文體設(shè)施管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

Word版本，下載可自由編輯文體設(shè)施管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程1.0目的規(guī)范小區(qū)文體設(shè)施管理工作，確保各類文體設(shè)施的合理使用與有序管理。2.0適用范圍適用于物業(yè)管理公司對(duì)各類文體設(shè)施的管理工作。3.0職責(zé)3.1管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)制定文體設(shè)施管理制度及管理工作監(jiān)控。3.2行政人力資源部主管負(fù)責(zé)組織實(shí)施文體設(shè)施的管理工作。3.3行政人力資源部文員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程舉行文體設(shè)施的詳細(xì)管理。4.0程序要點(diǎn)4.1小區(qū)公共文體設(shè)施管理的普通要領(lǐng)。4.4.1小區(qū)公共文體設(shè)施普通只為本區(qū)內(nèi)住戶提供服務(wù)，不對(duì)外開(kāi)放營(yíng)業(yè)。4.1.2小區(qū)文體設(shè)施普通不收費(fèi)或只收設(shè)施維護(hù)費(fèi)，目的是為住戶提供服務(wù)，不以營(yíng)利為目的。4.1.3住戶使用文體設(shè)施時(shí)，普通憑業(yè)主證／住戶證人場(chǎng)活動(dòng)。4.2社區(qū)內(nèi)文體設(shè)施普通包括：網(wǎng)球場(chǎng)、游泳池、兒童活動(dòng)中心、乒乓球室、桌球室、棋牌活動(dòng)室、圖書(shū)室、健身房、宣揚(yáng)欄等項(xiàng)目。4.3網(wǎng)球場(chǎng)、健身房管理。4.3.1開(kāi)場(chǎng)前的預(yù)備工作：a)客戶服務(wù)中心管理員應(yīng)于開(kāi)場(chǎng)前非常鐘到崗，不得無(wú)故延誤；b)清潔球場(chǎng)、健身房衛(wèi)生，特殊做好歇息椅的清潔，檢查設(shè)施完好狀況；c)打開(kāi)網(wǎng)球場(chǎng)、健身房門迎接住戶人場(chǎng)。4.3.2網(wǎng)球場(chǎng)、健身房入場(chǎng)普通程序：a)網(wǎng)球場(chǎng)、健身房入場(chǎng)消費(fèi)對(duì)小區(qū)業(yè)主采納會(huì)員制形式，對(duì)非業(yè)主采納購(gòu)票人場(chǎng)形式。b)小區(qū)內(nèi)業(yè)主應(yīng)于每年12月31日前到行政人力資源部憑業(yè)主證辦理睬員證。c)業(yè)主進(jìn)入網(wǎng)球場(chǎng)、健身房消費(fèi)時(shí)：——首先向文化管理員展示會(huì)員證；——文化管理員核對(duì)會(huì)員證與使用人本人是否相符，如有疑問(wèn)應(yīng)驗(yàn)明其他證件直到無(wú)疑問(wèn)；——填寫(xiě)《文體活動(dòng)消費(fèi)記下表》請(qǐng)業(yè)主在相應(yīng)欄目?jī)?nèi)簽名確認(rèn)；——請(qǐng)業(yè)主進(jìn)入網(wǎng)球場(chǎng)健身房舉行消費(fèi)活動(dòng)；——活動(dòng)結(jié)束后，文化管理員請(qǐng)業(yè)主在《文體活動(dòng)消費(fèi)記下表》相應(yīng)欄目?jī)?nèi)簽名確認(rèn)。d)非業(yè)主進(jìn)人網(wǎng)球場(chǎng)、健身房消費(fèi)時(shí)：——到管理處收銀處購(gòu)買人場(chǎng)活動(dòng)門票；——人場(chǎng)前向文化管理員展示門票；——文化管理員將門票副券當(dāng)心撕下妥當(dāng)保管，正券交消費(fèi)者本人保管；——持票人進(jìn)人場(chǎng)內(nèi)消費(fèi)。e）小區(qū)業(yè)主進(jìn)入網(wǎng)球場(chǎng)、健身房消費(fèi)可采納電話預(yù)約或親手填寫(xiě)《網(wǎng)球場(chǎng)、健身房訂場(chǎng)記下表》預(yù)約活動(dòng)時(shí)光，文化管理員憑訂場(chǎng)先后挨次準(zhǔn)予業(yè)主使用網(wǎng)球場(chǎng)、健身房，在不影響業(yè)主活動(dòng)的前提下方可讓非業(yè)主進(jìn)場(chǎng)活動(dòng)。4.3.3網(wǎng)球場(chǎng)、健身房公眾管理規(guī)定：a)全部人員進(jìn)場(chǎng)時(shí)必需穿運(yùn)動(dòng)鞋，嚴(yán)禁穿皮鞋進(jìn)場(chǎng)；b)愛(ài)惜網(wǎng)球場(chǎng)、健身房?jī)?nèi)的公共設(shè)施，因使用不當(dāng)而損壞的設(shè)施應(yīng)照價(jià)賠償；c)考究場(chǎng)地衛(wèi)生，不得亂丟、亂吐、亂涂，違者除負(fù)責(zé)清理恢復(fù)原狀外，處以一定罰款；d)網(wǎng)球場(chǎng)、健身房?jī)?nèi)只能舉行健康的消遣活動(dòng)，不準(zhǔn)舉行賭博等違法活動(dòng)；e）參與活動(dòng)者必需聽(tīng)從文化管理員管理，不強(qiáng)行延伸活動(dòng)時(shí)光。4.3.4每日活動(dòng)結(jié)束后，文化管理員應(yīng)整理好各類設(shè)施、收拾該日內(nèi)入場(chǎng)活動(dòng)記錄及相關(guān)票據(jù)副聯(lián)，無(wú)誤后方可鎖門下班。4.4游泳池管理。4.4.1開(kāi)場(chǎng)前的預(yù)備工作：a)文化管理員應(yīng)于開(kāi)場(chǎng)前半小時(shí)到崗；b)做好游泳池場(chǎng)地的清潔工作，檢查設(shè)施設(shè)備完好狀況，補(bǔ)充水源、幫助專業(yè)消毒人員做好泳池消毒工作；c)迎接泳客人場(chǎng)。4.4.2游泳池人場(chǎng)普通程序：a)到管理處收銀處購(gòu)票，小區(qū)業(yè)主可憑《業(yè)主證》到收銀處購(gòu)買優(yōu)待票，但每戶每月最多限購(gòu)90張；b)憑票及本人《健康證》進(jìn)場(chǎng)，文化管理員必需嚴(yán)格執(zhí)行《入場(chǎng)須知》，嚴(yán)禁不符合人場(chǎng)條件的人員進(jìn)人游泳池內(nèi)；c)到物品保管處領(lǐng)取貯物牌，將自己隨身攜帶物品鎖人保管柜內(nèi)；d)更衣淋浴，再經(jīng)消毒池洗腳入池。4.4.3游泳池注重事項(xiàng)：a)必需憑票憑證人場(chǎng)，嚴(yán)禁強(qiáng)行沖人或爬欄入場(chǎng)；b)按時(shí)進(jìn)場(chǎng)和出場(chǎng)；c）嚴(yán)禁在池內(nèi)玩球和打水，影響他人游泳；d)下池前應(yīng)看清池邊水深標(biāo)識(shí)，凡身高在1.4米以下或不會(huì)游泳者，不得進(jìn)人大池游泳，游泳不嫻熟者不得越過(guò)分區(qū)線入深水區(qū)游泳；e)注重公共衛(wèi)生，不在池內(nèi)吐痰、大、小便和丟雜物，愛(ài)惜公共設(shè)施，節(jié)省用水順手關(guān)閉水閥；f)入場(chǎng)者必需聽(tīng)從工作人員管理，自覺(jué)遵守游泳場(chǎng)一切規(guī)則制度。4.4.4文化管理員應(yīng)于每場(chǎng)結(jié)束后清場(chǎng)，統(tǒng)計(jì)該場(chǎng)泳客數(shù)量及票據(jù)，并填寫(xiě)《每日工作匯總表》。4.5兒童活動(dòng)中心管理。4.5.1兒童游樂(lè)場(chǎng)專供兒童使用，謝絕成人在設(shè)施上活動(dòng)。4.5.2小孩活動(dòng)時(shí)，家長(zhǎng)或保姆要庇護(hù)孩子的平安，不要從滑坡往上爬，搖秋千時(shí)幅度不要過(guò)大。4.5.3講文明禮貌，互敬互讓，不在場(chǎng)內(nèi)爭(zhēng)吵、吵鬧。4.5.4保持環(huán)境衛(wèi)生，不亂丟雜物，不玩泥沙，不隨地大小便。4.5.5愛(ài)惜場(chǎng)內(nèi)設(shè)施。4.5.6客戶服務(wù)中心管理員負(fù)責(zé)兒童活動(dòng)中心的詳細(xì)管理，凡進(jìn)人兒童活動(dòng)中心的人員必需服從文化管理員的支配。4.6乒乓球室、桌球室、棋牌活動(dòng)室管理。4.6.1開(kāi)場(chǎng)前的預(yù)備工作：a)文化管理員應(yīng)于每日活動(dòng)室開(kāi)放前半小時(shí)到崗；b)清理活動(dòng)場(chǎng)地的衛(wèi)生、擺放好桌椅、清理球具；c)迎接活動(dòng)人員入場(chǎng)。4.6.2入室活動(dòng)普通程序：a)到管理處收銀處購(gòu)買相應(yīng)類別活動(dòng)門票，小區(qū)業(yè)主可憑《業(yè)主證》到收銀處購(gòu)買優(yōu)待票；b)在各活動(dòng)室開(kāi)放時(shí)光內(nèi)持票進(jìn)入活動(dòng)室內(nèi)；c)文化管理員按照人場(chǎng)先后挨次，支配好各類活動(dòng)的時(shí)光場(chǎng)次，并負(fù)責(zé)各類活動(dòng)用具配置及監(jiān)督使用狀況；d)每場(chǎng)活動(dòng)結(jié)束后，活動(dòng)人員應(yīng)收拾好棋牌、球具類，經(jīng)文化管理員清點(diǎn)無(wú)誤、無(wú)損壞后離場(chǎng)。4.6.3活動(dòng)室內(nèi)注重事項(xiàng)：a)活動(dòng)人員必需憑票到相應(yīng)活動(dòng)室內(nèi)活動(dòng)，不得串崗或處處走動(dòng)；b)室內(nèi)不得有大聲喧嘩、隨地吐痰、吸煙、亂丟雜物等行為；c)愛(ài)惜室內(nèi)設(shè)施和活動(dòng)器具，不得將球具、棋牌亂丟，不得在臺(tái)面、墻面上亂畫(huà)，損壞設(shè)施或器具照價(jià)賠償；d)活動(dòng)人員必需聽(tīng)從文化管理員管理，依照排定的時(shí)光場(chǎng)次舉行活動(dòng)，不得無(wú)理取鬧。4.6.4文化管理員于每次活動(dòng)結(jié)束后應(yīng)清理現(xiàn)場(chǎng)，整理好球具類、棋牌類并擺放好，統(tǒng)計(jì)該次活動(dòng)的門票收人狀況，仔細(xì)填寫(xiě)《每日工作狀況匯總表》。4.7圖書(shū)室管理。4.7.1小區(qū)內(nèi)圖書(shū)閱覽室是為豐盛社區(qū)居民業(yè)余文化生活，便于小區(qū)居民查閱資料、學(xué)習(xí)而設(shè)立非營(yíng)利性學(xué)習(xí)場(chǎng)所，由客戶服務(wù)中心管理員負(fù)責(zé)詳細(xì)管理。4.7.2凡欲進(jìn)入圖書(shū)閱覽室學(xué)習(xí)的住戶需在規(guī)定的開(kāi)放時(shí)光內(nèi)持相關(guān)的有效證件進(jìn)入圖書(shū)室。4.7.3閱覽室內(nèi)注重衛(wèi)生，不亂丟雜物、不隨地吐痰。4.7.4自覺(jué)維護(hù)室內(nèi)秩序，不大聲喧嘩，保持室內(nèi)寧?kù)o。4.7.5愛(ài)惜圖書(shū)及公共財(cái)物，不得撕毀、涂改圖書(shū)，不得將圖書(shū)帶出圖書(shū)閱覽室。如確有需要欲帶出室外的，住戶應(yīng)提前憑有效證件辦理《借閱證》，憑《借閱證》做好具體記下后方可帶出。4.7.6閱覽室的清潔衛(wèi)生，維護(hù)秩序、桌椅及圖書(shū)收拾工作，每次開(kāi)放時(shí)光結(jié)束后，文化管理員應(yīng)將圖書(shū)歸類擺放整齊，清點(diǎn)有無(wú)圖書(shū)走失，并將該圖書(shū)室開(kāi)放狀況具體填寫(xiě)在《每日工作狀況匯總表》內(nèi)。4.8報(bào)刊宣揚(yáng)欄、公告欄管理。4.8.1社區(qū)宣揚(yáng)欄、公告欄是為了向住戶宣揚(yáng)有關(guān)規(guī)矩、法令、小區(qū)新人、新事、新風(fēng)尚而設(shè)定的，由客戶服務(wù)中心管理員詳細(xì)負(fù)責(zé)收集宣揚(yáng)資料及定期更換。4.8.2行政人力資源部主管按照本部門月工作方案及宣揚(yáng)需要，指定文化管理員擬定宣揚(yáng)。4.8.3文化管理員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)收集相關(guān)資料、制作圖文并茂、形式生動(dòng)活潑的宣揚(yáng)制品，報(bào)行政人力資源部主管及管理處經(jīng)理審定后張貼到宣揚(yáng)欄上。4.8.4任何外單位（個(gè)人）未經(jīng)許可不得在小區(qū)宣揚(yáng)欄內(nèi)外張貼宣揚(yáng)品，特殊是不良宣揚(yáng)品，違者一經(jīng)查處將按有關(guān)規(guī)定予以處罰。4.8.5客戶服務(wù)中心管理員負(fù)責(zé)每月更換宣揚(yáng)欄內(nèi)容，保證無(wú)陳舊、過(guò)期的宣、傳品，并負(fù)責(zé)對(duì)宣揚(yáng)欄的清潔與養(yǎng)護(hù)工作。4.8.6文化管理員必需將每期的宣揚(yáng)內(nèi)容、版式材料收集匯編好，拍攝照片并歸檔保存。4