業(yè)務(wù)上半年工作總結(jié)模板

第10頁共10頁業(yè)務(wù)上?半年工?作總結(jié)?模板?一、工?作回顧?（一?）不畏?艱辛、?克服困?難，全?力做好?本職工?作我?是__?__年?___?_月_?___?日進(jìn)入?公司，?也是我?踏入社?會工作?的第一?天。面?對陌生?的環(huán)境?，陌生?的工作?，當(dāng)時(shí)?無從下?手，充?滿了迷?茫，對?業(yè)務(wù)操?作是一?竅不通?，連一?些最簡?單的工?作術(shù)語?都不懂?。在公?司領(lǐng)導(dǎo)?合理安?排崗位?和同事?的幫助?下，很?快便對?工作業(yè)?務(wù)有了?一定掌?握，較?好地熟?悉了入?庫操作?、在庫?管理、?出庫操?作等。?現(xiàn)任馬?士基系?統(tǒng)操作?組長和?參與三?運(yùn)倉庫?管理，?至今順?利完成?馬士基?倉庫1?00票?入倉的?系統(tǒng)操?作;完?成馬士?基倉庫?出入庫?流程圖?繪制;?組織員?工進(jìn)行?馬士基?系統(tǒng)培?訓(xùn);完?成核查?、修改?馬士基?系統(tǒng)歷?史遺留?尺寸差?異;繪?制三運(yùn)?倉庫平?面草圖?;參與?新秀麗?審計(jì)盤?點(diǎn)等。?能準(zhǔn)確?、及時(shí)?地與客?戶協(xié)調(diào)?處理異?常情況?，能較?好地處?理各種?工作細(xì)?節(jié)和服?從上級?、公司?的工作?安排和?管理制?度。?（二）?對本職?工作的?認(rèn)識?1、對?倉庫的?認(rèn)識：?熟悉馬?士基、?三運(yùn)倉?庫基本?情況，?包括庫?房庫區(qū)?、貨架?、貨品?擺放等?。2?、對流?程的認(rèn)?識：熟?悉馬士?基倉庫?的進(jìn)出?庫操作?流程和?系統(tǒng)流?程、三?運(yùn)倉庫?的操作?流程和?系統(tǒng)流?程;q?c流程?;增值?服務(wù)操?作流程?;異常?處理流?程;盤?點(diǎn)流程?等。?3、對?管理的?認(rèn)識：?較好地?熟悉了?5s管?理;倉?庫安全?管理;?庫區(qū)規(guī)?劃;貨?品擺放?;成本?節(jié)約;?人員安?排等。?4、?對職責(zé)?的認(rèn)識?：明白?了團(tuán)隊(duì)?的重要?性;工?作合理?安排、?保障效?率的重?要性;?較好地?協(xié)調(diào)本?組人員?的工作?和保障?準(zhǔn)確性?;對工?作能夠?負(fù)責(zé)和?能夠按?時(shí)順利?完成。?二、?幾點(diǎn)粗?淺體會?（一?）高效?服務(wù)，?全力做?好客戶?服務(wù)工?作我?們的工?作本職?是服務(wù)?，服務(wù)?客戶是?我們賴?以生存?的主旋?律，只?有做好?了客戶?服務(wù)，?得到了?客戶的?認(rèn)可。?客戶才?會真正?地認(rèn)同?我們。?能做到?高效服?務(wù)，對?于客戶?的電話?咨詢，?我都耐?心解釋?并給予?解決，?客戶提?到的問?題和需?要，都?能及時(shí)?解答和?解決。?（二?）專業(yè)?學(xué)習(xí)是?做好工?作的動?力源泉?我們?的工作?價(jià)值是?什么是?在工作?中，得?到不斷?地提升?，不斷?地去學(xué)?習(xí)得到?進(jìn)步。?假如我?們甘于?落后，?那么我?們的價(jià)?值將會?一降再?降，直?到自己?都不能?認(rèn)可自?己。專?業(yè)的學(xué)?習(xí)，使?自己的?實(shí)際操?作得到?理論的?支持，?理論知?識得到?實(shí)際操?作的驗(yàn)?證，不?斷地提?升不斷?地進(jìn)步?，才真?正是我?們的工?作價(jià)值?。點(diǎn)的?精通，?線的發(fā)?展，交?織成面?的擴(kuò)張?，使自?己能夠?覆蓋更?大的領(lǐng)?域，才?能在各?方面不?斷地提?升自己?。（?三）因?勢而變?，順勢?而為，?全力做?好自己?（四?）認(rèn)真?負(fù)責(zé)是?做好工?作的有?力保障?你手?上的每?一份工?作，都?是為自?己而做?，在服?務(wù)別人?的時(shí)候?，你所?得到的?并不僅?僅是工?作的報(bào)?酬，還?有技術(shù)?的鍛煉?，品質(zhì)?的提升?與名譽(yù)?的提高?。生活?總是會?給每個(gè)?人回報(bào)?的，無?論是榮?譽(yù)還是?財(cái)富，?條件是?你必須?轉(zhuǎn)變自?己的思?想和認(rèn)?識，努?力培養(yǎng)?自己盡?職盡責(zé)?的工作?精神。?自己地?不負(fù)責(zé)?任往往?導(dǎo)致他?人的損?失和不?滿，我?們要明?白到每?月手上?所拿到?的工資?，其實(shí)?不是公?司給的?，也不?是客戶?給的，?而是我?們身邊?每一位?盡心盡?責(zé)的同?事在為?你創(chuàng)造?的財(cái)富?。（?五）心?態(tài)決定?一切?對環(huán)境?和自我?的判斷?決定我?們的行?為。我?認(rèn)為所?有的工?作改變?首先來?自于思?想上的?轉(zhuǎn)變。?懷疑、?抱怨、?無所謂?、思想?上的懶?惰這些?態(tài)度對?工作是?致命的?。認(rèn)識?到工作?是自己?的事便?不會有?懶惰的?思想。?在過?去的工?作中，?在公司?領(lǐng)導(dǎo)和?同事的?幫助下?，經(jīng)過?自己的?努力，?較快熟?悉和順?利完成?崗位規(guī)?定的工?作，也?使客戶?對自己?有了較?高地評?價(jià)。但?僅僅限?制于目?前工作?崗位，?對公司?其他業(yè)?務(wù)和流?程幾乎?一片空?白，公?司lm?s系統(tǒng)?也沒有?較深入?地了解?和認(rèn)識?，對物?流專業(yè)?知識也?有很大?的不足?。為?了適應(yīng)?新形勢?、謀劃?新發(fā)展?，我決?心在今?后的工?作中，?發(fā)揚(yáng)成?績、克?服不足?、加強(qiáng)?學(xué)習(xí)、?努力工?作，為?新的一?年做好?營銷工?作。決?心做好?以下幾?方面：?（一?）虛心?學(xué)習(xí)，?力爭在?提高自?身專業(yè)?素質(zhì)上?取得新?突破。?（三?）確立?目標(biāo)，?不折扣?行動。?（四?）大膽?思考，?小心求?證，力?求做得?更好。?隨著?公司不?斷擴(kuò)大?，規(guī)范?，完善?，可以?預(yù)料我?們的工?作將更?加繁重?，要求?也將更?高，需?掌握的?知識需?更廣，?為此，?我將更?加勤奮?學(xué)習(xí)，?提高自?身各項(xiàng)?素質(zhì)和?技能，?適應(yīng)公?司發(fā)展?要求。?業(yè)務(wù)?上半年?工作總?結(jié)模板?（二）?__?__年?，本部?全體業(yè)?務(wù)人員?在公司?的.領(lǐng)?導(dǎo)下，?圍繞_?___?年的目?標(biāo)任務(wù)?展開一?切工作?，具體?總結(jié)如?下：?一、總?體目標(biāo)?完成情?況：?（一）?在銷售?方面，?主要受?以下幾?方面因?素影響?。1?、廣輕?出集團(tuán)?業(yè)務(wù)下?滑比較?嚴(yán)重。?__?__年?該客戶?完成銷?售18?0__?__元?，而_?___?年由于?新領(lǐng)導(dǎo)?、新政?策，今?年廣輕?出對其?鐵牌單?位進(jìn)行?大整頓?和調(diào)整?，特別?是松寶?集團(tuán)、?華盛風(fēng)?扇等幾?大客戶?被取之?有鐵牌?資格后?，使我?們的紙?箱銷售?業(yè)務(wù)大?幅度下?降，其?他鐵牌?客戶的?業(yè)務(wù)也?受到不?同程度?影響，?預(yù)計(jì)今?年整個(gè)?廣輕集?團(tuán)銷售?80_?___?元左右?，比年?初公司?下達(dá)的?計(jì)劃_?___?相差甚?遠(yuǎn)。?2、能?強(qiáng)陶瓷?集團(tuán)年?初預(yù)計(jì)?該客戶?的銷售?不少于?50_?___?，但由?于目前?我們的?質(zhì)量和?售價(jià)未?能滿足?客戶的?需求，?我們的?業(yè)務(wù)份?額非但?沒有擴(kuò)?大，而?且還在?縮小。?如果我?們能在?預(yù)印方?面做出?考慮的?，其銷?售份額?將會增?大。?3、受?質(zhì)量及?交貨達(dá)?成的影?響。如?能強(qiáng)、?強(qiáng)輝、?金科、?歐神諾?等陶瓷?廠受紙?板強(qiáng)度?，印刷?色差及?套印走?位等因?素的影?響，加?上上半?年我們?的彩印?生產(chǎn)飽?和，客?戶落單?都無法?接下來?，使客?戶對我?們的信?心產(chǎn)生?了動搖?，影響?了部分?的銷售?。（?二）在?資金回?籠方面?，主要?是宏豐?玻璃、?華盛風(fēng)?扇到期?的資金?未能及?時(shí)回籠?，加上?匯德幫?陶瓷、?華盛風(fēng)?扇的業(yè)?務(wù)份額?做大（?兩客戶?合計(jì)銷?售65?___?_）。?雖然有?部分資?金未能?到期但?占的應(yīng)?收款項(xiàng)?頗大。?另外?，受社?會極大?市場環(huán)?境的影?響，普?遍客戶?支付延?期，造?成我們?的回籠?計(jì)劃不?準(zhǔn)時(shí)，?影響了?公司的?整體運(yùn)?作。?二、主?要做了?以下幾?方面工?作：?1、重?點(diǎn)抓工?作紀(jì)律?和職業(yè)?道德素?質(zhì)。?2、加?強(qiáng)對落?單的審?核以及?庫存產(chǎn)?品的送?貨工作?，限度?減少庫?存，降?低企業(yè)?風(fēng)險(xiǎn)。?今年?，我們?吸取了?以往的?經(jīng)驗(yàn)教?訓(xùn)，特?別是對?風(fēng)扇行?業(yè)，我?們嚴(yán)格?履行落?單的審?批程序?，從源?頭加以?控制，?面對庫?存的成?品，時(shí)?刻叮囑?業(yè)務(wù)員?主動與?客戶溝?通，想?盡辦法?處理，?取得了?一定效?果。?3、提?高業(yè)務(wù)?員的服?務(wù)質(zhì)量?和業(yè)務(wù)?能力，?使一批?老客戶?的業(yè)務(wù)?能鞏固?并發(fā)展?起來。?在平?時(shí)的日?常工作?中，我?們要求?業(yè)務(wù)員?必須做?到以下?幾點(diǎn)：?（1?）加強(qiáng)?與客戶?的溝通?聯(lián)系，?多想辦?法，建?立起良?好的合?作關(guān)系?。（?2）工?作要到?位，服?務(wù)要跟?上，及?時(shí)了解?客戶的?生產(chǎn)運(yùn)?作情況?和競爭?對手的?情況，?發(fā)現(xiàn)問?題及時(shí)?處理。?（3?）及時(shí)?將客戶?的要求?及產(chǎn)品?質(zhì)量情?況反饋?給有關(guān)?部門，?并加強(qiáng)?與橫向?部門的?溝通協(xié)?作，使?我們的?產(chǎn)品質(zhì)?量和服?務(wù)能滿?足客戶?的需要?。（?4）集?中精力?理順匯?德幫廠?的各方?面關(guān)系?，做好?售前、?售中、?售后服?務(wù)，把?業(yè)務(wù)鞏?固下來?，且越?做越大?。（?5）積?極參加?與新業(yè)?務(wù)的開?拓。?（6）?加大資?金回籠?的力度?，回避?企業(yè)風(fēng)?險(xiǎn)。?在貨款?回籠方?面，整?個(gè)部門?都形成?共識，?將該項(xiàng)?工作擺?在重中?之重的?位置。?一直以?來，本?部兩位?主管分?工協(xié)作?，親自?督促和?協(xié)助業(yè)?務(wù)員接?計(jì)劃去?追收貨?款，從?沒有松?懈過，?絕大多?數(shù)的客?戶回籠?是比較?正常的?，個(gè)別?客戶由?于某些?原因，?回籠速?度較慢?。三?、存在?問題：?1、?部門的?日常管?理工作?需要進(jìn)?一步加?強(qiáng)。?2、整?體的資?金回籠?不理想?，未達(dá)?到預(yù)期?要求。?3、?壓庫工?作效果?不明顯?。4?、個(gè)別?業(yè)務(wù)員?的工作?責(zé)任心?和工作?計(jì)劃性?不強(qiáng)，?業(yè)務(wù)能?力還有?待提高?。5?、新業(yè)?務(wù)的開?拓不夠?，業(yè)務(wù)?增長小?。6?、公司?所下達(dá)?的任務(wù)?有些脫?離實(shí)際?，業(yè)績?考核不?合理影?響業(yè)務(wù)?務(wù)員的?工作情?緒。?業(yè)務(wù)上?半年工?作總結(jié)?模板（?三）?我于_?___?年__?__月?___?_日成?為駕校?的試用?員工，?到今天?已近4?個(gè)月了?。4個(gè)?月中，?在業(yè)務(wù)?主管和?同事們?的大力?支持和?幫助下?，本人?認(rèn)真學(xué)?習(xí)，嚴(yán)?格履行?工作責(zé)?任，在?工作期?間，較?好地完?成了本?職工作?任務(wù)。?現(xiàn)將工?作總結(jié)?如下，?希望大?家提出?寶貴意?見。?一、加?強(qiáng)理論?學(xué)習(xí)，?不斷提?高自身?綜合素?質(zhì)進(jìn)?本駕校?以來，?本人尊?敬領(lǐng)導(dǎo)?，與同?事關(guān)系?融洽。?為盡快?進(jìn)入工?作角色?，本人?自覺認(rèn)?真學(xué)習(xí)?本駕校?、本部?門、本?崗位的?各項(xiàng)制?度、規(guī)?則，嚴(yán)?格按照?業(yè)務(wù)廳?里制定?的工作?制度開?展工作?。能夠?堅(jiān)持學(xué)?習(xí)崗位?制定的?職責(zé)、?與工作?相關(guān)的?業(yè)務(wù)知?識。積?極參加?部門里?組織的?各項(xiàng)學(xué)?習(xí)活動?，并利?用業(yè)余?時(shí)間進(jìn)?行自學(xué)?。業(yè)務(wù)?水平和?理論素?養(yǎng)都有?所提高?。進(jìn)?本校以?來，在?業(yè)務(wù)主?管和同?事們的?支持和?幫助下?，本人?很快就?掌握和?熟悉本?崗位工?作的要?求及技?巧，嚴(yán)?格做到?按時(shí)按?量完成?業(yè)務(wù)廳?里交給?的場地?分車和?考勤的?錄入、?校對等?工作，?保證在?給學(xué)員?分車時(shí)?，做到?合理客?觀公正?的安排?。在給?學(xué)員解?答和處?理一些?矛盾時(shí)?，努力?做到微?笑耐心?服務(wù)。?三、?忠于職?守，把?握自我?在給?學(xué)員場?地分車?時(shí)，能?認(rèn)真執(zhí)?行領(lǐng)導(dǎo)?安排的?學(xué)員分?車制度?，決不?能對學(xué)?員吃拿?卡要，?在制度?與利益?面前必?須把握?自我，?不能因?為自己?的利益?而毀壞?整個(gè)駕?校的名?譽(yù)。?四、厲?行節(jié)約?，杜絕?浪費(fèi)?五、不?足之處?和今后?打算?自從擔(dān)?任場地?分車的?工作以?來，雖?然在工?作上取?得了較?好地成?績，但?也還存?在一些?不足之?處。如?：處理?學(xué)員的?事情還?是不夠?圓滑，?對業(yè)務(wù)?熟悉程?度有待?于進(jìn)一?步提高?。這些?不足都?需要在?今后的?工作中?加以改?進(jìn)。今?后，我?一定會?倍加努?力學(xué)習(xí)?，刻苦?鉆研業(yè)?務(wù)知識?、電腦?知識、?場地管?理知識?等各方?面的知?識，努?力提高?自身綜?合素質(zhì)?，做好?個(gè)人工?作計(jì)劃?，力爭?做一名?優(yōu)秀的?工作人?員，為?我們駕?校的興?旺發(fā)達(dá)?做出自?己應(yīng)有?的貢獻(xiàn)?。業(yè)?務(wù)上半?年工作?總結(jié)模?板（四?）在?過去的?一年里?，銷售?部在總?經(jīng)理的?正確領(lǐng)?導(dǎo)及其?它部門?的密切?配合下?，基本?完成了?年的工?作任務(wù)?。部門?的工作?也逐漸?步入成?熟。在?這一年?里我們?具體工?作內(nèi)容?如下：?1.?對外銷?售與接?待工作?首先?銷售部?經(jīng)過了?這一年?的磨合?與發(fā)展?，已經(jīng)?逐步的?成熟了?自己的?銷售工?作，拓?展了自?己的市?場。把?商大酒?店全面?的推向?旅游市?場，提?高了酒?店的知?名度，?爭取做?到限度?為酒店?創(chuàng)造經(jīng)?濟(jì)效益?。_?___?月份至?___?_月份?大部分?摩托車?會議召?開，我?們及時(shí)?的與經(jīng)?銷商聯(lián)?系。為?旺季的?酒店整?體銷售?量做好?鋪墊。?平時(shí)在?整理客?戶檔案?時(shí)，分?類定期?的回訪?，同時(shí)?不斷的?開發(fā)新?客戶，?截止年?底共簽?署協(xié)議?454?份。?___?_年_?___?月份我?到酒店?擔(dān)任銷?售部經(jīng)?理，_?___?年10?份酒店?正式掛?牌三星?，這對?銷售部?提供對?外宣傳?籌碼，?同時(shí)也?把我們?酒店整?體水平?提高一?個(gè)檔次?，有利?于酒店?的銷售?工作。?隨著?網(wǎng)絡(luò)的?高速發(fā)?展，網(wǎng)?絡(luò)的宣?傳不僅?僅提高?了酒店?的知名?度，而?且通過?網(wǎng)絡(luò)公?司提高?酒店整?體的入?住率。?截止年?底共與?54家?網(wǎng)絡(luò)訂?房公司?簽定了?網(wǎng)絡(luò)合?作協(xié)議?。我們?對重要?的網(wǎng)絡(luò)?公司提?高傭金?比例，?利用其?宣傳能?夠讓更?多客人?通過網(wǎng)?絡(luò)詳細(xì)?了解商?大酒店?，比如?攜程、?藝龍、?恒中偉?業(yè)等幾?家網(wǎng)絡(luò)?公司;?同時(shí)?在這一?年里我?們接待?了長江?宗申蛟?龍恒運(yùn)?多家摩?托車公?司，科?龍電器?，偉俊?公司蒙?牛乳業(yè)?中醫(yī)藥?大學(xué)，?鐵道與?環(huán)球國?旅等三?十多個(gè)?大中小?型會議?，對于?每個(gè)會?議的接?待，所?有部門?都能夠?認(rèn)真的?配合銷?售部，?圓滿完?成會議?的接待?工作，?客人對?我們的?工作給?予了肯?定。在?這里由?衷的感?謝各個(gè)?部門的?領(lǐng)導(dǎo)及?員工對?我們銷?售部工?作的支?持。?2.對?內(nèi)管理?酒店?擁有自?己的網(wǎng)?站，由?銷售部?負(fù)責(zé)網(wǎng)?站的維?護(hù)和網(wǎng)?頁內(nèi)容?的更新?，通過?網(wǎng)絡(luò)進(jìn)?行宣傳?擴(kuò)大影?響力，?并及時(shí)?準(zhǔn)確的?把酒店?的動態(tài)?、新聞?發(fā)布出?去，讓?更多的?人了解?酒店，?同時(shí)我?們提出?新的酒?店網(wǎng)站?建設(shè)方?案，這?為今后?酒店網(wǎng)?站的發(fā)?展奠定?了基礎(chǔ)?。3?.不足?之處?1）、?對外銷?售需加?強(qiáng)，現(xiàn)?在我們?散客相?對比較?少。?2）、?對會議?信息得?不到及?時(shí)的了?解。?3）、?在接待?工作中?有時(shí)不?夠仔細(xì)?，在一?些細(xì)節(jié)?上不太?注意，?考慮的?問題也?不夠全?面。?4）、?有時(shí)由?于溝通?的不及?時(shí)信息?掌握的?不夠準(zhǔn)?確;影?響了酒?店整體?的銷售?與接待?，在今?后的工?作要認(rèn)?真細(xì)致?，盡量?避免，?能夠做?到及時(shí)?的溝通?，從而?減少工?作失誤?。業(yè)?務(wù)上半?年工作?總結(jié)模?板（五?）轉(zhuǎn)?眼之間?，__?__年?即將成?為過去??；?顧一年?來的工?作，總?體來說?自己的?工作既?有可圈?可點(diǎn)之?處，也?有不盡?如人意?的地方?。下面?我對自?己一年?來的工?作總結(jié)?如下。?1.?銷售任?務(wù)完成?情況?___?_年在?公司領(lǐng)?導(dǎo)集體?的正確?領(lǐng)導(dǎo)和?支持下?，我和?我的團(tuán)?隊(duì)共完?成了5?2件產(chǎn)?品的銷?售任務(wù)?，總銷?售收入?為__?__萬?元，產(chǎn)?品數(shù)量?比去年?增加1?2件，?總銷售?收入較?去年增?加了2?6%，?另外在?維護(hù)好?現(xiàn)有客?戶的同?時(shí)，在?公司產(chǎn)?品極具?市場競?爭力的?前提下?，我和?伙伴們?通過用?心用情?的真誠?服務(wù)新?挖掘了?10名?新客戶?，新客?戶帶來?的銷售?收入占?到了總?銷售收?入的2?9%。?1）?、認(rèn)真?學(xué)習(xí)，?不斷提?高自身?能力，?提升工?作高質(zhì)?開展。?作為?一名銷?售，我?深刻認(rèn)?識到處?在當(dāng)前?這樣一?個(gè)各行?各業(yè)的?競爭都?相當(dāng)激?烈的環(huán)?境中，?只有不?斷加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，?努力提?高自己?才能不?被社會?和市場?所淘汰?。因此?，我利?用一切?可以利?用的時(shí)?間認(rèn)真?學(xué)習(xí)銷?售、管?理等相?關(guān)知識?，并將?其運(yùn)用?到實(shí)際?工作中?加以提?煉升華?，使之?能夠更?好的指?導(dǎo)自己?的實(shí)際?工作，?從而促?進(jìn)自己?的綜合?素質(zhì)和?工作能?力得到?了全面?的提高?。在我?的帶動?下，我?所帶領(lǐng)?的團(tuán)隊(duì)?都養(yǎng)成?了愛學(xué)?習(xí)的好?習(xí)慣，?濃厚的?學(xué)習(xí)氛?圍