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文檔簡介
第服務(wù)崗位競聘演講稿匯總讓我們將事前的考慮,換為事前的思考和計劃吧,我們遇到上臺演講的時刻。為一次演講不斷修改演講稿是非常有必要的,寫好一篇主題演講稿要注意哪些呢?下面由小編的編輯給您帶來的“服務(wù)崗位競聘演講稿”,為防遺忘,建議你收藏本頁!
服務(wù)崗位競聘演講稿篇1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委:
你們好!
此時此刻,當(dāng)我懷著激動的心情,站在這個挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存,成功與失敗同在的演講臺上,我首先要借此機(jī)會衷心地說一聲“謝謝”,感謝長期以來關(guān)心、支持和幫助我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們!也感謝在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委和公司給了我這次參加公開競聘的機(jī)會。正是大家的鼓勵與支持給了我無比的勇氣和信心,讓我本著檢驗、學(xué)習(xí)、提高的目的走上了今天的演講臺,接受大家的評判和公司的挑選。
站在大家面前有點瘦小的我,名叫____,穩(wěn)重而不死板,激進(jìn)而不張揚(yáng)。我1980年生人,畢業(yè)于大連電力工業(yè)學(xué)校,現(xiàn)任供電所微機(jī)員。1999年畢業(yè)后,到公司農(nóng)網(wǎng)改造辦公室工作,任職期間,克服了人手少,工作量大等諸多困難,出色的完成了各項任務(wù)。____年,網(wǎng)改結(jié)束,我競聘到供電所微機(jī)員一職,負(fù)責(zé)發(fā)行、出納、檔案、客服等工作,任職期間,電費(fèi)電量無一差錯,現(xiàn)金出納無一錯帳、漏帳,以“老老實實做人、勤勤懇懇做事”為信條,嚴(yán)格要求自己,尊敬領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。
我沒有輝煌的過去,只求把握好現(xiàn)在和將來。今天,我參加“95598”客戶服務(wù)的競聘,主要基于以下幾個方面的考慮:
一方面我認(rèn)為要擔(dān)任“95598”客戶服務(wù)員工作,一定有吃苦耐勞、默默無聞的敬業(yè)精神,我從小在農(nóng)村長大,深深懂得“寶劍鋒從磨礪出,梅花香自苦寒來”的道理。我愛崗敬業(yè),工作踏踏實實,兢兢業(yè)業(yè),一絲不茍,不管干什么從不講價錢,更不怨天憂人,干一行,愛一行,努力把工作做得最好。
二是有虛心好學(xué)、開拓進(jìn)取的創(chuàng)新意識。我平時愛讀書看報,謙虛好學(xué),不恥下問,也學(xué)習(xí)了一些其他單位有關(guān)“95598”和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的有關(guān)知識,在今后工作中要取其精華,去其糟粕,為我所用。另外能夠熟練地使用計算機(jī)進(jìn)行網(wǎng)上操作、文字處理和日常維護(hù)等。我朝氣蓬勃,精力旺盛,工作熱情高、干勁足,具有高昂斗志。
端莊,舉止文雅、禮貌、精神。從未與客戶發(fā)生過沖突,讓客戶高興而來,滿意而歸。
另外,我語音清晰、語言親切、語氣誠懇,加之在供電所工作期間打下的良好基礎(chǔ),我相信我有能勝任95598客戶服務(wù)員一職,如果能競聘成功,我會不負(fù)眾望,不辱使命,做到“以為爭位,以位促為”。
專業(yè)技術(shù)水平和業(yè)務(wù)有著質(zhì)的飛躍,自己更進(jìn)一步加深對變電站一次設(shè)備和二次設(shè)備全面了解和掌握,曾無數(shù)次擔(dān)負(fù)變電站設(shè)備故障搶修工作,并先后安裝二塘變110kv二塘至陽朔線間隔,110kv二塘至同樂線間隔,同樂變35kv大發(fā)線間隔的一次和二次設(shè)備安裝和接線工作,使自己成為單位懂得二次接線安裝為數(shù)不多的人,以致使自己在從____年4月至今在35kv平樂中心變安裝工作中得心應(yīng)手,在整個變電站建設(shè)中起到關(guān)鍵人物作用。
假如我這次競聘成功的話,我的工作設(shè)想是:
1、在調(diào)度室要強(qiáng)化調(diào)度管理,充分發(fā)揮調(diào)度的作用嚴(yán)格執(zhí)行“兩票三制”,強(qiáng)化安全意識,并嚴(yán)格按照“三不放過”的原則,認(rèn)真調(diào)查處理事故,切切實實提高安全生產(chǎn)管理水平,確保人身設(shè)備,電網(wǎng)的安全。有條件的話要組建運(yùn)行方式班,繼電保護(hù)班,通訊自動化班。
2、使設(shè)計工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,設(shè)計線路要結(jié)合縣電網(wǎng)一次系統(tǒng)遠(yuǎn)景規(guī)劃圖,要建立和健全生產(chǎn)技術(shù)檔案資料。
3、在輸變電檢修所,要培養(yǎng)些有文化的年青人對變電站一次、二次設(shè)備安裝和接線培訓(xùn),如果有條件,可購買些儀表、儀器對變壓器油樣、設(shè)備耐壓,以及繼電保護(hù)進(jìn)行測量和校驗。
4、在變電站,要加強(qiáng)運(yùn)行人員的培訓(xùn),提高其業(yè)務(wù)水平,提高對設(shè)備的異常運(yùn)行、電網(wǎng)事故的分析判斷能力,采用多種形式進(jìn)行崗位練兵,提高變電站的整體素質(zhì)。
服務(wù)崗位競聘演講稿篇2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位突擊隊隊員:
大家好!
首先,我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)和同伴們對我的信任和支持,使我有機(jī)會站在臺上展現(xiàn)自我,我為能參加此次突擊隊委競聘而感到自豪。今天我競聘的職位是學(xué)習(xí)委員,演講內(nèi)容分為三個部分:一是我的工作經(jīng)歷;二是我的競聘理由;三是我的工作設(shè)想。
一、我的工作經(jīng)歷。
我叫__,來自服務(wù)業(yè)處,中共預(yù)備黨員。20__年12月通過全市公務(wù)員招考進(jìn)入我局辦公室工作,于20__年9月調(diào)整到服務(wù)業(yè)處工作。
工作五年中,我嚴(yán)格要求自己,一直以高度的責(zé)任心與使命感對待工作。多次參與我局大型統(tǒng)計活動和文化活動,在活動中提高了自身素質(zhì)和鍛煉自己的組織協(xié)調(diào)能力。五年中我利用工作之余時間,學(xué)習(xí)了統(tǒng)計學(xué)相關(guān)理論課程,并通過了統(tǒng)計師職稱考試。工作五年來,我學(xué)到了許多經(jīng)驗同時也受到不少教訓(xùn),這將激勵我在以后奮進(jìn)努力工作。
二、我競聘的理由。
多年來,我堅持學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論,努力提高自己運(yùn)用黨的基本理論、基本路線、基本方針分析問題、解決問題的能力,養(yǎng)成了以身作則、勇于開拓的工作作風(fēng)和組織紀(jì)律觀念。
首先,我有飽滿的工作熱情,良好的心理素質(zhì),有并肩作戰(zhàn)的團(tuán)隊精神。
其次我愛統(tǒng)計局這個大家庭,我愛突擊隊的兄弟姐妹,我愿用我的心去為伙伴們做更有意義的事。
三、我的工作設(shè)想。
假若我能競聘成功,我將以四心,“責(zé)任心、熱心、信心、耐心”認(rèn)真做好突擊隊工作,全心全意為大家服務(wù)。圍繞本局的中心任務(wù)開展工作,認(rèn)清形勢,把握大局,充分發(fā)揮突擊隊的后備軍作用。鼓勵青年人進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新,為突擊隊青年的成才提供“舞臺”;根據(jù)青年特點,組織統(tǒng)計業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動。吸引和團(tuán)結(jié)廣大青年,通過學(xué)習(xí)活動增添突擊隊的自身活力。
最后,這次競爭無論結(jié)果如何,我都會正確對待,接受組織的考驗,勝不驕、敗不餒。我相信,有領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持,再憑自己的信心、能力和努力是能夠勝任學(xué)習(xí)委員這個崗位。
我的演講完畢,謝謝大家!
服務(wù)崗位競聘演講稿篇3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位評委:
大家好!
首先借這次發(fā)表競聘演說的機(jī)會,向多年來在工作、生活上給予我關(guān)懷、指導(dǎo)、幫助的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表示衷心的感謝。
光陰荏苒,時光如梭。從1982年參加工作至今,一轉(zhuǎn)眼就是__個春秋。在這__年里,__農(nóng)村信用社這塊高天厚土,使我從一個不諳世情、一無所有的社會青年成長為在政治上進(jìn)步、在工作上進(jìn)取、在生活上樂業(yè)安居的中層干部。
在這里,我光榮地加入了中國共產(chǎn)黨,受聘了中級職稱,獲得了專科學(xué)歷,學(xué)到了不少工作技能和做人的道理,曾多次受到市、縣表彰或獎勵。__年被任命為辦公室任副主任。
今天我懷著報答領(lǐng)導(dǎo)和感謝同志們的心情,懷著進(jìn)一步鍛煉和鞭策自己的目的參加這次活動。同時,也想借助這個平臺,爭取一個繼續(xù)為領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)更多責(zé)任,繼續(xù)為同志們提供更多服務(wù)的機(jī)會。為此,我決定競聘辦公室副主任的職位。
對于辦公室副主任職位,我已經(jīng)走過了__個春秋,不僅業(yè)務(wù)熟悉,而且產(chǎn)生了很深的感情。從打字員做起,先后負(fù)責(zé)過收發(fā)、文秘、黨務(wù)、婦聯(lián)等多項工作。如果從業(yè)務(wù)熟練和技術(shù)掌握上,毫不夸張的講無人能比。更重要的是,在這個崗位上,學(xué)習(xí)、收獲了很多知識,熟悉、掌握了很多本領(lǐng),也與各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們都結(jié)下了很深的緣分,我非常希望能在這個崗位上繼續(xù)工作,繼續(xù)為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),為群眾盡責(zé)。
如果各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們能夠給我一個機(jī)會,我將在原來基礎(chǔ)上力爭做到以下幾點:
一是繼續(xù)堅持勤奮好學(xué)的好習(xí)慣,不斷提高個人素質(zhì)。學(xué)習(xí),是提高素質(zhì)的基礎(chǔ),也是提高工作水平的前提。所以,我將繼續(xù)保持一種對學(xué)習(xí)的緊迫感,對知識永遠(yuǎn)保持著一種旺盛的好奇心、求知欲。向書本學(xué),向領(lǐng)導(dǎo)學(xué),向同事學(xué),切實提高個人的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,力爭為領(lǐng)導(dǎo)和群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。只有這樣,才能拓寬工作視野,夯實工作功底,不斷適應(yīng)時代變化的需要。
二是繼續(xù)堅持深入實踐的良好作風(fēng),不斷提高服務(wù)層次。辦公室作為溝通上下的橋梁,聯(lián)系左右的紐帶,服務(wù)質(zhì)量如何將對聯(lián)社重大決策產(chǎn)生重要影響。所以,我將繼續(xù)堅持深入實踐的良好作風(fēng),從實踐中找思路,從群眾中找點子,眼觀聯(lián)社六路動態(tài),耳聽基層八方聲音,盡可能多的搜集可靠信息,為領(lǐng)導(dǎo)決策提高及時、準(zhǔn)確參考,不斷提高服務(wù)層次。
三是繼續(xù)堅持任勞任怨的優(yōu)良品質(zhì),不斷開創(chuàng)辦公室工作新局面。眾所周知,辦公室工作可以用三多三少來概括:被動性工作多,主動性事務(wù)少;應(yīng)付性雜事多,自主性安排少;加班加點的機(jī)會多,受表揚(yáng)被獎勵機(jī)會少。所以,甘做嫁衣,任勞任怨就是我多年來的自我約束,也是自己給自己定的規(guī)矩。因此,我將繼續(xù)把這個規(guī)矩執(zhí)行好,發(fā)揚(yáng)腦勤、腿勤、手勤、嘴勤的四勤精神,本著爭取讓領(lǐng)導(dǎo)放心,讓群眾滿意,讓同事認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn),屏棄名利思想,甘當(dāng)無名英雄,在把工作做實做細(xì)的基礎(chǔ)上有所創(chuàng)新,有所突破,使辦公室的整體工作再上新臺階,為信用社的改革與發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。
尊敬的各位評委,今天我能走上這個舞臺,既有必勝的信心,也有失敗的準(zhǔn)備。即使沒有競爭上,我也決不后悔,更不會喪志。這說明我的某些條件還不具備,還有較大的進(jìn)步空間。我將會更加嚴(yán)格地要求自己,以更加優(yōu)異的表現(xiàn)去爭取更加卓越的成績。
服務(wù)崗位競聘演講稿篇4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),同事:
大家好!
實話說,今天我站在這個特殊的講臺,心情難免有些激動。首先,請允許我由衷的感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事給我這個參加競聘服務(wù)經(jīng)理的榮譽(yù)。這是對我的以往工作肯定,也是一個超越自我的機(jī)會。我會秉著提高、學(xué)習(xí)和鍛煉以及謙虛謹(jǐn)慎、團(tuán)結(jié)友愛的態(tài)度,來對待這次競聘。
首先,我先進(jìn)行一個短暫的自我介紹:我叫____,出身于____年,____學(xué)歷,當(dāng)前的工作崗位是________。有幸于________年加入到我們公司,成為這個大家庭的一員。從參加工作到現(xiàn)在,我作為這個公司普通的一員,如同很多幸苦工作的同事一樣,默默的在耕耘著。
通過這__年的工作,我不斷從以往工作的成功和失敗中總結(jié)和積累經(jīng)驗,完善自身工作素質(zhì)。面對各位領(lǐng)導(dǎo),同事,我競聘這個職位,在進(jìn)行權(quán)衡自身條件過后,我認(rèn)為我對勝任此職務(wù)具有以下的優(yōu)勢和素質(zhì):
一、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和愛崗敬業(yè)的精神;
自我加入公司__年以來,我一直吃苦耐勞,默默無聞。十年如一日踏踏實實的干好、干實每項工作,并且提前做好工作計劃。不因為自己工作的失職、疏忽,給任何領(lǐng)導(dǎo),同時的工作帶來不便。
二、謙虛好學(xué);
積極響應(yīng)公司高層領(lǐng)導(dǎo)倡議的讀書讀報活動,利用業(yè)余時間有針對性的讀書讀報,同時,我還注重學(xué)習(xí)國家有關(guān)汽車行業(yè)的政策法規(guī),及時掌握國家發(fā)改委發(fā)布的相關(guān)行業(yè)信息和公告更改信息,認(rèn)真分析、努力學(xué)習(xí)和掌握與汽車銷售服務(wù)行業(yè)有關(guān)的國家政策,使自己在與客戶交談中占始終處于主導(dǎo)地位。
三、熟習(xí)公司內(nèi)大部分工作項目流程及注意事項;
在平時工作中我也不斷提高自己的工作素養(yǎng)和明辨是非的能力,增強(qiáng)自己工作業(yè)務(wù)知識的研究,認(rèn)真學(xué)習(xí)汽車銷售與售后服務(wù)的基本知識和銷售技巧,用專業(yè)理論來指導(dǎo)自己的工作,使自己具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力,加強(qiáng)自己駕馭工作的能力。同時將“活與新”的工作特點特點貫穿到工作的高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求中,做到“少埋怨是非、多理解尊重,少橫眉冷對、多責(zé)己喻人,少冷漠無情、多將心比心”。
四、嚴(yán)于律己、守信誠實的思想道德品質(zhì),具有過硬的政治思想素質(zhì);
能夠吃苦耐勞、踏實苦干的好品質(zhì)、好作風(fēng),從政治和思想上都得到了很好的鍛煉和提高,能夠從思想上和行動上與上級保持高度一致,具有較強(qiáng)的“服從意識”、“服務(wù)意識”和“大局意識”。
五、具有較強(qiáng)的專業(yè)技能和創(chuàng)新意識。
通過學(xué)習(xí)和對以往工作經(jīng)驗的總結(jié),我對各個型號車輛的性能和技術(shù)參數(shù)了如指掌,并能對用戶提出的具體問題給予滿意的答復(fù)。
為做到這一點,我在專業(yè)技術(shù)方面刻苦鉆研,學(xué)習(xí)了一定的維修技術(shù),很快就具備了排除一般故障的技能,為銷售工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
汽車售后服務(wù)是參與市場競爭的尖銳武器,目前,成熟的汽車產(chǎn)品在功能與品質(zhì)上極為接近,汽車品牌競爭質(zhì)量本身差異性越來越小,價格大戰(zhàn)已使許多汽車4S店和汽車經(jīng)銷商精疲力竭??钍健⑵放?、質(zhì)量以及售后服務(wù)等各個方面的差異性成為汽車4S店和汽車經(jīng)銷商確立市場地位和贏得市場競爭優(yōu)勢的尖銳利器;汽車售后服務(wù)是提高顧客滿意度和忠誠度的有效舉措,隨著經(jīng)濟(jì)水平的提高,人們的物質(zhì)文化和精神文化的需求日益豐富,但物質(zhì)方面的需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)趕不上精神方面的追求,所以在現(xiàn)代社會和市場經(jīng)濟(jì)下,汽車4S店要想長期發(fā)展,就要從各個方面,特別是售后這塊滿足消費(fèi)者的精神需求;汽車售后服務(wù)是汽車技術(shù)進(jìn)步和科技發(fā)展的必然要求,現(xiàn)在,汽車產(chǎn)品已走入家庭,并且作為一種代步工具逐漸普及化,但是由于大多數(shù)客戶對汽車專業(yè)知識不夠關(guān)注,這在客觀上要求汽車4S店或汽車經(jīng)銷商為消費(fèi)者提供更多的技術(shù)支持和服務(wù)咨詢。
如我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任下競聘成功,今后我會圍繞以下幾點展開我的工作。
一、提高服務(wù)質(zhì)量,增加服務(wù)滿意度
客戶滿意度是指客戶對企業(yè)提供的產(chǎn)品,或服務(wù)的體驗與客戶的期望之間的匹配程度。所以我會在以后的工作中落實員工做好服務(wù)工作,做到對客戶熱情服務(wù),對投訴能及時反饋處理。讓客戶對我們的售后工作感到滿意,增加客戶對我們的滿意度,提升我們公司,我們品牌的良好形象。
二、提高售后服務(wù)質(zhì)量,控制售后服務(wù)流程
在售后這一塊我會堅持加強(qiáng)現(xiàn)場實踐的力度,在實踐中培養(yǎng)員工增強(qiáng)各種業(yè)務(wù)水平,同時要爭取工作的主動性,提員工和自身高責(zé)任心、專業(yè)心,加強(qiáng)工作效率、提高工作質(zhì)量。讓員工樹立真正的“主人翁”思想,心往一處想,勁往一處使,積極主動共同服務(wù)于公司的各項工作中。為公司更好的發(fā)展,為更好地服務(wù)服務(wù)汽車貢獻(xiàn)自己的微薄之力。在提高售后服務(wù)這一塊我會落實一下幾點工作:
(一)建立完整的客戶檔案,并實現(xiàn)對客戶檔案的整理分類。實行系統(tǒng)化管理。
(二)客戶投訴制度的建立及實行,盡量確保每一位客戶的問題都能得到解決。
(三)客戶回訪制度的建立及實施,在初步階段,客戶回訪率達(dá)到百分之三十以上。
(四)客戶意見及建議的整理及上報。建立一條客戶和公司溝通的渠道,能準(zhǔn)確的掌握每個階段客戶的不同需求,達(dá)到更高的客戶滿意度。
同時做好對售后服務(wù)流程具體章節(jié)的控制,做到簡潔高效,讓客戶滿意。
三、合理監(jiān)督管理索賠,處理好客戶糾紛
在這方面我將做好員工對索賠管理要求的學(xué)習(xí)和熟悉,在實際處理過程中能夠正確、合理的處理好客戶的索賠要求,避免糾紛事項,讓客戶滿意。具體要做到以下幾點。
(一)做好對索賠件診斷分析,一是讓工作人員要對索賠件進(jìn)行專業(yè)及全面的診斷,并應(yīng)當(dāng)在索賠工單上詳細(xì)記錄診斷的過程、必要的檢測數(shù)據(jù)、檢測代碼及明確的故障原因等,若無法打印檢測結(jié)果,則應(yīng)當(dāng)采取合理的方式保存該檢測結(jié)果。
(二)配置專用維修工具、專用設(shè)施,督促工作人員當(dāng)嚴(yán)格按照工作的要求,配置與各車型相對應(yīng)的專用維修及檢測工具、儀器和設(shè)備。
(三)在人員管理方面,為避免錯賠、誤判,在售后工作中應(yīng)對索賠件的診斷和維修過程進(jìn)行必要和有效的控制,指定具有相關(guān)資質(zhì)的技術(shù)人員對索賠件進(jìn)行有效的審核,并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任;與索賠工作相關(guān)的主要崗位的人員名單及資質(zhì),應(yīng)及時報上通汽銷售后技術(shù)索賠備案;索賠工作相關(guān)的主要崗位人員發(fā)生變更時,需提前將變更后的相應(yīng)人員名單及相關(guān)資質(zhì),提交給公司,只有在得到售后技術(shù)索賠的培訓(xùn)及考核后,該人員才被認(rèn)為具備從事索賠工作的資質(zhì);若有員工違反上述規(guī)定而擅自安排非相關(guān)人員從事索賠工作,將直接納入索賠審計的重點監(jiān)控對象。在建立定期的培訓(xùn)機(jī)制的工作上,要在日常工作中應(yīng)主動組織索賠人員進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn),努力提高其對索賠件的分析判斷、檢測及索賠件管理能力等,盡力減少直至杜絕索賠誤判、漏運(yùn)錯運(yùn)索賠舊件等現(xiàn)象。
(四)在索賠件管理方面,要落實員工做好對索賠部件的管理,應(yīng)采取有效管理措施,確保索賠件的唯一性。若索賠件及索賠工單無法滿足關(guān)于唯一性的要求,將按不合格索賠處理。
四、落實員工管理工作,做好部門績效評估
為凝聚部門整體工作能力,我會建立一些科學(xué)合理的日常工作獎懲制度,比如安全工作生產(chǎn)獎懲管理制度、績效考核賞罰管理制度、考勤獎懲管理制度、員工激勵賞罰管理制度、安全保衛(wèi)賞罰管理制度、環(huán)境衛(wèi)生管理賞罰制度、違章違紀(jì)處分管理制度。賞罰分明的激勵自己的員工做好自己的本質(zhì)工作。同時做好崗位人員管理,協(xié)調(diào)好各個員工崗位工作,讓整個部門可以團(tuán)結(jié)協(xié)作的完成工作。
最后,如果我能夠競聘成功,我將會努力的干好自己的工作,做好表率。如果失敗,也要從中總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),了解自身工作的不足,改進(jìn)、改良工作方式,繼續(xù)為公司的發(fā)展做出自己的努力。
服務(wù)崗位競聘演講稿篇5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:
大家好!
今天,我有幸參加全縣公開選拔鄉(xiāng)鎮(zhèn)計生服務(wù)站長的競職演講,站在這富有挑戰(zhàn)而又充滿機(jī)遇的演講臺上,面對大家關(guān)注和審視的目光,心情格外激動。借此機(jī)會,首先我要感謝縣委、縣政府給我們搭建了一個參與競爭迎接挑戰(zhàn)的平臺。同時,我還要對百忙中抽出時間前來參加這次競職演講的各位領(lǐng)導(dǎo)和在場的工作人員表示深深的謝意!
我叫____,男,漢族,1978年8月1日出生,大學(xué)本科文化程度,中共黨員,____縣城關(guān)鎮(zhèn)人,____年9月參加工作,先后在____鎮(zhèn)、團(tuán)縣委工作,歷任鎮(zhèn)青年干部、文書、組宣干部、團(tuán)縣委希望辦副主任,曾先后榮獲全市“優(yōu)秀團(tuán)干部”,全縣“黨務(wù)工作者”、“四五”普法先進(jìn)個人等榮譽(yù)稱號?;仡櫧甑墓ぷ鹘?jīng)歷,各項工作雖取得了一定的成績,但我深知,它與上級組織和人民的期望還有一定差距,那只是我自加壓力的一個參照系數(shù),只能作為我今后工作的永久動力,保持理想與奮斗不息,才是我人生的目標(biāo)。如果這次組織和領(lǐng)導(dǎo)信任,給我一個更大的施展自己才華的平臺,我將緊緊圍繞鄉(xiāng)鎮(zhèn)計生服務(wù)站工作職能,用一顆年輕火熱的心,勤學(xué)、苦干、自律、創(chuàng)新,并從一下五個方面去努力當(dāng)好一名合格的鄉(xiāng)鎮(zhèn)計生服務(wù)站長。
一、迅速完成“兩個轉(zhuǎn)變”,盡快進(jìn)入角色。
認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)的政策法規(guī),深入調(diào)查計生服務(wù)站的上情、下情、內(nèi)情、外情,科學(xué)規(guī)劃,狠抓落實,努力完成由一般干部向領(lǐng)導(dǎo)干部角色的轉(zhuǎn)變,由抓業(yè)務(wù)工作向駕馭全局的角色轉(zhuǎn)變,盡快進(jìn)入角色,是當(dāng)好一名合格站長,抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)計生服務(wù)站工作的前提和基礎(chǔ)。
二、正確處理各方面的關(guān)系,確保各項目標(biāo)任務(wù)順利完成。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)計生服務(wù)站長,即是領(lǐng)導(dǎo)者,又是被領(lǐng)導(dǎo)者,正確處理好上下左右的關(guān)系爭取理解和支持,最大限度的調(diào)動一切積極因素,對于各項目標(biāo)任務(wù)的完成至關(guān)重要。為此,一要處理好主管領(lǐng)導(dǎo)和主管部門的關(guān)系,在工作上多請示匯報,努力當(dāng)好參謀助手,在思想上要多溝通交流,爭取他們的理解和支持。二要協(xié)調(diào)好與相關(guān)部門的關(guān)系,增進(jìn)了解,加深感情。三要處理好本站干部職工的關(guān)系,堅持民主集中制原則和議事規(guī)則,遇事多和大家商量,充分發(fā)揚(yáng)民主,加強(qiáng)本單位的凝聚力和戰(zhàn)斗力。四要處理好與村組干部、計生中心戶長的關(guān)系,努力營造一個輕松和諧的工作氛圍,采取多種方法充分調(diào)動他們的工作積極性和創(chuàng)造性。
三、健全制度,科學(xué)管理,努力提升計生服務(wù)站綜合服務(wù)水平。
一是要把群眾的滿意度作為重要標(biāo)準(zhǔn),建立宣傳教育、科學(xué)管理、綜合服務(wù)相統(tǒng)一的經(jīng)常性工作機(jī)制。二是加大計生知識宣傳教育力度。豐富科普宣傳內(nèi)容,把宣傳教育與咨詢服務(wù)結(jié)合起來,努力提高宣傳教育工作的針對性和有效性。三是積極推進(jìn)避孕節(jié)育措施的知情選擇,擴(kuò)大技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域,把技術(shù)服務(wù)從單純的落實節(jié)育措施拓展到避孕節(jié)育全程服務(wù),優(yōu)生優(yōu)育服務(wù),生殖保健服務(wù)。
四、抓好隊伍建設(shè)。
認(rèn)真抓好服務(wù)站干部職工的政治理論、政策法規(guī)、專業(yè)知識學(xué)習(xí),加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)、能力建設(shè)。加大對技術(shù)人員的綜合技能培訓(xùn)和職業(yè)道德教育,全面提升他們的素質(zhì)技能水平,不斷提高他們的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,確保廣大育齡群眾得到更優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù)。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們,今天參加競職演講的,都是全縣各方面的年輕精英,作為有資格參加這次競職演講,我感到無比自豪。我相信縣委、縣政府的公平、公正,也相信各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的眼睛,如果我競職失敗,證明自己在各方面還有差距,今后更要努力迎頭趕上;如果我競職成功,這是組織和領(lǐng)導(dǎo)對我的厚愛和支持,這份感情和信任我將永遠(yuǎn)銘記在心,化作動力,不斷鞭策自己,以踏實的工作作風(fēng),進(jìn)取的工作精神,誠心的做人原則,去爭取更大的成績,努力實現(xiàn)自己的諾言,絕不辜負(fù)組織和領(lǐng)導(dǎo)對我的期望。最后,我希望各位領(lǐng)導(dǎo)能將你手中對我來說最神圣、最寶貴的一票,投給誠實而有能力的我,我堅信最后的勝利一定屬于自信的我。
謝謝大家!
服務(wù)崗位競聘演講稿篇6
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家好!
我叫___,首先感謝大家為我們提供了這樣一個鍛煉自己的機(jī)會,我競聘的崗位是客戶資源管理兼售后服務(wù)管理。下面介紹一下我競聘該崗位的優(yōu)勢:
1、系統(tǒng)的理論知識
我畢業(yè)于工程學(xué)院工商管理系市場營銷專業(yè)。大學(xué)四年的學(xué)習(xí)使我對市場營銷有了系統(tǒng)的認(rèn)識,也培養(yǎng)了一定的發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力,為從事營銷崗位管理工作奠定了很好的理論基礎(chǔ)。
2、全面的業(yè)務(wù)知識
在大客戶中心工作的兩年,我切實體會到營銷知識和業(yè)務(wù)知識在工作中的重要性,營銷管理崗位的工作人員需要在營銷和業(yè)務(wù)兩個方面有一定的認(rèn)識,因此我根據(jù)工作需要對郵政業(yè)務(wù)進(jìn)行了比較全面的學(xué)習(xí),今后我也仍會加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)。
3、相關(guān)的工作經(jīng)歷
年畢業(yè)后來到我們郵政局,先在物流公司工作了兩年,從事物流信息系統(tǒng)的使用與維護(hù),后來上調(diào)市場部大客戶中心,主要負(fù)責(zé)大客戶信息管理、大客戶用郵情況的統(tǒng)計分析等內(nèi)部處理工作,因此對客戶資源管理工作比較熟悉,也總結(jié)了一些心得與技巧,能夠更快更好地進(jìn)入工作狀態(tài)。
在與客戶的不斷接觸中,我也對營銷工作有了更深層次的理解。營銷不僅僅是簡單意義上的銷售產(chǎn)品,營銷工作人員還是企業(yè)與客戶之間溝通的橋梁,如果能充分發(fā)揮應(yīng)有的作用,不僅有利于開拓市場、維護(hù)客戶,還能有效地宣傳企業(yè)產(chǎn)品、樹立企業(yè)形象。
另外,我有比較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和一定的適應(yīng)能力,愿意嘗試營銷管理崗位相關(guān)的新事物。當(dāng)然,人無完人,我也有很多不足之處。比如說工作經(jīng)驗不夠豐富、遇到問題不夠沉穩(wěn),溝通技巧、處理緊急情況的應(yīng)變能力也有所欠缺,今后我會積極向同事、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、有意識地加強(qiáng)這方面地鍛煉。四年的過往,豐富了我的人生經(jīng)歷,我也從中獲得了寶貴的經(jīng)驗,這些不成熟的經(jīng)歷也都會為今后的生活與工作提供很好的借鑒。
如果我能得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,得以成功競聘客戶資源管理崗位,我將主要從以下三個方面開展工作:
1、實現(xiàn)對客戶檔案的動態(tài)管理
我將在市場部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,并爭取各專業(yè)局大客戶中心的支持,定期對現(xiàn)有大客戶進(jìn)行走訪,及時更新客戶檔案,并科學(xué)地對客戶檔案進(jìn)行分類、歸檔,使客戶管理工作趨向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。更重要的一點是,經(jīng)常與營銷人員保持聯(lián)系,及時掌握客戶動向,實現(xiàn)對客戶資源的動態(tài)管理。
2、客觀分析大客戶用郵情況
充分利用我們的量收系統(tǒng),做好大客戶用郵數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、上報工作,并客觀分析客戶用郵情況,深層次挖掘客戶潛在需求,定期向領(lǐng)導(dǎo)反饋有價值的信息,為銷售工作提供有力地支撐。
3、定期開展大客戶滿意度調(diào)查
大客戶是我們量收的主要來源。當(dāng)今,我們郵政企業(yè)面臨著激烈的市場競爭,主要體現(xiàn)在儲蓄、快遞業(yè)務(wù)方面。定期開展大客戶滿意度調(diào)查,可以幫助我們及時了解客戶的意見及建議,并適時給予反饋,提高我們的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平,讓客戶切實體會到我們對它的重視,以此來提升客戶滿意度,培養(yǎng)客戶忠誠度。另外,做好領(lǐng)導(dǎo)交代的其他臨時性工作。
四年大學(xué)理論知識的學(xué)習(xí)和四年工作實踐的積累,使我有勇氣有信心站在這里展示自己。如果有更適合的人選,我會服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,無論在哪個工作崗位上,我都會認(rèn)認(rèn)真真、踏踏實實地工作,保質(zhì)保量地完成領(lǐng)導(dǎo)交代地工作,為我們郵政地發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。我的演講到此結(jié)束,謝謝大家!
服務(wù)崗位競聘演講稿篇7
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家好!
首先,很感謝局黨組提供這樣一個公平競爭的平臺,讓我有機(jī)會走上這莊嚴(yán)的演講臺向大家展示自己,其次,要感謝在座的各位同事,一直以來對我的信任和支持,讓我有信心來競聘區(qū)社區(qū)服務(wù)中心副主任一職。我一定會珍惜這次寶貴的機(jī)會,努力實現(xiàn)自己的人生價值。
我叫_,走上工作崗位已經(jīng)7年有余,經(jīng)過16年軍旅生涯后于20__年轉(zhuǎn)業(yè)到區(qū)民政局社區(qū)服務(wù)中心,主要負(fù)責(zé)辦公室相關(guān)工作。民政為民,社區(qū)服務(wù)中心各項工作更是情系社區(qū)居民實際需求。在這幾年中,我作為社區(qū)工作者中最為普通的一份子,在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,在同事的幫助與支持下,我時刻保持作為一名黨員的先進(jìn)性,不斷刻苦學(xué)習(xí)專業(yè)知識,提高綜合素質(zhì),嚴(yán)以律己圓滿完成各項工作,先后策劃并參與一中心一品牌項目、家政服務(wù)體系項目、搭建社區(qū)便民服務(wù)體系項目、為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動以及社區(qū)健身操比賽、歌詠比賽等社區(qū)文體活動10余個項目,極大豐富了社區(qū)居民的精神文化生活,受到了廣泛好評。
16年的軍旅生活培養(yǎng)了我吃苦耐勞的品質(zhì),造就了我拼搏奮斗的精神,積累了組織協(xié)調(diào)能力的經(jīng)驗,豐潤了胸懷全局的情懷。在社區(qū)服務(wù)中心工作的3年,結(jié)合辦公室工作具有綜合性、廣泛性、從屬性、服務(wù)性、瑣碎性等特點,我更加注重政治理論的學(xué)習(xí)和思想意識的改造,經(jīng)過部隊16年的磨礪和鍛煉,強(qiáng)健了我的體魄、堅定了我的信仰,培養(yǎng)了我強(qiáng)烈的責(zé)任心和使命感。這是我作為一個社區(qū)服務(wù)人對自己秉持的基本要求。同時,在這個蓬勃向上、團(tuán)結(jié)友愛的大家庭里,時時處處充滿著朝氣,有朝氣就有希望,有希望就有成功。
大家都知道,社區(qū)是社會構(gòu)成的重要組成部分,在構(gòu)建和諧社會中起著重要的作用。從一定意義上說,沒有社區(qū)的和諧,就沒有整個社會的和諧;沒有社區(qū)的穩(wěn)定,就沒有整個社會的穩(wěn)定。而社區(qū)服務(wù)中心又是政府聯(lián)系社區(qū)居民的橋梁和紐帶,為此,在今后工作中我會以這次競聘為新的工作起點,全力提高自己的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì),始終保持積極向上的工作姿態(tài),發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點,看到自己的短處,克服自身工作和個性中的不足,適應(yīng)崗位的要求。如能有幸競聘成功,將在局領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,在區(qū)中心主任的帶領(lǐng)下,與同事共同學(xué)習(xí),探討、創(chuàng)新社區(qū)服務(wù)工作內(nèi)容、服務(wù)方式,完善服務(wù)體制,打造服務(wù)品牌以適應(yīng)社區(qū)居民更高的服務(wù)要求。同時,將志愿服務(wù)與便民服務(wù)有機(jī)結(jié)合,使其向更多元化、專業(yè)化方向發(fā)展。大力推進(jìn)社區(qū)信息化網(wǎng)絡(luò)平臺,開展個性化的貼心服務(wù),縮小城鄉(xiāng)服務(wù)差距,為區(qū)創(chuàng)建全國文明城區(qū),為構(gòu)建和諧海淀、和諧社區(qū)貢獻(xiàn)一份綿薄之力。
今天,我勇敢地站到這里,希望能以自己多年來的工作業(yè)績?yōu)樗{(lán)本,以競爭上崗為舞臺,用我的努力見證在學(xué)習(xí)貫徹十八大精神,理論聯(lián)系實際的學(xué)風(fēng)下,真正將科學(xué)發(fā)展觀重要思想所提出的人民群眾的根本利益落實在為人民服務(wù)的工作實踐當(dāng)中,不斷適應(yīng)好的為廣大人民群眾提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事,陶行知先生曾經(jīng)說過捧著一顆心來,不帶半根草去。這就是我此刻最真摯的想法,希望大家通過以上對我的了解,能夠給我一次把語言化為行動的機(jī)會,我將在新的崗位上與大家一同成長、共同進(jìn)步,也會以新的成績回饋大家的信任與支持。
謝謝大家!
服務(wù)崗位競聘演講稿篇8
大家好!我叫___,現(xiàn)年__歲,中共黨員,能一路走來,首先感謝組織為我們廣大年輕干部提供了一次難得的學(xué)習(xí)、鍛煉和提高的機(jī)會,也非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我的培養(yǎng)、支持和鼓勵!
今天,我主要從三個方面對此次競爭農(nóng)業(yè)服務(wù)中心主任職位進(jìn)行陳述。
一、參加此次公開招考的出發(fā)點
一是作為一名年輕干部,參加此次競選對我來說是一次絕好的鍛煉、學(xué)習(xí)和提高
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