關(guān)于禮儀學習心得體會九篇

Word第第頁關(guān)于禮儀學習心得體會九篇禮儀學習心得體會篇1

感謝公司給我們一個學習的機會，今日聽了陳彥斯曼老師的課，我從中受益匪淺，這對我以后無論在生活中還是工作中都有很大的影響，首先，就是心態(tài)問題，心態(tài)可以確定命運，一個好的心態(tài)能夠使我們歡樂，每個人看待事物的角度不一樣的，我們要主動的看待問題，我們在工作中都保持著好的心態(tài)，不要由于生活中的一點事兒，影響自己的心情，從而影響自己的工作。心情是可以傳染的，不要由于自己的心情影響到別人，所以我們要保持樂觀的心態(tài)，微笑面對生活。

我們還需要自信，信任自己是獨一無二的，自己是最棒的，可以把事情做好，不要由于一些任務(wù)以前沒有做過，就可怕去接觸，就退怯，不要由于一點挫折就放棄，這是一種軟弱的表現(xiàn)，凡事都有第一次，我們要自信，信任自己能把任務(wù)完成，這樣我們不僅學到了學問，技能也得到了提升。壓力也是兩面的，適度的壓力能讓我們產(chǎn)生動力，能激發(fā)自己的潛能。太安逸的生活會讓自己沒斗志，整個人懶散，也不會有什么成就。溝通是拉近人與人距離的最好的方式，通過溝通，我們才會互相熟悉，互相更好的了解，學會有效的溝通，有效的溝通能提高工作效率，我們在工作中要留意溝通的一些方式和詳情。語言文明，選擇合適的話題，對方感愛好的話題。同時要留意傾聽，也要要學會真誠的贊美別人。

在工作中要留意自己的穿著，三色原則，我們應(yīng)當時刻記著，我們是公司的員工，不僅表現(xiàn)的是自己的形象，同時也代表著公司的形象，我們要帶給客戶不錯的的第一印象。好的印象能使溝通更順當，我們要維護好公司形象。還有就是話務(wù)禮儀，雖然對方不能看到我的形象，但是可以聽到我的形象，我們在接聽電話的時候要一切以客戶為中心，以樂觀和熱忱的看法對待。我作為技術(shù)員，和客戶溝通的機會也許多，假如有客戶投訴或者問題，我們怎么樣處理才是最適合的，通過聽了陳老師的課，讓我明白在哪些方面需要特殊的留意。

最終，通過一個嬉戲，教會了我們要學會感恩，父母對我們無微不至的關(guān)心，時時刻刻為我們操勞，含辛茹苦的把我們養(yǎng)大成人，我們要感謝自己的父母，努力工作，拿出成果來父母看，好好回報我們的父母。我們也得感謝周總，感謝周總供應(yīng)一個舞臺讓我們發(fā)揮自己的才能，我們有緣相聚在這里，我們應(yīng)當努力工作，為公司的進展奉獻自己的一份力氣。

禮儀學習心得體會篇2

人際交往中，社交禮儀已經(jīng)成為必不行缺少的一部分。社交禮儀教育有利于我們與他人建立良好的人際關(guān)系，形成和諧的心理氣氛，促進我們的身心健康。禮儀不僅可以有效地呈現(xiàn)一個人的教養(yǎng)、風度和魅力，還表達出一個人對社會的認知水準、個人學識、修養(yǎng)和價值。隨著社會的進步，禮儀在生活、工作中的重要作用已經(jīng)被越來越多的人認同。禮儀已經(jīng)成為提高個人素養(yǎng)和宣揚單位形象的重要條件。眾所周知“不學禮，無以立”。要從狹小封閉的環(huán)境中走出來，除了應(yīng)具備一些必備的專業(yè)技能外，還必需了解如何與人相處的社交禮儀。禮儀的學習能夠關(guān)心你順當?shù)刈呦蛏鐣?，走向世界，走向?qū)?，能夠更好地樹立起自身的形象，在與人交往中給人留下彬彬有禮、溫文爾雅的美妙印象。

學習了禮儀學問后，我感受頗深、受益匪淺，更加深刻的懂得禮儀在生活中的重要性，更加清晰的明白禮儀的深邃內(nèi)涵。對個人來說，禮儀是外部形象和內(nèi)在素養(yǎng)的集中表達，禮儀既是敬重他人也是敬重自己的要求，在個人事業(yè)進展中也起著特別重要的作用。適當?shù)亩Y儀對內(nèi)部可以融洽關(guān)系，對外界可以樹立形象，營造和諧的工作和生活環(huán)境，它還可以提升人的涵養(yǎng)，增進彼此之間的了解溝通，在微小之處更顯真情。禮儀在日常生活中無處不在，經(jīng)常發(fā)生在我們身邊的小事中，但又往往被我們所忽視。所以學習和運用禮儀要注意平常，注意詳情，從小培育，形成良好習慣。講文明、講禮儀，需要的是人人從自我做起，從小事做起。詳細說來要求個人要注意儀容儀表、待人接物、禮節(jié)等各個方面。禮儀貫穿于日常生活的點滴之中，穿衣、打招呼、遞名片、入座、握手等司空見慣的行為也有許多的學問與法規(guī)。生活中我們經(jīng)常不經(jīng)意間在一些平常的事情上做出的動作可能正是不符合禮儀要求的，可能自己還不發(fā)覺，但往往正是這些被人們認為缺乏掛齒的小事卻表達出了一個人的涵養(yǎng)來。

“劉備三顧茅廬”的故事說明只有敬重別人，才能受到別人的敬重和信任，在事業(yè)上才能獲得勝利。周一生鞠躬盡瘁，為了祖國奉獻了畢生精力，但每次外出視察工作，離開當?shù)貢r總是親自和服務(wù)員、廚師、警衛(wèi)員和醫(yī)護人員等一一握手道謝。恰恰是這些看似平凡微小小事卻折射出了他們榮耀宏大的形象。

現(xiàn)實中我們都渴望勝利，都期盼自己能夠事業(yè)有成，所以必需要學好并運用現(xiàn)代禮儀學問，來贏得人們的認同。學習和運用禮儀，可以規(guī)范地設(shè)計和維護個人形象，充分展現(xiàn)個人的良好素養(yǎng)與優(yōu)雅風度，當我們都能夠以禮待人時，人和人之間將變得更加和諧，生活將變得更加美妙。學習和運用禮儀，向交往對象表達自己的敬重、尊敬、友好與友善，就可以增進人與人之間的了解與信任。假如每個人都能夠正確地運用禮儀，必將促進社會交往進一步進展，進而造就營造和諧的人際關(guān)系。

總之，禮儀是一張交際名片，可以關(guān)心我們規(guī)范言談舉止，教會我們待人接物，塑造良好形象，贏得社會敬重；禮儀可以關(guān)心我們架設(shè)友情橋梁，通向勝利之路。因此，注意禮儀是每個人立足社會，成就事業(yè)和打造美妙人生的重要條件。

禮儀學習心得體會篇3

在大二的這個學期，我選修了魅力禮儀課程。我覺得這是作為高校生必需面對的選修課，所以在選擇過程中我的看法特別謹慎。我覺得自身的修養(yǎng)還有欠缺，氣質(zhì)方面還打不到效果，經(jīng)一再思考和對比后，之所以選修這門課程，主要緣由有以下幾點：首先，作為一名高校生，學習《魅力禮儀》課程有利于提升自己的禮儀素養(yǎng)；其次，在學校與社會上，自己需要更加自信、更加主動主動地去推銷自己，而魅力禮儀是則自己成長和勝利必需的法寶；再次，我覺得自身的修養(yǎng)還有欠缺，氣質(zhì)方面還打不到效果，作為一名專業(yè)的同學在今后的工作中需要接待外賓，更需要把握禮儀學問。所以就下定決心選擇了《魅力禮儀》。

剛開頭有點不適應(yīng)，覺得這些禮儀都很累，覺得在生活中也用不到，但是經(jīng)過老師的講解，覺得越來越有用，在以后的生活中、工作中，用途都很大，既為人們所認同，又為人們所遵守，簡言之，禮儀就是人們在社會交往活動中應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準則。

從個人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素養(yǎng)的外在表現(xiàn)。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法。是人際交往中商定俗成的示人以敬重、友好的習慣做法。從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進行互相溝通的技巧。

禮儀的主要功能，從個人的角度來看，一是有助于提升人們的自身修養(yǎng)；二是有助于美化自身、美化生活；有助于促進人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系；從團體的角度來看，禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要附著點。大凡國際化的企業(yè)，對于禮儀都有高標準的要求。

在個人修養(yǎng)方面，現(xiàn)代禮儀起了很大作用。學習現(xiàn)代禮儀，不僅規(guī)范了自己的行為，使舉止得體，言語文靜，而且還培育了禮貌待人接物的好習慣。尤其是平常老師舉的典例，實訓(xùn)室里的各種模擬，都使我受益匪淺，懂得了很多，了解了很多以前所不了解的，各種模擬使我的緊急感減小了，讓我可以沉著冷靜，落落大方的面對眼前的一切。同時也了解到了很多國家的不同的風俗習慣，多姿多彩的課堂模擬，同學們的踴躍參加，爭相表演各國風俗，形象生動，激情澎湃，再談吐言語中學到了很多。

總之，現(xiàn)代禮儀對于當代高校生來說，都是非常重要的，在職業(yè)競爭中，學歷只占一小部分，而大部分歸屬于你的禮儀舉止是否得體，得體的禮儀舉止會使你在將來的競爭中占據(jù)更大優(yōu)勢。

經(jīng)過這段時間的學習，《魅力禮儀》這門課程對我觸動很大，對我學習生活產(chǎn)生了重大影響。作為一個女生，我盼望在外在形象塑造方面可以多講一點，講細一點。老師上課幽默幽默、博學多識、為人師表的形象，亦將對我產(chǎn)生重大影響。我將會把課上學習的學問運用到自己的生活中去，努力提升自己的自身修養(yǎng)、個人形象和人際關(guān)系，使自己在公關(guān)禮儀方面有一個質(zhì)的提升。

禮儀學習心得體會篇4

隨著社會的進展進步，禮貌程度的不斷提高，以及與人交往的日益頻繁，禮貌禮儀已成為現(xiàn)代社會中人們生活、商務(wù)等方面不行缺少的重要組成部分。因此，學習禮儀學問，運用禮儀規(guī)范，對提高我們自身綜合素養(yǎng)具有重要的現(xiàn)實好處。

在總公司組織的學習活動中，我們觀看了金正昆教授禮儀講座，覺得我們在禮儀方面還存在很多缺乏，覺得學禮儀活動非常必要，非常準時，對我深有感受，受益非淺。

禮貌禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，我國素有“禮儀之邦”的美譽，自古以來，中華兒女一向?qū)⒍Y貌禮儀放在相當重要的位置。如今，隨著改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)步伐的不斷加快，禮貌禮儀更顯得尤為重要，它資料之多，范圍之廣，可謂包羅萬象，無處不在。一個人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面，都能展現(xiàn)一個人的素養(yǎng)修養(yǎng)，一個單位的整體形象。

透過這次禮貌禮儀學習，使我們意識到，原先平常忽視的細小問題，其實帶給對方的負面影響是非常大的，試想當業(yè)主走進到我們小區(qū)門口，望見一個精神不振、衣冠不整的秩序維護員時會是什么的感覺，信任他們會有不開心的心情，甚至會對這個小區(qū)的秩序產(chǎn)生懷疑。而我們公司的服務(wù)宗旨是“親情式管理，人性化服務(wù)”，可我們的現(xiàn)狀卻帶給對方一種很無奈的感覺，這不就違反了我們的服務(wù)宗旨嗎

所以，我覺得我們在平常的工作中應(yīng)真正地做到“注意詳情、追求完善”，力求做好每一件事。當然，這不僅僅是單單要求我們禮貌禮儀方面，還包括業(yè)務(wù)水平方面，我們應(yīng)在帶給禮貌服務(wù)的前提下仔細學習和把握各種服務(wù)技巧，真正為業(yè)主營造一種良好的`生活環(huán)境，讓他們真正地感受到我們的真誠！

當然，我作為一名物業(yè)管理人員，每時每刻，每事每處，每個環(huán)節(jié)都就應(yīng)講禮儀、用禮儀，把所學禮儀用得恰到好處，“注意詳情，追求完善”，力求做好每件事。

信任，假如我們每個人都能從我做起，從今刻做起，樹好自身形象，樹好單位形象，那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會將更加溫馨和諧。

禮儀學習心得體會篇5

文明禮儀是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是德育的一個重要組成部分，更是每個人道德修養(yǎng)的外在表達。通過了文明禮儀活動的開展和平日里的培訓(xùn)學習，我從中領(lǐng)悟到了文明禮儀的真諦，如今我來談?wù)勛约旱囊恍┬牡皿w會。

人們在日常生活中，時時到處都離不開社交禮儀。所以，我覺得我們在平常應(yīng)真正地做到“注意詳情、追求完善”，力求做好每一件事。信任，假如我們每個人都能從我做起，從如今做起，樹好自身形象，樹好單位形象，那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會將更加溫馨和諧。

外表文明是內(nèi)心文明的反映，培育良好的禮儀行為，必需有內(nèi)心的文明素養(yǎng)。所以我們都應(yīng)當仔細學習社交禮儀的基本學問，加強自身修養(yǎng)，培育高尚的情操和良好的習慣。留意自己的外表形象，說文明話，做文明事，著裝端莊干凈，舉止文明斯文，保持一種有內(nèi)在素養(yǎng)，有外表文明的良好形象。

禮儀學習心得體會篇6

禮儀是指人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風俗習慣、宗教信仰、時代潮流等因素而形成，既為人們所認同，又為人們所遵守，是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準則和規(guī)范的總和。簡言之，禮儀就是人們在社會交往活動中應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準則。

從個人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素養(yǎng)的外在表現(xiàn)。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法。是人際交往中商定俗成的示人以敬重、友好的習慣做法。從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進行互相溝通的技巧。假如分類，可以大致分為政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支。但所謂五大分支，由于禮儀是門綜合性的學科，所以又是相對而言。各分支禮儀內(nèi)容都是互相交融的，大部分禮儀內(nèi)容都大體相同。

禮儀的主要功能，從個人的角度來看，一是有助于提高人們的自身修養(yǎng);二是有助于美化自身、美化生活;有助于促進人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系;還有助于凈化社會風氣。從團體的角度來看，禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要附著點。大凡國際化的企業(yè)，對于禮儀都有高標準的要求，都把禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容，同時也是獲得國際認證的重要軟件。

通過學習，可以從中得到許多樂趣，可以提高個人修養(yǎng)，提升個人素養(yǎng)，使您更適合在這個激烈競爭的時代生存。

一、在個人修養(yǎng)方面，現(xiàn)代禮儀起了很大作用。學習現(xiàn)代禮儀，不僅規(guī)范了自己的行為，使舉止得體，言語文靜，而且還培育了禮貌待人接物的好習慣。

二、在職場禮儀方面，也學到了許多，尤其是平常導(dǎo)師舉的典例，實訓(xùn)室里的各種模擬，都使我受益匪淺，懂得了很多，了解了很多以前所不了解的，各種模擬使我的緊急感減小了，讓我可以沉著冷靜，落落大方的面對眼前的一切。

三、再涉外禮儀方面，也學到了很多前所未聞的離異，同時也了解到了很多國家的不同的風俗習慣，多姿多彩的課堂模擬，同學們的踴躍參加，爭相表演各國風俗，形象生動，激情澎湃，再談吐言語中學到了很多。

總之，現(xiàn)代禮儀對于當代高校生來說，都是非常重要的，在職業(yè)競爭中，學歷只占一小部分，而大部分歸屬于您的禮儀舉止是否得體，得體的禮儀舉止會使您在將來的競爭中占據(jù)更大優(yōu)勢。

禮儀學習心得體會篇7

一．概述

“人生一世，必需交際。進行交際，需要規(guī)章。所謂禮儀，即人際交往的基本規(guī)章，是人際交往的行為秩序?！倍Y儀是人類文化的結(jié)晶，是社會文明的重要標志之一。它是人們進行交往的行為規(guī)范與準則，猶如步入社會的“通行證”，溝通人際關(guān)系的“立交橋”。

在現(xiàn)代社會，禮儀不僅僅是關(guān)系到我們的個人形象，更是一門特別有用的學問，也是一門高深的文化。說它有用，是由于通過合理的著裝以及禮儀，來促進貿(mào)易談判；說它高深，同樣是交談，為什么有人能談的很和諧，而有的人卻把人惹的大發(fā)雷霆，生意告吹。

那么，什么是商務(wù)禮儀？

始終以來對商務(wù)禮儀只有一個很籠統(tǒng)的概念，就簡簡潔單的認為是對別人的敬重。而它事實上不僅僅如此，通過這門課的學習，讓我從真正意義上理解了商務(wù)禮儀的含義。商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動中表達互相敬重的行為準則。商務(wù)禮儀的核心是一種行為的準則，用來約束我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)活動的方方面面。商務(wù)禮儀的核心作用是為了表達人與人之間的互相敬重。這樣我們學習商務(wù)禮儀就顯得更為重要。我們可以用一種簡潔的方式來概括商務(wù)禮儀，它是商務(wù)活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。

二．商務(wù)禮儀的原則

(一)維護形象

在國際交往之中，人們普遍對交往對象的個人形象備加關(guān)注，并且都非常重視遵照規(guī)范的、得體的方式塑造、維護自己的個人形象。個人形象在國際交往中之所以深受人們的重視。個人形象在構(gòu)成上主要包括六個方面。它們亦稱個人形象六要素。

第一、是儀容。儀容，是指一個人個人形體的基本外觀。其次、是表情。表情，通常主要是一個人的面部表情。第三、是舉止。舉止，指的是人們的肢體動作。第四、是服飾。服飾，是對人們穿著的服裝和佩戴的首飾的統(tǒng)稱。第五、是談吐。談吐，即一個人的言談話語。

第六、是待人接物。所謂待人接物，詳細是指與他人相處時的表現(xiàn)，亦即為人處世的看法。

〔二〕不卑不亢

不卑不亢，是涉外禮儀的一項基本原則。它的主要要求是：每一個人在參加國際交往時，都必需意識到自己在外國人的眼里，是代表著自己的國家，代表著自己的民族，代表著自己的所在單位的。因此，其言行應(yīng)當沉著得體，堂堂正正。在外國人面前既不應(yīng)當表現(xiàn)得畏懼自卑，低三下四，也不應(yīng)當表現(xiàn)得自大狂傲，放縱囂張。

〔三〕求同存異

所謂“求同存異”是指在涉外交往中為了削減麻煩，避開誤會，最為可行的做法，是既對交往對象所在國的禮儀與風俗有所了解并予以敬重，更要對于國際上所通行的禮儀慣例仔細地加以遵守。

〔四〕入鄉(xiāng)隨俗

是國為世界上的各個國家、各個地區(qū)、各個民族，在其歷史進展的詳細進程中，形成各自的宗教、語言、文化、風俗和習慣，并且存在著不同程度的差異。這種“十里不同風，百里不俗”的局面，是不以人的主觀意志為轉(zhuǎn)移的，也是世間任何人都難以強求統(tǒng)一的。在涉外交往中留意敬重外國友人所特有的風俗，簡單增進中外雙方之間的理解和溝通，有助于更好地、恰如其分地向外國友人表達我方的親善友好之意。

〔五〕不宜先為

“不宜先為”原則具有雙重的含意。一方面，它要求人們在難以確定如何行動才好時，應(yīng)當盡可能地避開實行任何行動，免得出丑露怯。另外一方面，它又要求人們在不知道究竟怎么作才好，而又必需實行行動時，最好先是觀看一些其他人的正確作法，然后加以仿照，或是同當時的絕大多數(shù)在場者在行動上保持全都。

〔六〕以右為尊

正式的國際交往中，按照國際慣例，將多人進行并排排列時，最基本的規(guī)章是右高左低，即以右為上，以左為下；以右為尊，以左為卑。大到政治磋商、商務(wù)往來、文化溝通，小到私人接觸、社交應(yīng)酬，但凡有必要確定并排列時的詳細位置的主次尊卑，“以右為尊”都是普遍適用的。

三．商務(wù)禮儀的作用

(一)商務(wù)禮儀有助于提高商務(wù)人員的個人素養(yǎng)

市場競爭最終是人員素養(yǎng)的競爭，對商務(wù)人員來說，商務(wù)人員的素養(yǎng)就是商務(wù)人員個人修養(yǎng)的表現(xiàn)。修養(yǎng)表達在詳情上，詳情展現(xiàn)素養(yǎng)。所謂個人素養(yǎng)，就是在商務(wù)交往中待人接物的基本表現(xiàn)，比方在商務(wù)交往中，首飾佩戴也要講究肯定的原則：必需符合身份，以少為佳，一般不多于三種，每種不多于兩件，同時要留意與服裝搭配的和諧。

〔二〕商務(wù)禮儀有助于建立良好的人際關(guān)系在商務(wù)交往中，人們相互影響，相互作用，互相合作，假如不遵循肯定的規(guī)范，雙方就缺乏協(xié)作的基礎(chǔ)。在眾多的商務(wù)規(guī)范中，禮儀規(guī)范可以使人明白應(yīng)當怎樣做，不應(yīng)當怎樣做，哪些可以做，哪些不行以做，有利于確定自我形象，敬重他人，贏得友情。

〔三〕商務(wù)禮儀有助于維護商務(wù)人員和企業(yè)的形象企業(yè)的形象是由該企業(yè)的一個個員工表現(xiàn)出來的，好的企業(yè)形象有助于企業(yè)在激烈的市場競爭中取得有利的地位。商務(wù)人員或企業(yè)員工的形象就是他的形體外觀和舉止言談在商務(wù)交往中在交往對象心目中形成的綜合化，系統(tǒng)化的印象，是影響交往能否融洽，交往能否勝利的重要因素。而商務(wù)禮儀就是塑造形象的特別重要的手段，如在人際交往中，言談講究禮儀使人文明；舉止講究禮儀使人高雅；行為講究禮儀使人美妙；穿著講究禮儀使人增添自信。運用商務(wù)禮儀，可以在公眾心目中塑造出良好的組織形象，使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地并產(chǎn)生出很好的社會效應(yīng)和經(jīng)濟效益。

〔四〕商務(wù)禮儀能增進商務(wù)人員之間的感情

在商務(wù)活動中，隨著交往的深化，雙方可能都會產(chǎn)生肯定的心情體驗。它表現(xiàn)為兩種情感狀態(tài)：一是感情共鳴；另一種是情感排斥。禮儀簡單使雙方互相吸引，增進感情，促使良好的人際關(guān)系的建立和進展。反之，假如不講禮儀，粗俗不堪，那么就簡單產(chǎn)生感情排斥，造成人際關(guān)系緊急，給對方造成不好的印象。

〔五〕商務(wù)禮儀能提高商務(wù)活動的效益

曾經(jīng)有人說：假如可口可樂普及世界各地的工廠在一夜之間被大火燒光的話，

那么其次天世界各大媒體的頭條新聞就是：各國銀行及金融巨頭爭先恐后地向可口可樂公司貸款。由于在這個紅色背景上的八個白色字母標記已經(jīng)深化人心，可口可樂公司的企業(yè)形象得到了世界各國的認可。

眾所周知，企業(yè)形象的好壞，有兩個衡量指標：知名度和美譽度。知名度，通過大量的媒體廣告可以提高；美譽度，實質(zhì)上由員工素養(yǎng)和先進的管理模式所確定。好形象源于好服務(wù)，禮儀服務(wù)就是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要內(nèi)容，它通過規(guī)范服務(wù)人員的儀容，儀表，服務(wù)用語，操作程序等，使服務(wù)質(zhì)量詳細化，標準化，制度化，使顧客得到一種敬重，信任和感情上的滿意，一但“回頭客”的比重大大增加，就會給企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟效益。

四．如何提高禮儀修養(yǎng)

〔一〕熟悉“秀外惠中”的人生道理

一個人假如沒有道德、情操、才智、抱負等內(nèi)在美作為基礎(chǔ),那么再好的先天條件,再細心的裝扮也只能是一種膚淺的美。所以一個人在注意個人儀容、儀表修飾的同時,必需不斷加強自己內(nèi)在素養(yǎng)的培育。首先,個人禮儀必需以個人修養(yǎng)為基礎(chǔ)。其次,個人禮儀必需以敬重他人為原則。再次,個人禮儀必需以長遠為方針。

〔二〕提高自身的科學文化素養(yǎng)

要不斷地學習提高自身的文化素養(yǎng)以提高禮儀修養(yǎng)。由于隨著經(jīng)濟的不斷進展，社會的進步，各行各業(yè)的素養(yǎng)要求越來越高。假如跟不上時代的步伐，就會被社會所淘汰，所以要不斷地學習。高校生在校期間要斤抓緊時間學習各方面的學問，多讀一些關(guān)于禮儀修養(yǎng)的書籍。在學習過程當中，要留意抓住重點，循序漸進，持之以恒，不能半途而廢。

〔三〕努力調(diào)控行為與心情

在人的一生中,會面對形形色色的問題,處理多種多樣的沖突。要制造一個和諧、融洽的人際環(huán)境,使人生更為勝利,就應(yīng)遵循肯定的個人禮儀規(guī)范。要做到對全部的人都實行禮遇的看法,對于別人的失誤或習慣、獨特上的弱點應(yīng)寬容對待,做到體諒、寬宏、敬重。應(yīng)當避開以為已之所好人亦愛之,以為已所惡人亦厭之,有意無意強迫別人接受自己的觀點或行為,與人交往應(yīng)遵循以誠相待的準則,應(yīng)做到互相理解、互相敬重、不即不離、信守諾言、待人以誠、寬容大度。要擅長與人溝通,不能只從自己單方面的動機動身,想說什么就說什么,想怎么說就怎么說,而應(yīng)遵從肯定的禮儀規(guī)范,到達雙方溝通信息、溝通心靈的效果。要牢記人際感情能否溝通,關(guān)鍵取決于人的言談舉止。適度的言談舉止,得體的禮貌和風度能使交往雙方感到輕松開心,否則只會令人尷尬和反感。在培育一個有教養(yǎng)的人的過程中,訓(xùn)練行為與心情的掌握力量,保持美麗高雅的言談舉止,養(yǎng)成內(nèi)外和諧的個體氣質(zhì)是特別重要

〔四〕讓良好的修養(yǎng)為品質(zhì)增色

人們在評價一個人是否具有具有良好的修養(yǎng)時,往往會從他的禮儀行為上去加以檢驗。個人禮儀要求人們待人文明,舉止有禮,與人為善,這些都是個人修養(yǎng)的主要內(nèi)容。在社會生活中,肯定要加強個人禮儀修養(yǎng),讓良好的修養(yǎng)為品質(zhì)增色。首先,要安分守己,不阻礙他人。其次,要行為有序,遵守共同規(guī)章。再次,要友善待人,促進互相溝通。

〔五〕主動參與社會實踐

要不斷提高自己的修養(yǎng)就要主動參與各種社會實踐活動，避開紙上談兵。應(yīng)當把學習到的禮儀學問和實踐活動緊密相結(jié)合，留意從個人實際動身，敏捷運

用各種學問。只有通過實踐活動，在實踐的過程中體會學問的真正內(nèi)涵，逐步融會貫穿，然后轉(zhuǎn)化成為自己的學問，才能提高自身的素養(yǎng)。俗話說：“眼過千遍，不如手過一遍?！敝挥性趯嵺`中才能將學問融會貫穿，也才能加深禮儀規(guī)范的領(lǐng)悟和理解。

五．感受評價

千萬不要覺得這些都離我們很遠，不放在心上，我們立刻就要面臨這些了。等一出學校，找工作，面試，哪一樣不要求我們要有良好的商務(wù)禮儀。而時下，高校生的就業(yè)壓力越來越大，如何才能在浩大的就業(yè)壓力與挑戰(zhàn)中拔得頭籌，如何才能在面試中給主考官留下一個好印象，始終是困擾每個畢業(yè)生的最大問題。時下，許多公司在招新人，除了考慮學歷，更會觀看是否有良好的禮儀規(guī)范，從最基本的穿著裝扮，到言談舉止，主考官可是看的很清晰呢。因此有人說禮儀是面試勝利與否的重要砝碼是很有道理的。良好的禮儀表現(xiàn)會給主考官留下最好的第一印象，進而取得他們的好感，敬重與信任，而沒有什么會比信任更為重要了。而能夠在面試的種種詳情上表現(xiàn)出良好的素養(yǎng)，信任在與客戶洽談時也肯定不會有過失，同時還能代表公司形象。良好禮儀同時還是人際關(guān)系的潤滑劑。現(xiàn)代企業(yè)強調(diào)團隊精神，而禮儀可以促進這一力氣。好的商務(wù)禮儀在人際交往中會給人一種親和力，增進吸引和情感溝通，增添信任和了解。

總之，學習商務(wù)禮儀可以貫穿許多課外學問，也拓展了我們的學問面。這對我為人處世方面及以后找工作會有很大關(guān)心！不僅給別人留下好的印象，而且提高了我的內(nèi)在素養(yǎng)，也塑造了我的外在形象，增進了交往，只有通過不斷的學習，持續(xù)的熬煉，從內(nèi)心深處感受禮儀之美，從言行上表現(xiàn)禮儀之美，努力提高個人修養(yǎng)，增添專業(yè)與心理素養(yǎng)，才能有效將表達對人對事對工作的服務(wù)素養(yǎng)。

禮儀學習心得體會篇8

從來就沒想過在高校里會有禮儀課程的學習。話雖是這么說，學習禮儀的確讓我學到了許多，確實是受益匪淺!

禮儀是一種無聲的人際交往語言，它不僅僅能夠表達一個人的修養(yǎng)、涵養(yǎng)、教養(yǎng)和素養(yǎng)水平，而且有利于我們的身心健康，它是我們個人進展、事業(yè)進步的需要，是社會時代的需要，是一門必修課，每一個人都就應(yīng)學習這門課程。

生活中的我并不太擅長裝扮自己，至于搭配衣服等等對于我來說都覺得好麻煩。自我感覺衣服穿得整齊、潔凈就好，干嘛要在乎那么多。學習禮儀，貼近我們的日常生活。對以一個女孩子，無論長得多秀麗，穿的多美麗，假如行為舉止不修邊幅，也是毫無氣質(zhì)的。

“做人先做禮”，可見學習禮儀的重要性。禮儀是種禮貌，是種素養(yǎng)，我國宏大的思想家、教育學家孔子認為“不學禮，無以立”。是說一個人只有學習禮儀，才能夠使其思想感情潛意默化，才能在社會中立足成業(yè)。這門課程，自我感覺有助于提高個人的自身修養(yǎng)，美化自身美化生活，有利于人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系。

當代高校生對于禮儀這方面好像并不懂，在生活中見到的不禮貌行為大多都是年輕人?，F(xiàn)代禮儀學習，讓我學會如何坐、立、行，手放在哪里，儀容、著裝、舉止、送禮物…每一點都能從中受益，更深刻體會到禮儀在人際交往中務(wù)必遵守的一種慣例，是一種習慣形式，即人與人交往中商定俗成的一種習慣做法。

禮儀的核心是給人舒適和敬重：桌位要有主次，介紹要有先后，穿衣要分場合，送禮要有講究…讓他人感到舒適，感到被敬重。

在每一次的課堂，我都會仔細聽，由于我明白每一個學問點對我的人際關(guān)系及人際交往都會有很大的幫助，我將能更加沉著、得體進行人際交往，處理人際關(guān)系，提高自己在社會各方面的修養(yǎng)，更好地適應(yīng)將來的禮貌社會。