2023售后服務(wù)協(xié)議書

第頁共頁2023售后效勞協(xié)議書2023售后效勞協(xié)議書。甲方：___________乙方：___________甲乙雙方根據(jù)《合同法》及有關(guān)規(guī)定，本著平等互利、真誠合作、共同開展的原那么，為共同開拓市場，做好________牌產(chǎn)品的售后效勞工作，乙方在經(jīng)銷甲方產(chǎn)品的同時(shí)承當(dāng)售后效勞工作。經(jīng)雙方協(xié)商，就________牌產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后效勞達(dá)成以下協(xié)議：一、甲方的責(zé)任與權(quán)利1.負(fù)責(zé)為乙方〔培訓(xùn)期間的路費(fèi)由乙方承當(dāng)，食宿由甲方提供〕，為乙方提供產(chǎn)品的維修配件及相關(guān)技術(shù)資料。2.制訂并提供《維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》給乙方。3.對(duì)乙方的效勞質(zhì)量不定期進(jìn)展檢查。假設(shè)乙方效勞質(zhì)量無法到達(dá)甲方要求時(shí)，甲方可要求乙方更換售后效勞人員或回絕支付維修費(fèi)用.4.對(duì)乙方不能維修的產(chǎn)品，甲方應(yīng)提供技術(shù)協(xié)助乙方維修。二、乙方的責(zé)任和義務(wù)1.必須設(shè)立________產(chǎn)品售后效勞機(jī)構(gòu)，裝備合格維修人員、設(shè)備及效勞場地。2.明確維修負(fù)責(zé)人和專職維修人員，同時(shí)提供售后效勞地址及咨詢給甲方，假設(shè)有變更應(yīng)提早十天通知甲方。3.乙方必須為經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的________牌產(chǎn)品提供維修效勞，對(duì)于經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)非乙方銷售的________牌產(chǎn)品不得回絕提供維修效勞。對(duì)于特殊情況應(yīng)及時(shí)聯(lián)絡(luò)甲方協(xié)商處理。4.承受甲方的指導(dǎo)與監(jiān)視，按甲方提供的《售后維修月報(bào)表》格式及時(shí)、詳細(xì)地記錄維修信息，并在次月三日內(nèi)給甲方。三、維修費(fèi)用的結(jié)算1.甲方根據(jù)乙方季度回款額的____%作為乙方的季度專項(xiàng)維修費(fèi)用，甲方每月統(tǒng)計(jì)一次，逐月累計(jì)，每季度結(jié)算。季度結(jié)算時(shí)，如乙方季度實(shí)際維修費(fèi)用超出季度回款額的____%，乙方應(yīng)該在當(dāng)季度將超出局部支付給甲方。反之，那么移至下季度，年終余額可移至下一年度，不作為貨款抵扣.2.此費(fèi)用專用于乙方維修物料的領(lǐng)用及其它維修所需的費(fèi)用。3.所有的維修物料均由甲方明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，乙方領(lǐng)用維修配件時(shí)，額度在其季度回款的____%內(nèi)，可直接供給，超出局部甲方按維修物料收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向乙方收取相應(yīng)超額費(fèi)用。4.如甲乙雙方的經(jīng)營合同終止時(shí)，乙方的售后效勞義務(wù)〔期限為產(chǎn)品銷售之日起一年內(nèi)〕仍然存續(xù)的。乙方可以將售后效勞的義務(wù)轉(zhuǎn)給甲方，同時(shí)雙方應(yīng)結(jié)清相應(yīng)的維修費(fèi)用。四、維修配件的申領(lǐng)及退換1.為防止配件供給不及時(shí)，確保維修的及時(shí)性，乙方應(yīng)方案領(lǐng)用配件，常用配件應(yīng)建立庫存。2.乙方每月可填寫《維修配件備料》單向甲方申領(lǐng)配件，甲方依此單向乙方隨貨發(fā)配件，對(duì)于加急配件〔如EMS，火車快件、空運(yùn)〕所產(chǎn)生的運(yùn)輸差價(jià)由乙方承當(dāng)。3.乙方每月所領(lǐng)用的配件按甲方制定的《維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》收費(fèi)，甲方每月統(tǒng)計(jì)后與乙方核對(duì)。五、退貨的規(guī)定和程序1.甲方為乙方提供一年的保修效勞〔時(shí)間從產(chǎn)品銷售給顧客之日起計(jì)算〕，不提供退貨效勞，乙方對(duì)消費(fèi)者附加的承諾由乙方自行兌現(xiàn).2.乙方在收到貨物后的七日內(nèi)，應(yīng)及時(shí)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)展驗(yàn)收，發(fā)現(xiàn)非運(yùn)輸過程中造成的損壞〔不包括包裝破損，產(chǎn)品淋濕等〕或存在質(zhì)量問題的，屬開箱不良。開箱不良的產(chǎn)品乙方應(yīng)先進(jìn)展維修〔維修費(fèi)用由甲方承當(dāng)〕，維修不了的，經(jīng)甲方確認(rèn)，可以申請(qǐng)退貨，運(yùn)費(fèi)由甲方承當(dāng)。3.乙方將甲方的產(chǎn)品銷售給顧客后的十五日內(nèi)〔銷售日期以產(chǎn)品回執(zhí)單和____為準(zhǔn)〕，產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題的，屬品質(zhì)不良。品質(zhì)不良的產(chǎn)品，乙方應(yīng)先進(jìn)展維修〔維修費(fèi)用由甲方承當(dāng)〕，維修不了的，經(jīng)甲方確認(rèn)，也可以申請(qǐng)退貨，運(yùn)費(fèi)由甲方承當(dāng)。4.除上述開箱不良或品質(zhì)不良的情況外，在保修期內(nèi)的所有退貨或返修貨的返回運(yùn)費(fèi)、產(chǎn)品翻新配件費(fèi)均由乙方承當(dāng)，并從乙方專項(xiàng)維修費(fèi)用中扣除。產(chǎn)品修理完畢后返回乙方的運(yùn)費(fèi)由甲方承當(dāng)。5.乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運(yùn)費(fèi)、產(chǎn)品翻新配件費(fèi)均由乙方承當(dāng)，并從乙方專項(xiàng)維修費(fèi)用中扣除。6.乙方遇特殊情況需返修或退貨時(shí)，乙方應(yīng)先向甲方書面申請(qǐng)并附上詳細(xì)清單，經(jīng)甲方準(zhǔn)許前方可。對(duì)于未經(jīng)甲方準(zhǔn)許的退貨〔含返修〕，甲方可拒收，此退貨所造成的損失由乙方自行承當(dāng)。7.乙方所有返甲方的貨物，應(yīng)包裝完好，并保持貨物的整潔；對(duì)于零亂不堪、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。乙方未提供退貨清單或退貨清單不詳時(shí)，退貨數(shù)量按甲方實(shí)收數(shù)為準(zhǔn)。六、本合同有效期自______年______月______日至______年______月______日止，有效期滿另行簽訂。七、解決爭議的方式在合同有效期內(nèi)如有爭議時(shí)，雙方協(xié)商解決，可增補(bǔ)協(xié)議；經(jīng)協(xié)商不成，可提請(qǐng)廈門市人民法院訴訟解決。八、本協(xié)議一式貳份，雙方各執(zhí)壹份，從雙方簽字蓋章后生效。甲方單位〔章〕：________乙方單位〔章〕：______代表人：________________代表人：______________日期：__________________日期：________________拓展閱讀2023售后效勞合同甲方：___________乙方：___________甲乙雙方根據(jù)《合同法》及有關(guān)規(guī)定，本著平等互利、真誠合作、共同開展的原那么，為共同開拓市場，做好________牌產(chǎn)品的售后效勞工作，乙方在經(jīng)銷甲方產(chǎn)品的同時(shí)承當(dāng)售后效勞工作。經(jīng)雙方協(xié)商，就________牌產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后效勞達(dá)成以下協(xié)議：一、甲方的責(zé)任與權(quán)利1.負(fù)責(zé)為乙方〔培訓(xùn)期間的路費(fèi)由乙方承當(dāng)，食宿由甲方提供〕，為乙方提供產(chǎn)品的維修配件及相關(guān)技術(shù)資料。2.制訂并提供《維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》給乙方。3.對(duì)乙方的效勞質(zhì)量不定期進(jìn)展檢查。假設(shè)乙方效勞質(zhì)量無法到達(dá)甲方要求時(shí)，甲方可要求乙方更換售后效勞人員或回絕支付維修費(fèi)用.4.對(duì)乙方不能維修的產(chǎn)品，甲方應(yīng)提供技術(shù)協(xié)助乙方維修。二、乙方的責(zé)任和義務(wù)1.必須設(shè)立________產(chǎn)品售后效勞機(jī)構(gòu)，裝備合格維修人員、設(shè)備及效勞場地。2.明確維修負(fù)責(zé)人和專職維修人員，同時(shí)提供售后效勞地址及咨詢給甲方，假設(shè)有變更應(yīng)提早十天通知甲方。3.乙方必須為經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的________牌產(chǎn)品提供維修效勞，對(duì)于經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)非乙方銷售的________牌產(chǎn)品不得回絕提供維修效勞。對(duì)于特殊情況應(yīng)及時(shí)聯(lián)絡(luò)甲方協(xié)商處理。4.承受甲方的指導(dǎo)與監(jiān)視，按甲方提供的《售后維修月報(bào)表》格式及時(shí)、詳細(xì)地記錄維修信息，并在次月三日內(nèi)給甲方。三、維修費(fèi)用的結(jié)算1.甲方根據(jù)乙方季度回款額的____%作為乙方的季度專項(xiàng)維修費(fèi)用，甲方每月統(tǒng)計(jì)一次，逐月累計(jì)，每季度結(jié)算。季度結(jié)算時(shí)，如乙方季度實(shí)際維修費(fèi)用超出季度回款額的____%，乙方應(yīng)該在當(dāng)季度將超出局部支付給甲方。反之，那么移至下季度，年終余額可移至下一年度，不作為貨款抵扣.2.此費(fèi)用專用于乙方維修物料的領(lǐng)用及其它維修所需的費(fèi)用。3.所有的維修物料均由甲方明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，乙方領(lǐng)用維修配件時(shí)，額度在其季度回款的____%內(nèi)，可直接供給，超出局部甲方按維修物料收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向乙方收取相應(yīng)超額費(fèi)用。4.如甲乙雙方的經(jīng)營合同終止時(shí)，乙方的售后效勞義務(wù)〔期限為產(chǎn)品銷售之日起一年內(nèi)〕仍然存續(xù)的。乙方可以將售后效勞的義務(wù)轉(zhuǎn)給甲方，同時(shí)雙方應(yīng)結(jié)清相應(yīng)的維修費(fèi)用。四、維修配件的申領(lǐng)及退換1.為防止配件供給不及時(shí)，確保維修的及時(shí)性，乙方應(yīng)方案領(lǐng)用配件，常用配件應(yīng)建立庫存。2.乙方每月可填寫《維修配件備料》單向甲方申領(lǐng)配件，甲方依此單向乙方隨貨發(fā)配件，對(duì)于加急配件〔如EMS，火車快件、空運(yùn)〕所產(chǎn)生的運(yùn)輸差價(jià)由乙方承當(dāng)。3.乙方每月所領(lǐng)用的配件按甲方制定的《維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》收費(fèi)，甲方每月統(tǒng)計(jì)后與乙方核對(duì)。五、退貨的規(guī)定和程序1.甲方為乙方提供一年的保修效勞〔時(shí)間從產(chǎn)品銷售給顧客之日起計(jì)算〕，不提供退貨效勞，乙方對(duì)消費(fèi)者附加的承諾由乙方自行兌現(xiàn).2.乙方在收到貨物后的七日內(nèi)，應(yīng)及時(shí)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)展驗(yàn)收，發(fā)現(xiàn)非運(yùn)輸過程中造成的損壞〔不包括包裝破損，產(chǎn)品淋濕等〕或存在質(zhì)量問題的，屬開箱不良。開箱不良的產(chǎn)品乙方應(yīng)先進(jìn)展維修〔維修費(fèi)用由甲方承當(dāng)〕，維修不了的，經(jīng)甲方確認(rèn)，可以申請(qǐng)退貨，運(yùn)費(fèi)由甲方承當(dāng)。3.乙方將甲方的產(chǎn)品銷售給顧客后的十五日內(nèi)〔銷售日期以產(chǎn)品回執(zhí)單和____為準(zhǔn)〕，產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題的，屬品質(zhì)不良。品質(zhì)不良的產(chǎn)品，乙方應(yīng)先進(jìn)展維修〔維修費(fèi)用由甲方承當(dāng)〕，維修不了的，經(jīng)甲方確認(rèn)，也可以申請(qǐng)退貨，運(yùn)費(fèi)由甲方承當(dāng)。4.除上述開箱不良或品質(zhì)不良的情況外，在保修期內(nèi)的所有退貨或返修貨的返回運(yùn)費(fèi)、產(chǎn)品翻新配件費(fèi)均由乙方承當(dāng)，并從乙方專項(xiàng)維修費(fèi)用中扣除。產(chǎn)品修理完畢后返回乙方的運(yùn)費(fèi)由甲方承當(dāng)。5.乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運(yùn)費(fèi)、產(chǎn)品翻新配件費(fèi)均由乙方承當(dāng)，并從乙方專項(xiàng)維修費(fèi)用中扣除。6.乙方遇特殊情況需返修或退貨時(shí)，乙方應(yīng)先向甲方書面申請(qǐng)并附上詳細(xì)清單，經(jīng)甲方準(zhǔn)許前方可。對(duì)于未經(jīng)甲方準(zhǔn)許的退貨〔含返修〕，甲方可拒收，此退貨所造成的損失由乙方自行承當(dāng)。7.乙方所有返甲方的貨物，應(yīng)包裝完好，并保持貨物的整潔；對(duì)于零亂不堪、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。乙方未提供退貨清單或退貨清單不詳時(shí)，退貨數(shù)量按甲方實(shí)收數(shù)為準(zhǔn)。六、本合同有效期自______年______月______日至______年______月______日止，有效期滿另行簽訂。七、解決爭議的方式在合同有效期內(nèi)如有爭議時(shí)，雙方協(xié)商解決，可增補(bǔ)協(xié)議；經(jīng)協(xié)商不成，可提請(qǐng)廈門市人民法院訴訟解決。八、本協(xié)議一式貳份，雙方各執(zhí)壹份，從雙方簽字蓋章后生效。甲方單位〔章〕：________乙方單位〔章〕：______代表人：________________代表人：______________日期：__________________日期：________________2023售后效勞委托協(xié)議沈陽美安凈水設(shè)備〔簡稱甲方〕委托〔簡稱乙方〕為地區(qū)的售后效勞點(diǎn)。根據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》，《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益法》，《局部商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》〔新“三包”規(guī)定〕，為了更好地效勞于消費(fèi)者，確保甲方產(chǎn)品的維修和三包效勞工作有效進(jìn)展，及時(shí)有效解決問題，實(shí)在維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，經(jīng)過友好協(xié)商，本著互相信任，精誠合作的原那么，達(dá)本錢協(xié)議，雙方共同遵守。原那么：誰銷售誰提供售后效勞甲方的義務(wù)：一.免費(fèi)為乙方培訓(xùn)維修人員，培訓(xùn)地點(diǎn)由甲方?jīng)Q定。二.及時(shí)提供維修技術(shù)資料，將產(chǎn)品設(shè)計(jì)改良和采用新技術(shù)的信息通知乙方。一.向乙方及時(shí)提供合格的維修配件。保修期內(nèi)免費(fèi)提供。保修期外以優(yōu)惠價(jià)格供給。二.對(duì)于乙方確實(shí)無才能解決的問題，甲方積極協(xié)調(diào)解決。三.不定期走訪乙方，聽取乙方的意見和建議，對(duì)乙方反映的工作中問題及時(shí)有效處理。一.提取合同期內(nèi)實(shí)際年銷售額的1%作為效勞考核保證金，乙方到達(dá)甲方的效勞標(biāo)準(zhǔn)，甲方向乙方返還保證金，第二年返還第一年，第三年返還第二年，以此類推。甲方的權(quán)利：一.有權(quán)對(duì)乙方的售后效勞質(zhì)量進(jìn)展檢查、考核。二.有權(quán)從乙方處獲得用戶檔案，維修臺(tái)帳。三.有權(quán)對(duì)售后效勞體系和政策根據(jù)需要作出相應(yīng)的調(diào)整。乙方的權(quán)利：一.有權(quán)對(duì)甲方當(dāng)?shù)貭I銷代表的工作進(jìn)展監(jiān)視，并向甲方總部反應(yīng)。二.甲方每年在經(jīng)銷商中評(píng)選優(yōu)秀效勞代表進(jìn)展額外獎(jiǎng)勵(lì)。乙方的義務(wù)：一.按照甲方的“心級(jí)”效勞標(biāo)準(zhǔn)以及“十免”效勞承諾效勞于消費(fèi)者，并請(qǐng)用戶詳細(xì)填寫回執(zhí)聯(lián)。二.乙方須根據(jù)回執(zhí)聯(lián)建立用戶檔案，維修臺(tái)帳。三.乙方須有固定的維修調(diào)試人員，所有維修調(diào)試人員需經(jīng)過專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，持有甲方或者政府有關(guān)部門認(rèn)可的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)放的上崗證書。四.乙方有義務(wù)不在任何媒體上發(fā)布美安凈水器的價(jià)格。五.乙方在效勞中不得使用與產(chǎn)品技術(shù)要求不符的零配件。保修事項(xiàng)保修期限：主機(jī)保修2年。效勞標(biāo)準(zhǔn)：美安凈水機(jī)“心級(jí)”效勞標(biāo)準(zhǔn)：雙百，三免，四不。雙百：100%為用戶安裝調(diào)試，100%保證可靠的效勞質(zhì)量。三免：免費(fèi)為用戶安裝調(diào)試，并提供技術(shù)咨詢；一年內(nèi)免費(fèi)更換零部件，終生為用戶免費(fèi)上門維護(hù)保養(yǎng)。四不：進(jìn)用戶門不抽煙不吃飯；安裝保養(yǎng)時(shí)不影響家庭環(huán)境衛(wèi)生；用戶要求安裝維修時(shí)不超過規(guī)定時(shí)間到位；不向用戶收小費(fèi)；“心級(jí)”效勞六要素：信息登記，預(yù)約；穿上鞋套，清潔入戶；按時(shí)上門，禮貌待客；耐心細(xì)致，理解情況；解決問題，示范操作；清潔機(jī)器，整理現(xiàn)場。美安凈水機(jī)“十免”效勞承諾：免費(fèi)上門安裝；免費(fèi)調(diào)試；免費(fèi)上門設(shè)計(jì)；免費(fèi)回訪征求意見；免費(fèi)技術(shù)咨詢；免費(fèi)維修保養(yǎng)；免費(fèi)送貨上門〔市區(qū)內(nèi)〕；一