中心衛(wèi)生院門(mén)診部工作流程_第1頁(yè)
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文檔簡(jiǎn)介

門(mén)診部有關(guān)工作流程、各類門(mén)診出診管理流程二、門(mén)診出診時(shí)間調(diào)整流程三、門(mén)診退費(fèi)、退藥辦理流程患者提出申請(qǐng)責(zé)任醫(yī)生/相關(guān)科室簽字確認(rèn)，電子信息/合作醫(yī)療報(bào)銷取消或解綁章 I藥房簽收藥品，退藥 門(mén)診部值班審核簽字單簽字收費(fèi)口退藥四、門(mén)診病假證明、疾病診斷證明、麻醉卡、醫(yī)學(xué)死亡證明辦理流程患者提出申請(qǐng)一站式服務(wù)中心提供

咨詢指導(dǎo)患者提出申請(qǐng)總值班蓋章（死亡證明）經(jīng)治醫(yī)師按規(guī)定完成醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)總值班蓋章（死亡證明）醫(yī)務(wù)科審批蓋章（疾病診斷證明、麻醉卡）五、門(mén)診投訴、不良事件處理流程患者當(dāng)面、書(shū)面、電話、來(lái)信提出投訴上級(jí)部門(mén)/其他職能

部門(mén)轉(zhuǎn)入?yún)R報(bào)主任門(mén)診部履行首訴負(fù)責(zé)制醫(yī)務(wù)科接待登記結(jié)果處置患者口頭/書(shū)

面通告調(diào)查了解情況對(duì)當(dāng)事人/科室擬定懲處向科室主任、當(dāng)事人通報(bào)科室一周內(nèi)拿出整改意

見(jiàn)、措施分析持續(xù)

改進(jìn)六、門(mén)診質(zhì)控管理流程建立質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)門(mén)診部提出質(zhì)控要求提出質(zhì)控要求擬定質(zhì)控內(nèi)容報(bào)門(mén)診部備案定期/不定期

質(zhì)控檢查

持續(xù)改進(jìn)科室

科室內(nèi)部質(zhì)控七、門(mén)診突發(fā)事件應(yīng)急處理流程八、

門(mén)診突發(fā)心跳呼吸驟停

搶救流程

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