賓館前臺(tái)管理制度4篇

Word版本，下載可自由編輯賓館前臺(tái)管理制度4篇【第1篇】某商務(wù)賓館前臺(tái)管理制度

前臺(tái)管理制度

為協(xié)作前廳各項(xiàng)工作的順當(dāng)舉行,規(guī)范員工的工作行為,特制定此制度。

1、誠(chéng)實(shí),是員工必需遵守的道德規(guī)范,以誠(chéng)實(shí)的態(tài)度對(duì)待工作是每位同事必需遵守的行為準(zhǔn)則。

2、同事之間團(tuán)結(jié)配合、相互敬重、相互諒解是搞好一切工作的基礎(chǔ)。

3、以工作為重,按時(shí)、按質(zhì)、按量完成工作任務(wù)是每位同事應(yīng)盡的職責(zé)。

以上三條是每位服務(wù)人員必需遵從的行為準(zhǔn)則。

一、考勤制度

1.按時(shí)上下班,做到不遲到,不早退。

2.事假必需提前一天通知部門(mén),說(shuō)明緣由,經(jīng)部門(mén)批準(zhǔn)后方可休假。

3.嚴(yán)禁私自換班,換班必需有申請(qǐng)人、換班人、領(lǐng)班、經(jīng)理簽字批準(zhǔn)。

二、儀容儀表

1.上班必需按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝,工服必需整潔、整齊。

2.應(yīng)保持個(gè)人儀容儀表,站、立、行姿態(tài)要端正、得體。

三、勞動(dòng)紀(jì)律

1.嚴(yán)禁攜帶私人物品到工作區(qū)域。

2.嚴(yán)禁在公司范圍內(nèi)粗言穢語(yǔ),散布虛假或誹謗言論,影響公司、用戶或其他員工聲譽(yù)。

3.工作時(shí)光不得無(wú)故竄崗、擅離職守。

4.上班時(shí)光嚴(yán)禁干與工作無(wú)關(guān)的事情。

5.嚴(yán)格根據(jù)規(guī)定時(shí)光,除用餐時(shí)光外,不得在工作期間吃東西。

6.嚴(yán)禁在工作時(shí)光聚堆閑聊。

7.上班時(shí)光內(nèi)嚴(yán)禁通過(guò)電腦做與工作無(wú)關(guān)的事情。

8.嚴(yán)禁在公共場(chǎng)所大聲喧嘩、打鬧、追趕、游戲。

四、工作方面:

1.不得與客人發(fā)生爭(zhēng)吵,浮現(xiàn)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)報(bào)告部門(mén)經(jīng)理與領(lǐng)班,由其處理。如與用戶發(fā)生爭(zhēng)吵,領(lǐng)班須在當(dāng)日值班日志里做記錄備案。

2.聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的工作支配,保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作。

3.服務(wù)接待工作中堅(jiān)持微笑、敬語(yǔ)、文明服務(wù),使用戶感覺(jué)親切、平安。

4.樂(lè)觀參與部門(mén)班組例會(huì)及各項(xiàng)培訓(xùn)工作,努力提升自身素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。

5.工作中嚴(yán)格根據(jù)各項(xiàng)服務(wù)規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)舉行服務(wù)。

6.仔細(xì)做好各項(xiàng)工作記錄、保證工單錄入的準(zhǔn)時(shí)和精確?????。

7.自覺(jué)愛(ài)惜保養(yǎng)各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施。

8.工作中要注重互相協(xié)作、理解、交流,嚴(yán)禁浮現(xiàn)推委現(xiàn)象。

9.嚴(yán)禁浮現(xiàn)打架、吵架等違紀(jì)行為。假如浮現(xiàn),領(lǐng)班須在值班日志里記錄,備案。

10.嚴(yán)禁浮現(xiàn)因人為因素造成的投訴及其他工作問(wèn)題。

11.前臺(tái)資料員在庫(kù)房領(lǐng)出待修終端后,應(yīng)準(zhǔn)時(shí)將終端在修理系統(tǒng)中錄入。

12.工作中要有良好的工作態(tài)度。

天泓商務(wù)賓館

【第2篇】s商務(wù)賓館前臺(tái)管理制度

為協(xié)作前廳各項(xiàng)工作的順當(dāng)舉行,規(guī)范員工的工作行為,特制定此制度。

1、誠(chéng)實(shí),是員工必需遵守的道德規(guī)范,以誠(chéng)實(shí)的態(tài)度對(duì)待工作是每位同事必需遵守的行為準(zhǔn)則。

2、同事之間團(tuán)結(jié)配合、相互敬重、相互諒解是搞好一切工作的基礎(chǔ)。

3、以工作為重,按時(shí)、按質(zhì)、按量完成工作任務(wù)是每位同事應(yīng)盡的職責(zé)。

以上三條是每位服務(wù)人員必需遵從的行為準(zhǔn)則。

一、考勤制度

1.按時(shí)上下班,做到不遲到,不早退。

2.事假必需提前一天通知部門(mén),說(shuō)明緣由,經(jīng)部門(mén)批準(zhǔn)后方可休假。

3.嚴(yán)禁私自換班,換班必需有申請(qǐng)人、換班人、領(lǐng)班、經(jīng)理簽字批準(zhǔn)。

二、儀容儀表

1.上班必需按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝,工服必需整潔、整齊。

2.應(yīng)保持個(gè)人儀容儀表,站、立、行姿態(tài)要端正、得體。

三、勞動(dòng)紀(jì)律

1.嚴(yán)禁攜帶私人物品到工作區(qū)域。

2.嚴(yán)禁在公司范圍內(nèi)粗言穢語(yǔ),散布虛假或誹謗言論,影響公司、用戶或其他員工聲譽(yù)。

3.工作時(shí)光不得無(wú)故竄崗、擅離職守。

4.上班時(shí)光嚴(yán)禁干與工作無(wú)關(guān)的事情。

5.嚴(yán)格根據(jù)規(guī)定時(shí)光,除用餐時(shí)光外,不得在工作期間吃東西。

6.嚴(yán)禁在工作時(shí)光聚堆閑聊。

7.上班時(shí)光內(nèi)嚴(yán)禁通過(guò)電腦做與工作無(wú)關(guān)的事情。

8.嚴(yán)禁在公共場(chǎng)所大聲喧嘩、打鬧、追趕、游戲。

四、工作方面:

1.不得與客人發(fā)生爭(zhēng)吵,浮現(xiàn)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)報(bào)告部門(mén)經(jīng)理與領(lǐng)班,由其處理。如與用戶發(fā)生爭(zhēng)吵,領(lǐng)班須在當(dāng)日值班日志里做記錄備案。

2.聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的工作支配,保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作。

3.服務(wù)接待工作中堅(jiān)持微笑、敬語(yǔ)、文明服務(wù),使用戶感覺(jué)親切、平安。

4.樂(lè)觀參與部門(mén)班組例會(huì)及各項(xiàng)培訓(xùn)工作,努力提升自身素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。

5.工作中嚴(yán)格根據(jù)各項(xiàng)服務(wù)規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)舉行服務(wù)。

6.仔細(xì)做好各項(xiàng)工作記錄、保證工單錄入的準(zhǔn)時(shí)和精確?????。

7.自覺(jué)愛(ài)惜保養(yǎng)各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施。

8.工作中要注重互相協(xié)作、理解、交流,嚴(yán)禁浮現(xiàn)推委現(xiàn)象。

9.嚴(yán)禁浮現(xiàn)打架、吵架等違紀(jì)行為。假如浮現(xiàn),領(lǐng)班須在值班日志里記錄,備案。

10.嚴(yán)禁浮現(xiàn)因人為因素造成的投訴及其他工作問(wèn)題。

11.前臺(tái)資料員在庫(kù)房領(lǐng)出待修終端后,應(yīng)準(zhǔn)時(shí)將終端在修理系統(tǒng)中錄入。

12.工作中要有良好的工作態(tài)度。

:

交通局效能建設(shè)制度

方案生育自治制度

公司倉(cāng)庫(kù)管理制度

廠務(wù)藏匿控制規(guī)章

【第3篇】xx商務(wù)賓館前臺(tái)管理制度

為協(xié)作前廳各項(xiàng)工作的順當(dāng)舉行,規(guī)范員工的工作行為,特制定此制度。

1、誠(chéng)實(shí),是員工必需遵守的道德規(guī)范,以誠(chéng)實(shí)的態(tài)度對(duì)待工作是每位同事必需遵守的行為準(zhǔn)則。

2、同事之間團(tuán)結(jié)配合、相互敬重、相互諒解是搞好一切工作的基礎(chǔ)。

3、以工作為重,按時(shí)、按質(zhì)、按量完成工作任務(wù)是每位同事應(yīng)盡的職責(zé)。

以上三條是每位服務(wù)人員必需遵從的行為準(zhǔn)則。

一、考勤制度

1.按時(shí)上下班,做到不遲到,不早退。

2.事假必需提前一天通知部門(mén),說(shuō)明緣由,經(jīng)部門(mén)批準(zhǔn)后方可休假。

3.嚴(yán)禁私自換班,換班必需有申請(qǐng)人、換班人、領(lǐng)班、經(jīng)理簽字批準(zhǔn)。

二、儀容儀表

1.上班必需按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝,工服必需整潔、整齊。

2.應(yīng)保持個(gè)人儀容儀表,站、立、行姿態(tài)要端正、得體。

三、勞動(dòng)紀(jì)律

1.嚴(yán)禁攜帶私人物品到工作區(qū)域。

2.嚴(yán)禁在公司范圍內(nèi)粗言穢語(yǔ),散布虛假或誹謗言論,影響公司、用戶或其他員工聲譽(yù)。

3.工作時(shí)光不得無(wú)故竄崗、擅離職守。

4.上班時(shí)光嚴(yán)禁干與工作無(wú)關(guān)的事情。

5.嚴(yán)格根據(jù)規(guī)定時(shí)光,除用餐時(shí)光外,不得在工作期間吃東西。

6.嚴(yán)禁在工作時(shí)光聚堆閑聊。

7.上班時(shí)光內(nèi)嚴(yán)禁通過(guò)電腦做與工作無(wú)關(guān)的事情。

8.嚴(yán)禁在公共場(chǎng)所大聲喧嘩、打鬧、追趕、游戲。

四、工作方面:

1.不得與客人發(fā)生爭(zhēng)吵,浮現(xiàn)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)報(bào)告部門(mén)經(jīng)理與領(lǐng)班,由其處理。如與用戶發(fā)生爭(zhēng)吵,領(lǐng)班須在當(dāng)日值班日志里做記錄備案。

2.聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的工作支配,保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作。

3.服務(wù)接待工作中堅(jiān)持微笑、敬語(yǔ)、文明服務(wù),使用戶感覺(jué)親切、平安。

4.樂(lè)觀參與部門(mén)班組例會(huì)及各項(xiàng)培訓(xùn)工作,努力提升自身素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。

5.工作中嚴(yán)格根據(jù)各項(xiàng)服務(wù)規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)舉行服務(wù)。

6.仔細(xì)做好各項(xiàng)工作記錄、保證工單錄入的準(zhǔn)時(shí)和精確?????。

7.自覺(jué)愛(ài)惜保養(yǎng)各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施。

8.工作中要注重互相協(xié)作、理解、交流,嚴(yán)禁浮現(xiàn)推委現(xiàn)象。

9.嚴(yán)禁浮現(xiàn)打架、吵架等違紀(jì)行為。假如浮現(xiàn),領(lǐng)班須在值班日志里記錄,備案。

10.嚴(yán)禁浮現(xiàn)因人為因素造成的投訴及其他工作問(wèn)題。

11.前臺(tái)資料員在庫(kù)房領(lǐng)出待修終端后,應(yīng)準(zhǔn)時(shí)將終端在修理系統(tǒng)中錄入。

12.工作中要有良好的工作態(tài)度。

【第4篇】賓館前臺(tái)管理制度

為協(xié)作前廳各項(xiàng)工作的順當(dāng)舉行，規(guī)范員工的工作行為，特制定此制度。

1、誠(chéng)實(shí)，是員工必需遵守的道德規(guī)范，以誠(chéng)實(shí)的態(tài)度對(duì)待工作是每位同事必需遵守的行為準(zhǔn)則。

2、同事之間團(tuán)結(jié)配合、相互敬重、相互諒解是搞好一切工作的基礎(chǔ)。

3、以工作為重，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成工作任務(wù)是每位同事應(yīng)盡的職責(zé)。

以上三條是每位服務(wù)人員必需遵從的行為準(zhǔn)則。

一、考勤制度

1.按時(shí)上下班，做到不遲到，不早退。

2.事假必需提前一天通知部門(mén)，說(shuō)明緣由，經(jīng)部門(mén)批準(zhǔn)后方可休假。

3.嚴(yán)禁私自換班，換班必需有申請(qǐng)人、換班人、領(lǐng)班、經(jīng)理簽字批準(zhǔn)。

二、儀容儀表

1.上班必需按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝，工服必需整潔、整齊。

2.應(yīng)保持個(gè)人儀容儀表，站、立、行姿態(tài)要端正、得體。

三、勞動(dòng)紀(jì)律

1.嚴(yán)禁攜帶私人物品到工作區(qū)域。

2.嚴(yán)禁在公司范圍內(nèi)粗言穢語(yǔ)，散布虛假或誹謗言論，影響公司、用戶或其他員工聲譽(yù)。

3.工作時(shí)光不得無(wú)故竄崗、擅離職守。

4.上班時(shí)光嚴(yán)禁干與工作無(wú)關(guān)的事情。

5.嚴(yán)格根據(jù)規(guī)定時(shí)光,除用餐時(shí)光外，不得在工作期間吃東西。

6.嚴(yán)禁在工作時(shí)光聚堆閑聊。

7.上班時(shí)光內(nèi)嚴(yán)禁通過(guò)電腦做與工作無(wú)關(guān)的事情。

8.嚴(yán)禁在公共場(chǎng)所大聲喧嘩、打鬧、追趕、游戲。

四、工作方面：

1.不得與客人發(fā)生爭(zhēng)吵，浮現(xiàn)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)報(bào)告部門(mén)經(jīng)理與領(lǐng)班，由其處理。如與用戶發(fā)生爭(zhēng)吵，領(lǐng)班須在當(dāng)日值班日志里做記錄備案。

2.聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的工作支配，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作。

3.服務(wù)接待工作中堅(jiān)持微笑、敬語(yǔ)、文明服務(wù)，使用戶感覺(jué)親切、平安。

4.樂(lè)觀參與部門(mén)班組例會(huì)及各項(xiàng)培訓(xùn)工作，努力提升自身素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。

5.工作中嚴(yán)格根據(jù)各項(xiàng)服務(wù)規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)舉行服務(wù)。

6.仔細(xì)做好各