2020年01月廣東省自考11466現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理概論試題及答案

廣東省2020年1月高等教育自學考試現(xiàn)代企業(yè)管理人力資源管理概論試題課程代碼：11466一、單項選擇題：本大題共20小題，每小題分，共20分。在每小題列出的備選項中只有一項是最符合題目要求的，請將其選出。1、一切企業(yè)經(jīng)濟和管理活動的目標和出發(fā)點是提高（A）A、收益型效益 B、效益型效益C、效率型效益 D、效果型效益2、_____是指對人的看法過多地依賴第一印象往往形成先入為主的思維定勢，而且這一印象在以后較長時期內(nèi)不容易改變。（C）A、暈輪效應 B、投射效應C、首因效應 D、偏見效應3、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃之短期規(guī)劃通常是指（D）A、1個月至3個月 B、3個月至6個月C、1年至3年 D、1年左右4、_____是指企業(yè)在提供相同的產(chǎn)品或服務時，其本或費用明顯低于行業(yè)平均水平或主要競爭對手的競爭戰(zhàn)略。（A）A、低成本戰(zhàn)略 B、差異化戰(zhàn)略C、快速發(fā)展戰(zhàn)略 D、專一化戰(zhàn)略5、_____是指由信息網(wǎng)絡聯(lián)系起來，在其內(nèi)部進行規(guī)范的權力設置和明確的分工協(xié)作，并為實現(xiàn)某種特定目標而建立起來的實體。（B）A、崗位 B、組織C、職位分析 D、組織框架6、_____是減少命令鏈，對控制的跨度不加限制，取消了各種職能部門，代之以授權的團隊。（D）A、機械組織 B、虛擬組織C、網(wǎng)絡組織 D、無邊界組織7、企業(yè)獲得潛在管理人員和專業(yè)技術人員的一條重要途徑是（B）A、廣告 B、校園招聘C、就業(yè)服務機構(gòu) D、海外招聘8、根據(jù)招聘計劃對錄用人員的質(zhì)量和數(shù)量進行評價的過程叫做（A）A、錄用人員評估 B、招聘評估C、招聘質(zhì)量評估 D、招聘成本評估9、理解職業(yè)生涯設計可以從（C）A、個人方面 B、企業(yè)方面C、個人和企業(yè)方面 D、兩者都不是10、一個人在職業(yè)生涯中主要關心工作中的成長、發(fā)展或晉升階段，這屬于薩珀職業(yè)展理論的（A）A、立業(yè)與發(fā)展階段 B、職業(yè)探索性階段C、職業(yè)維持階段 D、職業(yè)衰退階段11、員工培訓既是企業(yè)的一種教育活動，又是企業(yè)的一種（C）A、管理行為 B、成本支出行為C、投資行為 D、開發(fā)行為12、_____分析對企業(yè)的培訓工作至關重要，它是真正有效地實施培訓的前提條件。（B）A、培訓內(nèi)容 B、培訓需求C、培訓方法 D、培訓結(jié)果13、雙因素理論的創(chuàng)立者是（D）A、馬斯洛 B、弗魯姆C、奧德弗 D、赫茲柏格14、下列屬于企業(yè)成熟階段員工激勵模式的是（B）A、短期激勵為主 B、股權激勵C、員工普遍持股 D、技術創(chuàng)新激勵15、目標管理過程中最重要的階段是（A）A、有效目標的設置 B、目標的執(zhí)行C、過程檢查 D、自我調(diào)節(jié)16、“金降落傘”與“錫降落傘”的薪酬策略屬于（C）教材中找不到答案A、差異化薪酬戰(zhàn)略 B、快速發(fā)展薪酬戰(zhàn)略C、收縮薪酬戰(zhàn)略 D、穩(wěn)定薪酬戰(zhàn)略#<br/>【解析】<br/>“金色降落傘”指的是雇用合同中按照公司控制權變動條款，對失去工作的管理人員進行補償?shù)囊?guī)定。一般來說，員工被迫離職時（不是由于自身的工作原因）可得到一大筆離職金，“降落傘”通常分金、銀、錫三種，針對高級管理者的計劃為金色降落傘，中層管理者為銀色降落傘，一般員工為錫色降落傘。此處根據(jù)名詞含義，該策略應屬于收縮薪酬戰(zhàn)略。17、下列有關薪酬優(yōu)點的描述屬于寬帶薪酬的是（D）A、實現(xiàn)了真正意義上的同工同酬 B、有助于高度參與型管理風格的形成C、在員工配置方面為組織提供了更大的靈活性 D、有利于組織結(jié)構(gòu)的扁平化18、下列情況屬于企業(yè)可以解除勞動合同的是（A）A、在試用期間，發(fā)現(xiàn)員工不符合錄用條件 B、女工在懷孕、生育和哺乳期間C、因工傷殘，因病或非因工傷在規(guī)定的醫(yī)療期限內(nèi)的 D、員工家庭遇到嚴重的自然災害和嚴重的意外災害19、下列選項屬于重置成本的是（B）A、心理風險 B、招聘廣告費用C、心理成本 D、業(yè)績成本20、有關美國人力資源管理模式的特點描述正確的是（A）A、硬性的管理方式 B、終身雇傭制C、合作性勞資關系 D、注重在職培訓二、多項選擇題：本大題共10小題，每小2分，共20分。在每小題列出的備選項中至少有兩項是符合題目要求的，請將其選，錯選、多選或少選均無分21、人力資源管理是一個有機系統(tǒng)，其主要構(gòu)成部分有（BCE）A、勞動力的配置者 B、勞動力的使用者C、勞動力的調(diào)節(jié)者 D、勞動力的擁有者E、勞動力的供給者22、根據(jù)企業(yè)生命周期理論，企業(yè)的發(fā)展過程可以分為（ABCD）A、初創(chuàng)期 B、成長期C、成熟期 D、衰退期E、穩(wěn)定期23、常見的職位設計形式有（ACDE）A、職位輪換 B、工作反饋C、工作擴大化 D、工作豐富化E、工作再設計24、企業(yè)進行內(nèi)部選拔時，其主要的優(yōu)點有（ABCDE）A、保持組織內(nèi)部的穩(wěn)定性 B、降低員工的流失可能性C、提高員工的忠誠度 D、減少識人用人的失誤E、節(jié)約招聘費用25、員工自我的職業(yè)生涯管理包括（ACE）A、增強職業(yè)敏感性 B、保持職業(yè)熱情C、防止技能老化 D、處理好人際關系E、維持個人與家庭的平衡26、影響員工激勵效果的個體因素包括（ABCDE）A、年齡與工齡 B、個人價值觀C、受教育程度 D、性格特征E、收入水平27、績效計劃的內(nèi)容包括（ADE）A、關鍵績效指標 B、績效溝通內(nèi)容C、績效考評方法 D、工作目標設定E、能力發(fā)展計劃28、非貨幣性薪酬體系能夠得到廣泛使用，主要是因為（ABCDE）A、能為貨幣性薪酬計劃提供補充 B、能使公司激勵計劃的過渡更加平穩(wěn)C、加強公司的經(jīng)營目標 D、認可突出的績效E、適用于大多數(shù)員工29、企業(yè)勞動關系的要素包括（ABC）A、主體 B、客體C、內(nèi)容 D、形式E、特征30、企業(yè)組織扁平化發(fā)展的原因有（BCD）A、多元化的員工 B、信息技術的快速發(fā)展C、人力資源成本上升 D、應對日趨復雜的環(huán)境變化E、信息溝通的需要三、簡答題：本大題共5小題，每小題5分，共25分。31、簡述人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的重要意義。答：（1）人力資源規(guī)劃是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略總規(guī)劃的核心要件。（2）人力資源規(guī)劃是組織管理的重要依據(jù)。（3）人力資源規(guī)劃對合理利用人力資源，提高企業(yè)勞動效率，降低人工成本，增加企業(yè)經(jīng)濟效益有重要作用。（4）人力資源規(guī)劃有助于發(fā)揮人力資源個體的能力，滿足員工的發(fā)展要求，調(diào)動員工的積極性。32、簡述組織對員工職業(yè)生涯管理的基本流程。答：（1）員工自我評估（2）組織對員工的評估（3）職業(yè)信息的傳遞（4）職業(yè)咨詢與指導（5）員工職業(yè)發(fā)展設計33、簡述提高企業(yè)文化有效性的基本措施。答：（1）從個人愿景到共同愿景（2）把握方向，塑造整體形象（3）使命宣言與使命感（4）發(fā)展核心價值觀，融入組織理念34、簡述企業(yè)處理勞動爭議糾紛的對策。答：（1）強化勞動合同管理，規(guī)范勞動用工行為。（2）依法制定內(nèi)部規(guī)章制度。（3）理順勞動關系，全面深化國有企業(yè)改制。35、簡述網(wǎng)絡招聘的優(yōu)點。答：（1）通過在線招聘可以使企業(yè)獲得更大規(guī)模的求職者儲備庫。（2）對于某些技術性較強的工作來說，在線招聘所能夠獲得的應聘者素質(zhì)比較高。（3）適應性強，不受時間、地域和場所等條件的限制，供需雙方足不出戶即可進行直接交流，使得組織和求職者之間的信息傳遞速度加快。（4）網(wǎng)絡招聘相對來說比較便宜，既節(jié)約了傳統(tǒng)招聘活動中的參會費、交通費、差旅費、廣告費和人工費，又節(jié)省了人力資源管理部門的精力和時間，因而具有很高的“產(chǎn)出／投入”經(jīng)濟性特征。四、論述題：本大題共2小題，每小題10分，共20分。36、試述績效考評指標確立的基本步驟。答：（1）工作分析依據(jù)工作分析提供的與工作有關的信息，一方面可以分析出任職者的主要任職資格；另一方面可以把工作目的、職責、人物等轉(zhuǎn)化成關鍵績效指標。（2）工作流程分析績效考評指標必須從流程中去把握。（3）績效特征分析可以是用圖表標出各個指標的績效特征，按需要考評程度分檔。（4）理論驗證依據(jù)績效考評的基本原理與原則，對所設計的績效考評要素指標進行驗證，保證其能有效可靠地反映被考評對象的績效特征和考評目的的要求。（5）要素調(diào)查，確定指標（6）指標的修訂修訂分為兩種：一種是考評前修訂；另一種是考評后進行修訂。37、試述企業(yè)薪酬決策的主要內(nèi)容。答：一、薪酬決定標準指決定薪酬高低的依據(jù)，崗位、技能、資歷、績效和市場狀況等都可能是決定薪酬的依據(jù)。1、基于崗位或技能2、基于績效或資歷3、基于個人績效或團隊績效4、基于公司績效或部門績效5、定性或定量測度績效6、基本薪酬高于或低于市場標準二、薪酬結(jié)構(gòu)指薪酬的各個構(gòu)成部分及其比重，通常指固定薪酬和變動薪酬、短期薪酬和長期薪酬、非經(jīng)濟薪酬和經(jīng)濟薪酬兩兩之間的比重。1、固定薪酬和變動薪酬2、短期激勵和長期激勵3、非經(jīng)濟薪酬和經(jīng)濟薪酬三、薪酬制度管理指制定和調(diào)整薪酬制度的行為方式和決策標準，包括授權程度、員工參與方式、薪酬內(nèi)外導向性、薪酬等級狀況、薪酬支付方式以及薪酬制度的調(diào)整頻率等。1、集權管理與分權管理2、員工參與度3、內(nèi)部公平與外部公平4、窄帶薪酬與寬帶薪酬5、公開或秘密支付6、薪酬制度偏剛性還是偏彈性五、案例分析題：本題15分。38、麥當勞為了追求高品質(zhì)、一致性，對加盟者進行必要的培訓一直是其重要的舉措1957年，麥當勞制作了一部訓練影片，打算在各加盟店里分別講習訓練后來麥當勞的經(jīng)理們覺得必須制造出教室的氣氛，才能教這些加盟者一般的經(jīng)營的哲學和理論，而這些在各個店里是做不到的。當時，沒有任何經(jīng)營連鎖業(yè)者想到開設一個全天候的訓練中心，但麥當勞為了使所加盟者對標準化有充分認識，決心付諸實踐，努力達到這一目的，最初，麥當勞一個店里的地下室建造了一間教室，配備了必要的教學器材，并且聘請全天專職教師任教這樣，1961年2月麥當勞成立了著名的漢堡大學。請問：這種培訓方式具有哪些特點？應注意哪些問題？答：麥當勞采用的這種方法就是課堂講授法。這種方法屬于傳統(tǒng)模式的培訓方式，指培訓師通過語言表達，系統(tǒng)地向受訓者傳授知識，期望這些受訓者能記住其中的重要觀念與特定知識。一、優(yōu)點1、傳授內(nèi)容量大，有利于大面積培養(yǎng)人才；2、傳授的知識比較系統(tǒng)、全面；3、對培訓環(huán)境要求不高；4、學員可利用教室環(huán)境相互溝通；5、學員