產(chǎn)品經(jīng)理2023年終工作總結（4篇）

第3頁共3頁產(chǎn)品經(jīng)理2023年終工作總結一年以來，在移動公司領導及同事的關心、支持下，本人盡責做好本職工作，現(xiàn)將一年以來的具體工作職責總結如下：一、產(chǎn)品支撐工作在進行產(chǎn)品支撐工作的過程中，認真學習移動公司的各種產(chǎn)品，特別是我們的集團產(chǎn)品，熟悉產(chǎn)品的具體操作，并在此基礎上，在客戶經(jīng)理挖掘到客戶需求后，根據(jù)客戶的具體需求合理組合產(chǎn)品，設計出真正滿足客戶需求的產(chǎn)品。同時經(jīng)過幾次移動公司組織的產(chǎn)品經(jīng)理素質(zhì)提升培訓，慢慢培養(yǎng)起自身的產(chǎn)品推介能力、客戶溝通能力;在平時本人也十分注重關注通訊產(chǎn)品方面的最新資訊，學習其中的一些成功案例，并且經(jīng)常思考這些案例能否真正運用到客戶處，對有此需求的潛在客戶及時挖掘出此需求，制定具體方案，并陪同客戶經(jīng)理前往客戶處進行產(chǎn)品推介，及時做好產(chǎn)品支撐工作，提高客戶的滿意度。在與客戶達成一致意見、簽定協(xié)議后，對方案的實施過程進行全面跟蹤：如某客戶處需要安裝互聯(lián)網(wǎng)專線，從派全業(yè)務建設需求單開始，先轉(zhuǎn)交我司技術支撐人員，待其做完資源勘探后發(fā)回于我，本人再提交給支撐中心，若終端配置以及布線超出的情況下，還需填寫配置申請單于集團大客戶部主觀及經(jīng)理簽字后傳給支撐中心，最后支撐中心派施工單到我司網(wǎng)絡部，安排施工，施工開始后，經(jīng)常與施工隊以及客戶聯(lián)系，以便解決施工過程中的問題，確保按時完工，讓客戶及時使用，在客戶開始使用后，適時進行上門或者電話拜訪，了解客戶使用情況以及存在的問題，將問題及時反饋給市公司，真正做好產(chǎn)品支撐工作，提高客戶滿意度。過去的一年是中國移動進行全業(yè)務激烈競爭的一年，在這一年的時間里，手上經(jīng)手完成約50條互聯(lián)網(wǎng)專線、語音專線，并且完成地稅一卡通項目，不段學習新知識，充實自己，真正地做好了產(chǎn)品支撐工作。二、指標跟蹤工作在進行指標跟蹤工作的過程中，本著認真、細心、嚴謹這六個字做好此項工作，經(jīng)常與各縣市的經(jīng)營分析人員進行交流，遇到不明白的向他們請教，學習經(jīng)驗，并在借鑒他人經(jīng)驗的基礎上，摸索出一套適合自己以及團隊的指標跟蹤及完成方式。我司的指標主要分為年考核指標、季度考核指標以及月考核指標，針對不同指標時間上的差異性，合理安排時間，根據(jù)年考核指標來統(tǒng)攬全局，指導其他兩個指標，并與季度考核指標以及月考核指標共同進行，將年考核指標融合到季度考核指標和月考核指標之中;使季度考核指標和月考核指標服務于年考核指標，在完成季度考核指標及月考核指標的時候，同時完成年考核指標。但是，指標有輕重緩急之分，不可能說做到完美，在這時候，舍去一些可以在后期完成的指標，重點完成目前緊急的指標。具體來說，將需要完成的指標整在一個表格內(nèi)，認真學習指標的具體口徑，并將指標如何完成進行分解，落實到每個具體責任人，對其進行跟蹤，定期提取數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)缺口告知相關責任人，讓其知道自身指標完成進度，積極與其和主管商談，尋找完成方式方法，以確保各項指標準時完成。三、培訓工作在對客戶經(jīng)理進行培訓工作時，自身熟練掌握產(chǎn)品，學習產(chǎn)品的操作方式，提前準備好培訓的各種材料，并且根據(jù)客戶經(jīng)理的薄弱產(chǎn)品進行重點推介，在培訓的過程中與同事們一起學習成長，所謂“書山有路勤為徑，學海無涯苦做舟”只有通過不斷的學習，才能在科學技術日新月異的今天，在通訊行業(yè)全業(yè)務激烈競爭的嚴峻形勢下，取得更好的成績。四、其它工作在做好以上具體工作的基礎上，認真地完成好公司主管、領導交代的其他臨時性工作，不計酬勞，任勞任怨、加班加點，按時保質(zhì)完成工作。五、問題以及缺點總結回顧一年來的工作，反省自身存在的問題及缺點，我認為主要由于進移動的時間尚短，技術方面的專業(yè)知識不夠全面，對公司的一些操作流程也不熟悉，在工作中也走了一些彎路。但是，“實踐出真知”，本人在工作中不斷發(fā)現(xiàn)自己的錯誤，也及時改進了自己的錯誤。在今后的工作中，我會努力提高自身的修養(yǎng)，充分發(fā)揮自己的特長，克服不足之處，努力做出新的成績。產(chǎn)品經(jīng)理2023年終工作總結（二）____的工作即將告一段落?；仡欉@一年來的工作，我在公司領導及各位同事的關心、指導和幫助下，嚴格要求自己，認真落實領導交給的各項任務工作總結。在擔任公司產(chǎn)品經(jīng)理的過去一年中，我?guī)ьI本部門人員在公司領導下開展工作：一、進行系統(tǒng)詳細的業(yè)務分析1.充分的調(diào)研產(chǎn)品的5w2h，尤其是要找到產(chǎn)品形態(tài)，產(chǎn)品內(nèi)涵以及外延，產(chǎn)品的理論基礎；2.確立產(chǎn)品所處的行業(yè)環(huán)境以及在競爭中處的戰(zhàn)略位置；制定產(chǎn)品延伸策略，包括后續(xù)產(chǎn)品和服務的延伸范圍和設想；4.找出系統(tǒng)風險和防范措施，如何利用系統(tǒng)方法化解市場風險，如何利用社會化的方法完成看似不可能的任務；二、業(yè)務分析完成以后，進行詳細的項目分析和實施1.協(xié)助項目經(jīng)理完成產(chǎn)品立項，包括任務分解、資源矩陣、人員招募和培訓；2.商議確定產(chǎn)品的具體需求，落實到每一個可獲得的用例；3.召集設計師和工程師、尤其是架構師充分參與產(chǎn)品開發(fā)設。三、在面對技術與測試發(fā)出的疑問、意見時，產(chǎn)品經(jīng)理的做法應是：1.對持有疑問的設計內(nèi)容找到對方的邏輯觀點；2.以對方的邏輯進行設計可以改變什么？節(jié)約開發(fā)實現(xiàn)成本還是提高用戶體驗？3.回想自己最初這樣設計的初心，進行對比，是否需要改變什么？以上是一個合格的產(chǎn)品經(jīng)理需要能做到的事情，其實這對產(chǎn)品經(jīng)理的個人素質(zhì)要求很高，首先要經(jīng)得起pk，其次是拉的下臉承認自己的設計確實有欠缺，最后是還要扛得住在開發(fā)過程中更改需求所帶來的指責。產(chǎn)品經(jīng)理2023年終工作總結（三）作為一名產(chǎn)品經(jīng)理入職公司一年了，在這里總結一下。我主要從格局、目標、Owner、產(chǎn)品迭代、產(chǎn)品運營、不斷學習六個方面進行總結，這也是我理解下來我這個階段產(chǎn)品經(jīng)理需要努力去學習和補足的六個方面。一、格局1.我理解的格局。這里的格局我定義為去理解公司、團隊的定位發(fā)展，將事情上升到一個檔次。了解公司的發(fā)展、團隊的定位，與上級的思路達成“一致”，更有力地向前推進。這里的一致是大方向的一致。2.為什么要有格局產(chǎn)品經(jīng)理是方向執(zhí)行者，必須理解大方向。同步項目合作方，大家目標達成一致或基本一致。二、目標1.大目標：類似公司的愿景，產(chǎn)品最終希望實現(xiàn)的一個愿景。2.每一階段目標：這里可能就是流量、收入、產(chǎn)品功能/運營等OKR要求。將每個季度的目標拆解到每個月，每兩周，不斷推進，不斷review。3.每一個需求目標：之前經(jīng)常性做偽需求，先想清楚你要解決的問題是什么，你的目標是什么，然后再考慮解決方案。有時候就是想到了一個解決方案，就想著做這個方案，反而沒有考慮更多，忘了有更合適的功能。三、Owner1.你是產(chǎn)品的owner，你要為產(chǎn)品負責。2.面子不重要。剛畢業(yè)產(chǎn)品要多請教別人，不要覺得怎么什么事情都要請教別人，或者讓別人決定。有的時候開發(fā)都笑我做不了主，不過比起面子，產(chǎn)品功能符合需求才是最重要的。自己拍的板可能考慮不周全，反而引起再一個問題，這樣反而使開發(fā)對你失去信心。3.積極主動。積極思考，積極請教別人，是先自己思考再請教。積極跟進需求，跟進合作方進度：你的需求對你來說是最重要的，但對于合作方不一定是，要不斷跟進，多“騷擾騷擾”別人。四、產(chǎn)品迭代1.競品分析。競品分析，一般都比較關注競品做了什么功能，什么邏輯，容易忽略商業(yè)模式及運營策略，先了解競品大策略，能更好地理解競品為什么要做這些功能。運營策略：別人是怎么運營的，你在推進產(chǎn)品功能的時候，運營有沒有跟上。2.需求初審。需求初審是與項目干系人介紹產(chǎn)品背景及目標，做相關核心功能點及相關優(yōu)先級討論。（1）保證可用每一次的產(chǎn)品迭代，要把對應的需求列出來，排好優(yōu)先級，考慮如果沒有這個功能，用戶能不能用。每一個產(chǎn)品都希望上線的產(chǎn)品是功能豐富的，但受限于資源、開發(fā)時長，我們需要快速迭代，不斷迭代核心功能。（2）相關方溝通比較大的項目，涉及多個合作方，一定要跟所有相關方及時溝通。相關方會告知自己的考慮點，幫助產(chǎn)品了解各方問題，確定需求。這樣就不會出現(xiàn)突然插入需求/修改流程。與leader及時溝通，將整體流程同步，因為leader經(jīng)驗比較豐富，會看的比較遠。以之前做的支付提現(xiàn)流程為例，除涉及到前后端技術、設計外還涉及到收銀臺、付款平臺、風控、法務、財務、稅務、客服等相關部門。（3）上線時間做大項目時，老大會問你預估上線時間，這時候千萬不要自己拍腦袋，要綜合設計、技術時間給到一個合理的預估時間。產(chǎn)品最忌諱我覺得這個很簡單嘛，應該時間就能上線。（4）組內(nèi)溝通：如果需求比較小，在提需求前可以在組內(nèi)進行溝通。3.交互階段。（1）提需求：需求考慮完整再提，不要為了卡提需求時間或占坑而提。（2）流程圖：提需求要給到相關的流程圖。（3）相關wiki：涉及到需求變更/邏輯補充都更新到wiki中，留下相關記錄，好記性不如爛筆頭。（4）交互稿同步技術同事：拉一個前后端負責人的群，有交互初稿時，可以先同步到群里。不要等到需求評審的時候才發(fā)現(xiàn)技術問題，這樣可以避免交互多次修改。交互定稿再同步技術同事，跟技術確定下來的交互稿就可以直接進入視覺。4.需求評審&PRD。這時的需求評審就不是技術找問題的評審，而是確定可以做的需求評審。（1）產(chǎn)品邏輯：需要同步技術通過相關的頁面邏輯，并詳細寫在PRD里面。（2）獨立的功能模塊當項目比較大時，最好把產(chǎn)品拆分成獨立的幾個模塊，進行開發(fā)測試。好處是，減少開發(fā)時長。這里開發(fā)時長也包含測試時長。（3）小問題要及時處理這個可能是我個人的毛病，因為覺得打點信息/通知節(jié)點不急，就會有點拖。這些最好在需求評審完一天內(nèi)晚上PRD，不要隨便去改PRD。因為開發(fā)是拿著PRD去開發(fā)的，你每次改動都會有信息同步開發(fā)，多次改動，開發(fā)每次還要去看你改了什么，很麻煩，也會對你產(chǎn)生不信任。（4）組內(nèi)其他需求排優(yōu)先級：每次需求評審前要把組內(nèi)需求過一次，排好優(yōu)先級，節(jié)省在需求評審會議的需求排序時間。5.開發(fā)&測試階段。（1）因為很多產(chǎn)品細節(jié)/文案都是在交互稿&視覺稿中體現(xiàn)，所以在交互階段就把相關文案確定。（2）開發(fā)過程中可能會遇到之前沒考慮到的邏輯/需求評審開發(fā)沒考慮到的點：具體case具體處理，有問題的點要及時請教別人。6.跟進上線（1）Beta測試：要告知測試同事及時進入測試（一般都會有系統(tǒng)郵件同步項目流轉(zhuǎn)），產(chǎn)品也要多自測。（2）內(nèi)部上線內(nèi)部上線：Beta上的數(shù)據(jù)跟線上一般都不太一樣，多次項目下來，大項目最可以內(nèi)部上線，小項目可以直接上線測，然后跟進線上效果。上線時間要穩(wěn)中求快。五、產(chǎn)品運營不需要只會做產(chǎn)品功能的產(chǎn)品經(jīng)理，需要懂產(chǎn)品運營的產(chǎn)品經(jīng)理。1.在做產(chǎn)品，做運營之前，我們要努力使自己成為有趣的人，這樣才能給到用戶一些有意思的體驗。2.這個時代里面，人們有更多情感上和精神上的需要，想要你的產(chǎn)品去觸動人心，首先你要能夠通過一些情感上的設計、功能、運營跟體驗，讓用戶感到溫暖。六、不斷學習1.經(jīng)驗可以積累，但是思維、境界需要不斷去學習;2.現(xiàn)在碎片化信息很多，能不能做到有效思考;3.多看書（____年至少看完12本書）。產(chǎn)品經(jīng)理2023年終工作總結（四）技術可以學習，素質(zhì)卻難以培養(yǎng)，有些素質(zhì)是成功的產(chǎn)品經(jīng)理必不可少的?；仡櫼荒陙硗瓿傻漠a(chǎn)品經(jīng)理工作，我在綜合素質(zhì)方面得到了很大提升，現(xiàn)對這一年的工作總結如下。一、對產(chǎn)品的熱情有這樣一群人，他們對產(chǎn)品有一種本能的熱愛，把自己生活中的一切事物都看成產(chǎn)品，懷揣對優(yōu)秀的產(chǎn)品的熱愛和尊重。這份熱情是產(chǎn)品經(jīng)理必備的素質(zhì)，是他們夜以繼日克服困難、完善產(chǎn)品的動力。這份熱情能感染團隊成員，激勵所有人。辨別這種特質(zhì)很容易，可以讓應聘者談談自己最喜歡的產(chǎn)品及喜歡的原因，聊聊不同領域的產(chǎn)品和他討厭的產(chǎn)品，問問對方，如果有機會，他打算怎樣完善自己最喜歡的產(chǎn)品。熱情是難以偽裝的，虛偽的做作容易畢露無遺。二、用戶立場理想的產(chǎn)品經(jīng)理不一定來自產(chǎn)品的目標市場（這種情況有利也有弊），但是他必須融入目標市場。這一特質(zhì)對制造大眾產(chǎn)品的高科技企業(yè)尤為難得。我們傾向于從自己的角度去理解用戶和市場。事實上，目標用戶的經(jīng)驗、喜好、價值觀、知覺能力、忍受程度、技術理解很可能與我們的大相徑庭?？梢跃彤a(chǎn)品的目標市場向應聘者發(fā)問，讓他談談如何換位思考。了解應聘者對目標市場的感覺，最重要的是看對方是尊重目標市場希望融入其中，還是打算一意孤行改變用戶習慣。對國際化的產(chǎn)品和針對特定地域的產(chǎn)品來說，換位思考尤其重要。各種文化雖有共通之處，但也存在許多差異。有些差異對產(chǎn)品無關緊要，有些則至關重要。應該考察應聘者是否足夠了解目標市場，能否區(qū)分這兩種差異。三、智力方面人的智力水平是無法替換的。產(chǎn)品管理需要洞察力和判斷力，因此必須具備敏銳的頭腦。勤奮當然是必需的，但從事這項工作光有勤奮還遠遠不夠。招聘聰明人是項知易行難的任務，結果在很大程度上取決于招聘者的能力和可靠性。常言道，“物以類聚，人以群分”，此言不虛。方法之一是測試應聘者解決問題的能力。____令人稱道的、深入而有效的面試，即是考察應聘者解決問題的能力，通常由一位或多位領域?qū)＜揖鸵粋€問題對應聘者進行深入考察。面試官不關心應聘者是否知道正確答案，而看重應聘者解決問題的思路和方法（智力優(yōu)于知識）。如果應聘者回答正確，面試官會將問題略作調(diào)整，詢問應聘者在新情況下如何應付。重復這個過程，