電大考試復(fù)習(xí)管理考試試題

單選

1.發(fā)生在計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中的控制是（B）。

A.前饋控制

B.現(xiàn)場(chǎng)控制

C.反饋控制

D.管理控制

滿分：2分

2.從組織外部招聘管理人員可以帶來(lái)“外來(lái)優(yōu)勢(shì)”是指被聘干部（B）。

A.沒(méi)有歷史包袱，可以迅速開(kāi)展工

B能為組織帶來(lái)新的觀念

C為組織帶來(lái)較多的創(chuàng)新機(jī)會(huì)

D.具有廣告效應(yīng)

滿分：2分

3.距陣式組織的主要缺點(diǎn)是（B）。

A.分權(quán)不充分

B.多頭領(lǐng)導(dǎo)

C.對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理要求高

D.對(duì)組織成員要求高

4.用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的報(bào)表，被稱為數(shù)字化的計(jì)劃，這種計(jì)劃就是（C）.

A.專題計(jì)劃

B.專項(xiàng)計(jì)劃

C.預(yù)算

D.數(shù)量計(jì)劃

滿分：2分

5.一般說(shuō)來(lái)，集權(quán)或分權(quán)的程度，常常根據(jù)各管理層次擁有的（B）權(quán)的情況來(lái)確定。

A.領(lǐng)導(dǎo)

B.決策

C.計(jì)劃

D.組織

滿分：2分

6.下列不屬于委員會(huì)制優(yōu)點(diǎn)的是（A）。

A.責(zé)任明確

B.集思廣益

C.便于協(xié)調(diào)

D.集體決策

組織中的每一個(gè)人只能服從?個(gè)上級(jí)的指揮，這是法約爾提出的（C）。

A.分工原則

B.集權(quán)與分權(quán)原則

C.統(tǒng)一命令原則

D.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則

8.經(jīng)營(yíng)單位組合分析法中，經(jīng)營(yíng)單位市場(chǎng)占有率較高而業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率較低的是（A）。

A.金牛經(jīng)營(yíng)單位

B.明星經(jīng)營(yíng)單位

C.幼童經(jīng)營(yíng)單位

D.瘦狗經(jīng)營(yíng)單位

9.控制過(guò)程的最后一步是（B）。

A.制定標(biāo)準(zhǔn)

B.評(píng)價(jià)成績(jī)并糾偏

C.用標(biāo)準(zhǔn)衡量成績(jī)

D.質(zhì)量控制

10.增量預(yù)算與零基預(yù)算的區(qū)別（A）。

A.預(yù)算編制基礎(chǔ)不同

B.預(yù)算內(nèi)容不同

C.預(yù)算執(zhí)行不同

D.預(yù)算控制不同

1.以下適合于臨時(shí)性任務(wù)的組織結(jié)構(gòu)形式是（B）。

A.直線型

B.矩陣型

C.職能型

D.多維立體結(jié)構(gòu)

2.下列不屬于委員會(huì)制優(yōu)點(diǎn)的是（D）。

A.責(zé)任明確

B.集思廣益

C.便于協(xié)調(diào)

D.集體決策

3.組織對(duì)管理人員應(yīng)用（C）的培訓(xùn)方法，可以防止“彼得現(xiàn)象”的發(fā)生。

A.工作輪換

B.設(shè)置助理職務(wù)

C.安排臨時(shí)職務(wù)

D.外出進(jìn)修

4.組織中不利于分權(quán)的因素主要有（D）。

A.組織規(guī)模的擴(kuò)大

B.組織活動(dòng)的分散

C.較多受過(guò)良好訓(xùn)練的管理人員

D.政策的統(tǒng)一性

5.組織規(guī)模一定的情況下，劃分管理層次的主要原因是（D）。

A.組織高層領(lǐng)導(dǎo)的偏好

B.法律的規(guī)定

C.組織歷史

D.管理幅度

滿分：2分

6.對(duì)于組織的看法，你認(rèn)為哪種正確（B）。

A.正式組織中不存在非正式組織

B.正式組織中也存在非正式組織

C.應(yīng)盡量消除非正式組織

D.非正式組織是由企業(yè)管理者用正式的方式建立的

7.一般說(shuō)來(lái)，集權(quán)或分權(quán)的程度，常常根據(jù)各管理層次擁有的（B）權(quán)的情況來(lái)確定。

A.領(lǐng)導(dǎo)

B.決策

C.計(jì)劃

I）.組織

8.組織文化的核心是（C）。

A.組織環(huán)境

B.組織內(nèi)員工活動(dòng)

C.組織的價(jià)值觀

D.表層的制度系統(tǒng)

9.距陣式組織的主要缺點(diǎn)是（B）。

A.分權(quán)不充分

B.多頭領(lǐng)導(dǎo)

C.對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理要求高

D.對(duì)組織成員要求高

10.以下屬于組織文化潛層次的內(nèi)容是（C）o

A.組織標(biāo)志

B.工作環(huán)境

C.規(guī)章制度

D.組織哲學(xué)

1.布萊克和穆頓提出的管理方格圖理論認(rèn)為（）是最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式。

ED.團(tuán)隊(duì)式（9.9）

2.人際溝通形式多樣化，溝通可能是語(yǔ)言性的也可能是非語(yǔ)言性的，下面哪個(gè)能表現(xiàn)出人的非語(yǔ)

言溝通信息（）。

EC.面部表情

3.某部門(mén)多年來(lái)生產(chǎn)任務(wù)完成得都很好，職工經(jīng)濟(jì)收入也很高，但領(lǐng)導(dǎo)和職工的關(guān)系卻很緊張。

請(qǐng)根據(jù)管理方格理論判斷屬于哪種領(lǐng)導(dǎo)類型？（）

EB.任務(wù)型

4.人們希望在社會(huì)生活中受到別人的注意、接納、關(guān)心、有愛(ài)和同情，在感情上有所歸屬，這種

需要屬于馬斯洛需要層次理論中的（）。

L*C.社交需要

5.下行溝通是指（）。

EB.下級(jí)將信息傳達(dá)給上級(jí)

滿分：2分

6.下述對(duì)于信息溝通的認(rèn)識(shí)中，其中（）是錯(cuò)誤的。

@B.信息量越多，就越有利于進(jìn)行有效的溝通

7.課堂上有不遵守紀(jì)律，不認(rèn)真聽(tīng)課的同學(xué)，老師用嚴(yán)厲的目光盯著他以示警告，這屬于（）。

ED.非語(yǔ)言溝通

8.影響有效溝通的結(jié)構(gòu)因素包括（）。

EC.團(tuán)體規(guī)模

9.根據(jù)菲德勒的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論，在有利和不利的環(huán)境下，（）的領(lǐng)導(dǎo)方式最有效。

EA.兩種情況下都是關(guān)心任務(wù)

書(shū)面溝通的優(yōu)點(diǎn)包括（）。

國(guó)B.持久有形

.標(biāo)桿管理的不足之處表現(xiàn)在（）。

EB.可能引起本企業(yè)與目標(biāo)企業(yè)的全面趨同

2.（）是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的核心內(nèi)容。

回C.產(chǎn)品創(chuàng)新

3.增量預(yù)算與零基預(yù)算的區(qū)別（）

EA.預(yù)算編制基礎(chǔ)不同

4.管理控制系統(tǒng)實(shí)質(zhì)上也是一個(gè)（）系統(tǒng)。

@C.信息反饋

德魯克歸納的誘發(fā)企業(yè)創(chuàng)新的七種來(lái)源中，主要從企業(yè)內(nèi)部的工作考慮的是。

EC.過(guò)程改進(jìn)的需要

滿分：2分

6.前饋控制發(fā)生在實(shí)際變化過(guò)程（）。

A.之前

7.追捕中狗隨兔子的運(yùn)動(dòng)改變自己的追捕曲線，使自己始終與兔子保持最短的距離，屬于（）。

A.跟蹤控制

8.企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，對(duì)活動(dòng)中的人和事進(jìn)行的控制是（）。

C.現(xiàn)場(chǎng)控制

滿分：2分

9.下列（）屬于成果控制。

D.員工成績(jī)?cè)u(píng)定

10.軍艦始終與海岸線保持12海里的距離航行，屬于（）。

B.跟蹤控制

1.以下哪種現(xiàn)象不能在需要層次理論中得到合理的解釋（）。50

C.在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陳景潤(rùn)

望叵］2.從組織外部招聘管理人員可以帶來(lái)“外來(lái)優(yōu)勢(shì)”是指被聘干部（）。困

A.沒(méi)有歷史包袱，可以迅速開(kāi)展工作

全國(guó)3.馬斯洛的需求層次理論認(rèn)為人的最高層次的需要是（）。加

D.自我實(shí)現(xiàn)的需要

某企業(yè)多年來(lái)任務(wù)完成的都比較好，職工經(jīng)濟(jì)收入也很高，但職工和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系卻很差。

該領(lǐng)導(dǎo)很可能是管理方格論中所說(shuō)的（）領(lǐng)導(dǎo)方式。S

C.任務(wù)型

由布萊克和穆頓提出的管理方格圖理論認(rèn)為（）是最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式。?

D.團(tuán)隊(duì)式（9.9）

“治病不如防病，防病不如講衛(wèi)生”根據(jù)這一說(shuō)法，卜列（）控制方式最重要？L￡

A.預(yù)先控制

》」堂上.矩陣制組織形式的采用容易破壞管理的（）。蜃!

A.統(tǒng)一指揮原則

SIO.在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的個(gè)重大的區(qū)別

就是，非正式組織是以（）為重要標(biāo)準(zhǔn).1

B.情感的邏輯

企業(yè)流程再造的目的是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，從（）上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)

品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。S

日B.生產(chǎn)管理

io.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)和依據(jù)是（）。

Ec.分工合作關(guān)

多選

1.領(lǐng)導(dǎo)班子的結(jié)構(gòu)一般包括（ABVD）。

A.年齡結(jié)構(gòu)

B.能力結(jié)構(gòu)

C.知識(shí)結(jié)構(gòu)

D.專業(yè)結(jié)構(gòu)

滿分：2分

2.管理的二重性是指管理的（CD）。

A.科學(xué)性

B.藝術(shù)性

C.自然屬性

D.社會(huì)屬性

滿分：2分

3.從決策的重要性看，可把決策分為（ABC）。

A.戰(zhàn)略決策

B.戰(zhàn)術(shù)決策

C.業(yè)務(wù)決策

D.集體決策

滿分：2分

4.影響信息傳遞的結(jié)構(gòu)因素包括（ABCD）。

A.地位差別

B.信息鏈傳遞

C.團(tuán)體規(guī)模

D.空間約束

5.優(yōu)秀的管理者的談判策略一般包括（ABCD）。

A.談判要有誠(chéng)意

B.理性分析談判的事件

C.理解談判對(duì)手

D.堅(jiān)定與靈活相結(jié)合

滿分：2分

6.佛魯姆的期望理論認(rèn)為人們對(duì)待工作的態(tài)度取決于對(duì)（ACD）聯(lián)系的判斷。

A.努力

B.關(guān)懷

C.績(jī)效

D.獎(jiǎng)賞

7.控制標(biāo)準(zhǔn)是控制過(guò)程中用以檢查和衡量工作及其結(jié)果的規(guī)范，標(biāo)準(zhǔn)的確定應(yīng)注意以下問(wèn)題:

（ACD）

A.要有明確的控制對(duì)象

B.控制標(biāo)準(zhǔn)的制定必須以計(jì)劃和組織目標(biāo)為依據(jù)

C.標(biāo)準(zhǔn)的確定要明確關(guān)鍵捽制點(diǎn)

D.控制對(duì)象不同，建立標(biāo)志正常標(biāo)準(zhǔn)水平的標(biāo)準(zhǔn)的方法也不一樣

8.根據(jù)環(huán)境的可控因素，決策可分為（AD）。

A.確定型決策

B.風(fēng)險(xiǎn)型決策

C.集體決策

D.個(gè)人決策

9.領(lǐng)導(dǎo)者不僅具有一定的業(yè)務(wù)知識(shí)，必須要有較高的（ABCD）業(yè)務(wù)技能。

A.決策能力

B.創(chuàng)新能力

C.組織指揮控制能力

D.協(xié)調(diào)能力

10.計(jì)劃按其所涉及的綜合性程度，可分為（CD）。

A.上層計(jì)劃

B.中層計(jì)劃

C.戰(zhàn)略計(jì)劃

D.戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃

1.組織變革的過(guò)程包括（ABCD）。

A.解凍階段

B.變革階段

C.在凍結(jié)階段

D.分析階段

2.組織文化的功能有（ABCD）。

A.整合功能

B.適應(yīng)功能

C.導(dǎo)向功能

D.持續(xù)功能

3.組織中過(guò)分集權(quán)的弊端（ABC）。

A.降低決策的質(zhì)量

B.降低組織的適應(yīng)能力

C.降低組織成員的工作熱情

D,降低政策的統(tǒng)一性

4.管理人員考評(píng)的目的和作用包括（ACD）o

A.確定工作報(bào)酬的依據(jù)

B.劃分部門(mén)的依據(jù)

C.管理人員培訓(xùn)依據(jù)

D.人事調(diào)整的依據(jù)

5.組織沖突的類型有（ABCD）o

A.正式組織與非正式組織之間的沖突

B.直線與參謀之間的沖突

C.委員會(huì)成員之間的沖突

D.員工之間的沖突

6.組織中影響管理幅度的因素有（ABCD）。

A.主管和下屬的工作能

B.工作的內(nèi)容和性質(zhì)

C.工作條件

D.工作環(huán)境

7.組織從內(nèi)部提拔管理人員的優(yōu)點(diǎn)（ABCD）?

A.鼓舞士氣，調(diào)動(dòng)組織成員的積極性

B.有利于吸引外部人才

C.有利于被聘者迅速展開(kāi)工作

D.有利于保證選聘工作的正確性

8.組織中參謀人員發(fā)揮作用的方式主要有（BCD）。

A.直接向下屬下達(dá)命令指示

B.接受上司授權(quán)直接行使某些方面的決策權(quán)和命令權(quán)

C.接受上司授權(quán)向下級(jí)傳達(dá)建議和意見(jiàn)

D.向上司提出意見(jiàn)或建議

9.組織文化的特征包括（BCD）。

A.先進(jìn)性

B.超個(gè)體的獨(dú)特性

C.相對(duì)穩(wěn)定性

D.融合繼承性

10.按產(chǎn)品劃分部門(mén)優(yōu)點(diǎn)有（ABCD）。

A.能使企業(yè)將多元化經(jīng)營(yíng)和專業(yè)化經(jīng)營(yíng)結(jié)合起來(lái)

B.有利于企業(yè)及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)方向

C.有利于促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)

D.有利于高層管理人員的培養(yǎng)

1.領(lǐng)導(dǎo)班子的結(jié)構(gòu)一般包括（ACD）?

「A.年齡結(jié)構(gòu)

B.能力結(jié)構(gòu)

廠C.知識(shí)結(jié)構(gòu)

LD.專業(yè)結(jié)構(gòu)

2.口頭溝通具有的優(yōu)點(diǎn)是（ABC）。

廠A.快速傳遞

廠B.快速反饋

rC.信息量很大

1D.持久有形

3.領(lǐng)導(dǎo)者不僅具有一定的業(yè)務(wù)知識(shí)，必須要有較高的（ABCD）業(yè)務(wù)技能。

1A.決策能力

1B.創(chuàng)新能力

rC.組織指揮控制能力

廠D.協(xié)調(diào)能力

4未滿足的需要對(duì)人的激勵(lì)作用的大小取決于（CD）o

A.物質(zhì)

廠B精神

廠C.效價(jià)

廠D.期望值

5.領(lǐng)導(dǎo)方式大體上有（ABC）類型。

廠A.放任型

廠B.專權(quán)型

廠C.民主型

1D.以任務(wù)為中心

6.領(lǐng)導(dǎo)者處理沖突實(shí)際上是一種藝術(shù)，領(lǐng)導(dǎo)者作為矛盾的一方，耍（ABCD）。

廠A.謹(jǐn)慎選擇要處理的沖突

廠B.深入了解沖突的根源

廠C.仔細(xì)研究沖突雙方的代表人物

廠D.妥善選擇處理方法

滿分：2分

7.上級(jí)與下級(jí)成功溝通的幾個(gè)基本要點(diǎn)是（ABCD）。

廠A.對(duì)溝通要懷有真誠(chéng)的心態(tài)

rB.縮短信息傳遞鏈，拓寬溝通渠道

廠C.對(duì)下級(jí)保持開(kāi)放的態(tài)度

rD.主動(dòng)創(chuàng)造溝通的良好氛圍

8.佛魯姆的期望理論認(rèn)為人們對(duì)待工作的態(tài)度取決于對(duì)（ACD）聯(lián)系的判斷。

「A.努力

rB.關(guān)懷

rC.績(jī)效

rD.獎(jiǎng)賞

9.非正式溝通的特點(diǎn)是（ABCD）o

1A.信息交流速度快

1B.溝通效率高

廠C.信息比較準(zhǔn)確

「D.以滿足職工需要

10.領(lǐng)導(dǎo)的作用主要表現(xiàn)在（ABD）。

廠A.指揮作用

rB.協(xié)調(diào)作用

1c.促進(jìn)作用

rD.激勵(lì)作用

1.下列那幾項(xiàng)屬于前饋控制的情況（ABD）。國(guó)

1A.瞄準(zhǔn)靶心射擊

「B.獵人把瞄準(zhǔn)點(diǎn)定在飛奔的野兔的前方

1C.企業(yè)根據(jù)現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售不暢的情況，決定改變產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

LD.汽車駕駛員在上坡時(shí)，為了保持一定車速，提前踩加速器

滿分：2分

T5E企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面（ABD）?㈤

rA.工藝創(chuàng)新

rB.產(chǎn)品創(chuàng)新

「C.環(huán)境創(chuàng)新

1D.制度創(chuàng)新

滿分：2分

3Tsi3.有可能成為企業(yè)創(chuàng)新契機(jī)的變化主要有（ABCD）o㈤

rA.技術(shù)的變化

廠B.人口的變化

「C.文化與價(jià)值觀念的變化

「D.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的瓶頸

滿分：2分

TTO.“先發(fā)制人”的創(chuàng)新戰(zhàn)略可以為企業(yè)帶來(lái)的貢獻(xiàn)（ABCD）.

廠A.良好的企業(yè)聲譽(yù)

1B.有利的市場(chǎng)地位

廠C.有利的銷售渠道

rD.有利的要素來(lái)源

滿分：2分

￡1豆5.企業(yè)創(chuàng)新方式的選擇包括（AD）。?

1A.獨(dú)自開(kāi)發(fā)

1B.基礎(chǔ)開(kāi)發(fā)

廠C.應(yīng)用性開(kāi)發(fā)

廠D.聯(lián)合開(kāi)發(fā)

滿分：2分

組織通過(guò)（ABCD）措施可以激勵(lì)下屬進(jìn)行有效的創(chuàng)新活動(dòng)。第

1A.管理人員要鼓勵(lì)、支持、引導(dǎo)成員創(chuàng)新

1B.制定合理的獎(jiǎng)酬制度

rC.要宣傳、激發(fā)創(chuàng)新

廠D.要正確對(duì)待創(chuàng)新失敗

滿分：2分

I?l?l7.組織創(chuàng)新和維持的關(guān)系表現(xiàn)在（ABCD）。S

廠A.創(chuàng)新是維持基礎(chǔ)上的發(fā)展

1B.維持是創(chuàng)新的邏輯延續(xù)

1C.維持是為了實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的成果

1D.創(chuàng)新是為更高層次的維持提供依托和框架

滿分：2分

組織控制過(guò)程包括的基本環(huán)節(jié)主要有（BCD）。S

1A.制定計(jì)劃

1B.確立標(biāo)準(zhǔn)

rC.衡量成效

廠D.糾正偏差

滿分：2分

控制標(biāo)準(zhǔn)是控制過(guò)程中用以檢查和衡量工作及其結(jié)果的規(guī)范，標(biāo)準(zhǔn)的確定應(yīng)注意以卜問(wèn)

題：（ACD）可

A.要有明確的控制對(duì)象

'B.控制標(biāo)準(zhǔn)的制定必須以計(jì)劃和組織目標(biāo)為依據(jù)

LC.標(biāo)準(zhǔn)的確定要明確關(guān)鍵控制點(diǎn)

「D.控制對(duì)象不同，建立標(biāo)志正常標(biāo)準(zhǔn)水平的標(biāo)準(zhǔn)的方法也不一樣

10.“先發(fā)制人”的創(chuàng)新戰(zhàn)略給企業(yè)帶來(lái)的問(wèn)題（ACD）。

廠A.高額的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)費(fèi)用

「B.需求的不確定性

1C.材料來(lái)源的不確定性

廠D.技術(shù)的不確定性

1.管理的二重性是指管理的（CD）。㈤

「A.科學(xué)性

rB.藝術(shù)性

1C.自然屬性

rD.社會(huì)屬性

滿分：2分

0[?12.目標(biāo)管理的特點(diǎn)包括有（ACD）.可

LA.以目標(biāo)我中心

「B.嚴(yán)格監(jiān)督

rC.自我參與

「D.自我控制

滿分：2分

戛國(guó)3.非確定型決策方法包括：（BCD）國(guó)

「A.線性規(guī)劃法

LB.小中取大法

rC.大中取大法

D.最小最大后悔值法

滿分：2分

>l^h.從組織內(nèi)部挑選適合的人員加以聘用的優(yōu)點(diǎn)是（BD

「A.為組織發(fā)展注入活力

廠B.了解應(yīng)聘人員

「C.給組織帶來(lái)新觀點(diǎn)

廠D.有利于調(diào)動(dòng)組織成員的積極性

滿分：2分

0l8l5.計(jì)劃按其所涉及的綜合性程度，可分為（CD）.ES

「A.上層計(jì)劃

rB.中層計(jì)劃

廠C.戰(zhàn)略計(jì)劃

rD.戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃

滿分：2分

SIM.影響管理道德的因素有：（ABD）S

「A.道德發(fā)展階段

「B.個(gè)人特征

「C.組織結(jié)構(gòu)

廠D.組織文化

______滿分：2分

>1>17.

職能型組織結(jié)構(gòu)形式的優(yōu)點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)了（ACD）（,

事TA.有利于專業(yè)人員的培訓(xùn)

rB.有利于管理現(xiàn)代化

rC.有利于維護(hù)組織的統(tǒng)一性

rD.有利于專業(yè)水平的提高

滿分：2分

望㈤8.控制工作的基本工作內(nèi)容包括（ABCD）。㈤

廠A.確定工作標(biāo)準(zhǔn)

1B.衡量成效

1C.糾正偏差

廠D.進(jìn)行反饋

屆國(guó)9.廣義的計(jì)劃工作是指（ABCD）oU

1A.制定計(jì)劃

1B.擬定方案

廠C.執(zhí)行計(jì)劃

廠D.檢查計(jì)劃的執(zhí)行情況

iSUllO.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中，扁平結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是（ACD）o

國(guó)「A.易于調(diào)動(dòng)下屬工作積極性

rB,管理費(fèi)用低

「C.縮短了上下級(jí)之間的距離

rD.信息易于縱向流通

滿分：2分

判斷

1.從系統(tǒng)與環(huán)境的關(guān)系來(lái)看，創(chuàng)新可分為局部創(chuàng)新和整體創(chuàng)新。借

2.要素組合方法創(chuàng)新包括生產(chǎn)工藝和生產(chǎn)過(guò)程的時(shí)空組織兩個(gè)方面。對(duì)

3.預(yù)先控制是在企'業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中對(duì)活動(dòng)的人和事進(jìn)行的控制。錯(cuò)

4.以計(jì)劃的明確性為標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)劃可以劃分為戰(zhàn)略性計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃。錯(cuò)

5.組織價(jià)值觀是整個(gè)組織文化的核心。對(duì)

6.管理人員必須堅(jiān)決的阻止、消滅非正式溝通。錯(cuò)

7.管理控制的例外原則是由法約爾提出來(lái)的。錯(cuò)

8.技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的主要內(nèi)容，有人甚至把技術(shù)創(chuàng)新視為企業(yè)創(chuàng)新的同位語(yǔ)。對(duì)

9.創(chuàng)新是管理的一項(xiàng)基本職能。對(duì)

10.信息與數(shù)據(jù)是同一語(yǔ)。錯(cuò)

1.管理幅度、管理層次與組織規(guī)模存在著相互制約的關(guān)系。也就是說(shuō)，當(dāng)組織規(guī)模一定時(shí)，管理

幅度與管理層次成正比關(guān)系。錯(cuò)

2.組織中層次多了，更利于上下間的溝通。錯(cuò)

3.矩陣組織適用于大批量穩(wěn)定生產(chǎn)型企業(yè)。錯(cuò)

4.職能部門(mén)化更適合大型的或多元化經(jīng)營(yíng)的公司。錯(cuò)

5.組織變革阻力的原因可能是傳統(tǒng)的價(jià)值觀念和組織慣性。對(duì)

6.組織中的參謀關(guān)系是一種指揮和命令關(guān)系，授予參謀人員的是決策和行動(dòng)的權(quán)利。錯(cuò)

7.讓管理人員擔(dān)任較高職務(wù)前，在較低層次的部門(mén)工作，積累不同部門(mén)的經(jīng)驗(yàn)，了解各個(gè)管理部

門(mén)在整個(gè)公司中的地位、地位及其相互關(guān)系，這就是工作輪換的培訓(xùn)方法。對(duì)

8.錐形結(jié)構(gòu)是管理幅度較小，管理層次較多，呈現(xiàn)高、尖、細(xì)的金字塔形態(tài)。對(duì)

9.組織中較低管理層次制定決策的頻度或數(shù)目越大，則分權(quán)的程度越低。錯(cuò)

10.我們將管理層次少而管理幅度大的組織結(jié)構(gòu)稱作直式結(jié)構(gòu)，它可以密切上下級(jí)之間的關(guān)錯(cuò)

1.溝通過(guò)程中信息量越大越好。錯(cuò)

E2民主型領(lǐng)導(dǎo)是指領(lǐng)導(dǎo)者撒手不管，下屬愿意怎樣做就怎樣作，完全自由。錯(cuò)

3.在公司組織內(nèi)部，非正式溝通渠道與正式溝通渠道同時(shí)存在。對(duì)

4.管理人員必須堅(jiān)決的阻止、消滅非正式溝通。錯(cuò)

5.中庸之道型領(lǐng)導(dǎo)方式中，對(duì)生產(chǎn)和對(duì)人的關(guān)心都達(dá)到了最高點(diǎn)錯(cuò)

6.沖突往往對(duì)組織僅產(chǎn)生消極影響，因此應(yīng)當(dāng)消除組織沖突。錯(cuò)

7.錐心組織結(jié)構(gòu)比扁平型組織結(jié)構(gòu)傳遞信息速度更快、更準(zhǔn)確。錯(cuò)

8.按照是否反饋，溝通可分為上行溝通和下行溝通。對(duì)

9.布萊克和莫頓認(rèn)為鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型的領(lǐng)導(dǎo)方式會(huì)使組織領(lǐng)導(dǎo)卓有成效對(duì)

10.強(qiáng)化理論是基于這樣的假設(shè)：受到獎(jiǎng)勵(lì)的行為會(huì)重復(fù)進(jìn)行，而招致懲罰后果的行為會(huì)更加趨向于重

復(fù)發(fā)。對(duì)

1.程序控制的特點(diǎn)是控制標(biāo)準(zhǔn)Z值是控制對(duì)象所跟蹤的先行量的函數(shù)。借

2.技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的主要內(nèi)容，有人甚至把技術(shù)創(chuàng)新視為企業(yè)創(chuàng)新的同位語(yǔ)。對(duì)

3.信息是數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)加工整理后得到的結(jié)果。對(duì)

4.預(yù)先控制是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中對(duì)活動(dòng)的人和事進(jìn)行的控制。錯(cuò)

5.創(chuàng)新基礎(chǔ)的選擇需要解決在何種層次上組織創(chuàng)新的問(wèn)題。對(duì)

6.成本控是降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的最直接有效的手段。對(duì)

7.促進(jìn)創(chuàng)新最好的方法就是不斷提高員工進(jìn)行教育培訓(xùn)，提高其技能。。對(duì)

8.損益控制就是根據(jù)企業(yè)中的獨(dú)立核算部門(mén)的損益表，對(duì)其管理活動(dòng)及其成效進(jìn)行綜合控制的方

法,它是一種現(xiàn)場(chǎng)控制的方法。錯(cuò)

9.要素組合方法創(chuàng)新包括生產(chǎn)工藝和生產(chǎn)過(guò)程的時(shí)空組織兩個(gè)方面。對(duì)

10.平衡積分卡是一種綜合性的績(jī)效評(píng)估方法，它是由卡普蘭和諾頓提出的。對(duì)

1.根據(jù)菲德勒的權(quán)變理論,在情境較好的情況下，采用高LPC領(lǐng)導(dǎo)，效果較好。對(duì)

管理控制的例外原則是由法約爾提出來(lái)的。錯(cuò)

IJLUkb.企業(yè)創(chuàng)新的契機(jī)從其內(nèi)部來(lái)說(shuō)主要是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的瓶頸和企業(yè)意外的成功和失敗。對(duì)

I>1>14.我們將管理層次少而管理幅度大的組織結(jié)構(gòu)稱作直式結(jié)構(gòu)，它可以密切上下級(jí)之間的關(guān)

系。對(duì)

國(guó)國(guó)5.權(quán)變理論亦稱隨機(jī)制宜理論，強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)無(wú)固定模式，領(lǐng)導(dǎo)效果因領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和工

作環(huán)境的不同而不同。對(duì)

望叵k按照預(yù)測(cè)時(shí)間的不同，可將其分為短期預(yù)測(cè)、中期預(yù)測(cè)和長(zhǎng)期預(yù)測(cè)。?般情況下，預(yù)測(cè)

時(shí)間范圍的長(zhǎng)短與預(yù)測(cè)質(zhì)量的高低成正比例關(guān)系。對(duì)

**衡量績(jī)效是控制活動(dòng)的最終目的。對(duì)

至剪8.信息與數(shù)據(jù)是同一語(yǔ)。錯(cuò)

叵母.麥克萊蘭的激勵(lì)需求理論認(rèn)為，對(duì)主管人員來(lái)說(shuō)最重要的是權(quán)力。錯(cuò)

管理幅度、管理層次與組織規(guī)模存在著相互制約的關(guān)系。也就是說(shuō)，當(dāng)組織規(guī)模一定時(shí)，

管理幅度與管理層次成正比關(guān)系。對(duì)

案例分析

王芳是H市第一百貨大樓鞋帽部經(jīng)理。程大路是王經(jīng)理最近招聘的業(yè)務(wù)人員，

答：只有了解了別人需要什么，才能更好的給予。大路對(duì)前兩項(xiàng)措施沒(méi)有什么觸動(dòng)并不一定說(shuō)明這些措

施無(wú)效，后面的三項(xiàng)措施也并不一定有效。馬斯洛的五項(xiàng)需要總是要滿足了下一級(jí)的需要才會(huì)產(chǎn)

生更高級(jí)的需要。所以現(xiàn)在重要的不是給予承諾，而是真誠(chéng)的去了解。在這樣的社會(huì)，金錢(qián)能維

系關(guān)系，然而，我更看重因情感而維系起來(lái)的關(guān)系。

某公司總經(jīng)理自創(chuàng)業(yè)以來(lái)一直都親自主管營(yíng)銷工作。隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大，他所只管的營(yíng)銷隊(duì)伍從5人

增加到80多人。最近，他發(fā)現(xiàn)公司的營(yíng)銷人員有些散漫，對(duì)公司的一些做法有異議時(shí)也不像從

前那樣直接找總經(jīng)理本人溝通，通常是采取背后議論的方式。這種情況是以前所沒(méi)有過(guò)的。對(duì)此,

總經(jīng)理感到比較困惑，但又找不到確切的原因。從組織的角度看，你認(rèn)為產(chǎn)生這種狀況的根本原

因是什么？

答：這是組織打點(diǎn)問(wèn)題，一般基層的打點(diǎn)幅度是8—15人。人數(shù)多達(dá)80來(lái)人，早就應(yīng)該進(jìn)行組織分

工，充實(shí)授權(quán)，通力協(xié)作。該公司應(yīng)當(dāng)即變個(gè)人打點(diǎn)為組織打點(diǎn)。組織打點(diǎn)的工作內(nèi)容，概括

地講，包羅四個(gè)方面：第一，確定實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所需要的活動(dòng)，并按專業(yè)化分工的原則進(jìn)行分

類，按類別設(shè)立相應(yīng)的工作崗位；第二，按照組織的特點(diǎn)、外部環(huán)境和目標(biāo)需要?jiǎng)澐止ぷ鞑块T(mén)，

設(shè)計(jì)組織機(jī)構(gòu)和布局；第三，規(guī)定組織布局中的各種職務(wù)或職位，明確各自的責(zé)任，并授予相

應(yīng)的權(quán)力；第四，制訂規(guī)章制度，成立和健全組織布局中縱橫各方面的彼此關(guān)系。依據(jù)制度經(jīng)

濟(jì)學(xué)，“道”是抱負(fù)與“器”是體制；企業(yè)打點(diǎn)的政策制度化，才能實(shí)施可操作性打點(diǎn)。組織打

點(diǎn)，應(yīng)該使人們明確組織中有些什么工作，誰(shuí)去做什么，工作者承擔(dān)什么責(zé)任，具有什么權(quán)力，

與組織布局中上下擺布的關(guān)系如何。只有這樣，才能避免由于職責(zé)不清造成的執(zhí)行中的障礙，才

能使組織協(xié)調(diào)地運(yùn)行，保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。1、個(gè)人活動(dòng)與集體活動(dòng)。管理是對(duì)人們從事的

業(yè)務(wù)活動(dòng)的計(jì)劃、組織和控制，管理中的組織職能首先是對(duì)管理人員的管理勞動(dòng)的管理。其主管

可以直接管理每個(gè)成員的活動(dòng)，而不需假手他人，但是，在?個(gè)擁有數(shù)百、上千、幾萬(wàn)人的在

型現(xiàn)代社會(huì)組織中，由于時(shí)間和精力的限制，主管人員不可能直接地、面對(duì)地安排和指導(dǎo)每個(gè)成

員的工作，而需要委托他人分擔(dān)管理工作。委托多少人？委托什么樣的人？每個(gè)受委托人從事何

種性質(zhì)的工作？他們?cè)诠ぷ髦械年P(guān)系以及與委托者的關(guān)系如何？解決這些問(wèn)題，就需要設(shè)計(jì)組織

的機(jī)構(gòu)各結(jié)構(gòu)，確定管理職務(wù)的類型和組合方法，規(guī)定它們的工作任務(wù)和相互關(guān)系。2、管理

幅度、管理層次與組織結(jié)構(gòu)的基木形態(tài)。組織的最高主管因受到時(shí)間和精力的限制，需委托一定

數(shù)量的人分擔(dān)其管理工作。委托的結(jié)果是減少了他必須直接從事的業(yè)務(wù)工作量，但與此同時(shí)，也

增加了他協(xié)調(diào)受托人之間關(guān)系的工作量。因此，任何主管能夠直接有效地指揮和監(jiān)督的下屬數(shù)量

總是有限的。這個(gè)有限的直接領(lǐng)導(dǎo)的下屬數(shù)量被稱作管理幅度。3、影響管理幅度的因素。綜

合和發(fā)揚(yáng)兩種基木組織形態(tài)的優(yōu)點(diǎn)、克服其局限性，要求確定合理的管理層次和管理幅度。由于

管理層次的多少取決管理幅度的大小，因此后者便成了矛盾的主要方面。任何組織都需要解決主

管人員直接指揮與監(jiān)督的卜屬數(shù)量問(wèn)題，但在同樣獲得成功的組織中，每位主管直接管轄的下屬

數(shù)量卻往往是不同的。主管和下屬的工作能力。工作的內(nèi)容和性質(zhì)。工作條件。工作環(huán)境。

4、組織設(shè)計(jì)的任務(wù)。設(shè)計(jì)組織的結(jié)構(gòu)是執(zhí)行組織職能的基礎(chǔ)工作。組織設(shè)計(jì)的任務(wù)是提供組織

結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖和編制職務(wù)說(shuō)明書(shū)。組織設(shè)計(jì)者要完成三個(gè)步驟：（1）職務(wù)設(shè)計(jì)與分析。（2）部

門(mén)劃分。（3）結(jié)構(gòu)的形成/

“閑可釣魚(yú)”與“無(wú)暇吃魚(yú)”

一、“閑可釣魚(yú)”的王'也震

答：解答：管理者是在組織中從事管理工作并對(duì)此負(fù)責(zé)的人。管理者擁有指揮下屬的特權(quán)，但也

負(fù)有要對(duì)下屬的工作承擔(dān)責(zé)任的額外責(zé)任。無(wú)論管理者在組織中的地位如何，其所擔(dān)負(fù)的基本任

務(wù)是一樣的，即：設(shè)計(jì)和維護(hù)一種環(huán)境，使身處其間的人們能在組織內(nèi)協(xié)調(diào)地工作，以充分發(fā)揮

組織的力量，從而有效地實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。因此作為張工的上級(jí)主管的王經(jīng)理是這個(gè)部門(mén)的管理

者，那么他就相應(yīng)負(fù)有對(duì)下屬表現(xiàn)及部門(mén)運(yùn)作效果等的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，因此問(wèn)題雖然出在李某的身上,

但是王經(jīng)理仍然必須對(duì)他的行為負(fù)責(zé)，所以總經(jīng)理沒(méi)有批評(píng)錯(cuò)。

作為管理者，他所應(yīng)負(fù)的責(zé)任有：對(duì)分管部門(mén)或工作的運(yùn)作效果負(fù)責(zé)；對(duì)下屬人員的工作行為負(fù)

責(zé)；對(duì)分管部門(mén)所提供的信息的及時(shí)性和準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)，即下屬在工作中出現(xiàn)任何問(wèn)題，管理者都

負(fù)有不可推卸的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。因此，王經(jīng)理是管理者，他的責(zé)任主要有：指揮領(lǐng)導(dǎo)張工等下屬?gòu)氖?/p>

工作并對(duì)他們的行為負(fù)責(zé)，對(duì)本部門(mén)所應(yīng)發(fā)揮的職能作用及運(yùn)作效果也負(fù)有主要責(zé)任。而且直線

權(quán)力和職能權(quán)力之間的關(guān)系是“直線有大權(quán)，職能有特權(quán)”?！爸本€有大權(quán)，職能有特”是指在一

個(gè)組織中，直線人員擁有除了其上線人員賦予職能部門(mén)的職能權(quán)力以外的大部分直線權(quán)力；職能

部門(mén)的管理人員則除了擁有對(duì)本部門(mén)下屬的直線權(quán)力外，還

擁有上層管理者所賦予的特定權(quán)力，可在其職能范圍內(nèi)對(duì)其他部門(mén)及其下屬部門(mén)發(fā)號(hào)施令。王經(jīng)

理所擁有的是直線權(quán)力，是張工直線管理者，因此他應(yīng)對(duì)這一問(wèn)題負(fù)主要責(zé)任。而張工僅僅是因

為總經(jīng)理的授權(quán)而獲得職能權(quán)力，因此僅在其職能范圍內(nèi)行使權(quán)力并負(fù)相應(yīng)責(zé)

任，所以在案例中他應(yīng)負(fù)次要責(zé)任。

在一個(gè)組織的各種關(guān)系中，權(quán)力的分布或委派是至關(guān)重要的，權(quán)力是每?個(gè)人得以履行其職責(zé)

的必要條件；有責(zé)無(wú)權(quán)或授權(quán)不當(dāng)是組織管理工作中經(jīng)常出現(xiàn)的嚴(yán)重問(wèn)題。

授權(quán)的基本原則。

（1）明確授權(quán)的目的，明確所授事項(xiàng)、目標(biāo)要求、權(quán)責(zé)范圍，使下屬得以清楚地開(kāi)展工作；

（2）職、權(quán)、責(zé)、利相當(dāng)，不僅有職有權(quán)、有權(quán)有責(zé)、有責(zé)有利，而且所授權(quán)力應(yīng)是完成任務(wù)

之所需，責(zé)任與權(quán)力對(duì)等，利益與責(zé)任相應(yīng)。

（3）保持命令的統(tǒng)一性，不交叉授權(quán)和越級(jí)授權(quán)；

（4）正確選擇受權(quán)者，因事?lián)袢?、視能授?quán)。

（5）加強(qiáng)監(jiān)督控制，但要注意不要事事干預(yù)、