工程施工過程管理程序

Q/LYG10-02-20071-LX.—1—刖言本標(biāo)準(zhǔn)代替Q/LYG02.03-2005《工程施工過程控制程序》。本標(biāo)準(zhǔn)與Q/LYG02.03-2005的主要差異為：——增加對(duì)臨時(shí)用電的管理?！獜?qiáng)調(diào)施工過程必須按圖施工?！こ炭⒐け仨毦帉懯┕た偨Y(jié)。——路橋工程的過程控制和服務(wù)由路橋公司主控。本標(biāo)準(zhǔn)的附錄A、附錄B均為規(guī)范性附錄。本標(biāo)準(zhǔn)由六冶公司標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)提出并歸口。本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：六冶公司工程管理部。本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：彭怡民。本標(biāo)準(zhǔn)于2005年5月首次發(fā)布，2007年6月第一次修訂。Q/LYG、10-02-20072工程施工過程管理程序i范圍本程序規(guī)定了工程項(xiàng)目的過程管理要求。本程序適用于公司承建的工程項(xiàng)目的施工過程管理。2引用標(biāo)準(zhǔn)GB/T50326—2006建設(shè)工程項(xiàng)目管理規(guī)范GB/T50328—2001建設(shè)工程文件歸檔整理規(guī)范Q/LYG07-01—2007施工生產(chǎn)設(shè)施管理辦法Q/LYG09-04—2007物資采購管理程序Q/LYG10-08—2007現(xiàn)場(chǎng)材料管理辦法Q/LYG13-01—2007環(huán)境因素識(shí)別與評(píng)價(jià)管理程序Q/LYG12-01—2007危險(xiǎn)源辨識(shí)與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)管理程序Q/LYG09-01—2007工程分包管理程序Q/LYG06-01—2007人力資源管理程序Q/LYG10-07—2007顧客來料管理辦法Q/LYG03-05—2007顧客滿意度監(jiān)測(cè)管理程序Q/LYG03-02—2007記錄管理程序3術(shù)語和定義特殊過程：對(duì)形成的產(chǎn)品是否合格不易或不能經(jīng)濟(jì)地進(jìn)行驗(yàn)證的過程。如灌注樁、地下防水工程、鋁母線焊接、電解槽砌筑等分項(xiàng)工程施工。4職責(zé)4.1工程管理部技術(shù)管理處負(fù)責(zé)本程序的編寫和修訂，并實(shí)施管理。物資設(shè)備處、質(zhì)量安全處、成本控制處、市場(chǎng)開發(fā)部、勞動(dòng)人事部、公司辦公室等按專業(yè)分工履行各自職責(zé)。4.2路橋公司負(fù)責(zé)公司路橋施工的過程管理和竣工工程的回訪服務(wù)工程管理部技術(shù)管理處協(xié)助。4.2各項(xiàng)目部（分廠）管理部門按照各自崗位職責(zé)，對(duì)施工生產(chǎn)實(shí)施全過程管理，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)與質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全有關(guān)的過程進(jìn)行控制，并接受公司主管部門的監(jiān)督。5工作程序5.1施工準(zhǔn)備Q/LYG10-02—20073施工準(zhǔn)備分為技術(shù)準(zhǔn)備、物資設(shè)備準(zhǔn)備、勞動(dòng)組織準(zhǔn)備和施工現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備，當(dāng)施工準(zhǔn)備就緒時(shí)應(yīng)及時(shí)辦理開工報(bào)告。5.1.1技術(shù)準(zhǔn)備資料員應(yīng)將施工生產(chǎn)用圖紙妥善保管，根據(jù)項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人（總工或主管工程師）安排發(fā)放給有關(guān)人員，并做好發(fā)放登記。項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人（總工或主管工程師）應(yīng)組織項(xiàng)目管理人員進(jìn)行施工圖紙的學(xué)習(xí)和自審，參加圖紙會(huì)審，將自審、會(huì)審記錄交資料員保存。資料員應(yīng)及時(shí)收集、采購、保管與本項(xiàng)目有關(guān)的國家標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，列入項(xiàng)目受控文件清單。項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人（總工或主管工程師）應(yīng)組織管理人員在工程開工之前編制完成項(xiàng)目施工組織設(shè)計(jì)（或項(xiàng)目管理實(shí)施規(guī)劃），編寫和審批應(yīng)參照《建設(shè)工程項(xiàng)目管理規(guī)范》4.3項(xiàng)目管理實(shí)施規(guī)劃的要求。施工現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)用電設(shè)備在5臺(tái)及以上或設(shè)備總?cè)萘吭?0kw及以上者應(yīng)編制臨時(shí)用電組織設(shè)計(jì)，其編制要求、審批程序見《施工現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)用電安全技術(shù)規(guī)范》（JGJ46-2005）。項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人（總工或主管工程師）還應(yīng)組織管理人員在工程開工之前編制完成《施工項(xiàng)目管理實(shí)施計(jì)劃》，編寫按《產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃管理程序》。在進(jìn)行技術(shù)準(zhǔn)備工作的同時(shí)，項(xiàng)目部應(yīng)根據(jù)本工程實(shí)際，按照《環(huán)境因素識(shí)別與評(píng)價(jià)管理程序》和《危險(xiǎn)源辨識(shí)與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)管理程序》文件，編制環(huán)境及職業(yè)健康安全管理方案，編制應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)預(yù)案。施工方案，環(huán)境及職業(yè)健康安全管理方案可合并編寫。項(xiàng)目部經(jīng)營計(jì)劃人員應(yīng)及時(shí)編制施工圖預(yù)算。5.1.2物資設(shè)備準(zhǔn)備依據(jù)項(xiàng)目管理實(shí)施規(guī)劃（或施工組織設(shè)計(jì)）和施工圖預(yù)算，編制材料計(jì)劃，進(jìn)行建筑施工機(jī)具、周轉(zhuǎn)材料準(zhǔn)備和生產(chǎn)工藝設(shè)備準(zhǔn)備，按規(guī)定時(shí)間進(jìn)場(chǎng)，并做好相應(yīng)的保養(yǎng)和試運(yùn)轉(zhuǎn)等工作。根據(jù)本項(xiàng)目部的環(huán)境及職業(yè)健康安全管理方案和應(yīng)急與響應(yīng)預(yù)案，確定物資運(yùn)輸方案，建立物資倉儲(chǔ)、儲(chǔ)存和材料堆放設(shè)施。5.1.3勞動(dòng)組織準(zhǔn)備依據(jù)公司要求組建有經(jīng)驗(yàn)、效率高的施工項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子。組織機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)及其職責(zé)應(yīng)當(dāng)制牌懸掛墻上。確定合理的有效的勞動(dòng)組織，依照項(xiàng)目管理實(shí)施規(guī)劃（施工組織設(shè)計(jì)）有計(jì)劃地組織工人進(jìn)場(chǎng)，安排好職工生活，并進(jìn)行安全、防火、環(huán)境保護(hù)和文明施工教育，由項(xiàng)目部勞資員進(jìn)行登記、資質(zhì)審查，需持證上崗人員要驗(yàn)證，項(xiàng)目部應(yīng)留下證件有效部分的復(fù)印件。Q/LYG10-02—20074做好分包或勞務(wù)安排，按《工程分包管理程序》和《人力資源管理程序》要求考核分包隊(duì)伍并簽訂分包或勞務(wù)合同。根據(jù)工程性質(zhì)和生產(chǎn)特點(diǎn)，制定培訓(xùn)計(jì)劃并及時(shí)實(shí)施，同時(shí)建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，職責(zé)到人。5.1.4施工現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備施工現(xiàn)場(chǎng)控制網(wǎng)測(cè)量：根據(jù)業(yè)主書面提供的坐標(biāo)和高程，按照建筑總平面圖要求，進(jìn)行施工現(xiàn)場(chǎng)控制網(wǎng)測(cè)量，并做好永久性控制樁的保護(hù)工作。對(duì)業(yè)主提供的書面坐標(biāo)和高程及其控制點(diǎn)實(shí)物，項(xiàng)目部應(yīng)進(jìn)行閉合驗(yàn)證，要妥善保管好書面資料，做好控制點(diǎn)的保護(hù)工作，盡可能將業(yè)主提供的控制點(diǎn)轉(zhuǎn)投到附近建筑物上。清除現(xiàn)場(chǎng)障礙物，做好現(xiàn)場(chǎng)“四通一平”工作，按消防設(shè)置要求配備消防設(shè)施。按本地區(qū)環(huán)境保護(hù)要求，設(shè)置廢水排放和垃圾清理等處理設(shè)施。按照項(xiàng)目管理實(shí)施規(guī)劃（或施工組織設(shè)計(jì)）和《施工生產(chǎn)設(shè)施管理辦法》要求進(jìn)行施工大臨布置，建造各項(xiàng)施工臨時(shí)設(shè)施，為正式開工準(zhǔn)備好施工用房。編制項(xiàng)目冬、雨季施工方案（也可寫在項(xiàng)目管理實(shí)施規(guī)劃之中），在冬、雨季來臨前做好季節(jié)性施工用物資、機(jī)具等的準(zhǔn)備。5.2施工過程階段控制5.2.1技術(shù)交底在圖紙會(huì)審以后，應(yīng)根據(jù)工程任務(wù)和施工需要，以及相應(yīng)的項(xiàng)目管理實(shí)施規(guī)劃（或施工組織設(shè)計(jì)），由項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人、技術(shù)員、施工員向施工隊(duì)進(jìn)行書面技術(shù)交底和環(huán)境保護(hù)及職業(yè)健康等方面交底，工長、班組長口頭交底至操作人員。交底內(nèi)容應(yīng)做到符合設(shè)計(jì)文件和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)要求，施工方法正確，措施針對(duì)性強(qiáng)，以便落實(shí)和檢查。必須堅(jiān)持先交底后施工，無交底不施工的原則?，F(xiàn)場(chǎng)可由項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后采取懸掛操作規(guī)程、圖示、工藝流程卡、制作樣板件（間）等清楚實(shí)用的方式明確技術(shù)評(píng)定準(zhǔn)則。5.2.2測(cè)量控制根據(jù)工程項(xiàng)目的規(guī)模由項(xiàng)目經(jīng)理部配備適宜的監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備。凡需建立測(cè)量控制網(wǎng)的工程，以及復(fù)雜的測(cè)量項(xiàng)目必須編制測(cè)量方案，并經(jīng)項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人審批，報(bào)建設(shè)公司工程管理部或二級(jí)單位工程技術(shù)科備案。施工期間各種測(cè)量成果必須認(rèn)真檢查、復(fù)核，必要時(shí)由駐地專業(yè)監(jiān)理復(fù)核。由測(cè)量技術(shù)人員正式簽發(fā)的測(cè)量成果才能在工程中使用。Q/LYG10-02-20075項(xiàng)目部測(cè)量部門（人員）負(fù)責(zé)其施工區(qū)域內(nèi)永久坐標(biāo)點(diǎn)、水準(zhǔn)點(diǎn)、等級(jí)控制點(diǎn)的設(shè)立及保護(hù)工作，并負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)控制點(diǎn)和標(biāo)記的交底以及原始測(cè)量記錄的整理、保存。5.2.3技術(shù)復(fù)核技術(shù)復(fù)核由項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人組織有關(guān)人員進(jìn)行，并形成記錄。各個(gè)分項(xiàng)工程施工時(shí)，人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)發(fā)生較大變更時(shí)，必須進(jìn)行技術(shù)復(fù)核。設(shè)計(jì)變更、技術(shù)核定單的變更內(nèi)容應(yīng)及時(shí)標(biāo)識(shí)在施工圖上，并在技術(shù)交底中體現(xiàn)，工程竣工后作為編制竣工圖的依據(jù)。工程洽商是對(duì)設(shè)計(jì)圖紙的補(bǔ)充，與施工圖有著同等作用。工程洽商也是工程承包合同一部分，是進(jìn)行工程變更、辦理工程計(jì)量的依據(jù)。工程洽商必須經(jīng)業(yè)主、監(jiān)理或設(shè)計(jì)單位共同簽認(rèn)方能有效。洽商的內(nèi)容要明確具體，語言準(zhǔn)確，不得涂改，必要時(shí)應(yīng)附簡(jiǎn)圖。技術(shù)復(fù)核、工程洽商都必須有書面文件，且經(jīng)過業(yè)主、監(jiān)理或設(shè)計(jì)單位共同簽認(rèn)方為有效。項(xiàng)目管理人員在變更事項(xiàng)辦理洽商后，應(yīng)及時(shí)編號(hào)，原件交資料員存檔保存?！鄙婕敖ㄖ黧w和承重結(jié)構(gòu)變動(dòng)的，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在施工前委托原設(shè)計(jì)單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)條件的設(shè)計(jì)單位提出設(shè)計(jì)方案；沒有設(shè)計(jì)方案的，不得施工”（中華人民共和國建筑法第四十九條）。項(xiàng)目部必須按照工程設(shè)計(jì)圖紙和施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)施工，不得擅自修改工程設(shè)計(jì)，不得偷工減料；項(xiàng)目部在施工過程中發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)文件和圖紙有差錯(cuò)的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)提出意見和建議（《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》第二十八條）。5.2.4施工設(shè)備由項(xiàng)目部（廠）的物資設(shè)備部門負(fù)責(zé)按照《施工機(jī)械使用、維修、保養(yǎng)規(guī)定》進(jìn)行管理；周轉(zhuǎn)材料由項(xiàng)目部（廠）的物資設(shè)備部門負(fù)責(zé)按照《現(xiàn)場(chǎng)材料管理辦法》進(jìn)行管理。5.2.5施工、生產(chǎn)用原材料由項(xiàng)目部（廠）的物資設(shè)備部門負(fù)責(zé)按照《物資采購管理程序》、《顧客來料管理辦法》、《現(xiàn)場(chǎng)材料管理辦法》進(jìn)行管理。5.2.6不同專業(yè)之間的分項(xiàng)、分部工程交接，應(yīng)按建設(shè)部和國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局頒發(fā)的施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范進(jìn)行中間交驗(yàn)。交驗(yàn)合格后，接受方應(yīng)采取防護(hù)措施保護(hù)已接收工程。5.2.7施工、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的文明、安全工作，由項(xiàng)目部安全員按照六冶公司有關(guān)安全生產(chǎn)方面的規(guī)定、規(guī)章制度進(jìn)行管理。5.2.8過程監(jiān)督檢查建筑工程施工應(yīng)推行合格控制，對(duì)影響施工進(jìn)度和工程質(zhì)量的薄弱環(huán)節(jié)或具有重要質(zhì)量特性的過程，即關(guān)鍵過程建立控制點(diǎn)、檢查點(diǎn)和停止點(diǎn)。生產(chǎn)廠應(yīng)突出對(duì)原材料的控制，使用符合設(shè)計(jì)程序和合同約定的施工圖進(jìn)行施工生產(chǎn)控制，以過程控制確保質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。特殊過程Q/LYG10-02-20076項(xiàng)目部在進(jìn)行策劃時(shí)應(yīng)確定本工程中的特殊過程，并對(duì)這些過程的實(shí)施細(xì)節(jié)和施工參數(shù)進(jìn)行策劃，編寫特殊過程實(shí)施方案（或作業(yè)指導(dǎo)書、工藝卡），下發(fā)給相關(guān)人員。項(xiàng)目部編制的特殊過程實(shí)施方案（或作業(yè)指導(dǎo)書、工藝卡）應(yīng)滿足工藝要求，并符合施工生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)和職業(yè)健康安全要求，優(yōu)先采用新材料、新工藝、新技術(shù)、新設(shè)備。由項(xiàng)目部專業(yè)技術(shù)人員審核，項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，報(bào)所屬公司工程技術(shù)部門備案。路橋工程的特殊過程實(shí)施方案報(bào)公司路橋公司備案。項(xiàng)目部其他人員按特殊過程實(shí)施方案（或作業(yè)指導(dǎo)書、工藝卡）的要求履行自己的職責(zé)。特殊過程實(shí)施方案（或作業(yè)指導(dǎo)書、工藝卡）內(nèi)容：a）明確特殊過程的工藝流程。b）明確特殊過程實(shí)施中對(duì)人、機(jī)、料、法、環(huán)的要求。c）對(duì)特殊過程中實(shí)施方法進(jìn)行規(guī)定，對(duì)工藝參數(shù)進(jìn)行確認(rèn)。d）對(duì)抽樣檢查頻次或取樣試驗(yàn)的工序提出要求并進(jìn)行界定，對(duì)責(zé)任人進(jìn)行確認(rèn)。e）明確特殊過程的質(zhì)量目標(biāo)、安全目標(biāo)、環(huán)境保護(hù)目標(biāo)和職業(yè)健康保護(hù)目標(biāo)。特殊過程的控制a）對(duì)操作者應(yīng)進(jìn)行上崗認(rèn)證，確認(rèn)其有資格操作，并在接受技術(shù)交底后方可操作。對(duì)操作者的鑒定由施工員進(jìn)行，鑒定記錄交技術(shù)部門保存；由施工隊(duì)長或工長或?qū)I(yè)技術(shù)人員進(jìn)行書面或口頭交底，其中書面交底作為竣工資料保存。b）對(duì)所使用的設(shè)備由機(jī)械員對(duì)其能否滿足該過程的能力進(jìn)行鑒定，將鑒定記錄交技術(shù)部門。在使用中應(yīng)保證其性能完好，符合方案要求。c）對(duì)所使用的材料應(yīng)按設(shè)計(jì)要求，嚴(yán)格按《物資采購管理程序》規(guī)定采購、驗(yàn)證。d）計(jì)量員核查、驗(yàn)證各種計(jì)量?jī)x器、儀表的使用功能、精度等級(jí)，保證滿足施工工藝要求和生產(chǎn)工藝要求。e）過程實(shí)施中若方案、工藝卡中參數(shù)不能滿足過程要求時(shí)，操作者應(yīng)及時(shí)通知主管部門，由主管部門修改方案或工藝卡。f）在過程實(shí)施中，由施工員（或技術(shù)員）對(duì)操作者是否按方案（或作業(yè)指導(dǎo)書）操作進(jìn)行監(jiān)控，并填寫特殊過程實(shí)施記錄，監(jiān)控的頻次應(yīng)根據(jù)過程實(shí)施時(shí)間的長短或工程的特點(diǎn)確定。灌注樁施工、衛(wèi)生間防水施工應(yīng)逐根樁、逐間房填寫特殊過程實(shí)施記錄；地下防水施工、鋁母線焊接和電解槽砌筑按檢驗(yàn)批填寫特殊過程實(shí)施記錄（見附錄B）。g）對(duì)過程結(jié)果，由項(xiàng)目部技術(shù)負(fù)責(zé)人確認(rèn)，在結(jié)論一欄中簽署意見。h）嚴(yán)格執(zhí)行“三檢制”，搞好“自檢、交接檢、專檢”，施工班組在完成檢驗(yàn)批、分項(xiàng)工程后，按Q/LYG10-02-20077照項(xiàng)目部的技術(shù)交底和施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范的要求，首先進(jìn)行自檢，并留下記錄，然后在監(jiān)理工程師主持下由施工員、下道工序操作人員及質(zhì)檢員參加進(jìn)行檢查驗(yàn)收、評(píng)定，并形成記錄。i）對(duì)于規(guī)范中的強(qiáng)制條文所規(guī)定的檢驗(yàn)和項(xiàng)目管理實(shí)施規(guī)劃（或施工組織設(shè)計(jì)）中界定的關(guān)鍵過程（特殊過程），應(yīng)由項(xiàng)目部的技術(shù)部門指定專人按5.2.8.1、條進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查其工序操作是否符合施工方案、規(guī)范要求，確保過程始終受控，檢查后應(yīng)將檢查情況記錄在施工日記或質(zhì)量記錄上。5.2.9標(biāo)識(shí)控制原材料的標(biāo)識(shí)和防護(hù)執(zhí)行《物資采購管理程序》。制作成型的鋼筋半成品由施工人員用標(biāo)簽方式標(biāo)識(shí)，內(nèi)容應(yīng)標(biāo)明鋼筋型號(hào)、加工數(shù)量、使用部位（或代號(hào)）、檢驗(yàn)狀態(tài)（分為合格、不合格、未檢），標(biāo)簽應(yīng)采用耐水易辨認(rèn)的材料和書寫方式，并綁扎牢固。進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)的預(yù)制構(gòu)件、門窗等均應(yīng)在顯著位置對(duì)該構(gòu)件（半成品）的型號(hào)、規(guī)格、使用單位、生產(chǎn)（制作）單位、檢驗(yàn)狀態(tài)、生產(chǎn)日期進(jìn)行標(biāo)識(shí)。生產(chǎn)產(chǎn)品的半成品的標(biāo)識(shí)內(nèi)容同，標(biāo)識(shí)方式可以按生產(chǎn)單位方便易行的方式進(jìn)行。鋼結(jié)構(gòu)半成品的標(biāo)識(shí)內(nèi)容同，標(biāo)識(shí)方式可以掛牌，也可以用油漆標(biāo)注焊縫的方式標(biāo)識(shí)，經(jīng)檢驗(yàn)后打鋼號(hào)表示。形成工程實(shí)體的設(shè)備應(yīng)由機(jī)械管理人員會(huì)同專業(yè)技術(shù)人員驗(yàn)收，在設(shè)備驗(yàn)收單上標(biāo)明驗(yàn)收狀況，并由驗(yàn)收人員簽字。檢驗(yàn)批、分項(xiàng)工程、分部工程的標(biāo)識(shí)，可以在施工件上進(jìn)行標(biāo)識(shí)（如打鋼號(hào)、油漆注明、掛牌），也可以進(jìn)行狀態(tài)驗(yàn)收，并填寫交接檢記錄或驗(yàn)收評(píng)定記錄?？勺匪菪钥刂瓶勺匪菪苑秶夯A(chǔ)、結(jié)構(gòu)主體、隱蔽工程、關(guān)鍵過程、特殊過程、地下室防水、屋面防水、衛(wèi)生間防水以及容易出現(xiàn)質(zhì)量通病的分項(xiàng)工程，如門窗安裝、裝飾、樓地面工程等。追溯的方法主要有：a）通過施工日記查找標(biāo)識(shí)的質(zhì)量記錄；b）通過質(zhì)量記錄追溯構(gòu)成該部位產(chǎn)品的原材料、半成品構(gòu)件的歷史，并可追溯到供應(yīng)商和生產(chǎn)廠家；c）通過施工日記、質(zhì)量記錄查找某工程部位的操作班組和操作人員。半成品、成品的搬運(yùn).1搬運(yùn)控制范圍：大型砼構(gòu)配件，易燃、易爆、易碎、易腐蝕、怕污染、不能倒置的半成品、Q/LYG10-02-20078成品和材料，大、長、寬的半成品、構(gòu)件以及其它有特殊要求的物資；.2搬運(yùn)前，由技術(shù)人員編制搬運(yùn)方案，技術(shù)負(fù)責(zé)人審批，并由施工員向搬運(yùn)人員進(jìn)行交底，確保被搬運(yùn)物資不損壞或避免降低產(chǎn)品質(zhì)量特性。產(chǎn)品的防護(hù)對(duì)原材料的防護(hù)執(zhí)行《現(xiàn)場(chǎng)材料管理辦法》。半成品及成品的防護(hù)項(xiàng)目和措施應(yīng)由項(xiàng)目技術(shù)人員編寫。技術(shù)交底中必須有半成品及成品的防護(hù)要求，并有專人負(fù)責(zé)防護(hù)工作。對(duì)已完成分項(xiàng)、分部工程，在工種交叉作業(yè)時(shí)，項(xiàng)目部應(yīng)做出防護(hù)專項(xiàng)技術(shù)交底并指定專人負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查防護(hù)工作，直至產(chǎn)品交付。工程竣工驗(yàn)收后，交付使用前由項(xiàng)目部負(fù)責(zé)組織對(duì)工程實(shí)體妥善防護(hù)，以保證工程（產(chǎn)品）在交付使用前不被破壞和降低使用功能。樣板制作與評(píng)定建筑工程的內(nèi)外裝飾、樓地面、門窗、鋼結(jié)構(gòu)工程和新技術(shù)、新工藝、新材料的推廣應(yīng)用項(xiàng)目，生產(chǎn)廠按合同約定的產(chǎn)品，在批量實(shí)施前必須制作樣板。其它需做樣板的分項(xiàng)工程由策劃確定，并在項(xiàng)目管理實(shí)施規(guī)劃（或施工組織設(shè)計(jì)）中明確。樣板制作應(yīng)依據(jù)施工圖、國家規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)（或設(shè)計(jì)院標(biāo)準(zhǔn)）、創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃、技術(shù)交底的規(guī)定和要求制作，由施工員組織參建的施工班組實(shí)施。樣板制作完畢，由項(xiàng)目部（技術(shù)負(fù)責(zé)人）組織技術(shù)、質(zhì)量等相關(guān)人員驗(yàn)收，邀請(qǐng)監(jiān)理、業(yè)主參加，驗(yàn)收后形成文字記錄，制定出工藝標(biāo)準(zhǔn)，再大面積推廣。施工員負(fù)責(zé)組織有關(guān)人員，對(duì)執(zhí)行樣板施工的分項(xiàng)工程或工序進(jìn)行逐一驗(yàn)收，并簽發(fā)驗(yàn)收單。顧客財(cái)產(chǎn)本公司可能涉及到的顧客財(cái)產(chǎn)：a）顧客提供的原材料、工程構(gòu)筑件（如顧客指定分包的工程）、生產(chǎn)及檢測(cè)用的設(shè)備；b）顧客提供的施工、生產(chǎn)設(shè)備及有關(guān)設(shè)施（如大臨建筑、通訊及運(yùn)輸設(shè)備等）；c）顧客的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括專利技術(shù)、圖紙、圖樣。顧客財(cái)產(chǎn)由公司各主管部門按各自規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)證、保管、貯存、使用和維護(hù)。對(duì)不符合設(shè)計(jì)要求的顧客財(cái)產(chǎn)，項(xiàng)目部應(yīng)按《顧客來料管理辦法》中規(guī)定，退還給顧客。由于保管不當(dāng)造成顧客財(cái)產(chǎn)損失，項(xiàng)目部應(yīng)及時(shí)向顧客書面報(bào)告，并承擔(dān)相應(yīng)的損失。顧客意見在工程施工和產(chǎn)品生產(chǎn)期間，應(yīng)經(jīng)常與顧客進(jìn)行溝通，參加生產(chǎn)調(diào)度會(huì)或聽取顧客、監(jiān)理的意見。對(duì)顧客、監(jiān)理的抱怨、不滿應(yīng)及時(shí)分析原因，進(jìn)行整改，直到顧客、監(jiān)理滿意。各項(xiàng)目經(jīng)理部將顧客、Q/LYG10-02-20079監(jiān)理滿意的記錄與其抱怨、不滿的記錄應(yīng)保存完整，待負(fù)責(zé)組織實(shí)施部門監(jiān)控檢查。施工技術(shù)資料的管理施工技術(shù)資料的管理由項(xiàng)目部確定專（兼）職資料管理員負(fù)責(zé)，隨施工進(jìn)度及時(shí)收集、整理、保存。施工技術(shù)資料必須真實(shí)反映工程實(shí)際情況，填表人應(yīng)使用符合要求表格認(rèn)真填寫，做到字跡清晰，項(xiàng)目齊全，有可追溯性，無未了事項(xiàng)。交工資料的整理由項(xiàng)目部組織專人按《建設(shè)工程文件歸檔整理規(guī)范》要求進(jìn)行，在工程竣工驗(yàn)收（產(chǎn)品交付）后按顧客要求的時(shí)間，由項(xiàng)目部技術(shù)部門（生產(chǎn)部門）將合格的資料移交顧客，同時(shí)辦理移交手續(xù)。另將一套完整的交工資料原件移交所屬公司檔案室保存。5.3項(xiàng)目部在工程竣工后應(yīng)按《建設(shè)工程項(xiàng)目管理規(guī)范》GB/T50326-2006中18.7.5要求編寫項(xiàng)目管理總結(jié)。項(xiàng)目管理總結(jié)應(yīng)實(shí)事求是、概括性強(qiáng)、條理清晰，全面系統(tǒng)地反映工程項(xiàng)目管理的實(shí)施效果。項(xiàng)目管理總結(jié)應(yīng)及時(shí)交公司績(jī)效考核部門。5.4交付后的活動(dòng)工程交付后，各項(xiàng)目部應(yīng)對(duì)業(yè)主進(jìn)行回訪和服務(wù)工程，聽取業(yè)主意見，按回訪工作要求和《顧客滿意度監(jiān)測(cè)管理程序》的要求了解業(yè)主的滿意程度，以便提高服務(wù)質(zhì)量。回訪年限按合同保修協(xié)議或建設(shè)部第80號(hào)令《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》等規(guī)定的保修期，一般在交工當(dāng)年要立即進(jìn)行一次回訪，以后回訪間隔時(shí)間不宜大于12個(gè)月?；卦L保修工作應(yīng)符合《建設(shè)工程項(xiàng)目管理規(guī)范》的要求，并填寫《