公共組織人力資源開發(fā)與管理

第1頁，共82頁，2023年，2月20日，星期三

公共組織

人員的招聘與選拔公共組織人力資源開發(fā)與管理林春麗⊙主編將合適的人請上車，不合適的人請下車?！芾韺W(xué)者詹姆斯·柯林斯第2頁，共82頁，2023年，2月20日，星期三本章內(nèi)容招聘概述1招聘過程2選拔測試方法3第3頁，共82頁，2023年，2月20日，星期三引例與思考：致加西亞的信TO：加西亞思考題：1、你如何評價羅文？羅文具備了哪些優(yōu)秀素質(zhì)？2、公共組織應(yīng)根據(jù)什么標(biāo)準(zhǔn)招聘和選拔自己急需的人才？第4頁，共82頁，2023年，2月20日，星期三“二十一世紀(jì)什么最貴？人才?！?/p>

第5頁，共82頁，2023年，2月20日，星期三一：什么叫“人才”？

第6頁，共82頁，2023年，2月20日，星期三幾種人才定義：

我國過去衡量人才的標(biāo)準(zhǔn)是：

擁有中專以上學(xué)歷，或者具有初級以上職稱的人。第7頁，共82頁，2023年，2月20日，星期三

幾種人才定義：

王通訊

（中國人事科學(xué)研究院副院長）

20世紀(jì)90年代初期，具有代表性的人才定義是這樣表述的：“人才，是指在一定社會條件下，能以其創(chuàng)造性勞動，對社會或社會某方面的發(fā)展作出某種較大貢獻(xiàn)的人?！?/p>

第8頁，共82頁，2023年，2月20日，星期三幾種人才定義：

“人才，是指那些具有良好的內(nèi)在素質(zhì)，能夠在一定條件下通過不斷地取得創(chuàng)造性勞動成果，對社會的進(jìn)步和發(fā)展產(chǎn)生了較大影響的人?！薄_洪鐵《再論人才定義的實(shí)質(zhì)問題》2003年12月《中國人才》第9頁，共82頁，2023年，2月20日，星期三

“人才，就是非常適合某一領(lǐng)域、某一行業(yè)或某一崗位上的人，并在此領(lǐng)域、行業(yè)和崗位上為社會發(fā)展或?yàn)槿祟愡M(jìn)步創(chuàng)造出較大的價值或做出較大貢獻(xiàn)的人?！?/p>

提出：

-----林春麗《人才開發(fā)》雜志2002年12期“論人才定義與人力資源開發(fā)”第10頁，共82頁，2023年，2月20日，星期三這一定義包含以下幾個基本點(diǎn)：

第一，只要某人符合某一領(lǐng)域、某一行業(yè)或某一崗位的工作條件和要求，并且在此崗位上熟練工作，滿足了崗位的要求和社會的需要，他就是這個領(lǐng)域、這個行業(yè)或崗位上的合格人才。換句話說，人人都必須使自己成為本領(lǐng)域、本行業(yè)和本崗位的合格人才。第11頁，共82頁，2023年，2月20日，星期三這一定義包含以下幾個基本點(diǎn)：

第二，如果他在某領(lǐng)域、某行業(yè)或崗位上比同領(lǐng)域、同行業(yè)或同崗位的人創(chuàng)造出更多的價值或做出更大的貢獻(xiàn)，他就是一個優(yōu)秀人才。換句話說，合格人才應(yīng)努力向優(yōu)秀人才邁進(jìn)，使自己成為本領(lǐng)域、本行業(yè)和本崗位的高手、老手和好手。第12頁，共82頁，2023年，2月20日，星期三這一定義包含以下幾個基本點(diǎn)：

第三，如果某人在某領(lǐng)域、某行業(yè)或崗位上做出對于人類發(fā)展、社會進(jìn)步有創(chuàng)造性的貢獻(xiàn)，那他就是一個杰出人才。

第四，此定義強(qiáng)調(diào)人人都可以成為社會需要的人才，但層次不同，每個人都有更高的奮斗目標(biāo)，從而激勵人人成才，鼓勵優(yōu)秀人才脫穎而出。第13頁，共82頁，2023年，2月20日，星期三這一定義包含以下幾個基本點(diǎn)：

第五，這一定義避免了以文憑、職稱或才能來論人才，而是以其創(chuàng)造的社會價值來衡量其人才價值，抓住了人對社會的實(shí)際貢獻(xiàn)這一關(guān)鍵點(diǎn)，這樣就可以動態(tài)地考察人才。第14頁，共82頁，2023年，2月20日，星期三胡錦濤同志在全國人才工作會議上

發(fā)表重要講話(2003.12.20.)

第15頁，共82頁，2023年，2月20日，星期三“要樹立三個人才觀念”：

（一）要牢固樹立人才資源是第一資源的觀念，充分發(fā)揮人才資源開發(fā)在經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中的基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性、決定性作用，使我國由人口大國轉(zhuǎn)化為人才資源強(qiáng)國。第16頁，共82頁，2023年，2月20日，星期三“要樹立三個人才觀念”：

（二）要牢固樹立人人都可以成才的觀念，堅持德才兼?zhèn)湓瓌t，把品德、知識、能力和業(yè)績作為衡量人才的主要標(biāo)準(zhǔn)，不唯學(xué)歷，不唯職稱，不唯資歷，不唯身份，努力形成誰勤于學(xué)習(xí)、勇于投身時代創(chuàng)業(yè)的偉大實(shí)踐，誰就能獲得發(fā)揮聰明才智的機(jī)遇，就能成為對國家、對人民、對民族的有用之才，要創(chuàng)造人才輩出的生動局面。第17頁，共82頁，2023年，2月20日，星期三“要樹立三個人才觀念”：

（三）要牢固樹立以人為本的觀念，把促進(jìn)人才健康成長和充分發(fā)揮人才作用放在首要位置，努力營造鼓勵人才干事業(yè)、支持人才干成事業(yè)、幫助人才干好事業(yè)的社會環(huán)境，放手讓一切勞動、知識、技術(shù)、管理和資本和活力競相迸發(fā)，讓一切創(chuàng)造社會財富的源泉充分涌流，以造福于人民。第18頁，共82頁，2023年，2月20日，星期三二：怎樣才算找到一份好工作？第19頁，共82頁，2023年，2月20日，星期三討論：

站在求職者的角度，怎樣才算找到一份好工作？第20頁，共82頁，2023年，2月20日，星期三愛默生——一個激情的思想家

美國散文作家、思想家、詩人。第21頁，共82頁，2023年，2月20日，星期三1:唯一的定律是：

“你所從事的事業(yè)，必須是所有可能的事業(yè)中你最能勝任的?！?/p>

如果一個青年人找不到正當(dāng)?shù)穆殬I(yè)，那么他的生活一定十分的無聊。第22頁，共82頁，2023年，2月20日，星期三

你所選擇的事業(yè)必須與你的才能，體格和智力相和諧，同時還須適合自己的個性，使自己能勝任并愉快地從事這一職業(yè)，永不抱怨。

第23頁，共82頁，2023年，2月20日，星期三不要因?yàn)榭紤]工作的體面而斷送了一生的幸福

不知有多少人因?yàn)橹豢紤]到工作的體面而斷送了一生的幸福，他們以為體面工作肯定是成功的捷徑，而不管自己的性格，才學(xué)是否與之相稱，他們完全不懂得成功的真正意味。第24頁，共82頁，2023年，2月20日，星期三5、在擇業(yè)上有一句金玉良言:

2:“做你最感興趣的工作。”一種不稱心的職業(yè)最容易糟塌人的精神，使人無法發(fā)揮他的才能。第25頁，共82頁，2023年，2月20日，星期三你的職業(yè)興趣在哪里？

——測測你的職業(yè)興趣第26頁，共82頁，2023年，2月20日，星期三3:好職業(yè)的標(biāo)志是：

它易于你的發(fā)展，能夠使你不斷進(jìn)步，能讓你學(xué)到相當(dāng)?shù)募寄?，而且前途無限。第27頁，共82頁，2023年，2月20日，星期三

選擇一個最適合自己發(fā)展的環(huán)境，這樣我們做起事來才能感到順暢愉悅。第28頁，共82頁，2023年，2月20日，星期三選擇職業(yè)，就去做那種光明正大，

利人又利己的工作。真誠到永遠(yuǎn)！第29頁，共82頁，2023年，2月20日，星期三

品格端正，肯勤勉努力

一個年輕人即使沒有多少事業(yè)上的野心，只要他們品格端正，肯勤勉努力，就必定能找到自己在社會上的立足之地。世界上大多數(shù)人只知道把眼前的職業(yè)緊緊守住，只把它當(dāng)成一個謀生的飯碗。這種做法是多么的不成熟，多么的缺乏深謀遠(yuǎn)慮啊！其實(shí)，我們應(yīng)該把工作與職業(yè)當(dāng)作一種更廣博的學(xué)問，正是在工作過程中，我們?nèi)ヅη筮M(jìn)步，去學(xué)習(xí)怎樣為人處事，怎樣發(fā)展自己，怎樣待人接物。第30頁，共82頁，2023年，2月20日，星期三擁有一種別人所需要的特長

愛默生說：“如果一個人擁有一種別人所需要的特長，那么無論他到哪里都不會被埋沒?！钡?1頁，共82頁，2023年，2月20日，星期三

培養(yǎng)為人處世的功夫:

培養(yǎng)為人處世的功夫，比任何事業(yè)上的成就都來得有價值，要更為重要。一個人除了理智外，最重要的東西就是感情，這感情其實(shí)與我們所擁有的學(xué)問一樣的寶貴。但是，很多受過教育的年輕人在跨入社會時，往往容易有些剛愎自用，自高自大，對人冷淡等等不良的習(xí)慣；要改善這些不良習(xí)慣，就必須從修身養(yǎng)性，培育感情開始，要努力使自己成為一個令人愉悅，使人敬重的人。第32頁，共82頁，2023年，2月20日，星期三萬無一失的求職方法：

“只要你肯暫時只做工作不拿薪水，無論你到哪一家報社，人家都不會拒絕你，至于薪水問題，你不必著急”。

第33頁，共82頁，2023年，2月20日，星期三第一節(jié)招聘概述一、招聘的含義

“招聘”像“擇偶”，“面試”像“相親”。——廖泉文教授第34頁，共82頁，2023年，2月20日，星期三

“招聘”像“冒險”，像“賭博”。

——高級培訓(xùn)師張曉彤第35頁，共82頁，2023年，2月20日，星期三招聘是組織獲取合格人才的渠道，是組織為了生存和發(fā)展的需要，根據(jù)組織人力資源規(guī)劃和工作分析的要求，通過信息的發(fā)布和科學(xué)的甄選，獲得本組織所需合格人才，并安排他們到組織所需崗位工作的過程。第36頁，共82頁，2023年，2月20日，星期三二、招聘的意義與復(fù)雜性意義：1、為組織不斷充實(shí)新生力量；2、為組織獲得一些高素質(zhì)的人員；3、有效的招聘可以增加人員穩(wěn)定性，提高人員保持率，減少人員流失；第37頁，共82頁，2023年，2月20日，星期三招聘的復(fù)雜性：①環(huán)境因素②人口因素③法律法規(guī)與政策因素④人為因素第38頁，共82頁，2023年，2月20日，星期三三、招聘的原理與原則能崗匹配原理：

能級＞崗位的要求，優(yōu)質(zhì)人才流失快，組織與個人兩敗俱傷。能級＜崗位的要求，組織業(yè)績下降，會形成惡性循環(huán)。能級＝崗位的要求，組織成熟、穩(wěn)定，業(yè)績上升，團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力強(qiáng)。第39頁，共82頁，2023年，2月20日，星期三

能崗匹配原則

原因：能級區(qū)別專長區(qū)別不同系列、層次的崗位對能力有不同要求人的能力崗位要求的能力匹配人得其職職得其人HumanResourceManagement

第六章人力資源獲取后的錄用第40頁，共82頁，2023年，2月20日，星期三招聘中應(yīng)遵循如下原則：

1、公開原則。2、雙向選擇。3、遵守國家關(guān)于平等就業(yè)的相關(guān)法律、法規(guī)和政策。4、堅持能職匹配。5、效率優(yōu)先。6、協(xié)調(diào)互補(bǔ)。7、著眼于戰(zhàn)略和未來。8、重視應(yīng)聘者的綜合素質(zhì)和潛在發(fā)展能力。第41頁，共82頁，2023年，2月20日，星期三第二節(jié)招聘過程確定職位空缺選擇招聘渠道制定招聘計劃選擇招聘來源和方法回收應(yīng)聘資料評估招聘效果第42頁，共82頁，2023年，2月20日，星期三一、確定職位空缺第43頁，共82頁，2023年，2月20日，星期三

人員招聘的前提：人力資源規(guī)劃工作說明書人員招聘的前提第二節(jié)招聘過程第二節(jié)招聘過程第44頁，共82頁，2023年，2月20日，星期三二、選擇招聘渠道1、內(nèi)部招聘的來源：提升、工作調(diào)換，工作輪換，內(nèi)部人員重新聘用。

2、外部招聘的來源：學(xué)校、競爭者或類似的組織、失業(yè)者、老年群體、軍人、自由職業(yè)者第45頁，共82頁，2023年，2月20日，星期三三、制定招聘計劃1、招聘的規(guī)模。2、招聘的范圍。3、招聘的時間。4、招聘的預(yù)算。圖：印度公務(wù)員考試現(xiàn)場第46頁，共82頁，2023年，2月20日，星期三四、選擇招聘的方法內(nèi)部招募的方法檔案法推薦法布告法內(nèi)部招募的主要方法第47頁，共82頁，2023年，2月20日，星期三外部招聘的主要方法外部招聘的方法就業(yè)機(jī)構(gòu)校園招聘廣告招聘代理招聘自薦網(wǎng)絡(luò)招聘員工引薦第48頁，共82頁，2023年，2月20日，星期三

不同招聘方法的比較招聘方式優(yōu)點(diǎn)不足內(nèi)部招聘花費(fèi)少，提高士氣，了解情況有限，近親繁殖，缺乏創(chuàng)新自薦節(jié)省招聘費(fèi)用素質(zhì)不高廣告招聘覆蓋面廣，提高知名度不了解，招聘壓力大，人太多員工引薦了解，成功率大，穩(wěn)定人情關(guān)系，難以辭退就業(yè)機(jī)構(gòu)花費(fèi)合理，免費(fèi)了解少，成功率低，優(yōu)秀人難獵頭公司高級人才與臨時人才花費(fèi)高校園招聘針對性強(qiáng)，大量申請者缺少實(shí)際操作能力，流失率高

第49頁，共82頁，2023年，2月20日，星期三什么是獵頭公司？獵頭公司是指那些以受托招聘為主要業(yè)務(wù)的公司。在國外，獵頭服務(wù)早已成為企業(yè)求取高級人才和高級人才流動的主要渠道之一。獵頭服務(wù)的一大特點(diǎn)是推薦的人才素質(zhì)高。獵頭公司的收費(fèi)通常能達(dá)到所推薦人才年薪的25%--35%。獵頭公司一般都會建立自己的人才庫。優(yōu)質(zhì)高效的人才庫是獵頭公司最重要的資源之一。第50頁，共82頁，2023年，2月20日，星期三裔錦聲：從博士畢業(yè)生到公司副總裁，為華爾街大銀行搜尋、輸送高級人才的獵頭。第51頁，共82頁，2023年，2月20日，星期三

招聘信息的發(fā)布招聘信息的發(fā)布要遵循以下原則：

(1)廣泛原則(2)及時原則(3)層次原則

(4)真實(shí)原則(5)全面原則第52頁，共82頁，2023年，2月20日，星期三

廣西大學(xué)2007年公開招聘學(xué)生輔導(dǎo)員簡章

為加強(qiáng)大學(xué)生管理工作，增強(qiáng)學(xué)生干部隊伍的力量，經(jīng)研究決定，公開招聘一批專職學(xué)生管理干部，現(xiàn)公布如下：

一、招聘人數(shù)共21人。

二、招聘的范圍和條件

（一）招聘范圍

區(qū)內(nèi)外高校應(yīng)屆碩士畢業(yè)生。

（二）基本條件

1、堅持黨的四項基本原則，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，熱愛本職工作，團(tuán)結(jié)同志，德才兼?zhèn)?，作風(fēng)正派，遵紀(jì)守法，堅持原則，有良好的職業(yè)道德，有較強(qiáng)的工作能力，服從分配。

2、具有研究生學(xué)歷，畢業(yè)時獲得碩士學(xué)位，身體健康，綜合素質(zhì)良好，擔(dān)任過主要學(xué)生干部，中共黨員。

3、思想政治教育專業(yè)和管理類專業(yè)碩士研究生優(yōu)先考慮。

第53頁，共82頁，2023年，2月20日，星期三三、工作程序

（一）報名

應(yīng)聘報名者持個人身份證、學(xué)歷證書、專業(yè)技術(shù)職務(wù)資格證書，獲獎證書、個人詳細(xì)簡歷和近期1寸免冠照片1張。按照桂價費(fèi)[2006]176號文規(guī)定，報名費(fèi)10元/人?次，考試費(fèi)50元/科。

（二）資格審查

由校人事處根據(jù)應(yīng)聘者的材料對照崗位基本條件進(jìn)行審查，審查合格后發(fā)給準(zhǔn)考證。

（三）筆試

筆試采取閉卷形式進(jìn)行，考試內(nèi)容參照國家公務(wù)員錄用考試的基本知識和青年學(xué)生思想工作的基本知識。筆試時間為2小時。筆試結(jié)束后，由校人事處安排教師統(tǒng)一評卷打分，從高分到低分按招聘人數(shù)1：2比例確定面試人選。

第54頁，共82頁，2023年，2月20日，星期三（四）面試

由校人事處組織專家組對進(jìn)入面試人員進(jìn)行面試，從高分到低分按招聘人數(shù)1：1.5比例確定錄用人選進(jìn)行綜合考核。

（五）錄用

由校人事處會同有關(guān)部門進(jìn)行考核，呈報校領(lǐng)導(dǎo)審批。

四、時間安排

1、報名時間：2007年3用21日至2007年4月20日

2、考試時間：2007年4月22日。

3、面試時間：2007年4月30日。

五、報名地點(diǎn)：校人事處調(diào)配科。聯(lián)系電話/p>

廣西大學(xué)人事處

二○○七年三月十四日

第55頁，共82頁，2023年，2月20日，星期三五、回收應(yīng)聘資料第56頁，共82頁，2023年，2月20日，星期三人員選拔的過程初步篩選初步面試決策和錄用心理和能力測試診斷性面試背景資料的收集核對匹配度分析體檢根據(jù)材料剔除明顯不合格者根據(jù)主管經(jīng)驗(yàn)剔除明顯不合格者分析能崗匹配度，剔除不匹配者剔除材料不實(shí)和品德不良者根據(jù)測試結(jié)果剔除明顯不合格者根據(jù)面試剔除綜合素質(zhì)不合格者剔除身體不符合要求者第57頁，共82頁，2023年，2月20日，星期三六、評估招聘效果招聘的時間招聘的成本應(yīng)聘比率錄用比率評估第58頁，共82頁，2023年，2月20日，星期三第三節(jié)選拔測試方法一、知識測試行政能力測試第59頁，共82頁，2023年，2月20日，星期三二、心理測驗(yàn)法

1、智力測驗(yàn)2、個性測驗(yàn)3、心理健康測驗(yàn)4、職業(yè)能力測驗(yàn)5、職業(yè)興趣測驗(yàn)6、創(chuàng)造力測驗(yàn)第60頁，共82頁，2023年，2月20日，星期三考考你的觀察力第61頁，共82頁，2023年，2月20日，星期三形象思維測試第62頁，共82頁，2023年，2月20日，星期三人事測評舉例：有4個人一同等電梯，稍后電梯門一打開，卻有一個人沒有進(jìn)去。你認(rèn)為這個人可能是因?yàn)槭裁丛驔]有進(jìn)去？選擇：A、他在等人；B、電梯客滿；C、有討厭的人在電梯中，故意錯開第63頁，共82頁，2023年，2月20日，星期三人事測評解釋：A、理智型，往往能選擇有利自己的朋友，但也能顧慮到別人的立場。B、能抑制自己的情感，不會任意耍性子，即使對方無理，也會按捺性子不發(fā)脾氣。C、喜怒易形于色，對喜歡的人往往能和顏悅色，情緒不對勁就會翻臉。第64頁，共82頁，2023年，2月20日，星期三三、工作樣本測試四、評價中心測試1、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論(LGD)2、公文筐處理3、角色扮演法4、管理游戲第65頁，共82頁，2023年，2月20日，星期三模擬：無領(lǐng)導(dǎo)小組討論薪金委員會某公司董事會決定每月拿出8000元錢非指定性地給公司內(nèi)部5個中級管理人員加薪。被試人分別模擬公司各個部門，如生產(chǎn)部門、銷售部門、財務(wù)部門、人事部門等部門的主管，組成薪金委員會，評選出5名中級職員。要求各部門主管盡最大努力為本部門的職員爭取到這個獎勵，并且在委員會中發(fā)揮作用，使委員會最合理、最有效地應(yīng)用這項獎勵基金。第66頁，共82頁，2023年，2月20日，星期三無領(lǐng)導(dǎo)小組討論

無領(lǐng)導(dǎo)小組討論就是把幾個應(yīng)聘者組成一個小組，給他們提供一個議題，事先并不指定主持人，讓他們通過小組討論的方式在限定的時間內(nèi)給出一個決策，評委們則在旁邊觀察所有應(yīng)聘者的行為表現(xiàn)并做出評價。通過這種方法，可以對應(yīng)聘者的語言表達(dá)能力、分析歸納能力、說服能力、協(xié)調(diào)組織能力以及集體意識等做出評價。第67頁，共82頁，2023年，2月20日，星期三無領(lǐng)導(dǎo)小組測試的評價標(biāo)準(zhǔn)：

發(fā)言次數(shù)多少，發(fā)言質(zhì)量的高低；是否敢于堅持自己的意見，是否敢于堅持發(fā)表不同的意見，支持或肯定別人的合理化建議；是否傾聽別人的意見，尊重他人的不同看法，言語表達(dá)的技巧，駁斥的技巧；是否能夠控制全局，創(chuàng)造良好氣氛，發(fā)揮影響力，組織協(xié)調(diào)，將觀點(diǎn)引向一致；是否具備一些良好的品質(zhì)；第68頁，共82頁，2023年，2月20日，星期三無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中要注意的問題：

一定要對自己充滿信心；態(tài)度從容、大度，有禮有節(jié)；不可滔滔不絕，壟斷發(fā)言，不可長期保持沉默，處處被動；最好找機(jī)會，成為小組討論的主席，以展示自己引導(dǎo)討論及總結(jié)的才能。第69頁，共82頁，2023年，2月20日，星期三

評價中心法的基本形式復(fù)雜程度評價中心法形式名稱實(shí)際運(yùn)用頻率（％）復(fù)雜管理游戲25公文處理81角色扮演沒有調(diào)查有角色小組討論44無領(lǐng)導(dǎo)小組討論59演說46案例分析73簡單事實(shí)判斷38面談47第70頁，共82頁，2023年，2月20日，星期三五、面試

１、面試的類型２、面試的過程３、面試的優(yōu)點(diǎn)４、面試的缺點(diǎn)５、面試中常見的偏差第71頁，共82頁，2023年，2月20日，星期三孔子的七種測試方法：１、遠(yuǎn)使之而觀其忠（忠誠）2、近使之而觀其敬（禮儀）3、煩使之而觀其能（處事能力）4、卒然問焉而觀其知（應(yīng)急智慧）5、告之以危而觀其節(jié)（氣節(jié)）6、醉之以酒而觀其性（儀態(tài)）7、委之以利而觀其守（操守德行）第72頁，共82頁，2023年，2月20日，星期三諸葛亮的“七觀法”

問之以是非而觀其志；窮之以辭辯而觀其變；資之以計謀而觀其識；告之以禍難而觀其勇；醉之以酒而觀其性；臨之以利而觀其廉；期之以事而觀其信；第73頁，