電子監(jiān)管系統(tǒng)入網(wǎng)及服務(wù)實(shí)施內(nèi)容

中信二十一世紀(jì)（中國(guó)）科技有限公司2012年11月電子監(jiān)管網(wǎng)培訓(xùn)材料醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)藥品電子監(jiān)管系統(tǒng)電子監(jiān)管系統(tǒng)入網(wǎng)及服務(wù)實(shí)施講解人：李平當(dāng)前1頁(yè)，總共49頁(yè)。目錄藥品電子監(jiān)管背景及原理入網(wǎng)實(shí)施流程

—衛(wèi)生行政部門入網(wǎng)—醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)入網(wǎng)客戶端流程客戶服務(wù)保障體系當(dāng)前2頁(yè)，總共49頁(yè)?！堵樽硭幤泛途袼幤饭芾?xiàng)l例》（國(guó)務(wù)院令第442號(hào)）《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)藥品安全監(jiān)管工作的通知》（國(guó)辦發(fā)〔2007〕18號(hào)）200820072008年3月，國(guó)家局就特殊藥品監(jiān)控信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)情況正式行文向國(guó)務(wù)院作了報(bào)告（國(guó)食藥監(jiān)辦[2008]79號(hào)），《關(guān)于實(shí)施藥品電子監(jiān)管工作有關(guān)問題的通知》（國(guó)食藥監(jiān)辦[2008]165號(hào)）20092010

《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)醫(yī)藥衛(wèi)生體制五項(xiàng)重點(diǎn)改革2010年度主要工作安排的通知》（國(guó)辦函[2010]67號(hào)），《關(guān)于基本藥物進(jìn)行全品種電子監(jiān)管工作的通知》（國(guó)食藥監(jiān)辦[2010]194號(hào)）中國(guó)藥品電子監(jiān)管—第一期工程中國(guó)藥品電子監(jiān)管—第二期工程中國(guó)藥品電子監(jiān)管—第三期工程20112012麻醉藥品第一類精神藥品第二類精神藥品血液制品疫苗中藥注射劑非基本藥物目錄品種國(guó)家基本藥物目錄品種各省局要求的基本藥物目錄品種純進(jìn)口藥品品種含特殊藥品制劑藥品電子監(jiān)管的發(fā)展歷程Page3當(dāng)前3頁(yè)，總共49頁(yè)。信息跟蹤消費(fèi)者生產(chǎn)企業(yè)中國(guó)藥品電子監(jiān)管網(wǎng)各級(jí)批發(fā)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、藥店生產(chǎn)，銷售信息采購(gòu)銷售信息患者、使用信息人藥掛鉤患者回訪，售后服務(wù)核準(zhǔn)核銷核注核銷核準(zhǔn)核銷用藥提醒大小包裝關(guān)聯(lián)一碼貫穿、全程監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)了藥品全生命周期的管理及跟蹤4當(dāng)前4頁(yè)，總共49頁(yè)。中國(guó)藥品電子監(jiān)管碼1、藥品的電子監(jiān)管碼由20位數(shù)字組成2、一件一碼，等同于藥品的身份證74470157090211000218代表藥品代表企業(yè)信息、藥品名稱、規(guī)格、劑型、批準(zhǔn)文號(hào)單件序列號(hào)加密碼隨機(jī)生成，一盒一碼，無規(guī)律代表生產(chǎn)日期、產(chǎn)品批號(hào)、有效期至等當(dāng)前5頁(yè)，總共49頁(yè)。關(guān)聯(lián)關(guān)系監(jiān)管原理——關(guān)聯(lián)關(guān)系中國(guó)藥品電子監(jiān)管網(wǎng)全流通過程核準(zhǔn)核銷6當(dāng)前6頁(yè)，總共49頁(yè)。目錄藥品電子監(jiān)管背景及原理入網(wǎng)實(shí)施流程—衛(wèi)生行政部門入網(wǎng)—醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)入網(wǎng)客戶端流程客戶服務(wù)保障體系當(dāng)前7頁(yè)，總共49頁(yè)。軟硬件環(huán)境要求硬件要求中央處理器：1.8G以上內(nèi)存：1G以上顯示器：支持1024*768（像素）分辨率軟件要求操作系統(tǒng)：Windows2000Professional以上瀏覽器：IE7.0以上版本瀏覽器辦公軟件：OfficeExcel2003及以上版本其它：Flash7及以上版本當(dāng)前8頁(yè)，總共49頁(yè)。⑤接收證書衛(wèi)生行政部門衛(wèi)生部中信21世紀(jì)入網(wǎng)流程——衛(wèi)生行政管理部門④證書制作派發(fā)③到帳款項(xiàng)核對(duì)①填報(bào)衛(wèi)生部《入網(wǎng)登記表》，并提交至中信21世紀(jì)。②支付款項(xiàng)⑤接收證書①網(wǎng)站下載填報(bào)《衛(wèi)生行政管理部門入網(wǎng)登記表》，匯總到省廳，省廳報(bào)至中信21世紀(jì)。②收集《入網(wǎng)登記表》當(dāng)前9頁(yè)，總共49頁(yè)。衛(wèi)生行政管理部門入網(wǎng)登記表當(dāng)前10頁(yè)，總共49頁(yè)。流程要點(diǎn)——衛(wèi)生行政部門各級(jí)衛(wèi)生行政部門將填寫好的《衛(wèi)生行政管理部門入網(wǎng)登記表》發(fā)送至本省衛(wèi)生廳，省衛(wèi)生廳以匯款部門為單位將表單匯總（一個(gè)表即為一個(gè)付款部門，如：陜西省西安市為其所轄區(qū)縣的衛(wèi)生行政部門支付款項(xiàng)，那么西安市所有衛(wèi)生行政部門用戶信息放至一個(gè)電子表單中，下方的聯(lián)系人處，也只填寫一個(gè)聯(lián)系人），打印出的紙制表單，兩頁(yè)以上含兩頁(yè)，以付款部門為單位，釘在一起。省衛(wèi)生廳將《衛(wèi)生行政管理部門入網(wǎng)登記表》的電子版發(fā)送至中信21世紀(jì)郵箱，紙制版蓋省衛(wèi)生廳公章，郵寄至中信21世紀(jì)運(yùn)營(yíng)中心，以確保信息的真實(shí)有效。中信二十一世紀(jì)根據(jù)入網(wǎng)登記表中報(bào)送的操作員數(shù)量，以匯款部門為單位，核算數(shù)字證書的數(shù)量及需要繳納的款項(xiàng)。（一把數(shù)字證書對(duì)應(yīng)一個(gè)操作員）中信二十一世紀(jì)致電登記表下方的匯款部門聯(lián)系人，將核算好的證書款項(xiàng)告知聯(lián)系人，并將應(yīng)支付的款項(xiàng)以郵件形式發(fā)送至聯(lián)系人，匯款部門聯(lián)系人確認(rèn)無誤后，按此款項(xiàng)繳納費(fèi)用。證書的款項(xiàng)核對(duì)、制作、派發(fā)，均以付款部門為單位，包裝好的證書滿一箱即會(huì)發(fā)送，因此一方面需各衛(wèi)生行政部門注意查收，另一方面也需要各級(jí)行政部門準(zhǔn)備一定的數(shù)字證書存放空間。數(shù)字證書的制作派周期為款項(xiàng)到帳后的20個(gè)工作日，所以請(qǐng)各級(jí)衛(wèi)生行政部門提前辦理好入網(wǎng)手續(xù)、拿到證書，以便后期對(duì)所轄醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的入網(wǎng)進(jìn)行審核。當(dāng)前11頁(yè)，總共49頁(yè)。目錄藥品電子監(jiān)管背景及原理入網(wǎng)實(shí)施流程—衛(wèi)生行政部門入網(wǎng)—醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)入網(wǎng)客戶端流程客戶服務(wù)保障體系當(dāng)前12頁(yè)，總共49頁(yè)。入網(wǎng)流程——醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)網(wǎng)站填寫《入網(wǎng)登記表》核對(duì)審核信息衛(wèi)生行政部門支付款項(xiàng)證書制作派發(fā)證書領(lǐng)取證書醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)衛(wèi)生行政部門中信21世紀(jì)分批入網(wǎng)

接收證書確認(rèn)并核對(duì)款項(xiàng)提交成功后可對(duì)進(jìn)程進(jìn)行查詢?nèi)?jí)衛(wèi)生行政部門如都不代付，則由醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)自行付款，會(huì)有郵件和短信提醒當(dāng)前13頁(yè)，總共49頁(yè)。醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)入網(wǎng)操作流程當(dāng)前14頁(yè)，總共49頁(yè)。醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)入網(wǎng)操作流程當(dāng)前15頁(yè)，總共49頁(yè)。醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)入網(wǎng)操作流程，醫(yī)院特有信息鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院特有信息當(dāng)前16頁(yè)，總共49頁(yè)。醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)入網(wǎng)操作流程當(dāng)前17頁(yè)，總共49頁(yè)。醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)入網(wǎng)操作流程醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)入網(wǎng)流程介紹完畢，接下來可對(duì)入網(wǎng)的進(jìn)程進(jìn)行查詢。當(dāng)前18頁(yè)，總共49頁(yè)。醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)入網(wǎng)進(jìn)程查詢當(dāng)前19頁(yè)，總共49頁(yè)。醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)入網(wǎng)進(jìn)程查詢此處輸入的用戶名和密碼為申請(qǐng)入網(wǎng)時(shí)在”登陸設(shè)置“里填寫的用戶名和密碼。當(dāng)前20頁(yè)，總共49頁(yè)。醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)入網(wǎng)進(jìn)程查詢當(dāng)前21頁(yè)，總共49頁(yè)。入網(wǎng)審核流程

醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)入網(wǎng)須經(jīng)其所在區(qū)縣級(jí)、地市級(jí)、省級(jí)三級(jí)衛(wèi)生行政管理部門依次進(jìn)行審核。區(qū)（縣）級(jí)衛(wèi)生行政部門地市級(jí)衛(wèi)生行政部門省級(jí)衛(wèi)生行政部門醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)填寫入網(wǎng)信息提交入網(wǎng)信息審核審核審核入網(wǎng)審核成功入網(wǎng)審核結(jié)束通過通過不通過不通過不通過當(dāng)前22頁(yè)，總共49頁(yè)。衛(wèi)生行政部門審批管理端登陸界面插入數(shù)字證書，輸入初始密碼（八個(gè)8），進(jìn)入管理端當(dāng)前23頁(yè)，總共49頁(yè)。衛(wèi)生行政部門審批不輸入醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)名稱，直接點(diǎn)擊【查詢】按鈕，查詢結(jié)果為所有待審批的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)。當(dāng)前24頁(yè)，總共49頁(yè)。衛(wèi)生行政部門審批輸入醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)名稱后點(diǎn)擊【查詢】，該醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的信息將顯示在查詢結(jié)果中。當(dāng)前25頁(yè)，總共49頁(yè)。衛(wèi)生行政部門審批——縣級(jí)審批審批時(shí)需確認(rèn)本級(jí)是否為醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的數(shù)字證書代付費(fèi)用，如果勾選即表示代付，那么將由本級(jí)確定代付證書的數(shù)量且由本級(jí)支付代付款項(xiàng)，如果不勾選，則由其他審批級(jí)別進(jìn)行代付費(fèi)用的確認(rèn)。由于審批環(huán)節(jié)自下而上，故代付費(fèi)的確認(rèn)從縣級(jí)開始。（本圖為縣級(jí)審批，即縣級(jí)部門確認(rèn)是否為機(jī)構(gòu)代付費(fèi)）審批不合格您必須輸入審批不合格的原因或選填（可多選）審核不通過的原因。提交后，縣級(jí)審批完成。當(dāng)前26頁(yè)，總共49頁(yè)。衛(wèi)生行政部門審批——市級(jí)、省級(jí)審批縣級(jí)審批通過但未勾選為醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)代付證書費(fèi)用的，市級(jí)需進(jìn)行單個(gè)審批。從市級(jí)開始，審批分為單個(gè)審批和批量審批?？h級(jí)審批通過且勾選為醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)代付證書費(fèi)用的，市級(jí)可進(jìn)行批量審批。當(dāng)前27頁(yè)，總共49頁(yè)。衛(wèi)生行政部門審批——市級(jí)、省級(jí)審批當(dāng)前28頁(yè)，總共49頁(yè)。衛(wèi)生行政部門審批——市級(jí)、省級(jí)審批可看到區(qū)縣一級(jí)的審批情況，但不能進(jìn)行修改?？h級(jí)未勾選為醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)代付證書費(fèi)用的，由市級(jí)進(jìn)行代付費(fèi)用的確認(rèn)。如市級(jí)為醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)代付費(fèi)，則需在方框中進(jìn)行勾選，并確定代付的證書數(shù)量。如縣級(jí)、市級(jí)均未勾選，省級(jí)可選擇是否勾選代付費(fèi)用，如省級(jí)也未勾選，該費(fèi)用則由該醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)支付。提交后，市級(jí)單個(gè)審批完成。當(dāng)前29頁(yè)，總共49頁(yè)。衛(wèi)生行政部門審批——市級(jí)、省級(jí)審批勾選此處，即可對(duì)當(dāng)前頁(yè)面的所有醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)進(jìn)行批量審批。選擇批量審批通過，市級(jí)批量審批完成。當(dāng)前30頁(yè)，總共49頁(yè)。衛(wèi)生行政部門審批——市級(jí)、省級(jí)審批可看到縣級(jí)確認(rèn)的代付情況，但不能進(jìn)行修改。當(dāng)前31頁(yè)，總共49頁(yè)。證書費(fèi)用及匯款賬戶證書費(fèi)用審核通過后，由各級(jí)衛(wèi)生行政部門代支付數(shù)字證書的服務(wù)款項(xiàng)。匯款方式：公對(duì)公轉(zhuǎn)賬款項(xiàng)核對(duì)及開據(jù)發(fā)票聯(lián)系人：周穎娜聯(lián)系方式：帳戶信息開戶名稱：中信二十一世紀(jì)（中國(guó)）科技有限公司開戶行：

上海浦東發(fā)展銀行北京東三環(huán)支行賬

號(hào)：6行

號(hào)：

938當(dāng)前32頁(yè)，總共49頁(yè)。流程要點(diǎn)——醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)網(wǎng)站在線填報(bào)《入網(wǎng)登記表》，表單填寫好后，可在網(wǎng)站的入網(wǎng)進(jìn)程查詢中，查詢?nèi)刖W(wǎng)辦理的情況。衛(wèi)生行政部門按區(qū)縣、市、省分級(jí)的進(jìn)行自下而上的三級(jí)審核。入網(wǎng)工作以省為單位分三批進(jìn)行，每批用戶入網(wǎng)及審核工作的時(shí)間為一個(gè)月。本省入網(wǎng)審批工作截止后（一個(gè)月后），各級(jí)衛(wèi)生行政部門根據(jù)選擇的代數(shù)字證書的把數(shù)，統(tǒng)一為所轄入網(wǎng)審核醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)支付相應(yīng)的數(shù)字證書費(fèi)用。（匯款需采用公對(duì)公方式）中信二十一世紀(jì)收到衛(wèi)生行政部門代付的款項(xiàng)后，與系統(tǒng)中代付的數(shù)字證書數(shù)量核對(duì)，核對(duì)無誤后信息發(fā)總參制作數(shù)字證書，數(shù)字證書制作派發(fā)的周期為1個(gè)月。除代付數(shù)字證書外，醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)如另申請(qǐng)數(shù)字證書，該費(fèi)用由醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)自行承擔(dān)，中信二十一世紀(jì)將單獨(dú)與其核對(duì)該部分款項(xiàng)。證書做好后，為方便查找發(fā)放，將會(huì)按照盒、包、箱的方式進(jìn)行包裝，發(fā)送至各級(jí)衛(wèi)生行政部門（原則上收取證書的部門即支付款項(xiàng)的部門）。大小包裝上都有數(shù)字證書的清單，按省市縣順序排列。包裝好的證書滿一箱即會(huì)發(fā)送，因此一方面需各衛(wèi)生行政部門注意查收，另一方面也需要各級(jí)行政部門準(zhǔn)備一定的數(shù)字證書存放空間。當(dāng)前33頁(yè)，總共49頁(yè)。目錄藥品電子監(jiān)管背景及原理入網(wǎng)實(shí)施流程—衛(wèi)生行政部門入網(wǎng)—醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)入網(wǎng)客戶端流程客戶服務(wù)保障流程當(dāng)前34頁(yè)，總共49頁(yè)。入庫(kù)量、出庫(kù)量庫(kù)存、供銷明細(xì)監(jiān)管碼查詢、……藥品追溯、藥品召回藥品使用、疫苗使用……藥品（疫苗）電子監(jiān)管系統(tǒng)－客戶端流程藥品（疫苗）電子監(jiān)管系統(tǒng)服務(wù)器端客戶端政府監(jiān)管當(dāng)前35頁(yè)，總共49頁(yè)。目錄藥品電子監(jiān)管背景及原理入網(wǎng)實(shí)施流程—衛(wèi)生行政部門入網(wǎng)—醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)入網(wǎng)客戶端流程客戶服務(wù)保障體系當(dāng)前36頁(yè)，總共49頁(yè)。服務(wù)范圍電子監(jiān)管平臺(tái)的技術(shù)支持和運(yùn)營(yíng)維護(hù)政策支持及電子監(jiān)管工作的相關(guān)問題的解答衛(wèi)生行政部門中信二十一世紀(jì)公司衛(wèi)生部會(huì)同國(guó)家藥監(jiān)局統(tǒng)一安排、部署及指導(dǎo)中國(guó)藥品電子監(jiān)管系統(tǒng)工作的實(shí)施，由各級(jí)衛(wèi)生行政部門負(fù)責(zé)具體實(shí)施工作的執(zhí)行。當(dāng)前37頁(yè)，總共49頁(yè)。為了更好的為醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)提供后續(xù)服務(wù)工作，中國(guó)藥品電子監(jiān)管系統(tǒng)將從如下幾方面提供服務(wù)支持：服務(wù)方式當(dāng)前38頁(yè)，總共49頁(yè)。網(wǎng)站服務(wù)中國(guó)藥品電子監(jiān)管網(wǎng)入網(wǎng)登記客戶端下載資料下載培訓(xùn)中心常見問題證書解鎖客戶服務(wù)輸入

，進(jìn)入中國(guó)藥品電子監(jiān)管網(wǎng)。（建議添加到本地收藏夾）當(dāng)前39頁(yè)，總共49頁(yè)。網(wǎng)站服務(wù)頁(yè)面最上方是客戶服務(wù)欄，通過該版塊可查看客服的所有聯(lián)系方式，我們有專業(yè)客服人員為您服務(wù)。當(dāng)前40頁(yè)，總共49頁(yè)。目前，中國(guó)藥品電子監(jiān)管網(wǎng)在北京、河北有兩個(gè)客服中心在做呼叫支持，可為用戶提供平臺(tái)操作答疑、入網(wǎng)等服務(wù)。河北第二呼叫職場(chǎng)呼叫中心北京第一呼叫職場(chǎng)當(dāng)前41頁(yè)，總共49頁(yè)。用戶在入網(wǎng)或操作過程中，出現(xiàn)如下問題，可以撥打95001111

（未開通地區(qū)請(qǐng)撥、、84607666這三個(gè)號(hào)碼至電呼叫中心，呼叫中心所提供服務(wù)支持：呼叫中心入網(wǎng)及匯款問題登陸、解鎖等數(shù)字證書問題核注核銷中存在的問題預(yù)警問題新增補(bǔ)辦維修數(shù)字證書問題當(dāng)前42頁(yè)，總共49頁(yè)。QQ在線QQ在線服務(wù)的第一種方式：登陸主頁(yè)面點(diǎn)擊企業(yè)QQ在線服務(wù)。QQ在線服務(wù)的第二種方式：點(diǎn)擊QQ右下腳“查找”，點(diǎn)擊找企業(yè)，輸入95001111查找，添加電子監(jiān)管網(wǎng)。當(dāng)前43頁(yè)，總共49頁(yè)。從下圖可較清晰的看到服務(wù)中心的分布情況：說明：由于監(jiān)管網(wǎng)的服務(wù)總部設(shè)在北京，所以北京的用戶有需求可以直接由監(jiān)管網(wǎng)總部提供相應(yīng)服務(wù)。以上所有服務(wù)中心的覆蓋范圍里不包括北京。地方服務(wù)當(dāng)前44頁(yè)，總共49頁(yè)。服務(wù)聯(lián)系方式網(wǎng)址：

郵寄地址：北京市朝陽(yáng)區(qū)廣順北大街33號(hào)福碼大廈A座19層