技術部年度工作總結（4篇）

第4頁共4頁技術部年度工作總結在過去的____里，技術部門所有人員在不斷的學習中，逐漸熟悉公司新的管理模式和新的文件流程方式；本著對工作認真負責的態(tài)度，參加各種工程會議；，認真檢查、跟蹤落實各分項工程施工質量及進展情況；了解工程動態(tài)，對有可能出現(xiàn)問題的項目進行事前預控，將損失降到最小。維護公司利益，把公司的利益放在首位；盡忠于公司，把公司的事業(yè)與自身的發(fā)展融為一體；盡責于本職工作，均沒有缺習早退現(xiàn)象，沒有任何工程師受過任何處分；互相能妥善處理好同事之間的關系，積極發(fā)揮團隊合作精神，基本能按時努力完成領導下達的各項指標任務，對工程提出理論性、經(jīng)驗性、實際性建議，促使工程順利圓滿。在過去一年中，技術部的工作任務是繁雜/繁瑣的一年，回顧____的工作，技術部工作總結如下：資源共享系統(tǒng)建設的完成：已經(jīng)完成所有門店及新建項目已有的圖紙電子歸檔集成系統(tǒng)。項目支持：技術項目組就長興八佰伴項目、金壇西門新建項目，全程參與了項目的規(guī)劃及實施，對各階段方案進行技術分析及把控，對設計方出圖進行綜合審查并與其溝通審查意見。密切跟蹤長興項目現(xiàn)階段的基坑工程，對圖紙變更及施工方案進行研討及把控，提供必要的技術支持。泰興大統(tǒng)華項目：負責結構加固方案的確定及施工圖審查，協(xié)調事業(yè)部與設計方設計過程中的方案變更事宜。為屋頂新增生活水箱設計基礎，為樓板上新增砌體墻提供結構處理方案。目前該項目正在準備進行結構加固施工。常州武進項目：負責對廣場原下地下室樓梯改為自動扶梯的結構加固進行跟蹤。目前該處結構改造工程已接近尾聲。無錫八佰伴自動扶梯改造項目：主要負責對原結構加固圖紙的審核，看其是否滿足本次扶梯改造的要求。原圖紙已經(jīng)設計了新增扶梯的基坑等構件，可以按圖施工。霞客大統(tǒng)華項目：審查結構加固圖紙，對屋頂新增水箱的屋面承重進行復核?，F(xiàn)工程已完工。技術部年度工作總結華士大統(tǒng)華項目，參與江陰華士超市擴初設計方案討論，并跟蹤項目實施進度。目前工程正按施工計劃有序進行。丹陽華地十字路口地下車庫項目，對丹陽華地十字路口地下車庫的規(guī)劃進行結構設計并繪制結構圖，以便計算工程造價，為項目投資提供參考數(shù)據(jù)。自行提出結構改造方案：就和信店自動扶梯改造項目提出《和信電動扶梯改造4套方案的結構提案報告》；對溧陽大統(tǒng)華改造提出樓板加固方案；對無錫八佰伴七樓的外婆家樓板漏水情況進行分析并提出處理方案；泰興項目加固工程技術方案等。擬建項目的總體規(guī)劃：繪制合肥市凍結地塊初步規(guī)劃方案；繪制合肥中心商務區(qū)地塊初步規(guī)劃方案；繪制金壇老西門菜場地塊初步規(guī)劃方案。圖紙及合同任務書的審查工作：審查南通百貨大樓中庭加扶梯改造圖；審查宜興和信店及南京八佰伴改造項目的設計圖紙完成情況；審查“蘇地____—B—57地塊商業(yè)辦公”的建筑圖紙，對該建筑是否符合華地集團開店的物業(yè)要求提出參考意見；查看近期運行的各項目的交付條件或租賃合同，分析條款里應明確但未明確的權責與義務，為今后的合同完善做支持。技術綱要編制：技術部項目組協(xié)助相關部門編制制度及標準：《華地國際工程項目技術工作進展跟蹤計劃表》；各項目的層高、荷載、裝修高度的設計標準；《華地國際工程管理制度總綱及流程》；《華地國際工程改（擴）建項目管理制度及流程》；《設計管理制度及流程》；《華地企業(yè)超市待建（租賃）項目建筑技術標準（____月試用版）》；《華地國際百貨（購物中心）收購（租賃）項目建筑技術參考》；《關于項目圖紙變更程序與圖紙歸檔的規(guī)定》；《工程技術與物管條款》；《華地功能招商營建原則》等等。工作中存在的問題：1、與各部門間的溝通問題：在工作中，和各部門的溝通存在問題，很多問題不能在第一時間反應到技術部，就不能及時解決，將影響各部門的工作。經(jīng)過____月份與各部門開會商討的結果，目前有很大的變化，基本能及時掌握信息。2、問題解決存在不及時：由于是技術分工與專業(yè)專人負責制度，有些問題相互存在矛盾和沖突，不能及時解決處理，從____開始，就計劃就一些問題，召集開店部/規(guī)劃部，等各專業(yè)就一些問題，集中討論，集中解決，加快工作效率。形成一個整體團隊。3、業(yè)務專業(yè)能力加強：日常工作開展還可以，但就一些，新科技，創(chuàng)新方面還很不足，今后要加強人員自我學習。____度重點技術攻關項目是，空調/暖通系統(tǒng)設計要創(chuàng)新，發(fā)揮多年來汲取的技術與經(jīng)驗，就目前所有門店下冷上熱狀態(tài)，要有較大的改觀，在技術上要攻關，要突破這個難題，啃下這個硬骨頭，彌補這一技術空白。4、技術力量分散：技術部人員目前是分散的，所有人員的分工也是分散的。每天的工作內容就是有計劃性的，但有時各門店穿插進來，要求及時解決，就打破了原有的計劃。雖然在平時的日常工作中還能勉強應付，真的到了要展開大項目的時候，需要集中力量的時候，人手不足，發(fā)現(xiàn)協(xié)同工作的能力并不強，今后要加強合作，培養(yǎng)團隊能力，為開展更深層次的工作做好準備。當然還有許多不足之處，有待于改正、改進。技術部年度工作總結（二）時光飛逝，如白駒過隙，____在忙碌中即將逝去，在這簡單而又不平凡的一年，在公司領導的支持和領導下，在工程技術部各位同仁的辛勤工作下，我們取得了輝煌的成績，但同時也存在些不足?，F(xiàn)將本年度部門工作總結如下：一、____度工作完成情況1、灌云天然氣門站至燕尾港天然氣門站高壓天然氣管道輸氣工程2、灌云縣城網(wǎng)（1）市政中壓燃氣管道本年度共計延伸敷設景山路、云臺山大道、東方大道、人民東路、長安大道、水利路、長江路、健康路、華山路中壓燃氣管道8.752公里。至此，我公司共建設灌云縣城市燃氣中壓管道61.8496公里。（2）住宅小區(qū)及散戶庭院管網(wǎng)本年度共計開工32個項目，其中包括：山水國際、騰際怡圣園、美都高層、灌西安置小區(qū)別墅區(qū)、金都玫瑰園、英倫玫瑰園、清泉賓館后散戶等，其中有8個小區(qū)已竣工驗收，新增中壓管道2158米，新增低壓管道17199.6米，立管安裝用戶新增3894戶，目前我縣管道共敷設居民用戶達29133戶。（3）工業(yè)/商業(yè)用戶本年度共計工業(yè)用戶開工2個項目，其中包括：科倫多、紫燕化工，現(xiàn)科倫多已正常運營通氣。增加中壓管道206米，低壓管道34米。公福用戶安裝20戶，其中包括：金季商務酒店、大白鯊自助餐廳、金香閣大酒店、灌西鹽場食堂、昊峰大酒店、纖維娜美容中心、小城快餐、九龍大酒店、瑞豐海鮮樓、萬豪大酒店、云竹酒店、九龍港水街啤酒屋、藍絲帶產(chǎn)后修復中心、楊集中學、質監(jiān)局食堂、新樂電器、新城華府大酒店、羅記早餐、人和面館、名流山莊A6賓館，其中有19戶已正常運營通氣。新增中壓管道444.7米，低壓管道906.385米。（4）戶內安裝本年度戶內安裝共計2887戶，安裝報警器共計2887套，通氣2892戶。（統(tǒng)計日期截止到____月____日）3、工程質量控制及安全文明施工____已開工在建項目工程質量均保持較高水準，特別是灌云縣天然氣輸氣管道二期工程無論在質量、進度、安全文明各方面都比灌云縣天然氣輸氣管道一期工程有著較大的提高，在僅僅8個月時間內完成了62.15公里的高壓輸氣管道的安裝、在天然氣管道施工中我們開創(chuàng)了工期、質量、安全文明施工的先河，無一起質量和安全事故。4、部門內部建設一年來，我部門施工任務繁重，點多面廣，人員相當緊張，既要完成灌云縣天然氣輸氣管道二期工程的安裝，又要兼顧灌云縣城區(qū)天然氣工程的安裝，人員明顯不足，我們招進專業(yè)對口、學校剛畢業(yè)的新員工，經(jīng)過簡短應知應會培訓，全部安排到各個項目上鍛煉，目前他們成長都非常迅速。二、存在的主要問題及改進措施（一）項目管理水平有待提高1.管理力量薄弱。目前工程部有技術人員9人。三年以上的只有2人，新進大學生占5人。人員不足，導致不少項目上只有一兩個技術員，個別項目無技術員可派，導致竣工資料不能與工程進度同步，這種情況導致項目管理水平整體不高，對項目的進度、質量造成一定的影響，____力爭改變這種狀況;擴大技術人員隊伍,加大對員工專業(yè)的系統(tǒng)培訓，讓他們學有致用，加快成長。技術部年度工作總結（三）尊敬的各位領導，和全體員工：根據(jù)質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全一體化管理體系中對技術部職責和權限及管理目標分解的要求，____技術部在提高產(chǎn)品質量、新品種規(guī)格陽極開發(fā)、技改項目立項實施方面開展了大量工作。____，技術部職責中新增了對原料、過程產(chǎn)品和最終產(chǎn)品的理化檢驗以及污水的檢驗工作。同時，按照體系要求如期進行了法律法規(guī)的適宜性評價和符合性評價?，F(xiàn)將本部門的工作總結報告如下：1.新品種陽極開發(fā)情況____除生產(chǎn)常規(guī)品種陽極1535、1460、914、1500外，新增陽極品種共6種，包括1580、1550、1550____580、1600、1445、1650、1625等。為滿足客戶要求，在每種陽極試產(chǎn)之前，技術部都要根據(jù)原料計劃、生產(chǎn)能力、陽極自身特點，進行詳細的質量策劃，并根據(jù)策劃情況制定作業(yè)指導書。對于特殊要求新品種陽極，在生產(chǎn)初期要進行小批量試產(chǎn)，根據(jù)生坯和陽極的外觀合格率和理化指標，及時對工藝參數(shù)進行調整。待產(chǎn)品質量穩(wěn)定，能符合客戶要求后再批量生產(chǎn)。試產(chǎn)和批量生產(chǎn)期間，技術部對批次成品均進行了分析。針對不同品種陽極存在的特殊問題開展專項技術攻關。2.技改項目的運行情況____，在以技術部牽頭，各個部門努力工作和支持下，共完成7項技改項目，為提高公司的產(chǎn)品質量和增加效益做出了貢獻。成型____號冷卻輥道的改造，為全年生坯合格率和產(chǎn)量提高創(chuàng)造了有利條件。一廠____號成型機生坯下水方式的改造，大大降低了生坯底裂現(xiàn)象的出現(xiàn)，這也是____生坯合格率提高的原因之一。一廠成型冷卻水循環(huán)利用改造項目，解決了設備冷卻水直排的問題，一天節(jié)約水不少于____噸，達到了資源綜合利用和保障生產(chǎn)的目的。一廠成型瀝青庫煙氣治理項目，提高了處理瀝青煙氣的效果，且節(jié)約電費4～____萬元/年。焙燒車間一期焙燒爐的節(jié)能減排技改項目，使天然氣消耗降低了20m3/t-陽極左右。一廠煅前石油焦精準配料系統(tǒng)項目，通過提高石油焦配料量的準確性，達到穩(wěn)定和提高陽極質量的目的。一期煅燒車間原料庫封閉改造，對美化環(huán)境和穩(wěn)定煅燒工藝起到了很好的作用。____月，中國有色金屬工業(yè)協(xié)會在北京主持召開了索通發(fā)展有限公司鋁用炭素工程技術研究中心完成的《多品種優(yōu)質預焙陽極生產(chǎn)工藝技術》等項目科技成果鑒定會。其中《煅前石油焦摻配精準配料技術的研究及開發(fā)》獲____度中國有色金屬工業(yè)科學技術二等獎，《炭素成型車間瀝青煙氣綜合吸附技術開發(fā)》、《多品種優(yōu)質預焙陽極生產(chǎn)工藝技術》獲____度中國有色金屬工業(yè)科學技術三等獎。3.產(chǎn)品符合性情況通過對原料、過程產(chǎn)品的檢驗和控制，____公司產(chǎn)品質量有了穩(wěn)步提高。____，檢測中心對每日進廠的原料按批次進行檢測。全年抽檢石油焦1166車次，一次檢測合格率為94.5%。全年石油焦不合格的主要原因是硫含量超標，年初部分齊魯石化的石油焦硫含量嚴重超標，____月、____月進廠的燕山焦和石家莊焦硫含量超標。技術部根據(jù)產(chǎn)品要求，不合格石油焦經(jīng)摻配后投入使用后，硫份基本控制在產(chǎn)品質量要求之內。檢測中心全年抽檢瀝青550車次，一次檢驗合格率為52.5%，其中黃驊合格率為60.5%，晨光合格率為36.4%，固德合格率為60.7%，東旭合格率為69.1%，考伯斯合格率為21.1%。全年中溫改質瀝青不合格的主要原因是揮發(fā)份超標，高溫硬質瀝青不合格品大多是軟化點略超標。根據(jù)陽極產(chǎn)品取樣計劃，檢測中心全年共抽檢1924個陽極樣品，一次檢驗合格率為6.6%。其中，1500倒角合格率為48.1%，1402合格率為12.5%，1500合格率為8.7%，1580合格率為6.5%，1460合格率為4.9%，1535合格率為2.4%，914合格率為0.9%，1550、1445合格率為0%。全年陽極品質雖能達到YS/T285-____中TY-2牌號的要求，且陽極均質性較好，但就滿足客戶合同要求來說，成品理化指標令人堪憂。主要問題在于電阻率、空氣滲透率和CO2反應性較難達到客戶要求，部分陽極存在真密度、抗壓強度和微量元素含量無法達到客戶要求的情況。目前存在的問題主要是（原料、產(chǎn)品質量的判斷標準的確定）4.法律法規(guī)及其他要求適宜性、符合性評價____月初，技術部對公司適用的安全生產(chǎn)、環(huán)境保護法律法規(guī)、技術規(guī)范、標準等進行了識別，并對識別出的適用的99項法律法規(guī)及其他要求進行了適宜性評價。____月中旬技術部將適用的法律法規(guī)及其他要求轉發(fā)于各車間和部門，并對收集上來的符合情況進行了分析評價。____，公司通過一系列的技術改造，嚴格按照法律法規(guī)要求排放三廢，____底經(jīng)臨邑縣環(huán)境保護監(jiān)測站檢測，所排廢水、煙塵排放濃度、二氧化硫排放、粉塵排放濃度、廠界四周無組織排放粉塵濃度、廠界噪聲等符合相關法律法規(guī)要求。公司通過加強對清潔生產(chǎn)的宣傳、教育、推廣、實施和監(jiān)督，嚴格遵守《清潔生產(chǎn)促進法》的要求。煅燒爐余熱發(fā)電項目、污水處理站的建成運行，都是公司在資源綜合利用方面的有益嘗試。公司對作業(yè)現(xiàn)場環(huán)境采取設備改造、環(huán)境通風、個體防護等措施，改善勞動條件，同時加強對女性職工的勞動保護。____底人力資源部組織公司全體職工進行體檢，未發(fā)現(xiàn)一例職業(yè)病。____底經(jīng)德州市疾病預防控制中心檢測，有害因素、有害因素（噪聲）測定結果符合要求。但是，有害因素（炭黑粉塵PC-TWA）合格率75%，其中一廠焙燒裝出路崗位粉塵濃度超過《工作場所有害因素職業(yè)接觸限值第1部分：化學有害因素》要求5.8倍;有害因素（炭黑粉塵PC-STEL）合格率91.7%，其中一廠包裝崗位粉塵濃度超過《工作場所有害因素職業(yè)接觸限值第1部分：化學有害因素》要求5.3倍。公司加強安全生產(chǎn)法律法規(guī)和安全知識的培訓，提高了員工安全生產(chǎn)意識。在生產(chǎn)現(xiàn)場，新增了大量安全警示標志和疏散標識。同時，加強消防安全培訓，嚴格遵守消防安全管理規(guī)定，維護消防安全、保護消防設施、預防火災、報告火警，并編制了重大事故應急救援預案，定期演練。從本次法律法規(guī)符合性評價結果來看，公司相關的環(huán)境法律法規(guī)在本公司內得到有效實施，但生產(chǎn)現(xiàn)場部分崗位的粉塵嚴重超標問題，需要盡快進行整改。5.改進意見針對陽極理化指標（按合同要求）合格率偏低的問題，____技術部雖進行了部分專項研究，也取得了一定的成效，但是就某種陽極產(chǎn)品理化指標達到全合格還存在較大的困難。鑒于現(xiàn)狀，____技術部將根據(jù)公司戰(zhàn)略要求，首先集中精力配合生產(chǎn)，共同解決電阻率高的問題，然后再逐一解決其他指標不合格的問題。其次合理調整原料的供應，確保煅前焦的指標能有效調整。目前公司個別崗位存在粉塵濃度嚴重超標的問題，技術部將從設備改造等方面著手，配合公司共同治理粉塵問題。同時要加強設備的維護保養(yǎng)。報告人：________月____日技術部年度工作總結（四）時光荏苒，忙碌而又碩果累累的____年就要過去了，值此辭舊迎新之際，將技術部門在____年的工作做一個回顧，以便彌補不足，更新觀念，為____年能取得更大的成績，使技術部門的工作開拓新的局面，打下堅實的基礎。____年在公司經(jīng)理正確科學的領導下，在與銷售部門的相互協(xié)助和配合下，我部門以堅持精益求精，開拓進取，與時俱進的精神，本著實事求是的行事風范，并堅持謹慎，細心的工作態(tài)度統(tǒng)領全面技術工作。按照培訓的綱要，抓好專業(yè)技術人才隊伍建設，并取得了一定的成績。同時工作中也存在一定的不足，現(xiàn)將____年工作情況做如下總結：1、本人代表技術部，作為公司的其中一名技術主管，由經(jīng)理牽頭，與朱林凡主管主導并制定了技術部門的基本章程：《服務及監(jiān)督標準》、《維修流程》、《裝機規(guī)范》、《員工守則》。經(jīng)過一定的耕耘，取得了一定的成績。其中《維修流程》、《裝機規(guī)范》、《員工守則》的實行，較去年有較明顯的改觀，落實的較好，一舉端掉了技術部門臟亂差，缺乏組織性和紀律性的帽子。但是《服務及監(jiān)督標準》中的“6、回訪機制”在今年年底才開始由銷售部和技術不配合初步落實了了下來，未見成效;“7、員工考核”只落實了銷售部，技術部門未落實;“8、銷售服務質量監(jiān)控、抱怨處理及預防”完全沒有實施。這三大部分中第6和8部分直接關系到公司的口碑和效益，需要全年不間斷重點落實，第7部分也是后面要提及的改革，關系到技術人員的根本利益，根本出發(fā)點，公司的技術部門的績效和效率，用戶的口碑，需盡快落實。2、本人6至____月進行了一些工業(yè)區(qū)的相關工作，非常的感謝公司經(jīng)理對我的信任和支持、以及對我的培養(yǎng)，給了我一個很大的空間去嘗試和提升自己，更多的是寬闊了我的視野，增長了見識。但是出于種種的內在的、外在的因素，故適時轉變工作重心，落實售后工作，以謀再次出力，更好的配合各部門的工作的實施，為公司帶來效益。3、____月份以后落實售后工作，培養(yǎng)并執(zhí)行技術部門的“精準好”的服務風格，間斷的做了4次重要的技術培訓，還利用閑暇時間，通過談心的方式，穿插了各種技術經(jīng)驗和維修技能，做人做事的準則，使技術員得到了應有的提高。____年，本人將繼續(xù)貫徹“精準好”的服務風格，配合朱林凡技術主管，建設一支專業(yè)的，人性化的，快捷高效的技術人才隊伍。總結和思考技術部門，常人看來應該是一個缺乏熱情，激情，甚至挑戰(zhàn)的枯燥無味的部門。但我憑借多年來積累的經(jīng)驗，虛心與人交流的作風，不自覺的分享經(jīng)驗和成果，讓我感覺自己在技術部是熱情高漲的，樂于共享的，我相信我給我們部門的這種感受，甚至擴散到其他部門都有這樣的感覺。我部門對于未來有個很前瞻的目標，我們相信我們所作的事能夠給公司帶來效益上的穩(wěn)定與突破，能夠幫助我們的客戶實現(xiàn)利益，我們也相信個人價值也能得到實現(xiàn)。有了這樣的一個信念，那么工作起來自然和以前有所不同。有些想法有所改變，有些有所加強，下面我將幾個重要的問題闡述一下。1、部門定位與自我定位的確立我們將部門明確定義為客戶關懷部門，為公司提供客戶關懷服務。將我部門定義為家，將自己定義為專家，為客戶提供一個整體的解決方案，讓客戶有家的感覺。可能現(xiàn)在我們實際的情況離這個定位還有些差距，但是這正是我們努力去做的目標。以前我們將部門定義為技術服務部門，當然這肯定是我們在公司中扮演的一個角色。但是這個定義低了一些，高度不夠。這樣的定義就把我們固化在一個被動的地位，其他部門或者客戶有了麻煩的時候才來找我們，有問題需要解決的時候才來找我們。我在____年是這么為我部門定義和安慰的：“技術部門的最高評價是一年沒有聽到批評他們的聲音，因為這說明他們已經(jīng)解決了客戶的全部問題”。這樣的想法一形成，很容易讓我自己覺的，跟搞售后服務的一樣。對自身的定位也一樣，以前自己對自身的定位是個工程師，這有時候限制了想法。只會去做自己份內的事，只做客戶要求我們做的。并且時常覺得自己的能力、精力有限，即使自己有遠大的理想，很好的想法，也會因為可能要付出更多的工作，應付未知的困難，而將想法藏起來。現(xiàn)在把部門定位和個人定位改變后，我部門的責任更大了，可以參與到更多的部門戰(zhàn)略中來，更多公司的競爭中來，自己的平臺也變大了?？隙ǖ氖?，通過努力，實現(xiàn)的價值比以前大多了，有些甚至是以前所不能想象的。2、為提高用戶體驗而做的努力我們知道要以客戶的需求為導向，要了解客戶到底需要什么。這使得我們需要在這個方面做出了很大努力。通過分析客戶的需求和購買力，分析競爭對手的特點，分析目前市場的走向和趨勢，客戶的認知程度和定位趨勢，市場風險的規(guī)避，市場的風向標，對很多方面的問題進行改進，加強專有隊伍的建設。簡單的說來有以下幾個點：⑴功能是否滿足客戶的需要。功能并非越多越好，關鍵在于看是否是客戶需要的。這個具體來說在客戶對我們的日常反饋、留言、溝通交流中得來。⑵響應速度是否很慢，這個從用戶的反饋和我們自己的感知中可以得來。⑶方便的提示。在一些地方給予用戶提示，使之不至于產(chǎn)生疑惑，當用戶有問題時，提供解決問題的方案。⑷更多可控的操作。比如準確客戶信息，檢索，更多的零風險售后方案等。⑸更加高效的業(yè)務處理能力。這個主要通過對客戶日常工作的反復研究，以及參考其他應用程序解決同類問題的方法。3、更加重視產(chǎn)品質量在產(chǎn)品質量方面，我們加強了控制。盡量在前期多做努力，而避免以后的不必要上門或維護負擔，減輕技術部門的壓力。這個也是我部門在想法轉變之后的結果。首先，我們承認了我們的工作程序是個不斷完善的產(chǎn)品，隨時都會進行改進、修訂。放棄一勞永逸的想法，實際上it的潛規(guī)則也證明了一勞永逸是不可能的，還是得靠自身技術的累計及沉淀。具體來說又體現(xiàn)在下面幾個方面：⑴在新機開箱之初，就建立了一機一系統(tǒng)的體系。歡迎銷售部門提供系統(tǒng)和程序的bug，了解我們裝機的整個過程，并給我們提供建議。⑵加強對異常處理的能力。程序或硬件總會遇到意外的出錯，我們開始正視這個問題，通過加強對異常的識別和處理，規(guī)避一些潛在的風險。⑶計劃成立專門的測試小組。這里包括用戶的功能測試、系統(tǒng)性能測試、壓力測試，另外還有破壞性測試等。我也會開始慢慢記錄我們的系統(tǒng)歷史出錯的原因，并將此作為售前可控范圍之內的重要依據(jù)。4、主動性上有所提高很多事情是這樣，如果你剛開始就有“這事根本不可能辦到”的意識。那么基本上這個問題最終都很難解決。如果你一開始就想“這事我一定要辦到，但是現(xiàn)在有很多困難”，始終把精力放在要解決的問題上，很多看起來很困難的事，最終也都能夠順利解決。舉個我同學的例子：我同學是老師，教高中英語，她班上的一個學生，本來是一個認真聽課的孩子，她的同事（教數(shù)學）告訴她，這孩子上課不認真聽講，她問為什么，她同事說他老把他的長腿往前伸，這樣總是影響前面的同學聽課，所以我同學她后來上課特別注意了那個同學。不出所料的是，我同學整個學期都認為他是不認真聽講的學生，但是期末考試