2021年互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心和寬帶接入服務(wù)企業(yè)組織架構(gòu)及部門職責(zé)

互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心和寬帶接入服務(wù)企業(yè)組織架構(gòu)及部門職責(zé)2021年11月

目 錄一、組織架構(gòu) 3二、主要部門職責(zé) 41、 戰(zhàn)略資源部 42、 財(cái)務(wù)部 43、 人事部 44、 營(yíng)銷中心 45、 運(yùn)營(yíng)中心 56、 后臺(tái)運(yùn)營(yíng)中心 5附件：主要運(yùn)營(yíng)流程 61、IDC及其增值業(yè)務(wù)銷售業(yè)務(wù) 62、互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入銷售業(yè)務(wù) 63、售后服務(wù)流程 6

互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心和寬帶接入服務(wù)企業(yè)組織架構(gòu)及部門職責(zé)一、組織架構(gòu)

二、主要部門職責(zé)戰(zhàn)略資源部負(fù)責(zé)管理公司戰(zhàn)略核心資源，大客戶的維系、再銷售、銷售回款結(jié)算以及信息整理；負(fù)責(zé)公司供應(yīng)商的信息整理，關(guān)系維護(hù)，以及資源采購(gòu)。根據(jù)公司發(fā)展需要，明確公司的帶寬、機(jī)柜等資源需求，制定并實(shí)施資源拓展行動(dòng)方案。財(cái)務(wù)部全面負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)核算及財(cái)務(wù)管理工作；組織公司的預(yù)算管理，制定和審批年度和月度資金使用計(jì)劃，定期對(duì)公司資金使用狀況進(jìn)行預(yù)測(cè)和分析；審核各類票據(jù)及公司業(yè)務(wù)合同，組織實(shí)施財(cái)務(wù)分析工作，定期遞交財(cái)務(wù)分析報(bào)告；負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)的管理工作，負(fù)責(zé)對(duì)事業(yè)部年終業(yè)績(jī)進(jìn)行核算；編制公司的財(cái)務(wù)報(bào)表。人事部根據(jù)公司崗位需求及公司規(guī)劃，組織實(shí)施招聘事務(wù)；負(fù)責(zé)公司年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定和實(shí)施以及培訓(xùn)內(nèi)容的制定；負(fù)責(zé)公司員工的績(jī)效考核與薪酬管理、晉升管理工作，同時(shí)負(fù)責(zé)公司的勞動(dòng)關(guān)系管理。營(yíng)銷中心全面負(fù)責(zé)公司的銷售管理與控制，負(fù)責(zé)銷售計(jì)劃與預(yù)算的制定；負(fù)責(zé)銷售計(jì)劃的執(zhí)行、控制與調(diào)整；對(duì)銷售合同進(jìn)行審核，完善客戶檔案，整理銷售數(shù)據(jù)，控制銷售成本及費(fèi)用；所轄客戶日常維護(hù)與溝通（回訪計(jì)劃，投訴反饋等）；所轄客戶日常管理（訂單管理，回款管理等）。運(yùn)營(yíng)中心全面負(fù)責(zé)公司所有業(yè)務(wù)的技術(shù)支持、工程及采購(gòu)及網(wǎng)絡(luò)安全工作。技術(shù)部負(fù)責(zé)公司ISP業(yè)務(wù)監(jiān)控，帶寬資源的優(yōu)化、規(guī)劃、分配；網(wǎng)絡(luò)故障排除及處理。維護(hù)公司IDC業(yè)務(wù)機(jī)房網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及相關(guān)設(shè)施、IDC機(jī)房的監(jiān)控；客戶服務(wù)器的上架和下架工作，以及故障排除。對(duì)各設(shè)備實(shí)施流量監(jiān)控；輔助其他部門開(kāi)展業(yè)務(wù)。工程部負(fù)責(zé)完成客戶的施工；負(fù)責(zé)施工質(zhì)量的把控；負(fù)責(zé)整理公司節(jié)點(diǎn)分布圖，公司線纜鋪設(shè)分布圖的匯編。網(wǎng)絡(luò)安全部負(fù)責(zé)網(wǎng)監(jiān)關(guān)系維護(hù)，及時(shí)向網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管人員匯報(bào)情況，以及危機(jī)事件的處理，負(fù)責(zé)網(wǎng)監(jiān)系統(tǒng)資料的錄入。輔助客戶進(jìn)行ICP的信息備案；對(duì)非法客戶進(jìn)行處理。后臺(tái)運(yùn)營(yíng)中心研發(fā)部負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品和服務(wù)的研發(fā)，根據(jù)市場(chǎng)及客戶需求改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品及服務(wù)，負(fù)責(zé)產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新及研發(fā)工作。企劃宣傳部負(fù)責(zé)公司對(duì)外宣傳活動(dòng)策劃、組織和實(shí)施。負(fù)責(zé)投資者關(guān)系維護(hù)，定期向公司投資者匯報(bào)公司情況。行政部負(fù)責(zé)行政服務(wù)管理，負(fù)責(zé)公司管理制度的制定，監(jiān)督和檢查制度的執(zhí)行；負(fù)責(zé)公司文件、合同等檔案的管理；內(nèi)部外部會(huì)議的組織以及公司后勤保障?？头控?fù)責(zé)處理客戶投訴，協(xié)助營(yíng)銷中心維護(hù)客戶信息、客戶關(guān)系，定期回訪客戶。附件：主要運(yùn)營(yíng)流程1、IDC及其增值業(yè)務(wù)銷售業(yè)務(wù)2、互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入銷售業(yè)務(wù)3、售后服務(wù)流程公司針對(duì)ISP業(yè)務(wù)及IDC業(yè)務(wù)，提供完善的售后服務(wù)。包括協(xié)助客戶了解國(guó)家相關(guān)法規(guī)政