文員員工年終總結(jié)報(bào)告10篇

第第頁文員員工年終總結(jié)報(bào)告10篇每一個(gè)員工都要對(duì)自己的工作進(jìn)行階段性的總結(jié)，在總結(jié)中發(fā)覺問題，汲取閱歷教訓(xùn)。下面我給大家?guī)黻P(guān)于文員員工年終總結(jié)報(bào)告，盼望會(huì)對(duì)大家的工作與學(xué)習(xí)有所關(guān)心。

文員員工年終總結(jié)報(bào)告1

時(shí)間過的真快，轉(zhuǎn)瞬間我已在公司工作了一年了。在這段時(shí)間里，我收獲和感受頗多。任職以來，我主動(dòng)適應(yīng)公司這個(gè)新的工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位。在仔細(xì)履行自己崗位職責(zé)的同時(shí)，并經(jīng)過上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的關(guān)心，能按時(shí)、較好的完成上司領(lǐng)導(dǎo)所下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

在這個(gè)新舊交替的時(shí)間，現(xiàn)將我在這年的工作總結(jié)如下：

熟悉前臺(tái)文員這個(gè)崗位的重要性

要做好前臺(tái)文員這個(gè)崗位的工作，就必需要深刻的熟悉到這個(gè)崗位的重要性。前臺(tái)這個(gè)崗位不僅表達(dá)了公司的形象，還是外來客戶對(duì)公司的第一印象，前臺(tái)也是公司對(duì)形狀象的窗口，一言一行都代表著公司，前臺(tái)的形象就是公司的形象。

過去一個(gè)星期內(nèi)的工作量相對(duì)來說還是比較輕松的，主要都是整理一下辦公室的環(huán)境，考勤，接待，打印、復(fù)印，下班后關(guān)窗斷電以及領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)性叮囑的工作，或許是由于社會(huì)閱歷缺乏，工作任務(wù)完成的不是很杰出，盼望接下來能取得進(jìn)步。由這幾天的實(shí)踐，可以總結(jié)出，能把一些簡潔的事情做好就已經(jīng)是一件不簡潔的事情，所以簡潔的事情要細(xì)心做，重復(fù)做，歡樂做!

不斷地學(xué)習(xí)，擴(kuò)大自己的學(xué)問面，提高自己應(yīng)對(duì)的力量

工作過程中要擅長總結(jié)，勤于思索，在不斷的學(xué)習(xí)過程中逐步提高自己，將繁雜的事情逐步的程序化，一體化。對(duì)自己處理不當(dāng)?shù)氖虑橐獪?zhǔn)時(shí)的改正，努力不再犯同樣的錯(cuò)誤。

文員員工年終總結(jié)報(bào)告2

__年我部完成了以下工作：

規(guī)范各管區(qū)、各崗位的服務(wù)用語，提高對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。

為了表達(dá)從事酒店人員的專業(yè)素養(yǎng)，在__年元月份，針對(duì)我部各崗位服務(wù)用語存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象，我部號(hào)召各管區(qū)搜集本管區(qū)各崗位的服務(wù)用語，進(jìn)行留精去粗，后裝訂成冊(cè)，做為我們對(duì)客溝通的語言指南，同時(shí)，也將做為我們培訓(xùn)新員工的教材。自規(guī)范服務(wù)用語執(zhí)行以來，我部人員在對(duì)客溝通上有了顯著提高。但到了后期，許多員工對(duì)此有所松懈，對(duì)自身要求不嚴(yán)，有回來原先的跡象，這也是較圓滿的地方，但好東西貴在堅(jiān)持，貴在溫故而知新，我部將對(duì)此加大督導(dǎo)、檢查方面的力度。

為確保客房出售質(zhì)量，嚴(yán)格執(zhí)行《三級(jí)查房制度》。

酒店的主營收入來自客房，從事客房工作，首當(dāng)其沖的是如何使客房到達(dá)一件合格的商品出售，它包括房間衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、物品配備等，為了切實(shí)提高客房質(zhì)量合格率，我部嚴(yán)格執(zhí)行“三級(jí)查房制度”，即員工自查、領(lǐng)班普查、主管抽查，做到層層把關(guān)，力爭將疏漏降到最低，并且還增加了《返工單》分析和《主管查房記錄》，對(duì)客房各項(xiàng)指標(biāo)的檢查用數(shù)據(jù)來反映存在的問題更直觀，據(jù)統(tǒng)計(jì)，我部在04年客房質(zhì)量達(dá)標(biāo)率為98%。

執(zhí)行首問職責(zé)制實(shí)施首問職責(zé)制要求處在一線崗位如前廳、總機(jī)、服務(wù)中心所把握的信息量大，如海陸空的交通信息、旅游資訊、各重要單位的電話號(hào)碼等等，還有員工處理事情的敏捷應(yīng)變潛力，對(duì)客服務(wù)需求的解決潛力。

首問職責(zé)制是在正式執(zhí)行前，已做好各項(xiàng)預(yù)備工作，要求各崗位廣泛搜集資料，加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，擴(kuò)大自已的學(xué)問面，以便更好的為客人帶給服務(wù)。首問職責(zé)制從今年元月份正式執(zhí)行以來，工作較去年有了很大的進(jìn)步，去年有多起因轉(zhuǎn)手服務(wù)而耽擱客人時(shí)間使客人生氣、投訴大事，今年無一齊。

文員員工年終總結(jié)報(bào)告3

時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在__公司工作的一年，我的收獲和感受都許多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位，仔細(xì)地履行了自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將一年以來的學(xué)習(xí)、工作狀況總結(jié)如下：

在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個(gè)新人，剛加入公司時(shí)，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐煩指導(dǎo)和關(guān)心，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟識(shí)了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在。也讓我很快完成了從同學(xué)到職員的轉(zhuǎn)變。

都說前臺(tái)是公司對(duì)形狀象的窗口，短短的一年里也讓我對(duì)這句話有了新的熟悉和體會(huì)。前臺(tái)不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要看法和氣，處理辦公樓的日常事務(wù)要仔細(xì)認(rèn)真，對(duì)待同事要虛心真誠。這些的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。

學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我

加入到__這個(gè)大集體，才真正體會(huì)了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個(gè)字的，我想也是激勵(lì)我們每個(gè)員工前進(jìn)的動(dòng)力，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氣氛中，我也以這十個(gè)字為準(zhǔn)則來要求自己，以主動(dòng)樂觀的工作看法投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺工作中的缺乏，準(zhǔn)時(shí)地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個(gè)合格、稱職的員工。這也始終是今后工作努力的目標(biāo)和方向。

文員員工年終總結(jié)報(bào)告4

在一年的工作當(dāng)中，我在前臺(tái)的崗位上仔細(xì)的接待客戶，做好文員的工作，同時(shí)對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)叮囑的臨時(shí)性任務(wù)也是較好的完成了，如今就這一年的工作做下總結(jié)。

前臺(tái)工作

前臺(tái)的工作是需要我有一個(gè)好的服務(wù)看法去做好的，也是代表的了公司的形象，客戶從外面走進(jìn)我們的公司，見到的第一個(gè)人就是我，也是我去接待，所以無論是什么樣的客戶，我都是仔細(xì)的接待，即使是一些上門推銷的人員，我也是耐煩的婉拒，除非一些公司需要的項(xiàng)目，這一年里，我也沒有被推銷的人員蒙混過去，在接待客戶方面也是做好交接，和公司的同事合作好。給客戶送去茶水，支配會(huì)見的人員，在公司舉辦大型會(huì)議的時(shí)候，我也是會(huì)主動(dòng)的做好客戶的登記工作，仔細(xì)的指引他們?nèi)ラ_會(huì)，有一些團(tuán)體來公司參觀或者考察，我同樣禮貌的接待，主動(dòng)的做好解答的工作，有些涉及公司機(jī)密的也是能委婉的圓過去。

行政工作

在做好前臺(tái)工作的同時(shí)，我也不遺忘我還是一名文員，一些人事和行政方面的工作也是需要我去處理，像給應(yīng)聘的人員撥打電話，支配面試，篩選合適的簡歷等等，給公司的一些宣揚(yáng)文件在群里進(jìn)行通知，到通告欄去粘貼，以及還有些需要派發(fā)的文件也是需要我打印好，然后分發(fā)給相關(guān)的同時(shí)，在公司舉辦會(huì)議的時(shí)候，主動(dòng)的參加，進(jìn)行會(huì)議的記錄，整理睬議室，做好預(yù)備以及收尾的工作。這一年來，這些工作我都仔細(xì)的去完成，也沒有消失過什么疏漏的地方。公司臨時(shí)支配的一些事情，或者活動(dòng)時(shí)候的預(yù)備工作我也是主動(dòng)的去完成，把活動(dòng)做好，把一些臨時(shí)性的工作做到位。

文員員工年終總結(jié)報(bào)告5

時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，轉(zhuǎn)瞬我在公司工作了也近一年，在公司擔(dān)當(dāng)前臺(tái)文員一職，在職期間學(xué)到并收獲許多，也熟悉到許多自身的缺乏。現(xiàn)將一年來的工作狀況總結(jié)如下：

前臺(tái)是公司對(duì)形狀象的窗口，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽電話時(shí)要看法和氣，對(duì)待日常工作事務(wù)要仔細(xì)認(rèn)真，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。

在職期間還擔(dān)當(dāng)公司考勤抽查及統(tǒng)計(jì)的工作。

在統(tǒng)計(jì)考勤時(shí)要嚴(yán)格根據(jù)考勤制度執(zhí)行，做到不徇私舞弊。嚴(yán)格維護(hù)公司所制定的規(guī)章制度。

仔細(xì)細(xì)致的做好辦公用品的入庫出庫工作，依據(jù)辦公用品的種類進(jìn)行歸類擺放，消退了倉庫凌亂不堪的狀況。在改善辦公用品存放環(huán)境的同時(shí)也為后續(xù)庫存統(tǒng)計(jì)工作奠定了基礎(chǔ)。保持潔凈整齊的庫容庫貌成為倉庫管理的一個(gè)長期基礎(chǔ)工作。

存在的缺乏

由于剛接手工作不到一年，許多地方了解不夠深化細(xì)致，需要連續(xù)努力;

處理緊急事務(wù)時(shí)，不夠鎮(zhèn)靜冷靜;

待人接物時(shí)，看法不夠熱忱。

文員員工年終總結(jié)報(bào)告6

在20_年來臨之際，回望20_年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大改變，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著，朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)，在我們預(yù)備以全新的面貌來迎接新年的到來時(shí)，也不忘回顧和總結(jié)過去一年來所做的工作，現(xiàn)對(duì)我今年的工作做如下總結(jié)。

一、公司截止20_年12月人力資源現(xiàn)狀

公司20_年初在編18人，本年截止12月份入職人數(shù)為357人，入職率為：284.5%;離職人數(shù)為142。截止20_年12份在編人數(shù)為：233人;離職率為：113.1%;員工進(jìn)出比率為251.4%。

二、考勤管理

1、每月對(duì)員工考勤單及請(qǐng)假單的處理。

2、每月依據(jù)考勤明細(xì)，仔細(xì)做好考勤的統(tǒng)計(jì)，為造發(fā)工資供應(yīng)根據(jù)，依據(jù)考勤統(tǒng)計(jì)狀況，公布考勤通報(bào)。

3、依據(jù)每月考勤狀況統(tǒng)計(jì)入《考勤匯總統(tǒng)計(jì)表》為轉(zhuǎn)正考評(píng)、年終評(píng)優(yōu)和年終獎(jiǎng)的計(jì)算供應(yīng)根據(jù)。

三、人事檔案管理

1、新員工入職時(shí)，告知預(yù)備所需的人事資料，依據(jù)員工供應(yīng)的人事檔案，建立人事檔案。

2、建立員工花名冊(cè)，做到電子版臺(tái)帳和紙質(zhì)檔案相符。

3、負(fù)責(zé)管理和保管公司全部員工的人事檔案。

4、下半年完成了人事臺(tái)帳匯總表的更新，在檔人數(shù)233人。

四、薪酬及福利管理

1、20_年，公司薪酬支出截止20_年12月份共計(jì)：230.75萬元。

2、公司為部分員工購置了意外險(xiǎn)，截止到20_年12月份共計(jì)購置了65人次。

五、聘請(qǐng)工作

1、了解各部門新增崗位的管理及各部門人員需求狀況。

2、依據(jù)各部門人員的實(shí)際需求，有針對(duì)性、合理性聘請(qǐng)員工已配備各崗位。通過實(shí)行一系列切實(shí)措施：廣發(fā)聘請(qǐng)信息、網(wǎng)上聘請(qǐng)、內(nèi)部員工推舉、現(xiàn)場聘請(qǐng)、貼聘請(qǐng)廣告等各種途徑聘請(qǐng)人才。

六、勞動(dòng)合同管理

負(fù)責(zé)勞動(dòng)合同簽訂、續(xù)簽及管理工作，20_公司新簽勞動(dòng)合同233份。

七、食堂費(fèi)用管理

1、充值管理：為員工辦理飯卡并供應(yīng)充值服務(wù)，截止到20_年12月份已充值119579.3元。收取充值卡押金4900元。

2、食堂本錢管理：統(tǒng)計(jì)食堂各項(xiàng)支出費(fèi)用，并核算本錢，平均每月虧損1萬元。

八、20__年工作打算

對(duì)個(gè)人來講，下一步應(yīng)當(dāng)在仔細(xì)工作之余加強(qiáng)專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)，不斷提高自身專業(yè)素養(yǎng)，加強(qiáng)抗壓力量，才能面對(duì)更大的挑戰(zhàn)，也才不會(huì)被時(shí)代的潮流所淘汰。20_年人力行政部的責(zé)任將更加沉重，人力行政部肯定支配并實(shí)施好新的一年的工作打算，用實(shí)際的工作業(yè)績來說話。

最終，祝福公司在新年里一帆風(fēng)順，一年更比一年好!

文員員工年終總結(jié)報(bào)告7

在很充實(shí)勞碌的工作中，我收獲了許多也積累了不少的工作閱歷。同時(shí)在兩位領(lǐng)導(dǎo)和各位主管的關(guān)心與支持下，我很好的完成了本職工作。作為一名文員，我深知自己的崗位職責(zé)與工作內(nèi)容，仔細(xì)地完成領(lǐng)導(dǎo)支配的每一項(xiàng)任務(wù)，也在不斷的提升自己的綜合力量，力求做到更好。現(xiàn)把這段時(shí)間的工作狀況總結(jié)如下：

一、仔細(xì)認(rèn)真的工作看法

文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要踏踏實(shí)實(shí)的去做每件任務(wù)，認(rèn)真謹(jǐn)慎的去完成且不能疏忽大意，否則會(huì)產(chǎn)生不必要的麻煩，甚至造成嚴(yán)峻后果。記得有次回公司送支票，由于自己的疏忽竟然把給送貨商的支票送到了公司，后來產(chǎn)生了許多不必要的麻煩才還了回去。從這件事上我吸取了教訓(xùn)，讓我在以后的工作中更要認(rèn)真地完成每一項(xiàng)任務(wù)。只有仔細(xì)認(rèn)真的工作看法才能更好的完成領(lǐng)導(dǎo)支配的工作任務(wù)。

二、盡心盡責(zé)做好人事工作

仔細(xì)做好本職工作和臨時(shí)性工作，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時(shí)做好后勤保障服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和主管們避開后顧之憂，在經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，主動(dòng)主動(dòng)的做好兩部門日常內(nèi)務(wù)工作。

1、耐煩細(xì)致地做好日常工作：負(fù)責(zé)來電的接聽，做好來電詢問工作，重要事項(xiàng)仔細(xì)記錄并傳達(dá)給相關(guān)區(qū)域主管，不遺漏、延誤;負(fù)責(zé)來訪客戶的接待工作，保持良好的禮節(jié)禮貌;負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公室以及會(huì)議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持干凈潔凈;負(fù)責(zé)各種文件的分類存檔及每天收發(fā)公司郵件。

2、物資管理工作：制定日常辦公用品清單準(zhǔn)時(shí)訂購與發(fā)放，確保工作人員的正常使用。每個(gè)月10號(hào)之前去醫(yī)院財(cái)務(wù)處交清洗工服費(fèi)和電話費(fèi)并開具發(fā)票。每月25號(hào)左右將各部門支票送至公司，并將簽字的復(fù)印件拿回存檔。

3、文件管理工作：依據(jù)工作需要，隨時(shí)制作各類表格、文檔等，同時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)及各位主管交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對(duì)公司所發(fā)放的文件通知做到準(zhǔn)時(shí)上傳下達(dá)。對(duì)于主管完成的各種檢查報(bào)告、培訓(xùn)記錄、會(huì)議記錄等已準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行分類歸檔，以便查閱和管理。

三、缺乏之處

在這段時(shí)間的工作中，我始終嚴(yán)格要求自己，仔細(xì)準(zhǔn)時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，對(duì)于工作中遇到的問題虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，不斷提高充實(shí)自己。我如今已經(jīng)能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關(guān)工作。當(dāng)然，工作中也存在不少問題，主要表如今：

1、做事不夠細(xì)心。文員工作是一項(xiàng)瑣碎的工作，因此更考驗(yàn)人的細(xì)心。文員的每一項(xiàng)工作都要有條不紊的進(jìn)行，切不行三心二意，做完每項(xiàng)工作要養(yǎng)成檢查的習(xí)慣。記得有次填寫報(bào)銷通，當(dāng)我填寫完數(shù)據(jù)時(shí)簡潔看了下就直接選擇了提交，本以為沒有問題，結(jié)果有個(gè)部分?jǐn)?shù)據(jù)填寫顛倒了，后來得到了領(lǐng)導(dǎo)的批判，當(dāng)時(shí)我明白了是自己做事不夠細(xì)心才導(dǎo)致了錯(cuò)誤的發(fā)生。

2、缺乏主動(dòng)主動(dòng)性。不能主動(dòng)主動(dòng)地去完成工作，而是被動(dòng)消極地適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作。對(duì)于問題的解決只是浮于外表，而沒有深化的了解。

3、工作不是很扎實(shí)。勞碌于日常小事，工作沒有上升到肯定高度。不能專注于工作學(xué)習(xí)，許多學(xué)問雖然了解但卻不精。比方ISIS的使用、PPT的制作等都不是很精通。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點(diǎn)，以更大的熱忱投入到工作中去。

四、改善之處

作為一名文員，我充分熟悉到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。在以后的工作中我肯定嚴(yán)格要求自己，在工作中發(fā)揮自己的力量為公司服務(wù)。盼望在以后的工作中，再接再厲，取得更大的成果。

1、不斷提高自己。抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會(huì)，以飽滿的熱忱全身心地投入工作學(xué)習(xí)，為自己的工作積累必要的基礎(chǔ)學(xué)問和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作力量，以主動(dòng)的心態(tài)面對(duì)每天的工作任務(wù)。

2、端正工作看法。要抱以一個(gè)正確的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級(jí)交派的工作;在以后的工作中不斷的學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。

感謝兩位領(lǐng)導(dǎo)和各位主管對(duì)于我工作的關(guān)心和支持，今后我將嚴(yán)格要求自己專心做好每一項(xiàng)工作任務(wù)，雖然我還有一些閱歷上的缺乏和力量上的欠缺，但我信任努力就會(huì)有收獲，只要我們彼此多份理解與溝通，互相協(xié)作，信任公司的明天會(huì)更好。

文員員工年終總結(jié)報(bào)告8

在這一年的時(shí)間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷關(guān)心下，順當(dāng)完成了相應(yīng)的工作，當(dāng)然也存在很多缺乏的地方需要改良。

一、前臺(tái)日常工作

1、前臺(tái)接待。

接待人員是呈現(xiàn)公司形象的第一人，從_年4月入職至12月以來，我嚴(yán)格根據(jù)公司要求，熱忱對(duì)待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對(duì)于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的有用名片、宣揚(yáng)冊(cè)整理歸檔，以便于以后工作的不時(shí)之需，近9個(gè)月來，共計(jì)接待用戶達(dá)600人次左右。

2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)。

仔細(xì)接聽任何來電，精確率到達(dá)98%;能夠委婉并合理對(duì)待騷擾電話，提高工作效率;發(fā)傳真時(shí)留意對(duì)方有無收到，是否完好清楚。復(fù)印時(shí)留意復(fù)印的資料完好否，避開復(fù)印資料缺漏。如有信件也準(zhǔn)時(shí)交給了相關(guān)人員。

3、臨時(shí)大事處理。

飲用水桶水發(fā)覺不夠時(shí)會(huì)準(zhǔn)時(shí)叫大河人家送水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí)，會(huì)準(zhǔn)時(shí)申請(qǐng)購置如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機(jī)沒有墨時(shí)，會(huì)電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費(fèi)用快用完時(shí)，提前去營業(yè)廳預(yù)存。假如辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈，會(huì)準(zhǔn)時(shí)打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看緣由，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機(jī)考勤機(jī)故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等?？傊?，遇到問題都會(huì)準(zhǔn)時(shí)想方法解決。

二、綜合事務(wù)工作

1、房間、機(jī)票車票及生日蛋糕預(yù)訂。

項(xiàng)目部人員出差需要訂車票或機(jī)票時(shí)我會(huì)準(zhǔn)時(shí)聯(lián)系票務(wù)，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費(fèi)影響到出差人員行程;到目前為止累計(jì)訂票70張左右。對(duì)于來鄭州出差需要

訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會(huì)短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店具體信息;還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會(huì)我與員工確認(rèn)時(shí)間，生日當(dāng)天告知王蘭瑩在oa上發(fā)生日祝愿，_年累計(jì)訂生日蛋糕17個(gè)。

2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記。

從項(xiàng)目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認(rèn)單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購置的書籍會(huì)讓張利先蓋章，再進(jìn)行編號(hào)，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計(jì)已有37本;其它的辦公設(shè)備(如筆記本、光驅(qū)、插座等)也都有具體登記，員工借用時(shí)也都依公司規(guī)定簽名登記。

公司既然設(shè)了這個(gè)崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通過思索，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。

文員員工年終總結(jié)報(bào)告9

經(jīng)過這一年的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與關(guān)心，我已漸漸地開頭融入這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能和工作的水平也有所提高?，F(xiàn)將我這一年以來的工作狀況總結(jié)如下：

一、以踏實(shí)的工作看法，面對(duì)每一個(gè)工作事項(xiàng)

生產(chǎn)文員是作為企業(yè)生產(chǎn)內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要的樞紐崗位，是生產(chǎn)部工作溝通、協(xié)調(diào)、處理的綜合崗位。

二、嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻警醒

在工作中，我會(huì)盡我的努力去做好每一件事，從每一件事情上進(jìn)行總結(jié)，不斷摸索，把握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量。在平常工作和生活中，我都能夠做到虛心向老員工們學(xué)習(xí)、請(qǐng)教。學(xué)習(xí)他們的特長，反思自己的缺乏，不斷地提高自身的工作效率。時(shí)刻提示自己，要懇切待人，看法端正，無論大事小事，都主動(dòng)去想方法，盡的力量去做好。在平常要時(shí)刻要求自己，必需嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律、團(tuán)結(jié)團(tuán)隊(duì)，從小事做起，以不求有功、但求無過來對(duì)待全部事情。

三、存在缺乏

在本職工作中還不夠認(rèn)真，間或消失遺漏記錄的狀況，崗位學(xué)問還有待進(jìn)一步提高。不能嚴(yán)格要求自己，工作上存在自我放松的狀況。由于生產(chǎn)文員的工作繁雜，處理事情必需要做到快、精、準(zhǔn)，在這方面我還有許多缺乏，比方在會(huì)議記錄，還沒有能精確的抓住重點(diǎn)，記錄不夠全，導(dǎo)致遺漏一些重要的內(nèi)容。

四、今后努力的方向

1、今后工作中還需要多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí)，要多于大家進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，從大格局中去思索、去謀劃、取長補(bǔ)短，提高自身的工作水平;

2、必需提高工作質(zhì)量，要具備劇烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任心。在每一件事情做完以后，要進(jìn)行思索、總結(jié)，真正使本職工作有打算、有落實(shí)，尤其是要找出工作中的缺乏，便于自我反省。

文員員工年終總結(jié)報(bào)告10

時(shí)間似箭、歲月如梭。伴著圣誕節(jié)日的快樂氣氛，我們即將迎來新的一年。在過去的一年中生產(chǎn)部在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的親密協(xié)作與部門全體員工的共同努力下順當(dāng)?shù)耐瓿闪斯鞠逻_(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，在此，我對(duì)生產(chǎn)部一年來的工作做以總結(jié)，同時(shí)也祈愿我們公司明年更美妙。

一、工作回顧

1、產(chǎn)品產(chǎn)量方面

過去的一年里，生產(chǎn)部在生產(chǎn)過程中面臨三、四產(chǎn)品型號(hào)的多變，批量小、技術(shù)不穩(wěn)定和不完善的狀況下，進(jìn)行試驗(yàn)和摸索。截止20__年_月_日共完成兩成結(jié)構(gòu)產(chǎn)品_三四層結(jié)構(gòu)產(chǎn)品_。為到達(dá)客戶產(chǎn)量和質(zhì)量的要求，我部門合理的調(diào)整生產(chǎn)打算，和利用有限的資源，準(zhǔn)時(shí)滿意客戶的交期，為公司今后產(chǎn)品的多元化打下了基礎(chǔ)。

2、產(chǎn)品品質(zhì)方面

在今年工作中，在確保生產(chǎn)任務(wù)的狀況下兩層結(jié)構(gòu)產(chǎn)品入庫良率到達(dá)99%，三四層產(chǎn)品入庫良率到達(dá)96%。我堅(jiān)信只要每個(gè)員工在提高產(chǎn)品意識(shí)狀況下，全力的投入在生產(chǎn)每一個(gè)環(huán)節(jié)中，產(chǎn)品質(zhì)量肯定會(huì)穩(wěn)步提高。

3、設(shè)備管理方面

在過去的一年里，各設(shè)備比較良好，并沒有由于設(shè)備的問題影響到較大的工作，在定期的檢修和保養(yǎng)下保證了設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，進(jìn)而確保了生產(chǎn)的穩(wěn)定。

4、人員管理方面

在每年的年初和年末，在人員變動(dòng)和產(chǎn)線員工極不穩(wěn)定的時(shí)候狀況下，這無疑給生產(chǎn)管理帶了了極大的壓力，但在這壓力的推動(dòng)下本部門還是堅(jiān)持對(duì)新近員工的崗前崗中培訓(xùn)，確保新進(jìn)員工的順當(dāng)進(jìn)入崗位角色，做到基本勝任輪換崗位工作，在這我要感謝行政部對(duì)員工的教育和工程部的技術(shù)培訓(xùn)和車間的各班長的鼎力支持才始的我部門有了如今的良好局面。

5、平安生產(chǎn)方面

在過去的一年里，我部門將平安生產(chǎn)納入生產(chǎn)日常管理工作之中，隨時(shí)做到各車間員工的平安學(xué)問教育，監(jiān)督和排解各車間存在的平安隱患。確保了生產(chǎn)車間的有序運(yùn)行。全年度未發(fā)生較大的人體損害和設(shè)備損壞事故。

二、存在的缺乏和對(duì)策

生產(chǎn)部在過去的一年里雖然做了許多的工作，也取得了肯定的成果，但也還存在較多的問題，主要有以下方面的缺乏。

1、質(zhì)量管理方面

1)員工質(zhì)量意識(shí)淡泊：目前在一部分員工身上還存在事不關(guān)己，漠然置之的看法。這與培育員工質(zhì)量意識(shí)，樹立質(zhì)量危機(jī)感，落實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任制做得不夠好，不到位有很大的關(guān)系。

2)缺乏全員參加質(zhì)量管理理念：我們?nèi)缃袢狈Φ木褪侨珕T參加質(zhì)量意思，在我們計(jì)件和沒有品管的巡檢下，有時(shí)候會(huì)消失一個(gè)真空地帶，班和班之間誰都管誰都不管的局面。而且有的時(shí)候在生產(chǎn)現(xiàn)場執(zhí)行