自來水公司年終工作總結(jié)（2篇）

第3頁共3頁自來水公司年終工作總結(jié)尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：我是導(dǎo)游部的成員。今年____月____日，我走出旅校門，變成社會(huì)人，光榮的成為了一員。我非常高興，這高興不僅源于我對(duì)導(dǎo)游這一職業(yè)的向往，更有我對(duì)能在扎根、收獲幸福的自豪。細(xì)數(shù)工作以來的五個(gè)多月，和領(lǐng)導(dǎo)、和同事、和客人交流的每一個(gè)畫面都讓我深深感受到____家庭的溫暖，自己也在不斷的實(shí)踐過程中取得了工作上的突破和個(gè)人的成長，這些成績?nèi)〉煤皖I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、同事的幫助是密不可分的，點(diǎn)滴細(xì)節(jié)，匯成一張成績單，下面請(qǐng)?jiān)试S我做一一介紹：一、善于適應(yīng)環(huán)境，做合格職業(yè)人回顧____，是極不平凡的一年，也是充滿希望、迎接挑戰(zhàn)的一年。今年____月____日，太湖旅游區(qū)正式榮膺“國家5a級(jí)旅游景區(qū)”，____月____日，太湖游客中心正式投入運(yùn)營。作為第一代導(dǎo)游員，我更有責(zé)任、更有義務(wù)為“全面走進(jìn)太湖時(shí)代”、迎接“明天更美好”而奉獻(xiàn)青春。來到，來到導(dǎo)游部。我就秉持“干一行，愛一行”的原則努力適應(yīng)新環(huán)境、新變化，堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)安排，和同事間建立友誼，通過實(shí)地踩點(diǎn)學(xué)習(xí)景點(diǎn)知識(shí)，并在實(shí)踐帶團(tuán)中不斷摸索如何提高服務(wù)水平。在這里，作為90后的我，正以嶄新的面貌，謙遜的姿態(tài)，迎接八方來賓，服務(wù)地方旅游業(yè)。二、敢于迎接挑戰(zhàn)，爭做政務(wù)導(dǎo)游員自____月工作以來，我?guī)F(tuán)21個(gè)，（擔(dān)當(dāng)全陪導(dǎo)游2次，地陪導(dǎo)游19次）計(jì)24個(gè)工作日。其中政府類接待團(tuán)3個(gè)，旅行社老總踩線團(tuán)6個(gè)。熱情的介紹，周到的服務(wù)讓游客印象深刻。游客中心接待方面，43批次客人中，包括俞書記、金區(qū)長在內(nèi)的政府類接待14次，兄弟單位以及旅行社老總參觀團(tuán)9次。我不斷推陳出新，整理完善游客中心講解詞，以“接的不同人，說不同的話”為標(biāo)準(zhǔn)，漸而講解得到了領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)與高度肯定。三、勇于擔(dān)責(zé)扛擔(dān)，配合組長工作____月份，我參加的景區(qū)公司組織的競聘。雖然意料之中的落選，然而領(lǐng)導(dǎo)的肯定讓我更添足了動(dòng)力，鼓足了干勁。我配合部門組長工作，盡力分擔(dān)部門工作。而后，同城網(wǎng)服務(wù)臺(tái)交由我負(fù)責(zé)，主動(dòng)聯(lián)系，積極工作，得到了雙方領(lǐng)導(dǎo)的高度好評(píng)。今年____月，太湖綠v站在我們游客中心正式運(yùn)行。作為吳中區(qū)團(tuán)代表，我有幸成為了這里的一名青年志愿者，并負(fù)責(zé)起上下溝通、范文寫作內(nèi)外聯(lián)絡(luò)和日常性工作。愛心義賣、旅游咨詢、景點(diǎn)宣傳，都收到了一定成效。今年____月，太湖綠v站被團(tuán)區(qū)委授予“優(yōu)秀志愿者組織”，本人也被授予“吳中區(qū)生態(tài)環(huán)保志愿者之星”稱號(hào)，還被團(tuán)區(qū)委推薦為“蘇州市優(yōu)秀青年志愿者”榮譽(yù)候選人。四、樂于參加活動(dòng)，提升綜合素養(yǎng)我樂于參加各類活動(dòng)和比賽，我認(rèn)為這不僅能豐富自己的閱歷，也能提高個(gè)人的素養(yǎng)。自工作以來，我先后參加了區(qū)志愿者培訓(xùn)、集團(tuán)diy講師培訓(xùn)以及集團(tuán)勤廉書畫展等活動(dòng)，開拓了視野，陶冶了情操。同時(shí)積極參加公司組織的各類比賽，如景區(qū)公司導(dǎo)游員大賽，景區(qū)公司主持人大賽等，均榮獲“第一名”的好成績。在剛剛結(jié)束的吳中區(qū)講解員大賽上，我一舉奪得“金獎(jiǎng)”，為公司贏得了榮譽(yù)。五、勤于學(xué)習(xí)思考，不斷夯實(shí)基礎(chǔ)我極富求知欲，因?yàn)檫@不僅是個(gè)人所求，更是業(yè)務(wù)需要。不充電的導(dǎo)游絕非好導(dǎo)游，不熱愛學(xué)習(xí)的導(dǎo)游也無法更優(yōu)秀。因此，我通過利用業(yè)余時(shí)間讀書解疑，活學(xué)活用，并實(shí)地考察，虛心學(xué)習(xí)，以提高自身素養(yǎng)和知識(shí)儲(chǔ)備量，以此為游客提供文化講解，做出文化大餐。當(dāng)然學(xué)是無止境的，服務(wù)亦如此。前些日，我與單位正式簽訂了合同，我非常欣喜，非常感動(dòng)。但冷靜之余，也有種.種反思。反思自己在講解過程中是否因地制宜，因人而異與優(yōu)秀導(dǎo)游間的差距在哪里反思自己在服務(wù)中還需完善那些方面明年是否能做到讓所有的客人高興、滿意確實(shí)，個(gè)人有待提高的太多太多，無論知識(shí)儲(chǔ)備、個(gè)人素養(yǎng)還是服務(wù)技能。我愿努力奮斗，不懈怠，不動(dòng)搖，與共同發(fā)展，再創(chuàng)佳績!自來水公司年終工作總結(jié)（二）雖然新課程已經(jīng)實(shí)施有多個(gè)年頭了，但是好多教師仍是一頭霧水，而且經(jīng)常能夠聽到老教師這樣說："真是不知道怎么教才好，越改越迷茫啦"，其實(shí)，并不是改革不好，而是好多人還沒有徹底地去改變自己頭腦中的老觀念，以至覺得無從下手。下面談?wù)勛约涸诟咧姓Z文教學(xué)中的兩點(diǎn)體會(huì)。一、從課堂活動(dòng)入手，增強(qiáng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的意識(shí)教學(xué)活動(dòng)是新課程實(shí)施的主渠道，學(xué)生學(xué)習(xí)過程中，要使教學(xué)的內(nèi)容更易于學(xué)生掌握，的方式是通過他們自己參與教學(xué)過程獲得。而課堂活動(dòng)則是的實(shí)施辦法。高中新課程計(jì)劃在實(shí)施中強(qiáng)調(diào)著眼于學(xué)生全面素質(zhì)的提高，為學(xué)生健全人格的形成和態(tài)度、能力、知識(shí)諸方面的學(xué)習(xí)與發(fā)展創(chuàng)造條件。強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生各種學(xué)習(xí)活動(dòng)的組織，大量增加觀察、實(shí)驗(yàn)、操作、調(diào)查、討論等課堂學(xué)習(xí)活動(dòng)，并把綜合實(shí)踐活動(dòng)列為必修課，通過活動(dòng)培養(yǎng)學(xué)生的人格和能力。因此，高中語文教學(xué)，必須優(yōu)化教學(xué)過程，從課堂活動(dòng)入手，加強(qiáng)學(xué)生自主參與課堂教學(xué)的意識(shí)，把課堂變成學(xué)生探索知識(shí)，提高認(rèn)識(shí)事物能力，發(fā)揮創(chuàng)造才能的舞臺(tái)。使學(xué)生獲得知識(shí)與技能的過程，同時(shí)成為學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)和形成正確的價(jià)值觀的過程。在教學(xué)中，要面向豐富多彩的社會(huì)生活，開發(fā)和利用學(xué)生已有的生活經(jīng)驗(yàn)，選取學(xué)生關(guān)注的話題，圍繞學(xué)生在生活實(shí)際中存在的問題，幫助學(xué)生了解和掌握社會(huì)生活的要求和規(guī)范，提高社會(huì)適應(yīng)能力。當(dāng)然，課堂活動(dòng)過程中，由于學(xué)生素質(zhì)、紀(jì)律觀念、教學(xué)條件等原因，活動(dòng)操作會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的問題，如：課堂混亂，冷場，答非所問，時(shí)間不夠用等等。這就需要我們每一位教師，在教學(xué)各個(gè)環(huán)節(jié)中精心準(zhǔn)備、合理組織，研究教材，研究學(xué)情，充分發(fā)揮主導(dǎo)作用，探索適合本學(xué)科特點(diǎn)的教學(xué)方式。二、從改善師生關(guān)系如手，創(chuàng)造寬松的教學(xué)氣氛在傳統(tǒng)觀念下，教師的角色是高高在上的嚴(yán)師，所謂"嚴(yán)師出高徒"，教師負(fù)責(zé)教，學(xué)生負(fù)責(zé)學(xué)。教師只要求學(xué)生尊重老師，所謂師道尊嚴(yán)，根本不考慮學(xué)生的感受。割裂了師生間的互動(dòng)與情感交流。學(xué)生只有被動(dòng)的服從，缺乏必要的溝通。而這樣做的結(jié)果必然導(dǎo)致師生關(guān)系緊張，有些逆反心理強(qiáng)的學(xué)生甚至暗中和老師對(duì)抗，嚴(yán)重影響教學(xué)工作。新課程中，旗幟鮮明地提出教師和學(xué)生角色的轉(zhuǎn)變。即教師在教學(xué)中起主導(dǎo)作用，是學(xué)生學(xué)習(xí)的引導(dǎo)者、促進(jìn)者，是學(xué)生的良師益友。學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，是學(xué)習(xí)的實(shí)施者、探索者。教學(xué)是一種過程，是一種提供給學(xué)生學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，而不僅僅是教師教給學(xué)生東西。獲得知識(shí)、參與活動(dòng)、增加體驗(yàn)都是教學(xué)的結(jié)果。因此，教師要轉(zhuǎn)變以往重知識(shí)灌輸，輕能力培養(yǎng)的教學(xué)觀，樹立知識(shí)學(xué)習(xí)與智能發(fā)展相統(tǒng)一的教學(xué)觀。這就要求我們倡導(dǎo)教學(xué)民主，建立雙向互動(dòng)的師生關(guān)系。這是發(fā)揮學(xué)生主動(dòng)性和能動(dòng)性，體現(xiàn)學(xué)生主體性的要求。一方面，教師要尊重學(xué)生的人格，愛護(hù)和培養(yǎng)學(xué)生的探索精神、創(chuàng)新精神，為學(xué)生的充分發(fā)展創(chuàng)造寬松的環(huán)境，使每一個(gè)學(xué)生自覺、主動(dòng)地活動(dòng)，成為積極的參與者和探索者，而不只是被動(dòng)的接受者;另一方面，教師要成為學(xué)生學(xué)習(xí)的促進(jìn)者、組織者和指導(dǎo)者，使教師的教在對(duì)學(xué)生的學(xué)的誘發(fā)、組織、輔導(dǎo)、調(diào)節(jié)、反饋等方面而發(fā)揮作用，而不只見傳授現(xiàn)成的知識(shí)和結(jié)論。這樣，使師生積極的相互作用形成促進(jìn)學(xué)生發(fā)展的合力。在教學(xué)過程中，要使那些比較單調(diào)的認(rèn)知過程變得生動(dòng)活潑，變厭學(xué)為樂學(xué)。便接受為探究，提高學(xué)生參與課堂教學(xué)的興趣，使知識(shí)、能力、情感態(tài)度和課堂氣氛相統(tǒng)一。還要注重知識(shí)的升華和對(duì)學(xué)生思維過程的訓(xùn)練，要讓學(xué)生在課堂上真正學(xué)有所得?？偠灾?，課程改革對(duì)我們每一位教師來說，既是機(jī)遇，又是挑戰(zhàn)，這就要