壓力和時(shí)間管理學(xué)員講義

壓力和時(shí)間管理學(xué)員講義第1頁，共43頁，2023年，2月20日，星期四知識員工的自我管理知識員工的自我管理和工作效率是21世紀(jì)的最大挑戰(zhàn)之一

壓力和時(shí)間管理2BIG中國人力資源培訓(xùn)資料Classified-Internaluse第2頁，共43頁，2023年，2月20日，星期四課程目標(biāo)基本目標(biāo)了解壓力及其來源掌握壓力管理方法提高時(shí)間管理技能和個(gè)人效率挑戰(zhàn)目標(biāo)幫助下屬、同事、朋友、家人提高壓力和時(shí)間管理能力

壓力和時(shí)間管理3BIG中國人力資源培訓(xùn)資料Classified-Internaluse第3頁，共43頁，2023年，2月20日，星期四課程內(nèi)容關(guān)于壓力什么是壓力壓力的負(fù)面影響壓力的關(guān)鍵來源壓力管理壓力模型壓力管理的策略和方法時(shí)間管理時(shí)間管理的重要意義時(shí)間矩陣時(shí)間管理4D原則

壓力和時(shí)間管理4BIG中國人力資源培訓(xùn)資料Classified-Internaluse第4頁，共43頁，2023年，2月20日，星期四第5頁，共43頁，2023年，2月20日，星期四壓力管理第6頁，共43頁，2023年，2月20日，星期四FMCG行業(yè)的壓力分析不斷被要求的增長強(qiáng)而有力的競爭對手內(nèi)部不斷的變革人員流動(dòng)率成本增加……

壓力和時(shí)間管理7BIG中國人力資源培訓(xùn)資料Classified-Internaluse第7頁，共43頁，2023年，2月20日，星期四壓力的影響（I）對情緒的破壞

壓力和時(shí)間管理8BIG中國人力資源培訓(xùn)資料Classified-Internaluse第8頁，共43頁，2023年，2月20日，星期四壓力的影響（II）對健康的破壞

壓力和時(shí)間管理9BIG中國人力資源培訓(xùn)資料Classified-Internaluse第9頁，共43頁，2023年，2月20日，星期四壓力在工作場所的負(fù)面表現(xiàn)持續(xù)的壓力狀態(tài)還會(huì)導(dǎo)致職業(yè)枯竭

壓力和時(shí)間管理10BIG中國人力資源培訓(xùn)資料Classified-Internaluse第10頁，共43頁，2023年，2月20日，星期四壓力的影響(III)對組織的影響

壓力和時(shí)間管理11BIG中國人力資源培訓(xùn)資料Classified-Internaluse第11頁，共43頁，2023年，2月20日，星期四壓力對管理者的影響只注意那些自己想了解的信息固執(zhí)于問題的一種解決方法采用短期的觀點(diǎn)或一種危機(jī)處理的心理，而停止對長期影響的考慮對問題進(jìn)行細(xì)致區(qū)分的能力下降，因此復(fù)雜性和細(xì)微差別被忽視產(chǎn)生創(chuàng)造性思想和獨(dú)創(chuàng)性的問題解決方案的能力下降較少尋求咨詢和聽取他人的意見按過去的習(xí)慣來處理當(dāng)前的情境壓力阻止了管理者有效的行為——例如傾聽、做出更理性的決策、有效地解決問題、進(jìn)行計(jì)劃和產(chǎn)生新的思想

壓力和時(shí)間管理12BIG中國人力資源培訓(xùn)資料Classified-Internaluse第12頁，共43頁，2023年，2月20日，星期四什么是壓力？Stress人們對預(yù)期不能確定的一種感覺“要求”

實(shí)際上或感覺上高於自已的“能力”時(shí)，生理和心理便會(huì)有不同程度的反應(yīng)壓力可以是泛指任何造成生理或心理不正常的干擾，但通常是指精神壓力

壓力和時(shí)間管理13BIG中國人力資源培訓(xùn)資料Classified-Internaluse第13頁，共43頁，2023年，2月20日，星期四壓力的關(guān)鍵來源？

壓力和時(shí)間管理14BIG中國人力資源培訓(xùn)資料Classified-Internaluse時(shí)間性壓力源（在知覺到的很短的時(shí)間內(nèi)完成大量的任務(wù)，且無法控制時(shí)間）情境性壓力源（產(chǎn)生于工作和生活的環(huán)境）工作負(fù)荷過大令人不適的工作條件和工作環(huán)境缺乏控制快速的變化或變革遭遇性壓力源

（由人際交往產(chǎn)生）預(yù)期性壓力源

（來自于對事件的預(yù)感或恐懼）角色沖突（角色不相容）令人不快的期望問題沖突（意見不一）對不確定性的擔(dān)憂交往沖突（對抗與敵意不能好相處）第14頁，共43頁，2023年，2月20日，星期四遭遇性壓力具體表現(xiàn)缺乏信任和認(rèn)可得不到支持與協(xié)作資源、利益沖突潛在威脅事不關(guān)己、冷漠

壓力和時(shí)間管理15BIG中國人力資源培訓(xùn)資料Classified-Internaluse遭遇性壓力源是組織成員“心力交瘁”最主要的原因。第15頁，共43頁，2023年，2月20日，星期四情境性壓力工作場所不符合健康安全標(biāo)準(zhǔn)工作流程、方法繁瑣工具使用不利組織、環(huán)境變化工作要求變化……

壓力和時(shí)間管理16BIG中國人力資源培訓(xùn)資料Classified-Internaluse第16頁，共43頁，2023年，2月20日，星期四預(yù)期性壓力具體表現(xiàn)預(yù)期性壓力來自于未來的不確定性導(dǎo)致心理焦慮的感覺

壓力和時(shí)間管理17BIG中國人力資源培訓(xùn)資料Classified-Internaluse第17頁，共43頁，2023年，2月20日，星期四壓力反應(yīng)模型

壓力和時(shí)間管理18BIG中國人力資源培訓(xùn)資料Classified-Internaluse壓力源預(yù)期性的遭遇性的時(shí)間性的情境性的體驗(yàn)到壓力反應(yīng)心理上的生理上的……彈性身體的心理的社會(huì)的壓力管理策略消除壓力源提高彈性暫時(shí)性的應(yīng)對辦法永久的長期的短期的長時(shí)間中等時(shí)間立即性的最理想策略積極行動(dòng)策略反應(yīng)性策略目的效果方式要求的時(shí)間第18頁，共43頁，2023年，2月20日，星期四如何消除壓力源？時(shí)間性壓力源（在知覺到的很短的時(shí)間內(nèi)完成大量的任務(wù)，且無法控制時(shí)間）情境性壓力源（產(chǎn)生于工作和生活的環(huán)境）工作負(fù)荷過大令人不適的工作條件和工作環(huán)境缺乏控制快速的變化或變革遭遇性壓力源

（由人際交往產(chǎn)生）預(yù)期性壓力源

（來自于對事件的預(yù)感或恐懼）角色沖突（角色不相容）令人不快的期望問題沖突（意見不一）對不確定性的擔(dān)憂交往沖突（對抗與敵意不能好相處）第19頁，共43頁，2023年，2月20日，星期四壓力管理方法-如何消除遭遇性壓力源發(fā)展EQ建立協(xié)作合作氛圍做好自己，贏得認(rèn)同和信任增加情感銀行的存款，維護(hù)人際關(guān)系

壓力和時(shí)間管理20BIG中國人力資源培訓(xùn)資料Classified-Internaluse第20頁，共43頁，2023年，2月20日，星期四EQ-EmotionalIntelligence情商

壓力和時(shí)間管理21BIG中國人力資源培訓(xùn)資料Classified-Internaluse

Relationship

Management

Self-ManagementSocialAwarenessSelf-Awareness

他人的意識行為對他人產(chǎn)生積極的影響自我的ModelfromDanielGoleman,authorofEmotionalIntelligence第21頁，共43頁，2023年，2月20日，星期四DICS職業(yè)性格測試支配性：愛冒險(xiǎn)的、有競爭力的、大膽的、果斷的、直接的、創(chuàng)新的、堅(jiān)持不懈的、問題解決者、任務(wù)取向者、自我激勵(lì)者影響性：有魅力的、自信的、有說服力的、熱情的、鼓舞人心的、樂觀的、令人信服的、受歡迎的、好交際的、可信賴的穩(wěn)定性：友善的、親切的、好的傾聽者、有耐心的、放松的、熱誠的、穩(wěn)定的、可靠的、團(tuán)隊(duì)合作者、善解人意的、穩(wěn)健的服從性：準(zhǔn)確的、有分析力的、謹(jǐn)慎的、謙恭的、圓滑的、善于發(fā)現(xiàn)事實(shí)、高標(biāo)準(zhǔn)、成熟的、有耐心的、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?/p>

壓力和時(shí)間管理22BIG中國人力資源培訓(xùn)資料Classified-Internaluse第22頁，共43頁，2023年，2月20日，星期四壓力管理方法-如何消除情境性壓力源解決問題預(yù)防性改進(jìn)主動(dòng)尋求變化積極樂觀的態(tài)度應(yīng)對變化

壓力和時(shí)間管理23BIG中國人力資源培訓(xùn)資料Classified-Internaluse

第23頁，共43頁，2023年，2月20日，星期四樂觀的人積極應(yīng)對

壓力和時(shí)間管理24BIG中國人力資源培訓(xùn)資料Classified-Internaluse

Adversity挫折或壓力出現(xiàn)Belief產(chǎn)生負(fù)面聯(lián)想Consequence有了預(yù)設(shè)的結(jié)論Disputation加入反駁機(jī)制Energizing強(qiáng)化正性情緒自我激勵(lì)Emotional陷入渲染事件與否定自己和無助感的負(fù)性情緒PositiveThinking形成解決問題的正面思考問題惡化或持續(xù)不確定抱怨和退卻能解決問題嗎？下一次我一定能做的更好！第24頁，共43頁，2023年，2月20日，星期四壓力管理方法-如何消除預(yù)期性壓力源目標(biāo)設(shè)置短期計(jì)劃小量成功不斷提升能力

壓力和時(shí)間管理25BIG中國人力資源培訓(xùn)資料Classified-Internaluse第25頁，共43頁，2023年，2月20日，星期四BIG中國人力資源培訓(xùn)資料Classified-Internaluse小量成功法小量成功策略（Small-winsstrategy）：確定一些你能控制的事；以向你所期望的目標(biāo)前進(jìn)的方式進(jìn)行改變；找到下一件要改變的小事，并且改變它；記錄你所做的改變；保持你已經(jīng)得到的小的收獲。

壓力和時(shí)間管理26第26頁，共43頁，2023年，2月20日，星期四自我減壓三步驟為了自我減壓，我們不妨實(shí)行以下的“三步曲”：第一步，判斷是否能馬上改變?第二步，評估最糟糕到什么程度？第三步，行動(dòng)去尋求和創(chuàng)造轉(zhuǎn)機(jī)

壓力和時(shí)間管理27BIG中國人力資源培訓(xùn)資料Classified-Internaluse第27頁，共43頁，2023年，2月20日，星期四如何提高彈性？生理彈性心理彈性社會(huì)彈性心血管情況平衡的生活方式支持性的社會(huì)關(guān)系科學(xué)飲食充足睡眠經(jīng)常鍛煉堅(jiān)強(qiáng)的人格高度的內(nèi)控有力的個(gè)人承諾熱愛挑戰(zhàn)小量成功策略深度放松技巧親友關(guān)系好的上下屬和同事團(tuán)隊(duì)工作28BIG中國人力資源培訓(xùn)資料Classified-Internaluse當(dāng)壓力源是持久的活不可能消除的，就需要發(fā)展個(gè)人的彈性來應(yīng)對，這是抵制壓力負(fù)面影響的能力

彈性是應(yīng)對壓力的緩沖墊第28頁，共43頁，2023年，2月20日，星期四A型人的壓力應(yīng)對Tips制定一個(gè)符合自己實(shí)際能力的目標(biāo)在時(shí)間安排上要預(yù)留回旋的余地估計(jì)他人感受，改善人際關(guān)系嚴(yán)格劃清工作與休息的界線培養(yǎng)業(yè)余愛好，增加生活情趣經(jīng)常參加體育活動(dòng)，提高機(jī)體承受能力

29BIG中國人力資源培訓(xùn)資料Classified-Internaluse第29頁，共43頁，2023年，2月20日，星期四回顧壓力與壓力源時(shí)間性的、遭遇性的、情境性的、預(yù)期性的三種壓力管理策略反應(yīng)性策略、積極行動(dòng)策略、最理想策略壓力管理方式提升EQ、人際能力，建立合作關(guān)系預(yù)防改進(jìn)、解決問題、應(yīng)變能力提升能力、確定短期計(jì)劃和目標(biāo)設(shè)置、小量成功時(shí)間管理、授權(quán)提升抗壓彈性

壓力和時(shí)間管理30BIG中國人力資源培訓(xùn)資料Classified-Internaluse第30頁，共43頁，2023年，2月20日，星期四通過時(shí)間管理來消除時(shí)間性壓力源時(shí)間管理第31頁，共43頁，2023年，2月20日，星期四本節(jié)內(nèi)容：時(shí)間管理的重要意義時(shí)間矩陣時(shí)間管理4D原則

壓力和時(shí)間管理32BIG中國人力資源培訓(xùn)資料Classified-Internaluse第32頁，共43頁，2023年，2月20日，星期四時(shí)間的特點(diǎn)有限性不能再生對每個(gè)人都均等不能被節(jié)省或存儲(chǔ)下來

壓力和時(shí)間管理33BIG中國人力資源培訓(xùn)資料Classified-Internaluse第33頁，共43頁，2023年，2月20日，星期四為什么我們會(huì)這么忙？自我因素

環(huán)境因素

壓力和時(shí)間管理34BIG中國人力資源培訓(xùn)資料Classified-Internaluse第34頁，共43頁，2023年，2月20日，星期四重要性和緊急性重要性：對實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的貢獻(xiàn)度凡是有價(jià)值的、有利于組織和個(gè)人目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的事

緊急性：是指必須立即處理的事很短交貨期內(nèi)的事情、突發(fā)事情等

壓力和時(shí)間管理35BIG中國人力資源培訓(xùn)資料Classified-Internaluse第35頁，共43頁，2023年，2月20日，星期四時(shí)間管理矩陣圖Ⅰ危機(jī)緊迫的問題有限期壓力的計(jì)劃Ⅱ防范與未然改進(jìn)產(chǎn)能建立人際關(guān)系發(fā)掘新機(jī)會(huì)計(jì)劃、休閑Ⅲ干擾某些信件和報(bào)告不重要的會(huì)議必要而不重要的問題某些活動(dòng)均衡緊急不緊急重要不重要Ⅳ繁瑣的工作某些電話打擾浪費(fèi)時(shí)間的事有趣的活動(dòng)

壓力和時(shí)間管理36BIG中國人力資源培訓(xùn)資料Classified-Internaluse第36頁，共43頁，2023年，2月20日，星期四時(shí)間管理策略要事第一預(yù)防第一象限減少第三象限杜絕第四象限

壓力和時(shí)間管理37BIG中國人力資源培訓(xùn)資料Classified-Internaluse第37頁，共43頁，2023年，2月20日，星期四時(shí)間管理4D方法Ⅰ危機(jī)緊迫的問題有限期壓力的計(jì)劃Ⅱ防范與未然改進(jìn)產(chǎn)能建立人際關(guān)系發(fā)掘新機(jī)會(huì)計(jì)劃、休閑Ⅲ干擾某些信件和報(bào)告不重要的會(huì)議必要而不重要的問題某些活動(dòng)均衡緊急不緊急重要不重要Ⅳ繁瑣的工作某些信件某些電話浪費(fèi)時(shí)間的事有趣的活動(dòng)

壓力和時(shí)間管理38BIG中國人力資源培訓(xùn)資料Classified-Internaluse第38頁，共43頁，2023年，2月20日，星期四時(shí)間管理改善建議Ⅰ危機(jī)緊迫的問題有限期壓力的計(jì)劃Ⅱ防范與未然改進(jìn)產(chǎn)能建立人際關(guān)系發(fā)掘新機(jī)會(huì)計(jì)劃、休閑Ⅲ干擾某些信件和報(bào)告不重要的會(huì)議必要而不重要的問題某些活動(dòng)均衡緊急不緊急重要不重要Ⅳ繁瑣的工作某些信件某些電話浪費(fèi)時(shí)間的事有趣的活動(dòng)

逐步減少逐步增加控制刪除

壓力