信息資源管理考試內(nèi)容

第一章1?數(shù)據(jù)、信息、知識與情報：數(shù)據(jù)是客觀實體的屬性值，包括數(shù)字聲文圖像。是抽象符號，其本身不能確切的給出具體含義；信息是具有一定含義的數(shù)據(jù)加工處理后的結(jié)果；對決策有價值的數(shù)據(jù)；是知識的原料。知識是人類社會實踐經(jīng)驗的總結(jié)，是人的主觀世界對于客觀世界的概括和如實反映；情報是激活的知識，是進(jìn)入到人的交流領(lǐng)域的運動著的知識。IR：人類社會信息活動中積累起來的以信息為核心的各類信息活動要素（包括信息技術(shù)、信息設(shè)備、設(shè)施、信息生產(chǎn)者）的集合，這里的信息活動包括圍繞信息的搜集、整理、提供和利用而開展的一系列社會經(jīng)濟活動。信息資源化的背景和條件:信息往往依附于物質(zhì)資源和能源資源，并借助于物質(zhì)資源和能源資源的利用發(fā)揮作用。信息早期不是資源，早期的信息往往是依附于物質(zhì)和能源存在，并借助物質(zhì)和能源的利用而發(fā)揮作用；信息資源化依賴于社會經(jīng)濟的發(fā)展；人類認(rèn)識的發(fā)展；社會信息化是信息資源化的結(jié)果，社會信息化意味著信息資源在社會經(jīng)濟發(fā)展中的作用增強，而對物質(zhì)、能源的依賴減少。社會經(jīng)濟信息化的特征:信息要素廣泛滲透到人類社會生活和經(jīng)濟活動中，社會經(jīng)濟的發(fā)展主要不是依賴物質(zhì)材料的增加和新能源的開發(fā)，而是依賴信息力量的推動。從微觀角度考察，產(chǎn)品和勞務(wù)中的信息含量增加，信息物質(zhì)比提高，企業(yè)經(jīng)濟活動中信息的作用日益突出并起著關(guān)鍵作用；從宏觀角度，信息對人民生活水平提高的貢獻(xiàn)增大，整個國民經(jīng)濟中信息成分占據(jù)很大比例。5.IR的類型，特征，功能:類型：信息資源的劃分沒有固定標(biāo)準(zhǔn)，從便于對信息資源進(jìn)行管理的角度，可劃分為記錄型信息資源：文獻(xiàn)信息資源；實物型信息資源：產(chǎn)品樣本本身就是技術(shù)信息；智力型信息資源:人頭腦中的隱性知識；零次信息資源:通過直接交流獲得，而非通過載體獲得,不容易管理。特征:從兩個角度分析:一是將信息資源作用一般的經(jīng)濟資源，別一個角度是將信息資源與物質(zhì)、能源資源進(jìn)行比較。信息資源作為經(jīng)濟資源，與物質(zhì)、能源資源一樣，具有經(jīng)濟資源的一般特性，這些特征包括:作為生產(chǎn)要素的人類需求性，稀缺性，使用方向的可選擇性；信息資源還有特殊性，正是如此，信息資源有許多其他經(jīng)濟資源無法替代的經(jīng)濟功能，這些特殊性包括:共享性，時效性，生產(chǎn)和使用的不可分性，不同一性，駕馭性，累積性與再生性。功能:經(jīng)濟功能，管理與協(xié)調(diào)功能，選擇與決策功能，研究與開發(fā)功能。零次IR:這類信息資源是各種渠道中由人口頭傳播的信息，具有直接性、及時性、新穎性、隨機性、非存儲檢索等典型特征。傳播渠道有很大隨機性，難于存儲和系統(tǒng)積累，給這類資源的管理帶來了困難，需要采用特殊的方法搜集、記錄、整理和存儲。在科技活動和經(jīng)第濟活動二具有章不可忽視的作用第二章1.IRM含義：管理者為達(dá)到預(yù)定目標(biāo)，運用現(xiàn)代化的管理手段和管理方法來研究信息資源在經(jīng)濟活動和其他活動中利用的規(guī)律，并依據(jù)這些規(guī)律對信息資源進(jìn)行組織、規(guī)劃、協(xié)調(diào)、配置和控制的活動。2.IRM的發(fā)展階段及各階段的主要內(nèi)容：IRM是在經(jīng)濟和科學(xué)技術(shù)高度發(fā)展的條件下，對文獻(xiàn)、知識和信息管理的延伸和拓展。追溯歷史沿革，分為三個階段：傳統(tǒng)管理階段：以信息源的收集、管理為重點，以IRM為核心，以圖書館為象征，同時也包含檔案管理和其他文獻(xiàn)資料管理；信息管理階段:試圖利用現(xiàn)代信息技術(shù)實現(xiàn)對信息流的控制，以信息流的控制為核心，計算機為工具，以自動化信息處理和信息系統(tǒng)建造為主要工作內(nèi)容：信息資源管理階段：將信息看做資源，對信息實施資源性管理，強調(diào)從多種角度對人類社會信息及相關(guān)要素進(jìn)行綜合管理。IRM出現(xiàn)的必然性：基于兩個背景，一方面IM階段純粹的技術(shù)手段不能實現(xiàn)對信息的有效控制和利用；另一方面當(dāng)代社會經(jīng)濟發(fā)展使得信息成為一種重要的資源，迫切需要從經(jīng)濟的角度思考問題，，并對這種資源進(jìn)行優(yōu)化配置和管理。ISM的層次及各層次的內(nèi)容：宏觀管理、中觀管理和微觀管理三個層次，宏觀和中觀是微觀管理的前提，微觀管理是宏觀管理和中觀的基礎(chǔ)。宏觀層次的IRM：—種戰(zhàn)略管理，一般由國家信息資源管理部門運用經(jīng)濟、法律和必要的行政手段加以實施。在宏觀層次上通過國家有關(guān)政策、法規(guī)、管理條例等來組織、協(xié)調(diào)信息資源的開發(fā)利用活動，使IR按照國家宏觀調(diào)控的目標(biāo)，在不影響國家的信息主權(quán)和信息安全的前提下利用有效利用和開發(fā)；中觀層次：一般由各地區(qū)、各行業(yè)的信息資源管理部門通過制定地區(qū)或行業(yè)性政策法規(guī)和管理條例來組織、協(xié)調(diào)本地區(qū)、本行業(yè)內(nèi)部的信息資源開發(fā)利用，具有明顯的行業(yè)或區(qū)域性質(zhì)。微觀：基層的信息資源管理，一般由各級政府部門、信息機構(gòu)和企業(yè)等基層組織負(fù)責(zé)實施。主要任務(wù)是認(rèn)清組織內(nèi)各級各類人員對信息資源的真正需求，合理組織、協(xié)調(diào)IR的開發(fā)利用。5.IRM的手段和方法：技術(shù)手段:以計算機和通訊技術(shù)為基礎(chǔ)的現(xiàn)代信息系統(tǒng)、信息網(wǎng)絡(luò)以及與此相應(yīng)的信息加工方法；經(jīng)濟手段：運用一系列經(jīng)濟杠桿來誘導(dǎo)、調(diào)節(jié)和控制信息資源開發(fā)利用活動；法律手段：用以協(xié)調(diào)信息資源開發(fā)利用活動的各種有關(guān)的法律規(guī)范的總稱。具有普遍的約束性、嚴(yán)格的強制性、相對的穩(wěn)定性和明確的規(guī)定性；行政手段：必要的輔助手段，憑借國家政權(quán)的權(quán)威，采取命令、指示等形式來直接控制和管理信息資源及相關(guān)活動。IRM的經(jīng)濟手段主要特征和功能：特征：體現(xiàn)了IR本身的特點及開發(fā)利用中固有的規(guī)律，具有明顯的誘導(dǎo)性和非強制性。功能：a.調(diào)節(jié)功能，b.控制功能，c.核算功能，d.監(jiān)督功能。IRM的行政手段注意事項：是IRM必要輔助手段，行政手段的設(shè)置和使用應(yīng)符合IR的特點和IR開發(fā)利用規(guī)律，任意夸大行政手段的職能，只能造成對信息資源開發(fā)活動的危害。應(yīng)注意：要明確行政手段的使用范圍和條件，要提高運用行政手段的決策水平，要注意防止第多頭管三理現(xiàn)章象的發(fā)生，要注重原則性和靈活性的有機結(jié)合。資源配置：資源在社會各部門、各地區(qū)、各行業(yè)間的分配組合。資源優(yōu)化配置：為最大限度地減少宏觀經(jīng)濟浪費和實現(xiàn)社會福利最大化而對現(xiàn)代技術(shù)成果與各種投入要素的有機組合。帕累托經(jīng)濟學(xué)上的意義是指資源的配置達(dá)到這樣一種狀況，當(dāng)經(jīng)濟運行已達(dá)到有效時，一部分人進(jìn)一步改善處境必須以另一些人處境惡化為代價。反之，如果資源配置是低效率的，那么通過改變現(xiàn)有的資源配置，至少一部分人可以提高福利水平，同時不減少其他人的福利。帕累托最優(yōu)是指資源的最大效率配置，也就是資源配置的最大效率狀態(tài)。帕累托無效是指一個經(jīng)濟還可能在其他人效用水平不變的情況下，通過重新配置資源和產(chǎn)品，使得一個或一些人的效用或福利水平有所提高。在存在經(jīng)濟無效率的情況下，資源的重新配置就可能使得某些人的效用水平在其他人的效用不變的情況下有所提高，稱之為帕累改進(jìn)。信息資源的有效配置：指的是整個社會資源有效配置條件下對信息產(chǎn)業(yè)投入與產(chǎn)出的安排。信息資源的優(yōu)化配置體現(xiàn)在兩個方面：橫向和縱向。信息資源的橫向配置：反映為部門、行業(yè)或地區(qū)間的宏觀布局，包括區(qū)域配置和行業(yè)配置，區(qū)域配置：信息易于擴散與傳播，優(yōu)先考慮在經(jīng)濟技術(shù)發(fā)達(dá)的地區(qū)投入資源發(fā)展信息生產(chǎn)，行業(yè)配置：宏觀表現(xiàn)為信息產(chǎn)業(yè)在國民經(jīng)濟投入產(chǎn)出中的比重，微觀表現(xiàn)為在信息產(chǎn)業(yè)內(nèi)部，要優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。信息資源的縱向配置：指把資源重點投入到符合資源增值的投資項目中，保證資源從低收益項目流向高收益項目，避免投資的惡性膨脹，在行業(yè)內(nèi)表現(xiàn)為資源向效率高的企業(yè)流入，信息資源橫向、縱向配置的關(guān)系：二者互為條件，相互影響，縱向的配置無效率時，難以實現(xiàn)橫向配置的有效率，橫向配置無效率，必然也難以實現(xiàn)縱向配置的有效率信息福利：個人所消費的信息產(chǎn)品、信息服務(wù)和享有的信息權(quán)利的綜合。直接意義上，個人的信息福利取決于所消費的信息產(chǎn)品和服務(wù)；間接意義上，信息產(chǎn)品和服務(wù)的消費導(dǎo)致物質(zhì)產(chǎn)品增加，引起社會福利水平提高，這在廣義上也可視為信息福利。信息資源配置機制：市場配置機制:市場通過價格杠桿自動組織信息的生產(chǎn)和消費；政府配置機制：政府利用政策、法律、稅收工具或通過直接投資和財政補貼來調(diào)整信息產(chǎn)出；產(chǎn)權(quán)配置機制：通過調(diào)整和明晰產(chǎn)權(quán)，優(yōu)化信息資源配置。信息市場失靈：指信息市場對信息資源的市場配詈存在一定的缺陷,無法使自由的信息市場實現(xiàn)資源配置的帕累托最優(yōu)。表現(xiàn)：信息市場本身并不能保證構(gòu)建一個最有利于信息生產(chǎn)的市場結(jié)構(gòu)；市場不能自動創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，制定與信息活動有關(guān)的政策、法律；產(chǎn)權(quán)明晰是信息市場有效性的前提，但市場本身不能界定產(chǎn)權(quán)。原因：信息的外部效應(yīng)；信息公共物品的屬性；信息商品的壟斷性；信息市場的信息不對稱性；信息活動的非營利性。市場配置機制對信息生產(chǎn)的自組織過程：信息資源的市場配置是通過市場機制對信息生產(chǎn)的自組織過程來實現(xiàn)的，表現(xiàn)：市場可以減少生產(chǎn)的不確定性影響；市場能自動地使企業(yè)、個人甘冒創(chuàng)新風(fēng)險，為信息生產(chǎn)提供動力；市場通過價格信號引導(dǎo)信息生產(chǎn)；市場競爭的壓力迫使企業(yè)不斷創(chuàng)新；市場有助于培養(yǎng)創(chuàng)新的主體——企業(yè)家。政府在信息資源配置中的作用：由于市場在IR配置上有著明顯的差異性，因而必須有外部力量的介入，政府干預(yù)作為一種輔助性手段，發(fā)揮有限的作用，作用表現(xiàn)在：信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；公共信息服務(wù)；教育；科學(xué)研究；制度建設(shè)。政府對IR的配置依靠三個工具：財政；稅收；產(chǎn)業(yè)政策。政府失靈：盡管政府能解決市場配置不能解決的問題，但政府調(diào)節(jié)也存在著內(nèi)在的缺陷，即政府失靈。原因：信息有限；對私人市場反應(yīng)的控制有限性；時滯：認(rèn)識時滯，決策時滯與執(zhí)行生效時滯；公共決策的局限性?！籖^配置^^制=的^功能:調(diào)集；生長；輻射。11.IR配置效率的層次：企業(yè)經(jīng)濟效率（指產(chǎn)出/投入最大化）；行業(yè)經(jīng)濟效率（指產(chǎn)出/投入最大化）；社會經(jīng)濟效率（社會資源有效配置）；單個企業(yè)的有效率并不代表整個行業(yè)的有效率；某一行業(yè)有效率并不代表整個社會資源配置有效率但社會經(jīng)濟有效率則意味著行業(yè)有效率和企業(yè)有效率，因此后兩者是社會資源有效配置的必要條件12.IR配置效率的衡量:IR配置必須服從于總體社會資源優(yōu)化配置和社會福利最大化的宏觀目標(biāo)，又必須立足于信息生產(chǎn)、信息服務(wù)有效的微觀基礎(chǔ)。衡量IR配置效率從宏觀、中觀、微觀三個不同的層次來加以考察。微觀是產(chǎn)業(yè)（中觀）的基礎(chǔ)，二者構(gòu)成宏觀有效配置的前提。從三個方面考察：信息生產(chǎn)的有效性；各種信息商品生產(chǎn)比例的有效性；信息市場與交換的有效性。信息共享：指信息作為公共物品為多個用戶共同使用，產(chǎn)生聯(lián)合收益。實質(zhì)是信息資源在空間上的合理配置，通過協(xié)調(diào)信息資源在時效、區(qū)域、部門、數(shù)量上的分布，使信息資源的而已更加合理，從而在既定的資源約束條件下使用戶的信息需求得到最大限度地滿足，同時也使得IR發(fā)揮最大效用。我國文獻(xiàn)信息資源布局與共享模式:垂直型共享，水平型，網(wǎng)絡(luò)型。目前我國文獻(xiàn)信息資源共享的重點應(yīng)當(dāng)是通過政策和資金投入的調(diào)控，對文獻(xiàn)資源建設(shè)進(jìn)行空間上的合理布局，形成層次化、多中心的文獻(xiàn)保障體系，以地區(qū)性的文獻(xiàn)保障中心為龍頭，實現(xiàn)區(qū)域性文獻(xiàn)資源水平共享網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)IR共享面臨的問題：網(wǎng)絡(luò)帶寬問題；電子資源建設(shè)問題；語言障礙問題；網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)權(quán)保護(hù)問題；信息安全問題；網(wǎng)絡(luò)公平問題。16.網(wǎng)絡(luò)IR優(yōu)化配置的內(nèi)容：網(wǎng)絡(luò)IR的時間矢量配置；網(wǎng)絡(luò)IR的空間矢量配置；網(wǎng)絡(luò)IR的品種類型配置。込館際互借成本：文獻(xiàn)發(fā)送成本，用戶搜尋成本，用戶的等待成本。第四章1?外部效應(yīng):在經(jīng)濟學(xué)中，一個人的經(jīng)濟行為可以不通過價格機制而直接地影響他人的經(jīng)濟效益。外部效應(yīng)有正負(fù)之分，當(dāng)這種效果是引起他人效用的降低或成本增加，稱為負(fù)外部效應(yīng)；當(dāng)這種效果是增加了他人的效用或降低了他人的成本，則是正的。公共物品:不管個人是否愿意購買，買與不買，都能使社會成員受益的物品。公共物品一旦提供出來，生產(chǎn)者就無法排斥那些不為此物付費的個人，或者說排斥的費用是昂貴的完全信息：市場參加者對于某種經(jīng)濟環(huán)境狀態(tài)的全部知識完全市場：市場參加者對于環(huán)境（產(chǎn)品價格和質(zhì)量）具有完全信息不完全信息：市場參加者無法掌握關(guān)于某種經(jīng)濟環(huán)境狀態(tài)的全部知識不完全市場：市場參加者對于環(huán)境（產(chǎn)品價格和質(zhì)量）具有不完全信息對稱信息：在某種相互對應(yīng)的經(jīng)濟人關(guān)系中，對應(yīng)的雙方都掌握有對方所具備的信息，即雙方都了解對方所具有的知識和所處的環(huán)境產(chǎn)權(quán)的資源配置功能：指產(chǎn)權(quán)安排或產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)直接形成資源配置狀況、驅(qū)動資源配置狀態(tài)、改變或影響對資源配置的調(diào)節(jié)。這種功能體現(xiàn)在：a.相對于無產(chǎn)權(quán)或產(chǎn)權(quán)不明晰的狀況而言，設(shè)置產(chǎn)權(quán)就是一種資源配置，設(shè)置產(chǎn)權(quán)不僅是依靠產(chǎn)權(quán)界定來配置資源，而且與沒有產(chǎn)權(quán)的情況比較，能減少資源浪費，提高經(jīng)濟效率；b.任何一種穩(wěn)定的產(chǎn)權(quán)格局或結(jié)構(gòu)，都會形成一種資源配置的客觀狀態(tài)，資源產(chǎn)權(quán)的分布往往代表了資源的分布；c.產(chǎn)權(quán)的變動同時也改變資源配置格局，包括改變資源在不同主體間的配置，資源的流向和流量，資源的分布狀況。產(chǎn)權(quán)制度效率與資源配置效率之間的聯(lián)系:資源配置效率是所有資源耗費與所帶來的效用的比較。資源耗費分為生產(chǎn)成本和交易成本。任何交易在本質(zhì)上都是產(chǎn)權(quán)交易，因此，交易成本實質(zhì)上是產(chǎn)權(quán)制度的成本，交易成本越高，產(chǎn)權(quán)制度效率越低，交易成本越低，產(chǎn)權(quán)制度效率越高，顯然，以交易成本高低體現(xiàn)出來的產(chǎn)權(quán)制度與資源配置效率是密切相關(guān)的。在既定情況下，二者都會隨交易成本的增加而降低。因此，優(yōu)化產(chǎn)權(quán)制度是提高配置效率的必要途徑，但二者并不相等，因為資源配置是復(fù)雜的問題，還涉及到生產(chǎn)成本等因素的影響。乂專利許可的目的：促進(jìn)發(fā)明：鼓勵技術(shù)公開。第六章1?網(wǎng)絡(luò)信息資源：是一切投入互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的電子化信息資源的統(tǒng)稱。網(wǎng)絡(luò)IR類型：按信息交流方式：正式（網(wǎng)絡(luò)期刊）、非正式（BBS、電子郵件）和半非正式（預(yù)印本等）；按信息組織方式：文件型、數(shù)據(jù)庫型、主題指南、超媒體；按信息內(nèi)容：科技、政治、法律、文化教育、娛樂、保健等多種類型。網(wǎng)絡(luò)IR的特點：數(shù)量大、增長迅速；內(nèi)容豐富、覆蓋面廣；傳輸速度快；共享程度高；使用成本低；變化頻繁、難測；質(zhì)量良莠不齊。2?網(wǎng)絡(luò)IR的技術(shù)管理：i網(wǎng)絡(luò)信息資源組織技術(shù)：文件組織方式：FTP,數(shù)據(jù)庫組織方式，主題目錄組織方式:YAHOO,超媒體組織方式:HTTP;迷航與網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航；ii網(wǎng)絡(luò)信息安全技術(shù)：密鑰技術(shù)，安全控制技術(shù)：訪問控制、數(shù)字簽名、鑒別技術(shù)；安全防范技術(shù)：防火墻技術(shù)、病毒防治技術(shù)、信息泄露防護(hù)技術(shù)。iii其他網(wǎng)絡(luò)信息相關(guān)技術(shù)：實施這些這些技術(shù)，保證網(wǎng)絡(luò)信息在傳輸過程中具備可靠性、穩(wěn)定性和高速度。網(wǎng)絡(luò)IR的經(jīng)濟管理：i網(wǎng)絡(luò)信息產(chǎn)業(yè)管理：網(wǎng)絡(luò)信息產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的劃分，構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)信息產(chǎn)業(yè)的各個行業(yè)之間以及這些行業(yè)與國民經(jīng)濟其他信息行業(yè)和非信息產(chǎn)業(yè)之間的經(jīng)濟關(guān)系，網(wǎng)絡(luò)信息活動的產(chǎn)業(yè)化和規(guī)?；瘷C制。ii網(wǎng)絡(luò)信息市場管理：網(wǎng)絡(luò)信息市場的特點:輻射面廣:ICP；ISP增多；網(wǎng)絡(luò)信息用戶多；網(wǎng)絡(luò)信息交易直接迅速；網(wǎng)絡(luò)信息市場的非對稱性；網(wǎng)絡(luò)信息市場容易失靈:從以下幾個方面對網(wǎng)絡(luò)信息市場進(jìn)行管理：網(wǎng)絡(luò)信息活動成本的控制，網(wǎng)絡(luò)信息商品的定價。網(wǎng)絡(luò)信息資源的人文管理：i網(wǎng)絡(luò)信息政策:國家信息政策的有機組成部分，是針對互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的特殊性而制定的有關(guān)規(guī)范、管理和發(fā)展網(wǎng)絡(luò)信息活動的行為準(zhǔn)則和指南。內(nèi)容框架：信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建設(shè)和發(fā)展政策，信息網(wǎng)絡(luò)資源政策，網(wǎng)絡(luò)信息產(chǎn)業(yè)政策，網(wǎng)絡(luò)信息市場政策。ii網(wǎng)絡(luò)信息法律：因特網(wǎng)對信息法律的需求：知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)需求，信息安全保護(hù)需求,其他法律需求。作用：規(guī)范和約束網(wǎng)絡(luò)信息活動的主體行為，改善網(wǎng)絡(luò)信息活動客體的生存和發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)社會經(jīng)濟的良性循環(huán)iii網(wǎng)絡(luò)信息倫理：在網(wǎng)絡(luò)信息活動中被普遍認(rèn)同的道德觀念和應(yīng)遵守的道德標(biāo)準(zhǔn)，是隨著經(jīng)濟網(wǎng)絡(luò)化、網(wǎng)絡(luò)社會化而出現(xiàn)的新的倫理概念。作用：幫助個人或組織科學(xué)地認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)社會道德生活的基本特征和規(guī)律，并自覺地指導(dǎo)和矯正自身的信息行為，使其符合網(wǎng)絡(luò)社會基本的道德觀念和道德標(biāo)準(zhǔn)，從而使網(wǎng)絡(luò)社會各種人第際關(guān)系七以及章其他社會關(guān)系變得和諧和友善。企業(yè)信息資源管理：屬于微觀層次的信息資源管理，指企業(yè)為達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)，運用現(xiàn)代的管理方法和手段對與企業(yè)相關(guān)的信息資源和信息活動進(jìn)行組織、規(guī)劃、協(xié)調(diào)和控制，以實現(xiàn)對企業(yè)信息資源的合理開發(fā)和有效利用。信息在企業(yè)經(jīng)濟活動中的作用:信息是反映企業(yè)的社會一經(jīng)濟環(huán)境的依據(jù)，也是反映企業(yè)內(nèi)部狀況的依據(jù)。企業(yè)內(nèi)外信息的基本作用在于:據(jù)以作出改變企業(yè)活動性質(zhì)的有關(guān)決策，使之盡可能優(yōu)化，以適應(yīng)外界與內(nèi)部中發(fā)生的變化；保證完成企業(yè)所采取的決策并使輸出的信息有效。企業(yè)的信息資源：企業(yè)利用的信息可以劃分為公開信息和非公開信息,無論這兩種信息來自何種渠道，常以記錄和非記錄的形式出現(xiàn)。企業(yè)信息的特點：a?信息的來源渠道：內(nèi)外部的信息b.載體來看：傳統(tǒng)印刷型，又有磁盤，光盤等，形式多種多樣c.信息內(nèi)容：科技信息，市場，經(jīng)濟信息，內(nèi)容廣泛d.時效性：企業(yè)信息更要求新穎及時e.從需求和利用的角度來說，企業(yè)對信息一般要求實用。信息評價和選擇：從信息源、信息準(zhǔn)確度、信息費用三方面來判斷信息是否有價值。企業(yè)IR管理的任務(wù)和內(nèi)容：任務(wù)：要有效地搜集、獲取和處理企業(yè)內(nèi)外信息，最大限度地提高企業(yè)信息資源的質(zhì)量、可用性和價值，并使企業(yè)各部門能夠共享這些信息資源。IR的質(zhì)量取決于信息的準(zhǔn)確性和連續(xù)性，IR的可用性通過信息的可獲取性和便捷的信息渠道來增強，IR的價值則通過信息評價來衡量。內(nèi)容：企業(yè)IR管理是對資源、人、相關(guān)信息工作的管理，包括：a.提高企業(yè)全體人員對信息價值的認(rèn)識并促進(jìn)企業(yè)活動對信息的需求b.促進(jìn)信息在企業(yè)部門和不同群體之間的共享c.為企業(yè)建立合理的信息結(jié)構(gòu)d.保證信息的相關(guān)性和標(biāo)準(zhǔn)化，以及最大限度地減少信息重復(fù)現(xiàn)象e.提高信息的質(zhì)量和安全f.保證IR管理系統(tǒng)的可用性和充分運行,以便在任何時候任何地點均可及時檢索到所需要的信息g.促進(jìn)企業(yè)員工利用信息。MIS特征：a.以計算機技術(shù)為基礎(chǔ)的人機系統(tǒng);b.它把一個企業(yè)或機構(gòu)看做一個統(tǒng)一的系統(tǒng)，MIS則是為這個系統(tǒng)服務(wù)的信息處理系統(tǒng);c.輔助性的、管理決策的支持系統(tǒng)，可通過提供信息為各級領(lǐng)導(dǎo)層的管理決策服務(wù)d.可以實現(xiàn)局部的信息共享e.通過計算機系統(tǒng)，建立一個全系統(tǒng)的統(tǒng)一的信息處理過程，包括信息的收集、利用、存儲、加工和傳輸MIS缺陷：系統(tǒng)與系統(tǒng)之間，甚至系統(tǒng)內(nèi)部的各子系統(tǒng)之間的信息共享與溝通均存在較大難度&Intranet及Extranet:Intranet即企業(yè)組織內(nèi)部網(wǎng)，繼承了Internet的標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)，在企業(yè)內(nèi)部集成各類信息系統(tǒng)，形成一個統(tǒng)一、開放、標(biāo)準(zhǔn)、簡捷的網(wǎng)絡(luò)平臺。它不僅是企業(yè)內(nèi)部信息發(fā)布系統(tǒng)，而且是企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)系統(tǒng),在Intranet統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境之上構(gòu)筑的各類標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)是Intranet的核心，業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)是傳統(tǒng)信息系統(tǒng)的化身而又超越傳統(tǒng)的信息系統(tǒng)Intranet發(fā)展Extranet:Extranet強調(diào)企業(yè)間的信息交流與合作，特點如下：不限于企業(yè)內(nèi)部成員，還可包括供應(yīng)商和客戶；并不是真正意義上的開放，它可以提供充分的訪問控制使得外部用戶遠(yuǎn)離企業(yè)的內(nèi)部資料；是集成和擴展現(xiàn)有的技術(shù)而不是系統(tǒng)設(shè)計；具有較低的成本。優(yōu)點：可以加強企業(yè)間的合作，實現(xiàn)跨地區(qū)的各項項目的合作，能為客戶提供多種及時有效的服務(wù)，改善客戶滿意度，可以引用、瀏覽企業(yè)原有信息系統(tǒng)中的第信息，八減少章和避免損失等1.政府IR管理的產(chǎn)生與發(fā)展：a.記錄管理一政府信息資源管理的起源；b.社會信息化一政府信息資源管理不竭的動力；c.電子政府一政府信息資源管理的新動向。2?政府信息能力：主要指政府的信息采集能力，信息處理能力，信息利用能力，信息交流能力。政府信息是一切產(chǎn)生于政府內(nèi)部或雖然產(chǎn)生于政府外部卻對政府業(yè)務(wù)活動有影響的信息的統(tǒng)稱，是政府信息資源構(gòu)成中的主要方面，結(jié)合信息資源管理的特點和要求劃分為：政府公開信息政府共享信息政府內(nèi)部信息、政府密級信息。政府IR是指政府中與信息采集能力，信息處理能力，信息利用能力，以及信息交流能力有關(guān)的一切資源，包括政府信息、人員、設(shè)備、資金及技術(shù)。5?政府IR管理的特點：a.管理目標(biāo)多樣性b.管理模式的靈活性c.管理手段的多維性政府IR管理的主要技術(shù)a.辦公自動化技術(shù)：應(yīng)用計算機技術(shù)、通訊技術(shù)、系統(tǒng)科學(xué)、行為科學(xué)等先進(jìn)科學(xué)技術(shù)，不斷使人們的一部分辦公業(yè)務(wù)借助于各種設(shè)備并由這些設(shè)備和辦公人員構(gòu)成服務(wù)于某種目標(biāo)的人機信息處理和管理系統(tǒng)b.局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)技術(shù)：局域網(wǎng)LAN主要是指某一政府部門內(nèi)部組建的小型網(wǎng)絡(luò)。廣域網(wǎng)WAN是一種遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)，可以覆蓋全省、全國乃至跨洋越海c.互聯(lián)網(wǎng)技術(shù):互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是將不同的物理網(wǎng)絡(luò)技術(shù)按照某種協(xié)議統(tǒng)一起來的一種高層技術(shù)，目前主要是指因特網(wǎng)技術(shù)d.三網(wǎng)一庫：主要指政府的內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)、第公眾信十息網(wǎng)章及建立在三網(wǎng)平臺上進(jìn)行交互共享的政府信息資源庫1?信息政策:據(jù)以調(diào)控信息生產(chǎn)、交流和利用的措施、規(guī)范和準(zhǔn)則的集合，它涉及信息產(chǎn)品的生產(chǎn)、分配、交換和消費等各個環(huán)節(jié)。2?信息政策的特點：a.戰(zhàn)略全局性：政策要涉及信息事業(yè)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展全過程以及不同層次與環(huán)節(jié)?要有助于充分合理地配置信息資源布局，加強現(xiàn)有的或計劃中的基本設(shè)施的協(xié)調(diào)。b.指導(dǎo)性：政策是確定信息事業(yè)和產(chǎn)業(yè)的總體格局與方針,指導(dǎo)整個信息活