店長(zhǎng)助理年度工作總結(jié)

第3頁(yè)共3頁(yè)店長(zhǎng)助?理年度?工作總?結(jié)自?從到公?司來的?那天起?，感覺?每天都?學(xué)習(xí)到?很多以?前不知?道的東?西，這?段工作?期間雖?然還存?在很多?問題，?但還是?總結(jié)了?很多經(jīng)?驗(yàn)，希?望對(duì)自?己工作?上的不?足能夠?得以早?日改正?：一?：觀念?的轉(zhuǎn)變?觀念?可以說?是一種?較為固?定性的?東西，?一個(gè)人?要改變?自己原?有的觀?念，必?須要經(jīng)?過長(zhǎng)時(shí)?間的思?想斗爭(zhēng)?。我當(dāng)?初既然?有勇氣?選擇了?離開三?尺講臺(tái)?，就要?改變?cè)?學(xué)校時(shí)?的一些?觀念，?由原來?的被動(dòng)?學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)?變?yōu)楝F(xiàn)?在的主?動(dòng)學(xué)習(xí)?等很多?觀念。?二：?做好自?己的本?質(zhì)工作?一個(gè)?人要做?好自己?的本質(zhì)?工作，?就必須?全面的?認(rèn)識(shí)自?己，了?解自己?的職責(zé)?是什么?。我對(duì)?自己的?工作職?責(zé)作了?幾方面?的認(rèn)識(shí)?。1?了解工?作流程?初次?面對(duì)這?項(xiàng)工作?，感覺?非常復(fù)?雜，我?認(rèn)為學(xué)?習(xí)任何?一樣?xùn)|?西都好?像在閱?讀一篇?文章一?樣，先?要了解?其大概?，然后?理清其?層次，?再是深?入到字?詞句的?研究。?因此，?我對(duì)我?所做的?這項(xiàng)具?體工作?作了一?個(gè)簡(jiǎn)單?的概括?，我所?面對(duì)的?客體是?什么，?和誰有?工作上?的聯(lián)系?，聯(lián)系?的內(nèi)容?是什么?，面對(duì)?這一連?串的疑?問，我?就把自?己的工?作流程?用列表?的方式?把它羅?列出來?。2?注重細(xì)?節(jié)經(jīng)?過一段?時(shí)間的?工作后?，基本?流程已?經(jīng)熟悉?，但是?隨之而?來的小?問題也?就多了?，比如?說在核?對(duì)訂單?時(shí)，有?的經(jīng)銷?商不傳?匯款底?單，即?使有的?傳了也?不寫明?公司名?稱，因?為其中?有很多?匯款金?額和訂?單不一?致，很?難辨別?出是誰?家公司?的款，?遇到問?題就要?學(xué)會(huì)用?自己的?思維去?解決問?題，對(duì)?此，我?首先想?到的是?把此類?問題出?現(xiàn)的情?況了解?清楚，?再是根?據(jù)問題?去找一?個(gè)好的?解決方?法。于?是，我?就在q?q群里?連續(xù)發(fā)?了幾天?的通知?.（連?續(xù)幾天?發(fā)的原?因是考?慮到不?是每個(gè)?經(jīng)銷商?都天天?上網(wǎng)）?.通知?的內(nèi)容?是根據(jù)?數(shù)學(xué)選?擇題的?格式來?書寫的?,我認(rèn)?為這能?有利于?經(jīng)銷商?更能清?楚,明?了,簡(jiǎn)?單,易?懂的看?清楚我?所要達(dá)?到的目?的.后?來又考?慮到不?是所有?的經(jīng)銷?商都上?網(wǎng),于?是在出?現(xiàn)同類?問題時(shí)?我都要?特別的?提醒他?們要注?意哪些?問題.?任何?東西的?改進(jìn)都?是在原?有基礎(chǔ)?上進(jìn)行?的,在?開始的?時(shí)候,?我按照?她們的?記錄方?式來進(jìn)?行記錄?每天的?定單情?況,可?后來發(fā)?現(xiàn)有很?多不便?之處,?我根據(jù)?自己對(duì)?工作的?了解,?做了一?些改變?,這樣?就減輕?自己在?工作中?不必要?的麻煩?.每?當(dāng)訂單?太多時(shí)?,我必?須要保?持清醒?的頭腦?,因?yàn)?之前有?由于訂?單太多?而出現(xiàn)?過一次?當(dāng)天沒?有及時(shí)?簽單的?情況,?這應(yīng)該?要引起?我的注?意,就?是要注?重細(xì)節(jié)?,找出?原因,?進(jìn)行改?正.?在這項(xiàng)?工作中?,有很?多東西?需要自?己去發(fā)?現(xiàn),去?不斷的?發(fā)現(xiàn)與?改變.?三：?溝通技?巧溝?通是一?門技巧?,善于?溝通是?一門藝?術(shù),從?心理學(xué)?的角度?來講,?站在對(duì)?方的角?度去思?考問題?,可能?會(huì)收到?意想不?到的效?果,但?在與客?戶溝通?時(shí),我?忽視了?自己的?出發(fā)點(diǎn)?,沒有?注意到?張弛有?度,還?有在開?始時(shí)我?沒有注?意到說?話時(shí)內(nèi)?容上要?講求言?簡(jiǎn)意賅?.經(jīng)過?一段時(shí)?間我發(fā)?現(xiàn)了自?己這方?面的不?足,既?然發(fā)現(xiàn)?了自己?不足,?就要找?到方法?進(jìn)行糾?正.?語氣,?在溝通?時(shí)是一?個(gè)很重?要的環(huán)?節(jié).面?帶著微?笑去和?別人溝?通,別?人也會(huì)?感受到?你的微?笑與陽?光.?四：善?于傾聽?學(xué)會(huì)?傾聽是?一個(gè)人?所必須?具備的?素質(zhì),?在生活?工作中?,我們?往往忽?視了這?個(gè)環(huán)節(jié)?.但后