2023客服崗位轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書-1

2023客服崗位轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書客服崗位轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書1

敬重的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

我叫xx，入職三個(gè)月以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心下，本人對(duì)淘寶客服工作職責(zé)及內(nèi)容有了較好了解和基本把握，并已開頭正式上崗。依據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)為公司正式員工。

淘寶客服作為網(wǎng)店的一個(gè)重要組成部分。其重要性不行忽視。

首先它是店鋪和顧客之間的紐帶和橋梁，一名合格的客服首先要做到仔細(xì)、負(fù)責(zé)、誠信、熱忱的去接待每一位顧客。

其次是要有良好的語言溝通技巧，這樣可以讓客戶接受你的產(chǎn)品，最終達(dá)成交易。

再次，作為客服同時(shí)要對(duì)自己店內(nèi)的商品有足夠的了解和熟悉，這樣才可以給客戶供應(yīng)更多的購物建議，更完善的解答客戶的疑問。

本人在這半個(gè)月的工作已經(jīng)清晰的熟悉到自己工作的職責(zé)及其重要性，工作中也在不斷學(xué)習(xí)如何提高自己工作的技能，雖然此前沒有相關(guān)工作閱歷但盼望能從零學(xué)起，爭取早日成為一名合格的淘寶客服。下面就本人售前導(dǎo)購，售中客服，還有售后服務(wù)工作進(jìn)行初步解析。

首先是售前導(dǎo)購。售前導(dǎo)購的重要必不僅在于它可以為顧客答疑解惑，更在于它可以引導(dǎo)顧客購買，促成交易，提高客單價(jià)。在售前溝通中一般包括打招呼、詢問、推舉、議價(jià)、道別等這幾個(gè)方面。在打招呼方面，無論旺旺是在線或都其它狀態(tài)，自動(dòng)回復(fù)這項(xiàng)必不行少。自動(dòng)回復(fù)可以讓我們做到準(zhǔn)時(shí)快速回復(fù)，讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱忱，同時(shí)自動(dòng)回復(fù)里附加有我們店名可以強(qiáng)化顧客的印象。

除了自動(dòng)回復(fù)，自己也要在第一時(shí)間回復(fù)詢問顧客有什么需要關(guān)心的。在詢問答疑方面，無論是什么狀況都牢記第一時(shí)間關(guān)注旺旺顯示顧客在關(guān)注店里的哪款包包，打開相應(yīng)的頁面，時(shí)刻預(yù)備著回答親們提出的任何詢問。在議價(jià)環(huán)節(jié)則特別考驗(yàn)一個(gè)人的溝通水平和談判力量，何如才能做到奇妙的跟客人周旋，既能保住價(jià)格堡壘又能讓客人感覺到我們的價(jià)格是最低實(shí)在不能再降，這個(gè)需要自己在工作中不斷去學(xué)習(xí)提高自己溝通力量。道別步驟也必不行少，無論是成交或沒有成交都要保持統(tǒng)一的熱忱態(tài)度去對(duì)待每一位客人。

此致

敬禮!

申請(qǐng)人：xxx

20xx年xx月xx日

客服崗位轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書2

敬重的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

我于20xx年x月x日進(jìn)入公司，依據(jù)公司的需要，目前是客服部的一名員工，現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)萬和會(huì)的工作。依據(jù)公司規(guī)章制度，試用人員在試用期滿兩個(gè)月合格后，即可被錄用成為公司正式員工。因此，我特向公司申請(qǐng)：盼望能依據(jù)我的工作力量、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評(píng)價(jià)，使我按期轉(zhuǎn)為正式員工。

1、由于我們部門是剛成立的，剛開頭在工作中我們只能跟著我們主管到處留意，多看，多思索，多學(xué)習(xí)，以較快的速度熟識(shí)著公司的狀況，盡快讓我們客服部較好的融入到公司中，找到我們客服的工作任務(wù)，讓公司也由于我們的到來工作更加順當(dāng)。

2、在工作中，我始終嚴(yán)格要求自己，仔細(xì)準(zhǔn)時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)。不懂的問題虛心向別人學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷提高充實(shí)自己。當(dāng)然，初入職場，難免會(huì)犯一些小錯(cuò)誤但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)受也讓我不斷成熟，在處理各種問題時(shí)考慮得更全面，。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的入職指引和關(guān)心，感謝他們對(duì)我工作中消失的失誤的提示和指正。

3、我本人工作仔細(xì)且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，極富工作熱忱;性格開朗，樂于與他人溝通，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作力量;責(zé)任感強(qiáng)，的確完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和諧，樂觀學(xué)習(xí)新學(xué)問，注意自身進(jìn)展和進(jìn)步。兩個(gè)月來，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心關(guān)心及關(guān)愛下取得了肯定的.進(jìn)步。

總之，經(jīng)過二個(gè)月的試用期，我認(rèn)為我能夠樂觀、主動(dòng)、嫻熟的完成自己的工作，在工作中能夠發(fā)覺問題，并樂觀全面的協(xié)作公司的`要求來綻開工作，與同事能夠很好的協(xié)作和協(xié)調(diào)。在以后的工作中我會(huì)一如繼往。對(duì)人：與人為善，對(duì)工作：力求完善，不斷的提升自己的綜合素養(yǎng)，以期為公司的進(jìn)展盡自己的一份力氣。

在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，盼望自己能成為公司的正式員工，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)。

此致

敬禮!

申請(qǐng)人：xxx

20xx年xx月xx日

客服崗位轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書3

敬重的公司領(lǐng)導(dǎo):

我于20xx年2月15日入職，依據(jù)公司的需要，目前擔(dān)當(dāng)xx客服一職，負(fù)責(zé)跟進(jìn)歐美客戶的單子。三個(gè)多月以來，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心下對(duì)自己本職工作的內(nèi)容和范圍有了較好的了解和把握，現(xiàn)將工作狀況簡要總結(jié)如下:

1.可以較為嫻熟地操作SAP和ERP系統(tǒng)，并保證數(shù)據(jù)錄入的精確?????性和準(zhǔn)時(shí)性;

2.對(duì)公司的產(chǎn)品有了肯定程度的了解，并能依據(jù)單子的緊急程度準(zhǔn)時(shí)跟進(jìn)單子的進(jìn)展?fàn)顩r;

3.可以準(zhǔn)時(shí)的向銷售人員反映問題訂單和已完成訂單，保證精確?????、準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨;

4.定期催收貨款，保證貨款回收。

5.能準(zhǔn)時(shí)的發(fā)覺問題和提出解決問題的建議，并在周報(bào)中向領(lǐng)導(dǎo)反映。

當(dāng)然，在工作中我也消失了一些小的差錯(cuò)和問題，部門領(lǐng)導(dǎo)也準(zhǔn)時(shí)賜予指正，這也促進(jìn)了我工作的成熟性。綜合看來，我覺得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足:

1.工作閱歷有限，對(duì)工作的預(yù)見性和制造性不夠，與公司的要求還有肯定的差距;

2.對(duì)產(chǎn)品專業(yè)學(xué)問把握的不夠深，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí);

3.考慮問題有時(shí)不夠全面，需要向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)。

總之，在以后的工作中我會(huì)更加地嚴(yán)格要求自己，在作好自己本職工作的同時(shí)，不斷的學(xué)習(xí)與積累，不斷的提出問題，解決問題，不斷