先診療后結(jié)算服務(wù)工作機制和工作管理制度

“先診療后結(jié)算”服務(wù)工作機制為方便群眾就醫(yī)，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷創(chuàng)新醫(yī)院服務(wù)模式，提升醫(yī)院工作效率和管理水平，順利推行“先診療后結(jié)算”服務(wù)，特制訂如下服務(wù)工作機制：一、當日診療只需一次繳費患者采用傳統(tǒng)付費模式就診時，在診療過程中需對相應(yīng)診療項目進行逐一繳費，這樣不僅增加了患者排隊等候的時間，同時因排隊繳費人員過多，也會影響醫(yī)院門、急診秩序。實行“先診療后結(jié)算”的付費模式，患者從掛號開始，即可使用“華西醫(yī)療一卡通”就診卡享受診療、檢查、檢驗、取藥等一系列醫(yī)療服務(wù)，不必為繳費而多次往返于各窗口之間，只需在當日離開醫(yī)院時進行一次費用結(jié)算并打印收費票據(jù)。此模式在方便患者的同時，也將極大的改善醫(yī)院門、急診秩序。二、多種付費模式并存“先診療后結(jié)算”模式是在醫(yī)院原有付費模式的基礎(chǔ)上，增加一種新的服務(wù)方式，充分尊重患者的選擇權(quán)。新的付費模式推行后，對于危重急診患者，醫(yī)院仍堅持“先搶救后收費”的原則。同時，患者預(yù)付費完全用于診療，不會被挪用，患者也不必擔心被多扣錢。因為在診療的每一個環(huán)節(jié)，患者都可以自助選擇付費或不付費。醫(yī)生開具的檢查單、化驗單，只有在檢查、化驗完成后，才會扣除費用。當日繳費當日結(jié)算，沒有任何風(fēng)險。結(jié)算后卡中剩余的金額可以隨時取出，也可在下次就診時繼續(xù)使用。醫(yī)院的系統(tǒng)平臺實現(xiàn)多種付費方式的自動切換，當“華西醫(yī)療一卡通”就診卡里金額不足時，電腦系統(tǒng)會自動提醒。預(yù)付費模式可以和傳統(tǒng)付費模式隨時切換。患者仍可選擇繼續(xù)追加存款或轉(zhuǎn)為傳統(tǒng)繳費方式。三、堅持自愿原則“先診療后結(jié)算”模式堅持自愿原則并尊重患者的自主選擇權(quán)。首先，體現(xiàn)在“付費模式選擇自愿”上，“先診療后結(jié)算”模式是一種現(xiàn)有付費模式的補充，而并非將傳統(tǒng)付費模式取代。實行預(yù)付費制之后，傳統(tǒng)的付費方式仍然保留，醫(yī)院將實現(xiàn)多種付費方式并存，具體采取哪種付費方式，選擇權(quán)完全在患者；其次，體現(xiàn)在“預(yù)存金額選擇自愿”上，有三種預(yù)存金額方式供患者選擇：根據(jù)不同病種經(jīng)科學(xué)測算后的建議預(yù)存金額；醫(yī)生根據(jù)實際病情建議的預(yù)存金額；患者自愿預(yù)存金額。四、以信息化建設(shè)為依托隨著醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的深入及醫(yī)院服務(wù)模式的改變，醫(yī)院信息化建設(shè)已成為現(xiàn)代化醫(yī)院全面發(fā)展不可或缺的基本因素。在“華西醫(yī)療一卡通”項目的實施過程中，以原有信息系統(tǒng)為基礎(chǔ)，與銀行通力合作，全面改造和完善信息系統(tǒng)各項功能，制訂各種制度，從而保證“華西醫(yī)療一卡通”安全、易用、兼容；信息系統(tǒng)嚴謹、完善、完整；患者使用方便等需求，在大幅提高工作效率，為病人提供更溫馨、更便捷的服務(wù)的同時，讓醫(yī)院資源得到6.結(jié)算清單。病人就診結(jié)束后，可到收費處進行結(jié)算，打印發(fā)票和費用清單。7.退費?！跋仍\療后結(jié)算”模式將付費發(fā)生在檢查或診療的同時，有效減少退費發(fā)生，發(fā)生退費時，仍然按嚴格退費程序，將所退金