崗位責任調(diào)查表

/崗位責任調(diào)查表□基本準則為了有效進行生產(chǎn)活動,必須完備下述三方面:第一是要完善生產(chǎn)條件。生產(chǎn)條件是指根據(jù)企業(yè)經(jīng)營的意志所決定的生產(chǎn)結構或生產(chǎn)力、廠房安排、作業(yè)編組等范圍。第二是要完善生產(chǎn)計劃,以便有效地推動生產(chǎn)。第三是完善生產(chǎn)管理技術,以便對生產(chǎn)計劃和執(zhí)行結果之間的差距采取有效的措施?！跤嘘P設備情況的調(diào)查事項（１）是否能掌握設備情況?如能掌握，應調(diào)查設備情況和現(xiàn)在的使用情況的差距。（２）是否能掌握設備開工率？如能掌握,應調(diào)查其開工率是在一般水準之上,還是在一般水準之下?！跤嘘P工時勞動能力的調(diào)查事項(１）是否能掌握工時勞動能力？如能掌握，應調(diào)查其能力和現(xiàn)在利用工時勞動能力之間的差距.(2）是否掌握工時開工率?如能掌握，應調(diào)查其開工率是在一般水準之上,還是在一般水準之下。（３）是否易于補充人員？應該按不同職位調(diào)查其難易程度。□有關廠房安排的調(diào)查事項(１）廠房安排是否也能適應將來的計劃?(2）廠房安排是否合理？是否從工程的設計、質(zhì)量、成本等方面作了考慮？（3）是否考慮到安全問題？（4）是否適當?shù)卣疹櫟江h(huán)境衛(wèi)生？（5)是否分別掌握廠房安排費用？□有關工作環(huán)境的調(diào)查事項（1)采光是否順應工作性質(zhì)?（2）照明是否順應工作性質(zhì)?（3）通風是否順應工作性質(zhì)?（4）冷暖設備是否順應工作性質(zhì)？（５）是否考慮到工作場所的安全管理?（6）是否考慮到工作場所的氣氛和工作場所的紀律？□?有關工廠道德意識的調(diào)查事項（1)是否對工人進行品德教育和技術教育？（2)是否對工人進行操作或業(yè)務訓練？(3）有無福利設施?（4）有無提案制度？(5）是否進行有關勞工法的研究？(６）是否注意出勤率？（７）有無工資制度規(guī)定？（８)員工是否了解工資制度？（9）工資制度是否客觀、公平？□有關設計的調(diào)查事項（1）設計人員是否受過生產(chǎn)技術方面的適當訓練?(2)設計人員是否考慮到成本?（3）圖紙是否規(guī)范和分類？（4)設計時是否想方法利用標準零件？（5）設計時是否考慮到工作方法及工具的使用方法？(6)是否對所有產(chǎn)品都規(guī)定了降低成本的目標,并定期進行檢查?(7)是否盡可能地放寬公差及其他質(zhì)量標準?（８）設計人員是否注意到產(chǎn)品的質(zhì)量標準、工作方法、制造成本之間的相互關系？（9）是否盡量利用國家及同行已制定的標準?□有關技術標準、質(zhì)量標準的調(diào)查事項(1）是否有產(chǎn)品及零件的標準設計圖?(２）是否有產(chǎn)品規(guī)格？（３）是否有零件規(guī)格?(4)是否有試驗規(guī)格？(5)是否有材料規(guī)格？(6）是否有機械操作手冊?□有關作業(yè)標準的調(diào)查事項（1）加工程序是否標準化？如已標準化，應調(diào)查是依據(jù)下述哪一種:①方法程序表;②制造程序表；③安裝工序表.（２)加工程序標準是參考什么制定的？應調(diào)查是參考下述哪種資料：①機械裝置圖；②機械設備情況表;③機械開動率表.④安全生產(chǎn)規(guī)定(3）加工條件是否標準化?如已標準化，應調(diào)查是采用下述哪個標準：①切削所需條件的標準化;②使用機械工具的標準化;③生產(chǎn)方面的標準化.(４)生產(chǎn)場地是否標準化?如果標準化，應調(diào)查是采用下述哪個標準：①空氣條件的標準化;②色調(diào)調(diào)節(jié)的標準化；③照明的標準化;④生產(chǎn)安排標準化;⑤作業(yè)工具的標準化。（５）操作方法是否標準化？如果標準化，應調(diào)查是采用下述哪個標準:①方法的標準化;②動作的標準化。(６)技能是否標準化?如果標準化,應從質(zhì)量的標準化和量的標準化兩方面進行檢查。（7)是否有時間標準?□有關產(chǎn)量計劃的調(diào)查事項（1）是否需要產(chǎn)量計劃?應分別調(diào)查：①因為是估測生產(chǎn)，所以需要計劃；②因為是外包加工生產(chǎn)，所以不需要計劃；③雖說是外包加工生產(chǎn)，但需要計劃。(2)是否制定產(chǎn)量計劃？如果制定了，應調(diào)查是用于估測生產(chǎn)的產(chǎn)量計劃，還是用于外包加工生產(chǎn)的產(chǎn)量計劃。（3）產(chǎn)量計劃是基于何種標準制定的？應調(diào)查是基于下述哪個標準:①銷售量;②銷售量和庫存量；③工作情況設備和人員;④資金限額.（4)由誰制定計劃？應調(diào)查制定計劃的負責人是誰,以及與此有關的人員?！跤嘘P程序計劃的調(diào)查事項（１）?是否指定了標準機械?在該機械不能使用時,是否有代用機械？（2） 是否指定標準型?在該型不使用時,是否有代用型?（3) 是否指定標準工具？在該工具不能使用時,是否有代用工具？（4）是否指定了標準熟工？在該熟工不能工作時，是否有人代替？在該材料不能使用時，是否有代用材料？（5)是否指定了標準用材？（６）對所使用的每臺機器是否都規(guī)定了標準生產(chǎn)能力標準時間？(7)對每個標準熟工是否都規(guī)定了標準生產(chǎn)能力標準時間？（８)程序安排是否有階層？如有階層，應調(diào)查每個階層中是否都規(guī)定了標準程序時間□有關日程計劃的調(diào)查事項(1)有無必要制定日程計劃?應分別根據(jù)下述情況調(diào)查其必要性：①負荷量低于生產(chǎn)能力；②負荷量和生產(chǎn)能力平衡;③負荷量大于生產(chǎn)能力。（２）有何種日程計劃?應調(diào)查是采用下述哪種:①只有小日程計劃短期;②有大日程計長期。（３）日程計劃是根據(jù)什么資料制定的？應調(diào)查是參照下述哪種資料:①生產(chǎn)標準；②生產(chǎn)能力設備和人員;③外包加工能力；④其他。(4）是否在考慮到會出現(xiàn)變化的基礎上制定日程計劃?應分別根據(jù)下述情況進行調(diào)查：①制定計劃留有余地,把余下的生產(chǎn)能力用于應急或改變規(guī)定；②設立機動應急小組，用于應急;③因沒有考慮到變化而造成混亂.(５）交貨日期是否嚴格?應分別調(diào)查屬于下述哪種情況:①由于是估測性生產(chǎn)，不嚴格；②雖是估測性生產(chǎn)，但很嚴格；③按訂貨量生產(chǎn)，很嚴格；④雖按訂貨量生產(chǎn)，但不嚴格。（6)是否有決定產(chǎn)量大小的原則?如有,應調(diào)查是交貨日期中心主義，還是利益中心主義?（7）有無庫存計劃？如有，應調(diào)查以何種方法實現(xiàn)囤積計劃。(8）有無調(diào)整庫存計劃面的規(guī)則?如有，應調(diào)查有關具體規(guī)則的合理性.□有關估算成本的調(diào)查事項（1）是否估算成本？如果估算了，應調(diào)查其目的是為了價格競爭而削價還是為了降低成本.（2)如以降低成本為目的，是否設定了容許成本？（３)程序計劃是否反映在估算成本之中?(4）日程計劃、庫存計劃是否反映在估計操作費之中？（５)備有什么樣的估計資料?應調(diào)查有下述哪些資料:①每臺機器的使用率;②不同生產(chǎn)線,不同熟練程度的勞動率;③每種材料的標準價格;④時間資料；⑤其他.（6）估計資料每隔幾個月修改一次？應根據(jù)不同資料調(diào)查其修改頻度。（７)不良率是否反映到估算成本中?（8）運轉(zhuǎn)率是否反映到估算成本中？□ 有關采購計劃的調(diào)查事項（1)是否制定了采購計劃？如果制定了，應調(diào)查是哪個部門負責此項工作.（2)制定采購計劃的標準是什么？應調(diào)查根據(jù)下述哪項標準：①產(chǎn)量；②產(chǎn)量和庫存量；③資金限額；④訂購數(shù)量；⑤購入單價；⑥市場動向;⑦倉庫容量。(3）選擇貨源的標準是什么?應調(diào)查是根據(jù)下述哪項標準:①質(zhì)量；②名牌商標；③不良品率；④交貨日期；⑤支付條件;⑥過去的實際單價;⑦商業(yè)習慣；⑧關系企業(yè)。(４）購入價格是怎樣決定的？應調(diào)查是根據(jù)下述哪一點：①賣方競爭投標；②估計比較；③指定價格；④臨時合同。（5)作為利潤計劃的一環(huán),是否有降低價格計劃?如有,應調(diào)查是依據(jù)下述哪一種：①爭降低成本；②力爭大量進貨?！跤嘘P外包加工計劃的調(diào)查事項（1）有無外包加工的必要?如有必要，應調(diào)查是起因于下述哪方面：①技術;②交貨日期；③價格;④能力；⑤質(zhì)量;⑥經(jīng)濟變化對策。(2)選擇外包加工點的標準是什么？應調(diào)查是下述哪項標準：①根據(jù)能力選擇對外訂貨點；②根據(jù)質(zhì)量選擇對外訂貨點；③根據(jù)交貨期信用程度選擇對外訂貨點。(3)怎樣確定對外包加工單價？應調(diào)查是依據(jù)下述哪方面:①指定價格；②投標;③要提供估算成本.（4)是否發(fā)給材料?應調(diào)查是采用下述哪一種制度：①有償發(fā)放；②無償發(fā)放；③不發(fā)放.（５)采用何種訂貨方式？應調(diào)查是下述哪一種：①單項外包；②成套外包。(６)是否有關于索賠的處理規(guī)定?（7）是否設有給予外包加工單位技術、指導的組織構?（8)有無決定本廠或外廠制造的根據(jù)?如有,應調(diào)查是以客觀條件為根據(jù),還是以是否合算為根據(jù).□有關庫存計劃的調(diào)查事項〖(１）是否有產(chǎn)品組件的庫存計劃？(2)是否掌握倉庫的空間？（３)以何標準決定產(chǎn)品、零件的庫存?應調(diào)查是根據(jù)下述哪個標準：①銷售數(shù)量和生產(chǎn)能力數(shù)量和時間的平衡；②保管能力；③庫存投資限額；④使庫存過剩損失和銷售損失取得平衡方面的計算.(4）產(chǎn)品、零件總帳由哪個部門負責?應調(diào)查是下述哪個部門：①銷售部門;②制造部門;③會計部門；④倉庫部門。(5）怎樣表示產(chǎn)品、零件總帳的余額？應調(diào)查是只有實際余額，還是既有實際余額,也有有效余額。(６)產(chǎn)品、零件月平均滯銷幾次?（７)是否知道產(chǎn)品、零件分滯銷產(chǎn)品和非滯銷產(chǎn)品.如果知道這種區(qū)別,應掌握滯銷產(chǎn)品占總庫存的比率。（8）是否掌握成品、零件的庫存效率銷售量/庫存金額？(9）是否有成品、零件的自動倉庫？(10）有無必要制定材料的庫存計劃？如有必要,應調(diào)查是憑經(jīng)濟制定，還是按方程式推算。(11)是否區(qū)分專用材料和常備材料？（12）由哪個部門負責記材料總帳?應調(diào)查是下述哪個部門：①會計部門;②倉庫部門;③制造部門；④購買部門。(13）怎樣表示材料總帳的余額？應調(diào)查是只有實際余額，還是既有實際余額，也有有效余額。（1４）倉庫部門是否使用存料卡？如果使用，應調(diào)查其發(fā)行權限屬于倉庫負責人,還是材料總帳負責人?（１5)材料總帳和存料卡的核對頻度如何?（１６）采用何種方式訂貨?考慮到的訂貨方式有:①比較法；②補充法；③定期定貨方式④定量定貨方式;⑤多種訂貨方式。（1７）材料月平均滯銷幾次?（1８)是否調(diào)查滯銷材料占總庫存的比率？（１9）是否掌握材料的庫存效率制造生產(chǎn)用量的材料金額／庫存材料金額。（20）有無材料的自動化倉庫？□有關設備計劃的調(diào)查事項（１)有無投資限額計劃?如有，應調(diào)查投資限額是根據(jù)下述哪一項決定的:①生產(chǎn)計劃所必須的能力及現(xiàn)有能力;②資金限額;③設備率標準設備比率×人數(shù);④現(xiàn)代化標準折舊費/營業(yè)額；⑤營業(yè)額標準資本比例.(2)是否對個別計劃進行檢查?如果檢查了,應調(diào)查是單純型，還是復合型最佳判定型？(3）在檢核時是否考慮到了獲取資金的能力？如果已考慮到,應調(diào)查其判斷標準是下述哪一個：①市價標準；②年度金額標準；③利潤率標準;④回收年數(shù)標準.（４）在不考慮獲得資金的能力時,判斷標準是什么?應調(diào)查查是依據(jù)下述哪項標準：①成本標準；②投資利潤標準;③營業(yè)利潤率標準；④回收年數(shù)標準。(5)在給各個項目推出的先后順序方面是否有標準?如有，應調(diào)查是單一標準,還是雙重標準。（6）是否就籌措設備資金的方法制定了標準?（7)是否有保養(yǎng)計劃?如有，應調(diào)查包括下述哪一項:①檢查；②加油；③調(diào)整；④預性修理.（8)是否能排除各類設備的故障?如能排除,還應調(diào)查主要故障原因。（9）是否掌握設備管理費？應調(diào)查記錄了下述哪些費用：①修理造成的停工損失；②預防性的修理費；③故障后的修理費。（10)是否撰寫了修理程序手冊?□有關輔助設備計劃的調(diào)查事項(1）是否有能源管理計劃?如有，應調(diào)查怎樣檢驗效率？(２）是否能單獨掌握能源費用?(3）有無滅害預防計劃？如有，應同時調(diào)查滅害預防設備和預防費用.(４)有無防止公害計劃？如有，應同時調(diào)查公害預防設備及公害預防費用?！跤嘘P鑄模、工具計劃的調(diào)查事項（1）以何種方式進行管理？應調(diào)查該采用集中式管理方式，還是分散式管理方式。（2)能否計算出鑄模、工具的經(jīng)濟耐用年限？（３）鑄模、工具是否分類保管？（4）是否有使用工具的判斷標準？（5）有無研究、更新工具的機構？（6）有無關于鑄模、工具的標準化計劃？（7）有無旨在降低成本及改善鑄模、工具的計劃?□有關搬運計劃的調(diào)查事項(1）是否使用活動指標等制定合理的搬運計劃？(2)是否掌握1個月的總搬運距離及重量?（3)是否有固定的搬運線路?（4）搬運線路有無改進的余地？（5)有無搬運的時間安排和調(diào)度?（6)現(xiàn)有何種搬運機械?(7）要有效使用搬運機械需有哪些配件？（8)是否掌握搬運機械的開動率？（9）是否掌握搬運成本？(10）是否掌握搬運損失破損等？□有關教育訓練計劃的調(diào)查事項儲存式管理方式由主管統(tǒng)籌安排，部屬只要聽命行事即可;而分散式管理方式為部屬自主的權利，例如最近流行的內(nèi)部創(chuàng)業(yè)即是。（1）對新參加工作的人員是否進行訓練？(2)有無教育訓練計劃？如有，應調(diào)查教育訓練的師資來源是下述哪一種：①公司內(nèi)解決；②公司外解決；③公司內(nèi)外兼用。（3)是否能掌握各種工作的特點?(４)在考慮到各種特點的教育大綱中，都有哪些內(nèi)容？（5）有無測定能力的機構?□有關調(diào)度的調(diào)查事項(1)是否實施生產(chǎn)調(diào)度？（２）由哪個部門負責發(fā)出庫存?zhèn)髌?(3）集中了多少時間的出庫工作量時,才發(fā)出一次出庫的傳票?（4)材料的搬運工作由哪個部門負責?應調(diào)查由下述哪個部門負責:①現(xiàn)場；②倉庫;③搬運部門。（５)由哪個部門負責發(fā)操作單程序和時間?應調(diào)查是由生產(chǎn)場地負責人發(fā),還是由生產(chǎn)計劃部門發(fā).(6)集中了多長時間的工作量時，才發(fā)一次生產(chǎn)單？應調(diào)查是下述哪種時間規(guī)定：①一個月;②十天;③三星期；④一天;⑤半天;⑥一小時。（7）由哪個部門準備鑄模、工具?應調(diào)查由下述哪個部門準備:①現(xiàn)場；②鑄模；工具保管部門；③生產(chǎn)計劃部門。（8)是否實行搬運調(diào)度？如果實行,應調(diào)查下述哪些屬于調(diào)度范圍：①搬運者；②搬運機械；③搬運物品；④搬運時間;⑤搬運通路.□有關下達指示的調(diào)查事項（1)以何種方式下達指示？應調(diào)查是采用下述哪種方式:①口頭；②書面;③兩者兼用。（2)以何種訂貨方式購買？應調(diào)查是采用下述哪種方式：①書面；②口頭電話；③兩者用（3)有無從訂貨到交貨的監(jiān)督機構?（4)負責訂貨的部門是否統(tǒng)一？應調(diào)查是只有購買部門單獨負責,還是由購買部門及各有關部門共同負責.（5）外購采用何種方式？應調(diào)查是采用下述哪種方式：①書面;②口頭電話；③兩者兼用。（6)是否有從訂貨到交貨的監(jiān)督機構?（7)是否統(tǒng)一由外購部門負責訂貨?應調(diào)查是只由外購部門負責，還是由外購部門及各有關部門共同負責?！跤嘘P管理閑置人力的調(diào)查事項(１)何時調(diào)整閑置人力?應調(diào)查在前一天工作結束后調(diào)整，還是在當天早上工作開始前調(diào)整。（２)由哪個部門負責調(diào)派閑置人力?應調(diào)查是由工作現(xiàn)場負責人調(diào)派，還是由生產(chǎn)計劃部門調(diào)整.(3）是否對工作的先后順序作了規(guī)定，以防工作發(fā)生沖突?如有規(guī)定,應調(diào)查是根據(jù)下述哪種情況：①交貨期快慢;②顧客的重要程度;③訂貨金額的多少；④利潤額度的大小。□有關品質(zhì)檢查的調(diào)查事項（1）在哪個階段實施檢查?應調(diào)查在下述哪個階段：①驗收材料時；②生產(chǎn)過程階段；③產(chǎn)品完成時.(２）以何種方式檢查?應調(diào)查是全部檢查,還是抽樣檢查。（3）抽樣檢查時，是否以統(tǒng)計為依據(jù)？如是,應調(diào)查是以下述哪種為依據(jù)？①一次抽樣;②兩次抽樣;③多次抽樣；④逐次抽樣。（４）怎樣處理不良品和報廢配備零件？應分別對不良品的處理和報廢品配備零件的處理進行調(diào)查.□有關聯(lián)系和報告的調(diào)查事項(1)以何種方式進行上下各階層間、聯(lián)系？應調(diào)查是以下述哪種方式進行:①書面；②兩者兼用。（２）以何種方式進行平行各部門間、聯(lián)系?應調(diào)查是以下述哪種方式進行:①口頭；②書面；③兩者兼用。（3)對于上級命令執(zhí)行的工作,是否必須將工作結果上報?（4)每天有哪些報告?應調(diào)查下述幾個方面：①報告書名稱；②編制者是誰；③報告送給誰。(5）每周有哪些報告？應調(diào)查下述幾個方面：①報告書名稱；②編制者是誰;③報告送給誰。(6)每旬有哪些報告?應調(diào)查下述幾個方面：①報告書名稱；②編制者是誰;③接受者名字。(7）每月有哪些報告？應調(diào)查下述幾個方面：①報告書名稱;②編制者是誰；③報告送給誰?！跤嘘P品質(zhì)控制的調(diào)查事項(１)是否繪有質(zhì)量管理圖？如有，應調(diào)查是下述哪一種:①X管理圖；②R管理圖；③Ｐ管理圖；④PM管理圖；⑤U管理圖.（2）是否繪有表明出不良品原因的結構顯示圖？（3）是否繪有追究出不良品原因的特殊原因結構圖?(4)是否使用科學方法追究出不良品原因?科學方法有:①統(tǒng)計學方法；②回歸相關分析③樹形最佳判定法；④判定圖表；⑤其他。（5）有無關于質(zhì)量管理的報告機構？(6）有無旨在實行質(zhì)量管理的成本分類？如有，應調(diào)查是下述哪一種:①預防成本；②評鑒成本；③失敗成本構成比率的變化.(７）有無品管圈小組活動？(8)是否推行過零缺點運動或類似的運動?□有關設計控制的調(diào)查事項（1）有無負責繪制設計驗收設計圖的管理機構?(2)有無負責設計制圖的管理、檢索機構？□有關產(chǎn)量控制的調(diào)查事項（1）產(chǎn)量報告是否把成品和半成品分開?（2)有何種產(chǎn)量報告?產(chǎn)量報告應分為：①日報；②周報;③旬報;④月報。然后分別調(diào)查報告書內(nèi)容、編制者和呈報單位。(3)由誰負責執(zhí)行計劃產(chǎn)量和實際產(chǎn)量的差異分析?由誰采取措施?首先應分為:①日報階段;②周報階段;③旬報階段；④月報階段.然后再調(diào)查誰是分析負責人？誰是行動改善負責人？(4）有無物品流動的流動單據(jù)控制工作制度？（5)一年內(nèi)，對現(xiàn)場物品進行幾次盤點工作？□有關生產(chǎn)程序控制的調(diào)查事項(1）一年變更幾次生產(chǎn)標準?應調(diào)查是下述哪一種：①三個月變更一次；②六個月變更一次;③十二個月變更一次;④其他。(２）變更生產(chǎn)標準的原因何在？應調(diào)查是由于下述哪種原因:①成本;②出現(xiàn)不良品;③更新設備;④引進新技術;⑤其他?！?有關日程控制的調(diào)查事項(1)是否采用進度管理表?如采用,應調(diào)查該表是采取日程安排表的形式？還是采取其他形式？(2)日程計劃發(fā)生變化時，應如何修訂進度管理表？(3)當突然出現(xiàn)特急任務時，采取何種措施？應調(diào)查采取下述哪種措施:①由應急專業(yè)班組生產(chǎn);②依靠外購；③加班生產(chǎn)；④依靠其他部門援助。(4）在進貨延遲交貨期間時,該采取何種措施？應調(diào)查是采取下述哪種措施：①向銷售部門客戶解釋說明；②更換生產(chǎn)負責人;③更新所使用的機器、鑄模、工具；④改變加工方法;⑤更換所使用的材料.□有關采購控制的調(diào)查事項（1）是否編制采購貨品實績報告書?如編制了，應調(diào)查是否具體地分為下述幾方面:①不同產(chǎn)品種類；②不同購入地點；③不同部門。(2)怎樣處理索賠？應調(diào)查采用是下述哪種作法：①換貨；②退貨；③降價;④其他。(3）改變購貨地點的理由何在？應調(diào)查是下述哪個原因：①價格問題；②質(zhì)量問題;③交貨期間問題；④支付條件問題。（４）有無價格差異及其原因方面的分析報告書?(5)是否對延遲交貨期的次數(shù)進行統(tǒng)計？□有關訂貨控制的調(diào)查事項（1）是否編制訂貨實績報告書？如編制了，應調(diào)查是否具體分為下述幾方面:①不同產(chǎn)品；②不同訂貨地點；③不同部門。（2）怎樣處理索賠?應調(diào)查實行的是下述哪個原因:①換貨；②退貨；③降價；④其他.（3）變更訂貨的原因何在？應調(diào)查是下述哪個原因:①價格問題；②質(zhì)量數(shù)量問題；③貨期問題；④支付條件問題?！跤嘘P庫存控制的調(diào)查事項（1)是否編制庫存量報告書?如編制了，應調(diào)查是否具體分為下述幾方面:①不同產(chǎn)品別大分類、中分類、小分類;②不同倉庫；③不同工廠.(2）每隔幾個月檢查一次存貨卡和現(xiàn)存品是否相符.(3）每隔幾個月檢查一次存貨卡和材料總帳是否一致.(4)在超過高庫存量或者低于最低庫存量時，該采取何種應變措施？（５）是否調(diào)查滯銷物品？如已調(diào)查，應調(diào)查滯銷物品占總庫存物品的百分比.□有關設備控制的調(diào)查事項(１)有無投資設備進度管理表?(2）有無關于設備投資預算與實際費用之間的差異分析表？(3）投資設備進度遲延時,該采取何種措施？(4）設備投資預算不足時，該采取何種權宜措施？(5）是否每月調(diào)查設備開工率?（6)是否每月調(diào)查每件設備的修繕費率？（7)是否每月掌握每件設備的修理費用?（８）是否每月調(diào)查每件設備的預防性修理費用和故障修理費用？(9）是否調(diào)查每件設備的故障頻率?（１０）是否每月繪制故障原因結構顯示圖？□有關輔助設備控制的調(diào)查事項（1）是否計算每件輔助設備的實際開工率?（2）是否每月掌握每件設備的修理費用?（3）是否每月調(diào)查各設備的預防性修理和故障修理費用？(4)是否調(diào)查每件設備的故障頻率？（5）是否每月都繪制故障原因結構顯示圖？□有關鑄模、工具控制的調(diào)查事項(１）是否掌握各種鑄模、工具的使用量?（2)是否掌握各種鑄模、工具在不同設備上的使用量？(3)是否掌握鑄模、工具損耗率的情況？(4）是否掌握鑄模、工具費用的情況？(5)是否掌握鑄模、工具的現(xiàn)有庫存量？□有關教育訓練效益控制的調(diào)查事項(１）是否檢驗教育訓練效益？如已檢驗，應調(diào)查采用下述哪種方法：①測驗；②生產(chǎn)績效③考勤;④其它。（2)是否檢查教育訓練預算和教育訓練實際費用?（4) 有無檢驗員工能力的機構?應調(diào)查檢驗的具體內(nèi)容?！跤嘘P成本控制的調(diào)查事項（１)有無計劃統(tǒng)計實際成本的專職部門?(2)有無計劃統(tǒng)計標準成本的專職部門？

二、財務責任檢測內(nèi)容□基本準則經(jīng)營的一個顯著特點是，縱使手段高明，但如果效果不佳仍然無濟于事。這里所說的果好壞，具體來說是指經(jīng)濟效益.經(jīng)營的效果是以金額來評估,為此,一切經(jīng)營活動須以金額來表現(xiàn)，如把以金額來評價的經(jīng)濟活動稱之財務問題的話，那么，財務問題就是企業(yè)首腦最關心的問題.因此,如果說進行財務診斷完全是為了企業(yè)首腦，也并不過分。從時間上劃分，財務問題可分為研究過去金額的流通情況和研究未來金額流通情況這類.前者包括會計事務、實際成本計算(含標準成本計算）、會計審計等;后者包括編制預算、成本估算、項目核算等。由于我們是著眼于未來，故把財務診斷的重點放在研究未來金額流通方面.當然,前事不忘，后事之師,我們也不能忽視過去金額流通的情況，不管怎樣，重視過去的財務診斷和著眼未來的財務診斷,無疑會提高財務診斷的效益。□有關會計事務的調(diào)查事項(1）是否建立了符合復式簿記原理的會計制度?(2）會計制度中是否完全符合了有關稅務的規(guī)定？(3）會計制度中是否完全符合了企業(yè)會計原則？（4）建立了何種會計科目體系?應調(diào)查是否劃分得很詳細，因此能夠說明業(yè)務活動的實際狀況；還是大致劃分成大科目、中科目、小科目？(5）是否下了工夫設計會計傳票?應調(diào)查所設計的是適合人工傳票會計，還是適合電腦化會計？（6）是否調(diào)查了各種傳票每月的起票張數(shù)？如已調(diào)查,還應調(diào)查開這些傳票所需要的純工作時間。(７）是否在帳簿類的設計上下了工夫？應調(diào)查是直接購置了現(xiàn)成品,還是自己去設計印刷的帳冊.（８)是否調(diào)查了一個月的過帳總量？如調(diào)查過，還應調(diào)查完成這項工作所需要的工作時間。（9)月末決算是在來月的哪一天完成？應調(diào)查能否趕上企業(yè)首腦作決斷,如果完成得過遲,沒有趕上用場,應調(diào)查其原因何在(人手不夠、還是工作效率低)。(1０）是否下工夫研究了決算書的式樣？應從下述幾點進行調(diào)查：①是否表示出了每月實績和累積實績；②是否將預算、去年實績、上個月實績等作了比較；③當出現(xiàn)異常數(shù)值時，是否附有原因說明.(11)是否分析了每月決算書？如已分析，應分下述幾方面調(diào)查具體分析的內(nèi)容：①利潤分析；②償債能力分析；③增加生產(chǎn)率分析.(1２)是否掌握了重要客戶總帳，重要進貨廠商總帳,重要物品庫存總帳的戶頭帳戶。（１3）是否將重要客戶總帳，物品庫存總帳分為Ａ、Ｂ、C三組進行分析？如已分析,應調(diào)查A組、B組、C組各自的戶頭帳號是多少。□有關會計報告的調(diào)查事項(1)是否對會計數(shù)字作了仔細的分析？是否使數(shù)字形成了組織序列圖一般的關系?（２）會計報告體系是否將組織系列圖的各個階層與數(shù)字順利地結合起來?(3）是否根據(jù)標準值分析了所有會計報告的數(shù)值？如是,應調(diào)查標準值是下述中的哪一種:①預算;②上一年的實際成績；③其它。(4）有關利潤的會計報告書中，有哪些部分應分別調(diào)查各方面的具體種類和內(nèi)容。(５)有關償債能力的會計報告書中有哪些內(nèi)容？應分別調(diào)查各方面的具體種類和內(nèi)容.(６）有關增加生產(chǎn)率（ＩncrｅａｓｉngProｄｕcｔionRate）的會計報告書中有哪些內(nèi)容？應分別調(diào)查各方面的具體種類和內(nèi)容。(７)會計報告是否設計得很吸引人？應調(diào)查使用下述哪些美工技術:①利用了間隔和線；②合理使用了紅字和黑字；③總計項目在左邊?！跤嘘P內(nèi)部牽制的調(diào)查事項(1)是否規(guī)定一項工作必須由兩人以上來共同完成？（２)業(yè)務事務與會計事務是否重復？(３)是否由不同的人擔任現(xiàn)金出納員、銀行交易員、普通會計？（4）是否由不同的人分別負責銷售和收款?(5)是否由不同的人分別負責進貨與支付貸款？（6)是否由不同的人分別負責登記庫存帳與現(xiàn)場物品盤點?（７)是否由不同的人擔任存料卡發(fā)放和存料卡登記？（８）是否由不同的人分別擔任采購計劃和執(zhí)行采購？(9）是否由不同的人分別擔任設計員和檢圖員？（10)是否由不同的人分別負責支付計劃和實際支付？（11)是否采用了保證人制度？所謂保證人制度是歐美國家首先實行的一種制度，其目的是為了嚴格控制開支,支付傳票必須包括與之有關的所有憑證(估算書、合同書、交貨單、請求報告、收費單等)。（１2）是否由不同的人分別負責開支票和蓋章？□有關成本計算的調(diào)查事項(1）是否建立了成本會計制度?如已采用，應調(diào)查所采用的是分批成本會計制度還是綜合成本計算制度。（2)成本部門是怎樣劃分的?應分別調(diào)查制造部門和輔助部門的名稱。(3）成本是怎樣劃分的？應分別調(diào)查直接材料費、直接人工費、制造費用(間接材料費、間接勞務費、間接經(jīng)費的具體成本項目）。(４）輔助部門費用分攤至制造部門的標準是否恰當？應調(diào)查每個人輔助部門的具體分攤標準和它的合理性。（5）制造部門費用分攤到成品的標準是什么？應調(diào)查每個制造部門的具體分攤標準和它的合理性。（6）用于計算成本的有哪些傳票?應調(diào)查利用下述中的哪一種：①支付傳票；②轉(zhuǎn)帳傳票;③出庫傳票;④計工單；⑤其它。(7)計算成本用傳票是否標明直接費用和間接費用?記有制造單編碼的傳票是直接費用,記有成本部門名稱的傳票是間接費用，應調(diào)查屬于哪一種?(8）如何處理生產(chǎn)過程物品損失？應調(diào)查是采取下述哪種方式:①直接記入個別訂貨單；②以共同費用的名義分別記入所有訂貨單。（9）成本計算報告書是在下月的哪一天完成？應調(diào)查是很快完成，能趕上企業(yè)主管作決斷;還是完成得很慢，派不上用場,如果是后者，就必須調(diào)查其原因。（10)成本報告書中有無判斷實績的標準？如有，應調(diào)查是下述中的哪一種：①標準成本;②上月實績;③去年實績；④其它?！?有關籌措資金的調(diào)查事項(1)在考慮資本結構的同時，決定從何處籌措資金？（2)剩余資金是否轉(zhuǎn)成有利存款?(3)是否按照償還期限擬訂了長期貸款的償還計劃？（4）是否編制了資金籌措實績表？如已編制,應調(diào)查它是僅限于對過去實績的記錄，還是有助于今后制定籌措資金計劃的說明資料。(5)所制定的籌措資金計劃的期限是多長？應調(diào)查為一個月、二個月、三個月、六個月，還是十二個月?！跤嘘P成本估算的調(diào)查事項(1)是否實施了成本估算？如已實施，應調(diào)查是為了估計售價，還是為了核實估計成本實際成本和容許成本目標成本，從而降低成本。（2)由誰負責成本估算？應調(diào)查由下述中的哪個部門負責：①制造部門；②銷售部門;③設計部門；④成本管理部門。（3）成本估算是否使用了固定費用、變動費用等概念?如已使用，應調(diào)查下述幾點:①是按什么標準區(qū)分固定費用和變動費用；②固定費用包括哪些成本項目；③變動費用包括哪些成本項目。(4）有哪些與固定費用有關的成本估算資料？（5）有哪些與變動費用有關的成本估算資料？（6）有哪些與時間有關的成本估算資料?應調(diào)查采用了下述哪種估計時間的標準值①緊要時間（OritｉcalTiｍe)。緊要時間為在作業(yè)研究計劃評核術中，控制流程的關鍵時間；②單位工作時間；③其它.此外，還應調(diào)查是否列出計算這些標準值的公式。（7）是否列出了計算成本估算數(shù)據(jù)的公式，如已列出，應調(diào)查：如果利用該公式，是否任何人都能進行估算，估算出的結果是否都一樣?(8)成本估算在哪個階段執(zhí)行,執(zhí)行幾次？如果是根據(jù)對市場的估計而進行生產(chǎn)的工廠，應調(diào)查在功能設計階段、生產(chǎn)設計階段、工廠生產(chǎn)線配置階段分別作了幾次成本估算；如果是根據(jù)所接受的訂貨情況而進行生產(chǎn)的工廠，應調(diào)查在設計階段、程序計劃階段或其他階段分別實施了幾次成本估算。(9）如果在成本估算的每個階段估計成本與容許成本不符的話，應采取哪些措施？應分別對根據(jù)市場情況而進行生產(chǎn)的工廠和根據(jù)接受訂貨情況而進行生產(chǎn)的工廠，調(diào)查它們所采取的具體措施內(nèi)容。(10）多長時間修改一次成本估算數(shù)據(jù)？應調(diào)查已修改的根據(jù)是什么。（1１)是否核算了估計成本和實績成本？如已核算,應調(diào)查核算是僅僅為了滿足好奇心，或是為了修改成本估算數(shù)據(jù)，還是為了其它什么目的.□有關預算的調(diào)查事項(1）是否制定了預算？如已制定,應調(diào)查是使用下述的哪種方法：①歸納法ｌnduction、；②演繹法；③兩者兼用.（2)為了用演繹法制定預算,準備了那些說明數(shù)據(jù)?具體地說，應調(diào)查下述幾點：①是否用一次方程式線性方程式、表示總成本；②是否用一次方程式表示總資本；③是否計算出制造成本的各成本項目構成比率；④是否計算出銷售費用各成本項目構成比率；⑤是否計算出一般管理費用的各成本項目構成比率；⑥是否計算出各項資本的平均周轉(zhuǎn)率；⑦是否計算出總資產(chǎn)中各項資產(chǎn)的構成比率；⑧是否計算出總負債的各負債項目構成比率；⑨是否計算出季節(jié)變動指數(shù);10.是否計算出產(chǎn)品構成比率；11．是否計算出各地區(qū)、各部門、各推銷員等銷售產(chǎn)品的銷售額構成比率;1２．是否計算出預算資金籌措的各種比率；13.是否利用各種數(shù)據(jù)列出估算預算的公式。(３）用歸納法制定預算有哪些程度？應從下述幾方面調(diào)查:①有哪些成員參加；②用什么方法估計銷售預算;③用什么方法估計生產(chǎn)制造、預算;④用什么方式估計購買預算；⑤用什么方法估計銷售費用及一般管理預算；⑥用什么方法估計投資預算；⑦用什么方法估計資金預算；⑧如何調(diào)整各種預算方案；⑨是否制定了綜合預算。(４）如何審查用演繹法制定的預算和用歸納法制定的預算？(5）制定好的預算是否分配給每個負責人？如已分配，應調(diào)查僅僅是為了讓負責人直接負責而分配預算額,還是要根據(jù)所攤預算來評價業(yè)績。(6)完成預算多少與評估業(yè)績有什么關系？應調(diào)查預算與獎金、提高工資、紅利等有何關系？（７)是否修訂了預算?應調(diào)查屬于下述哪種情況:①預算決不在中期修訂；②根據(jù)實績隨時修訂預算；③在預算和實績差距明顯時,才不得已修改預算。□ 有關核查的調(diào)查事項（1）有無對項目計劃進行查核的機構？如有,應調(diào)查是考慮到資金收入能力，還是無視資金收入的能力。(２）如果考慮到資金收入能力，其判斷標準是什么？可以參考的標準有：①成本標準；②銷售額標準；③利潤率標準;④回收率標準。（３)如果忽視資金收入能力，其判斷標準是什么?可以參考的標準有:①成本標準;②銷售利潤率標準；③投資報酬率標準;④回收年數(shù)標準。（4）有無安排項目先后順序的機構?如有，應調(diào)查它是按單一標準安排順序，還是按復合標準安排順序.（5）在進行核算時,是否同時考慮籌措資金問題?如果考慮到,應調(diào)查是籌措資金優(yōu)先于核算,還是核算優(yōu)先于籌措獎金?！跤嘘P審計小組工作的調(diào)查事項(1)是否對會計師進行評估?應調(diào)查會計師有無盡責問題。(2）審計小組人員是否每天參與對社會工作的審視？如是，應證實是試查還是仔細檢查，同時應調(diào)查監(jiān)督的具體技術（調(diào)查重點）.(3）有無內(nèi)部稽核組織?如有，應調(diào)查該組織工作是把重點放在對會計工作的稽核上，還是放在對業(yè)務的稽核上。此外,還應調(diào)查對會計工作稽核的具體技術（調(diào)查重點）。（4)對會計師，對審計小組人員,對內(nèi)部稽核是否保持著有機的聯(lián)系？如果保持這種聯(lián)系，應調(diào)查下述幾方面:①會計師向?qū)徲嬓〗M人員及內(nèi)部稽核人員提供了何種信息；②審計小組人員向會計師及內(nèi)部稽核人員提供了何種信息；③內(nèi)部稽核人員向會計師及審計小組人員提供了何種信息；④三者有無機會進行協(xié)商。

三、生產(chǎn)與業(yè)務管理概念□基本準則在從事銷售活動和生產(chǎn)活動時，公司可以自由決定各項條件。但是,在從事物品流通活動時，公司幾乎不可能任意決定各項條件。例如:不可能任意決定公路線路、?？蘸骄€；因為幾乎不可能自己擁有船舶、火車、飛機，頂多擁有自己的卡車。因此,必須從下述幾個方面來診斷物品流通活動:①是否了解經(jīng)濟社會所給予的經(jīng)營環(huán)境條件;②利用經(jīng)濟社會所給予的經(jīng)營環(huán)境條件下的經(jīng)營計劃是否完善；③是否將所定的經(jīng)營計劃付諸實施;④是否在分析實際結果之后再制定下一個計劃.□有關經(jīng)營商品特性的調(diào)查事項(1）經(jīng)營何種商品？應調(diào)查是經(jīng)營下述哪些商品：①普通商品（書籍、文具等）；②易損物（真空管、手表等）;③危險品(火藥、壓縮機等)；④食用品(餅干、蜜餞等)；⑤生鮮品（魚、蔬菜等）；⑥龐大物品(長金屬、電線桿等）;⑦特殊品（生漆等)；⑧其他.（2）經(jīng)營商品的單位重量,應分為重、次重、輕，并以公斤為單位調(diào)查實際重量。（3）經(jīng)營商品的單位體積,應分大、中、小,并以立方尺為單位調(diào)查實際體積.（４)經(jīng)營商品的形狀如何?應調(diào)查是下述哪種形狀:①圖形；②角象;③三角形；④菱形；⑤圓柱形；⑥扁形⑦其他。□有關交貨地點分布的調(diào)查事項（１）是否在地圖上標出交貨地點?(2）是否確定交貨地點？□有關倉庫設備的調(diào)查事項（1)利用何種倉庫?請調(diào)查是利用上述哪種倉庫：①普通倉庫；②冷藏倉庫；③干燥倉庫；④農(nóng)產(chǎn)品倉庫；⑤鐵路專用倉庫;⑥保管庫(貨場）；⑦其它。（2)倉庫有什么設備?應調(diào)查是采用下述哪種設備：①升降機;②起重機；③傳送帶；④全自動倉庫；⑤其它。□有關自建倉庫和租賃倉庫的調(diào)查事項（1）是利用自建倉庫,還是利用租賃倉庫?如果兩者都利用，應調(diào)查利用的構成比。（２）選擇自建倉庫或租賃倉庫的標準是什么？應調(diào)查是依據(jù)下述哪一點：①是否合算；②使用率；③資金限額；④其他。(3）使用自建倉庫的理由何在？應調(diào)查是基于下述哪個理由:①方便;②保證質(zhì)量;③成本；④其他。(４)使用租賃倉庫的理由何在？應調(diào)查是下述哪個理由：①管理方面麻煩少；②投資資金問題；③保管費問題；④易于調(diào)換；⑤利用率高;⑥保證質(zhì)量問題；⑦其他。(5)在利用自建倉庫的情況下，是否計算出了單位量和單位保管時間的成本？(6）是用集中倉庫形式，還是采用分散倉庫形式？(7)現(xiàn)在使用的倉庫名稱所在地及其保管面積為何？應分別調(diào)查自建倉庫和租賃倉庫的實際狀況。（８)是否掌握各個倉庫經(jīng)營物品的處理噸數(shù)？應按照下列表格分別對自建倉庫和租賃倉庫作實際狀況的調(diào)查.

□有關運輸設備(含裝卸設備）的調(diào)查事項（１)現(xiàn)有哪些運輸設備?應調(diào)查現(xiàn)有下述哪些設備:①集裝箱；②鐵路專用貨車；③鐵路、專用線;④索道；⑤專用海路；⑥專用公路；⑦其他。（2）現(xiàn)有哪些裝卸設備？應調(diào)查現(xiàn)有下述哪些設備：①產(chǎn)業(yè)車輛；②傳送帶；③吊車;④絞車;⑤供應裝置;⑥裝卸裝置;⑦定位裝置;⑧礦山車輛；⑨柵架;1０其他。（3）現(xiàn)在擁有哪些運輸工具？應調(diào)查現(xiàn)有下述哪些工具:①卡車；②鐵路車輛；③船舶；④飛機。（4）如果有卡車運輸?shù)脑?，有多少自用卡車，有多少外包卡?應分別調(diào)查大型、中型、小型車輛數(shù)。（５）有無增加新的裝卸設備的計劃？如有，應調(diào)查是基于下述哪種原因:①人事費用問題；②裝卸量增加；③貨車種類增加；④要求提高裝卸速度;⑤保證裝卸工的安全；⑥其他?！跤嘘P物品、包裝生產(chǎn)的調(diào)查事項(1）是采取由外廠包裝的政策，還是采取由本廠自己包裝的政策？（2）采取由外廠包裝政策的理由何在？（3）采取由本廠自己包裝政策的理由何在？(４）是否將外廠包裝的成本和本廠包裝的成本作了比較?□有關包裝材料的調(diào)查事項（1)現(xiàn)在使用何種包裝材料？可被考慮的包裝材料有：①雙層雙面波紋紙;②兩面波紋紙；③運輸生鮮食品的波紋紙；④防水波紋紙；⑤纖維板箱;⑥集裝箱；⑦木箱；⑧簡易箱；⑨膠合板箱；（１0）纖絲籠；(１1)框架箱；（1２)墊板;（13）其他。（2）是否指定了各運輸物品應使用的包裝材料的體積和重量?（3）是否正確掌握了包裝材料的作用和特征？作用分為:①適合精密測定儀、大型真空管等易損物品；②適合沉重物品；③適合貴重物品；④適合一般機械；⑤適合生鮮食品；⑥適合家用電器；⑦適合其他。特征分為：①高度保護內(nèi)裝物品;②可反復使用；③耐潮；④節(jié)省保管場所;⑤空氣流通；⑥節(jié)約運費；⑦可大量節(jié)省包材；⑧可見內(nèi)裝物品；⑨其他。（4）是否規(guī)定了各運輸物品的外包裝容器的選擇標準?如有規(guī)定,應調(diào)查依據(jù)下述哪些標準：①成本標準；②作用標準；③特征標準；④破裂強度標準；⑤體積重量標準;⑥其他.(5)是否制定了單位包裝材料的價格表?（6)是否規(guī)定了各運輸物品的捆包單位?如已規(guī)定,應調(diào)查是否也規(guī)定了標準時間。（7）現(xiàn)在使用哪些捆包設備？（8）現(xiàn)在使用哪些輔助材料？可被考慮的有：①油紙；②鍍拉拉LALA、防水紙；③蠟紙;④防水處理玻璃紙;⑤玻璃紙;⑥硫酸紙;⑦兩面塑料膜防水紙；⑧屋頂材料；⑨泡沫苯乙烯塑料；１0.其他。（9)是否掌握了每捆包單位的輔助材料的標準消費量及其成本?□有關運輸路線的調(diào)查事項(1）是否掌握了通往各交貨地點的可利用路線？應從下述幾方面調(diào)查:①是否已測定出各運輸路線的運輸距離；②是否計算出利用這條線路平均所需時間;③如果在這條線路上使用卡車的話,是否計算了空車和滿載時的平均時速。(2）是否計算出了空車和滿載時的調(diào)整平均時速?（３）在以卡車運輸?shù)那闆r下，是否將公路分級？如果分級,應調(diào)查是否計算出了各級公路的平均燃耗量。（5)?如果往返交貨地點有兩個以上可替代線路的話，選擇該線路的標準是什么?應調(diào)查是依據(jù)下述哪項標準:①成本；②迅速;③保證質(zhì)量；④經(jīng)營物品的特征;⑤其它?！跤嘘P運輸量的調(diào)查事項(1）以何標準預測運輸量？應調(diào)查是以下述哪條標準預測:①銷售計劃；②生產(chǎn)計劃；③運輸實績;④庫存計劃;⑤其他。(2）多長時間制定一次運輸量計劃?應調(diào)查下述哪種:①年計劃；②季計劃；③月計劃;④旬計劃;⑤周計劃；⑥日計劃。（3)運輸計劃是怎樣劃分的？應調(diào)查是按下述哪種形式劃分運輸量:①按運輸工具劃分運輸量;②按運輸物品劃分運輸量；③按出倉口劃分運輸量；④按買主劃分運輸量；⑤按地區(qū)劃分運輸量;⑥按路線劃分運輸量；⑦按距離劃分運輸量；⑧按大批、小批貨物劃分運輸量;⑨其它。(４）運輸次數(shù)計劃是怎樣劃分的？應調(diào)查按下述哪種形式劃分運輸次數(shù)：①按運輸工具計劃運輸次數(shù)；②按出倉口計劃運輸次數(shù)；③按買主計劃運輸次數(shù);④按地區(qū)計劃運輸次數(shù);⑤按線路計劃運輸次數(shù);⑥按距離計劃運輸次數(shù);⑦其它.□有關運輸工具的調(diào)查事項(1)是否按不同交貨地點考慮可替代的運輸工具？(2)選擇運輸工具的標準是什么?應調(diào)查依據(jù)下述哪項標準:①成本；②迅速；③保證質(zhì)量；④運送物品的特性；⑤地區(qū)性；⑥其它。(3）是否積極地考慮利用回頭車?,將此作為可利用運輸工具的一種？(4）利用外包運輸工具運輸?shù)那闆r下，是否安排先后順序？如排了順序，應依據(jù)下述哪項標準排列：①價格;②方便性;③安全性；④嚴格遵守交貨期限;⑤其它。(５)對現(xiàn)在利用的運輸工具，按其重要性排列順序的情況如何？可利用表742按重要性編排順序：

□有關選擇運輸工具計劃的調(diào)查事項(１)有無選擇運輸工具的計劃?如有，應調(diào)查是基于下述哪個原因；①運輸量增加或減少；②運輸?shù)貐^(qū)擴大;③運輸物品改變；④削減運輸成本；⑤運輸?shù)陌踩裕虎尢岣哌\輸速度;⑦其它。(2）運輸工具有什么變化？應從下述幾方面調(diào)查：①現(xiàn)有工具增加或減少；②機械種類的大型化或小型化；③機械種類的多樣化和簡單化。(3)如果運輸工具的變化表現(xiàn)在工具增加或減少方面的話，其具體內(nèi)容是什么,應在表7。4。3的計劃指數(shù)欄內(nèi)，填入具體數(shù)字.表７4３運輸工具增減表

（４)如果運輸工具的變化表現(xiàn)在機械種類大型化或小型化方面的話，具體的內(nèi)容是什么？應在表７。４.４的該項劃上○：

(5)如果運輸工具的變化表現(xiàn)在機械種類多樣化或簡單化方面的話，具體的內(nèi)容是什么，應在表7．4。5的該項作記號：

□有關運輸政策的調(diào)查事項（1)是采用外包運輸工具的運輸政策，還是采用本廠運輸工具的運輸政策？（2）采取外包運輸工具運輸?shù)恼呃碛珊卧?？應調(diào)查是基于哪項理由：①可以避免人身事故責任；②運輸量少；③長距離運輸多;④錄用司機困難;⑤運輸成本低；⑥運送物品的特性不適合本廠運輸；⑦勞務管理令人擔心；⑧其它。（3）采用本廠運輸工具運輸政策的理由何在？應調(diào)查是基于下述哪項理由:①運輸成長低;②運輸量大;③短距離運輸多;④方便;⑤運送物品的特性不適合外包運輸工具運輸⑥沒有運輸合約方面的麻煩;⑦能夠認真裝貨;⑧錄用司機容易；⑨能夠嚴格遵守交貨期限；10.其它。（4)在根據(jù)成本標準選擇外包運輸或本廠運輸時,利用哪種核算方式?□有關交通情況的調(diào)查事項（１）是否實施了交通情況調(diào)查？如已實施，應調(diào)查其中有下述哪些調(diào)查事項:①各公路阻塞程度；②各前往地阻塞程度；③各時間帶阻塞程度；④各公路車輛限制情況；⑤各公路速度限制情況;⑥各公路工程情況；⑦其它。（２）調(diào)查交通情況的目的何在？應調(diào)查是為了下述哪些目的：①選擇運輸路線；②決定調(diào)配車輛的時間;③倉庫設定的基礎資料；④其它。（3)通過什么方法調(diào)查？應調(diào)查是用下述哪些方法:①交通信息中心；②交通警察局;③政府刊物資料；④運輸協(xié)會等私人團體;⑤司機報告；⑥實地調(diào)查；⑦其它.□有關日程計劃的調(diào)查事項(１)交貨傳票中有哪些項目？應調(diào)查記有下述哪些項目:①地區(qū)名；②顧客名;③運輸工具；④物品名稱；⑤倉庫名;⑥交貨期；⑦其它。（2）指定交貨的運輸量在總運輸量中,占多大比例？(3）一次發(fā)送幾個地點？(４）各前往到貨地的定期貨車和不定期貨車的利用比例如何？（5）各發(fā)送地運輸量是否固定?(6）抱怨誤期交貨的情況是否多？（7）有無已安排的車輛在預定時間卻集中不起來的情況?（８)是否充分利用了運輸車的裝載能力?（９）有無預定貨物沒裝上車的情況？（10)是否制定了運輸日程計劃？如果制定了,應調(diào)查下述哪幾方面:①由誰負責制定②多長時間定一次日程計劃;③日程計劃是按逐次負荷方式制定或是按逆負荷方式制定；④司機對日程計劃有無意見。□有關調(diào)度的調(diào)查事項(1）調(diào)度車輛時是否對運輸公司作了規(guī)定?如作了規(guī)定,應調(diào)查有下述哪些規(guī)定:①出發(fā)時間；②到達時間;③行車時間；④停車地點;⑤休息時間；⑥返回時間；⑦進車庫時間；⑧其它.(2)是否掌握了與運輸公司規(guī)定相應的實際值?（3)別人是否對司機的行車前檢查情況進行檢查？(4)每天空閑車占多大比例？（5）每天司機缺勤占多大比例?(６）裝貨前的等候時間是否太長？（7)實際裝貨時間超過指定裝貨時間的情況是否過多?□有關事故的調(diào)查事項（１)本廠運輸是否常出事故？(2)是否根據(jù)事故原因作了統(tǒng)計?（3)是否調(diào)查了易出事故司機的性格?(4)是否對司機作了包括嚴守法令在內(nèi)的經(jīng)營方針方面的教育？(５)是否完備了發(fā)生事故時的保險制度？(6)是否雇有專門律師以應付事故的發(fā)生?□有關物品流動成本體系的調(diào)查事項（1)物品流動預算在整個預算中占多大比例？(２)物品流動費用是否分為包裝費、裝卸費、運輸費、保管費、管理費?如有分類，應調(diào)查這些費用的構成比例。

□有關估計物品流動成本的單位表的調(diào)查事項（1)是否擬定了估計用的單位資料?（２）估計包裝費的單位資料包括哪些內(nèi)容？應調(diào)查有下述哪些內(nèi)容:①每包裝單位的估材料；②每包裝單位的估計輔助材料；③一次包裝的時間;④每包裝單位的包裝時間；⑤每時的分配率。（3）估計裝卸費的單位資料包括哪些內(nèi)容?應調(diào)查有下述哪些內(nèi)容：①裝卸一次的時間；②每單位量的裝卸時間；③每小時的分配率。（4）估計運輸費的單位資料包括哪些內(nèi)容？應調(diào)查有下述哪些內(nèi)容：①每單位處理量的裝卸時間;②每單位距離的運輸時間；③每單位距離的燃料費;④每單位裝卸時間的分配率；⑤每單位運輸時間的分配率。(５)管理費以何種形式計入估計成本?應調(diào)查是下述哪種形式:①分攤到包裝費、裝卸費或保管費里;②包裝費＋裝卸費+運輸費＋保管費×一定的管理費負擔率;③其他?！跤嘘P物品流動部門的調(diào)查事項（1）物品流動部門的最高負責人是誰？應調(diào)查是下述哪一位：①董事；②處長；③科長;④班組長;⑤其他.(2)物品流動部門的人員構成情況應在表7４12內(nèi)記入實際人數(shù)。(３）職員平均年齡有多大？平均工作年限有多長?

（４）有無調(diào)查倉庫工作人員定額的標準？可被考慮的標準有:①倉庫人員和倉庫面積之比;②倉庫人員和收付頻度之比;③倉庫人員和收付窗口數(shù)之比;④倉庫人員和倉庫體積比；⑤倉庫人員和收付體積之比；⑥倉庫人員和收付重量之比;⑦運輸人員和車輛數(shù)之比;⑧運輸人員和運行距離數(shù)之比；⑨運輸人員和運輸噸/公里數(shù)之比；1０．裝卸人員和裝卸重量之比1１。裝卸人員和裝卸機器臺數(shù)之比；12.車輛高度人員和車輛數(shù)之比;13．辦事員和工人之比；14。各物品流動方法的裝備率;(15）其他.□有關物品流動信息的調(diào)查事項（１)利用何種雜志、報紙以了解物品流動信息？（2）為了了解物品流動信息,加入了何種團體？（3)利用哪些機構了解物品流動信息？□有關實績資料的調(diào)查事項（1）怎樣統(tǒng)計運輸量?可被考慮的有:①各種產(chǎn)品的運輸量分布；②各發(fā)往地的運輸量分布；③各運輸工具的運輸分布；④不同包裝的運輸分布;⑤每天的運輸量分布；⑥各時間帶的運輸量分布。(2）怎樣調(diào)查利用率?可從下述幾方面調(diào)查：①包裝設備利用率；②裝卸設備利用率；③運輸設備利用率；④運輸工具利用率。(3）怎樣統(tǒng)計破損率?可從下述幾方面統(tǒng)計:①保管中破損率；②包裝中破損率；③裝卸中破損率；④運輸中破損率；⑤其他。(4)有無事故統(tǒng)計?如有,應分別調(diào)查人身事故、設備事故等發(fā)生的原因及其頻度。(5）有何種物品流動實績報告事？(6）作了何種物品流動成本統(tǒng)計？應調(diào)查作了下述哪些統(tǒng)計:①按形態(tài)統(tǒng)計成本；②按機能統(tǒng)計成本；③按部門統(tǒng)計成本；④按產(chǎn)品統(tǒng)計成本；⑤按運輸工具統(tǒng)計成本；⑥按發(fā)往地統(tǒng)計成本；⑦其它。

四、銷售責任檢測內(nèi)容□基本準則要想有效地開展銷售活動,必須具備四個條件：第一，要有完善的銷售條件銷售網(wǎng)絡格政策等、;第二,在完善的銷售條件下，制定有效且無懈可擊的銷售計劃；第三,根據(jù)銷售計劃有效地從事銷售活動；第四，要分析銷售成績，使今后的管理活動能夠完善。□有關市場調(diào)查的調(diào)查事項（１)是否確認到市場調(diào)查的必要性？應分別調(diào)查經(jīng)營者、銷售負責人、開發(fā)部門、銷售計劃部門是否都已確認了市場調(diào)查的必要性。（2)迄今為止，是否對主要產(chǎn)品進行過市場調(diào)查？如進行過調(diào)查，應弄清楚當前以及未來的市場環(huán)境。（3）利用何種機構進行市場調(diào)查?可以考慮到的機構有：①本公司的專職調(diào)查部門;②公司的銷售人員；③咨詢顧問人員個人或公司；④大學或研究所學術機關。（４)以何種方法實施市場調(diào)查?調(diào)查應采用下述中的哪種方法?:①當面詢問法;②發(fā)函訪問法；③電話訪問法;④附帶樣品逐件調(diào)查法;⑤利用有獎廣告調(diào)查顧客的反應。（５)市場調(diào)查以什么指標為基準？指標有以下幾種:①人口數(shù)；②戶數(shù)；③收入額；④零售的營業(yè)額；⑤同行需求量；⑥商品需求量。(6）購買對象是誰？應調(diào)查是下述哪一類：①一般消費者;②一般法人；③特定消費者④特定法人。(7)對需求市場的調(diào)查項目中包括哪些內(nèi)容：應調(diào)查包括下述哪些內(nèi)容：①顧客數(shù)量②地區(qū)分布;③潛在購買力;④顧客需求。(8）需求市場的購買傾向是什么？應從下述觀點出發(fā)去研究：①有無恒常性;②有無季節(jié)性變動；③是否流行;④有無地區(qū)性。（9）有無完整的顧客名冊？應從現(xiàn)有顧客和未來顧客名冊兩方面進行調(diào)查。另外,當顧客是個人時，應調(diào)查是否含下述項目:①住所；②購買決定者姓名；③年齡；④性別；⑤家人數(shù)；⑥收入；⑦教育程度.當顧客是法人時，應調(diào)查是否含下述項目:①法人地址；②采購部門和采購決策關鍵；③行業(yè)類別;④年營業(yè)額；⑤員工人數(shù);⑥采購頻率；⑦采購人辦公室所在地.(10）、是否對主要產(chǎn)品作了積極的分析?應調(diào)查是否就下述各點與其他公司進行過比較：①產(chǎn)品知名度高低程度；②價格;③質(zhì)量；④設計;⑤包裝;⑥服務；⑦占有率。(１1）是怎樣劃分市場的？應調(diào)查按下述哪種形式劃分：①按地區(qū)劃分；②按年齡劃分；③按性別劃分;④按所得劃分;⑤按嗜好劃分。（12）是否搜集了有關市場的信息：如已搜集,應調(diào)查搜集了下述哪些信息:①政府部和公共機關的統(tǒng)計資料；②地方公共團體的統(tǒng)計資料；③銀行儲籌金融機構的統(tǒng)計資料;④商業(yè)界團體的統(tǒng)計資料；⑤報社、雜志等發(fā)行的資料；⑥大學、研究所等發(fā)展的資料.（13)是否有開拓新市場的計劃？如有，應調(diào)查是開拓什么樣的新市場?！跤嘘P市場環(huán)境的調(diào)查事項(１）主要產(chǎn)品的市場發(fā)展是在產(chǎn)品生命周期的哪一點上？利用曲線圖顯示出它屬于下述哪一種:①萌芽期;②成長期;③成熟期;④衰退期.（2）各類主要產(chǎn)品市場的競爭情況如何？應通過表7413示屬于哪種競爭：

（４）有多少同行業(yè)?本公司營業(yè)額在同行占第幾位？(5）同行業(yè)中，營業(yè)額占前5名的公司其市場占有率是多少？〖ＬM〗

(7)本公司當前的競爭對手是誰？應從下述幾點將競爭對手同本公司的優(yōu)劣加以比較：①商品強度;②銷售能力;③廣告能力;④形象評價高低;⑤價格優(yōu)劣勢?！跤嘘P銷售產(chǎn)品性質(zhì)的調(diào)查事項(1）主要銷售產(chǎn)品性質(zhì)是什么？應調(diào)查哪些項目？①消費品;②生產(chǎn)性產(chǎn)品；③中間性原料。(2）主要銷售產(chǎn)品性質(zhì)是哪里生產(chǎn)的？應調(diào)查哪些種類：①本公司自產(chǎn)；②其他公司生產(chǎn)③前兩者兼?zhèn)洹?３)主要銷售產(chǎn)品性質(zhì)是消費品時,其特性是什么?應從下述方面調(diào)查：①是流行商品或是普通商品；②是高級品或是中級品或低級品；③是季節(jié)商品或是非季節(jié)商品；④是名牌商品或是非名牌商品；⑤是耐用消費品或是非耐用消費品;⑥是制造名牌商品或是銷售名牌商品;⑦是日用品或是專用品；⑧是幼兒用品或青年用品或成年用品或是老年用品;⑨是男性用品或女性用品或男女通用品;10。是普通尺寸或是特殊尺寸；11。是必需品或是奢侈品；12。是城市產(chǎn)品或是農(nóng)業(yè)產(chǎn)品。（4）主要銷售產(chǎn)品的性質(zhì)是生產(chǎn)性產(chǎn)品時，其特性是什么？應從下則各方面調(diào)查:①是主要設備或輔助設備或業(yè)務用消耗品或是零件裝配品或加工材料；②是農(nóng)產(chǎn)品、畜牧產(chǎn)品、產(chǎn)品、礦產(chǎn)品或工業(yè)產(chǎn)品；③是國內(nèi)產(chǎn)品或是國外產(chǎn)品。（5)不同商品類別的分類及營業(yè)額的比例如何？

（6）有無對現(xiàn)有銷售商品采取新措施、計劃？如有，應調(diào)查計劃屬于下列哪種：①改良；②新研制；③廢除.（7)有無負責研究開發(fā)新產(chǎn)品的部門?（8)研究新產(chǎn)品的趨勢是多樣化,還是單純化？（9)引進新產(chǎn)品時，是否作了市場調(diào)查？（10)研究新產(chǎn)品時，是否積極調(diào)查了商店及顧客的意見？（11）新產(chǎn)品的引進是屬于哪種類型?應調(diào)查屬下述哪種類型：①全新商品型；②更新產(chǎn)品型；③改良型；④新用途型；⑤偽造引進型。（12）在引進新產(chǎn)品時，做了哪些調(diào)查？應調(diào)查作了下述哪些調(diào)查：①是否作過市場預測;②是否研究過商標;③是否研究過銷售渠道;④是否研究過促銷的方法；⑤是否研究過搜集客戶反應的方法；⑥是否研究過價格政策;⑦是否研究過競爭商品.□有關選定銷售據(jù)點地區(qū)時所要求條件的調(diào)查事項(１)現(xiàn)有營業(yè)所都設在什么地方？在表７４18內(nèi)填入營業(yè)所的名稱及所在地：

(2）各營業(yè)所設在現(xiàn)在地點的原因何在?應調(diào)查是基于下述哪個原因:①是否因為人口密集；②是否因為交通方便；③是否因為該地區(qū)還有發(fā)展前途；④是否因為估計客戶多；⑤是否因為同行業(yè)集中；⑥是否因為地處交通要道;⑦是否為了方便有汽車的客戶;⑧是否因為已設置停車場.（３）有無定期設置新營業(yè)所的計劃?如有，應調(diào)查是為了下述哪個目標:①為了擴大競爭力;②為了攻占未來開拓領域；③為了縮小管理單位。(4)近期有無撤銷營業(yè)所的計劃？如有,應調(diào)查是因營業(yè)蕭條，還是因為利潤不高。(5）設置新營業(yè)所時,作了哪些調(diào)查？應調(diào)查對下述哪些問題進行了研究:①銷售區(qū)域范圍;②潛在顧客數(shù)；③估計營業(yè)額；④購入土地成本;⑤購入設備成本；⑥營業(yè)額費用估計金額；⑦營業(yè)成本估計額;⑧員工來源成本問題；⑨交通問題;10。有無競爭公司；１１。政府法律規(guī)定.（6)是否對營業(yè)所的商圈進行過調(diào)查？如果調(diào)查過，應調(diào)查是否繪制了商圈圖，是否記有顧客的密集度?！跤嘘P銷售網(wǎng)絡的調(diào)查事項（1)商品類別的銷售網(wǎng)絡如何？在調(diào)查商品類別的銷售網(wǎng)絡的同時，應計算出各銷售的網(wǎng)絡類別營業(yè)額比例.（2）銷售網(wǎng)絡是怎么擬定的？應調(diào)查是依據(jù)下述哪一點訂定的：①經(jīng)驗；②習慣;③戰(zhàn)略考慮。(3）假如銷售網(wǎng)絡是依據(jù)戰(zhàn)略考慮決定的，那么，是基于什么戰(zhàn)略?可考慮的戰(zhàn)略有:①現(xiàn)行網(wǎng)絡效率化;②強化網(wǎng)絡廣度；③縮短網(wǎng)絡的長度；④擴大或縮小直接銷售。（４）假如銷售網(wǎng)絡是依據(jù)戰(zhàn)略考慮來決定的,那么是基于何種理由?可考慮的理由有：①降低銷售價格;②加強市場管理能力;③改善服務質(zhì)量；④節(jié)約銷售經(jīng)費；⑤改善出貨交期；⑥擴大流通地區(qū)；⑦適應買主的要求等。(5）是否將商店變成聯(lián)盟店?如是，應調(diào)查下述幾點：①是否投資型聯(lián)盟;②是否為自愿聯(lián)盟;③是否為合約聯(lián)盟。(６)銷售網(wǎng)絡的合理性如何？應調(diào)查下述幾方面：①銷售網(wǎng)絡是否與銷售產(chǎn)品的性質(zhì)相合應；②現(xiàn)行的銷售網(wǎng)絡有無可能擴大市場；③現(xiàn)行的銷售網(wǎng)絡是否完善；④現(xiàn)行的銷售網(wǎng)絡能否銷售各種商品;⑤是否需要開辟更有利的銷售網(wǎng)絡。(7）現(xiàn)行的銷售政策大體上如何？應調(diào)查是下述哪種政策：①開放性的銷售網(wǎng)絡政策;②重點性的銷售網(wǎng)絡政策；③選擇性的銷售網(wǎng)絡政策；④壟斷性的銷網(wǎng)絡政策.（８）將來打算采用的銷售網(wǎng)絡政策大致是什么？應調(diào)查是下述哪種政策：①開放性銷售網(wǎng)絡政策;②重點性銷售網(wǎng)絡政策;③選擇性銷售網(wǎng)絡政策;④壟斷性銷售網(wǎng)絡政策.□有關銷售能力的調(diào)查事項(1）有幾個銷售焦點?應分別調(diào)查分店、營業(yè)所、辦事處、店鋪的數(shù)量.（2)各銷售點的平均人數(shù)是多少？應分別調(diào)查經(jīng)理、店員、業(yè)務人員的人數(shù)。（3)各銷售點的平均成績?nèi)绾?應調(diào)查下述幾點:①營業(yè)額；②每人平均營業(yè)額；③每平方公尺營業(yè)額;④月營業(yè)利潤;⑤每人平均營業(yè)利潤;⑥每平方公尺營業(yè)利潤。（4）各銷售點店員的平均年齡、平均工作的工齡?！跤嘘P銷售方法的調(diào)查事項（1）采用何種銷售形式？可考慮的銷售形式有:①零售店；②批發(fā)零售店;③專門店；④百貨公司；⑤超級市場；⑥代理店；⑦廠屬銷售公司;⑧特約店；⑨加盟商店；10.商店;11。廠屬小賣店.(２)采用何種銷售方法？應調(diào)查采用了下述哪種方法:①街頭銷售;②登門拜訪銷售；③郵購；④銷售網(wǎng)絡；⑤自動銷售。（３)采用何種收款方式？應調(diào)查采用下述哪種方式：①現(xiàn)金；②票據(jù)；③信用貸款(信用銷售公司貸款、金融機構貸款、廠商貸款、本公司貸款）。□有關價格政策的調(diào)查事項（1)價格決策關鍵在誰?在調(diào)查是屬批發(fā)商為導向還是屬本公司為導向之后，假若決定關鍵屬于本公司,應弄清楚其責任部門為何？例如責任部門為行銷部門或是財務部門.（２）在決定主要商品價格時,采用何種價格政策？考慮價格政策的根據(jù)有:①廠商指定的價格；②同行業(yè)或競爭對手的價格動向；③批發(fā)價格；④對廠商做了一定折扣之后的價格；⑤依價格機能而訂的價格模式;⑥隨營業(yè)額所訂的價格；⑦隨生命周期變動所訂的價格；⑧和顧客面議的價格;⑨投票的價格。(3)是不管地區(qū)及銷售情況,始終保持一定價格,還是采取差別價格？(４)是否有折扣制度?如有，應調(diào)查下列幾方面:①成為折扣對象的標準是什么；②是以減少金額的方式折扣,還是以增加購買數(shù)量的方式折扣；③有無季節(jié)折扣、庫存清理折扣及定期特價折扣。(5）有無聘用制度？如果有，應調(diào)查下列幾方面：①成為聘用對象的標準是什么；②聘用是依據(jù)金額而定,還是依據(jù)數(shù)量而定.□有關商標的調(diào)查事項(1)使用什么樣的標示?應調(diào)查是使用本公司商標,還是使用外面公司的商標。如果是本公司商標,應調(diào)查屬于下列何種：①商品類商標；②商品類別商標；③以公司名稱為商標。（2）在法律上，商標是否經(jīng)過注冊？（3）是否做過商標廣告?（4）是否調(diào)查過商標知名度的高低程度？□有關進貨來源的調(diào)查事項（１）進貨來源的性質(zhì)是什么？進貨來源必須考慮的有：①制造商；②批發(fā)店；③產(chǎn)地批發(fā)商；④綜合商社；⑤代理商；⑥中間商；⑦本公司工廠.（２）是采用集中采購的方法?還是采取分散采購的方法?(3)主要進貨來源是何處？應調(diào)查批發(fā)商的總數(shù)。

（4）是否根據(jù)商品等級把進貨來源加以排列?（5）是否對主要進貨來源的具體情況進行調(diào)查:如果已調(diào)查,應檢查下列幾方面：①財務；②生產(chǎn)能力;③質(zhì)量;④有關交貨期的使用度?！跤嘘P運輸管理的調(diào)查事項(1）有無管理物品運輸?shù)膶ｉT部門?（2）有何種物品運輸設施?物品運輸設施有以下幾種：①運輸基地;②倉庫；③出貨中心；④運輸方法;⑤集貨中心;⑥保管倉庫；⑦集散兼用中心;⑧裝卸機械；⑨包裝機械.（3)現(xiàn)在利用何種運輸工具?運輸工具見表7４20:

（5）現(xiàn)在使用何種倉庫?應調(diào)查使用下述何種倉庫：①是高層倉庫還是低層倉庫;②是一般倉庫、半自動化倉庫、自動化倉庫，還是無人倉庫；③是中央倉庫、分散倉庫、集散倉庫,還是綜合倉庫;④是自家倉庫,還是外租倉庫。(6)自家倉庫、外租倉庫的年倉容量分別是多少？倉容量應以保管和保管時間的乘積來測定。

□有關員工概況的調(diào)查事項(1）主要錄用剛畢業(yè)的學生，還是錄用具有工作經(jīng)驗者?(２）從錄用到分配至工作崗位,是否進行教育訓練？（3）有無制定工作就業(yè)規(guī)則？（４)是否建立了工資制度、退休制度？（5)有何種福利設施？福利設施有：①公司住宅;②單身宿舍；③圖書室;④飲食設施；⑤體育設施；⑥療養(yǎng)室；⑦教育、文化、娛樂設施;⑧衛(wèi)生設施（浴室、理發(fā)廳、美容院、醫(yī)務室）。(6)一周休息幾天（７）是否統(tǒng)計平均出勤率？（8)依據(jù)何種標準晉級？應調(diào)查下述幾點：①通過定期評定進行；②根據(jù)成績提拔;③根據(jù)人力資源評定。(９)內(nèi)部溝通如何？應調(diào)查實行了哪些項目：①例會；②提案制度;③公布欄；④公司報紙；⑤機關簡報。(1０)是否設立了處理糾紛的咨詢協(xié)商機構？（１1）是否存在派系而造成不和?如果存在,應調(diào)查是由于下述哪種原因:①同族；②同鄉(xiāng)；③門派；④學派.（12）是否存在著論資排輩所造成的弊??？(13）工作人員的流動率如何?(14)是否調(diào)查過退職人員的退職理由？如調(diào)查過,何種理由最引起重視?（15）店員的構成情況如何?應從學歷、性別、工作及工齡等方面調(diào)查:〖ＬM〗

□有關營業(yè)額計劃的調(diào)查事項(１)是否制定了營業(yè)額計劃？如果已制定，應調(diào)查計劃期限是一年、半年、３個月、還是一個月?（2)以何種方式制定營業(yè)額計劃？應調(diào)查下述哪種方式：①調(diào)查未來；②過去經(jīng)驗；③兩者兼用。(３)營業(yè)額計劃是由誰制定的?應調(diào)查是下述哪一位：①經(jīng)營者；②經(jīng)理；③科長；④組長；⑤職員。（４)營業(yè)額計劃是以什么為單位？應調(diào)查下述哪一種：①個人；②班組；③科;④部;⑤店。（５）營業(yè)額計劃是根據(jù)何種標準制定的?應調(diào)查下述哪條標準:①上一年營業(yè)額×1+加率；②時間系列分析;③市場需求×市場占有率；④目標利潤率；⑤銷售部門的自我申報；⑥平均每平方公尺每人的標準值.（6）評估營業(yè)額計劃實績的標準是什么？應從下述幾方面調(diào)查:①是依據(jù)利潤值、利潤率、營業(yè)利潤值、營業(yè)利潤率、營業(yè)數(shù)量中的哪一項；②是以個人為單位評估，還是以部門為單位評估。（７）營業(yè)額計劃是何時制定的？應調(diào)查是一年前、半年前、三個月前，還是一個月前?（８）營業(yè)額計劃和實績的差額是多少？應算出商品類別各自完成的百分比。(9)是否在追求與經(jīng)營商品有關的市場目標？如果是,應調(diào)整的目標是哪個？①人口數(shù);②家庭數(shù)；③收入額；④有關商品的需求量;⑤零售額.（10）是否對經(jīng)營商品的整個同行業(yè)營業(yè)額需求量、進行過分析？如果進行過分析,應查是依據(jù)下述哪一條：①時間系列分析;②相關系統(tǒng)分析；③其它。（11)是否正在分析營業(yè)額成績？如果在分析，應調(diào)查是依據(jù)下述哪一條：①時間序列分析傾向變化分析、循環(huán)變動分析、季節(jié)變動分析；②相關分析；③其它.(１2）是否正在探討商品銷售構成比率?如果是，應調(diào)查下述哪一種:①大分類構成比率；②中分類構成比率；③小分類構成比率。（１3)營業(yè)額計劃最終由誰決定?應調(diào)查是下述哪一位：①總經(jīng)理；②經(jīng)理以上管理者；③科長級以上的管理者。（１4）銷售計劃是怎樣分攤的？應從下述兩方面調(diào)查：①是按一年、半年、三個月、一個月,還是按半個月、一周分攤；②是按商品、地區(qū)、部門、銷售途徑、顧客、銷售方法、銷售物品分攤，還是按店員分攤。（15）按地區(qū)分攤的標準是什么？應調(diào)查依據(jù)下述哪項標準：①過去的地區(qū)實際銷售額；②各地區(qū)的市場目標占有率;③政策判斷.（16）是否計算了季節(jié)變動指數(shù)？如果計算了，應調(diào)查使用的是哪年的資料？以何種方法月平均法、連環(huán)比率法、計算的?（17）按顧客分攤的標準是什么?應調(diào)查是根據(jù)下述哪條標準:①過去實際銷售額；②顧客的申報;③計劃部門的安排.（18)按部門分攤的標準是什么？應調(diào)查是依據(jù)下述哪條標準：①過去實際銷售額；②部門的申報；③上級的安排；④根據(jù)對各地區(qū)的分攤額來推測；⑤根據(jù)對各顧客的分攤額來推測。(19）若按店員分攤,是以個人為單位？還是以部門為單位?(２0)按店員分攤的標準是什么？應調(diào)查是依據(jù)下述哪條標準：①店員過去的實際銷售額；②店員的申報；③店員的能力指數(shù);④店員負責地區(qū)的實情；⑤店員負責的顧客的實情；⑥經(jīng)理的安排；⑦店員的熟練程度及工作年資。（２1）按店員分攤時，是否聽取店員的意見？（22）按銷售部門分攤的標準是什么?應調(diào)查是依據(jù)下述哪條標準：①過