保險業(yè)務(wù)員年終總結(jié)

Word第第頁保險業(yè)務(wù)員年終總結(jié)保險業(yè)務(wù)員年終總結(jié)1

回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……時間如梭，轉(zhuǎn)瞬間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)受了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。特別感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，漸漸的提升自身的素養(yǎng)與才能，回首過往，中心陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了許多，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，同事們的鼎力幫助，使我在工作中更加的得心應(yīng)手，在此我向中心的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最誠心的感謝。同時也將近一年的工作向大家做以匯報。

一、嚴(yán)于律已，團(tuán)結(jié)同志

以身作則，任勞任怨。在工作中嚴(yán)格要求自己，響應(yīng)中心各項(xiàng)號召，主動參與公司的各項(xiàng)活動。克服種種困難，不計個人得失，在工作設(shè)施不齊全、人員業(yè)務(wù)不嫻熟的狀況下，帶著醫(yī)療小組人員從頭做起，加班加點(diǎn)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，在短時間內(nèi)完成了十五個涉及人傷(病)險種條款、醫(yī)療保險相關(guān)制度、醫(yī)療審核制度的學(xué)習(xí)。承當(dāng)起多險種人傷案件接案、立案、查勘、跟蹤、醫(yī)療審核等多個工作程序，贏得了客戶的好評。發(fā)表相關(guān)信息達(dá)二十余篇。取得了肯定成果。較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。

二、努力工作，按時完成工作任務(wù)

1、全年醫(yī)療審核案件220xxxx件，涉及十六個險種。剔除不合理費(fèi)用達(dá)30xxxx萬元。

2、拒賠案件：立案前拒賠5xxxx，金額達(dá)1xxxx余元，立案后拒賠4xxxx，拒賠金額達(dá)11xxxx萬元。其中醫(yī)療責(zé)任險拒賠金額達(dá)9xxxx萬元。

3、全年醫(yī)療跟蹤100xxxx人次，涉及醫(yī)院達(dá)2xxxx家，既讓客戶了解理賠程序，又有效掌握醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)。得到客戶的好評。

三、樹立中心形象，維護(hù)公司及客戶利益

1、在工作中發(fā)覺，多家醫(yī)院存在收費(fèi)不合理現(xiàn)象，導(dǎo)致公司和客戶損失。在把握足夠證據(jù)狀況下，多次到問題醫(yī)院據(jù)理力爭，截至目前，已有五家醫(yī)院為我公司和客戶退回不合理費(fèi)用達(dá)1300xxxx元，為客戶挽回了損失，也避開了我公司的損失，在客戶及醫(yī)院面前均樹立了人保理賠的良好形象。

2、在中心領(lǐng)導(dǎo)的帶著下，經(jīng)與×××假肢廠多次商談，明確了各部位假肢安裝費(fèi)用及修理標(biāo)準(zhǔn)，對我公司賠付的傷者假肢安裝時保質(zhì)保量，且費(fèi)用明顯低于市場價。此協(xié)議的簽定，使我公司的假肢賠付有了明確的標(biāo)準(zhǔn)，并大大降低了人傷案件中此項(xiàng)費(fèi)用的賠付。

四、發(fā)覺問題、解決問題。尋求創(chuàng)新，促進(jìn)工作

1、經(jīng)過市場調(diào)查，結(jié)合×××家政及各家醫(yī)院的特點(diǎn)，提出護(hù)理費(fèi)實(shí)行統(tǒng)一價格，既節(jié)約了理賠手續(xù)，又降低了此項(xiàng)費(fèi)用的賠付。

2、涉及人傷(病)案件流程、非車險特殊告知單證、人傷案件跟蹤表、醫(yī)療審核表等單證。使人傷案件集中立案，集中醫(yī)療審核，簡化了理賠程序，也大大降低了賠付。

五、提升深化服務(wù)，服務(wù)于客戶、服務(wù)于承保公司

1、將理賠工作前置，在交警隊(duì)調(diào)解前為客戶把關(guān)，審核相關(guān)單證6xxxx次，為客戶及我公司節(jié)約費(fèi)用達(dá)1xxxx萬元。協(xié)作客戶到法院解決糾紛1xxxx，遠(yuǎn)到XX、XX等地。避開我公司損失達(dá)6xxxx萬元。(醫(yī)療責(zé)任險一件1xxxx元、車險1xxxx涉及傷殘、假肢費(fèi)用、誤工費(fèi)、陪護(hù)費(fèi)總計5xxxx萬元)。

2、針對不同險種，協(xié)作XX、XX區(qū)、XX等支公司處理人傷賠償糾紛，不僅降低了賠付，同時為支公司穩(wěn)定、爭取了客戶，得到了各支公司的好評。

①、在處理某醫(yī)院醫(yī)療責(zé)任險過程中，因我們準(zhǔn)時介入，使賠案順暢快捷，得到了院方的認(rèn)可，不僅保費(fèi)在原有基礎(chǔ)上翻了一倍還多，院方還向承保公司表示其他險種也要在我公司承保。

②、某承保公司在XX多個客戶出險后消失不合理傷殘鑒定，此項(xiàng)不合理賠付多達(dá)10xxxx萬元，我們協(xié)作該承保公司到×××中級人民法院參與訴訟，得到了法院的支持，避開了今后此項(xiàng)不合理費(fèi)用的賠付。維護(hù)了人保公司的利益，樹立了人保公司的形象。

六、保持成果，找出缺乏，加倍努力，更上一層樓

1、醫(yī)療小組工作剛剛起步，各方面閱歷還很缺乏，需要大家共同學(xué)習(xí)，加倍努力。同時因工作中涉及多個險種，需要多個部門的支持與協(xié)作，今后要加強(qiáng)各方面的協(xié)調(diào)工作。

2、隨著新險種的開展，還有很多新問題，在加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時，也需要橫向聯(lián)系，向其他公司學(xué)習(xí)先進(jìn)閱歷。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。我也會向其他同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，互相溝通好的工作閱歷，共同進(jìn)步。爭取更好的工作成果。

保險業(yè)務(wù)員年終總結(jié)2

我已在XX保險公司工作四個年頭。在同事和領(lǐng)導(dǎo)的熱忱關(guān)心下，經(jīng)過四年的歷練，已從當(dāng)年的保險新手，成長為專業(yè)老練的公司保險的重要負(fù)責(zé)人。在崗位上，我能為客戶供應(yīng)很好的保險詢問服務(wù)，并且還能為公司外出招攬新業(yè)務(wù)，為公司的進(jìn)展做出應(yīng)有的奉獻(xiàn)。在公司里，我遵紀(jì)守法，團(tuán)結(jié)集體，與同事們共同完成領(lǐng)導(dǎo)和上級布置的工作任務(wù)。下面是我對20xx作狀況的總結(jié)。

一、不斷學(xué)習(xí)，參與培訓(xùn)，使業(yè)務(wù)水平不斷提高

學(xué)無止境，雖然我對公司的各方各面都已很熟識，但我仍不滿意于現(xiàn)狀，為了不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，我主動參與上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習(xí)，擅長制造，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，把握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠嫻熟辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣揚(yáng)和促銷。

二、提高思覺悟，在思想上政治上不斷進(jìn)步

始終以來，我都保持著主動取的心態(tài)，主動參與上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育、職業(yè)教育活動以及各項(xiàng)組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進(jìn)步。

三、不違規(guī)不違紀(jì)，一切按規(guī)章制度辦事，一心一意工作，取提前完成公司各項(xiàng)任務(wù)

我始終懷著一顆為人民服務(wù)，為公司謀利的心，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴(yán)格執(zhí)行上級公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅持文明用語，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒有消失被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn)，不參加賭博、購置非法彩等不良行為。

在平常的工作中，我始終做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，悄悄奉獻(xiàn)，主動完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。能夠主動主支動關(guān)懷本部門的各項(xiàng)營銷工作和任務(wù)，主動營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。

總之，保險事業(yè)已成為了我人生的一部分，帶著執(zhí)著和熱忱，我會始終走下去，鼓足干勁，履行自己的工作和崗位職責(zé)。在這半年以來，我努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求，切實(shí)做好各方面工作，也取得了肯定的成果，并得到了領(lǐng)導(dǎo)的確定，也得到了同事們的好評。在對取得成果的同時，我也發(fā)覺自己與最優(yōu)秀的伙伴相比，還存在著肯定的差距和缺乏。但，我有信念和決心在今后的工作中努力縮短與他們的差距，勇克服缺點(diǎn)和彌補(bǔ)缺乏，為進(jìn)一步提高自身綜合素養(yǎng)而努力。

保險業(yè)務(wù)員年終總結(jié)3

一年來，xx保險公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，搶先在全省突破保費(fèi)收入千萬元大關(guān)。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷任務(wù)，各項(xiàng)工作健康順當(dāng)進(jìn)展。下面結(jié)合我的詳細(xì)分管工作，談?wù)勥@一年來的成果與缺乏。

一、工作思想

主動貫徹省市公司關(guān)于公司進(jìn)展的一系列重要指示，與時俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇爭一流，帶著各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快進(jìn)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的保險市場，強(qiáng)化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的進(jìn)展態(tài)勢，為大地保險公司的持續(xù)進(jìn)展，做出了應(yīng)有的奉獻(xiàn)。

全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工給予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此，我非常注意保險理論的學(xué)習(xí)和管理力量的培育。留意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立劇烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)力量和管理力量。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素養(yǎng)水平。一年來，我始終把培育展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對性的培訓(xùn)打算，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)。

二、業(yè)務(wù)管理

“沒有法規(guī)不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步進(jìn)展，必需制定規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入，這種投入必定會產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成果、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作

1、依據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個部室的周、月、季度、年銷售打算。制定打算時本著實(shí)事求是、依據(jù)各個險種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn)，部室狀況確定每個部室合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”的方針，通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標(biāo)打算的順當(dāng)完成。

2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我非常注意各個展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。始終注意部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素養(yǎng)教育。一年來，我多次組織形勢動員會、業(yè)務(wù)研討會，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，組織大家學(xué)學(xué)問、找閱歷，提高職工全面素養(yǎng)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險理論、展業(yè)技巧的學(xué)問上，并且強(qiáng)調(diào)對團(tuán)隊(duì)精神的培育。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個團(tuán)隊(duì)自身素養(yǎng)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定進(jìn)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

3、關(guān)心經(jīng)理室全面推動薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推動企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工主動性和制造性的用人機(jī)制。

三、部室負(fù)責(zé)工作

除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面對大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。依據(jù)生資公司車隊(duì)的特點(diǎn)，在原有車輛保險的基礎(chǔ)上，我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運(yùn)險。貨運(yùn)險的開辦既為客戶供應(yīng)了平安保障又增加了公司保費(fèi)收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力，我部全年完成保費(fèi)收入9009549.94元，其中車險保費(fèi)8250160.12元，非車險業(yè)務(wù)759389.82元，滿期賠付率為xx。成為公司進(jìn)展的重要保證。

四、工作中的缺乏

由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務(wù)不準(zhǔn)時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)消失偏差等。有時工作有急躁心情，有時工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手。

總之，一年來，我嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的熟悉，行動上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，在我的帶著下，公司員工以不斷進(jìn)展建設(shè)為己任，以“誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營，價值為上，服務(wù)社會”為經(jīng)營宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運(yùn)作，取得了很大成果。

新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想連續(xù)保持較好的進(jìn)展態(tài)勢，必需進(jìn)一步解放思想，更新觀念，突破自我，漸漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信念，迎接將來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階。我信任，在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟(jì)，全力拼拼搏，我們公司肯定能夠制造出更加輝煌的業(yè)績。

保險業(yè)務(wù)員年終總結(jié)4

XXX年在總公司營銷管理部、分公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司同事的關(guān)懷指導(dǎo)下，仔細(xì)貫徹了總、分公司年初制定的經(jīng)營目標(biāo)，較好的完成了本部門全年工作打算，下面從三個方面匯報XXX年的個人工作狀況和XXXX年的工作打算。

一、XXX年工作完成狀況全年工作圍繞：市場改變和公司業(yè)務(wù)進(jìn)展需求，在依法合規(guī)的前提下，堅持"效益導(dǎo)向、科學(xué)進(jìn)展"的指導(dǎo)思想，全面實(shí)施預(yù)算管理。進(jìn)一步調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，加大業(yè)務(wù)推動力度;不斷加強(qiáng)基礎(chǔ)制度建設(shè)，切實(shí)抓好服務(wù)體系建設(shè);連續(xù)深化各項(xiàng)改革，狠抓隊(duì)伍建設(shè);全面提升管理水平，提高經(jīng)營效益，擴(kuò)大市場占比。

(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí),擴(kuò)寬思路，不斷提高履職力量和水平

加強(qiáng)管理力量和政治理論方面的學(xué)習(xí)。堅持把管理力量的學(xué)習(xí)放在首位，不斷提高思想政治站位。結(jié)合營銷管理部工作實(shí)際，仔細(xì)學(xué)習(xí)領(lǐng)悟總公司XXX年上半年工作會議精神，學(xué)習(xí)分公司辦公會中加強(qiáng)和改良管理工作，提高工作熟悉的思想和論斷。通過學(xué)習(xí)增添了事業(yè)心，提升了工作的管理力量。拓寬工作思路，綜合各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)全方面考慮問題，目前看來合理的工作方法，并不是最好的方法，在工作中不斷總結(jié)好的閱歷，不能被閱歷所束縛，抱有質(zhì)疑的心態(tài)，增添創(chuàng)新精神。在不斷的學(xué)習(xí)中，工作力量得到了提升，明確了努力工作的方向，增添了做好工作的責(zé)任感和使命感。

(二)進(jìn)一步加強(qiáng)工作機(jī)制改革創(chuàng)新進(jìn)一步規(guī)范完善工作管理制度和流程的同時，管理模式的創(chuàng)新逐步增添。管控方式從公司內(nèi)部轉(zhuǎn)移到合作機(jī)構(gòu)和個人，切實(shí)落實(shí)管理考核機(jī)制，充分調(diào)動一切可以利用的資源，圍圍著公司目標(biāo)開展工作。在自己工作職責(zé)范圍內(nèi)，充分發(fā)揮主動性、主動性和制造性，提高預(yù)見性、超前性和打算性，在管理本錢相同的前提下，制造出了更多的經(jīng)濟(jì)價值。

(三)完善管理制度，依法合規(guī)經(jīng)營公司開業(yè)初期，依據(jù)湖北市場和公司經(jīng)營狀況制定了《營銷團(tuán)隊(duì)及營銷序列人員基本管理方法(試行)》、《渠道業(yè)務(wù)管理方法》、《個人代理人管理方法》、《直銷業(yè)務(wù)管理方法》、《業(yè)務(wù)交叉管理方法》等管理制度，在制度上保證業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)有序進(jìn)展。在合規(guī)經(jīng)營方面，要求進(jìn)展要建立在依法合規(guī)的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格按公司內(nèi)掌握度和監(jiān)管部門的要求處理業(yè)務(wù)，定期進(jìn)行自查工作，對于消失的問題準(zhǔn)時匯報、總結(jié)，不是藏著掖著，把問題放在桌面上，在依法合規(guī)的前提下，共同商量解決方法。在中介業(yè)務(wù)合規(guī)方面，不僅只要求自己清晰，同時也要求部門員工、中介機(jī)構(gòu)能共同學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)悟合規(guī)工作的重要性。年內(nèi)組織了多次渠道業(yè)務(wù)管理培訓(xùn)，引導(dǎo)中介機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)經(jīng)營方式的轉(zhuǎn)變，把"效益導(dǎo)向、科學(xué)進(jìn)展"的經(jīng)營思路帶到業(yè)務(wù)一線。

(四)抓好基礎(chǔ)工作，推動業(yè)務(wù)有序進(jìn)展

公司在年初進(jìn)入市場的時機(jī)比較好、起點(diǎn)高，在業(yè)務(wù)高速進(jìn)展的同時，個人管理力量也在不斷得到加強(qiáng)。在制度制定工作得到不斷完善的同時，嚴(yán)格根據(jù)相關(guān)制度的要求支配工作，把工作分解到各個環(huán)節(jié)，責(zé)任到人，確保工作按質(zhì)按量完成。工作的高效完成，有力得推動了業(yè)務(wù)的進(jìn)展。加強(qiáng)管理推動業(yè)務(wù)進(jìn)展的同時，在三季度把穩(wěn)固車險業(yè)務(wù)，推動非車險跨越式進(jìn)展作為工作重點(diǎn);四季度把車險結(jié)構(gòu)調(diào)整作為工作方向;圍繞"以利潤為中心"的思路，每個季度都有不同的業(yè)務(wù)進(jìn)展重點(diǎn)。在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的同時，提高業(yè)務(wù)質(zhì)量，堅決的屏棄屢保屢虧的"垃圾"業(yè)務(wù)，利用賠付率、折扣率、費(fèi)用率三率聯(lián)動的杠桿作用引導(dǎo)業(yè)務(wù)進(jìn)展方向，確保業(yè)務(wù)的可持續(xù)性進(jìn)展。

(五)定期分析總結(jié)，發(fā)覺問題準(zhǔn)時跟進(jìn)解決定期對公司經(jīng)營狀況進(jìn)行總結(jié)、分析，準(zhǔn)時發(fā)覺工作中的問題，把問題毀滅在萌芽狀態(tài)。

業(yè)務(wù)分析可通過各項(xiàng)經(jīng)營數(shù)據(jù)的對比，發(fā)覺問題消失的緣由和估計可能的結(jié)果，為公司經(jīng)營決策供應(yīng)根據(jù)。業(yè)務(wù)經(jīng)營分析能夠比較客觀的反映公司經(jīng)營狀況，為營銷、承保、理賠、等各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)供應(yīng)數(shù)據(jù)支持。四季度在車險經(jīng)營中，通過分析轉(zhuǎn)變了車險經(jīng)營思路，調(diào)整了營業(yè)貨車和私家車的.承保條件，為車險實(shí)現(xiàn)精細(xì)化經(jīng)營奠定了基礎(chǔ)。

(六)以點(diǎn)帶面，強(qiáng)化培訓(xùn)，全面提高部門綜合素養(yǎng)營銷管理部在公司組織構(gòu)架中處在一個核心地位，涉及職能部門的溝通，營業(yè)部門的協(xié)調(diào)，業(yè)務(wù)政策的制定，銷售考核等等工作，幾乎涵蓋了保險公司全部的業(yè)務(wù)內(nèi)容。因此，對于我們這個團(tuán)隊(duì)來說，要求高是必需的，有責(zé)任心、精通業(yè)務(wù)、執(zhí)行力強(qiáng)、擅長解碼工作這是對我們的要求。部門工作壓力大、進(jìn)度快，對新人進(jìn)行系統(tǒng)化培訓(xùn)是不現(xiàn)實(shí)的。我們采納的方式是工作中學(xué)習(xí)，首先是將工作支配到每個人，由工作責(zé)任人先向上級主管匯報此項(xiàng)工作怎樣去完成，需要多長時間，需要怎樣的支持。再由主管對缺乏或錯誤的地方賜予看法，熬煉他們對工作的解碼力量和處理力量。在工作過程中由上級主管不定時督導(dǎo)，避開偏差的消失，逐步增加工作的難度，使其力量在工作中得到不斷提升，員工的工作力量相對初期有了長足進(jìn)步。

二、工作中存在的問題和缺乏

在取得上述成果的同時，由于工作閱歷和領(lǐng)導(dǎo)力量的缺乏，在工作中也存在著許多問題：(一)工作前瞻性缺乏

主要表如今：工作存在被動接受的局面，對工作進(jìn)展趨勢的把控力量缺乏。雖然領(lǐng)導(dǎo)支配的工作能夠準(zhǔn)時完成，但主開工作的意識還比較欠缺，宏觀分析力量和開拓新市場的力量還不能滿意要求，距離公司的要求有肯定差距。業(yè)務(wù)政策的制定，考核制度的執(zhí)行，市場改變的估計均需要特別敏銳的觀看和執(zhí)行力量。在下一步工作中，我應(yīng)當(dāng)從詳細(xì)的事務(wù)性工作中脫離出來，騰出更多時間和空間來考慮公司的經(jīng)營進(jìn)展方向，如何用更有效的管理手段來刺激業(yè)務(wù)的進(jìn)展，把控營銷的主動權(quán)，把拓展新的業(yè)務(wù)渠道作為工作重點(diǎn)內(nèi)容之一。

(二)工作解碼力量缺乏

部門員工工作閱歷欠缺是我們的弱項(xiàng)，直接導(dǎo)致工作方式簡潔，工作結(jié)果和預(yù)期存在差距，加強(qiáng)部門員工的工作責(zé)任心和自學(xué)力量是提高工作力量的有效手段。從部門員工的工作力量來講，目前的工作狀況雖然和公司要求有差距，但相對半年前還是有長足的進(jìn)步的。我們這個團(tuán)隊(duì)在工作中具有比較好的協(xié)同性，能夠毫無怨言協(xié)作其他同事完成工作任務(wù)，且能在工作中不斷提高自己，熟識業(yè)務(wù)技能，信任在不久的將來會有好的表現(xiàn)。

(三)制度執(zhí)行力有待提高新公司、新團(tuán)隊(duì)、新員工，一切從零開頭。人的理解力量是不一樣的，部門員工對公司的制度理解在沒有統(tǒng)一熟悉的狀況下，有各自不同的理解方式，詳細(xì)到執(zhí)行也就不行避開的存在偏差，有的甚至沒有執(zhí)行。今后的工作中，我要定期組織制度和工作流程的培訓(xùn)，把執(zhí)行貫徹到業(yè)務(wù)一線，讓部門員工做培訓(xùn)教案，加深對工作制度、流程的理解，提高工作的解碼力量，最終表達(dá)到工作結(jié)果上。不斷的學(xué)習(xí)、思索、總結(jié)，推開工作向目標(biāo)靠攏。

三、XXXX年工作的主要思路和措施

總體指導(dǎo)思想是：深化貫徹落實(shí)總、分公司經(jīng)營策略，連續(xù)堅持"效益導(dǎo)向、科學(xué)進(jìn)展"的經(jīng)營指導(dǎo)思想，抓管理、占市場，推動業(yè)務(wù)進(jìn)展，提高經(jīng)濟(jì)效益，確保保持公司長期、穩(wěn)定、可持續(xù)性進(jìn)展。以員工隊(duì)伍建設(shè)為基礎(chǔ)，拓寬展業(yè)渠道，促進(jìn)業(yè)務(wù)進(jìn)展。

(一)員工管理方面

加強(qiáng)員工培訓(xùn)和傳幫帶工作，不斷提高部門員工綜合素養(yǎng)。不同的工作內(nèi)容