服務(wù)承諾書第二版22

PAGE頁(yè)碼頁(yè)碼__服務(wù)承諾書_9第二版服務(wù)承諾書服務(wù)承諾書在充溢活力，日益開(kāi)放的今日，須要運(yùn)用承諾書的場(chǎng)合越來(lái)越多，在寫作上，承諾書有肯定的書寫規(guī)范。你所見(jiàn)過(guò)的承諾書是什么樣的呢？以下是我為大家整理的服務(wù)承諾書5篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。服務(wù)承諾書篇1第一章總則一、為切實(shí)做好對(duì)用戶的供熱服務(wù)工作，不斷提高供熱服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范供熱服務(wù)行為，特制訂本承諾。二、堅(jiān)持以“平安運(yùn)行、用戶至上、文明服務(wù)、一切為用戶”的宗旨，為用戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)、高效、滿足的服務(wù)，想為用戶所想，急為用戶所急，樹(shù)立企業(yè)良好形象。其次章服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)一、供熱時(shí)間：每年11月1日至次年4月15日。二、供熱標(biāo)準(zhǔn)：供熱期間，在供熱系統(tǒng)正常狀況下，保證居民住宅溫度達(dá)到有關(guān)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。三、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：嚴(yán)格根據(jù)____物價(jià)局熱費(fèi)收取批復(fù)文件標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。四、修理、搶修：供熱設(shè)施檢修或安排停運(yùn)，提前48小時(shí)公告用戶。遇有突發(fā)事故需緊急停熱時(shí)，通過(guò)媒體或其他方式告知用戶，并剛好組織搶修，盡快復(fù)原供熱。五、服務(wù)時(shí)限：檢修人員接到報(bào)修電話后剛好到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，做到小故障處理不過(guò)夜，大故障不超三天。用戶報(bào)修、投訴，做到件件有著落，事事有回音。六、服務(wù)規(guī)范：用戶來(lái)訪或來(lái)電，接待人員要做到文明服務(wù)；接待用戶實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，耐性解答用戶詢問(wèn)，剛好解決用戶問(wèn)題，并做好記錄。第三章服務(wù)熱線熱用戶如對(duì)供熱平安、服務(wù)、報(bào)修、詢問(wèn)、投訴等方面有問(wèn)題，均可撥打供熱服務(wù)熱線7495065（供熱期24小時(shí)有人值班接聽(tīng)）。第四章監(jiān)督落實(shí)與違諾懲罰上述承諾我公司要實(shí)行加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督，制定相應(yīng)措施，提出嚴(yán)禁服務(wù)人員吃、拿、卡、要；嚴(yán)禁利用工作之便謀私利；嚴(yán)禁有損用戶利益和公司形象的不良行為。服務(wù)承諾書篇2我公司秉承“做國(guó)內(nèi)領(lǐng)先，爭(zhēng)世界一流”的奮斗目標(biāo)和“質(zhì)量為先，誠(chéng)信為本”的經(jīng)營(yíng)宗旨，對(duì)貴公司慎重承諾：1、性能擔(dān)保全部供應(yīng)的產(chǎn)品全部由本公司生產(chǎn)，保證貨物是采納優(yōu)質(zhì)材料和先進(jìn)工藝，嚴(yán)格按設(shè)計(jì)規(guī)范、技術(shù)要求、系統(tǒng)功能等要求并按國(guó)家、行業(yè)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行制造、檢驗(yàn)而成的產(chǎn)品，能完全滿意買方的技術(shù)要求。我公司出售的全部產(chǎn)品保修期為兩年。保修期內(nèi)免-費(fèi)上門修理（人為因素或不行抗拒的自然現(xiàn)象所引起的故障或破壞除外）。2、技術(shù)支持1）產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)組織、過(guò)程及安裝服務(wù)，嚴(yán)格按ISO9001質(zhì)量保證體系的要求進(jìn)行限制。質(zhì)保期內(nèi)質(zhì)量及服務(wù)承諾2）在質(zhì)保期內(nèi)保證所供應(yīng)的產(chǎn)品在正確安裝，正常操作和保養(yǎng)的狀況下，能夠平安、牢靠地運(yùn)用。用戶在正常運(yùn)用中出現(xiàn)性能故障時(shí)，本公司承諾保修服務(wù)。除此之外，國(guó)家適用法律法規(guī)另有明確規(guī)定的，本公司降遵照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。3）在質(zhì)保期內(nèi)，用戶如發(fā)覺(jué)產(chǎn)品質(zhì)量疑義，公司在收到用戶函電后，24小時(shí)內(nèi)賜予答復(fù)、解決。如用戶發(fā)覺(jué)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，公司在收到用戶函電后，72小時(shí)內(nèi)派專人到達(dá)需方現(xiàn)場(chǎng)。用戶可通過(guò)售后電話詢問(wèn)有關(guān)技術(shù)問(wèn)題，并得到明確的解決方案。售后服務(wù)電話：123456789。4）中標(biāo)承諾保證中標(biāo)后，在合同規(guī)定的時(shí)間內(nèi)派專業(yè)項(xiàng)目管理人員到場(chǎng)并開(kāi)展相關(guān)工作。保證中標(biāo)后，在合同規(guī)定的時(shí)間內(nèi)投入機(jī)械設(shè)備進(jìn)行施工作業(yè)并保證工程質(zhì)量達(dá)標(biāo)。保證中標(biāo)后，我方的項(xiàng)目管理人員及相關(guān)技術(shù)人員得到合理調(diào)配，實(shí)現(xiàn)合同期內(nèi)完成相關(guān)工程量。服務(wù)承諾書篇3XXX公司是從事衛(wèi)星導(dǎo)航定位、地理信息工程的專業(yè)化公司。成立至今，XXX始終致力于相關(guān)產(chǎn)品在各行各業(yè)的推廣和應(yīng)用，為用戶供應(yīng)（各個(gè)相關(guān)）系統(tǒng)解決方案。XXX與國(guó)內(nèi)、外行業(yè)多家知名廠商綻開(kāi)了廣泛的合作，所涉及領(lǐng)域和服務(wù)對(duì)象面對(duì)國(guó)內(nèi)的國(guó)防、海洋漁業(yè)、交通、機(jī)械限制、通信、電力、測(cè)繪、國(guó)土、物探、機(jī)場(chǎng)、水利、鐵路、農(nóng)業(yè)等多領(lǐng)域用戶。以“客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，為客戶供應(yīng)從方案設(shè)計(jì)、產(chǎn)品選型、設(shè)備選購(gòu) 到現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和維護(hù)的一整套解決方案，始終是我們所追求和奉行的辦企宗旨，XXX愿竭誠(chéng)為廣闊用戶供應(yīng)高效、穩(wěn)定、便捷的服務(wù)。為此我們將竭誠(chéng)為客戶服務(wù)1。設(shè)備運(yùn)抵現(xiàn)場(chǎng)，我方技術(shù)人員同時(shí)到達(dá)，一同開(kāi)箱檢驗(yàn)，并供應(yīng)有關(guān)設(shè)備的搬運(yùn)、倉(cāng)儲(chǔ)、留意事項(xiàng)的技術(shù)詢問(wèn)服務(wù)；2。設(shè)備進(jìn)行安裝調(diào)試階段，我方技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)幫助安裝調(diào)試，剛好處理安裝過(guò)程中所遇到的問(wèn)題，確保一次勝利；3。按合同要求供應(yīng)產(chǎn)品運(yùn)用、維護(hù)說(shuō)明書，設(shè)備的原理圖、接線圖、施工圖等技術(shù)資料及備品備件；4。設(shè)備安裝完畢后幫助通電試驗(yàn)，并進(jìn)行試運(yùn)行；5。產(chǎn)品實(shí)行終身服務(wù)制和24小時(shí)服務(wù)；6。質(zhì)保期外，賣方負(fù)責(zé)長(zhǎng)期實(shí)惠供應(yīng)零部件，只收取成本費(fèi)；7。對(duì)需方提出的有關(guān)設(shè)備問(wèn)題，做到1小時(shí)內(nèi)答復(fù)，如需派人到現(xiàn)場(chǎng)，我公司售后服務(wù)人員在48小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，使問(wèn)題得到剛好的處理，讓設(shè)備盡快地復(fù)原運(yùn)行，若設(shè)備故障10天內(nèi)無(wú)法修復(fù)，則免-費(fèi)更換產(chǎn)品；8。我方免-費(fèi)對(duì)用戶操作人員進(jìn)行培訓(xùn)，介紹產(chǎn)品性能結(jié)構(gòu)、操作、維護(hù)保養(yǎng)學(xué)問(wèn)以及閱讀圖紙、解除一般故障的學(xué)問(wèn)和技能；9。建立熱線電話，剛好了解設(shè)備運(yùn)行狀況、接受用戶的報(bào)修、投訴、以便剛好支配技術(shù)人員解答或趕赴現(xiàn)場(chǎng)；10。加強(qiáng)與用戶的聯(lián)系，重視用戶的看法，制定各用戶的質(zhì)量跟蹤信息卡制度，健全用戶檔案，并且對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行回訪，了解設(shè)備的運(yùn)行狀況，以確保用戶長(zhǎng)期平安牢靠地運(yùn)用我廠的設(shè)備；11。本設(shè)備質(zhì)保期為從驗(yàn)收通過(guò)、買方接受并運(yùn)用之日起12個(gè)月。在質(zhì)保期內(nèi)，因產(chǎn)品制造質(zhì)量不量而產(chǎn)生損壞或不能正常工作，我方免-費(fèi)修理和正常保養(yǎng)。服務(wù)承諾書篇4XXXXXXX有限公司XXXXXXX維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)承諾書XXXXXX有限公司自成立以來(lái)，始終是特地從事監(jiān)控系統(tǒng)工程安裝調(diào)試及系統(tǒng)的后期維護(hù)保養(yǎng)工作。擁有豐富工程閱歷的'資深專業(yè)技術(shù)人員及一支訓(xùn)練有素、技術(shù)精良、操作規(guī)范、閱歷豐富的施工維護(hù)保養(yǎng)隊(duì)伍，同時(shí)擁有客戶維護(hù)中心及備品倉(cāng)庫(kù)；公司配備____產(chǎn)品數(shù)據(jù)編寫工具、電子編碼器及產(chǎn)品專用的檢測(cè)工具，維保人員經(jīng)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)合格上崗。本公司在向用戶供應(yīng)的勝利的工程范例有：XXXXXXXXX等項(xiàng)目。并擔(dān)當(dāng)了上述部分項(xiàng)目常年維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)，受到了客戶的好評(píng)。如我公司中標(biāo)，將以較低的價(jià)格，最優(yōu)的備品質(zhì)量，優(yōu)秀的服務(wù)品質(zhì)，盡心的檢查和修理保養(yǎng)，保證消防系統(tǒng)和設(shè)施正常運(yùn)行。服務(wù)承諾：1.高質(zhì)量的完成標(biāo)書全部要求，按規(guī)范要求進(jìn)行全方位的檢測(cè)與測(cè)試工作，每月按時(shí)提交月度巡檢及測(cè)試報(bào)告。2.對(duì)擔(dān)當(dāng)?shù)木S保設(shè)備供應(yīng)一年的保修服務(wù)，一年保修期內(nèi)免收一切服務(wù)費(fèi)，如因天氣等不行抗力因素，造成的設(shè)備損壞而產(chǎn)生的費(fèi)用，由雙方書面協(xié)商共同進(jìn)行解決。3.建立足夠的備品備件支持及專用檢測(cè)測(cè)試工具，在維護(hù)期內(nèi)免-費(fèi)提供消防系統(tǒng)軟、硬件的升級(jí)服務(wù)，滿意技術(shù)不斷升級(jí)的要求，保證設(shè)備的正常運(yùn)用。4.供應(yīng)價(jià)格實(shí)惠合理的正規(guī)產(chǎn)品，免-費(fèi)供應(yīng)相關(guān)運(yùn)用人員的培訓(xùn)和產(chǎn)品的運(yùn)用技術(shù)指導(dǎo)，以及供應(yīng)大型活動(dòng)期間的保駕服務(wù)，以滿意客戶需求。5.在維護(hù)期內(nèi)設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題，接到維保服務(wù)通知后，2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，4小時(shí)內(nèi)趕到赴現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)發(fā)生損壞的硬件設(shè)備在8個(gè)工作小時(shí)內(nèi)修復(fù)完畢。如發(fā)生損壞的硬件設(shè)備需返廠修理的，在5個(gè)工作日內(nèi)修理完畢，并安裝調(diào)試達(dá)到正常要求。服務(wù)目的：以客戶為中心,加快速度,提高效率.消退事故隱患,防患于未然,保障人員與財(cái)產(chǎn)的平安。服務(wù)目標(biāo)：1.服務(wù)滿足率達(dá)95%。2.處理投訴率達(dá)100%。3.處理報(bào)修率達(dá)100%。我們供應(yīng)的服務(wù)比客戶期望的要多一點(diǎn)點(diǎn)，服務(wù)不在某一件事上比別人優(yōu)勝10倍，而在每一件事上都比別人優(yōu)勝1％。不斷的滿意并超越客戶所期望。服務(wù)承諾書篇5為了讓居住在本社區(qū)的老干部能夠享受到社區(qū)的“親情服務(wù)”能夠參與社區(qū)的各種宣揚(yáng)、教化、消遣、健身等文體活動(dòng)使其充分發(fā)揮余熱主動(dòng)參加社區(qū)建設(shè)達(dá)到身心健康、生活無(wú)憂、安享晚年的目的特向居住在本社區(qū)的老干部承諾做到如下方面一、以“滿意老干部的需求”為宗旨樹(shù)立“親情服務(wù)”理念真心實(shí)意為老干部解憂努力把黨和____對(duì)老干部的關(guān)懷傳遞到每一位老干部心坎上。二、依托社區(qū)資源以社區(qū)服務(wù)中心為載體將為老干部服務(wù)的項(xiàng)目全部納入社區(qū)為民服務(wù)范圍建立一套完整的為老干部服務(wù)制度構(gòu)建一個(gè)全面的為老干部服務(wù)____讓老干部對(duì)社區(qū)的服務(wù)放心生活得快樂(lè)、順心、舒心。三、將社區(qū)內(nèi)老干部進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)建立家庭檔案做究竟子清、狀況明。依據(jù)實(shí)