燃氣設施運行維修保養(yǎng)制度

三城燃氣2016版前言此工作制度主要是關于戶外及戶內立管、戶內燃氣設施運行維修和保養(yǎng)作業(yè)工作。此工作制度主要是關于戶外及戶內立管、戶內燃氣設施運行維修和保養(yǎng)作業(yè)工作。管任的權利。在任何情況之下，除執(zhí)行本制度外，亦應符合國家現(xiàn)行有關條例、標準的規(guī)程。則此燃氣設施運行保養(yǎng)制度是以香港中華煤氣的工作指引為基礎，并遵照國家及行業(yè)此燃氣設施運行保養(yǎng)制度是以香港中華煤氣的工作指引為基礎，并遵照國家及行業(yè)操作作業(yè)標準要求，以及國內的運作模式撰寫而成。1.香港中華煤氣地上燃氣設施設計、施工及維修工作守則(OP1):客戶緊急事故處理2.中華人民共和國國家標準－城鎮(zhèn)燃氣設計規(guī)范GB50028-20063.中華人民共和國國家標準—家用燃燒器具安全管理規(guī)則GB17905-20084.中華人民共和國行業(yè)標準－城鎮(zhèn)燃氣設施運行、維修和搶修安全技術規(guī)程CJJ51-2006施、設備的損壞、漏氣、停氣、腐蝕等情況?？头扛呒壗?jīng)理：XXX客服部副經(jīng)理：XXX客服部副經(jīng)理：XXX民用搶險處：XXXXXXX工商搶險處：XXXXXXX戶內安檢處：XXXXXXX1、全面負責運行服務部的各項工作，嚴格履行各類安全操作規(guī)程、服務標準和管理制全生產(chǎn)和穩(wěn)定供氣。時掌握各種運行設施的運行狀況，發(fā)現(xiàn)異常及時安排維修，確保戶內燃氣設施安全運行。3、合理組織、及時安排日常維修和拆遷等任務，保障用戶正常用氣。5、組織實施用戶室內的置換送氣工作。6、建立嚴密、高效的突發(fā)事故應急處理機制，不斷提高應急搶險人員的安全意識和應急處置能力，做好事故應急搶險工作。8、協(xié)助相關部門做好其他工作。1、協(xié)助部門經(jīng)理完成戶內燃氣管道及附屬設施的日常運行、檢查、維修、維修、保養(yǎng)等具體工作，保障管網(wǎng)設施安全穩(wěn)定運行。和突發(fā)事故應急處置等工作。部門經(jīng)理及時消除隱患。4、負責對運行、搶險材料及設備、工具、儀器的日常管理工作。6、協(xié)助部門經(jīng)理做好其他安全運行工作?？头扛苯?jīng)理(分管維修)崗位職責：1、協(xié)助部門經(jīng)理完成室內燃氣設施檢修、維修、保養(yǎng)、拆遷改造等日常工作任務。2、協(xié)助部門經(jīng)理完成新建室內燃氣設施的置換、送氣任務。3、協(xié)助部門經(jīng)理實施隱患整改和突發(fā)事故處置等工作。4、負責維修服務標準、安全操作規(guī)程和公司各項管理制度的學習、貫徹、落實。5、負責對維修、搶險材料及設備、工具、儀器的日常保管工作。6、完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。。2.在安檢班長的組織和帶領下，嚴格按照工作標準和工作流程開展安全檢查工作。3.按照安排和要求，保質保量地完成每日的安檢任務。及時上報。5.耐心解答客戶提出的有關安全用氣方面的咨詢，糾正客戶不當用氣行為，向客戶提供親切、專業(yè)和高效的服務。6.對安檢工作中發(fā)現(xiàn)的特殊情況及時上報并跟進處理。7.熟練掌握業(yè)務技能，工作不斷創(chuàng)新和提高，愛崗敬業(yè)。8.增強安全意識，避免工傷和其他嚴重事故的發(fā)生。9.完成部門交辦的其他工作。1.在班長的安排下，嚴格按照操作規(guī)程、服務規(guī)范、技術標準、工作流程開展燃氣設施搶險、搶修和維修；2.按照安排和要求，保質保量地完成工作任務；4.對工作過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時上報并跟進處理；6.增強安全意識，避免工傷和其他責任事故的發(fā)生；7.遵守公司各項規(guī)章制度，完成部門交辦的其工作。(一)儀表及裝備(一)儀表及裝備；信心各技術員務須符合下列要求，建立親切、專業(yè)、高效率之形象：禁漂染彩色頭發(fā)；2.制服要整潔合身，鈕扣整齊扣上，包括潔凈鞋襪；3.不宜蓄胡須，紋身或配戴標奇立異之飾物；4.待客要保持禮貌、友善，莊重及熱誠態(tài)度；包整潔；8.所乘/駕的工作車要整潔。(二)日常工作守則；從事維修、保養(yǎng)的操作人員，日常工作時必須遵守下列要求：整齊制服；3.隨身攜帶國家有關部門認可的維修技能資格證書及工作證；4.工程車應保持清潔，并配備精良工具及常用配件，包括安全帶、眼罩、鞋套、吸塵機、工作布、水泥、泥沙、砂紙、防銹漆等；5.工作單須保持清潔，內容要清楚詳盡填報；6.而技術員資格證書號碼欄要清晰地蓋上印章及簽署；7.在穿著制服時或在合資公司及客戶寓所內不準吸煙；8.每早于指定時間內完成交收程序，以確保在上午九時前離開公司投入工作；9.對新產(chǎn)品要有充足的認識，以應付日常工作；；12.需在預約時間前15分鐘到訪客戶；13.安全駕駛，免生意外；15.切記安全第一；16.堅持優(yōu)質服務，嚴守服務承諾；。進行戶內維修的人員的維修主任是合資公司與外出執(zhí)勤技術員間的溝通橋梁；每一項知任何一項工程之進展，從而加強跟進工作，及時解決難題以加強客戶服務。身為技術員們的領導人，維修主任必須妥善管理及協(xié)助其屬下所有的技術員；對每人的工作能力及專長應有充份的了解，以便適當?shù)胤峙涔ぷ鳌４送?，維修主任更應確保屬下每一個技術員均擁有充足的專業(yè)知識，熟練而優(yōu)質的工當接到工作單后，應詳細審閱包括客戶地址／電話、工程項目、材料單、工作代號，圖冊以及到訪時間等資料；如有疑問，應預早向維修主任查詢。到訪前亦要預早致電客戶以確定到訪時間，并準備充足的人手。貼貼所需工具及配件，以至任何要特別注意的事項等。表活動鋼鋸小鋼絲鋸手錘強光手電測電螺絲批一字短螺絲批十字螺絲批鋼絲鉗活絡扳手鋼尺試電筆工作臺布鞋套可燃氣體檢測儀卷尺鋼絲刷管鉗此外，如預先知道有復雜的工程要進行，應盡量事先視察環(huán)境。1.一般燃氣設施及燃具燃氣設施和燃具的維修和檢修工作，必須由具有相應資質的專業(yè)人員進行。合資公司應安排有資格的維修員/安檢員為客戶提供燃氣設施及燃具維修，以確保所有燃氣設施及燃具安全地正常運作。合資公司須設有完善的保養(yǎng)及維修計劃。合資公司應為每一型號的燃具預備保養(yǎng)及維修說明書，讓合格的維修員/安檢員清楚圖及故障分析及檢修流程圖等等。2.不安全安裝的燃具及其配置設施及其配置設施燃氣的供應，并在燃具及其配置設施上掛上/張貼帶有「嚴禁使用」字樣的標。維修員/安檢員要向受影響的燃氣用戶說明關閉燃氣供應的原因及發(fā)出《戶內安全隱患家家用燃氣設施的一般步驟；1.維修保養(yǎng)的一般程序：--請客戶介紹問題的基本情況；--檢查燃氣設施是否符合安裝規(guī)程；是否有違章用氣；--檢查戶內燃氣設施是否有泄漏、銹蝕、破損、超期等情況；--根據(jù)客戶介紹情況或安檢工作單上的說明進行維修；--請求客戶在工作單上簽名以證實對工作滿意度；--記錄銘牌上燃具的種類、品牌及型號。2.閥門操作規(guī)程：●適用范圍：本規(guī)程適用于各類手動閥門，包括球閥、旋塞閥等。所有閥門(安全閥除外)的維修、檢修均可參考本規(guī)程執(zhí)行。1、定期檢查閥門，應無燃氣泄漏、損壞等現(xiàn)象，無妨礙閥門操作的堆積物等；2、應根據(jù)燃氣設施、設備的運行情況對閥門定期進行啟閉操作和維修保養(yǎng)；3、無法啟閉或關閉不嚴的閥門，應及時維修或更換。1.手動閥門的操作：門前，應認真閱讀操作說明；操作前一定要清楚氣體的流向，應注意檢查閥門開閉標志；向逆時針方向旋轉；m；操作閥門時，應緩開緩關，均勻用力，不得用沖擊力開閉閥門；同時操作多個閥門時，應注意操作順序，并滿足生產(chǎn)工藝要求；操作球閥只能全開或全關，嚴禁作調節(jié)用。2閥門的維修保養(yǎng)：1的閥門置進行檢查，啟閉一次閥門打開排污口，閥體進行排污持清晰可見露和無銹蝕漏開啟3閥門的清洗：3．1閥門的清洗應由外表面開始，首先用柴油清洗外表面各部位可見的泥污、灰垢、油污，然后用干凈布團擦干凈；3．2清洗閥體內部和全部零部件；3．3檢查各部位有無缺陷，有缺陷的應進行修理；3．4更換不能修復的零部件；3．6閥門涂漆，并按原記錄做標志；3．7加注潤滑脂并待閥門漆干后，將閥門簡易包裝，待用或入庫。4閥門的檢修：4．1檢修方式的確定：根據(jù)閥門的結構、生產(chǎn)運行特點及重要程度、介質性質、腐蝕速度并結合檢查的具體情況，可選擇在線修理或離線修理。4．2檢修前的準備：4．2．1大口徑閥門修理應編寫檢修方案，制定檢修工藝，并經(jīng)有關部門批準；4．2．2根據(jù)檢修方案，備齊有關技術資料、工裝、夾具、機具、量具和材料；4．2．3檢查運行工藝流程，將閥門與相關聯(lián)的工藝流程斷開，排放內部介質，進行必要的置換，并應符合安全規(guī)程。4．3檢修內容：檢查閥體和全部閥件；4．3．2對沖蝕嚴重的閥件，可進行更換或檢修；4．3．3彈性密封(軟密封)的密封件應更換，重新加工組裝。所對應的密封件(閘板、球面、閥芯)應清洗，研磨；4．3．4非彈性密封(硬密封)閥門的密封組件應進行互相研磨；4．4閥門檢修的注意事項：4．4．1檢修閥門應掛牌，標明檢修編號、工作壓力、工作溫度及介質；4．4．2拆卸、組裝應按工藝程序，使用專門的工裝、工具，嚴禁強行拆裝；4．4．3拆卸的閥件應單獨堆放，有方向和位置要求的應核對或打上標記；4．4．4全部閥件進行清洗和除垢。5.管道檢查：試：--進行氣密測試時，必須使用檢漏儀檢查膠管、三通等接駁件；進行氣密測試后，必須使用檢漏液檢查膠管的接駁口。2.戶內管檢查：--檢查外露的戶內管是否銹蝕；--檢查戶內管的材質及密封填料；--檢查戶內管是否存在違章、隱患情況。(見附件三)3.膠管檢查--軟管及接口是否漏氣；--軟管材質是否符合安全規(guī)范要求；--軟管是否存在彎折、拉伸、龜裂、破損及老化現(xiàn)象；是否有接口、三通；--橡膠軟管是否穿墻、頂棚、地面、窗和門；有否裝上管夾固定；--不銹鋼波紋軟管與周邊帶電物體是否有足夠的安全間距；蝕；--不銹鋼波紋軟管是否超期使用。4.水壓測試(只限熱水器)：把燃具帶水的部分加壓，檢查有沒有漏水。如有漏水，修理好及重復再試。5.燃氣表檢查：--使用可燃氣體檢測儀或檢漏液檢查燃氣表、燃氣表控制閥；燃氣表外殼是否銹蝕；--檢查燃氣表指標或讀數(shù)表是否損壞(過氣時不轉動)；--必須獨立開啟個別燃具的小火，以防旁通燃氣表接駁使用；--檢查燃氣表是否有足夠的通風；--檢查燃氣表控制閥門是否會被其他東西阻礙不能開關；--檢查燃氣表控制閥門能否開關順暢；--記錄燃氣表的品牌、型號及安裝位置；--記錄燃氣控制閥門的品牌、型號；--抄錄燃氣表讀數(shù)；--記錄供氣壓力。家用熱水器的一般步驟，當開\關熱水閥時，爐火分別點燃而不會產(chǎn)生噪-把氣量控制閥由「大火」位置調至「小火」位置，檢查火焰是否減-確保有足夠水量供應-如不是，檢查及清潔過濾網(wǎng)。如仍無效，把情況告訴客戶換器用清水清洗維維修密閉式(自然給排氣式)熱水器的特別注意事項當。-確定煙道沒有受到堵塞。維維修密閉式(強制給排氣)熱水器的特別注意事項-確定煙道末端沒有堵塞。良好及有適當?shù)闹巍＞S維修半密閉式(強制排氣)熱水器的特別注意事項警告(如用熱水器時打開-確定熱水器不是位于浴室、淋浴房或衛(wèi)生間。假若是，應停止爐供氣的原因。燃氣燃燒器具安裝驗收規(guī)范-確定煙道末端沒有堵塞，煙氣可排出戶外。良好及有適當?shù)闹?。正常及沒有過大噪音。-關閉風機，確定熱水器的燃氣應在指定時間內截斷。-確定適當之警告標貼貼在熱水器的當眼處。維維修半密閉式(自然排氣)熱水器的特別注意事項燃氣燃燒器具安裝驗收規(guī)范CJJ〕-確定適當之警告標貼貼在熱水器的當眼處。末端裝置妥當，煙氣可排出戶外。沒有受到阻礙。沒有任何損壞。處裝煙帽，且帽口朝下。--嚴禁安裝直排式熱水器。4.工作記錄每一次到訪客戶都必須儲存工作記錄，包括●維修員/安檢員姓名及資料●到訪日期及時間詳情簽署數(shù)測試范圍爐具膠管氣嘴立管、電話LELGAS4.其他氣體味(需注明)5.其他(需注明)滿意□良好□一般□字燃氣表、燃具、管道等所有的燃氣裝置均要進行氣密測試，而燃氣表閥則要使用檢漏燃氣表、燃具、管道等所有的燃氣裝置均要進行氣密測試，而燃氣表閥則要使用檢漏液/檢漏儀測試。若發(fā)現(xiàn)有漏氣現(xiàn)象，應進行試漏以進一步確定漏氣位置，若發(fā)現(xiàn)是管道/燃氣表/燃具漏氣，則必須將單位內所有的燃氣裝置逐一拆除／隔離，直至確定漏氣的正確隔離(關閉燃氣控制閥或整個裝置拆除)，然后致電公司以安排部門主管到場調查。若施工部門主管并留守現(xiàn)場及采取有效的安全措施直至公司維修人員到場為止。當發(fā)現(xiàn)戶內有違章情況/燃具不安全/漏氣時，而可能引致用戶生命或其財產(chǎn)有損，在現(xiàn)場即時整改/維修無效時，應將燃具拆除或截斷其戶內燃氣供應，并必須向有關用戶解釋清楚不安全的情況及停止使用有關設施，在不安全燃具/裝置的明顯位置應貼上「嚴禁使用」標貼，然后向用戶發(fā)出《戶內安全隱患整改通知單》要求整改。有關的事件交回公司后，應再派員前往客戶家里跟進及正式發(fā)出一封《整改通知信》給予客戶。《燃氣燃燒器具安裝維修管理規(guī)定》要求《燃氣燃燒器具安裝維修管理規(guī)定》要求從事燃氣燃燒器具安裝、維修的作業(yè)人員，取得燃氣管理部門頒發(fā)的《職業(yè)技能崗位證書》方可從事燃氣燃燒器具的安裝及維修業(yè)務。閥，在不安全燃具/裝置的明顯位置應貼上「嚴禁使用」標貼，然后向用戶發(fā)出《戶內安全門到場調查為止。與違法安裝事件與違法安裝事件的處理方法相同，若發(fā)現(xiàn)有盜用燃氣的情況，應停止所有工程、關閉態(tài)度及形態(tài)度及形象親切笑容，待客要保持禮貌、友善，莊重及熱誠態(tài)度，待人接物態(tài)度言行要謹慎、克制；要緊記身為客戶服務工作人員，凡事應以客戶為尊，并樹立專業(yè)形象。按按時到訪，道明來意預先致電客戶，確定到訪時間，需于預約時間前15分鐘到訪客戶，要使用合理訪不遇」卡并填上到日期、訪時間及個人聯(lián)絡手機號碼，再即時向公司匯報?！傅皆L不遇」卡應妥善放置，以免招引盜竊。若遲到或未能依預約時段到達，應禮貌地向客戶道歉。切忌向客人提及工作量太多或抱怨上一位客人麻煩。確認工程，施工解釋施工前，首先向客戶解釋清楚工程性質及工作程序。根據(jù)工作單復述問題，向客戶確認工程內容、施工程序、工程后的影響。向客戶解釋在工程期間需采取適當?shù)谋Ｗo措施。提醒客戶擺放好有價值及容易損壞的東西。如該施工過程將會對客人構成不便，必須先獲得客戶同意后才可進行。經(jīng)客戶同意后，將工具及有關物料安放于合適位置，并放在工具墊上。環(huán)境安全，專心工作要的談話。完成工程，客戶稱心完工后詢問客戶是否滿意，清理工作時造成的污垢，收拾工具和物料，確保地方有關產(chǎn)品資料，若問題未能即時解決，向客戶解釋原因及跟進方法，清楚交代何時跟進時間，不要作出無實質的承諾。感謝客人，并作跟進工程后結語:「感謝您選用本公司的產(chǎn)品和服務。如果有任何問題可以致電我們的客戶服務熱線，我們的同事會很樂意為你服務。謝謝，再見?！乖u估維修評估維修技術員服務表現(xiàn)，設立獎賞計劃，評估準則：-素質-效率-每小時處理工作單數(shù)量-成效-一次完成比率-安全-受傷意外率-熱誠-病假率-燃具銷售率附件一：戶內燃氣表及其他設施的測試(試漏)的程序11)關閉表前閥；2)打開所有燃具前閥；3)燃燒余氣；4)選擇合適的測壓點，測試范圍：表前閥后所有燃氣設施，包括表后管、燃氣器具等燃氣5)開啟表前閥，使管道以供氣壓力充壓并達到穩(wěn)定壓力；表前閥與燃氣表、減壓閥(如有)之間的管道用氣體檢漏儀或檢漏液檢查所測試部分；6)關閉表前閥；8)測試壓力下降，則有漏，需要找出漏氣位置，進行維修；9)修復后要重復上述測試工作來確保無壓力下降。2、燃氣表前閥(內漏)測試程序1)關閉表前閥；2)將表后管內壓力降低(利用灶具將壓力降低)；3)觀察壓力1分鐘，看壓力有無上升現(xiàn)象；4)如確定壓力上升，顯示氣閥已損壞，須修理；5)如不能修理好，須安排把氣閥更換；6)修妥或更換氣閥后，重復降壓試驗。3、燃氣具前閥(內漏)測試程序1)關閉灶/熱水器前閥；2)打開表前閥；3)觀察壓力1分鐘，看壓力有無上升現(xiàn)象；4)如確定壓力上升，顯示氣閥已損壞，須修理；5)如不能修理好，須安排把氣閥更換；6)修妥或更換氣閥后，重復降壓試驗。重接所有配件后，使用檢漏儀或肥皂水檢查所有接駁口。的用氣患內容立管□用牛油布臨時處理□上報，整改立管閥戶立管閥戶內管表前閥切斷閥燃氣表氣咀膠管灶具非標準管材□嚴重銹蝕不準□無固定支架□內漏□封閉□阻礙□氣咀雙叉□多余氣咀閑置□超期議粉刷□封閉處設檢修門和通風口□關閉燃氣控制閥截氣□用牛油布臨時處理□封閉處設檢修門或通風口□關閉表前閥截氣□用牛油布臨時處理□限15日整改議整改□建議粉刷、整改□拍照□封閉處設檢修門或通風口□關閉燃氣控制閥截氣□用牛油布臨時處理□關閉燃氣控制閥截氣□用牛油布臨時處理□上報燃氣集團，更換維修□關閉表前閥截氣□用牛油布臨時處理□限15日更換□現(xiàn)場維修、更換□封閉處設檢修門或通風孔□關閉燃氣控制閥截氣□封閉處設檢修門或通風口議整改□關閉表前閥截氣□建議整改、更換□限5日內整改□拍照□關閉燃氣控制閥截氣□建議更換或維修熱熱水器壁掛爐集成灶私改私裝其他引入管□煙道破損□無煙道管連接□關閉燃氣控制閥截氣□用牛油布臨時處理□封閉處設檢修門或通風口□關閉表前閥截氣□用牛油布臨時處理□建議更換或維修□封閉處設檢修門或通風口議整改□關閉燃氣控制閥截氣□建議用戶聯(lián)系廠家使用波紋管連接□關閉燃氣控制閥截氣□用牛油布臨時處理□關閉燃氣控制閥截氣□到我公司辦理報裝手續(xù)，改裝議整改□關閉燃氣控制閥截氣□報上級部門議整改□關閉燃氣控制閥截氣的用氣環(huán)境，特此通知您對以上安全隱患項燃氣帳號聯(lián)系電話檢查時間安檢人員