淺析微信營(yíng)銷對(duì)企業(yè)品牌傳播的影響

淺析微信銷對(duì)企業(yè)品傳播的影響摘

要隨著科技的進(jìn)步和信息技術(shù)的發(fā)展為功能強(qiáng)大的手機(jī)社交平臺(tái)信迅速普及，并擁有了龐大的用戶群體。從2011上線至今，用戶數(shù)量已突破億且呈現(xiàn)出上升趨勢(shì)。微信公眾平臺(tái)的出現(xiàn)，使得越來越多的企業(yè)開始將微信營(yíng)銷納入到營(yíng)銷計(jì)劃中來。做為新興的營(yíng)銷方式，在本文中探討了微信營(yíng)銷的意義和存在的問題，并提出了微信營(yíng)銷的創(chuàng)新思路，以期為企業(yè)品牌的傳播提供些許參考。關(guān)鍵字：

微信營(yíng)銷；企業(yè)品牌；傳播；問題；創(chuàng)新思路

目

錄摘

要.....................................................................................................................................................................1第章

企微營(yíng)的義............................................................................................................................3第章企微營(yíng)存的題.......................................................................................................................3第章企微營(yíng)的新路.......................................................................................................................5參文.................................................................................................................................................................7

第一章企業(yè)微信營(yíng)銷的義微信營(yíng)銷早已不是新鮮詞匯，在這個(gè)擁有七億用戶的平臺(tái)上，也早已不是是否要進(jìn)行微信營(yíng)銷的問題，而是怎么有效地進(jìn)行微信營(yíng)銷的問題。在這個(gè)人人都運(yùn)用微信營(yíng)銷的時(shí)代，如果企業(yè)還固步自封，死守傳統(tǒng)媒體，就很可能被社會(huì)所遺忘。企業(yè)微信營(yíng)銷具有如下意義：（1）獲得絕對(duì)精準(zhǔn)的目標(biāo)客戶群這是微信最大的優(yōu)勢(shì)有用戶對(duì)企業(yè)或品牌感興趣才會(huì)關(guān)注這家企業(yè)或品牌。有了精準(zhǔn)的目標(biāo)客戶群業(yè)只要按頻次發(fā)布相關(guān)信息么相信客戶就會(huì)自己找上門。（2）為企業(yè)增加一個(gè)自我展示的平臺(tái)企業(yè)的官方網(wǎng)站只能針對(duì)計(jì)算機(jī)用戶而于手機(jī)用戶卻無法將自己的頁面全面展示出來。微信用戶多在手機(jī)端使用微信，這樣，消費(fèi)者通過企業(yè)的微信公共號(hào)就能得知企業(yè)相關(guān)信息，方便且不受限制。（3）降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本自媒體時(shí)代，企業(yè)擁有很多價(jià)格低廉卻很有效地傳播方式，而微信就是其中之一。作為一款免費(fèi)的推廣平臺(tái)，微信無疑為企業(yè)節(jié)省了不小的預(yù)算與開支。（4）及時(shí)推送企業(yè)新聞內(nèi)容通過微信業(yè)可以建立自己的微信公眾平臺(tái)信用戶通過關(guān)注企業(yè)的官方賬號(hào)，就能收到企業(yè)推送的新聞信息產(chǎn)品信息最新服務(wù)等各種信息這種方式快捷而靈活。微信營(yíng)銷勢(shì)在必行，但是微信營(yíng)銷的意義不止以上四點(diǎn)，隨著微信的不斷更新，企業(yè)和用戶會(huì)享受到越來越完善的公眾平臺(tái)服務(wù)微信營(yíng)銷也必將在營(yíng)銷界占有不可替代的地位。第二章業(yè)微信營(yíng)銷存在問題微信營(yíng)銷已經(jīng)有幾年的歷史了，不過依然存著一些問題：（1）營(yíng)銷渠道較為單一目前，微信營(yíng)銷主要沿用的模式，是企業(yè)將自己的產(chǎn)品信息設(shè)法推送給用戶，由用戶體驗(yàn)并決定是否購(gòu)買。然而，一個(gè)尷尬的現(xiàn)實(shí)是，現(xiàn)階段微信營(yíng)銷渠道和手段過于單一，唯一方式就是“掃描二維碼用戶掃描獲取產(chǎn)品信息后，如果對(duì)產(chǎn)品感興趣，有購(gòu)買意向，就可能分享在朋友圈中，擴(kuò)大產(chǎn)品的知名度，但是如果用戶對(duì)產(chǎn)品沒興趣，他只需動(dòng)幾下指頭，取消對(duì)產(chǎn)品微信號(hào)關(guān)注，就可以將產(chǎn)品拒之門外了。

從這個(gè)意義上說業(yè)的產(chǎn)品可能得不到很好的宣傳推廣就胎死腹中了解之道，就是拓寬產(chǎn)品的發(fā)布渠道，多種方式利用微信這個(gè)平臺(tái)推銷產(chǎn)品。（2）不太注重用戶體驗(yàn)眾所周知，運(yùn)營(yíng)商對(duì)流量管理非常苛刻的，喜歡玩手機(jī)上網(wǎng)的朋友們，都擔(dān)心流量超標(biāo)，因?yàn)樗麄儗?huì)付出流量等于1元錢的沉重代價(jià)，因此，在平時(shí)很多人都會(huì)關(guān)閉流量數(shù)據(jù)開關(guān)，這樣帶來的問題是：很多人要掃描二維碼時(shí)，都會(huì)在意附近有沒有免費(fèi)無線網(wǎng)絡(luò)，或者查看手機(jī)上面是否安裝了二維碼掃描軟件，這些都制約著微信營(yíng)銷的運(yùn)行。而這些門檻，可能成為用戶不愿意掃描企業(yè)產(chǎn)品二維碼的原因。簡(jiǎn)言之，就是微信營(yíng)銷這種方式不注重用戶體驗(yàn)，很多人起初可能覺得新穎，后面就會(huì)感覺厭煩，久而久之就非常排斥這種方式了。（3）粉絲互動(dòng)度低，信息推送度小點(diǎn)對(duì)點(diǎn)傳播，是微信營(yíng)銷的特點(diǎn)和主要優(yōu)勢(shì)，但和微博相比，微信缺少了微博粉絲間可以相互交流溝通的優(yōu)點(diǎn)，因此微信的粉絲活躍度非常低，傳播效果也就大打折扣。而微信另一個(gè)劣勢(shì)是信息推送度小很多微信公眾平臺(tái)持續(xù)地推送各式各樣的圖文信息到用戶的手機(jī)中，但是各種各樣的海量信息滿天飛，會(huì)讓打開手機(jī)屏幕的用戶開始變得無所適從，不知道看哪一條好，從而錯(cuò)失了微信平臺(tái)想要推送的一些信息。（4）用戶隱私安全無保障微信本身是一個(gè)基于位置信息的社交平臺(tái)，當(dāng)你在發(fā)送一條微信時(shí)，往往會(huì)顯示出來你的位置，還有他自帶的“附近的人”查找功能，用戶在社交過程中，稍不注意就有泄露個(gè)人位置信息的風(fēng)險(xiǎn)和可能性。這就導(dǎo)致了一個(gè)問題，很多人不愿意接受微信，甚至對(duì)他排斥。此外，微信用戶不需實(shí)名認(rèn)證，這就讓一些想利用微信“釣魚”的不法分子有了可乘之機(jī)。（5）微信營(yíng)銷圈子太小一個(gè)成功的營(yíng)銷方式最明顯的特征和優(yōu)勢(shì)是，消費(fèi)者、品牌商都能從中獲利，達(dá)到雙贏的目的。但是根據(jù)目前情況看，微信營(yíng)銷方式還達(dá)不到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。用戶需要自己去搜索和查找，才能找到自己感興趣的信息，微信在這一方面存在著很大的短板，這也導(dǎo)致他難以長(zhǎng)久發(fā)展。另外，微信本身就比較封閉，在一個(gè)朋友圈子里進(jìn)行溝通交流，開放性差，缺少開放、廣泛傳播的途徑。一般來說，微信營(yíng)銷只能通過廣告宣傳單頁、博客、微博等放出二維碼，讓用戶掃描和關(guān)注自己，這種發(fā)布信息比較單一的方式，讓企

業(yè)或者個(gè)人品牌的推廣效果大打折扣。（6）微信營(yíng)銷未被大力利用微信營(yíng)銷出來才是最近幾年的事情，作為一個(gè)新事物，許多傳統(tǒng)企業(yè)還對(duì)他不太信任，保持一種觀望猶豫的態(tài)度情緒。問題的癥結(jié)在于，他們可能第一次聽說微信營(yíng)銷，這非常陌生，也不是不重視這種新興的營(yíng)銷手段，他們不愿意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，只愿意在這種營(yíng)銷手段得到驗(yàn)證，確定能給他們帶來利潤(rùn)的情況下才決定是否使用。這種畏首畏尾的觀念，給微信營(yíng)銷也帶來了很大挑戰(zhàn)。微信營(yíng)銷要取得長(zhǎng)久健康發(fā)展，還需直視這些問題并加以解決。而作為企業(yè)營(yíng)銷人員，我們也要理性的看待微信營(yíng)銷的價(jià)值。第三章業(yè)微信營(yíng)銷的創(chuàng)思路微信營(yíng)銷要想塑造優(yōu)秀的品牌形象，還是得重視微信營(yíng)銷策劃的質(zhì)量和用戶的喜好，實(shí)現(xiàn)微營(yíng)銷價(jià)值的最大化。目前為止，由于企業(yè)之前的種種盲目微營(yíng)銷行為，用戶對(duì)企業(yè)的微信營(yíng)銷信息已非常敏感只有頗具創(chuàng)意性和趣味性的營(yíng)銷創(chuàng)意才能獲得用戶的關(guān)注。（1）營(yíng)造微信情感氛圍，提高品牌親和力微信不只是向用戶介紹產(chǎn)品與服務(wù)，也是與用戶進(jìn)行情感溝通的一種方式。在微信中飽含情感能夠使用戶體會(huì)情感的寄托，在心理上產(chǎn)生的情感共鳴，進(jìn)而激起用戶的向往，對(duì)商品與服務(wù)產(chǎn)生興趣，達(dá)到“四兩撥千斤”的效果。將情感融入微信營(yíng)銷創(chuàng)意，使微信營(yíng)銷信息中洋溢著貼心的關(guān)懷是既易于用戶接受又提升企業(yè)在用戶心目中的印象的最好手段也可以為企業(yè)營(yíng)銷帶來蝴蝶效應(yīng)。（2）做好微信目標(biāo)用戶需求定位，打造獨(dú)特微信服務(wù)只有在了解了微信用戶需求的基礎(chǔ)上，對(duì)目標(biāo)客戶做好需求定位，才能確定什么樣的視覺和語言、怎樣的服務(wù)適合用戶。在此，在微信主題設(shè)計(jì)上，平臺(tái)企業(yè)應(yīng)站在用戶和公司營(yíng)銷方向的角度上，注意用戶需求與微信推送內(nèi)容的相關(guān)性，增加信息的可閱讀性。為用戶提供貼心的服務(wù)，闡述企業(yè)平臺(tái)的服務(wù)營(yíng)銷特點(diǎn)，才能打動(dòng)用戶，從而提高企業(yè)品牌形象。（3）強(qiáng)調(diào)參與活動(dòng)給用戶帶來的好處、調(diào)動(dòng)用戶積極性、讓微信富有趣味“那些真正打動(dòng)人心的東西，依目前形勢(shì)來看，第一是有獎(jiǎng)勵(lì)，第二有好玩并吸引人的東西可見戶對(duì)自身利益的關(guān)心和娛樂取向是微信營(yíng)銷創(chuàng)意的一個(gè)突破口。

所以，在微信上發(fā)布企業(yè)的一些品牌活動(dòng)信息，強(qiáng)調(diào)參與活動(dòng)給用戶帶來的好處，或者利用好玩的互動(dòng)調(diào)取用戶的積極性，讓微信更富有趣味，是吸引用戶參與活動(dòng)并達(dá)到提高品牌形象的最好方式。（4）實(shí)時(shí)信息推送、加強(qiáng)微信互動(dòng)、增加用戶體驗(yàn)實(shí)時(shí)的信息推送、個(gè)性化互動(dòng)形式服務(wù)能提高用戶體驗(yàn)度，大大拉近了品牌與用戶的距離。時(shí)刻掌握用戶信息回復(fù)，用戶回復(fù)的內(nèi)容代表著更精確的用戶興趣方向，而優(yōu)秀的用戶體驗(yàn)更能夠驅(qū)動(dòng)用戶與用戶之間的信息傳遞，所以微信營(yíng)銷創(chuàng)意應(yīng)該從“注重用戶體驗(yàn)、通過互動(dòng)性給用戶留下深刻印象”入手，打造屬于公司的品牌形象。利用良好的用戶互動(dòng)奠定自己的忠實(shí)用戶群體的基礎(chǔ)。（5）宣傳微信平臺(tái)正能量，提升企業(yè)品牌形象運(yùn)用微信平臺(tái)信息推動(dòng)宣傳進(jìn)行企業(yè)形象塑造是常用的方式而純粹以宣傳自身為目的往往會(huì)引起觀眾的抵觸心理企業(yè)可以考慮在微信營(yíng)銷中發(fā)布并組織依此為主