有效溝通-提問教學(xué)設(shè)計

僅供個人參考Foruseonlyinstudyandresearch;notcommercialuse教學(xué)設(shè)計名稱：課程：

有效溝通——提問管理學(xué)基礎(chǔ)課名教姓教內(nèi)分

課時：1課有效溝通—提問教學(xué)計有效溝通要素——提問學(xué)年溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。管理的四大職能——計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制，每一項職能的實(shí)現(xiàn)都離不開溝通。計劃的過程需要大量的市場調(diào)研和內(nèi)部資源分析討論，某種意義上講，計劃的制定就是良好溝通的結(jié)果，同時計劃的下達(dá)和正確執(zhí)行也需要溝通；至于組織、領(lǐng)導(dǎo)與控制職能，它們本身的過程就是溝通的過程。因此在現(xiàn)代信息經(jīng)濟(jì)時代背景下，可以說管理就是溝通。不得用于商業(yè)用途

僅供個人參考學(xué)分教目教重教難教策的擇與計

溝通如果有效，則雙方會迅速得到準(zhǔn)確有用的信息。反之，有可能花費(fèi)了大量的時間，而得到的只是一些模糊甚至是錯誤的信息?，F(xiàn)代企業(yè)中，溝通無所不在。如果溝通的渠道長期堵塞息通暢感情不融洽關(guān)系不協(xié)調(diào)就會影響工作，甚至影響到企業(yè)正常周轉(zhuǎn)。確保有效的溝通是企業(yè)內(nèi)部溝通管理的核心目標(biāo)。本節(jié)內(nèi)容是有效溝通5個素的最后一個要素。多數(shù)學(xué)生的學(xué)習(xí)目的比較明確，學(xué)習(xí)態(tài)度比較端正，學(xué)習(xí)興趣比較濃厚。但部分同學(xué)問題很多，且很普遍，主要表現(xiàn)在很多沒有學(xué)習(xí)自覺性，沒有良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，上課注意力不集中，自學(xué)能力不強(qiáng)，學(xué)習(xí)動力不足，學(xué)習(xí)方法不當(dāng)，而且學(xué)生課堂上的認(rèn)真程度差異較大，教師布置的任務(wù)有時會不能通力合作完成，導(dǎo)致課堂效率低下。1.掌提問的第一個技巧：有目的的去問知識目標(biāo)2.掌提問的方式——封式開放式提問。1.能熟練應(yīng)用提問的技巧設(shè)計溝通過程。2.能運(yùn)用管理的思想和視角看待周圍與管理有關(guān)的社會和生能力目標(biāo)活問題（將管理知識應(yīng)用于生活，對與管理有關(guān)的問題作出合理判斷）。1．培養(yǎng)溝通協(xié)調(diào)能力；素質(zhì)目標(biāo)2.培團(tuán)隊協(xié)作意識1、有目的的提問2、提問的方熟練運(yùn)用提問的技巧解決實(shí)際問題。1.教設(shè)計理念根據(jù)任務(wù)型教學(xué)的真實(shí)性原則，設(shè)計學(xué)習(xí)活動，提供話題和真實(shí)任務(wù)，引導(dǎo)學(xué)生主動進(jìn)行思考，發(fā)揮想象力，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動機(jī)，調(diào)動學(xué)習(xí)積極性。面向全體學(xué)生，強(qiáng)調(diào)學(xué)生的全員參與和實(shí)踐。創(chuàng)造合作學(xué)習(xí)型活動的必要條件，包括明確的小組活動目標(biāo)，小組成員積極依賴的關(guān)系，成員間面對面的交流，注重學(xué)生社交技能的鍛煉等。培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力和合作能力。2.主采用的教學(xué)與活動策略◆課前調(diào)查活動——教師引導(dǎo)學(xué)生做好學(xué)習(xí)準(zhǔn)備；◆課中進(jìn)行模擬訓(xùn)練、交流分享、問題探究等活動不得用于商業(yè)用途

僅供個人參考——激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，引導(dǎo)認(rèn)知的多樣性?！粽n后延伸活動——課后任務(wù)，鞏固認(rèn)識。教環(huán)及資準(zhǔn)

具有多媒體演示設(shè)備的多媒體教室、課前的調(diào)查資料以及網(wǎng)絡(luò)資源。教過

教活

學(xué)活

設(shè)意教內(nèi)一播小片二復(fù)回

播放小視頻。提問:上節(jié)課我們所學(xué)習(xí)的內(nèi)容？

觀看視頻。學(xué)生思考復(fù)回顧上節(jié)課所學(xué)內(nèi)容。

激趣。對上節(jié)內(nèi)容加深印象，并做好新知識的過渡、銜接。三導(dǎo)案四播視

導(dǎo)入案例：基督教徒與神父的對話。播放視頻，引出第一

學(xué)生思考為么不同的問法會有不同的結(jié)果？觀看短片并且進(jìn)行思

通過案例引出本節(jié)內(nèi)容。進(jìn)一步加深興趣，引部分內(nèi)容——有效溝通

考大兵是怎樣讓學(xué)生都承出問的第一個技巧：有的最后一個要提認(rèn)煙的？

目的的提問。五提并施任

任務(wù)一：通過提問獲得有用信息。發(fā)問練習(xí)：外出

思考如通過提問得知我想知道的信息呢？情景模擬演練以組

通過發(fā)問練習(xí)掌握提問的第一個技巧：有目的的去問。任務(wù)二：運(yùn)用兩種提為位展示賣燈對話過程。問方式設(shè)計賣燈對話過程。

通過情景演練掌握提問的第二個技巧：提問的方式。六評考

1.根據(jù)各小設(shè)計溝通由長組織各小組進(jìn)行任自我評價能引導(dǎo)學(xué)生以過程，結(jié)合小組成員的完務(wù)完成情況總結(jié)完成自批判的眼光剖析自己，在不得用于商業(yè)用途

僅供個人參考成情況，進(jìn)行小組考核評我評價和小組評價。價。2.根據(jù)小組成員的表現(xiàn)，完成教師評價。

反省中不斷地完善自我。而教師的正確引導(dǎo)與評價有利于培養(yǎng)頑強(qiáng)的意志和勇于接受挑戰(zhàn)的進(jìn)取心，有利于創(chuàng)新。七課小

對本節(jié)課的重難點(diǎn)進(jìn)行進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)。

由各小組選派代表對本節(jié)課的知識點(diǎn)和技能點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)。

通過課堂小結(jié)能夠幫助學(xué)生理順知識，突出重點(diǎn)、突破難點(diǎn)。課作預(yù)任教反

請同學(xué)們課下完成實(shí)訓(xùn)作業(yè)，幫助楊經(jīng)理解決難題。預(yù)習(xí)協(xié)調(diào)職能相關(guān)知識。教學(xué)理念(1)?建“以學(xué)生為心”的主體觀。教學(xué)活動以學(xué)生在課堂上做任務(wù)為主，教師的作用是負(fù)責(zé)組織、引導(dǎo)、幫助和監(jiān)控。在本節(jié)課中，教師提出任務(wù)，1.如通過提問得知我們想知道的信息2.如何運(yùn)用兩種提問方式把燈賣出去?圍繞任務(wù)，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)相內(nèi)容，從而使其掌握溝通要素的應(yīng)用。建立學(xué)生自主探索、合作學(xué)習(xí)的課堂模式。（）立“以能力為中心”的教育質(zhì)量觀。傳統(tǒng)教學(xué)是由老師單向灌輸知識，以考試分?jǐn)?shù)作為衡量教育成果的唯一標(biāo)準(zhǔn)師注重學(xué)生在課堂教學(xué)中接受現(xiàn)成的知識和結(jié)論。這種“守成性”教育嚴(yán)重影響了對學(xué)生創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。為了適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)時代的要求，更好地培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力高素質(zhì)人才，要求課堂教學(xué)不僅僅是傳授基礎(chǔ)知識、基本技能的過程，同時也是一個不斷培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的過程，教師所講授的知識應(yīng)該成為培養(yǎng)學(xué)生管理能力的“火種”。也就是說，課堂教學(xué)是一個在老師引導(dǎo)下學(xué)生主動參與、獨(dú)立思考、自主發(fā)現(xiàn)、不斷創(chuàng)新和培養(yǎng)實(shí)踐能力的過程，讓學(xué)生由“學(xué)會”轉(zhuǎn)變到“會學(xué)”教學(xué)方法：、務(wù)驅(qū)動法，讓學(xué)生在具體任務(wù)的驅(qū)動下進(jìn)行學(xué)習(xí)，在完成任務(wù)的過程中掌握應(yīng)掌握的知識點(diǎn)2協(xié)作學(xué)習(xí)法，把學(xué)生分成個小組，每組的成員互相協(xié)作來完成任務(wù)。、論交流學(xué)習(xí)法，在學(xué)生完成任務(wù)后，每個小組選出代表總結(jié)組成，在此過程中，各個小組間得到交流。??在教學(xué)過程中，“模擬”環(huán)節(jié)將班級學(xué)生分為幾組，要求每組對人員進(jìn)行明確分工，并要求各小組成員及時進(jìn)行理念、任務(wù)、結(jié)構(gòu)和人員的調(diào)整，通過這種活動讓學(xué)生感受溝通技巧的實(shí)際應(yīng)用，使之更好地理解“溝通”的內(nèi)涵，為日后真正走不得用于商業(yè)用途

僅供個人參考向職場打下良好基礎(chǔ)。當(dāng)然也在一些問題教學(xué)平的應(yīng)用不夠?qū)W生們搜集信息資料存在著局限性，再就是實(shí)踐體驗企業(yè)工作氛圍，拓寬知識面，增強(qiáng)對職業(yè)的感性認(rèn)識。用所學(xué)專業(yè)知識和技能指導(dǎo)實(shí)踐，從實(shí)踐中提升自己的技能,真做到理論與實(shí)踐的零對接。一級指標(biāo)

觀點(diǎn)明的創(chuàng)造性

第一組?

第二組?

第三組?

組作品的內(nèi)容（分）?

條理清晰內(nèi)容無科學(xué)性錯誤內(nèi)容完整

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????匯報者的表現(xiàn)（分）小組合作學(xué)習(xí)

體現(xiàn)制定計劃的基本思路表情自然表達(dá)清晰回答問題有針對性能在規(guī)定時間內(nèi)完成小組成員能和諧相處回答問題時組員間能發(fā)揮合作精神

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??????（分）

該小組成員在研究過程中給了其他小組幫助

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請根據(jù)完成本次任務(wù)的合作情況對小組的其他成員打分員對應(yīng)的表格中填入其他成員的姓名，并在每道題目對應(yīng)的表格中填寫分值（從1分到5分。編號

題目在大部分時間里他（她）踴躍參與，表現(xiàn)積極他（她）的意見總是對我很有幫助

成員???

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僅供個人參考他(她經(jīng)常勵/督小組其他成員積極參與合作

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他（她）能夠按時完成應(yīng)該做的那份工作和學(xué)習(xí)任務(wù)我對他（她）的表現(xiàn)滿意他（她）對小組的貢獻(xiàn)突出如果還有機(jī)會我非常愿意與她（他）再分到一組對他（她）總體上是喜歡的

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僅供個人參考僅供個用學(xué)習(xí)、究不得用商業(yè)用。Forpersonaluseonlyinstudyandresearch;notforcommercialuse.Nurfürdenpers?nlichenfürStudien,Forschung,zukommerziellenZweckenverwendetwerden.Pourl'étudeetrechercheuniquement