我國(guó)小微企業(yè)應(yīng)收賬款管理模式創(chuàng)新研究

我國(guó)小微企業(yè)應(yīng)收賬款管理模式創(chuàng)新研究[摘要]在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的形勢(shì)下，企業(yè)為了自我生存和發(fā)展，賒銷成為企業(yè)擴(kuò)大銷售普遍采用的競(jìng)爭(zhēng)手段，這就導(dǎo)致了應(yīng)收賬款的發(fā)生。應(yīng)收賬款管理不善，將會(huì)給企業(yè)帶來(lái)很多負(fù)面影響及經(jīng)濟(jì)損失。企業(yè)應(yīng)從增大企業(yè)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，控制應(yīng)收賬款的發(fā)生額度，制定合理的信用標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)內(nèi)部控制，完善內(nèi)部激勵(lì)及約束機(jī)制，進(jìn)行專業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與風(fēng)險(xiǎn)管理，增強(qiáng)法律意識(shí)等方面入手加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款的管理。本文從應(yīng)收賬款管理存在的問(wèn)題入手，結(jié)合目前應(yīng)收賬款現(xiàn)狀，從內(nèi)部和外部對(duì)應(yīng)收賬款的問(wèn)題進(jìn)行分析，并提出解決對(duì)策。[關(guān)鍵詞]應(yīng)收賬款管理模式創(chuàng)新應(yīng)收賬款是企業(yè)的主要流動(dòng)資產(chǎn)之一，對(duì)其管理應(yīng)是企業(yè)財(cái)務(wù)管理的一個(gè)重要部分。應(yīng)收賬款從某種程度上可視做是企業(yè)利用商業(yè)信用獲取資金擴(kuò)大再生產(chǎn)。當(dāng)前，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)化進(jìn)程加快，在“客戶稀缺”的買方市場(chǎng)滲透下，最大限度地?cái)U(kuò)大企業(yè)產(chǎn)品銷售規(guī)模，以贏得更大的市場(chǎng)份額，由于企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)條件和資金實(shí)力的限制，在日趨激烈的市場(chǎng)賒銷競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)總是面臨貨款不能及時(shí)足額收回的難題。目前在我國(guó)，社會(huì)信用評(píng)價(jià)機(jī)制不夠健全，迫使賒銷企業(yè)必須依靠自身努力采取各種措施，盡量爭(zhēng)取按期收回貨款，減少或規(guī)避資產(chǎn)損失。這些措施包括建立合理的信用管理部門，制定完善的信用管理政策，加強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)部控制等，本文將從這些方面入手提出自己的一些看法。一、應(yīng)收賬款對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響1.虛增銷售收入，夸大營(yíng)業(yè)利潤(rùn)按照我國(guó)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的規(guī)定，收入要按照權(quán)責(zé)發(fā)生制的原則計(jì)量，企業(yè)在增加應(yīng)收賬款的同時(shí)，也會(huì)增加銷售收入和營(yíng)業(yè)利潤(rùn)，看起來(lái)是增強(qiáng)了企業(yè)的獲利能力，但這種利潤(rùn)卻沒(méi)有實(shí)際的現(xiàn)金流入做支持，只是一種賬面利潤(rùn)，并不能完全體現(xiàn)企業(yè)的實(shí)力。2.容易經(jīng)發(fā)營(yíng)發(fā)資金鏈的斷裂研究我國(guó)中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)失敗的案例，發(fā)現(xiàn)眾多中小企業(yè)都是死在了資金鏈斷裂的同一命運(yùn)上，“一分錢難倒英雄漢”的泣血教訓(xùn)比比皆是。應(yīng)收賬款是企業(yè)收入中不確定的部分，大量營(yíng)運(yùn)資金沉淀在結(jié)算環(huán)節(jié)，影響了資金的周轉(zhuǎn)和使用，容易引發(fā)企業(yè)的財(cái)務(wù)危機(jī)。例如：國(guó)際金融危機(jī)引發(fā)的全球經(jīng)濟(jì)下滑對(duì)我國(guó)外向型中小企業(yè)產(chǎn)生了較大的負(fù)面影響。調(diào)查顯款，有61.9%的中小企業(yè)表示應(yīng)收賬款不到位給公司的經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了較大壓力。3.增加企業(yè)的成本負(fù)擔(dān)企業(yè)持有的應(yīng)收賬款數(shù)量越大，時(shí)間越長(zhǎng)，企業(yè)需要負(fù)擔(dān)的成本就越高。我國(guó)中小企業(yè)自身實(shí)力不強(qiáng)，相對(duì)來(lái)說(shuō)，這種負(fù)擔(dān)對(duì)于企業(yè)的消極影響就會(huì)顯得更加突出。二、破譯應(yīng)收賬款管理困境的創(chuàng)新對(duì)策作為企業(yè)資金管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，應(yīng)收賬款管理直接影響到企業(yè)營(yíng)運(yùn)資金的周轉(zhuǎn)和經(jīng)濟(jì)效益。由于上海萬(wàn)群公司是一家民營(yíng)公司，企業(yè)規(guī)模一般，在應(yīng)收賬款管理中還存在一些不盡如人意的地方，特別最近幾年，隨著企來(lái)銷售規(guī)模的不斷擴(kuò)大，應(yīng)收賬款也出現(xiàn)了一些問(wèn)題。上海萬(wàn)群公司具體的數(shù)據(jù)如下：表1單位：（萬(wàn)元）項(xiàng)目2010年2011年2012年?duì)I業(yè)收入8230955011820應(yīng)收賬款255033254815壞賬損失21552通過(guò)最近幾年的相關(guān)數(shù)據(jù)分析，我們可以獲得一些信息：應(yīng)收賬款余額快速上漲圖1數(shù)據(jù)表明，上海萬(wàn)群凈化科技有限公司的應(yīng)收賬款余額逐年上升，從2010年的2550萬(wàn)元增長(zhǎng)到2011年的3325萬(wàn)元，增長(zhǎng)了30.39%，2012年更是達(dá)到了4815萬(wàn)元，比2011年增長(zhǎng)了44.81%，應(yīng)收賬款呈現(xiàn)快速上漲的趨勢(shì)。應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)速度逐年放慢從表1能看出，上海群凈化科技有限公司2011年底銷售額比2010年度銷售額增加了1320萬(wàn)元，同時(shí)應(yīng)收賬款也增加了775萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)了16.04%，應(yīng)收賬款增長(zhǎng)了30.39%；2012年銷售額比2011年度增加了2270萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)了23.77%，而應(yīng)收賬款也增加了1490萬(wàn)元，應(yīng)收賬款增長(zhǎng)了44.81%。從這些數(shù)據(jù)能看出，上海萬(wàn)群凈化科技有限公司的應(yīng)收賬款增加速度快于營(yíng)業(yè)收入的增加速度，這同時(shí)也可以從應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率看出變動(dòng)情況。表2.項(xiàng)目2010年2011年2012年?duì)I業(yè)收入8230955011820應(yīng)收賬款255033254815應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)次數(shù)3.232.872.45應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)112125147說(shuō)明：應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)次數(shù)＝營(yíng)業(yè)收入/應(yīng)收賬款應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)＝360/應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)次數(shù)圖2從圖中可以看出公司應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)不斷上升，從2010年的112天上升到2011年的125天，再到2012年的147天，說(shuō)明公司平均收賬期在不斷延長(zhǎng)，企業(yè)流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)不斷下降，營(yíng)運(yùn)能力在進(jìn)一步惡化。應(yīng)收賬款不能及時(shí)收回，壞賬損失不斷上升表3.項(xiàng)目2010年2011年2012年應(yīng)收賬款255033254815壞賬損失21552壞賬比例0.08%0.45%1.08%從上表可知，該企業(yè)的壞賬損失呈現(xiàn)快速上升趨勢(shì)，壞賬風(fēng)險(xiǎn)不斷增大，壞賬損失從2010年2萬(wàn)增加到2011年的15萬(wàn)，再到2012年的52萬(wàn)，呈幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng)，同時(shí)壞賬損失占應(yīng)收賬款的比重也在不斷增加，從2010年的0.08%增加到2011年的0.45%再到2012年的1.08%，應(yīng)收悵款形成了更多的壞賬損失。主要是由于公司為了提高銷售規(guī)模大理合用信用政策，同時(shí)回款控制不力，大量貨款不能及時(shí)收回，同時(shí)公司有個(gè)客戶因資金鏈斷裂造成了壞賬損失的畸高，導(dǎo)致很多呆賬壞賬的爆炸式增長(zhǎng)，給企業(yè)帶來(lái)了巨大損失。應(yīng)收賬款賬齡結(jié)構(gòu)不合理公司為了擴(kuò)大銷售規(guī)模，偏重使用賒銷政策，增加的新客戶基本上使用的都是賒銷，而且企業(yè)給予客戶的賬期也越來(lái)越長(zhǎng)，同時(shí)老客戶回款控制不力，應(yīng)收賬款中不同賬齡的結(jié)構(gòu)比例發(fā)生了變化，以2011年、2012年應(yīng)收賬款數(shù)據(jù)為例進(jìn)行對(duì)比如下：表42011年應(yīng)收賬款構(gòu)成60天內(nèi)60-90天90-120天120天以上合計(jì)應(yīng)收賬款11908368474523325比重35.79%25.14%25.47%13.59%100%表52012年應(yīng)收賬款構(gòu)成60天內(nèi)60-90天90-120天120天以上合計(jì)應(yīng)收賬款1659123610478734815比重34.45%25.67%21.74%18.13%100%從上表可以看出，企來(lái)目前的賬款的賬期較長(zhǎng)，由于公司公司特點(diǎn)是年末訂單比重較多，所以60天內(nèi)等較短的應(yīng)收賬款也較多。同時(shí)與以住年份相比，60天內(nèi)的比重2012年比2011年有所下降，90-120天、120天以上的就嘏賬款上升較多，可見(jiàn)長(zhǎng)期應(yīng)收賬款的比重在增加，從而導(dǎo)致企業(yè)賬期不斷上升。四、完善上海萬(wàn)群凈化科技有限公司應(yīng)收賬款管理的方法（一）確立應(yīng)收賬款管理目標(biāo)應(yīng)收賬款管理的目標(biāo)是要制定科學(xué)合理的應(yīng)收賬款信用政策，并在信用政策所增加的銷售贏利和采取信用政策預(yù)計(jì)所要擔(dān)負(fù)的成本之間做出權(quán)衡。只有當(dāng)所增加的銷售盈利超過(guò)運(yùn)用此政策所增加的成本時(shí)，才能實(shí)施和推行使用這種信用政策。同時(shí)，應(yīng)收賬款管理還應(yīng)包括企來(lái)未來(lái)銷售前景和市場(chǎng)情況的預(yù)測(cè)和判斷，及對(duì)應(yīng)收賬款安全性的調(diào)查。如果企來(lái)銷售前景康好，應(yīng)收賬款安全性高，則可進(jìn)一步放寬收款信用政策，擴(kuò)大賒銷額，獲取更大的利潤(rùn)；相反，則應(yīng)該執(zhí)行嚴(yán)格的信用政策，或?qū)Σ煌目蛻舻恼哌M(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，以確保企業(yè)在獲取最大收入的情況下，又使可能的損失降到最低。（二）加強(qiáng)應(yīng)收賬款的事前控制1.建立健全企業(yè)信用管理制度信用政策是應(yīng)收賬款管理制度主要組成部分，應(yīng)收賬款信用政策的目的是要在擴(kuò)大銷售、增加利潤(rùn)與采用這種政策而承擔(dān)的機(jī)會(huì)成本、管理成本和壞賬損失之間進(jìn)行權(quán)衡，只有新增盈利大于等于要承擔(dān)的三項(xiàng)成本時(shí)，才能實(shí)施和運(yùn)用這種賒銷政策。企來(lái)應(yīng)建立恰當(dāng)?shù)男庞谜摺?yīng)收賬款賒銷效果的好壞，依賴于企來(lái)的信用政策，企業(yè)應(yīng)當(dāng)從確定信用期間、信用標(biāo)準(zhǔn)及現(xiàn)金折扣等方面入手，對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行科學(xué)的管理。比如對(duì)于一般臨時(shí)性的客戶，采取給予一定的現(xiàn)金折扣方式，先付后發(fā)貨。因?yàn)閷?duì)這些些臨時(shí)性的客戶不是經(jīng)常打交道，也很難掌握他們的經(jīng)營(yíng)情況、資金狀況。采取先付款后發(fā)貨的方式，雖說(shuō)減少了一些銷售收入，但卻可以避名發(fā)生不必要的壞賬，有利于及時(shí)收回資金，縮短了企業(yè)的平均收賬期。而那些長(zhǎng)期性的往來(lái)客戶，必須執(zhí)行統(tǒng)一的信用評(píng)估制度。企來(lái)應(yīng)對(duì)這些賒銷客戶的商業(yè)信譽(yù)、經(jīng)營(yíng)情況、資金狀況等方面要進(jìn)行全面深入的調(diào)查和了解，建立客戶檔案，并根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況對(duì)客戶的信用情況做出幾個(gè)信用級(jí)別的分類，具體分類如下：信用等級(jí)A級(jí)B級(jí)C級(jí)D級(jí)授信額度（萬(wàn)元）150100500信用期限（天）6030100對(duì)于信用很好的客戶，企業(yè)可對(duì)其采用A級(jí)信用，可對(duì)期授信的額度較高和信用期限較長(zhǎng)；對(duì)信用良好的客戶，企業(yè)可對(duì)期采用B級(jí)信用，授信的額度相對(duì)大小、信用期限也短一些；對(duì)信用一般的客戶，企業(yè)可對(duì)其采用C級(jí)信用，授信額度更小、信用期限更短；對(duì)于信用度、償債能力等多種不太確定的客戶，則采用D級(jí)即現(xiàn)款現(xiàn)銷售。但企來(lái)在賒銷過(guò)程中，往往會(huì)遇到多種情況，如一次性的新客戶銷售，重復(fù)性的新客戶銷售、老客戶的銷售等，對(duì)些應(yīng)采取不同的信用等級(jí)進(jìn)行評(píng)估。2.健全應(yīng)收賬款的內(nèi)部控制制度（1）建立現(xiàn)代企業(yè)制度，嚴(yán)格法人治理結(jié)構(gòu)，合理劃分股東會(huì)，董事會(huì)，監(jiān)事會(huì)和經(jīng)營(yíng)管理者之間職責(zé)、權(quán)限、建立健全企來(lái)內(nèi)部管理制度，使價(jià)業(yè)的生為章可循；（2）建立職責(zé)明確、分工合理、互相協(xié)調(diào)、互相制紙的應(yīng)收賬款管理機(jī)制；（3）建立科學(xué)合理的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系?？?0,NT適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，以確保企業(yè)在獲取最大收入的情況下，又合________________________________________________________________________3.明確企業(yè)應(yīng)收賬款管理主體在做出賒銷決定之前，應(yīng)該對(duì)各種情況有一個(gè)認(rèn)真他細(xì)的分析，靈活運(yùn)用賒銷手段，合理確定商業(yè)折扣、現(xiàn)金折扣與折讓及比例，商業(yè)折扣是一種折介銷售，現(xiàn)金折扣是為了鼓勵(lì)客戶提早付款而采用的一種收款政策，無(wú)論如何，這都是企業(yè)在利用商業(yè)信用開(kāi)展商業(yè)往來(lái)。這是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)快速占領(lǐng)市場(chǎng)和發(fā)展壯大自己的一項(xiàng)基本策略。因此，企業(yè)應(yīng)認(rèn)真組織不同部門的專業(yè)人員，專門研究企業(yè)的營(yíng)銷策略，調(diào)醒了解客戶的資信程度，真正建立起一套適合自身特點(diǎn)的科學(xué)的方法對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行管理。在實(shí)踐中用得較多的是賬齡分析與分類管理（ABC）法相結(jié)合的一種綜合分析法。加強(qiáng)應(yīng)收賬款的事中控制1.建立健全賒銷申報(bào)制度企業(yè)要對(duì)應(yīng)收賬款加強(qiáng)管理，不能只從銷售人員口中了解情況，應(yīng)當(dāng)建立健全的賒銷申報(bào)制度，嚴(yán)格控制應(yīng)收賬款的發(fā)生?？梢栽O(shè)計(jì)預(yù)先統(tǒng)一編號(hào)的“四聯(lián)賒銷單”，載明欠款單位名稱、法人代表、開(kāi)戶銀行及賬號(hào)、經(jīng)手人、地址、電話、發(fā)貨日期、貨名、規(guī)格、數(shù)量、金額、本單位經(jīng)辦人和責(zé)任人，還有賒銷金額、賒銷期限、有無(wú)擔(dān)保等內(nèi)容，分別由客戶、責(zé)任人、經(jīng)辦人和資信管理部門留存，資信管理部門定期檢查其使用情況，防止挪用和截留貨款，杜絕資金的體外循環(huán)。另外，商品交割過(guò)程必須履行嚴(yán)格的簽發(fā)制度，其中一聯(lián)必須附在增值稅發(fā)票記賬聯(lián)后面作為會(huì)計(jì)憑證附件以備今后查證。2.強(qiáng)化應(yīng)收賬款日常管理對(duì)于上海萬(wàn)群公司而言在應(yīng)收賬款的日常管理工作中，有些方面做得不夠詳細(xì)，比如說(shuō)，對(duì)用戶信用狀況的分析，賬齡分析表的編制等。具體來(lái)講，可以從以下幾方面做好應(yīng)收賬款的日常管理工作：首先要做好基礎(chǔ)記錄，了解用戶付款的及時(shí)程度，基礎(chǔ)記錄工作包括企業(yè)對(duì)用戶提供的信用條件，建立信用關(guān)系的日期，用戶付款的時(shí)間，目前尚欠款數(shù)額以及用戶信用等級(jí)變化等，企業(yè)只有掌握這些信息，才能及時(shí)采取相應(yīng)的對(duì)策；檢查用戶是否突破信用額度。企業(yè)對(duì)用戶提供的每一筆賒銷業(yè)務(wù)，都要檢查是否有超過(guò)信用期限的記錄，并注意檢查用戶所欠債務(wù)總額是否突破了信用額度；掌握用戶已過(guò)信用期限的債務(wù)，密切監(jiān)控用戶已到期債務(wù)的增減動(dòng)態(tài)，以便及時(shí)采取措施與用戶聯(lián)系提醒其盡快付款；分析應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率和平均收賬期，看流動(dòng)資金是否處于正常水平，企業(yè)可通過(guò)該項(xiàng)指標(biāo)，與以前實(shí)際、現(xiàn)在計(jì)劃及同行業(yè)相比，借以評(píng)價(jià)應(yīng)收賬款管理中的成績(jī)與不足，并修正信用條件；考察拒付狀況，考察應(yīng)收賬款被拒付的百分比，即壞賬損失率，企業(yè)必須看信用標(biāo)準(zhǔn)是否過(guò)于嚴(yán)格或太松，從而修正信用標(biāo)準(zhǔn)；編制賬齡分析表，檢查應(yīng)收賬款的實(shí)際占用天數(shù)，企來(lái)對(duì)其收回的監(jiān)督，可通過(guò)編制賬齡分析表進(jìn)行，據(jù)此了解，有多少欠款尚在信用期內(nèi)，應(yīng)及時(shí)監(jiān)督，有多少欠款已超過(guò)信用期，計(jì)算出超時(shí)長(zhǎng)短的款項(xiàng)各占多少百分比，估計(jì)有多少欠款會(huì)造成壞賬，如有大部分超期，企業(yè)應(yīng)檢查其信用政策。下表為假定的應(yīng)收賬款賬齡表，現(xiàn)以該表為例進(jìn)行分析：企業(yè)應(yīng)收賬款賬齡表（假定）單位：元客戶/滯期日甲乙丙丁戊總計(jì)120天25000025000090天500005000060天20000020000030天10000010000020000015天25000050000300000合計(jì)250000150000400000200000010000010000050000003500003000001250000信用等級(jí)ABCAA根據(jù)該表，四位客戶滯期應(yīng)收賬款總額為100萬(wàn)元，只有客戶戊無(wú)滯期應(yīng)收賬款?？蛻艏缀涂蛻舳⌒枰M(jìn)行細(xì)致分析。甲比丁的滯期應(yīng)收賬款多出5萬(wàn)元，但是丁20萬(wàn)元的滯期應(yīng)收賬款60天到期很可能對(duì)款到期的35萬(wàn)元有較大的影響。另一方面，盡管客戶甲有25萬(wàn)元的滯期應(yīng)收賬款，但該客戶僅滯期15天。同樣，甲與丁未到期的35萬(wàn)元相比，僅有10萬(wàn)元未到期。兩位客戶的信用等級(jí)都為A級(jí)。總之，客戶甲是較好的未來(lái)現(xiàn)金來(lái)源。在些，對(duì)于客戶甲，只需要注意其25萬(wàn)元的滯期應(yīng)收賬款，精力應(yīng)該放在客戶丁身上?？蛻粢覒?yīng)該加強(qiáng)關(guān)注，因?yàn)樵跍趹?yīng)收賬款中，該客戶有最大一筆金額50萬(wàn)元處于“未到期”分類中，客戶乙將很快出現(xiàn)最大的滯期應(yīng)收賬款。客戶丙是所有客戶中滯期應(yīng)收賬款數(shù)額最大的40萬(wàn)元。而且，該表說(shuō)明客戶丙所有應(yīng)收賬款都已滯期（未到期項(xiàng)為0），且其信用分級(jí)為C級(jí)，這說(shuō)明其過(guò)去有呆滯付款的記錄，必須立取采取措施向該客戶收取賬款。3.實(shí)行應(yīng)收賬款的動(dòng)態(tài)跟蹤管理通過(guò)應(yīng)收賬款的動(dòng)態(tài)跟蹤管理服務(wù)，保持與客戶經(jīng)常聯(lián)系，提醒付款到期日，催促付款，何以發(fā)現(xiàn)貨物質(zhì)量、包裝、運(yùn)輸、貨運(yùn)期以及結(jié)算上存在的問(wèn)題和糾紛，以便做出相應(yīng)的對(duì)策，維護(hù)與客戶的良好關(guān)系。同時(shí)，也會(huì)合客戶感覺(jué)到債權(quán)人施加的壓力，使客戶一般不會(huì)輕易推遲付款，極大地提高應(yīng)收賬款的回收率。通過(guò)就嘏賬款跟蹤管理服務(wù)，可以快速識(shí)別應(yīng)收賬款的逾期風(fēng)險(xiǎn)，以便選擇有效的追討手段。強(qiáng)化應(yīng)收賬的事后控制1.使用科學(xué)的應(yīng)收賬款催收方法企業(yè)管理當(dāng)局對(duì)已經(jīng)到期的應(yīng)收賬款應(yīng)交由應(yīng)收賬款清收小組一進(jìn)行催討。對(duì)于清收小組的組織管理工作要注意以下幾個(gè)方面：一是原款項(xiàng)經(jīng)辦人、部門領(lǐng)導(dǎo)或單位元而且負(fù)責(zé)人應(yīng)為某項(xiàng)應(yīng)收賬款的當(dāng)然人參加清收小組，在清收小組負(fù)責(zé)人的調(diào)配下參與工作；二是清收小組成員按客戶分工，并分解落實(shí)清理回收目標(biāo)任務(wù)；三是嚴(yán)格考核，獎(jiǎng)罰分明，將收加遠(yuǎn)期欠款和控制壞賬納入績(jī)效考核，調(diào)動(dòng)催討人員的積極性和效果。具體的催討方法有：電話催討、信函催計(jì)、律師催計(jì)、訴訟催討等。究竟選擇何種方法，要根據(jù)具體情況分析，無(wú)論何種方法都應(yīng)該把收款行為限定在法律范圍內(nèi)，決不能采用威脅的，有違法律的行動(dòng)。企業(yè)除了依靠本身的力量外，還可以委托代理機(jī)構(gòu)，但在選擇代理機(jī)構(gòu)時(shí)要慎重，要選信譽(yù)良好的公司。2.合理利用應(yīng)收賬款保理業(yè)務(wù)保理業(yè)務(wù)是保理代付業(yè)務(wù)的簡(jiǎn)稱，通俗地講，就是企為將應(yīng)收賬款按一定的折扣賣給銀行、獲得相應(yīng)的融資款，該部分融資款在一定時(shí)期內(nèi)以收回的賬款進(jìn)行償還。它是一種專門為賒銷設(shè)計(jì)的集融資、結(jié)算、財(cái)務(wù)管理和風(fēng)險(xiǎn)擔(dān)于一體的綜合性金融服務(wù)產(chǎn)品。它可以在一定程度上緩解企業(yè)資金需求壓力，加速企業(yè)資金周轉(zhuǎn)速度，也為產(chǎn)品銷對(duì)路，貨款回籠期較長(zhǎng)的企業(yè)擴(kuò)大規(guī)模提供了新的思路。3.實(shí)行嚴(yán)格的壞賬核銷制度應(yīng)收賬款因賒銷而存在，所以，應(yīng)收賬款從產(chǎn)生的那一天起就冒著可能收不回來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，即發(fā)生壞賬的風(fēng)險(xiǎn)。不以方法的采用而區(qū)分，它主要包括以下三個(gè)方面的內(nèi)容：一要準(zhǔn)確地判斷是否為壞賬，壞賬的核銷至少應(yīng)經(jīng)兩人之手。準(zhǔn)備判斷壞賬及其多寡并不是一件容易的事情，而兩人以上的經(jīng)手為防止舞弊提供可能。二要在應(yīng)收賬款明細(xì)賬中應(yīng)清晰地記載壞賬的核銷，對(duì)已核銷的壞賬仍要進(jìn)行專門的管理，只要債務(wù)人不是死亡或破產(chǎn)，只要還有一線希望，我們都不輕易的放棄。三要對(duì)已核銷的壞賬又重新收回要進(jìn)行嚴(yán)格的會(huì)計(jì)處理，先做生現(xiàn)應(yīng)收賬款的會(huì)計(jì)分錄，后做收款的會(huì)計(jì)處理。這樣做也有利于管理人員掌握信息。（五）注重合同管理企業(yè)除現(xiàn)金收入之外的供貨業(yè)務(wù)都必須簽訂合同，當(dāng)銷售部門收到經(jīng)信用部門和企業(yè)法定代表審核簽字后賒銷申報(bào)單后，根據(jù)審批意見(jiàn)并與客戶意見(jiàn)達(dá)成一致的情況下簽訂銷售合同。銷售合同的要素必須齊全而符合國(guó)家法律規(guī)定，特別是付款形式、賬期和延期付款的具體違約責(zé)任都應(yīng)清楚、準(zhǔn)確、最好是能夠采用統(tǒng)一的合同范本。另外，銷售部門還要將合同影印幾份，經(jīng)有關(guān)部門或人員與原件核對(duì)無(wú)誤后分別交信用管理部門、財(cái)務(wù)部門、以利于其對(duì)銷售合同的執(zhí)行、跟蹤、檢查起監(jiān)督和預(yù)警作用。注重合同管理，從賒銷伊始就應(yīng)謹(jǐn)慎地對(duì)待合同的簽定，并且