耗材采購(gòu)實(shí)施細(xì)則

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耗材選購(gòu)用法實(shí)施細(xì)則

為進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)院醫(yī)療器械耗材購(gòu)置用法管理，切實(shí)保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療平安，依據(jù)《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》、《體外診斷試劑管理方法(試行)》、《陜西省醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品和醫(yī)療器械管理方法》等國(guó)家有關(guān)管理規(guī)矩，結(jié)合小編院工作實(shí)際，制定本管理方法。

按照小編院實(shí)際狀況

一、體外診斷試劑

(一)方案制定：檢驗(yàn)科以議價(jià)后《試劑名目》電子版為藍(lán)本制

定方案（樣式見附表1），暫時(shí)用法名目外品種時(shí)，在方案單

后部添加，并標(biāo)注“暫時(shí)”用法。方案以書面（須科主任簽字）和電子版兩種形式交器械科。

(二)方案審批：器械科匯總方案后，將方案以書面方式報(bào)分院

領(lǐng)導(dǎo)審批、簽字后，由器械科將書面方案?jìng)髡嬷敛晒┎?，同時(shí)

將電子版方案發(fā)送至采供部郵箱。

(三)方案選購(gòu)：采供部收到選購(gòu)方案后，準(zhǔn)時(shí)組織貨源，如遇

特別狀況，準(zhǔn)時(shí)與臨床及供貨商反饋交流，商議解決。選購(gòu)內(nèi)

容嚴(yán)格根據(jù)方案及議標(biāo)結(jié)果所確定的名稱、規(guī)格、價(jià)格及供貨

公司等舉行選購(gòu)。

(四)驗(yàn)收入庫(kù)、出庫(kù)：試劑到貨后由器械科收貨，器械科與檢

驗(yàn)科雙方共同驗(yàn)收，合格品由器械科電腦驗(yàn)收入賬，檢驗(yàn)科填

寫領(lǐng)料單后領(lǐng)料出庫(kù)。不合格品由器械科準(zhǔn)時(shí)與采供部聯(lián)系退

貨處理。

(五)票據(jù)審核：正式稅票由供貨商挺直送達(dá)器械科，器械科負(fù)

責(zé)發(fā)票與入庫(kù)單的核對(duì)（驗(yàn)收人及器械科負(fù)責(zé)人簽字），核對(duì)

無(wú)誤提請(qǐng)分院負(fù)責(zé)人審核、簽字后，由器械科將發(fā)票及其附件

（附件包括：貨票一式兩份，入庫(kù)單一式兩份）轉(zhuǎn)交采供部。

采供部負(fù)責(zé)對(duì)發(fā)票及其附件的詳細(xì)內(nèi)容舉行核準(zhǔn)。

(六)發(fā)票審批及財(cái)務(wù)付賬：采供部將核準(zhǔn)后的發(fā)票及其附件轉(zhuǎn)

呈院長(zhǎng)審批、簽字，后交財(cái)務(wù)付款。

二、口腔科耗材及義齒加工

(一)口腔科耗材：口腔科耗材的選購(gòu)流程基本同檢驗(yàn)試劑選購(gòu)

流程一致。不同之處是：1、口腔科耗材無(wú)固定名目，方案由

口腔科按需制定書面方案，不需求電子版。2、緊張狀況下可

以先電話申報(bào)選購(gòu)，后補(bǔ)方案（后補(bǔ)方案上需在備注欄標(biāo)示

“補(bǔ)”）。

(二)義齒加工：

1.方案、選購(gòu)由口腔科按照患者需求自行訂購(gòu)。

2.口腔科的全部義齒加工信息需每日向器械科備案，器械

科每周一將上周的加工信息向采供部備案一次。備案內(nèi)

容（見附表2）。

3.驗(yàn)收入庫(kù)、出庫(kù)，發(fā)票接收、核對(duì)及審核等工作流程同

檢驗(yàn)試劑一致。

三、內(nèi)置耗材：內(nèi)置耗材采納逐項(xiàng)審批用法方式。

(一)方案申請(qǐng)：用法科室主治醫(yī)生填寫用法申請(qǐng)單，申請(qǐng)單內(nèi)

容包括：患者信息，欲用法耗材名稱、規(guī)格、數(shù)量，科主隨意

見，醫(yī)保農(nóng)合辦，主管院長(zhǎng)意見等。申請(qǐng)單交器械科匯總后以

傳真方式交采供部選購(gòu)。

(二)方案選購(gòu)：采供部接到方案后，準(zhǔn)時(shí)與臨床及供貨商交流

商議，確定供貨時(shí)光、消毒時(shí)光及備用器械工具等詳細(xì)問題。

選購(gòu)內(nèi)容嚴(yán)格根據(jù)方案及議標(biāo)結(jié)果所確定的名稱、規(guī)格、價(jià)格

及供貨公司等舉行選購(gòu)。

(三)驗(yàn)收入庫(kù)、出庫(kù)：貨到后器械科與用法科室共同驗(yàn)收，合

格品由器械科電腦驗(yàn)收入賬，用法科室填寫領(lǐng)料單后領(lǐng)料出

庫(kù)。不合格品由器械科準(zhǔn)時(shí)與采供部聯(lián)系退貨處理。器械科填

寫“內(nèi)置耗材購(gòu)進(jìn)記錄”（此記錄永遠(yuǎn)保存）。用法科室填寫“內(nèi)

置耗材用法記錄”（此記錄永遠(yuǎn)保存）。

四、一般耗材、低值易耗小器械（以下簡(jiǎn)稱醫(yī)用耗材）

一般耗材包括：一次性耗材類、管、線、針、膠片等；敷料類；消殺類；

小編院醫(yī)用耗材采取專項(xiàng)物資器械科統(tǒng)一管理，遵循“實(shí)耗實(shí)消，物盡其用，厲行節(jié)省，成本控制”，采取嚴(yán)格的選購(gòu)、驗(yàn)收、出入庫(kù)和核銷報(bào)賬制度。臨床用法的醫(yī)用耗材由總院采供部統(tǒng)一集中選購(gòu)，其他任何部門不得自行選購(gòu)。

(一)方案：根據(jù)“面對(duì)臨床、服務(wù)患者”的要求，既要滿足臨

床需求，又要防止過量攢壓，占用資金。器械科按照每月或

每季度臨床業(yè)務(wù)用量和庫(kù)存量，根據(jù)《醫(yī)院耗材用法名目》

擬定選購(gòu)方案（方案樣式見附表1），報(bào)分管院長(zhǎng)審批、簽字

后分離以書面形式和電子版上傳采供部執(zhí)行選購(gòu)。新增醫(yī)用

耗材采取逐級(jí)申請(qǐng)、審批制度。各科新增醫(yī)用耗材須經(jīng)可是

集體研究論證后仔細(xì)填寫申購(gòu)單，科主任簽字后送器械科、

采供部審核，并依據(jù)不同功能送醫(yī)務(wù)、護(hù)理、院感科備案，

屬實(shí)后報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，納入器械科選購(gòu)方案。

(二)選購(gòu)：采供部收到選購(gòu)方案后，準(zhǔn)時(shí)組織貨源，如遇特別

狀況，準(zhǔn)時(shí)與器械科反饋交流，商議解決。選購(gòu)內(nèi)容嚴(yán)格按

照方案及議標(biāo)結(jié)果所確定的名稱、規(guī)格、價(jià)格及供貨公司等

舉行選購(gòu)。

(三)入庫(kù)：器械保管員根據(jù)選購(gòu)方案、貨物清單入庫(kù)，同時(shí)認(rèn)

真核對(duì)品名、規(guī)格、產(chǎn)地、數(shù)量、有效期等，檢查產(chǎn)品包裝無(wú)破損后方可入庫(kù)嚴(yán)禁不合格醫(yī)用耗材進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)。驗(yàn)收合格品在12小時(shí)內(nèi)電腦入庫(kù)登記，打印驗(yàn)收入庫(kù)清單（一式三份，一份庫(kù)房備存，其余兩聯(lián)交采供部和財(cái)務(wù)）。器械科須每周一以電子版形式提供上周入庫(kù)明細(xì)給采供部。

(四)出庫(kù)：各臨床科室領(lǐng)用醫(yī)用耗材務(wù)必制定專人到庫(kù)房領(lǐng)取，

填寫出庫(kù)單，仔細(xì)核對(duì)品名、規(guī)格、產(chǎn)地、單價(jià)、數(shù)量等并確認(rèn)無(wú)誤簽字后方可發(fā)放。嚴(yán)禁無(wú)票出庫(kù)或代領(lǐng)出庫(kù)。(五)票據(jù)審核：正式稅票由供貨商挺直送達(dá)器械科，器械科負(fù)

責(zé)發(fā)票與入庫(kù)單的核對(duì)（驗(yàn)收人及器械科負(fù)責(zé)人簽字），核對(duì)無(wú)誤提請(qǐng)分院負(fù)責(zé)人審核、簽字后，由器械科將發(fā)票及其附件（附件包括：貨票一式兩份，入庫(kù)單一式兩份）轉(zhuǎn)交采供部。

(六)發(fā)票審批及財(cái)務(wù)付賬：采供部將核準(zhǔn)后的發(fā)票及其附件轉(zhuǎn)

呈院長(zhǎng)審批、簽字，后交財(cái)務(wù)付款。

2012年3月7日

注：《陜西省醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品和醫(yī)療器械管理方法》（節(jié)選）

第二十條醫(yī)療機(jī)構(gòu)購(gòu)進(jìn)醫(yī)療器械應(yīng)該建立真切、完整的購(gòu)進(jìn)記錄，記錄應(yīng)該具有下列內(nèi)容：

（一）醫(yī)療器械商標(biāo)及名稱、規(guī)格（型號(hào)）、批號(hào)、有效期，滅菌產(chǎn)品還應(yīng)記錄滅菌批號(hào)；

（二）購(gòu)貨數(shù)量、購(gòu)進(jìn)價(jià)格、購(gòu)貨日期；

（三）生產(chǎn)廠商、供貨單位、《醫(yī)療器械注冊(cè)證》復(fù)印件、《醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)許可證》復(fù)印件或者供貨單位的《醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)許可證》復(fù)印件；

（四）驗(yàn)收結(jié)論、經(jīng)辦人、負(fù)責(zé)人簽字或蓋章。

購(gòu)進(jìn)記錄保存時(shí)光不得少于產(chǎn)品有效期滿后或者終止用法后1年，植入性醫(yī)療器械購(gòu)進(jìn)記錄應(yīng)該永遠(yuǎn)保存。

第二十四條醫(yī)療機(jī)構(gòu)用法植入性醫(yī)療器械應(yīng)該建立用法記錄。記錄內(nèi)容包括：

（一）患者姓名、聯(lián)系地址、電話；

（二）手術(shù)日期、手術(shù)醫(yī)師姓名；

（三）產(chǎn)品名稱、規(guī)格（型號(hào)）、生產(chǎn)廠名、生產(chǎn)批號(hào)（出廠編號(hào)或者序列號(hào)）、生產(chǎn)日期；

（四）供貨單位、購(gòu)進(jìn)日期、供貨單位聯(lián)系地址、電話。

植入性醫(yī)療器械用法記錄應(yīng)該永遠(yuǎn)保存。

附表1：

漢中市醫(yī)院試劑選購(gòu)方案

序號(hào)通用名商品名規(guī)格單位單價(jià)數(shù)量預(yù)選購(gòu)單位備注123試劑名稱10g*1瓶瓶230.0010亨泰公司

院長(zhǎng)：采供部：器械科負(fù)責(zé)人：檢驗(yàn)科負(fù)責(zé)人：方案：20年代日共頁(yè)，第頁(yè)

附表2：義齒加工用法登記表單位：

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篇2:危急化學(xué)品生產(chǎn)企業(yè)平安評(píng)價(jià)工作細(xì)則

1目的和適用范圍

為保證本公司對(duì)危急化學(xué)品生產(chǎn)企業(yè)平安評(píng)價(jià)工作質(zhì)量得到有效控制，保證評(píng)價(jià)工作過程和結(jié)果吻合國(guó)家和地方有關(guān)規(guī)矩及文件規(guī)定，特制定本實(shí)施細(xì)則。

本實(shí)施細(xì)則適用于本公司危急化學(xué)品生產(chǎn)企業(yè)平安評(píng)價(jià)工作全過程。

2職責(zé)

2.l辦公室負(fù)責(zé)提供對(duì)平安評(píng)價(jià)工作過程中所需求的資金、設(shè)施和消耗材料。

2.2辦公室文秘人員負(fù)責(zé)平安評(píng)價(jià)報(bào)告的打印、裝訂及發(fā)放。

2.3辦公室檔案管理員負(fù)責(zé)保管平安評(píng)價(jià)的原始記錄和平安評(píng)價(jià)報(bào)告等檔案記錄。

2.4平安評(píng)價(jià)部負(fù)責(zé)平安評(píng)價(jià)的實(shí)施。

2.5平安評(píng)價(jià)人員負(fù)責(zé)平安評(píng)價(jià)報(bào)告的編制。

2.6質(zhì)量負(fù)責(zé)人和平安評(píng)價(jià)部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)評(píng)價(jià)報(bào)告的校核。

2.7技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)審核批準(zhǔn)平安評(píng)價(jià)報(bào)告。

3編制依據(jù)

《平安生產(chǎn)法》

《危急化學(xué)品平安管理?xiàng)l例》

《平安生產(chǎn)許可證條例》

《危急化學(xué)品生產(chǎn)企業(yè)平安評(píng)價(jià)導(dǎo)則(試行)》

4平安評(píng)價(jià)內(nèi)容

1)危急、有害因素

2)生產(chǎn)裝置、設(shè)施的企業(yè)外部周邊狀況

3)生產(chǎn)裝置、設(shè)施所在地的天然條件

4)生產(chǎn)過程中固有的危急、有害程度

5)平安生產(chǎn)條件

5平安評(píng)價(jià)工作程序

1)確定現(xiàn)狀平安評(píng)價(jià)范圍

2)收集、收拾平安評(píng)價(jià)所需資料

3)確定平安評(píng)價(jià)采納的平安評(píng)價(jià)辦法

4)定性、定量分析平安評(píng)價(jià)內(nèi)容

5)與被評(píng)價(jià)單位交換意見

6)收拾、歸納平安評(píng)價(jià)結(jié)果

7)編制平安評(píng)價(jià)報(bào)告

6平安評(píng)價(jià)范圍

按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定和被評(píng)價(jià)單位的實(shí)際需求，與被評(píng)價(jià)單位共同商議確定平安評(píng)價(jià)的范圍。

7平安評(píng)價(jià)所需資料

7.1被評(píng)價(jià)單位和評(píng)價(jià)單位共同收集、收拾被評(píng)價(jià)單位有關(guān)平安生產(chǎn)的各種資料、數(shù)據(jù)(參見附件1)

7.2搜集、收拾生產(chǎn)單位用法的原料、輔助材料，產(chǎn)品、中間產(chǎn)品、副產(chǎn)品，生產(chǎn)過程中產(chǎn)物等物質(zhì)的物理性質(zhì)、化學(xué)性質(zhì)和危急性等資料

8平安評(píng)價(jià)辦法

8.1評(píng)價(jià)辦法

8.1.1平安生產(chǎn)條件的平安評(píng)價(jià)，以平安檢查表的辦法(參見附件2)為主，其他辦法為輔。

8.1.2其他方面的平安評(píng)價(jià)，按照危急化學(xué)品生產(chǎn)的實(shí)際狀況，可挑選國(guó)際、國(guó)內(nèi)通行的平安評(píng)價(jià)辦法

8.1.3平安評(píng)價(jià)單元?jiǎng)澐衷瓌t

按照被評(píng)價(jià)單位的實(shí)際狀況和平安評(píng)價(jià)的需求，根據(jù)以下原則劃分平安評(píng)價(jià)單元：

a)以危急、有害因素的類別為主劃分

b)以裝置、設(shè)施和工藝流程的特征劃分

c)可以將平安管理、外部周邊狀況分離劃分為一個(gè)評(píng)價(jià)單元

9定性、定量分析平安評(píng)價(jià)內(nèi)容

9.1危急、有害因素的識(shí)別

a)分析危急、有害因素

b)對(duì)危急、有害因素舉行分類

9.2分析生產(chǎn)裝置、設(shè)施的生產(chǎn)單位外部周邊狀況和所在地天然條件

a)分析生產(chǎn)裝置、設(shè)施的危急、有害因素對(duì)生產(chǎn)單位周邊社區(qū)的影響

b)分析生產(chǎn)單位周邊社區(qū)對(duì)生產(chǎn)裝置、設(shè)施的影響

c)分析天然條件對(duì)生產(chǎn)裝置、設(shè)施的影響

9.3平安生產(chǎn)條件的分析

9.3.1管理層

a)分析平安生產(chǎn)責(zé)任制狀況

b)平安生產(chǎn)管理制度及其持續(xù)改進(jìn)狀況

c)分析平安技術(shù)規(guī)程和作業(yè)平安規(guī)程及其持續(xù)改進(jìn)狀況

d)分析平安生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置和專職平安生產(chǎn)管理人員的配備狀況

e)分析主要負(fù)責(zé)人、分管負(fù)責(zé)人和平安管理人員平安生產(chǎn)學(xué)問和管理能力

f)分析其他管理人員的平安生產(chǎn)意識(shí)

g)分析平安生產(chǎn)投入狀況

h)分析對(duì)從業(yè)人員的培訓(xùn)狀況

i)分析平安生產(chǎn)的監(jiān)督檢查狀況

j)分析事故應(yīng)急救援預(yù)案和調(diào)查處理狀況

9.3.2生產(chǎn)層

9.3.2.1外部條件

a)分析危急化學(xué)品生產(chǎn)是否吻合國(guó)家和省、自治區(qū)、直轄市的規(guī)劃和布局;

b)分析生產(chǎn)裝置、設(shè)施是否在設(shè)區(qū)的市規(guī)劃的特地用于危急化學(xué)品生產(chǎn)、儲(chǔ)存的區(qū)域內(nèi);

c)危急化學(xué)品的生產(chǎn)裝置和儲(chǔ)存危急化學(xué)品數(shù)量構(gòu)成重大危急源的儲(chǔ)存設(shè)施，與生產(chǎn)單位周邊社區(qū)距離是否吻合有關(guān)法律、規(guī)矩、規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。

9.3.2.2內(nèi)部平安生產(chǎn)條件

a)分析平安生產(chǎn)責(zé)任制的落實(shí)狀況;

b)分析平安生產(chǎn)管理制度的執(zhí)行狀況;

c)分析崗位操作平安規(guī)程(平安操作法)和作業(yè)平安規(guī)程的執(zhí)行狀況;

d)分析從業(yè)人員平安生產(chǎn)培訓(xùn)、繼續(xù)培訓(xùn)和考核狀況以及平安操作能力、水平;

e)分析設(shè)備、設(shè)施及其變更設(shè)備、設(shè)施的檢修、維護(hù)和法定檢驗(yàn)、檢測(cè)狀況及其變更設(shè)備、設(shè)施的配套措施;

f)分析生產(chǎn)工藝及其變更狀況;

g)分析生產(chǎn)原料、輔助材料及其變更原料、輔助材料的狀況;

h)分析作業(yè)場(chǎng)所及其變更狀況和法定監(jiān)測(cè)、監(jiān)控狀況;

i)分析職業(yè)危害防護(hù)設(shè)施的設(shè)置及其變更設(shè)施的檢修、維護(hù)和法定檢驗(yàn)、檢測(cè)狀況;

j)分析從業(yè)人員勞動(dòng)防護(hù)用品的配備及其檢修、維護(hù)和法定檢驗(yàn)、檢測(cè)狀況;

k)分析重大危急源的辨識(shí)和已確定的重大危急源檢測(cè)、評(píng)估和監(jiān)控狀況;

l)分析事故應(yīng)急救援狀況。

9.4固有危急程度

9.4.1按照已確定的危急、有害因素，分析、確定生產(chǎn)裝置、設(shè)施的固有危急程度

9.4.2按照已確定的危急、有害因素，辨識(shí)、確定危急目標(biāo)和重大危急源

9.5預(yù)測(cè)可能發(fā)生的危急化學(xué)品事故后果

10收拾、歸納平安評(píng)價(jià)結(jié)果

10.1吻合《危急化學(xué)品生產(chǎn)企業(yè)平安生產(chǎn)許可證明施方法》規(guī)定的各項(xiàng)平安生產(chǎn)條件

10.2不吻合《危急化學(xué)品生產(chǎn)企業(yè)平安生產(chǎn)許可證明施方法》規(guī)定的各項(xiàng)平安生產(chǎn)條件及其依據(jù)的詳細(xì)條款

10.3存在的事故隱患、隱患的風(fēng)險(xiǎn)程度(按高、中、低分類)和緊迫程度

10.4危急化學(xué)品事故的預(yù)測(cè)結(jié)果(最壞、普通)

11平安生產(chǎn)對(duì)策及建議

11.1按照國(guó)家有關(guān)平安生產(chǎn)法律、規(guī)矩、規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定提出相應(yīng)的對(duì)策措施，同時(shí)可按照國(guó)內(nèi)外實(shí)際狀況提出提高平安生產(chǎn)條件的建議

11.2提出相應(yīng)整改措施的建議

11.3提出危急化學(xué)品事故應(yīng)急救援預(yù)案的修改意見及其建議

12平安評(píng)價(jià)結(jié)論

12.1按照平安評(píng)價(jià)結(jié)果，作出可接受程度的結(jié)論

12.2針對(duì)平安評(píng)價(jià)結(jié)果，作出實(shí)行何種措施后的可接受程度結(jié)論

12.3作出假設(shè)整改方案實(shí)施后的可接受程度結(jié)論

13平安評(píng)價(jià)報(bào)告

13.1平安評(píng)價(jià)報(bào)告主要內(nèi)容

⒈編制解釋

⒉被評(píng)價(jià)單位概況

⑴被評(píng)價(jià)單位基本狀況

⑵被評(píng)價(jià)單位危急化學(xué)品生產(chǎn)工藝、裝置、儲(chǔ)存設(shè)施等基本狀況

⒊平安評(píng)價(jià)的范圍

⒋平安評(píng)價(jià)程序

⒌采納的平安評(píng)價(jià)辦法

⒍危急、有害因素分析結(jié)果

⒎定性、定量分析平安評(píng)價(jià)內(nèi)容的結(jié)果

⒏對(duì)可能發(fā)生的危急化學(xué)品事故的預(yù)測(cè)后果

⒐對(duì)策措施與建議

⒑平安評(píng)價(jià)結(jié)論

13.2平安評(píng)價(jià)報(bào)告附件

⒈危急、有害因素分析過程

⒉定性、定量分析過程

⒊對(duì)可能發(fā)生的危急化學(xué)品事故后果的預(yù)測(cè)過程

⒋平面布置圖、流程簡(jiǎn)圖、防爆區(qū)域劃分圖以及平安評(píng)價(jià)過程制作的圖表

⒌平安評(píng)價(jià)辦法確實(shí)定解釋和平安評(píng)價(jià)辦法簡(jiǎn)介

⒍被評(píng)價(jià)單位提供的原始資料名目

⒎法定檢測(cè)、檢驗(yàn)狀況的匯總表

13.3平安評(píng)價(jià)報(bào)告格式

⒈布局

⑴封面(參見式樣1)

⑵封二(參見式樣2)

⑶平安評(píng)價(jià)工作人員組成(參見式樣3)

⑷平安評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)資質(zhì)證書復(fù)印件

⑸編制解釋

⑹目次

⑺十分用的術(shù)語(yǔ)、符號(hào)和解釋

⑻正文(平安評(píng)價(jià)報(bào)告主要內(nèi)容)

⑼附件

⒉字號(hào)、字體

⑴正文標(biāo)題

①章、節(jié)標(biāo)題分離采納3號(hào)黑體、楷體字

②項(xiàng)目標(biāo)題采納4號(hào)黑體字

⑵正文內(nèi)容

①文字表述部分采納4號(hào)宋體字

②表格表述部分可挑選采納5號(hào)或者6號(hào)宋體字

⒊紙張、排版

⑴紙張采納A4白色膠版紙(70g以上)

⑵排版左邊距28mm，右邊距20mm，上邊距25mm，下邊距20mm

⑶章、節(jié)標(biāo)題居中，項(xiàng)目標(biāo)題空兩格

⒋印刷

除附圖、復(fù)印件等外，雙面打印文本

⒌封頁(yè)

用評(píng)價(jià)單位公章對(duì)平安評(píng)價(jià)報(bào)告舉行封頁(yè)

14平安評(píng)價(jià)報(bào)告編制完成后，平安評(píng)價(jià)人員應(yīng)將評(píng)價(jià)過程中的技術(shù)資料、原始記錄等有關(guān)文件裝入檔案袋，填寫報(bào)告提交憑條，將平安評(píng)價(jià)報(bào)告的電子文檔和檔案袋一同提交質(zhì)量負(fù)責(zé)人舉行校核，校核合格后由質(zhì)量負(fù)責(zé)人提交技術(shù)負(fù)責(zé)人審核批準(zhǔn)。

15技術(shù)負(fù)責(zé)人審核批準(zhǔn)后，通知辦公室文秘人員取走報(bào)告檔案存檔，打印裝訂報(bào)告。

16通知托付單位領(lǐng)取平安評(píng)價(jià)報(bào)告。

17記錄

執(zhí)行本實(shí)施細(xì)則產(chǎn)生并保持以下記錄：

危急化學(xué)品生產(chǎn)企業(yè)評(píng)價(jià)報(bào)告

平安評(píng)價(jià)報(bào)告提交憑條

報(bào)告發(fā)放臺(tái)帳

篇3:大酒店服務(wù)質(zhì)量評(píng)審細(xì)則

一、總則：

為了提供應(yīng)賓客優(yōu)質(zhì)、高效、共性化服務(wù)，加強(qiáng)酒店內(nèi)部質(zhì)量管理，增加員工的質(zhì)量意識(shí)與業(yè)務(wù)素養(yǎng)，體現(xiàn)獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，充分激勵(lì)激勵(lì)員工的工作樂觀性，保證質(zhì)量控制體系的正常運(yùn)行，特制定本評(píng)審細(xì)則。

二、適用范圍：

1、適用于對(duì)酒店全部員工的評(píng)審。

2、適用于對(duì)中層以下管理人員管理能力的評(píng)審。

三、引用標(biāo)準(zhǔn)：

1、《中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》

2、《五洲大酒店各崗位操作規(guī)范》

3、《五洲大酒店各類管理手冊(cè)》

4、《五洲大酒店各項(xiàng)綜合管理制度》

5、《五洲大酒店獎(jiǎng)懲與考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)》

四、公共部分

1.員工違背《員工手冊(cè)》中任何一條，在評(píng)選活動(dòng)期間遭到過失處理的每人次扣所在部門服務(wù)質(zhì)量1~3分。發(fā)生辭退/免職處理大事每次扣所在部門服務(wù)質(zhì)量3~5分。

2.收到賓客表彰信，酌情獎(jiǎng)所在部門服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)0.5~10分。弄虛作假者，扣所在部門有關(guān)責(zé)任人服務(wù)質(zhì)量10分。

3.接到賓客投訴(經(jīng)調(diào)查核實(shí))，視情節(jié)輕重扣所在部門服務(wù)質(zhì)量3~10分。

4.頂撞部門及飯店的質(zhì)檢人員或阻礙質(zhì)檢人員的檢查，扣服務(wù)質(zhì)量5分。

5.未準(zhǔn)時(shí)反饋質(zhì)檢整改狀況扣所在部門經(jīng)理服務(wù)質(zhì)量1分。

6.對(duì)周例會(huì)或早會(huì)上提出的服務(wù)質(zhì)量問題未落實(shí)或整改，扣所在部門經(jīng)理服務(wù)質(zhì)量3分。

7.部門未準(zhǔn)時(shí)上交培訓(xùn)方案扣部門經(jīng)理服務(wù)質(zhì)量1分。

8.管理人員未按時(shí)參與例會(huì)扣服務(wù)質(zhì)量1分。

9.管理人員參與會(huì)議未將手機(jī)開至震動(dòng)擋扣服務(wù)質(zhì)量1分。

五、各部門評(píng)審細(xì)則

前廳部

(一)公共部分

1.工作場(chǎng)所存放私人物品扣2分

2.未按規(guī)定準(zhǔn)時(shí)調(diào)換煙缸扣1分

3.垃圾桶用后不加蓋扣1分

4.照明燈不亮或有污漬(每只)扣0.5分

5.電源插座攢塵，有污漬(每只)扣0.5分

6.區(qū)域消防設(shè)備不清潔，有污漬扣1分

7.墻面破損、脫皮、掉漆、未準(zhǔn)時(shí)報(bào)修(每處)扣0.5分

8.服務(wù)臺(tái)及工作間物品雜亂、衛(wèi)生差扣1分

9.空調(diào)出風(fēng)口攢灰或有污漬扣1分

10.下班后未清理垃圾扣1分

11.墻面有污漬扣1分

12.接聽電話未用法禮貌用語(yǔ)