門(mén)診全年工作計(jì)劃總結(jié)

2017漯河醫(yī)專(zhuān)三附院門(mén)診工作總結(jié)2017年，門(mén)診全體醫(yī)護(hù)人員在院領(lǐng)導(dǎo)率領(lǐng)下，在各科室的支持幫助下，全體同志同心合力，把“以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”作為工作理念，依據(jù)醫(yī)院的部署，依據(jù)門(mén)診年初工作計(jì)劃，求真求實(shí)，扎實(shí)苦干，圓滿(mǎn)達(dá)成了各項(xiàng)工作任務(wù)及工作指標(biāo)，現(xiàn)總結(jié)報(bào)告以下：一、堅(jiān)持行風(fēng)建設(shè)，不停提高服務(wù)質(zhì)量增強(qiáng)思想教育，在工作中，貫徹執(zhí)行總書(shū)記的發(fā)言精神，切實(shí)把醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神，表現(xiàn)來(lái)臨床第一線(xiàn)黨的民眾路線(xiàn)活動(dòng)中。依據(jù)醫(yī)院的部署，利用每次大晨會(huì)，針對(duì)涉醫(yī)領(lǐng)域“四個(gè)問(wèn)題”，反腐倡廉，清廉行醫(yī)等活動(dòng)傳達(dá)到每個(gè)員工，有效地做到了自重、自省、自警自勵(lì)，整年無(wú)收受回扣、紅包等違紀(jì)現(xiàn)象。把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)真實(shí)落到實(shí)處，經(jīng)過(guò)導(dǎo)醫(yī)發(fā)放病人問(wèn)卷檢查表，滿(mǎn)意率達(dá)到96%。二、抓門(mén)診涵，著重提高服務(wù)水平向來(lái)依據(jù)<優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)60條>方案等要求不停深入學(xué)習(xí)，以實(shí)行于臨床。展開(kāi)免費(fèi)掛號(hào)，首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制，無(wú)節(jié)假日服務(wù)，對(duì)收住院的病人實(shí)時(shí)隨訪(fǎng)。不停提高服務(wù)技巧，不停提高門(mén)診服務(wù)圍。門(mén)診導(dǎo)醫(yī)推行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)患者需求，主動(dòng)進(jìn)行幫助。一樓、二樓上下巡邏時(shí)實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題。三、規(guī)建成門(mén)診特點(diǎn)科和完美了門(mén)診服務(wù)流程1.在院長(zhǎng)、院委會(huì)、主管院長(zhǎng)正確領(lǐng)導(dǎo)及安排下，完美了門(mén)診服務(wù)流程，提高導(dǎo)醫(yī)的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)者文和禮儀的培訓(xùn)，加強(qiáng)門(mén)診就診服務(wù)。為患者供給為門(mén)急診患者供給導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)診服務(wù),為行動(dòng)不便患者供給平車(chē)及輪椅,為有需要的患者供給便民箱，如剪刀、針線(xiàn)等,為患者供給開(kāi)水及降火茶水，如梔子茶、菊花茶等,免費(fèi)為患者丈量身高、體重、血壓,預(yù)定診斷、排隊(duì)掛號(hào)服務(wù),病情咨詢(xún)、解說(shuō)服務(wù),護(hù)送、取藥、陪伴檢查服務(wù),取送檢查查驗(yàn)報(bào)告單、出院后回訪(fǎng),為患者供給報(bào)刊雜志、健康教育宣傳資料,為患者免費(fèi)供給雨傘,而且增添了少兒樂(lè)園有關(guān)設(shè)備。環(huán)境面目一新，服務(wù)質(zhì)量獲得提高，深得患者的贊美。在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，規(guī)建成了兒科、消化、呼吸、中醫(yī)、痛苦等特點(diǎn)專(zhuān)科，運(yùn)行優(yōu)秀，深得患者的認(rèn)同。四、門(mén)診進(jìn)一步增強(qiáng)質(zhì)量管理，規(guī)診斷行為1、在醫(yī)教科率領(lǐng)下，持續(xù)落實(shí)“十大指標(biāo)”，每個(gè)月對(duì)門(mén)診電子病例，就診日記，預(yù)定登記；健康教育登記，傳得病報(bào)告等規(guī)檢查評(píng)比一次。2、依據(jù)“十大指標(biāo)”醫(yī)療質(zhì)量管理要求，藥占比小于30%，處方合格率可達(dá)95%。傳得病報(bào)告率100%。3、嚴(yán)格依據(jù)醫(yī)院各項(xiàng)工作制度執(zhí)行，不時(shí)刻刻把醫(yī)療質(zhì)量安全放在第一位。保證18項(xiàng)核心制度落到實(shí)處。無(wú)醫(yī)療差錯(cuò)發(fā)生。4、門(mén)診向來(lái)展開(kāi)對(duì)35歲以上人群推行首診測(cè)血壓制5、展開(kāi)健康教育服務(wù)，增強(qiáng)患者滿(mǎn)意度檢查及回訪(fǎng)工作，門(mén)診滿(mǎn)意度大于95%。6、門(mén)診展開(kāi)預(yù)定掛號(hào)、診斷服務(wù)，踴躍與其余科室協(xié)分配合，更好的展開(kāi)門(mén)診工作。五、基本醫(yī)療服務(wù)獲得的收效。1、截止到11月20號(hào)，達(dá)成門(mén)診接診量20213人次;與昨年同期對(duì)比，有較大增添幅度.;收治住院病人198人次,門(mén)診業(yè)務(wù)總收入232.34萬(wàn)元，同期對(duì)比有所提高。2、組織安排門(mén)診參加各種體檢12000余人次，此中學(xué)生10000多人次。3、踴躍接診“半價(jià)日”活動(dòng)體檢人員，并給咨詢(xún)，達(dá)2000余人次。4、仔細(xì)負(fù)責(zé)達(dá)成帶教課生30余名。六、半年來(lái)工作中獲得了成績(jī)，可是也認(rèn)識(shí)到了不足及改良方法。門(mén)診缺乏特點(diǎn)科室，專(zhuān)業(yè)醫(yī)務(wù)人員不足，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力低下;缺乏相應(yīng)的換藥處理室;醫(yī)護(hù)人員技術(shù)有待提高;有個(gè)他人員服務(wù)態(tài)度與理念有時(shí)還不到位。上述問(wèn)題存在需要我們仔細(xì)加以思慮，進(jìn)一步完美科室，增強(qiáng)自我思想教育，要規(guī)落實(shí)各項(xiàng)工作?？傊谌迫藛T的共同努力下，我們做出了必定的成績(jī)，可是還存在這樣和那樣不足，比方門(mén)診病人數(shù)目不多和質(zhì)量不是太高；新的技術(shù)展開(kāi)的不多等等。所以，我們要明確下一步工作任務(wù)，貫徹執(zhí)行總書(shū)記的發(fā)言精神，確實(shí)踐行黨的民眾路線(xiàn)活動(dòng)，持續(xù)依據(jù)“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)暨實(shí)行“十大指標(biāo)”宏觀看管為目標(biāo)，堅(jiān)持把追求社會(huì)效益、建立和睦醫(yī)患關(guān)系放在首位。開(kāi)辟創(chuàng)新，為我們醫(yī)院的發(fā)展而拼搏。門(mén)診發(fā)展思路依據(jù)我院門(mén)診的實(shí)質(zhì)狀況，將門(mén)診發(fā)展思路概括以下：1、申請(qǐng)將二樓改建調(diào)整，擴(kuò)展門(mén)診圍，增設(shè)門(mén)診診斷室、換藥室，形成醫(yī)專(zhuān)三附院門(mén)診就診環(huán)境規(guī)模。逐漸分細(xì)化專(zhuān)業(yè)與特點(diǎn)科室（如神經(jīng)科、糖尿病科、消化科、骨外科等及邀請(qǐng)病房專(zhuān)家坐診。）2、抓好服務(wù)，協(xié)調(diào)好門(mén)診有關(guān)科室工作。建議增強(qiáng)共同管理而不是各自為營(yíng)，賞罰分明，增強(qiáng)服務(wù)理念。必定改良有關(guān)科室等工作人員的服務(wù)態(tài)度。支持臨床醫(yī)師工作，根絕推委病人，發(fā)揮好窗口形象。3、樹(shù)門(mén)診品牌、樹(shù)門(mén)診名醫(yī)，發(fā)揮好每個(gè)業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)和專(zhuān)長(zhǎng)，讓其打造自己接診圍，形成輻射力。則形成我們醫(yī)專(zhuān)三附院診療環(huán)境。4、嚴(yán)格依據(jù)醫(yī)院各項(xiàng)工作制度執(zhí)行。持續(xù)落實(shí)“十大指標(biāo)”，規(guī)醫(yī)療行為，重申學(xué)習(xí)核心制度，進(jìn)一步提高醫(yī)療技術(shù)與診斷水平。5、規(guī)完美門(mén)診電子病歷，達(dá)到門(mén)診電子病例全覆蓋。6、人性化管理，充散發(fā)揮門(mén)診醫(yī)務(wù)人員踴躍性，腳扎實(shí)地把門(mén)診做精，做細(xì)，做好。每個(gè)月準(zhǔn)時(shí)對(duì)門(mén)診門(mén)診量和門(mén)診總收入進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，查找原由，實(shí)時(shí)解決，完美門(mén)診經(jīng)營(yíng)工作。7、進(jìn)一步做好門(mén)診醫(yī)生專(zhuān)業(yè)個(gè)體化宣傳，如門(mén)診醫(yī)生簡(jiǎn)介。8、采納第三方機(jī)構(gòu)（如在校大學(xué)時(shí)志愿者）進(jìn)行患者滿(mǎn)意度檢查，確實(shí)找出門(mén)診存在的問(wèn)題并加以更正。2018年醫(yī)專(zhuān)三附院門(mén)診工作計(jì)劃2018年為了更好提高門(mén)診社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)充分調(diào)換門(mén)診全體醫(yī)務(wù)人員踴躍性。宜拓展業(yè)務(wù)，特訂立計(jì)劃以下：1、抓門(mén)診涵，著重提高服務(wù)水平，立創(chuàng)“人民滿(mǎn)意窗口”。2、申請(qǐng)將二樓改建調(diào)整，擴(kuò)展門(mén)診圍，增設(shè)門(mén)診診斷室，病房專(zhuān)家全天坐診。3、拓寬門(mén)診就診根源，堅(jiān)持深入社區(qū)義診宣傳。執(zhí)行各項(xiàng)公共衛(wèi)生服務(wù)目標(biāo)。4、做好初診病人的隨訪(fǎng)，提高復(fù)診率。5、門(mén)診電子病例規(guī)完美。6、充散發(fā)揮門(mén)診每個(gè)業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)和專(zhuān)長(zhǎng)，