市場營銷試題

第一單元營銷總論1、市場發(fā)展，本質上是一個消費者（買方）推動，而由生產者（賣方）決定的動態(tài)過程。2、市場是由特定需求的消費者組成的群體。3、賣方的集合組成行業(yè)，消費者的集合構成市場。4、市場營銷最重要的工作就是推銷、促銷產品。5、交易是市場營銷的核心。市場營銷的基本目標是賣掉企業(yè)生產出的產品。6、交換過程能否順利進行取決于企業(yè)提供的產品和價值滿足顧客需求的程度以及對交換過程的管理水平。7、彼此間推銷產品的行為稱謂相互市場營銷。8、20世紀50年代，營銷觀念發(fā)生第一次“革命性”轉變，即強調環(huán)境保護的重要性。9、20世紀30、40年代，我國成功引進并在復旦等大學中開設市場營銷學課程。當時最早使用的教材是菲利普·科特勒編著的《市場學》。10、市場營銷學的理論基礎是經濟學和管理學。11、當代市場營銷學研究的主流是微觀市場營銷學。主要研究：消費者行為、4PS等。12、市場營銷的目的就是使銷售成為不必要。13、市場營銷觀念產生、發(fā)展的一個重要背景就是賣方市場的形成。14、市場營銷者不僅可以滿足欲望，而且可以創(chuàng)造需要。15、生產觀念與產品觀念一樣，都是典型的“以產定銷”觀念。16、從企業(yè)營銷實踐來看，維系老顧客要比發(fā)展新顧客花費更高的成本。17、市場營銷觀念與社會營銷觀念的區(qū)別在于后者強調企業(yè)經濟效益、消費者根本利益和社會生態(tài)環(huán)境效益三者的統(tǒng)一。18、購前期望值越小越好，購后實際感受值越大越好。二者都有利于顧客滿意。19、在充分競爭的市場中，顧客滿意是顧客忠誠的前提，顧客忠誠是顧客滿意的必然結果。20、根據(jù)消費者口碑形成的顧客期望值，商家是可以免責的。21、企業(yè)員工忠誠有助于顧客忠誠。22、密集成長的實質是市場專業(yè)化經營。23、煤礦收購電廠是前向一體化的典型范例。24、總成本領先戰(zhàn)略是企業(yè)價格競爭的基礎。25、市場營銷組合是不可改變的靜態(tài)組合。26、營銷環(huán)境按其對企業(yè)營銷活動影響時間的長短，可分為企業(yè)的長期環(huán)境與短期環(huán)境。27、微觀環(huán)境與宏觀環(huán)境之間是一種并列關系，微觀營銷環(huán)境并不受制于宏觀營銷環(huán)境，他們各自獨立地影響企業(yè)的營銷活動。28、同一國家不同地區(qū)的企業(yè)之間營銷環(huán)境基本上是一樣的。29、顧客是企業(yè)最重要的環(huán)境因素。30、只有既想買，又買的起，才能產生購買行為。答案:×√√××√××××√√××√×√××√√×√√×√××√√第二單元營銷環(huán)境分析與目標市場戰(zhàn)略1、在同類產品市場上，同一細分市場的顧客需求偏好具有較大的共同性。2、市場細分的目的就是將一個整體市場選擇一定的依據(jù)，劃分成若干個子市場或細分市場。3、細分消費者市場的標準和依據(jù)，不適用于生產者市場。4、同質產品適宜于采用集中性目標市場戰(zhàn)略。5、如果競爭對手已經采用差異化營銷戰(zhàn)略，企業(yè)則應采用更具針對性的差異化目標市場營銷戰(zhàn)略與其競爭。6、無差異營銷戰(zhàn)略完全不適合現(xiàn)代營銷理論，現(xiàn)代市場需求也不需要無差異營銷。7、新產品在產品壽命市場壽命周期的導入期往往或可以采用無差異目標市場營銷戰(zhàn)略。8、企業(yè)采用服務差異化的市場定位戰(zhàn)略，就可以不再依賴技術和質量的提高。9、企業(yè)在市場營銷方面具有的核心能力與優(yōu)勢，會自動地在市場活動中得到體現(xiàn)和展示。10、市場定位強調“從心開始”，表明市場定位可以對企業(yè)潛在顧客的心理采取行動。11、市場細分的目的是為了企業(yè)準確選擇目標市場；市場定位的目的是為企業(yè)找到自己的市場位置。12、差異化營銷戰(zhàn)略又稱為“縫隙”營銷戰(zhàn)略。13、市場定位的主要方式是質量定位與價格定位。14、市場細分是20世紀50年代中期美國市場營銷學者溫德爾·斯密提出的。15、市場細分就是對“異質市場”進行細分，將整體市場分為若干個需求不同的子市場。16、企業(yè)目標市場選擇模式與目標市場策略都反映企業(yè)產品對市場的覆蓋程度。17、反市場細分就是反對市場細分。18、采用無差異市場營銷策略的最大優(yōu)點是成本的經濟性。19、“船小好調頭”，便于企業(yè)資產運作和整合，是無差異營銷戰(zhàn)略的真實寫照。20、通過招聘和培訓比競爭對手更優(yōu)秀的人才以獲取差別優(yōu)勢，這屬于產品差異化戰(zhàn)略。21、確認本企業(yè)潛在的競爭優(yōu)勢，是市場定位的主要方式。22、創(chuàng)新定位是對銷路不好、市場反映差的產品進行二次定位。23、市場定位最主要的依據(jù)是質量與價格以及性價比。24、東方紅拖拉機廠為施工企業(yè)生產提供壓路機、挖土機、推土機和起重機等，這屬于市場專業(yè)化模式。25、勞資關系屬于微觀環(huán)境因素，客戶關系屬于宏觀環(huán)境影響因素。26、營銷環(huán)境是指企業(yè)可以控制也可以利用的影響因素。27、肯德基“好味到舔手指”的廣告用語忽略了人口環(huán)境因素。28、通常情況下，企業(yè)進行營銷環(huán)境分析時把環(huán)境因素分成直接因素和間接影響因素兩類。29、恩格爾系數(shù)越小居民的購買力越強大。30、進行SWOT分析時，最理想的選擇是ST戰(zhàn)略組合。31、19世紀末20世紀初，市場細分理論的產生被西方理論家稱之為“市場營銷革命”。32、產品差異化營銷就是以市場需求為導向的目標市場營銷。33、消費者需求偏好差異的存在是市場細分的客觀依據(jù)。34、無差異市場營銷戰(zhàn)略對絕大多數(shù)產品是不適宜的。35、無差異市場營銷戰(zhàn)略的優(yōu)勢基本上也是差異化營銷戰(zhàn)略的劣勢，只有在總量上擴大銷售才有意義。36、企業(yè)在市場營銷中有時需要“反細分”或“擴大顧客的基數(shù)”，作為對差異性市場營銷戰(zhàn)略的補充與完善。37、微觀環(huán)境與宏觀環(huán)境之間不是并列關系，而是主從關系，微觀環(huán)境受制于宏觀環(huán)境，微觀環(huán)境中所有因素都要受宏觀環(huán)境中各種力量的影響。38、從消費者個人收入中減去所必須繳納的各種稅費后，所剩下的收入余額稱之為個人可隨意支配收入。39、較高的儲蓄率會推遲現(xiàn)實的消費支出，降低潛在的購買力。40、市場機遇實質上是指市場上尚未滿足的市場需求。答案:√×××√×√××√×××√√××√××××√√××××√×××√√√√√××√第三單元產品策略1、產品整體概念的三層次都是以追求優(yōu)質產品為標準的。2、即便是內在質量符合質量標準的產品，如果產品服務存在明顯瑕疵或缺陷，實際上也是不合格產品。3、推銷人員的技巧與能力，往往在推銷非渴求品的營銷中得到提高。4、產品項目是指同一產品線中不同的型號、規(guī)格、花色和價格的特定產品。比如，某商場經營的服裝、家電、化妝品等。5、實行多元化經營的企業(yè)，其產品組合中各條產品線在生產技術、消耗材料、銷售渠道以及產品使用方向等方面相互關聯(lián)性較高。6、產品是4PS中最重要、最基礎的因素，其它因素如價格、渠道和促銷等都必須以產品策略為基礎進行決策。7、新產品處于導入期時，競爭形勢一般并不嚴峻，但企業(yè)承擔的市場風險卻最大。8、繼續(xù)生產已經進入衰退期的產品，企業(yè)都將無利可圖。9、產品市場壽命周期是指產品的使用壽命，也就是產品的保質期。10、在市場不景氣時，采用產品組合擴張策略可以增加企業(yè)盈利能力。11、一旦新產品試銷成功，就意味著新產品正式投放市場很快就會被消費者接受，并給企業(yè)帶來豐厚的利潤。12、有核心產品一定有形式產品；有形式產品也一定有核心產品。13、消費者購買產品時，核心產品對消費者的選擇往往起到決定性作用。14、產品整體的形式產品與核心產品相同，而延伸產品不同就應視作不同的產品。15、產品整體概念建立在“需求=產品”這樣一個等式基礎之上。16、投入期的產品又稱為問題產品，因為在此階段產品的銷售增長緩慢，市場占有率低。17、大多數(shù)企業(yè)在產品成長期銷售業(yè)績與利潤最高，被稱為黃金牛產品。18、使用品牌的目的是將不同企業(yè)的產品區(qū)別開來。品牌包含商標。商標是注冊的企業(yè)品牌。19、看得見的是品牌標志，聽得見的是品牌名稱。20、品牌與商標的內容實際上一致的，品牌強調了它的管理屬性，商標強調它的法律屬性。21、法律保護注冊商標的合法權益。一旦注冊成功就永遠有效。22、一旦成為名牌，企業(yè)就可以采取品牌延伸策略成功推出各種新產品。23、青島海爾增加了48升的迷你小冰箱，這是產品線延伸策略。24、產品市場壽命周期曲線實質上是一條產品銷售曲線。25、品牌是一種特殊的無形資產。它的真實價值并未在企業(yè)財務報表中反映出來。26、產品包裝的基本功能是保護產品。27、市場細分是品牌定位的基本前提，也是目標市場選擇的基礎。28、商標有助于保護商品所有者的合法權益。29、我國現(xiàn)行《商標法》規(guī)定，注冊商標的有效期為10年，自申請注冊之日起計算。30、品牌名稱、品牌標志和品牌聯(lián)想是品牌資產的重要構成要素。31、企業(yè)在任何情況下都應該創(chuàng)建品牌，因為品牌是企業(yè)的身份證。32、馳名商標注冊人除依法享有商標注冊所產生的商標專用權外，還有權依法禁止他人在一定范圍的非類似商品上注冊或使用其馳名商標。33、品牌資產往往在品牌的使用中實現(xiàn)增值。企業(yè)每次在廣告宣傳等方面的投入都是在創(chuàng)建品牌的過程中前進了一步。34、品牌資產是一種超過產品或服務本身利益以外的價值。包括品牌知名度、品牌忠誠度和品牌聯(lián)想等。35、產品包裝的基本功能是實現(xiàn)產品增值，增加利潤。36、品牌是企業(yè)重要的核心競爭力。37、對企業(yè)品牌進行保護的唯一正確方法就是對品牌進行商標注冊。38、注冊商標可以有效地對品牌進行保護。品牌是管理（市場）概念和法律概念的結合。39、品牌資產是一種超過商品或服務本身利益以外的價值。40、寶潔公司品牌策略是親族品牌，如“海飛絲”、“飄柔”等。41、加大產品組合的寬度就是加快實現(xiàn)企業(yè)多元化經營，密切產品線之間的關聯(lián)性就是實現(xiàn)相關多元化發(fā)展。42、品牌資產通過為顧客提供優(yōu)質產品和服務來體現(xiàn)其價值。43、若某種品牌給消費者提供的附加利益越多，則該品牌對消費者的吸引力就越大，從而品牌資產價值也就越高。44、品牌給企業(yè)帶來的附加利益，最終源于品牌對消費者的吸引力和感召力。因此，品牌資產是企業(yè)與顧客關系的反映，而且是長期動態(tài)關系的反映。45、市場細分是品牌定位的基本前提，市場定位是品牌定位的核心和集中表現(xiàn)。46、馳名商標是指在中國被廣大公眾廣為知曉并享有較高聲譽的商標。47、構成品牌資產的五個方面，包括品牌知名度、品牌忠誠度、品牌聯(lián)想、品牌的品質形象和附著在品牌上的其他資產等，具體到某一特定的品牌上一般都能得到均衡發(fā)展。48、品牌的品質形象不同于產品的實際質量，是消費者對某一品牌質量的總體感受和整體印象。49、品牌資產是企業(yè)的一種無形資產，可以準確計量。50、所有品牌一旦成為消費者心中的名牌，都應不失時機地進行品牌延伸。答案：×√√××√√××××××√√××√√√×××√√√√××××√√√×√××√×××√√×××√××第四單元價格策略1、需求價格彈性反映價格對需求量變動的敏感程度。2、價格戰(zhàn)是企業(yè)營銷的重要競爭手段，其根源在于產品供過于求、企業(yè)之間產品雷同、同質化嚴重、缺乏特色與創(chuàng)新，售后服務不到位等。3、在產品同質的前提下，如果競爭激烈、市場占有率持續(xù)下降，企業(yè)可以考慮降低價格。4、產品差異化使消費者對價格差異的存在不甚敏感。因此，在異質產品市場上企業(yè)有較大的自由度決定其價格。5、當企業(yè)利潤為零時，完全因素定價法可以不考慮稅收因素的影響。6、面對激烈競爭的市場，企業(yè)為了生存與發(fā)展，在任何時候都應采取降價而不提價的策略。7、企業(yè)產品提價的原因可能是通貨膨脹、產品質量優(yōu)越、供不應求以及具有成本優(yōu)勢等。8、在激烈競爭的市場上，面對競爭對手的降價，所有企業(yè)都會考慮降價以維持自己的市場份額不致降低。9、如果企業(yè)的市場占有率下降后很難得以恢復，市場主導者往往維持價格不變。10、撇脂定價法和滲透定價法適合于產品市場壽命周期的導入期。11、當領地有“強敵”入侵，為了保全市場，企業(yè)往往采取防御型價格戰(zhàn)。12、企業(yè)生產能力過剩，需要擴大銷售，又不能通過產品改進擴大市場，在這種情況下，企業(yè)需要考慮降價促銷。13、企業(yè)因競爭對手率先降價而做出跟競爭對手相應降價的策略，主要適用于異質產品。14、當產品需求富有彈性且生產成本和經營費用隨著產品產銷量的增加而下降時，企業(yè)便具備了撇脂定價的可能性。15、固定成本就是固定不變的成本，如倉庫中已經生產出來的產品成本。16、為鼓勵中間商執(zhí)行某種營銷功能，生產企業(yè)給中間商一種額外折扣，稱為現(xiàn)金折扣。17、薄利多銷是指只要降低價格，產品銷量就一定增加。18、決定價格變化的最主要誘因是生產成本。19、企業(yè)產品的實際成交價由供求關系決定。20、消費者的理解價值實際上為企業(yè)產品定價設定了價格的上限。21、完全因素定價法是盈虧平衡定價法的特殊形式。22、某種商品的價格今年比去年上漲了10%，則去年比今年便宜10%。23、企業(yè)往往故意將幾種商品的價格定得很低，甚至低于成本，希望消費者買到便宜產品的同時，也購買其它的正常價格產品。這種做法叫做虧損-領先型定價，也叫招徠定價。24、如果低價可以刺激更大的市場需求易采用滿意定價策略。25、企業(yè)實現(xiàn)薄利多銷的必要條件是產品價格需求彈性不能小于1。26、固定成本不隨產量的增減而改變；變動成本隨產量的增減而改變。27、采取滲透定價策略的企業(yè)，往往不求在單位產品上取得多高利潤，而希望以量取勝，實現(xiàn)企業(yè)利潤總額的增加。28、面對競爭對手的變價，企業(yè)逆向式反應是對方降價，我降價；對方提價，我也提價。29、在異質產品市場上，企業(yè)對競爭者變價的反應有更多的選擇余地（價格以外因素）。30、面對激烈市場競爭，企業(yè)為了生存和發(fā)展，在任何情況下都應堅持只降價不提價原則。答案：×√√√×××××√√√××××××√√××√××√√×√×第五單元渠道與促銷策略1、銷售渠道成員包括供應商、生產者、中間商、消費者或用戶以及輔助商等。2、長渠道比短渠道好，寬渠道比窄渠道優(yōu)越。3、代理商是從事商品銷售業(yè)務，但不擁有商品所有權的商業(yè)組織或個人。4、生產企業(yè)應盡量接近目標市場選擇中間商。5、對于技術密集產品、要求較高的售后服務易采用普遍分銷。6、在普遍分銷、選擇分銷和獨家分銷中，風險最大的是獨家分銷。7、經銷商置經銷協(xié)議和制造商長遠利益于不顧，違反協(xié)議進行產品跨地區(qū)降價銷售的行為就是渠道沖突。8、直銷就是沒有任何中介機構參與的渠道模式，包括輔助商等。9、如果顧客經常小批量購買商品，則需要較短的分銷渠道供貨。10、當目標顧客人數(shù)眾多時，生產企業(yè)易采用長而窄的渠道模式。11、直復營銷與傳統(tǒng)營銷的廣告目的一樣都是為了樹立企業(yè)形象，強化品牌認同。12、要求季節(jié)性強的商品和理化性能不穩(wěn)定的商品易選用選擇分銷渠道。13、獨家分銷會失去很多顧客，彌補的方法是增設服務網(wǎng)店。14、傭金商對生產者委托代理的商品沒有經營權。15、促銷的實質就是企業(yè)與顧客之間的信息溝通。促銷的成功與否在于溝通的藝術與效果。16、人員推銷和廣告由于效果好被企業(yè)廣泛采用，營業(yè)推廣和公共關系由于效果不顯著被稱為輔助性工具，一般企業(yè)不適合使用。17、人員推銷可以實現(xiàn)供需雙方雙向的信息溝通。18、公共關系不是一種短期促銷戰(zhàn)略，主要用來樹立公司形象，為企業(yè)生存與發(fā)展創(chuàng)造寬松和諧的市場環(huán)境。19、人員推銷活動的主體是推銷人員，公共關系的主體是企業(yè)或組織。20、促銷工作的核心是建立良好的客戶關系。21、人員推銷主要適合于消費者數(shù)量多，居住分散的情況下進行促銷。22、企業(yè)在促銷活動中，在促銷方式的選擇上只能在人員推銷與非人員推銷中選擇取其一進行促銷。23、因為促銷有其自身統(tǒng)一規(guī)律性，所以不同企業(yè)的促銷組合與促銷策略應該是相同的。24、對于單位價值較低、流通環(huán)節(jié)較多、市場需求較大的產品通常采用拉式策略。25、推式策略是企業(yè)運用人員推銷的方式，把產品推向市場，即從生產企業(yè)直接向消費者或最終用戶。26、渠道設計問題的中心環(huán)節(jié)是確定產品進入目標市場的最佳路徑。27、單位產品價值高，企業(yè)應通過更多中間商銷售而不是主要依靠推銷人員。28、生產者對中間商激勵過度，其結果可能是銷量降低、利潤減少。29、“刺激—反應”策略是指推銷人員在基本了解和掌握顧客相關情況的前提下，運用刺激性手段引發(fā)顧客產生購買行為的策略。30、微博（微信）營銷、社交網(wǎng)絡營銷、基于定位的服務營銷、搜索營銷和網(wǎng)絡視頻營銷都是近些年發(fā)展起來的主要新媒體營銷模式。答案：××√√×√×××××√√×√×√√√××××√×√×××√第六單元選擇題訓練1、現(xiàn)實市場的存在需要以下條件：①生產者②消費者③中間商④達成交易的條件2、按照菲利普·科特勒教授的定義，市場營銷概念具體歸納為等要點。①市場營銷的基本目標是“獲得、保持和增加顧客”②市場營銷以獲取利潤最大化為基本目的③“交換”是市場營銷的核心④交換過程的順利進行取決于營銷者提供的產品和價值滿足顧客需求的程度3、下列哪些說法是正確的？①需要是企業(yè)營銷的基石②市場營銷者既可以是賣方，也可以是買方③市場營銷學的理論基礎是生產目的論和價值實現(xiàn)論④當代市場營銷學研究的主流是宏觀市場營銷學4、社會營銷觀念的核心是正確處理之間的利益關系。①企業(yè)②顧客③競爭者④社會5、降低顧客整體成本的途徑，包括努力降低：①貨幣成本②時間成本③精神成本④體力成本6、顧客忠誠能給企業(yè)帶來以下好處：①顧客重復購買，增加企業(yè)盈利②顧客口碑效應，為企業(yè)帶來長遠利益③顧客滿意可能導致顧客忠誠④只有顧客滿意才能顧客忠誠7、實現(xiàn)密集增長的主要方式有：①市場滲透②市場開發(fā)③產品開發(fā)④多元化增長8、市場營銷組合具有以下特征：①復合性②動態(tài)性③可控性④統(tǒng)一性9、無差異市場營銷戰(zhàn)略。①具有成本的經濟性②不進行市場細分③適宜于絕大多數(shù)產品④只強調需求的共性10、市場定位的主要方式有：①性價比定位②避強定位③重新定位④迎頭定位11、實施產品專業(yè)化意味著企業(yè)。①只生產一種產品滿足各類顧客②可以有效分散企業(yè)經營風險③形成和發(fā)展其生產和技術上的優(yōu)勢④盡快實現(xiàn)規(guī)模經濟12、下列哪些因素屬于宏觀營銷環(huán)境的范疇？①人口結構②稅收政策③消費者支出模式④客戶關系13、產品包裝的作用有：①保護產品②保護合法權益③增加利潤④方便購買14、根據(jù)消費品的購買者的習慣和特點，消費品一般分為：①便利品②選購品③特殊品④非渴求品15、產品線延伸策略一般包括：①品牌延伸②向下延伸③向上延伸④雙向延伸16、分析產品市場生命周期各階段的特征，常用的兩個指標是：①市場占有率②資金利潤率③投資回報率④銷售增長率17、價格戰(zhàn)主要有等幾種形式。①進攻型價格戰(zhàn)②圍攻型價格戰(zhàn)③狙擊型價格戰(zhàn)④防御型價格戰(zhàn)18、價格折扣類型主要有：①數(shù)量折扣②季節(jié)折扣③功能折扣④現(xiàn)金折扣19、心理定價策略包括：①滿意定價②招徠定價③聲望定價④尾數(shù)定價20、競爭者對變價的反映主要有：①相向式反應②從容式反應③逆向試反應④交叉式反應21、企業(yè)產品能夠賣出高價，需要具備以下條件：①產品供不應求，或壟斷經營②需求具有剛性，且無便宜替代產品③消費者有較強的購買力④產品生產成本高22、企業(yè)提高產品售價可能由于：①原材料等成本漲價②產品供不應求③價格需求彈性強④質優(yōu)價高，理所當然23、娃哈哈銷售渠道的聯(lián)銷體制度，內容包括：①實施保證金制度②對經銷商銷貨定指標，實行嚴格的獎懲考核③逐級保障利潤空間④實行區(qū)域銷售責任制，防止竄貨與渠道沖突24、生產企業(yè)的銷售渠道不包含以下要素：①生產企業(yè)②消費者、用戶③輔助商④供應商25、企業(yè)分銷渠道應承擔以下的職能：①接洽②訂貨③市場研究④所有權轉移26、下列不是中間商范疇的有：①經紀人②運輸公司③傭金商④銀行27、下列哪些情況適宜普遍分銷：①季節(jié)性和時令性較強②產品理化性能穩(wěn)定③季節(jié)性要求不強，可長期銷售④技術含量高、售后要求高28、獨家分銷有以下優(yōu)點與好處：①可以實現(xiàn)生產企業(yè)對渠道的絕對控制②有效防止假冒偽劣產品的銷售③簡化交易環(huán)節(jié)，加快商品流通④減少客戶流失，降低經營風險29、根據(jù)中間商的地位與作用不同，中間商分為：①經銷商②批發(fā)商③代理商④零售商30、治理竄貨的方法和措施有：①簽訂不竄貨協(xié)議②外包裝區(qū)域差異化③控制運貨單④建立內部分區(qū)業(yè)務管理制度31、促銷的主要方式包括：①公共關系②廣告③人員推銷④銷售促進32、人員推銷活動