企業(yè)倫理與社會責(zé)任：試卷四

企業(yè)倫理與社會責(zé)任試卷四（試題）一、單項選擇題（本大題共15小題，每小題1分，共15分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，錯選、多選或未選均無分。1、處理人與人、人與社會相互關(guān)系時應(yīng)遵循的最本質(zhì)的、最深刻的客觀規(guī)律和準(zhǔn)則是：A道德.法律.經(jīng)濟.倫理2、對企業(yè)組織投資和經(jīng)營有各種期望和要求，并能夠影響企業(yè)績效或受企業(yè)績效影響的利益團體和個人是指：A企業(yè)的管理制度.企業(yè)利益相關(guān)者.企業(yè)的經(jīng)濟責(zé)任.企業(yè)的投資決策3阿奇?卡羅爾的企業(yè)社會責(zé)任金字塔圖將企業(yè)社會責(zé)任分為四個層面，其中，企業(yè)的基本社會責(zé)任是：A經(jīng)濟責(zé)任和法律責(zé)任.經(jīng)濟責(zé)任和倫理責(zé)任經(jīng)濟責(zé)任和慈善責(zé)任.法律責(zé)任和倫理責(zé)任4、下列選項中，屬于向公司出資并對公司享有權(quán)利和承擔(dān)義務(wù)的人是：A員工.政府.股東.媒體5、下列關(guān)于顧客和消費者的說法，正確的是：A顧客這一概念的范疇要比消費者廣泛的多B消費者購買商品的目的是用于經(jīng)營和銷售顧客僅指為個人目的而購買或使用商品和接受服務(wù)的社會成員D消費者泛指一切物質(zhì)產(chǎn)品、文化產(chǎn)品及服務(wù)的購買者和消費者6、為個人目的而購買或使用商品和接受服務(wù)的社會成員是：A政府.媒體?企業(yè).消費者7、與本企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)相似，并且所服務(wù)的目標(biāo)消費者也相似的其他企業(yè)是本企業(yè)的：A員工.管理者.消費者.競爭者8、一些個人、團隊或其他組織，面對一定的環(huán)境條件，在一定的規(guī)則約束下，依靠所掌握的信息，同時或先后，一次或多次，從各自允許選擇的行為或策略中進行選擇并加以實施，并從中各自取得相應(yīng)結(jié)果或收益的過程是：A競爭論.合作論.博弈論.管理論9、下列選項中，屬于21世紀“企業(yè)競爭”新領(lǐng)域的是：A包裝競爭.品牌競爭.服務(wù)競爭.公益慈善競爭10、中小企業(yè)在競爭中存在的主要問題是：A正當(dāng)競爭.過度合作.競合理念.合作共贏11、下列選項中，能夠使企業(yè)贏得媒體關(guān)注的技術(shù)方法是：A制造宣傳點.賄賂媒體.倡捐不諾.籠絡(luò)媒體12、進行一定的社會活動、具有某種互動關(guān)系和共同文化維系力的人類群體及其活動區(qū)域是指：A企業(yè).家庭.社區(qū).政府13、政府的特點，從行為方式來看，其行為一般以強制手段為后盾，具有凌駕于其他一切社會組織之上的：A目的性和購買力.權(quán)威性和強制力.利益性和競爭力.管理性和控制力14、既能保護生態(tài)環(huán)境，又能保證企業(yè)贏利的創(chuàng)新模式是：A合作競爭模式.綠色贏利模式.利益最大化模式.環(huán)境最大化模式15、企業(yè)為完成戰(zhàn)略性或策略性慈善計劃對某一慈善項目所投入的人力、物力和財力的總和是指：A慈善事業(yè).慈善行為.慈善捐贈.慈善投入二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，錯選、多選、少選或未選均無分。16、對媒體進行分類，按其形式劃分為：平面媒體倫理媒體電波媒體網(wǎng)絡(luò)媒體道德媒體17、企業(yè)需要與媒體建立良好的關(guān)系，那么，企業(yè)與媒體打交道的方法有：給媒體送錢送禮，賄賂媒體企業(yè)要走出對媒體認識的誤區(qū)企業(yè)要熟悉并掌握新興網(wǎng)絡(luò)交流工具環(huán).注意新媒體發(fā)展變化，防止企業(yè)出現(xiàn)負面新聞道.了解互聯(lián)網(wǎng)的搜索引擎的合作及網(wǎng)絡(luò)文章推廣運作等方式18、企業(yè)的利潤與發(fā)展依賴于社區(qū)的支持與理解，企業(yè)對社區(qū)的責(zé)任有：積極主動地參與社區(qū)的建設(shè)活動扶貧濟困，吸收社區(qū)的人員就業(yè)為所在社區(qū)創(chuàng)造良好的生活環(huán)境利用自身優(yōu)勢，扶持社區(qū)的公益事業(yè)道.運用資金、人力或服務(wù)為社區(qū)提供幫助19、我國政府的四類文化職能主要包括：發(fā)展教育的職能宏觀調(diào)控的職能發(fā)展科學(xué)技術(shù)的職能環(huán).發(fā)展文化事業(yè)的職能發(fā)展道衛(wèi).生體育的職能20、企業(yè)在履行慈善責(zé)任時，可選擇的模式包括：主題活動慈善捐贈社區(qū)志愿者活動企業(yè)戰(zhàn)略性慈善捐助道.成立企業(yè)慈善基金會三、案例題案例一：安全紡織品有限責(zé)任公司（以下簡稱安全公司）成立于市場經(jīng)濟發(fā)展初期，由王某、李某、薛某、吳某、張某五人共同出資成立，五人各占注冊資本的20。%為加強對安全公司的運營管理，五人商定，王某擔(dān)任公司董事長，李某擔(dān)任公司總經(jīng)理，薛某、吳某、張某作為公司監(jiān)事會成員。安全公司成立后，為追求利益最大化，公司投資建立多條生產(chǎn)線，招聘了大量員工，但是由于成立時間短，知名度不高，公司產(chǎn)品一直銷售不出去，造成了產(chǎn)品大量積壓。為了節(jié)省成本，安全公司隨意解雇了近3/的2員工，導(dǎo)致員工多次抗議，并上訴至相關(guān)部門，安全公司因此事受到法律的懲罰與社會公眾的道德譴責(zé)。后經(jīng)公司努力多方調(diào)節(jié)，安全公司才度過了這次危機。經(jīng)過多年的努力，安全公司的規(guī)模日益發(fā)展壯大。一天，總經(jīng)理李某找到董事長王某，商量公司新投資一個大的生產(chǎn)線，該項目預(yù)期會給公司帶來豐厚的利潤，但是投資金額巨大，王某看到該項目前景較好，立即決定投資新項目，李某擔(dān)心投資金額太大，董事會成員和公司其他股東不會同意，王某安撫李某說：“不用擔(dān)心，董事會我說了算，沒人敢反對，所以董事會不用管。監(jiān)事會那邊我去說，監(jiān)事會是薛某說了算，我跟薛某關(guān)系好，回頭跟他說一聲就行了，再說，這次項目大，我們再虛報一部分金額，多出來的部分，我們平分，也不會被別人知道”，李某這才放心下來，同王某商定投資細節(jié)后就回去準(zhǔn)備投資的事宜。當(dāng)天晚上，王某找到薛某，同薛某說了新投資項目的事情，并將作假的新項目投資金額告訴了薛某，并保證這次雖然投資金額大，但是一定會獲得豐厚的利益，薛某因同王某關(guān)系好，所以也沒有表示異議。安全公司新投資的項目如火如荼的開展起來，公司股東吳某和張某經(jīng)別人告知，才知道公司新投資的項目，此事讓兩人非常惱火，去找王某理論，質(zhì)問王某：“我們兩人也是公司的股東，這么大一個投資項目關(guān)系到我們的利益，為什么沒有告訴我們”，王某反駁說：“公司一直都是我在管理，這個項目前景好，收益高，告不告訴你們都一樣，你們等著分錢就行了”。吳某和張某非常生氣，但知道公司另外兩個董事李某和薛某同王某關(guān)系好，肯定向著王某，兩人擁有的股份低于王某三人，所以，吳某和張某沒有辦法，只能怏怏離去。21、案例中，處于市場經(jīng)濟發(fā)展初期的安全公司，主導(dǎo)的觀念是：（單項選擇，本題1分）A唯利是圖.倫理經(jīng)營.道德經(jīng)營.慈善經(jīng)營22、案例中，安全公司因隨意解雇員工，受到法律的懲罰與道德的譴責(zé)，其中，道德是指：（單項選擇，本題1分）A個人及群體與工作組織之間基于某種利益而形成的動態(tài)的相互影響的關(guān)系B處理人與人、人與社會相互關(guān)系時應(yīng)遵循的最本質(zhì)的、最深刻的客觀規(guī)律與準(zhǔn)則社會主體為Y維持自身的生存與發(fā)展，必須進行產(chǎn)品生產(chǎn)和交換，在產(chǎn)品生產(chǎn)和交換活動中所體現(xiàn)出來的對立統(tǒng)一關(guān)系D以善惡為標(biāo)準(zhǔn)，通過社會輿論、內(nèi)4信念和傳統(tǒng)習(xí)慣來評價人的行為，調(diào)整人與人以及人與社會之間相互關(guān)系的行為規(guī)范的總和23、案例中，安全公司因隨意解雇員工受到社會公眾的道德譴責(zé)，說明社會倫理關(guān)系對企業(yè)十分重要，企業(yè)是社會倫理關(guān)系的：（單項選擇，本題1分）A客體.主體.直接利益相關(guān)者.間接利益相關(guān)者24、案例中，王某、李某、薛某、吳某、張某五人之間的關(guān)系是：（單項選擇，本題1分）A媒體關(guān)系.政府關(guān)系.社區(qū)關(guān)系.股東關(guān)系25、案例中，吳某和張某作為公司的直接利益相關(guān)者，對公司的訴求是：（單項選擇，本題1分）A利潤的最大化.及時收回貨款.產(chǎn)品貨真價實.商品供貨保證26、案例中，王某和李某獨自決定投資新項目并虛報金額的行為說明其：（單項選擇，本題1分）A沒有履行公司的經(jīng)濟責(zé)任.沒有建立完善的員工關(guān)系體系沒有建立好同政府部門的關(guān)系.沒有向股東提供真實的經(jīng)營和投資方面的信息27、案例中，對于吳某、張某在股東關(guān)系中存在的問題，調(diào)節(jié)的手段是：（單項選擇，本題1分）A普及公司法，強化股東法律意識.完善股東與職工代表的溝通機制完善公司對員工的倫理道德責(zé)任.健全政府部門對公司的監(jiān)督機制28、案例中，安全公司因隨意解雇員工，受到法律的懲罰與道德的譴責(zé)。下列關(guān)于法律與道德的說法，正確的有：（多項選擇，本題2分）.法律與道德相互區(qū)別.法律與道德相互依賴、相輔相成.道德是一種非強制的手段.法律具有強制性的約束力.道德是調(diào)節(jié)倫理關(guān)系的強制手段9、案例中，吳某、張某作為公司的股東，依照我國《公司法》規(guī)定應(yīng)享有的權(quán)利有：（多項選擇，本題2分）.知情權(quán).股東身份權(quán).資產(chǎn)收益權(quán).關(guān)聯(lián)交易審查權(quán).參與重大決策權(quán)0、案例中，安全公司董事會由王某說了算，表明該公司董事會存在的問題有：（不定項選擇，本題2分）.股權(quán)結(jié)構(gòu)不合理.股東的知情權(quán)實現(xiàn)難.部分董事的角色意識不清．運作效率低下，并缺少對董事的監(jiān)督1、對于案例中安全公司董事會存在的問題，可以采取的調(diào)節(jié)手段為：（不定項選擇，本題2分）.成立工人代表大會.建立消費者投訴機制.完善董事會的監(jiān)督機制．健全員工權(quán)利保障機制案例二：佳家地產(chǎn)公司（以下簡稱佳家公司）是市一家房地產(chǎn)中介公司，辦公地點位于幸福社區(qū)大門旁，地理位置優(yōu)越，來往行人較多。佳家公司為了招攬顧客，吸引行人關(guān)注，在營業(yè)部門外、行人過道上擺放多處信息顯示牌，都是附近社區(qū)的優(yōu)惠房源信息。信息顯示牌效果顯著，行人經(jīng)過此處大多停下觀看，并且去佳家公司咨詢的顧客也明顯增多，當(dāng)月佳家公司的銷售額大幅上升。但是，佳家公司的信息顯示牌占用人行道，來往行人駐足觀看時，造成了道路擁堵，嚴重影響幸福社區(qū)居民出入，引來社區(qū)居民的不滿，并向社區(qū)居委會反映。社區(qū)居委會接到居民反映的問題后，走訪了解情況屬實，確實是佳家公司占用人行道，造成了幸福社區(qū)居民出入不便。幸福社區(qū)居委會找到佳家公司總經(jīng)理姚某，指出佳家公司的不當(dāng)行為及對社區(qū)居民的不良影響，姚某認識到確實是本公司不對，立即撤銷了廣告牌，并且表示愿意為構(gòu)建良好的社區(qū)關(guān)系而努力。幸福社區(qū)居民李某被公司裁員后，一直賦閑在家，社區(qū)居委會找到佳家公司總經(jīng)理姚某，詢問是否可以讓李某在佳家公司工作，姚某同意讓李某到本公司來上班。李某到了佳家公司，姚某讓其在銷售部門擔(dān)任銷售員，李某表示自己沒有銷售經(jīng)驗，在原單位從事過行政工作，所以，還是愿意從事行政工作，姚某說：“公司現(xiàn)在只有銷售部缺人，等其他部門有空缺再給你調(diào)換”，李某無奈只得答應(yīng)，雙方商定基本薪資，并簽訂為期一年的勞動合同。李某到了銷售部上班，銷售部經(jīng)理給李某進行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容銷售部經(jīng)理獨自決斷為工作流程與企業(yè)文化，對于李某想要學(xué)習(xí)的房地產(chǎn)專業(yè)知識，銷售部經(jīng)理只字未提，經(jīng)過培訓(xùn)李某正式開始工作。佳家公司三個月進行一次業(yè)績考核，對于業(yè)績不達標(biāo)的員工進行處罰，業(yè)績排名最低者將被開除。李某在銷售部工作了三個月，被銷售部經(jīng)理告知，因李某在業(yè)績考核中排名最低，沒有達到公司的標(biāo)準(zhǔn)，公司決定將其開除。李某不服，雙方簽訂的合同為期一年，佳家公司沒有權(quán)利將自己開除，于是向市勞動仲裁委員會申請仲裁。經(jīng)審理后，市勞動仲裁委員會認定，佳家公司與李某簽訂的勞動合同期限是一年，雖然李某的銷售業(yè)績考核沒有達到佳家公司標(biāo)準(zhǔn)，但是佳家公司事先沒有做到調(diào)換工作崗位的承諾，屬單方面解除勞動合同，違反了相關(guān)法律規(guī)定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。32、案例中，佳家公司同幸福社區(qū)的關(guān)系屬于：（單項選擇，本題1分）A企業(yè)員工關(guān)系.企業(yè)社區(qū)關(guān)系.企業(yè)媒體關(guān)系.企業(yè)政府關(guān)系33、案例中，佳家公司同李某的關(guān)系屬于：（單項選擇，本題1分）A員工關(guān)系.社區(qū)關(guān)系.媒體關(guān)系.政府關(guān)系34、案例中，形成佳家公司同李某上述關(guān)系的基礎(chǔ)是：（單項選擇，本題1分）A社會.經(jīng)濟.法律.自然35、案例中，佳家公司對李某進行企業(yè)文化的培訓(xùn)，那么，企業(yè)文化的核心是：（單項選擇，本題1分）A企業(yè)利益最大化B企業(yè)的競爭理念C企業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展觀.企業(yè)的精神和價值觀36、案例中，佳家公司單方面解除勞動合同的行為說明：（單項選擇，本題1分）A佳家公司承擔(dān)了企業(yè)對員工的經(jīng)濟責(zé)任.佳家公司違反了企業(yè)對員工的經(jīng)濟責(zé)任佳家公司承擔(dān)了企業(yè)對員工的道德責(zé)任.佳家公司違反了企業(yè)對員工的道德責(zé)任37、案例中，勞動仲裁委員會對佳家公司的仲裁所依照的法律是：（單項選擇，本題1分）A勞動合同法.反不正當(dāng)競爭法.股東權(quán)益保護法.消費者權(quán)益保護法38、案例中，佳家公司對員工應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的基本法律責(zé)任是：（單項選擇，本題1分）A完善公司內(nèi)部的規(guī)章制度.建立對該公司的監(jiān)督機制股．強化工會在公司中的作用．保證員工佳勞動權(quán)利的實現(xiàn)39、案例中，佳家公司為了構(gòu)建良好的社區(qū)關(guān)系，應(yīng)該：（多項選擇，本題2分）A樹立社區(qū)意識.加強與社區(qū)公眾的溝通股．給社區(qū)居委會負責(zé)人送禮．作為小公佳司資金不足，不用建立社區(qū)關(guān)系努力為社區(qū)公眾提供力所能及的各種服務(wù)40、在企業(yè)中，佳家公司與李某的關(guān)系表現(xiàn)為：（多項選擇，本題2分）A經(jīng)濟關(guān)系.法律關(guān)系.社會關(guān)系.D理關(guān)系.競爭關(guān)系41、案例中，銷售部經(jīng)理獨自決斷對李某的培訓(xùn)內(nèi)容，說明佳家公司的培訓(xùn)過程：（不定項選擇，本題2分）A缺乏經(jīng)濟關(guān)注.缺乏法律關(guān)注.缺乏倫理關(guān)注.缺乏政府關(guān)注42、案例中，佳家公司對員工除承擔(dān)法律責(zé)任外，還應(yīng)承擔(dān)的道德責(zé)任有：（不定項選擇，本題2分）A從以人文本的角度出發(fā).尊重個人的多種價值觀股．不斷改善公司工作條件．為員工創(chuàng)造良好佳成長環(huán)境案例三：聯(lián)華有限責(zé)任公司（以下簡稱聯(lián)華公司）是一家專業(yè)從事化妝品研發(fā)、生產(chǎn)及銷售的公司。經(jīng)過多年的發(fā)展，聯(lián)華公司規(guī)模日益擴大，產(chǎn)品知名度日益提高，成為國內(nèi)化妝品行業(yè)首屈一指的化妝品公司。但是，到201年0，聯(lián)華公司的發(fā)展出現(xiàn)逐漸衰退的趨勢，公司也出現(xiàn)了各種問題：公司的利潤大幅下降，財務(wù)狀況惡化，社會壓力也進一步加劇。為了應(yīng)對公司出現(xiàn)的問題，201年010月，聯(lián)華公司管理層共同商討決定：將實施幾項重大戰(zhàn)略措施，以節(jié)省公司的成本，擴大銷售規(guī)模，增加公司利潤，促進公司的再生長。首先，聯(lián)華公司為節(jié)省選擇原材料供應(yīng)廠商成本和原材料庫存成本，決定選擇一家原材料供應(yīng)廠商建立長期合作關(guān)系。公司是為聯(lián)華公司提供原材料的廠商之一，經(jīng)過多方比較，聯(lián)華公司認為公司多年來提供的原材料質(zhì)量好，且供貨穩(wěn)定，雙方就合作事宜達成一致，簽訂合同，建立了合作伙伴關(guān)系。另外，聯(lián)華公司為擴大產(chǎn)品的銷售渠道，計劃建立覆蓋全國各省市的總經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)。首先，在公司已建立的銷售渠道中，選擇現(xiàn)有合作商中實力雄厚者，作為公司的重點發(fā)展對象，雙方建立長期合作關(guān)系。其中，商家同聯(lián)華公司合作多年，綜合實力強、信譽度高，且從不銷售假冒偽劣化妝品，這同聯(lián)華公司一直嚴把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)的宗旨不謀而合。經(jīng)雙方商定，商家負責(zé)聯(lián)華公司華東區(qū)的銷售網(wǎng)絡(luò)，雙方最后簽訂長期合作協(xié)議，建立合作伙伴關(guān)系；其次，在聯(lián)華公司尚未建立銷售渠道的區(qū)域，需找新的合作商，以擴大公司產(chǎn)品的銷售范圍。其中，在華北區(qū)，聯(lián)華公司看中商家的市場開發(fā)能力、銷售渠道網(wǎng)絡(luò)建設(shè)能力、服務(wù)客戶能力和品牌維護能力，同商家商討合作事宜，并承諾給予商家一定的優(yōu)惠政策，雙方達成一致，簽訂長期合作協(xié)議，建立合作伙伴關(guān)系，商家負責(zé)聯(lián)華公司華北區(qū)的經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)。經(jīng)過聯(lián)華公司幾項重大決策的實施，公司成本控制效果顯著，銷售額也高速增長，由此，促進了聯(lián)華公司的再次成長。3案例中，公司為聯(lián)華公司提供原材料，是聯(lián)華公司的：（單項選擇，本題1分）A經(jīng)銷商.代理商.供應(yīng)商.批發(fā)商4案例中，商家和商家都是聯(lián)華公司的：（單項選擇，本題1分）A經(jīng)銷商.供應(yīng)商.企業(yè)員工.間接利益相關(guān)者5案例中，聯(lián)華公司同公司之間的關(guān)系屬于：（單項選擇，本題1分）A經(jīng)銷商關(guān)系.代理商關(guān)系.供應(yīng)商關(guān)系.批發(fā)商關(guān)系6案例中，聯(lián)華公司同商家、商家之間的關(guān)系屬于：（單項選擇，本題1分）.供應(yīng)商關(guān)系.經(jīng)銷商關(guān)系.消費者關(guān)系.社區(qū)關(guān)系7案例中，聯(lián)華公司同公司、商家、商家之間關(guān)系形成的法律基礎(chǔ)是：（單項選擇，本題1分）、．倫理．道德經(jīng)．社會C．契約D8案例中，聯(lián)華公司同公司、商家、商家之間達成的最高層次合作關(guān)系是：（單項選擇，本題1分）A競爭者關(guān)系.監(jiān)督者關(guān)系.消費者關(guān)系.合作伙伴關(guān)系9根據(jù)合同法規(guī)定，聯(lián)華公司對公司、商家、商家的法律責(zé)任主要是：（單項選擇，本題1分）A慈善責(zé)任.競爭責(zé)任.違約責(zé)任.道德責(zé)任0案例中，聯(lián)華公司同公司、商家、商家建立合作伙伴關(guān)系的意義有：（多項選擇，本題2分）、．公司完全沒有競爭者．提高貨物供經(jīng)應(yīng)靈活性降低原材料庫存成本.加快公司產(chǎn)品銷售速度共享管理經(jīng)驗，提高管理水平51、案例中，聯(lián)華公司應(yīng)對、商家、經(jīng)商家履行的倫理責(zé)任表現(xiàn)為：（多項選擇，本題2分）、．提供質(zhì)量優(yōu)良的產(chǎn)品．提供假經(jīng)冒偽劣的產(chǎn)品C提供貨真價實的產(chǎn)品.提供以次充好的產(chǎn)品E提供符合安全要求的產(chǎn)品52、案例中，處于衰退期的聯(lián)華公司，面臨的社會壓力有：（不定項選擇，本題2分）A經(jīng)濟壓力.法律壓力.倫理壓力.慈善壓力53、案例中，聯(lián)華公司一直嚴把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān),同時，這也是社會公眾對核心企業(yè)的期望。說明該公司履行的責(zé)任為：（不定項選擇，本題2分）A經(jīng)濟責(zé)任.競爭責(zé)任.倫理責(zé)任.最高責(zé)任案例四:亞美電器有限公司（以下簡稱亞美電器）是市一家以電視機、電冰箱、洗衣機等家用電器零售為主的公司。201年2底，家電行業(yè)迎來銷售高峰期，亞美電器為了同本市另外一家電器公司——新銳電器競爭，推出家電買100減010優(yōu)0惠促銷活動，因價格優(yōu)惠，亞美電器銷量增加。作為應(yīng)對措施，新銳電器推出家電九折優(yōu)惠，并滿100減010促0銷活動，很快贏得了一定的市場份額。亞美電器也推出應(yīng)對措施：家電折上折，并買100減010優(yōu)0惠活動。隨著雙方打折優(yōu)惠措施的不斷升級，最終雙方打起了價格戰(zhàn)。面對嚴峻的市場形勢，亞美電器調(diào)整戰(zhàn)略，為徹底擊垮對手，亞美電器決定加大籌碼，除價格優(yōu)惠外，再推出家電“買一送一”促銷活動，如買電視機、送音箱，買冰箱、送電熱壺等等，為此亞美電器向一些小工廠訂購了一批沒有經(jīng)過質(zhì)量檢驗的小型電器作為贈品贈予消費者，節(jié)省下的成本用于公司的銷售戰(zhàn)略。隨后，亞美電器推出家電折上折，買100減020，0并“買一送一”促銷活動。這一活動的推出，迅速占領(lǐng)了市場。與此同時，亞美電器在對外廣播中，宣傳本市有些電器銷售公司，提出的九折優(yōu)惠，并滿100減010促0銷活動，是將價格提升后，再打九折，其實并沒有優(yōu)惠，提醒消費者不要上當(dāng)受騙。許多消費者據(jù)此認定廣播中所說的電器銷售公司為新銳電器。經(jīng)亞美電器虛假宣傳，新銳電器的商業(yè)信譽受到很大影響，就此向法院起訴亞美電器。經(jīng)法院調(diào)查后，判令亞美電器立即停止侵權(quán)行為，并賠償原告經(jīng)濟損失1萬元。鄭女士準(zhǔn)備買一個冰箱，看到亞美電器的促銷活動后，非常心動，于是決定在亞美電器購買，并獲贈了電熱壺。第二天，鄭女士用電熱壺?zé)?，發(fā)現(xiàn)電熱壺插電后沒有任何反應(yīng)，這才發(fā)現(xiàn)亞美電器贈予的電熱壺為劣質(zhì)產(chǎn)品，根本無法使用。鄭女士找到亞美電器，要求退換電熱壺，但是，亞美電器以電熱壺是贈品而非商品拒絕退換。于是，鄭女士將此事投訴到了消費者協(xié)會，消費者協(xié)會調(diào)查后，確認消費者反映情況屬實。經(jīng)消費者協(xié)會調(diào)解，亞美電器給鄭女士退換了電熱壺。54、案例中，亞美電器和新銳電器的關(guān)系屬于：（單項選擇，本題1分）A社區(qū)關(guān)系.員工關(guān)系.消費者關(guān)系.競爭者關(guān)系55、案例中，亞美電器對新銳電器虛假宣傳的競爭行為屬于：（單項選擇，本題1分）A正當(dāng)競爭.正當(dāng)防衛(wèi).不正當(dāng)競爭.不正當(dāng)防衛(wèi)56、案例中，亞美電器和鄭女士的關(guān)系屬于：（單項選擇，本題1分）A社區(qū)關(guān)系.員工關(guān)系.消費者關(guān)系.競爭者關(guān)系57、形成上述關(guān)系的兩個基礎(chǔ)是：（單項選擇，本題1分）A企業(yè)與消費者關(guān)系的經(jīng)濟依據(jù)和法律依據(jù)B企業(yè)與消費者關(guān)系的法律依據(jù)和倫理道德依據(jù)企業(yè)與消費者關(guān)系的經(jīng)濟依據(jù)和倫理道德依據(jù)D企業(yè)與消費者關(guān)系的法律依據(jù)和社會自然依據(jù)58、從案例中可以看出，亞美電器在競爭中應(yīng)該履行的倫理責(zé)任是：（單項選擇，本題1分）A對競爭對手打擊報復(fù).保護利益相關(guān)者利益公司股東利益最大化.公司員工收益最大化59、案例中，經(jīng)消費者協(xié)會調(diào)解，亞美電器給鄭女士退換贈品，是因為：（單項選擇，本題1分）A亞美公司保護Y本公司的合法權(quán)益.亞美公司保護了消費者的合法權(quán)益亞美公司侵害Y消費者的合法權(quán)益.亞美公司侵害了競爭者的合法權(quán)益60、案例中，亞美公司作為經(jīng)營者，存在的倫理道德問題是：（單項選擇，本題1分）A不誠信.舉證困難.過度消費.高碳消費61、案例中，亞美電器與鄭女士的矛盾屬于經(jīng)營者和消費者關(guān)系之間存在的問題，那么解決這些問題的措施包括：（多項選擇，本題2分）.加強社會監(jiān)督.完善相關(guān)法律制度提高經(jīng)營者經(jīng)濟責(zé)任.打擊經(jīng)營者各種競爭行為提高經(jīng)營者和消費者的自身素質(zhì)62、案例中，鄭女士作為消費者正確維護了自己的合法權(quán)益。依消費者權(quán)益保護法，消費者的權(quán)利有：（多項選擇，本題2分）A安全權(quán).知情權(quán).求償權(quán).監(jiān)督權(quán).自主選擇權(quán)63、亞美電器作為經(jīng)營者，依照我國法律規(guī)定它的法定義務(wù)有：（不定項選擇，本題2分）A接受消費者監(jiān)督.獲得有關(guān)知識權(quán).保證商品的安全.保證商品的質(zhì)量64、亞美電器作為經(jīng)營者，對消費者的道德責(zé)任有：（不定項選擇，本題2分）A誠實守信依法經(jīng)營.信息披露真實充分.價格表示清晰明確.合同規(guī)范公平競爭案例五：迪科有限責(zé)任公司（以下簡稱迪科公司）是一家經(jīng)營飲水機、純凈水設(shè)備的專業(yè)化生產(chǎn)及銷售公司。公司董事長楊某始終堅持，公司發(fā)展要與生態(tài)環(huán)境相協(xié)調(diào)。迪科公司在成立之初，就十分關(guān)注我國的環(huán)境保護問題，但是，公司還沒有能力為環(huán)境保護多做貢獻，只能從自身做起，在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中，改進落后生產(chǎn)工藝及設(shè)備，減少對污水、廢棄物等的排放量，降低對環(huán)境的污染。依靠技術(shù)創(chuàng)新、理念創(chuàng)新，迪科公司逐步發(fā)展壯大，該公司生產(chǎn)的飲水機系列產(chǎn)品被列為本市名牌產(chǎn)品。迪科公司發(fā)展壯大后不忘為生態(tài)環(huán)境保護做一些實實在在的工作。如迪科公司先后開發(fā)出多款價廉物美的多功能飲水機，讓人民喝上健康水；圍繞本市的綠化美化建設(shè)，迪科公司在生產(chǎn)加工廠四周建設(shè)大面積的綠化設(shè)施，使這里成為名副其實的“綠色工廠”。21世紀提倡發(fā)展“低碳經(jīng)濟”和“循環(huán)經(jīng)濟”，這對現(xiàn)代企業(yè)也提出了新要求。迪科公司率先建立環(huán)境管理體系，引進先進技術(shù)，堅持清潔化生產(chǎn)，注重資源的有效循環(huán)利用，積極建設(shè)“綠色企業(yè)”。同時，看到本地生態(tài)環(huán)境惡化現(xiàn)狀，迪科公司積極參與慈善事業(yè)，同本地環(huán)境保護基金會合作，并捐款500萬元，用于治理本地已被污染的生態(tài)環(huán)境，防止其持續(xù)惡化。為提高本地中小企業(yè)態(tài)環(huán)境保護意識，迪科公司積極宣傳人與自然和諧發(fā)展觀，提倡企業(yè)發(fā)展與生態(tài)環(huán)境保護同步進行，走可持續(xù)發(fā)展的道路。迪科公司注重生態(tài)環(huán)境保護的行為受到社會公眾的高度贊揚，給迪科公司帶來了良好的社會聲譽，促進了公司的長遠發(fā)展。65、案例中多次提出保護生態(tài)環(huán)境。生態(tài)環(huán)境是指：（單項選擇，本題1分）A是整個社會的物質(zhì)資料的生產(chǎn)和再生產(chǎn)，指社會物質(zhì)生產(chǎn)、流通、交換等活動B由有一定聯(lián)系、相互依存的人們組成的超乎個人的、有機的整體，它是人們的社會生活體系人類為其自身生存和發(fā)展，對自然生態(tài)環(huán)境破壞和污染所產(chǎn)生的危害人類生存的各種負反饋效應(yīng)D影響人類生存與發(fā)展的水、土地、生物及氣候資源數(shù)量與質(zhì)量的總稱，是關(guān)系到社會和經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展的復(fù)合生態(tài)系統(tǒng)66、案例中，提倡企業(yè)發(fā)展要與生態(tài)環(huán)境保護同步進行，那么，企業(yè)與生態(tài)環(huán)境的關(guān)系是：（單