關(guān)于工作總結(jié)與計劃3篇

關(guān)于工作總結(jié)與計劃3篇工作總結(jié)與規(guī)劃篇1

時間荏苒，馬上過去的20xx年是充實勞碌而又收獲滿滿的一年，在20xx年X月份我參加了XX這個大家庭，我感到跟榮幸。在這歲末年初之際，回首過去，展望將來！過去的一年里，在公司的的引導(dǎo)下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷幫忙與同事之間的油耗合作下，秉著“專心做事”理念，我的工作學(xué)些方面得到了不少的進步。固然在新的一年里，我也會更加努力改良自己的缺乏與缺點，與大家共同進步。以下是我對20xx年的工作總結(jié)及20xx年的工作規(guī)劃。

一、20xx年度主要工作內(nèi)容有：

1、負責(zé)員工考勤登記，并與當日公布考勤公告。同時于每月3號統(tǒng)計上月員工考勤狀況，并交由人事專員制定當月的工資表；

2、負責(zé)公司總機的接聽和電話的轉(zhuǎn)接，做好來電詢問工作，重要事項仔細記錄并傳達給相關(guān)人員，做到不遺漏、不延誤；

3、負責(zé)來訪客戶的接待、根本詢問和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待效勞標準，保持良好的禮節(jié)禮貌；

4、保持前臺辦公區(qū)域的清潔，營造干凈的辦公環(huán)境；負責(zé)公司報刊、雜志的分送、訂閱及辦公室飲用水的訂購；

5、負責(zé)名片印制、選購辦公用品等并準時發(fā)用款申請；

6、負責(zé)做好公司文件打印、復(fù)印，文件收發(fā)、資料整理、文檔的歸類等行政工作；

7、機票、火車票預(yù)訂；辦公等用款申請；

8、負責(zé)公司商務(wù)生產(chǎn)工作，做到貨物寄出登記并保障生產(chǎn)精確；

9、承受上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排并幫助其他部門其他工作；

二、工作總結(jié)

作為公司的前臺文員，前臺是公司形象最直接的表現(xiàn)。在這一年的工作中我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業(yè)形象，妥當?shù)淖龊帽韭毠ぷ?，作為前臺文員，除了腳踏實地、仔細做事外，還應(yīng)留意與各部門的溝通。了解公司的進展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些學(xué)問儲藏能準時精確地答復(fù)來訪者的問題，精確地轉(zhuǎn)接來電者的電話。做事要考慮周全、細心。不能由于一些小問題鑄成大錯，所以但凡都要先想到后果；工作進度及工作過程中遇到的問題自己處

理不到的話肯定準時向上級反應(yīng)，做到主動與領(lǐng)導(dǎo)進展溝通。

三、20xx年工作規(guī)劃

在將來的一年里，努力提高效勞質(zhì)量，仔細接聽每一個電話，客戶參觀時我將時刻注意保持良好的效勞態(tài)度，熱忱接待。做到笑臉相迎、急躁細致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧與禮儀學(xué)問。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的進展。

同時也會留意前臺的衛(wèi)生和形象，前臺是公司門戶的代表。保持好公司的形象，讓客戶有一種賞心悅目的感覺。積極幫助相關(guān)其他部門，做到自己的事絕不推脫給他人。

四、今后工作進展方向

做好職業(yè)規(guī)劃，通過一年的前臺學(xué)習(xí)，我對自己的將來職業(yè)規(guī)劃也有肯定的想法，覺得自己在行政方面會做的更好，也以盼望自己在行政工作方面也有更好的進展。

在將來的一年中我會加強自己的學(xué)習(xí)，擴大自己的學(xué)問面，提高自己應(yīng)對的力量，以便做好自己份內(nèi)的各項事務(wù)。

工作過程中要擅長總結(jié)，勤于思索，在不斷的學(xué)習(xí)過程中逐步提高自己，將繁雜的事情逐步的程序化，一體化。對自己處理不當?shù)氖虑橐獪蕰r的改正，努力不再犯同樣的錯誤。

雖然前臺的工作有時是比擬的瑣碎，但大小事情都要仔細才能做好。所以我會專心的做好每一件事。在20xx年我將不斷的學(xué)習(xí)，完善自我，克制自己的缺點與缺乏。積極協(xié)作公司前進的步伐，為公司日后進展獻出微薄的一份力。

20xx年盼望能取得更大的進步！

工作總結(jié)與規(guī)劃篇2

6月入職以來主要工作有：

一．入職后主要對公司展會的客戶進展電話跟進，郵件之前丁總多少已經(jīng)發(fā)送，我的工

作主要是電話跟進，確定客戶是否有閱讀郵件以及電話里描述公司銷售的產(chǎn)品，介紹相關(guān)信息狀況，預(yù)約訪問，對廠家電梯產(chǎn)量的詢問，對產(chǎn)品是否有需求，能否建立合作的可能。

二．對局部賜予答復(fù)的客戶的訪問，在丁總的帶著下對年產(chǎn)量20xx以上的重點跟蹤，

愛默生，歌拉瑞以及波士頓等電梯廠的相關(guān)價格的詢問，主要是在稱重裝置以及扶梯的相關(guān)電機的價格比擬。

三．對公司銷售產(chǎn)品的整理與價格的明確，主要問題在于現(xiàn)有的價格是以三菱的供給物

料號，而公司的產(chǎn)品是以工廠的生產(chǎn)號為代表，關(guān)于兩個之間的對應(yīng)表格在海安劉翠蘭手里，已經(jīng)電話郵件過去，同意近期給到我，但是還是需要跟蹤，規(guī)劃7月第一周完成。7月的工作規(guī)劃主要有：

一．盡快整理出公司的產(chǎn)品價格表，這樣才可以有針對的推舉各個電梯廠需求的相關(guān)配件，

目前電梯廠家由于前景光電的稱重消失問題，是我公司產(chǎn)品推出的契機，但目前存在的問題在于市場上大局部廠家設(shè)計的稱重都是在電梯底部，與我公司的產(chǎn)品安裝及設(shè)計不同，推舉時可能會消失局部沖突而增加難度，但是考慮還是有可能的，關(guān)鍵在于前景光電消失問題的輕重以及我們跟客戶的客情關(guān)系。

二．對于電梯整梯廠家要抓緊跟蹤，主要有上海東芝，迅達，通力以及蘇州南潯地區(qū)的`量產(chǎn)

3000左右的電梯廠家主要有愛默生，富士精工，德奧，帝奧，克萊斯，通用等，

三．集中精力對生產(chǎn)曳引機的廠家的推動，現(xiàn)在市場上大局部的電梯制動器還是以整體曳引

機選購方式為主，除了局部大的電梯廠有自己開發(fā)生產(chǎn)的力量，大多數(shù)還是以打包的形式購置，所以我們的時機在于曳引機生產(chǎn)廠家，地區(qū)配件的供給商等其他跟制動器關(guān)聯(lián)的廠或者人。

詳細工作安排：

1．聯(lián)系上海的幾家大的電梯廠如：東芝二次訪問，永大初次訪問。迅達初次訪問

2．蘇州地區(qū)的二次訪問：威特電機，臺菱電梯以及南潯地區(qū)區(qū)域供給商聯(lián)系起來

3．各個曳引機生產(chǎn)廠家的電話信息的收集或者考慮生疏訪問

工作總結(jié)與規(guī)劃篇3

一、工作總結(jié)

20xx年馬上過去，在這短短兩個月的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的照顧與同事們的幫忙下，也有了一點收獲;20xx是我職場人生的一個轉(zhuǎn)折點，接近年終，有必要對自己的工作做一下總結(jié)。吸取閱歷、提高自己，有信念也有決心把明年的工作做的更好。我于13年10月20日進入天一公司這個大家庭，在沒有參加天一公司工作前，我是沒有LED產(chǎn)品銷售閱歷的，僅憑對銷售工作的熱忱，而缺乏LED行業(yè)銷售閱歷和行業(yè)學(xué)問。為了快速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開頭，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問，一邊摸索市場，遇到銷售與產(chǎn)品方面的難點和問題，便請教蔣總和張經(jīng)理以及其他閱歷豐富的同事，以期快速把握產(chǎn)品及銷售方面的學(xué)問與技巧。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問，汲取學(xué)習(xí)行業(yè)的信息和市場閱歷，漸漸對LED市場有了一個初步的熟悉和了解。自身還存在的缺點：

對于LED市場了解的還是不夠深入，對產(chǎn)品的各項參數(shù)把握的還沒能爛熟于心，不能非常清楚的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，專業(yè)學(xué)問非常匱乏，不能準時地給客戶專業(yè)指導(dǎo)與幫忙。這些大大影響了銷售工作的質(zhì)量與效率。

20xx年這兩個月的銷售工作總體上是不滿足的，可以說是銷售工作做的非常自我絕望。LED產(chǎn)品價格混亂，這對于開展市場造成很大的壓力?？陀^上的一些因素雖然存在，但工作中自身其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最根本的客戶訪問量太少。13年11月初開頭進展市場銷售走訪工作，兩個月的時間，總計出差約20多天，走訪3個區(qū)域市場，訪問約80個客戶數(shù)，但有效(潛在)客戶只有10個左右。從上面的數(shù)字上看，無論從出差天數(shù)還是根本的訪問客戶工作都沒有做的很好。另外，在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的狀況非常清楚的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某些建議和疑問不能做出快速的反響。在傳達產(chǎn)品信息時不能很清晰地知道客戶對我們的產(chǎn)品有多少了解和承受的程度。在今后的工作中肯定加強學(xué)習(xí)并多請教領(lǐng)導(dǎo)和同事。

二、市場分析

現(xiàn)在LED燈具市場品牌許多，市場混亂且雜，依據(jù)LED將來進展趨勢并結(jié)合公司目前進展現(xiàn)狀，市場的開拓主要還是要依靠經(jīng)銷商的推廣與工程工程商的使用?，F(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量定位上屬于中上等的產(chǎn)品。在價格上也是賣得偏高的價位，在銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。目前就有幾個由于價格而遲疑不決的潛在客戶。面對市政工程的客戶，價格或許不是特殊重要的問題，但面對選購數(shù)量比擬多但又零散時，客戶對產(chǎn)品的價位還是特別敏感的。在燈具零售及批發(fā)市場，我們公司進入的比擬晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，開拓市場壓力很大，所以期盼公司盡快定位產(chǎn)品、市場，以明確的方向開拓銷售渠道。

LED將來市場是良好的，但目前形勢是嚴峻的。在技術(shù)進展飛速地今日以及國家對LED產(chǎn)業(yè)將來進展的規(guī)劃，現(xiàn)階段是關(guān)鍵時刻，假設(shè)不能在最短時間內(nèi)把市場做好，沒有抓住這個機遇，很可能失去一些時機，再次進入市場將會是困難的。以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

三、工作規(guī)劃

20xx年的工作規(guī)劃(重點銷售工作規(guī)化)

1：適時制定出月規(guī)劃和周規(guī)劃，并定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報與溝通，確保工作實施與落實;2：目標客戶定位，劃分大客戶與一般客戶、經(jīng)銷商與工程工程商，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用最短的時間贏取最大的市場份額;

3：目標區(qū)域市場定位與規(guī)劃，準時把握區(qū)域市場內(nèi)的行業(yè)狀況、產(chǎn)品架構(gòu)等，反應(yīng)信息給公司領(lǐng)導(dǎo)做決策，正確布局區(qū)域內(nèi)產(chǎn)品銷售市場。(目前定位合肥、徐州、連云港三點主要目標市場，而后以點擴面