海氏崗位價值評估評分指導(dǎo)手冊簿完整版

崗位價值評估評分指導(dǎo)手冊此次崗位價值評估實用海氏崗位價值評估系統(tǒng)。海氏崗位價值評估系統(tǒng)實質(zhì)上是一種評分法，根據(jù)這個系統(tǒng)，所有的職務(wù)包含的最主要的評價因素有三種，即技能水平、解決問題的能力和承擔(dān)的職務(wù)責(zé)任。每一個評價因素又分別由數(shù)量不等的子因素構(gòu)成。由于海氏崗位價值評估系統(tǒng)有效地解決了不同職能部門的不同職務(wù)之間相對價值的相互比較和量化的難題，因此被企業(yè)界廣泛接受。海氏崗位價值評估系統(tǒng)簡介海氏評估系統(tǒng)海氏評估系統(tǒng)知識水平技能技巧解決問題的能力承擔(dān)職務(wù)的責(zé)任專業(yè)知識技能管理技巧人際關(guān)系技巧量表一思維環(huán)境思維難度量表二行動的自由度職務(wù)責(zé)任職務(wù)對結(jié)果的作用量表三三因素權(quán)重分配五個不同權(quán)重比的選擇量表四分?jǐn)?shù)A百分?jǐn)?shù)B分?jǐn)?shù)C權(quán)重a權(quán)重b分值公式一、知識水平&技能技巧知識水平和技能技巧是知識和技能的總稱，它由三個子因素構(gòu)成：專業(yè)知識技能：要使工作績效達(dá)到可接受的水平所需的專門業(yè)務(wù)知識及其相應(yīng)的實際運作技能的總和。（一）、專業(yè)知識技能等級說明舉例A、基本業(yè)務(wù)水平熟悉簡單工作程序，達(dá)到基本的工作規(guī)則要求與工作訓(xùn)練。復(fù)印機(jī)操作員B、初等業(yè)務(wù)水平能同時操作多種簡單的設(shè)備以完成一個工作流程。接待員、打字員、訂單收訂員C、中等業(yè)務(wù)水平對一些基本的方法和工藝熟練，需具有使用專業(yè)設(shè)備的能力。人力資源助理、秘書、客戶服務(wù)員、電氣技師D、高等業(yè)務(wù)水平能應(yīng)用較為復(fù)雜的流程和系統(tǒng)，此系統(tǒng)需要應(yīng)用一些技術(shù)知識（非理論性的）。調(diào)度員、行政助理、擬稿人、維修領(lǐng)班、資深貿(mào)易員E、基本專門技術(shù)對涉及不同活動的實踐所涉及的相關(guān)技術(shù)有相當(dāng)?shù)睦斫?，或者對科學(xué)的理論和原則基本理解。會計、勞資關(guān)系專員、工程師、人力資源顧問、中層經(jīng)理F、熟悉專門技術(shù)通過對某一領(lǐng)域的深入實踐而具有相關(guān)知識，或者∕并且掌握了科學(xué)理論。人力資源經(jīng)理、總監(jiān)、綜合部門經(jīng)理、專業(yè)人士（工程、法律等方面）G、精通專門技術(shù)精通理論、原則和綜合技術(shù)。專家（工程、法律方面）、CEO、副總、高級副總裁H、權(quán)威專門技術(shù)在綜合技術(shù)領(lǐng)域成為公認(rèn)的專家。公認(rèn)的專家注：技術(shù)崗位由E等起評。管理技巧：在經(jīng)營、輔助和直接管理領(lǐng)域中，協(xié)調(diào)涉及各種管理情景的各種職能并使之一體化的技巧。評價關(guān)鍵：一是所需管理能力與技巧的范圍（廣度）；二是所需管理能力與技巧的水平（深度）。（二）、管理技巧等級說明舉例A、起碼的僅關(guān)注活動的內(nèi)容和目的，而不關(guān)心對其他活動的影響。會計、分析員、一線督導(dǎo)、一線經(jīng)理、業(yè)務(wù)員B、相關(guān)的決定部門各種活動的方向、活動涉及幾個部門的協(xié)調(diào)等。部門主管、執(zhí)行經(jīng)理C、多樣的決定一個大部門的方向或?qū)M織的表現(xiàn)有決定的影響。助理副總、副總、事業(yè)部經(jīng)理D、廣博的決定一個主要部門的方向，或?qū)M織的規(guī)劃，運作有戰(zhàn)略性的影響。中型組織CEO、大型組織副總E、全面的對組織進(jìn)行全面的管理。大型組織的CEO人際關(guān)系技巧：該職位所需要的激勵、溝通、協(xié)調(diào)、培養(yǎng)和關(guān)系處理等方面活動技巧。評價關(guān)鍵：根據(jù)所管轄人員多少，同事以及上級、下級的素質(zhì)、要求，交往接觸的時間和頻率等等諸多方面來綜合評判。（三）、人際溝通的技巧等級說明舉例A、基本的在組織內(nèi)與其他員工進(jìn)行有禮貌有效的溝通，以獲取信息和澄清疑問。會計、調(diào)度員、打字員B、重要的既要理解他人的觀點，也要有說服力以影響他人的行為、改變他人的觀點或處境。訂貨員、維修協(xié)調(diào)員、人力資源助理C、關(guān)鍵的對于需理解和激勵人的崗位，需要最高級的溝通能力。需要談判的崗位的溝通技巧也屬于此等級。人力資源經(jīng)理、小組督導(dǎo)、大部分經(jīng)理、大部分一線督導(dǎo)、CEO解決問題的能力解決問題的能力有二個子因素構(gòu)成。思維環(huán)境評分關(guān)鍵：遇到問題時，任職者是否可向他人請教，或從過去的案例中獲得指導(dǎo)。（一）、思維環(huán)境的等級劃分：等級說明A、高度常規(guī)性的有非常詳細(xì)和精確的法規(guī)和規(guī)定作指導(dǎo)并獲得不斷的協(xié)助。B、常規(guī)性的有非常詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定并可立即獲得協(xié)助。C、半常規(guī)性有較明確定義的復(fù)雜流程，有很多的先例可參考，并獲可得適當(dāng)?shù)膮f(xié)助。D、標(biāo)準(zhǔn)化的有清晰但較為復(fù)雜的流程，有較多的先例可參考，可獲得協(xié)助。E、明確規(guī)定的有明確規(guī)定的框架。F、廣泛規(guī)定的有廣泛規(guī)定的框架，某些方面有些模糊、抽象。G、一般規(guī)定的為達(dá)成組織目標(biāo)和目的，在概念、原則和一般規(guī)定的原則下思考，有很多模糊、抽象的概念。H、抽象規(guī)定的僅依據(jù)商業(yè)原則、自然法則和政府法規(guī)進(jìn)行思考。思維難度評分關(guān)鍵：指工作中遇到問題的頻率和難度所造成的思維的復(fù)雜程度。（二）、思維難度的等級劃分等級說明A、重復(fù)性的特定的情形僅需對熟悉的事情作簡單的選擇。B、模式化的相似的情形僅需對熟悉的事情僅需鑒別性選擇。C、中間型的不同的情形，需要在熟悉的領(lǐng)域內(nèi)尋找方案。D、適應(yīng)性的變化的情形要求分析、理解、評估和構(gòu)建方案。E、無先例的新奇的或不重復(fù)的情形，要求創(chuàng)造新理念和富有創(chuàng)意的解決方案。承擔(dān)的職務(wù)責(zé)任行動的自由度：該職位能在多大程度上對其工作進(jìn)行個人性的指導(dǎo)與控制。評分關(guān)鍵：該職位受到流程制度和上級領(lǐng)導(dǎo)管理的程度。職位越高，自由度越大。（一）、行動自由度等級說明舉例A、有規(guī)定的有明確工作流程或者有固定的人督導(dǎo)。體力勞動者B、受控制的有直接和詳細(xì)的工作指示或者有嚴(yán)密的督導(dǎo)。普通維修工、生產(chǎn)線工人C、標(biāo)準(zhǔn)化的有工作規(guī)定并已建立了工作的秩序，并受嚴(yán)密的督導(dǎo)。一般文員D、一般性規(guī)范的全部或者部分有標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)程、一般工作指示和督導(dǎo)。秘書、會計E、有指導(dǎo)的全部或部分有先例可依或有明確規(guī)定的政策，也可獲督導(dǎo)。大多數(shù)專業(yè)職位、部分經(jīng)理、部分主管F、方向性指導(dǎo)有相關(guān)的政策，但沒有具體的描述，需決定其活動范圍和管理方向。某些部門經(jīng)理、某些總監(jiān)、某些高級顧問G、廣泛性指導(dǎo)的有粗放的政策和目標(biāo)，多為抽象的、概念性的描述。某些執(zhí)行經(jīng)理、某些副總助理、某些副總H、戰(zhàn)略性指引的有組織政策的指導(dǎo)，法律和社會的限制，組織的委托。關(guān)鍵執(zhí)行經(jīng)理、大型組織副總I、僅有一般性指引僅有商業(yè)原則、自然法則和政策法規(guī)做指引。大型組織CEO職位職責(zé)：該職位任職人員所承擔(dān)的責(zé)任大小，考慮任職人員一旦出現(xiàn)工作失誤，可能會給企業(yè)造成什么樣的損失。側(cè)重于崗位層級的縱向比較，等級越高，責(zé)任越大。評價關(guān)鍵：在該崗位出現(xiàn)失誤或者犯錯誤后，對公司帶來的損失有多大。（二）、職務(wù)職責(zé)等級說明A、微小為其他部門的工作提供服務(wù)。一旦工作失誤，會給其他部門的工作帶來不便。B、略有對現(xiàn)實企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略提供支持性服務(wù)。一旦工作出現(xiàn)失誤，會造成其他部門工作效率的損失。C、中等對實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略起到重要作用。一旦工作出現(xiàn)失誤，會造成戰(zhàn)略執(zhí)行的偏差，或管理成本的陡增，或業(yè)務(wù)驟減，或重要客戶資源丟失，或造成其他重大風(fēng)險。D、巨大制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，位于企業(yè)的決策層。一旦工作出現(xiàn)失誤，會給整個企業(yè)的發(fā)展造成重大的經(jīng)濟(jì)損失。職務(wù)對后果的影響：該職位對工作結(jié)果的影響是直接的還是間接的，側(cè)重于職務(wù)類型的橫向比較。評價關(guān)鍵：公司出現(xiàn)了問題，該崗位是起到了直接作用還是間接作用。（三）、職務(wù)對后果產(chǎn)生的影響。等級說明舉例間接A、后勤這些崗位因為向其它崗位提供服務(wù)或信息對職務(wù)后果產(chǎn)生作用。某些文員、數(shù)據(jù)錄入員、內(nèi)部審計、門衛(wèi)B、輔助這些崗位因為向其它崗位提供重要的支持服務(wù)而對結(jié)果有影響。工序操作員、秘書、工程師、會計、人力資源經(jīng)理直接C、分?jǐn)偞藣徫粚Y(jié)果有明顯的作用。介于輔助和主要之間的D、主要此崗位直接影響和控制結(jié)果。經(jīng)理、總監(jiān)、副總裁四、崗位評價因素權(quán)重分配由于在現(xiàn)實中不同崗位對三個維度的要求程度不同，即知識水平&技巧技能、解決問題的能力、承擔(dān)職務(wù)的責(zé)任對一個崗位成功的影響不一，因此需要對崗位評價因素進(jìn)行權(quán)重分配，依次來完善評價結(jié)果。一般評價因素的權(quán)重可以分為三種類型：承擔(dān)的職務(wù)責(zé)任比知識水平技能技巧和解決問題能力重要。如公司副總裁、銷售經(jīng)理、負(fù)責(zé)生產(chǎn)的廠長等。承擔(dān)的職務(wù)責(zé)任比知識水平技能技巧和解決問題能力并重。如會計等職能崗位。承擔(dān)的職務(wù)責(zé)任不及知識水平技能和解決問題能力重要。如科研開發(fā)、市場分析等崗位。選擇關(guān)鍵：1—5為公司崗位級別遞減ab總計知識水平&技能技巧解決問題能力承擔(dān)的職務(wù)職責(zé)130%70%100%240%60%100%350%50%100%460%40%100%570%30%100%海氏崗位價值評估附表表1、海氏崗位價值評估指導(dǎo)圖表之一——知識水平和技能技巧管理技巧A、起碼的B、相關(guān)的C、多樣的D、廣博的E、全面的人際關(guān)系技巧A基本的B重要的C關(guān)鍵的A基本的B重要的C關(guān)鍵的A基本的B重要的C關(guān)鍵的A基本的B重要的C關(guān)鍵的A基本的B重要的C關(guān)鍵的A.基本業(yè)務(wù)水平50576657667666768766768776871008710011587100115100115132115132152115132152132152175152175200152175200175200230200230264B．初等業(yè)務(wù)水平66768776871008710011587100115100115132115132152115132152132152175152175200152175200175200230200230264200230264230264304264304350C．中等業(yè)務(wù)水平87100115100115132115132152115132152132152175152175200152175200175200230200230264200230264230264304264304350264304350304350400350400460D．高等業(yè)務(wù)水平115132152132152175152175200152175200175200230200230264200230264230264304264304350264304350304350400350400460350400460400460528460528608E．基本專門技術(shù)152175200175200230200230264200230264230264304264304350264304350304350400350400460350400460400460528460528608460528608528608700608700800F．熟練專門技術(shù)2002302642302643042643043502643043503043504003504004603504004604004605284605286084605286085286087006087008006087008007008009208009201056G．精通專門技術(shù)2643043503043504003504004603504004604004605284605286084605286085286087006087008006087008007008009208009201056800920105692010561216105612161400H．權(quán)威專門技術(shù)3504004604004605284605286084605286085286087006087008006087008007008009208009201056800920105692010561216105612161400105612161400121614001600140016001840表2、海氏崗位價值評估系統(tǒng)指導(dǎo)圖表之二——解決問題的能力思維難度A、重復(fù)性B、模式化的C、中間型D、適應(yīng)性的E、無先例的思維環(huán)境A、高等常規(guī)性的10%12%14%16%19%22%25%29%33%38%B、常規(guī)性的12%14%16%19%22%25%29%33%38%43%C、半常規(guī)性的14%16%19%22%25%29%33%38%43%50%D、標(biāo)準(zhǔn)化的16%19%22%25%29%33%38%43%50%57%E、明確規(guī)定的19%22%25%29%33%38%43%50%57%66%F、廣泛規(guī)定的22%25%29%33%38%43%50%57%66%76%G、一般規(guī)定的25%29%33%38%43%50%57%66%76%87%H、抽象規(guī)定的29%38%38%43%50%57%66%76%87%100%表3、海氏崗位價值評估指導(dǎo)圖表之三——承擔(dān)的職務(wù)責(zé)任職務(wù)職責(zé)A、微小B、略有C、中等D、巨大職務(wù)對后期形成的作用間接直接間接直接間接直接間接直接A、后勤B、輔助C、分?jǐn)侱、主要A、后勤B、輔助C、分?jǐn)侱、主要A、后勤B、輔助C、分?jǐn)侱、主要A、后勤B、輔助C、分?jǐn)侱、主要行動的自由度A、有規(guī)定的101214141619192225252933141619192225252933333843192225252933333843435057252933333843435057576676B、受控制的16192222252929333838435022252929333838435050576629333838435050576666768738435050576666768787100115C、標(biāo)準(zhǔn)化的252933333843435057576676333843435057576676768710043505757667676871001001151325766767687100100115132132152175D、一般規(guī)范性的38435050576666768787100115505766667687871001151151321526676878710011511513215215217520087100115115132152152175200200230264E、有指導(dǎo)的57667676871001001151321321521757687100100115132132152175175200230100115132132152175175200230230264304132152175175200230230264304304350400F、方向性指導(dǎo)的87100115115132152152175200200230264115132152152175200200230264264304350152175200200230264264304350350400460200230264264304350350400460460528608G、廣泛性指導(dǎo)的132152175175200230230264304304350400175200230230264304304350400400460528230264304304350400400460528528608700304350400400460528528608700700800920H、戰(zhàn)略性指引的200230264264304350350400460460528608264304350350400460460528608608700800350400460460528