科主任護(hù)士長有效配合

決策者的重要性一名院長決定一個醫(yī)院的興衰一個科主任決定一個科室的發(fā)展科室的發(fā)展離不開科主任護(hù)士長的有效配合科主任、護(hù)士長對醫(yī)院建設(shè)發(fā)展舉足輕重第一頁，共30頁?？剖业谋举|(zhì)是什么?

科室不是一個群體(Group），而是一個團(tuán)體（Team)，群體是一個非正式的組織，團(tuán)體是一個正式的組織。團(tuán)體則需要互相配合，互相協(xié)調(diào)，需要自主、自動、自覺、自發(fā)，要克服和避免自私、自我、自大。第二頁，共30頁。科室團(tuán)隊建設(shè)是基礎(chǔ)眾人劃槳開大船一個團(tuán)結(jié)的科室，一個凝聚力的科室，才是能打勝仗的集體一個不和睦的科室，醫(yī)生之間，醫(yī)護(hù)之間，護(hù)理之間相互不信任，合作不默契，相互拆臺不僅搞不好臨床工作，還容易引發(fā)醫(yī)療糾紛第三頁，共30頁?？浦魅?、護(hù)士長角色定位科主任是臨床科室的主要領(lǐng)導(dǎo)者,是科室決策者。護(hù)士長是科主任的助手,是護(hù)理實踐的帶頭人,是科室決策的重要參與者。第四頁，共30頁?？浦魅巍⒆o(hù)士長角色定位科主任既應(yīng)是專業(yè)領(lǐng)域?qū)＜?，是科室學(xué)術(shù)帶頭人，業(yè)務(wù)發(fā)展的領(lǐng)頭人。又是科室的全面管理者。護(hù)士長是護(hù)士的核心,護(hù)理隊伍的領(lǐng)頭雁,擔(dān)負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)護(hù)士、組織協(xié)調(diào)醫(yī)患、護(hù)患、護(hù)護(hù)之間等作用。第五頁，共30頁。科主任護(hù)士長自我素質(zhì)要求事業(yè)心敬業(yè)愛崗加強(qiáng)學(xué)習(xí)，保持技術(shù)科室領(lǐng)先第六頁，共30頁。科主任護(hù)士長自我素質(zhì)要求責(zé)任心醫(yī)療工作大于天要有很強(qiáng)工作責(zé)任心，多問多看多檢查科室榮我榮

第七頁，共30頁。科主任護(hù)士長自我素質(zhì)要求以身作則要求他人做到的自己先做到勞動紀(jì)律修養(yǎng)言行儀態(tài)第八頁，共30頁。科主任護(hù)士長自我素質(zhì)要求增強(qiáng)公關(guān)能力，社交能力提高科室知名度，搞好兄弟科室之間的關(guān)系可以化解醫(yī)療糾紛，可以解決職工工作中生活中困難第九頁，共30頁。科主任護(hù)士長的自我素質(zhì)要求以德服人科風(fēng)取決于科主任的作風(fēng)，護(hù)理部取決于護(hù)士長的作風(fēng)：科主任護(hù)士長作風(fēng)要公正廉潔，才能樹立科主任護(hù)士長威信，才能讓他人服氣。第十頁，共30頁。搞好科室團(tuán)隊建設(shè)充分發(fā)揮科室業(yè)務(wù)骨干、高年資護(hù)理人員主觀能動性，虛心聽取和尊重他們的意見和建議，讓他們主動參與到科室管理中來，使他們在科室工作中有權(quán)，有利，有責(zé)。不能搞一言堂第十一頁，共30頁。搞好科室團(tuán)隊建設(shè)科主任要記?。横t(yī)生強(qiáng)，科室強(qiáng)，把眾人的智慧變成自己的智慧，才是真正的智者醫(yī)護(hù)不分家，好醫(yī)生離不開好的護(hù)理團(tuán)隊。第十二頁，共30頁。搞好科室團(tuán)隊建設(shè)

一個普通的臨床科室，要想發(fā)展成一個突出學(xué)科，首先取決于學(xué)科帶頭人。一是用人的境界和方法，讓下屬能看到前景和目標(biāo)，使科室的目標(biāo)轉(zhuǎn)化為每個人的目標(biāo)。二是有人才脫穎而出的機(jī)制，敢用比自己強(qiáng)的人。三是夾在兩大贊美和小批評之間，對下屬以褒獎和贊美為主。最好的方法是先贊美，后批評，大贊美，小批評。最不好的是貶低加挖苦。第十三頁，共30頁。搞好科室團(tuán)隊建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)核心思想要統(tǒng)一付出、以身作則領(lǐng)導(dǎo)核心是科室的公仆第十四頁，共30頁。搞好科室團(tuán)隊建設(shè)關(guān)愛他人科主任護(hù)士長多從工作中，生活中對職工多關(guān)心，并給與幫助支持關(guān)心集體一個科室不管人員多少是個集體?？剖以卺t(yī)院中的活動科主任護(hù)士長要積極組織、帶頭參與。這反映科室的集體力量，集體智慧，集體榮譽，多組織集體活動，增強(qiáng)科室凝聚力。第十五頁，共30頁?？浦魅闻c護(hù)士長的協(xié)作醫(yī)院里一個科室往往只有科主任與護(hù)士長兩位領(lǐng)導(dǎo),科主任主要負(fù)責(zé)醫(yī)療工作,而護(hù)士長主要管理護(hù)理工作.護(hù)士長在行政上隸屬護(hù)理部直接領(lǐng)導(dǎo),同時在業(yè)務(wù)上接受科主任指導(dǎo),兩者之間關(guān)系密切,互相交叉,在日常工作中經(jīng)常會發(fā)生碰撞.護(hù)士長與科主任之間關(guān)系協(xié)調(diào),可讓工作更輕松更順利、氛圍更融洽、效率更高,可步調(diào)一致地把科室管理好,讓患者滿意,讓領(lǐng)導(dǎo)滿意,讓醫(yī)師滿意,讓護(hù)士滿意.第十六頁，共30頁。科主任與護(hù)士長的協(xié)作醫(yī)院護(hù)士長與科主任的關(guān)系，即是合作關(guān)系，又是下屬關(guān)系，又是兩個專業(yè)的協(xié)同關(guān)系，因為科主任是科室第一責(zé)任人，甚至科主任還要算收入，分獎金，平添了專家的經(jīng)營色彩。護(hù)士長合理支配這項收入。第十七頁，共30頁?？浦魅闻c護(hù)士長的協(xié)作護(hù)長與科室主任及醫(yī)生的協(xié)調(diào)：護(hù)士長作為科主任的配合者，要當(dāng)好參謀，及時向科主任匯報工作，提出意見，為科室主任在作出決策、修正決策和制定落實決策措施時提供參考依據(jù)，保證決策的科學(xué)性和順利實施。此外，要加強(qiáng)與醫(yī)生的溝通及協(xié)調(diào)。才能保證醫(yī)療護(hù)理工作的協(xié)調(diào)、有序、順利地進(jìn)行。第十八頁，共30頁?？浦魅闻c護(hù)士長的協(xié)作科室需要懂管理的專家型科主任，但希望科主任都是管理專家是不現(xiàn)實的，專家多數(shù)有專一性格，所以如果與專家型科主任合作，就要真誠的尊重和愛護(hù)科主任，主動將科室管理好，不讓科主任操心，特別一些小事及事物性工作要處理好，協(xié)調(diào)好醫(yī)護(hù)關(guān)系，處理好患者事物，讓科主任將主要精力放在業(yè)務(wù)發(fā)展及醫(yī)生護(hù)士的培養(yǎng)，病人的有效治療、科室業(yè)務(wù)拓展上。第十九頁，共30頁?？浦魅闻c護(hù)士長的協(xié)作當(dāng)有大事及原則問題時，不要擅自做主，積極與科主任匯報研究，對于些復(fù)雜的問題應(yīng)慎重思考，提出自己的建議，與科主任達(dá)成一致意見，做到對內(nèi)討論，對外一致，盡量將科內(nèi)矛盾在科內(nèi)處理，不將矛盾擴(kuò)大或到外面宣揚，理解專家型科主任可能存在的思維偏激及固持己見的特點，在執(zhí)行中修正問題及影響科主任改變決定。第二十頁，共30頁。科主任與護(hù)士長的協(xié)作護(hù)士長在護(hù)理工作中，人力資源的管理：1）護(hù)士長要充分了解護(hù)理隊伍中每個護(hù)士的業(yè)務(wù)能力，工作水平，性格特點等方面的因素，合理地加以使用，做到用其長，避其短，做到才盡其用。2）合理排班。如性格沉穩(wěn)的和活躍的搭配，技術(shù)強(qiáng)和弱的搭配，年紀(jì)輕的和年紀(jì)大的搭配，，弱的和強(qiáng)的醫(yī)生對班。使她們在工作中相互感染，相互影響，取長補短，第二十一頁，共30頁。科主任與護(hù)士長的協(xié)作科主任、護(hù)士長應(yīng)多看對方優(yōu)點,在工作中互相擁護(hù)、支持。當(dāng)然,擁護(hù)支持絕不是是非不分、一味順從,更不是阿庚奉承,而是在正確認(rèn)識的基礎(chǔ)上,正確對待。。。護(hù)士長對科主任要及時提醒糾偏

第二十二頁，共30頁?？浦魅闻c護(hù)士長的協(xié)作配合科主任查房有的病人大夫和護(hù)士跟前態(tài)度不一樣及時溝通交流，發(fā)現(xiàn)苗頭及時處理合理安排床位先來后到，輕重緩急原則第二十三頁，共30頁。科主任與護(hù)士長的協(xié)作深入病房，檢查危重患者護(hù)理，對復(fù)雜的護(hù)理技術(shù)，具體指導(dǎo)實踐教育全科的護(hù)理人員加強(qiáng)工作責(zé)任心，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，認(rèn)真執(zhí)行規(guī)章制度，嚴(yán)防醫(yī)療差錯，一旦發(fā)生差錯，及時告知補救，及時上報全面了解每個患者病情，思想生活情況，根據(jù)情況安排病床，參加科主任查房，加強(qiáng)醫(yī)護(hù)溝通第二十四頁，共30頁?？浦魅闻c護(hù)士長的協(xié)作善于組織、敢于管理善于計劃，敢于指揮善于表揚，敢于批評善于創(chuàng)新，敢當(dāng)責(zé)任第二十五頁，共30頁。醫(yī)療與護(hù)理有矛盾時怎么辦?科主任、護(hù)士長均要冷靜思考、勇于面對、認(rèn)真溝通，碰到問題，首先護(hù)士長一定要拿出自己的意見和建議、說明理由、講清道理、其利弊或?qū)ぷ鞯挠绊懀鲃拥貐f(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，對科室或護(hù)理部的決議，即使自己有疑異，也應(yīng)努力組織實施，若在實施過程中遇到困難，或者結(jié)果證明自己的意見是對的，可用事實來說服對方，爭取達(dá)成一致意見，取得新的平衡。作為在科主任負(fù)責(zé)制下的護(hù)士長，要接受科主任與護(hù)理部的雙重領(lǐng)導(dǎo)，即不能固執(zhí)己見，又不能聽之任之，若認(rèn)為科主任負(fù)責(zé)制，護(hù)士長只得服從，或是護(hù)理部的指示，護(hù)士長只能執(zhí)行，這樣會增加科主任與護(hù)理部之間的矛盾，使科主任負(fù)責(zé)制下護(hù)士長的工作更加困難。第二十六頁，共30頁。醫(yī)療與護(hù)理有矛盾時怎么辦?

護(hù)士長不能包庇偏袒護(hù)士，及時和科主任及醫(yī)生溝通，對護(hù)理工作中發(fā)現(xiàn)的問題，出的小差錯及時告知同時對發(fā)現(xiàn)的醫(yī)生的醫(yī)療行為差錯，及時和醫(yī)生、科主任溝通第二十七頁，共30頁。將要被社會淘汰的12種人1.8小時之外不學(xué)習(xí)的人2.對新生事物反應(yīng)遲鈍的人3.靠個人能力單打獨斗的人4.玻璃心，心里脆弱容易受傷害的人5.技能單一沒有超越別人特長的人6.計較眼前、目光短淺