房地產(chǎn)企業(yè)員工個人工作總結（二篇）

第5頁共5頁房地產(chǎn)企業(yè)員工個人工作總結??！____年專家國際花園項目具備了天時、地利、人和綜合條件，全年創(chuàng)造了輝煌的業(yè)績目標。工作節(jié)奏進展很快，三次產(chǎn)品對外公開，榮獲區(qū)域銷冠。在工作推進的過程中，時刻圍繞著達觀的企業(yè)文化“態(tài)度、深度、影響力”及業(yè)務核心“深度、聚焦、說清楚”，運用科學的發(fā)展觀做好本質工作，同時以向內(nèi)找答案，向外找資源的姿態(tài)推動事物的發(fā)展。在盛世的年代，我們實現(xiàn)了光榮與夢想，超出公司及領導的預期，同時運用“本土氛圍、國際空間”的整合資源能力，將工作經(jīng)驗及個人成長的基礎性工作做得更扎實，并有遠見的高度，讓我對客戶及產(chǎn)品更加深刻的了解和認識。從與各部門之間溝通互動、內(nèi)部工作組織協(xié)調(diào)、客戶經(jīng)營及開發(fā)商經(jīng)營，讓我綜合的能力更上一個臺階，針對疑難問題及復雜問題處理的方式變得更多元化。通過____年的工作總結、自我檢討及對____年工作計劃，將工作重新梳理及整合，做好____年戰(zhàn)略工作部署，同時影響其他同仁將項目的整體經(jīng)營工作做好，以下四點是我個人____年個人工作評估報告：壹.____年工作事務責任與執(zhí)掌1.協(xié)助業(yè)務經(jīng)理處理業(yè)務流程及各個科目的教育培訓工作。2.業(yè)務活動組織、客戶邀約、統(tǒng)計、稽核、問題反饋等工作。3.策企劃、推廣部門工作協(xié)調(diào)及跟催。4.業(yè)務專員、服務專員工作協(xié)助并指導。5.協(xié)助業(yè)務經(jīng)理教材編寫、教育培訓、定期考核驗收的參與執(zhí)行。6.協(xié)助項目總監(jiān)制定項目工作節(jié)奏、推廣計劃、銷售工具制作、部門之間文件編制、開發(fā)商經(jīng)營、公司溝通、協(xié)調(diào)、追蹤等事宜。7.協(xié)助業(yè)務經(jīng)理進行銷控掌握、業(yè)務管理、紀律、衛(wèi)生等工作事宜。8.協(xié)助業(yè)務經(jīng)理做有關國家政策、金融、市場做信息資源整合，定期培訓，建立市場信心。9.協(xié)助業(yè)務經(jīng)理做有關指標性樓盤及競爭個案定期市場調(diào)研，解讀并破解市場密碼，提高業(yè)務能量。貳.____年工作突出表現(xiàn)及經(jīng)驗一、溝通協(xié)調(diào)：1.通過策企劃部門及推廣部門的溝通與銜接，做好基礎性工作，將各項銷售工具、物料、媒體、企劃表現(xiàn)等工作有序有力有效地向前推進，加快工作執(zhí)行力道，將工作落實到實處，提高工作效率，不斷地總結經(jīng)驗及工作的不足，沉淀工作碩果和工作方法。2.通過與開發(fā)商銜接等工作，凡是向內(nèi)找答案，向外找資源，尋求科學方法將工作向前推進，公司領導曾說過，客戶與開發(fā)商都沒有錯，錯的只有我們自己，凡是要根據(jù)事實情況及個人的做事風格進行合理分析，尋求切入點，將工作的執(zhí)行、協(xié)調(diào)、反饋及督導等全面做好。____項目階段性產(chǎn)品公開、產(chǎn)品訴求及媒體投放，根據(jù)近期來電、來訪及成交做好客戶分析，同時總結客戶特征及客戶的屬性，協(xié)調(diào)各部門形成階段性行銷推廣方案。短信媒體投放是本項目主流媒體之一，與公司各部門做好基礎性工作，同時緊密協(xié)調(diào)短信公司根據(jù)項目及產(chǎn)品的情況做好客源篩選再做投放，總結短信反饋效果及公司不足，以便下次媒體有效投放。二、管理方面：1.對專案組內(nèi)部管理逐步成熟和完善，對人員的管理和事物的協(xié)調(diào)能力具有自我的看法和見解，鑒于項目和人員不斷地成熟和穩(wěn)定，自我不斷地學習和探索，經(jīng)驗逐步成熟，自信心逐步增強，自我的洞察能力及事物的協(xié)調(diào)能力也不斷地提高。2.自兼任業(yè)務經(jīng)理職務代理工作，對銷售的管理及客戶談判工作逐步在提升?？偸袌龅睦斫饩哂凶晕要毜降囊娊?，對培訓資料整合及綜合的整合能力也逐步在提升。3.對現(xiàn)場協(xié)調(diào)事項及前臺的管理有自我的看法和見解，對服務意識及客戶接待的理解，現(xiàn)場的展示的細節(jié)都有所提高，但仍然有很多不足，以后要加強學習，加強自我管理水平和服務意識。三、執(zhí)行力：1.對現(xiàn)場的制度和流程逐步規(guī)范化、系統(tǒng)化及標準化，逐步落實和強化細節(jié)，做出公司要求的標準同時根據(jù)現(xiàn)場作戰(zhàn)情況將制度和流程準備系統(tǒng)化。____項目的客戶會、電開、集客活動、各項數(shù)據(jù)等采集，根據(jù)項目情況、產(chǎn)品的定位、客戶的情況將現(xiàn)場的各項工作系統(tǒng)的培訓，同時做出執(zhí)行力道，到達標準的作戰(zhàn)士氣。叁.____年工作表現(xiàn)不足和欠缺1.在工作中雖然不斷地成長，但是還存在很多不足之處，思考問題整體的連貫性不足，體現(xiàn)深度不足，在以后的工作中，我會跟隨公司和項目的節(jié)奏做好自己分內(nèi)的工作，思考問題與執(zhí)行問題要從全面思考，逐步圍繞業(yè)務核心“聚焦、深度、說清楚”將工作做好，同時協(xié)協(xié)助項目總監(jiān)將項目整體工作運營好，發(fā)揮自我的管理能力，尋求最好的解決方法，做好項目的運營工作。2.發(fā)揮主動學習精神及積極工作態(tài)度，不斷的提高自我，對內(nèi)部、外部的協(xié)調(diào)管理要有自我的想法和主見，遇到問題要多思考解決方法和解決方案，多向領導匯報工作，如有解決不了問題要向領導和和同仁請教，用心做好領導分配的工作和自己的分內(nèi)工作，同時協(xié)助其他同事做好項目運營工作。3.加強部門之間的協(xié)調(diào)工作，對工作要有高度、深度及廣度的理解能力，明確工作目標，端正工作態(tài)度，檢視自我的不足，增加自我的創(chuàng)新能力，提高工作效率，發(fā)揮自我的管理能力和協(xié)調(diào)能力，將工作有力的推向更高的臺階。4.加強整合營銷能力及整合營銷的升級能力，對客源及產(chǎn)品要有更深刻的認識、了解和掌握，提煉項目精髓，整合有利的市場資訊作為培訓資料，形成強有力的業(yè)務說辭，綜合以上研制符合當下市場的業(yè)務做法。肆.____年工作重點加強和規(guī)劃1.加強執(zhí)掌工作力道，思考問題要全面化，跟隨公司和項目的發(fā)展方向將工作逐步向前推展，在最短的時間內(nèi)，用合適的方法將公司和領帶分配的相關事務完成。做事加強執(zhí)行力和注重細節(jié)，成為一名優(yōu)秀的管理人員，創(chuàng)造最佳工作效率。2.跟隨公司和領導不斷地學習公司的企業(yè)文化，也不斷地自我反省、檢討和總結，嚴格自我要求，做事及執(zhí)行問題要體現(xiàn)深度和細節(jié)，加強自我創(chuàng)新意識，同時協(xié)助項目總監(jiān)及其他同仁做好項目經(jīng)營工作。3.根據(jù)項目節(jié)奏和項目方向的發(fā)展，加強各個部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作，并提前做好工作計劃和相關工作事宜準備，發(fā)揮積極主動工作精神，將____年可傳承工作經(jīng)驗逐步發(fā)揮，并改善____年不足之處，將____年年對執(zhí)掌工作要加以改善，力爭創(chuàng)最大工作效率。4.不斷地自我成長和學習，逐步加強專業(yè)知識的修煉，加強自我管理能力發(fā)揮影響力作用，在原來的工作基礎上進行探索和創(chuàng)新，做好本質文化，同時通過自我學習，對未來房地產(chǎn)的走勢要有自我的看法和見解。5.針對國家出臺政策要不斷地學習，采集政府規(guī)劃的方向和政策導向，逐步研究gdp、股票、cpi、人民幣的常態(tài)走勢，對資料進行整合，我們要做好宏觀市場大事分析，同時做好微觀市場分析，尋求突破口及業(yè)務做法，研制可執(zhí)行業(yè)務戰(zhàn)略，明確工作目標，端正工作態(tài)度，做好業(yè)務相關工作。6.加強對周邊項目和北京指標性樓盤的高度關注，對北京市成功的指標性樓盤進行參觀學習，采集可運用信息，撰寫市場調(diào)研可行性研究報告，總結成功經(jīng)驗，并奪取利好之處，做好相關的市場因應。房地產(chǎn)企業(yè)員工個人工作總結（二）上半年來我們的銷售成績是有目共睹的，完成的非常棒，這些歸功于我們的前輩。那我呢其實我踏入這個行業(yè)算是比較晚的，沒有什么明顯的成績出來，就算這樣我對自己以及公司的前途和前景還是非?？春?，可以說在如今房產(chǎn)銷售較為低彌的市場中我們的公司在整個金堂的房地產(chǎn)開發(fā)中算是佼佼者!了，所以相對來說，作為銷售人員選對這樣一個展現(xiàn)自己的工作平臺也是很重要的，當然我選對了!在這段時間與客戶的交流中我是深深的體會到房產(chǎn)的重要性，為顧客選對一套屬于自己的家是我們作為置業(yè)顧問應盡的責任，做自己的工作不僅要對自己的工資負責，更要對自己的顧客負責?？梢赃@樣說，房產(chǎn)是銷售中最慎重的買賣，不僅是買賣，更是對自己的一生拼搏的總結、一輩子奮斗的開始，而這些，就是我們置業(yè)顧問的天職。其實像我們談客戶是具有很大的競爭力的，雖然我們的房子質量好，綠化好，位置好，環(huán)境好，服務好，但是作為顧客來講究是該多比較多對比之后再來決定的，所以這個時候我們的工作能力就表現(xiàn)出來了，如何讓讓顧客買我們集團的房子呢當然是讓我們的顧客了解我們房子的優(yōu)勢，價格、位置、環(huán)境、檔次都成了考慮的因素，需要我們?nèi)f(xié)調(diào)、去綜合。一般來說銷售工作中往往會存在以下的失誤和問題：1、主觀認識不足，談客戶時思路不夠清晰;2、自身沒有足夠的意志，對自己的銷售欲望不夠堅定;3、計劃制訂得不合理，脫離客觀實際，盲目尋找客戶，有時候會錯過很多準客戶。4、對房子的講解不到位，談客戶執(zhí)行的過程不到位。5、對競爭對手的跟蹤分析不深入，市場反應速度滯后。6、來自于競爭對手的強大壓力，使自身的優(yōu)勢不能突顯。以上都是作為我們在工作中所要不斷改進的部分，所以對于消費者的心理、顧客的需求等等都需要我再揣摩再學習以最好做到從容面對?？偨Y不僅要回顧過去，還要展望未來。對當前的形勢現(xiàn)狀與未來的發(fā)展我們還要進行客觀深入的分析：2、內(nèi)部環(huán)境分析。企業(yè)的戰(zhàn)略正確性和明晰性、企業(yè)在產(chǎn)品、價格、促銷、品牌等資源方面的匹配程度。3、自身現(xiàn)狀分析。自身的目標與定位、工作思路和理念、個人素質方面的優(yōu)勢與差距。1、明確工作的主要思路。戰(zhàn)略決定命運，思路決定出路，良好的業(yè)績必須要有清楚正確的思路的支撐。否則人就變成了無頭蒼蠅，偏離了方向和軌道，就會越走越遠;2、新一年度工作的具體目標：銷量目標學習目標;3、完成計劃的具體方法，與客戶關系親密程度加強、及時反映顧客的新資訊。做到以上觀念上的宏觀展望規(guī)劃使我們成功的必經(jīng)之路，銷售行業(yè)正在不斷壯大，不能讓自己落伍，更不能讓自己淘汰，所以我把下半年當做一個新開始，努力做成功，完成目標，讓自己成為最偉大的推銷員!____年即將悄然離去，____年步入了我們的視野，回顧____年工作歷程。整體來說有酸甜苦辣?；貞浧鹞?-年____月____日進的公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了____年多。今年整個的工作狀態(tài)步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進。以下是我今年總結工作不足之處：第一：溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。第二：針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務不到位?？粗约撼晒蛻袅柯嗥饋恚m然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的?？蛻綦m然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的不成熟，后來經(jīng)過幾個月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。確實感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實是比較簡單的，比如我有20個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單過程當中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠。第四：開拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈客戶，因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改進，并且明年訂好一個計劃，讓自己的時間分配的合理。達到兩不誤的效果。第五：當遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務知識時候，不善于主動請教領導，并且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當中加以改進，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領導和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。今年整整的一年變化不大，主要工作職責是電話銷售，顧名思義就是通過電話達成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個電話或者qq、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡單，但是實際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時間通過自身的語言來留給客戶一個非常好的印象。為了讓客戶對我們公司的產(chǎn)品質量更加信賴，除了公司的報價外，更重要的是一個服務。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個大企業(yè)有很好的服務團隊，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強烈的客戶第一時間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關，并且作為銷售人員來說第一時間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向強烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會慢慢積累起來。在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了，在銷售方面還有待提高。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫出來，即從中發(fā)現(xiàn)得到提高，也可以從中找到自己需要學習的地方，完善自己的銷售水平。經(jīng)歷了上次開盤，從前期的續(xù)水到后期的成功銷售，整個的銷售過程都開始熟悉了。在接待客戶當中，自己的銷售能力有所提高，慢慢的對于銷售這個概念有所認識。從自己那些已經(jīng)購房的客戶中，在對他們進行銷售的過程里，我也體會到了許多銷售心得。在這里拿出來給大家看看，也許我還不是做的很好，但是希望拿出來跟大家分享一下。第一、最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。第二、做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作，有于后期的銷售工作，方便展開。第三、經(jīng)常性約客戶過來看看房，了解我們樓盤的動態(tài)。加強客戶的購買信心，做好溝通工作，并針對客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，便于客戶考慮及開盤的銷售，使客戶的選擇性大一些，避免在集中在同一個戶型。這樣也方便了自己的銷售。第四、提高自己的業(yè)務水平，加強房地產(chǎn)相關