置業(yè)顧問實習總結(jié)一

PAGE頁碼頁碼__置業(yè)顧問實習總結(jié)_（一）置業(yè)顧問實習總結(jié)置業(yè)顧問實習總結(jié)總結(jié)是把肯定階段內(nèi)的有關狀況____探討，做出有指導性結(jié)論的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性相識上來，讓我們好好寫一份總結(jié)吧。我們該怎么寫總結(jié)呢？以下是我?guī)痛蠹艺淼闹脴I(yè)顧問實習總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。置業(yè)顧問實習總結(jié)1透過這幾個月的實習讓我對房地產(chǎn)的愛好越來越深厚，從之前的不了解、感愛好到此刻的越來越喜愛，在這段過程中我學到了許多關于房地產(chǎn)方面的學問和銷售技能和一系列購房流程。因為在這個部門里干全部事都得親力親為，從約客戶到后面的簽購房合同都得自我辦，所以學的東西也多，不僅僅要熟識自我公司的樓盤還得了解其他的樓盤。包括地段、配套設施等一系列全方位的學問。我主要總結(jié)出了以下幾點：1.在該公司的這段時間里我對這家公司的各個部門的職能，負責人，人員構(gòu)成有了具體的了解。當然，對你所在的銷售部門進行細致的____能夠很精確的定位自我在這家公司或這個部門的位置。有助于我很快適應這個新環(huán)境融入這個團體。2.我務必在最短的時間里學習到最多的學問還要盡快的駕馭全部的學問把它應用到實踐當中。不然你到哪里，做多久恒久只能是銷售。這個目標是沒有任何捷徑和秘訣的，就是得比別人多接一個客戶，多對客戶報以笑容和職責心，多思索，多跟同事搞好關系。就是要比別人活得累一點，正確一點。3.不管自我的內(nèi)心多么的害怕，你都要把很自信，精力充足的，大方得體，整齊干練的一面呈現(xiàn)給大家，呈現(xiàn)給你的客戶看。不要把自我的任何感情強加在同事、客戶身上，那里不比學校有同事也不是摯友，你務必用你陽光的一面去影響別人，這樣別人才會去觀賞你，認可你。4.自我必需要把自我的客戶看牢，要讓客戶記住你給客戶留個好印象。當你遇到撞單或者別人想搶你客戶的時候，不要顯得很無所謂，不在乎。也不要爭得面紅耳赤，毫不講理。要學會利用公司制度和同事關系來維護自我的利益。5.當自我業(yè)績不好的時候千萬別懷疑自我，甚至去埋怨別人或者說自我運氣不好，要以一顆平常心對待。不要讓人感覺出你有任何心情波動。擅長學習別人的銷售閱歷，多向銷售好的同事多多學習。常常與同事共享你的工作閱歷，學會取長補短這樣你會發(fā)覺同事的閱歷對你是很有幫忙的，你的進步會越來越快。地產(chǎn)銷售不只是只要自我努力就有回報的工作，你要明白別人跟你是站在一個平臺的，別人的業(yè)績好是因為那個人比你努力或者比你做得時間長，比你的閱歷多，比你客戶多，做事的方法好等等。要克服這些，你務必多思索。6.地產(chǎn)銷售競爭激烈，一般實行末尾淘汰制。心態(tài)真的很重要，不管你在這個行業(yè)勝利與否都不要太在意，重要的是你在學習當中你有沒有奢侈時間有沒有學到東西有沒有懊悔自我當時的選取。所以自我必需要給自我做一個人生規(guī)劃任何一個工作等做到必需程度會出現(xiàn)一些疲態(tài)，客戶也不想接，電話也不想接。靠老客戶介紹業(yè)績已經(jīng)很不錯了。沒有____了。這個時候不是因為你的____用光了。是因為你內(nèi)心的目標已經(jīng)實現(xiàn)了。一個人實現(xiàn)目標的時候往往會迷失方向，這個時候你要快速的設立新的目標，使自我的人生有正確的方向。實習舉薦透過這段時間的實習，我感受頗深。像我們銷售專業(yè)的學生最重要的就是要找尋需求客戶群體，正確的了解客戶的需求、____出有意向的客戶這對我們來說原來是輕而易舉的但是我們卻在這方面做得不夠好因為我們的閱歷欠缺。做銷售的務必要對每一個客戶必需要非常了解。年齡，性格，愛好愛好，家庭人員，從事行業(yè)，收入等是最基本的，還有他們須要的戶型，理解的價格范圍，他們買房子的用途等等。這些都是了解客戶需求的確定性因素。而剛從學校出來的我們并不懂得怎樣去透徹的了解客戶挖掘客戶需求，說明我們市場營銷專業(yè)的理論性還是挺強的但是我們卻沒有很好的把它應用于實踐當中所以說社會閱歷欠缺。而我們公司要求我們必需要把你所見過的客戶包括談客過程中所遇到的問題都記錄下來，不要因為當時你覺得這些客戶不適合這個項目或者對這個項目沒愛好就把他們忘了。這些都是你的財寶?？傆幸惶炷惚匦钑玫蒙?。而且銷售的境界是傾聽，要為客戶排憂解難，千萬別給他制造麻煩和沒必要的思索。給客戶想要的而不是給你想給他的，傾聽客戶的的想法后對癥下藥，你會發(fā)覺工作越來越簡潔為了讓談判過程更加豐富搞笑，要求學問面必需要廣。這些學問會提高你的簽約勝利率。所以透過我在學校的專業(yè)學問的學習和實習當1.較強的專業(yè)學問（必要的專業(yè)術(shù)語運用會使我們更有勸服力，更讓客戶信服放心）2.廣袤的學問面（跟不一樣的客戶溝通，會有不一樣的側(cè)重點，有的客戶喜愛旅游，有的客戶喜愛財經(jīng)，有的客戶關注時政要聞。不一樣的人閑聊的資料不一樣溝通會更開心）3.擅長發(fā)覺客戶需求的眼睛（依據(jù)閑聊的資料要剛好整理出客戶所透露出來的信息，自住或投資、經(jīng)濟條件如何、經(jīng)濟潛力能夠承受的范圍）4.擅長傾聽（有時傾聽比講一大堆的道理更管用，你說一大堆的社區(qū)優(yōu)點但客戶擔憂的是周邊學校的配套設施，你所解決的問題不是客戶所關切的問題那么也是不勝利的溝通）5.擅長學習和溝通的潛力（做為一名銷售所面臨的第一大問題就能是與人溝通的潛力，你擅長溝通才能把你自我介紹出去，繼而把自我推銷出去把產(chǎn)品推銷出去。而要勝利的把產(chǎn)品推銷出去你務必學習產(chǎn)品的構(gòu)成、作用、以及運用的效果，這也是學習的一個方面）6.要恒久懂得實踐是檢驗真理的標準（在沒接觸一件事情之前，恒久不要下結(jié)論。比如打電話挺簡潔的一件事情，但要勝利的打破購房者對你的戒心以及提起購房者對項目的愛好到過來項目詳細了解真的很不簡單。所以恒久也不要小看任何一件事置業(yè)顧問實習總結(jié)2我對房地產(chǎn)銷售特別感愛好，所以我于20xx年2月去Xi寶安崇明房地產(chǎn)有限公司實習。實習由____的業(yè)務運營完成。實習的內(nèi)容只有兩個：一個是戶外____，一個是房地產(chǎn)銷售顧問——?；剡^頭來看我的實習報告，覺得很欣慰。它讓我在實踐中了解社會，讓我們學到了許多課堂上根本學不到的學問。也開闊了我們的眼界，增長了我們的見識，為我即將走向社會打下了堅實的基礎?；具_到了學校要求的實習目標。通過這幾個月的實習，我對房地產(chǎn)越來越感愛好，從以前的無知和愛好，到現(xiàn)在日益增長的愛好。在這段過程中我學到了許多關于房地產(chǎn)方面的學問和銷售技能和一系列購房流程。因為在這個部門里干全部事都得親力親為，從約客戶到后面的簽購房合同都得自己辦，所以學的東西也多，不僅要熟識自己公司的樓盤還得了解其他的樓盤。包括地段、配套設施等一系列全方位的學問。我主要總結(jié)出了以下幾點：1.在該公司的這段時間里我對這家公司的各個部門的職能，負責人，人員構(gòu)成有了具體的了解。當然，對你所在的銷售部門進行細致的____可以很精確的定位自己在這家公司或這個部門的位置。有助于我很快適應這個新環(huán)境融入這個團體。2.我必需在最短的時間里學習到最多的學問還要盡快的駕馭全部的學問把它應用到實踐當中。不然你到哪里，做多久恒久只能是銷售。這個目標是沒有任何捷徑和秘訣的，就是得比別人多接一個客戶，多對客戶報以笑容和責任心，多思索，多跟同事搞好關系。就是要比別人活得累一點，正確一點。3.不管自己的內(nèi)心多么的害怕，你都要把很自信，精力充足的，大方得體，整齊干練的一面呈現(xiàn)給大家，呈現(xiàn)給你的客戶看。不要把自己的任何感情強加在同事、客戶身上，這里不比學校有同事也不是摯友，你必需用你陽光的一面去影響別人，這樣別人才會去觀賞你，認可你。4.自己肯定要把自己的客戶看牢，要讓客戶記住你給客戶留個好印象。當你遇到撞單或者別人想搶你客戶的時候，不要顯得很無所謂，不在乎。也不要爭得面紅耳赤，毫不講理。要學會利用公司制度和同事關系來維護自己的利益。置業(yè)顧問實習總結(jié)3通過這幾個月的實習讓我對房地產(chǎn)的愛好越來越深厚，從之前的不了解、感愛好到現(xiàn)在的越來越喜愛，在這段過程中我學到了許多關于房地產(chǎn)方面的學問和銷售技能和一系列購房流程。因為在這個部門里干全部事都得親力親為，從約客戶到后面的簽購房合同都得自己辦，所以學的東西也多，不僅要熟識自己公司的樓盤還得了解其他的樓盤。包括地段、配套設施等一系列全方位的學問。我主要總結(jié)出了以下幾點：1.在該公司的這段時間里我對這家公司的各個部門的職能，負責人，人員構(gòu)成有了具體的了解。當然，對你所在的銷售部門進行細致的____可以很精確的定位自己在這家公司或這個部門的位置。有助于我很快適應這個新環(huán)境融入這個團體。2.我必需在最短的時間里學習到最多的學問還要盡快的駕馭全部的學問把它應用到實踐當中。不然你到哪里，做多久恒久只能是銷售。這個目標是沒有任何捷徑和秘訣的，就是得比別人多接一個客戶，多對客戶報以笑容和責任心，多思索，多跟同事搞好關系。就是要比別人活得累一點，正確一點。3.不管自己的內(nèi)心多么的害怕，你都要把很自信，精力充足的，大方得體，整齊干練的一面呈現(xiàn)給大家，呈現(xiàn)給你的客戶看。不要把自己的任何感情強加在同事、客戶身上，這里不比學校有同事也不是摯友，你必需用你陽光的一面去影響別人，這樣別人才會去觀賞你，認可你。4.自己肯定要把自己的客戶看牢，要讓客戶記住你給客戶留個好印象。當你遇到撞單或者別人想搶你客戶的時候，不要顯得很無所謂，不在乎。也不要爭得面紅耳赤，毫不講理。要學會利用公司制度和同事關系來維護自己的利益。5.當自己業(yè)績不好的時候千萬別懷疑自己，甚至去埋怨別人或者說自己運氣不好，要以一顆平常心對待。不要讓人感覺出你有任何心情波動。擅長學習別人的銷售閱歷，多向銷售好的同事多多學習。常常與同事共享你的工作閱歷，學會取長補短這樣你會發(fā)覺同事的閱歷對你是很有幫助的，你的進步會越來越快。地產(chǎn)銷售不只是只要自己努力就有回報的工作，你要知道別人跟你是站在一個平臺的，別人的業(yè)績好是因為那個人比你努力或者比你做得時間長，比你的閱歷多，比你客戶多，做事的方法好等等。要克服這些，你必需多思索。6.地產(chǎn)銷售競爭激烈，一般實行末尾淘汰制。心態(tài)真的很重要，不管你在這個行業(yè)勝利與否都不要太在意，重要的是你在學習當中你有沒有奢侈時間有沒有學到東西有沒有懊悔自己當時的選擇。所以自己肯定要給自己做一個人生規(guī)劃任何一個工作等做到肯定程度會出現(xiàn)一些疲態(tài)，客戶也不想接，電話也不想接?？坷峡蛻艚榻B業(yè)績已經(jīng)很不錯了。沒有____了。這個時候不是因為你的____用光了。是因為你內(nèi)心的目標已經(jīng)實現(xiàn)了。一個人實現(xiàn)目標的時候往往會迷失方向，這個時候你要快速的設立新的目標，使自己的人生有正確的方向?？傊谶@次實習中，我努力嘗試新的事物，其實只要你敢嘗試，沒有什么你不會的，假如我們夠堅持，我信任，我們每個人都是最厲害的那個佼佼者，將自己在學校所學的理論學問向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與實踐相結(jié)合。在實習期間我遵守了工作紀律，不遲到、不早退，仔細完成領導交辦的工作。我真的是受益非淺。同時，在和客戶交往過程中，我總能學到不少東西，但也看到自己的差距和不足。主要如下：a、學問量少搭不上話。b、學問結(jié)合實際工作慢跟不上。c、房地產(chǎn)企業(yè)方面的學問很少。這些都是我在日后工作中須要加強的，我信任我能做好!置業(yè)顧問實習總結(jié)4來到銷售部已經(jīng)有1個半月，經(jīng)驗了某某的最終一期的開盤，也在開盤中學習到了許多，人說“好記性不如爛筆頭”，時時對自己的工作進行總結(jié)，讓自己在總結(jié)中得到更多的成長。整個4月認購1300萬左右，簽約1200萬左右，其中兩套因工程抵款，尚未簽約。達到了月初的工作任務1000萬的認購。在這個過程中，我對置業(yè)顧問這個工作有了更多的相識，也學習到了許多東西，詳細如下：1、做好一名優(yōu)秀的置業(yè)顧問，一是勤奮和堅持，二是心態(tài)，三是專業(yè)學問和技巧。之所以把勤奮和堅持支配在第一位，這點是從某某身上學習到的，她能成為銷售冠軍，是在別人都覺得接待客戶厭煩的時候，接待乏累的時候，依舊是保持了____，主動的接待客戶。更加難能珍貴的是，能將這種工作精神持之以恒，人生就是一場長跑，或許在50米跑步中，是冠軍，但是800米呢，1000米或者更多呢還是能保證嗎，就很困難了。好的心態(tài)，對待問題，能從辯證的角度來看待問題。從某某部進入銷售部，在許多人看來不是一件好事情，是一個比某某部還不穩(wěn)定的工作，時時都有走人的危急。但是從另外一個角度想，見習置業(yè)顧問，可以讓我在個人實力上得到更多提升，反而成了好事。在對待客戶上，心態(tài)也很關鍵的，每進來一個客戶，你都必需要耐性，而且要心里充溢希望，信任他們是來看房子的，而且我們的房子很適合他們，他們也會很喜愛。許多時候，我們自己對自己的產(chǎn)品沒有信念，對自己的客戶也沒有信念，其實許多遲疑的客戶，只要自己多主動一點，說不定就能成交了。好的專業(yè)學問，客戶才會更加的信任你，這就須要我在工作中不斷對自己加強學習。同時技巧也是很有必要的。沒有做置業(yè)顧問之前，許多時候我不理解為什么可以給客戶更多的折扣而不給，要賣高價，對個人來說，賣了高價，只是多是10多塊的提成但是對客戶來說，可以節(jié)約許多錢。擔當置業(yè)顧問以后，我明白，高價銷售，可以為企業(yè)創(chuàng)建更多利益，從小的方面來說，許多時候不是不給折扣，而且談判結(jié)果就是這樣了，假如在提到更多實惠，可能物極必反，最終反正沒有方法達到成交。總之，技巧這塊我還在努力學習。2、以感恩的看法來面對一切事情和某某的幾個物管都有接觸，他們都是年輕人，雖然他們是物管，但是他們也有自己的志向，某某說她以前是一個銷售部的實習生，和某某是一起工作的，后來因為各種緣由而做了物管，但是她還是很想從事置業(yè)顧問工作。某某也很忠厚醇厚，他是為了還債而從事物管，但是也是準備以后能擔當置業(yè)顧問。每個人都有幻想，但是并不是每個人都情愿為了自己的幻想而付出，實現(xiàn)幻想須要“苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身”。我現(xiàn)在能成為實習置業(yè)顧問，我應當很榮幸，所以，我須要不斷的對自己更多的充溢，營銷，策劃，建筑，家居等方面，還有其他如保藏，運動等方面也應當多些學習。3、揚長避短進入某某房地產(chǎn)公司，一個好的企業(yè)文化，可以讓我有更多機會改掉自己的缺點。對我個人來說，我的缺點就是拖拉，執(zhí)行力不夠強。在上個月，我能達到這么多成交，和努力接待客戶有不行少的關系，全部只要有付出了，確定會有回報的。某某月工作安排：1、某某月，努力接待客戶，實現(xiàn)300萬的認購2、利用空閑時間，學習完《市場營銷》3、把某某開盤的的詳細執(zhí)行狀況寫下來，作為案例____。4、寫兩篇文章，一個以別墅為探討項目，一個以本地整體市場為探討對象，題目待定5、多向主管和策劃經(jīng)理學習。置業(yè)顧問實習總結(jié)5回顧20xx年，最讓我難忘的就是20xx年的9月3日，因為在這一天我正式進入xx地產(chǎn)工作，很榮幸的成為xx的一員，10月17日，我正式成為xx項目的置業(yè)顧問。到如今我在xx地產(chǎn)工作也已經(jīng)四個多月了，從之前對項目懵懂的相識到現(xiàn)在對整個項目如數(shù)家珍，自己算牽強進入了這個行業(yè)。在銷售方面還有許多地方有待提高。所以對這幾個月來的銷售工作進行總結(jié)，從中發(fā)覺問題，得到提高，也可以從中找到自己須要學習的地方，完善自己的銷售水平。經(jīng)驗了將近5個月的銷售工作，完全的銷售過程都起先熟識了。在接待客戶當中，自己的銷售實力有所提高，漸漸的對于銷售這個概念有所相識。從自己那些已經(jīng)購房的客戶中，在對他們進行銷售的過程里，我也體會到了很多銷售心得。在這里拿出來給大家看看，或許我還不是做的很好，但是希望拿出來跟大家共享一下。第一、最基本的就是在接待當中，始終要保持熱忱。其次、做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作，有利于后期的銷售工作，便利綻開。第三、常常性約客戶過來看看房，了解我們樓盤的動態(tài)。加強客戶的購買信念，做好溝通工作，并針對客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，便于客戶考慮及最終下定決心購買，使客戶的選擇性大一些，避開集中在同一個戶型。這樣也賜予了客戶全方位的看法，也真正做到了顧問的水準，給客戶樹立自身和公司專業(yè)的形象。第四、提高自己的業(yè)務水平，加強房地產(chǎn)相關學問及最新的動態(tài)。在面對客戶的時候就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的想信自己。從而促進銷售。第五、多從客戶的角度想問題，這樣自己就可以針對性的進行化解，為客戶供應最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購房。第六、學會運用銷售技巧，營造一種購買的欲望及氛圍，適當?shù)谋瓶蛻舯M快下定。第七、無論做什么假如沒有一個良好的心態(tài)，那確定是做不好的。在工作中我覺得看法確定一切，當個人的須要受挫時，看法最能反映出你的價值觀念。主動、樂觀者將此歸結(jié)為個人實力、閱歷的不完善，他們樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展，而消極、悲觀者則怪罪于機遇、環(huán)境的不公，總是埋怨、等待與放棄!什么樣的看法確定什么樣的生活.第八、找出并認清自己的目標，不斷堅決自己勇往直前、堅持究竟的信念，這個恒久是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當中，兔子傾向于機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力?，F(xiàn)實生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是須要積累的，有閱歷的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方____確，一步一個腳印，每個腳步都結(jié)牢固實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。假如靠的是機會，運氣總有用完的一天。對工作保持許久的熱忱和主動性，更須要有“不待揚鞭自奮蹄”的精神。所以這半年來我始終堅持做好自己能做好的事，始終做積累，一步一個腳印堅決的向著我的目標前行。20xx年我將以更加飽滿的熱忱投入到銷售工作中去，實現(xiàn)自我、公司、客戶的三贏!置業(yè)顧問實習總結(jié)6邁進高校生活的最終一個年頭，站在我們面前的就是那個憧憬已久的工作社會，我們的心已經(jīng)起先飛進那里。我們興奮、我們興奮，因為我們最終可以在這個巨大的舞臺上呈現(xiàn)自我，但我們還須要時間去了解這個社會。學校為了把我們平穩(wěn)的送上社會的大舞臺，為適應今后的社會工作奠定基礎，同時完成高校教化的最終一個重要環(huán)節(jié)，特地支配了我們畢業(yè)實習。由于對房地產(chǎn)銷售非常感愛好，所以20xx年2月我到了____沖鳴置業(yè)有限公司實習。實習是以____業(yè)務作業(yè)方法完成的。實習的內(nèi)容只有兩個：一個是戶外____的宣揚，另一個是房產(chǎn)銷售——置業(yè)顧問。回頭總結(jié)我的實習報告，感到非常的欣慰。它使我在實踐中了解了社會，讓我們學到了許多在教室上根本就學不到的學問，也打開了視野、增長了見識，為我即將走向社會打下堅實的基礎。基本上達到了學校要求的實習目的。為了表達我收獲的喜悅，我主要從以下幾方面來說明我的實習狀況。實習公司簡介____沖鳴置業(yè)有限公司是20xx年6月經(jīng)國家批準，是具有專業(yè)資質(zhì)的房地產(chǎn)企業(yè)，公司的主要業(yè)務是專業(yè)從事房地產(chǎn)開發(fā)項目的全程策劃、推廣、銷售等一系列活動。公司勝利策劃銷售了多個樓盤，現(xiàn)擁有優(yōu)秀的房地產(chǎn)和市場營銷精英及管理人員。我實習工作分為兩個階段，前一個階段是在銷售部做戶外____的宣揚工作，工作內(nèi)容是主動找尋客戶，給客戶講商鋪和住宅的地理位置和價格等，假如客戶有意向就留下一個聯(lián)系方法，后期聯(lián)系。后一階段就是在售樓部做置業(yè)顧問，工作的主要內(nèi)容是接待客戶，給顧客介紹樓盤的詳細信息，并幫助客戶計算房屋的總價。幫助他們更好的了解整個樓盤的狀況。同時給顧客提出一些我們自己的見解。有時協(xié)作辦公室人員處理日常工作。下面是我畫出的兩個工作的業(yè)務流程圖和樓盤銷售基本流程圖：戶外商鋪宣揚和銷售的業(yè)務流程：找尋顧客——電話約客——談判——客戶回訪——簽合同——售后服務房地產(chǎn)銷售的業(yè)務流程：找尋顧客——現(xiàn)場接待——談判——客戶回訪——簽合同——辦入住——售后服務實習目的：了解房地產(chǎn)公司部門的構(gòu)成、職能和運作流程了解房地產(chǎn)公司整個工作流程確立自己在房地產(chǎn)公司里最擅長的工作崗位學習關于房地產(chǎn)學問，駕馭銷售樓盤的基本職能和技巧實習內(nèi)容：職位：置業(yè)顧問工作內(nèi)容：前期先接受公司培訓，對自己的項目了解，經(jīng)過一系列考核(講沙盤，講戶型，講市場等)然后做市場宣揚，對樓盤周邊區(qū)域的樓盤、競爭樓盤做基本了解，比較出我們的優(yōu)勢和劣勢，從而找出應對方法。在實習期間公司對我們也做了一個全方位的培訓，包括心態(tài)和技能。對業(yè)務不嫻熟的人會干脆支配先從約客、帶客起先。每天早上8:30上班到下午8:30下班之間要不斷的打電話約客戶而且公司部門經(jīng)理還要求了客戶量，每個人每10天至少必需約5批客戶，所以說公司在約客戶、帶客戶這方面還是特別重視的。接待工作描述：售樓處共有四個銷售小組，每天負責接待客戶，接聽電話和約客戶。接待的時候第一句是：您好，歡迎光臨學府街區(qū)，您之前來過我們這里嗎。要是客戶說來過，就得給客戶找接待過他的銷售人員，這么做是防止撞單或者惡意搶單的狀況發(fā)生。假如是第一次來就向客戶介紹我們的樓盤，介紹沙盤，戶型等。讓客戶了解我們的項目詳細的位置、旁邊的配套設施和升值空間，順當?shù)脑捑褪墙欢ń?小定1000，大定10000)——簽購房合同——做分期——辦入住。這就是整個過程。接電工作描述：第一句是，您好，先生/女士，我是學府街區(qū)的置業(yè)顧問(名字)然后問客戶考慮你們的住宅和商鋪不，客戶放電話前要問是怎么了解我們項目的，依據(jù)實際狀況對出詳細的解答并登記。記得最起先有一次，我打電話剛說：“您好，這里是學府街區(qū)售樓中心?！彪娫拰γ娴南壬鸵魂嚺^蓋臉的指責，說“你們這群人一天吃飽沒事干了，成天打騷擾電話!”我干脆就和那位先生吵起來了，當時經(jīng)理就指責我，人家不須要就不須要，犯不著吵架。我還很不服氣。漸漸的時間長了，我也學會了怎么和這類客戶打交道。當客戶對你很生氣很生氣的時候，你自己首先不要急不要燥，靜下心來漸漸跟客戶說明溝通，這樣子客戶也就會心平氣和下來，溝通才會接著。從這件事，我懂得了和任何客戶打交道，自己首先要有一顆平穩(wěn)的心態(tài)。不管客戶在急在燥，自己都不能表現(xiàn)出一絲不耐。實習體會通過這幾個月的實習讓我對房地產(chǎn)的愛好越來越深厚，從之前的不了解、感愛好到現(xiàn)在的越來越喜愛，在這段過程中我學到了許多關于房地產(chǎn)方面的學問和銷售技能和一系列購房流程。因為在這個部門里干全部事都得親力親為，從約客戶到后面的簽購房合同都得自己辦，所以學的東西也多，不僅要熟識自己公司的樓盤還得了解其他的樓盤。包括地段、配套設施等一系列全方位的學問。我主要總結(jié)出了以下幾點：在該公司的這段時間里我對這家公司的各個部門的職能，負責人，人員構(gòu)成有了具體的了解。當然，對你所在的銷售部門進行細致的____可以很精確的定位自己在這家公司或這個部門的位置。有助于我很快適應這個新環(huán)境融入這個團體。我必需在最短的時間里學習到最多的學問還要盡快的駕馭全部的學問把它應用到實踐當中。不然你到哪里，做多久恒久只能是銷售。這個目標是沒有任何捷徑和秘訣的，就是得比別人多接一個客戶，多對客戶報以笑容和責任心，多思索，多跟同事搞好關系。就是要比別人活得累一點，正確一點。不管自己的內(nèi)心多么的害怕，你都要把很自信，精力充足的，大方得體，整齊干練的一面呈現(xiàn)給大家，呈現(xiàn)給你的客戶看。不要把自己的任何感情強加在同事、客戶身上，這里不比學校有同事也不是摯友，你必需用你陽光的一面去影響別人，這樣別人才會去觀賞你，認可你。自己肯定要把自己的客戶看牢，要讓客戶記住你給客戶留個好印象。當你遇到撞單或者別人想搶你客戶的時候，不要顯得很無所謂，不在乎。也不要爭得面紅耳赤，毫不講理。要學會利用公司制度和同事關系來維護自己的利益。當自己業(yè)績不好的時候千萬別懷疑自己，甚至去埋怨別人或者說自己運氣不好，要以一顆平常心對待。不要讓人感覺出你有任何心情波動。擅長學習別人的銷售閱歷，多向銷售好的同事多多學習。常常與同事共享你的工作閱歷，學會取長補短這樣你會發(fā)覺同事的閱歷對你是很有幫助的，你的進步會越來越快。地產(chǎn)銷售不只是只要自己努力就有回報的工作，你要知道別人跟你是站在一個平臺的，別人的業(yè)績好是因為那個人比你努力或者比你做得時間長，比你的閱歷多，比你客戶多，做事的方法好等等。要克服這些，你必需多思索。地產(chǎn)銷售競爭激烈，一般實行末尾淘汰制。心態(tài)真的很重要，不管你在這個行業(yè)勝利與否都不要太在意，重要的是你在學習當中你有沒有奢侈時間有沒有學到東西有沒有懊悔自己當時的選擇。所以自己肯定要給自己做一個人生謀劃任何一個工作等做到肯定程度會出現(xiàn)一些疲態(tài)，客戶也不想接，電話也不想接?？坷峡蛻艚榻B業(yè)績已經(jīng)很不錯了。沒有____了。這個時候不是因為你的____用光了。是因為你內(nèi)心的目標已經(jīng)實現(xiàn)了。一個人實現(xiàn)目標的時候往往會迷失方向，這個時候你要快速的設立新的目標，使自己的人生有正確的方向。實習建議通過這段時間的實習，我感受頗深。像我們銷售專業(yè)的學生最重要的就是要找尋需求客戶群體，正確的了解客戶的需求、____出有意向的客戶這對我們來說原來是輕而易舉的但是我們卻在這方面做得不夠好因為我們的閱歷欠缺。做銷售的必需要對每一個客戶肯定要特別了解。年齡，性格，愛好愛好，家庭人員，從事行業(yè)，收入等是最基本的，還有他們須要的戶型，接受的價格范圍，他們買房子的用途等等。這些都是了解客戶需求的確定性因素。而剛從學校出來的我們并不懂得怎樣去透徹的了解客戶挖掘客戶需求，說明我們市場營銷專業(yè)的理論性還是挺強的但是我們卻沒有很好的把它應用于實踐當中所以說社會閱歷欠缺。而我們公司要求我們肯定要把你所見過的客戶包括談客過程中所遇到的問題都記錄下來，不要因為當時你覺得這些客戶不適合這個項目或者對這個項目沒愛好就把他們忘了。這些都是你的財寶?？傆幸惶炷憧隙〞玫蒙稀６忆N售的最高境界是傾聽，要為客戶排憂解難，千萬別給他制造麻煩和沒必要的思索。給客戶想要的而不是給你想給他的，傾聽客戶的的想法后對癥下藥，你會發(fā)覺工作越來越輕松為了讓談判過程更加豐富好玩，要求學問面肯定要廣。這些學問會提高你的簽約勝利率。所以通過我在學校的專業(yè)學問的學習和實習當中所得閱歷的比較我覺得像我們市場營銷專業(yè)的學生必需要駕馭以下幾點;較強的專業(yè)學問(必要的專業(yè)術(shù)語運用會使我們更有勸服力，更讓客戶信服放心)廣袤的學問面(跟不同的客戶溝通，會有不同的側(cè)重點，有的客戶喜愛旅游，有的客戶喜愛財經(jīng)，有的客戶關注時政要聞。不同的人閑聊的內(nèi)容不同溝通會更開心)擅長發(fā)覺客戶需求的眼睛(依據(jù)閑聊的內(nèi)容要剛好整理出客戶所透露出來的信息，自住或投資、經(jīng)濟條件如何、經(jīng)濟實力可以承受的范圍)擅長傾聽(有時傾聽比講一大堆的道理更管用，你說一大堆的社區(qū)優(yōu)點但客戶擔憂的是周邊學校的配套設施，你所解決的問題不是客戶所關切的問題那么也是不勝利的溝通)擅長學習和溝通的實力(做為一名銷售所面臨的第一大問題就能是與人溝通的實力，你擅長溝通才能把你自己介紹出去，繼而把自己推銷出去把產(chǎn)品推銷出去。而要勝利的把產(chǎn)品推銷出去你必需學習產(chǎn)品的構(gòu)成、作用、以及運用的效果，這也是學習的一個方面)要恒久懂得實踐是檢驗真理的唯一標準(在沒接觸一件事情之前，恒久不要下結(jié)論。比如打電話挺簡潔的一件事情，但要勝利的打破購房者對你的戒心以及提起購房者對項目的愛好到過來項目詳細了解真的很不簡單。所以恒久也不要小看任何一件事)實習總結(jié)總之，在這次實習中，我努力嘗試新的事物，其實只要你敢嘗試，沒有什么你不會的，假如我們夠堅持，我信任，我們每個人都是最厲害的那個佼佼者，將自己在學校所學的理論學問向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與實踐相結(jié)合。在實習期間我遵守了工作紀律，不遲到、不早退，仔細完成領導交辦的工作。我真的是受益非淺。同時，在和客戶交往過程中，我總能學到不少東西，但也看到自己的差距和不足。主要如下：學問量少搭不上話。學問結(jié)合實際工作慢跟不上。房地產(chǎn)企業(yè)方面的學問很少。這些都是我在日后工作中須要加強的，我信任我能做好!置業(yè)顧問實習總結(jié)7時近年末，不經(jīng)意間xx年轉(zhuǎn)瞬就要過去了。靜默地算來，從參與工作，來到陽光新城，來到現(xiàn)在的這個銷售部，加入我們這個有著家庭一般氛圍的團體到現(xiàn)在已經(jīng)有半年多的時間了。半年的時間放在以往或許會顯得很漫長，但這半年對于我來說卻是那么的短暫，仿佛是在擠眼間變消逝而過。六月初的我剛剛畢業(yè)，如假包換的一個毛頭小子，對于工作而言是懵懵懂懂的，不知道也不情愿去接觸它，所以我隱藏了自己，始終藏到高校畢業(yè)，藏到我無處可藏而必需去面對。社會很現(xiàn)實，我也很現(xiàn)實，我在找尋一個機會，一個能讓自己有所發(fā)展的機會。我懷揣著一顆驚慌的心起先了應聘和面試的過程。很幸運，我來到了陽光新城。相識了現(xiàn)在我身邊的這些和我一起工作的俊男靚女們。當時對于置業(yè)顧問我沒有任何實質(zhì)上的相識，而房地產(chǎn)對于我來說只不過是中國這幾年經(jīng)濟增長的重要指標之一，它占有很大的份額，同時也帶動了這幾年全國gdp總值像打了雞血一樣嗷嗷嗷地往上躥。在案場學習的半個月的時間是我收獲最大的一段時間之一。領導和同事們的細心教育，那些毫不吝嗇的閱歷之談讓我收獲頗豐，漸漸成長。讓我對于工作有了一個很美妙的相識——原來，和你一起工作的那些人，不肯定全部都是你的同事，卻很可能全部都成為你的摯友。信任我，是你們平常工作與生活中的點點滴滴讓我愛上了這份工作，愛上了我們的這個團隊。這對于第一次正式參與工作的我而言是非常幸運的一件事情。從七月份起先我就在市區(qū)售樓部上班了，那里是我第一次與購房顧客面對面溝通的場所。雖然工作很單一，只是支配看房車，接待到訪客戶，派單，支配行銷人員等。但這是極為熬煉人的工作，這不僅是考察我對于這個工作的看法，也是一種磨練。因為那時咱們的案場制度還不完善，我壓根兒不知道嘛時候能參與上崗考核，要知道那種無限期的等待是很可怕的，呵呵。能和客戶有第一時間的接觸，雖然不是帶著去看房，但也了解了一些購房客戶的需求與意愿，最重要的是能了解到在客戶眼中對我們工作的看法，對陽光新城這個項目的看法，是最干脆也最真實的，也是記憶最深的。八月份的時候領導支配我和賈新螢一起下鄉(xiāng)做宣揚，跟著宣揚車滿縣區(qū)的轉(zhuǎn)悠。領導的意思是想讓我熟識熟識項目周邊的市場狀況，客源方向，以及縣區(qū)客戶對于大產(chǎn)權(quán)住房的一些看法和相識，同時好讓我能有更多的了解對于縣區(qū)的客戶應當留意些什么。因為銷售歸根結(jié)底就是一種人與人之間的溝通，一種價值的交換。只有溝通到位了，交換才有可能產(chǎn)生。這些以往在課本中常?？吹降母拍钤跊]有實際的接觸下是無法成為我自己的東西的，對此我特別珍視，所以那時候每次都裝扮的像是去旅行似的，因為快樂啊，機會難得啊。九月份參與房展會。之前，我只是房展會的參觀者，時不常去看看車模美女什么的，這次能夠成為參加者，能夠和大家一起去完成這次展會我很興奮，很華蜜。房展會讓我了解到了咱們項目本身在____這個市場中的一個位置，一個與市區(qū)其他樓盤相比較而言的一個優(yōu)勢與劣勢的彰顯，在這些對比中去完善自己將來對于客戶對市區(qū)房源問題的一個比較直觀的了解與相識，這又是一次成長。展會上第一次幫助同事售出一套房子，小興奮了一個星期。十月份，我在市區(qū)售樓部與案場之間來回運動了一個月，期間經(jīng)驗了兩次原來同事的離去，再一次的提示我，社會是現(xiàn)實的，每個人也都是現(xiàn)實的。每個人的生活目標與志向是不一樣的，但只要我專心去交換，不論在哪里大家都是摯友。離別對于我而言是個比較禁忌的話題，因為不論是怎樣的離別總會讓我打心底里不自覺的有些難過，而我不是一個擅長宣泄情感的人，所以總是憋著。大家都是摯友，現(xiàn)在是，將來也是。有同事離開就有新同事加入，這是一個快速發(fā)展的社會，能否融入集體全看一個人本身的實力，但更重要的，是你是否一顆想要被這個團體所接納的心。十一月我正式上崗了，從起先到十二月底共接待了15組客戶，雖然自己感覺始終在努力但始終還是沒有成交。很可能是我的回訪邀約做的不夠到位，可能是電話里的交談讓我總感覺不夠真實，沒法像面對面一樣讓自己去放得開。這是應當有所加強的，但終歸沒有眼神的溝通的溝通還是讓我有些難以適應，信任自己應當可以盡快的去克服這些，終歸只是一味的焦急去有成果不是長遠的一個選擇。以上是我自六月份以來的一個年終工作總結(jié)，話說質(zhì)變的產(chǎn)生是量變的積累。如今的我比半年前成熟了很多，卻照舊保持著天真。我將接著成長下去，接著天真下去，讓自己在什么樣的工作條件下都有所收獲，與同事有更多更好地成果，讓自己歡樂。置業(yè)顧問實習總結(jié)820xx年，我來到ｘｘ有限公司實習，ｘｘ有限公司作為一家民營單位，從事汽車、運輸、物流、房地產(chǎn)開發(fā)的集團公司，這次項目也是公司的開山之作，本次實習的職位是置業(yè)顧問。學習房地產(chǎn)銷售及其相關的學問和了解公司的企業(yè)文化。這是我第一次正式與社會接軌踏上了工作崗位，更是第一次接觸房地產(chǎn)銷售這個行業(yè)，因此這次實習是一段很有挑戰(zhàn)性的學習過程。所謂置業(yè)顧問也就是為客戶置辦家業(yè)，這項工作說簡單也不簡單，一套房子幾十萬，對于一般人家庭來說這可能就是他們的一輩子積蓄，假如要他們把這一輩子的積蓄拿出來須要肯定的基礎，首先要考慮的確定是房子的自身因素，比如其價格、面積大小、地理位置，還有就是我們置業(yè)顧問因素，要想把房子賣出去還得靠肯定的本領，這也是我須要學習的地方。實習過程是按部就班的，第一天，我們部門經(jīng)理便把公司的一切規(guī)章制度教給我并向我講解了以后每日工作詳細的時間支配，公司對員工的著裝也有要求，第一天就發(fā)給我了一套職業(yè)裝，此時我們要學習端茶送水，電話銷售并把理論用于實踐。在一次次外動身____的過程中，有勝利的經(jīng)驗，也有碰壁的狀況，但是碰壁的時候我沒有灰心，堅持把自己的工作做完。主管說了：一個人身邊不行能恒久有人幫助，更多的時候是要靠自己。再后來對于外發(fā)____的工作就能夠駕輕就熟了，而且接觸到了各種各樣的人和事，我也提高了自己語言溝通實力和膽識。外發(fā)____以及外展就是要獲得潛在客戶的信息，理清客戶意向，并向他們詢問聯(lián)系方式或索要名片，再依據(jù)與他們溝通過程中的零星信息進行整理，了解核心需求，有的放矢的針對其關注的內(nèi)容進行房產(chǎn)舉薦，會大大提高售房勝利率。（一）銷售技巧在這工作期間我學到房產(chǎn)銷售技巧：1、溝通技巧房地產(chǎn)銷售技巧最基本的就是在接待當中，始終要保持熱忱。銷售工作就是與人打交道，須要專業(yè)的溝通技巧，這使銷售成為充溢挑戰(zhàn)性的工作，對待客戶要一視同仁，不能嫌貧愛富，不分等級的去對待每一個客戶，我們的熱忱接待使他對我們的樓盤也充溢了好感，那么我們的目的就達到了。2、了解客戶需求接待客戶的時候不要自己滔滔不絕的說話，好的銷售人員必定是個好聽眾，通過傾聽來了解客戶的需求，是必要條件：同時也應當是個心理學家，通過客戶的言行舉止來推斷他們內(nèi)心的想法，是重要條件：更應當是個談判專家，在綜合了各方面的因素后，要看準時機，一語道破的點中要害，這是成交的關鍵因素。3、機會是留給有打算的人在接待客戶的時候，我們的個人主觀推斷不要過于劇烈，像“一看這個客戶就知道不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”等主觀意識太強，導致一些客戶的流失，對一些意向客戶的溝通不夠好，使得這些客戶到別的樓盤成交，對客戶不夠耐性，溝通的不夠好，對客戶沒有剛好的追蹤導致失去客戶等等。還是那句老話，機會總是留給有打算的人。4、客戶登記剛好回訪做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤，不要在電話里講很長時間，電話里都說了，客戶就覺得沒有必要過來了。5、拉近距離常常性的約客戶過來看看房子，了解我們的樓盤。針對客戶的一些要求，為客戶選擇幾個房型，使客戶的選擇性大一些，多從客戶的角度想問題，這樣可以針對性的進行化解，為客戶供應最適合他的房子，讓客戶覺得你是真的為他著想，可以放心的購房。6、制造購買氛圍提高自己的業(yè)務水平，加強房地產(chǎn)相關學問及最新的動態(tài)，在面對客戶的問題就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的信任自己，這樣對我們樓盤也更有信念?？蛻粝蚰阍儐枠潜P特點、戶型、價格等等的時候，一問三不知，客戶就根本不會買你舉薦的房子。7、為客戶著想學會運用房地產(chǎn)的銷售技巧，對待意向客戶，他遲疑不決，這樣同事之間可以相互制造購買氛圍，適當?shù)谋瓶蛻舯M快下定。凡事心急人不急鎮(zhèn)靜應戰(zhàn)或許客戶就要成交了，但是由于一些小小的緣由，會讓他遲遲不愿簽約，這個時候是千萬不能焦急的，因為你表現(xiàn)出越急躁的看法，客戶越是表現(xiàn)出懷疑。你可以很親切地問一下客戶還有什么須要解決的問題，然后再細心地和他溝通，直到最終簽約。當然，在說明的時候，所要表現(xiàn)出來的看法就是鎮(zhèn)靜，冷靜，并且沒有太過于期盼客戶能夠成交。8、維護關系與客戶維系一種良好的關系，多為客戶著想一下也是一種房地產(chǎn)銷售的技巧，這樣的話，你們可以成為摯友，他的親朋好友都可能是你的下個客戶。9、挽留客戶假如這次沒有勝利，馬上約好下次見面的日期。我們的銷售并不能夠做到百發(fā)百中，每次新客戶過來都能成交。終歸現(xiàn)在的經(jīng)濟形勢并不是很好，而且現(xiàn)在樓市的宏觀調(diào)控也越來越多，假設這次沒有能夠現(xiàn)場定房勝利，那么客戶要離開的時候，不妨試著與他約定下次來現(xiàn)場的日期，這樣你可以更加的了解客戶的需求，也可以幫助你確定于客戶的意向程度。10、熟記客戶信息記住客戶的姓名，可能客戶比較多，不肯定能夠記得全部的客戶姓名，但是，假如你在客戶其次次來到現(xiàn)場的時候，你能夠立即報出他的姓名，客戶會覺得你很重視他，也能表現(xiàn)出你的專業(yè)看法。不妨去強化一下你的記憶，事實上在每次接待完客戶以后多想想接待過程，再加上平常的回訪工作，你是可以記得的，至少是他的姓氏！在我們的墻上有這么一句話：今日工作不努力，明天努力找工作。假如有的時候，你的工作疲乏了，接待客戶很累了，那么就看著客戶，當成是自己的傭金，沒有誰會不喜愛錢吧，為了傭金而去好好地對待客戶，這樣好像有點俗氣，但是假如在很累的時候，把個人的心情帶到工作中，那肯定不能做好銷售的，不妨試一下這種方法，至少是一種動力。(二)自學實力在高校里學的不是學問，而是一種叫做自學的實力，在工作中我充分體會到這句話的含義。在工作基本上完全用不到學校所教的學問，只有少部分用得到。既然所學到的很少用到，那么就須要從工作或前輩身上學，補充自己的大腦，雖然我還是學生受到學校和父母的愛護，但總有一天我要踏上社會，依靠的人只有自己，在這個信息時代，學問的更新太快，靠原有的一點學問確定是不行的。我必需在工作中勤于動手漸漸琢磨，不斷學習不斷積累，遇到不懂的地方自己先想法解決，實在不行的可以虛心請教他人。而沒有自學實力的人遲要被企業(yè)和社會所淘汰的。我是工程照價專業(yè)的學生，而實習的卻是房地產(chǎn)銷售，經(jīng)過這一段時間的學習我對本不是自己專業(yè)的房地產(chǎn)銷售有了較為初步的相識。有時候我也要打電話給客戶做銷售，電話銷售不像發(fā)____一樣，電話銷售是純粹的語言溝通，它須要比發(fā)____更好的溝通技巧和能靈敏知曉客戶心情波動和需求的實力，銷售不僅是種行為，更是一個過程。在與客戶的接觸過程中，服務看法的好壞、是否剛好跟進，將干脆影響客戶對自己、對這間公司的評價。終歸客戶買的不僅僅是一個產(chǎn)品，在現(xiàn)今的服務型社會中，客戶會越來越看中一間公司的服務質(zhì)量，所以在跟進客戶過程中，應當剛好察覺客戶的需求，并主動主動的跟進，在與客戶溝通的過程中，要不斷的從客戶的角度動身，站在客戶的立場上想問題。讓客戶體會到你的誠意，讓他覺得購買這個產(chǎn)品不僅僅能夠解決目前的難題，更能給公司帶來更多的發(fā)展。還要有有堅決的立場，立場代表著自己的底線，公司的形象！在銷售過程中，難免有與客戶切磋的時候，特殊是遇到難纏的客戶時，自己的立場堅決與否，就顯得特殊的重要。買賣雙方公允交易的行為然而有些客戶就是喜愛提難題，但其實客戶也是站在自己公司的立場上，想為自己公司謀求最大化利益。這時候身為銷售、堅決自己的立場就顯得特殊的重要，假如起先立場就搖擺不定，不僅可能丟失客戶，甚至會讓客戶對自己公司的實力產(chǎn)生懷疑，在電話銷售中特別重要，因為對方看不到臉就失去了肢體語言示意的作用，做一堅決的立場能夠讓自己的語言更有勸服力，讓客戶跟隨著自己的腳步而不是被顧客牽著走。而且每天得打電話，口干舌燥先不說，還要受氣，忍受一些電話接聽者不友好的語氣有些甚至說要投訴，所以我還必需具備堅忍不拔的特性，遭受挫折時絕不能就此放棄。始終以來，我都是依靠父母的收入，工作以后，我才能體會到父母掙錢的不簡單，而且我現(xiàn)在也起先意識到培育自己的理財實力，我也體會到了吝嗇這一詞的含義了，自己的血汗錢真的舍不得花。（三）與同事相處工作期間除了熬煉工作實力和心態(tài)，我還在學習如何與同事相處，踏上社會，我們與形形____的人打交道，由于存在著利益關系，又工作繁忙，許多時候同事不會像同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面上笑臉迎合，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷往上爬，因此剛出校門的我們許多時候無法適應。主管告知我們房地產(chǎn)行業(yè)的利潤很高，所以同行間的爭奪特別激烈，像以上這些狀況其它公司是許多見的，他們很留意對自己客戶資料的保密，以防被同事?lián)屓プ约旱臉I(yè)績，不同政策擁有嚴格的規(guī)章制度，公司不希望同事關系顯得太過淡漠。因為壞境往往會影響一個人的工作看法。一個冷漠沒有人情味的辦公室，大家就會毫無眷念之情，有更好的機會他們確定會堅決果斷的跳槽，他們心情低落導致工作效率不高，影響公司效率，所以同策有監(jiān)督機構(gòu)禁止同事之間搶奪的行為，愛護同事關系。而在同策，同事為同事搞一個生日派對，生病時的問候是常常發(fā)生。實習中我起先相識到實踐的重要性，也體會到學校的專心良苦，實踐中蘊涵著無窮無盡的學問，這些學問須要我們在實踐中去發(fā)覺、去總結(jié)。在實習單位中有些前輩他們沒有受過正規(guī)的高校教化，甚至有些前輩是服務員出身，跨入房地產(chǎn)這個行業(yè)，但是他們?nèi)耘f做出了很好的業(yè)績，在公司占據(jù)一席之地，為公司和個人都帶來了良好的效益。這一切證明白實踐出真知，實踐是相識發(fā)展的動力和源泉。雖然有點缺憾的是這次我沒有選擇專業(yè)對口的工作，沒有進入更深層次的工程造價學習，但是我信任這只是起先，并不代表我將始終從事銷售的行業(yè)?！奥仿湫捱h兮，吾將上下而求索”通過這次的實踐學習，我學到了在校內(nèi)無法學到的學問，這些珍貴的閱歷將激勵我在以后的人生路上勇于實踐、開拓創(chuàng)新，為人生奠定堅實的基礎，成為我終身受益的珍貴財寶。第2篇：置業(yè)顧問實習總結(jié)念了兩年房地產(chǎn)專業(yè)大多數(shù)人對本專業(yè)的相識不夠,由于當時還要學理論課，在書上所看到的東西與本專業(yè)很難聯(lián)系起來,所以對本專業(yè)駕馭并不是很志向，學校便利用每次寒暑假的時間組織校外實習活動，今次是大二的暑假，假期時間很長，因為“書本學問只有與實踐相結(jié)合，并用之于實踐，為實踐服務，才能得到深化和完善”的道理，所以我通過學院，進入了____同策房產(chǎn)股份有限公司進行實習。記得有人說過：“第一份工作肯定要選一家好公司，不是選一份好職業(yè)，不是選一份好薪水?！薄哆~阿密先驅(qū)報》的幽默專欄作家戴夫巴里，也曾經(jīng)用他的經(jīng)驗告知我們：一個人的第一份工作的重要性不在于收入多少，而在于學到什么。____同策房產(chǎn)股份有限公司作為一家民營背景的從事房地產(chǎn)開發(fā)、地產(chǎn)探討、項目詢問、整合營銷和房產(chǎn)金融投資的集團公司正式成立于20xx年初，其前身為1998年成立的專業(yè)從事房地產(chǎn)全程營銷和銷售____等業(yè)務的____同策房產(chǎn)詢問有限公司。公司目前已在全國主要經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)先后成立了數(shù)家控股子公司，并以此為核心，在周邊地區(qū)開展了項目。短短六年多時間，同策房產(chǎn)僅在____地區(qū)和長三角周邊區(qū)域策劃銷售合計約百余個項目。產(chǎn)品類型從各類型的住宅別墅、商鋪、產(chǎn)權(quán)酒店、酒店公寓、5A辦公樓到綜合型商業(yè)及生活社區(qū)。公司在房產(chǎn)項目投資建議、建筑規(guī)劃設計、市場調(diào)研____、____企劃、房產(chǎn)整合營銷等諸多領域已形成業(yè)界特有的風格和品牌。由于卓越的業(yè)績表現(xiàn)，同策近年在全國和____各類專業(yè)獎項評比中屢獲殊榮。它也被同行稱為房產(chǎn)人員訓練營。本次實習我被公司支配在公司所屬____事業(yè)部四區(qū)五角豐達案場工作，職位是置業(yè)顧問，為期十五周。學習房地產(chǎn)銷售及其相關學問和了解公司的企業(yè)文化，這是我第一次正式與社會接軌踏上了工作崗位，更是第一次接觸房地產(chǎn)這個行業(yè)。因此，這次短暫的實習對我而言是一段極具挑戰(zhàn)的學習歷程。實習過程是按部就班的，第一天，案場專案便要求我背誦本案場規(guī)章制度并向我講解了以后每日工作詳細的時間支配，以及一些公司的起源和發(fā)展過程。同策是一家特別適合在其中學習的公司，它的制度較完善，也很嚴格，實行的軍事化管理，公司對員工的著裝行為都有要求，這對剛實習的我來說，雖然有些不習慣，卻從心里認為這才是一個正式公司給人的感覺，沒有規(guī)則不成方圓。隨后指導人員便向我細心的介紹我工作的五角豐達案場的狀況，隨著企業(yè)文化培訓的終止，專案便讓我出外派單，掃樓和壓公路。直到實習結(jié)束之前，我還在學習著電話銷售的學問并把理論用于實踐。在一次次出外派單的過程中，有勝利的經(jīng)驗，也有碰壁狀況。第一次出外派單時，指導老師就讓我打算海報材料就出去工作了，因為沒有接受過培訓和指導，碰壁狀況許多，第一次工作，遇到這種狀況非?；倚?，可是因為不想讓自己的第一份工作搞砸，硬著頭皮接著。工作結(jié)束后，指導老師就告知我從前沒有培訓的緣由：一個人身邊不行能恒久有人幫助，更多的時候要靠自己。原來他只是想要看看我在沒有閱歷的狀況下如何完成工作和我的心態(tài)而已。再后來，我也對派單這個工作可以說是駕輕就熟了，而且接觸到了各種新人新事，提高了自己的語言溝通實力和膽識。派單不只是外派____，讓消費者指導信息，還須要獲得潛在顧客的信息，并將顧客分成A級別和B級別。A級別是指顧客購房率特別高，并且特別有意向購買我方樓盤，有經(jīng)濟實力購買的顧客。B級別顧客就是潛在顧客。在派單的時候，我會向顧客詢問聯(lián)系方式或索要對方名片，再依據(jù)與他們溝通過程中的零星信息進行整理，標記等級。指導老師告知我沒有一位客戶的購房需求是真正完全相同的，不同的購房需求使得客戶對樓盤的關注點大相徑庭。她說理解這一點對于我們樓盤銷售員而言非常必要。因此，清晰地把握每一位客戶的購房需求，有的放矢的針對其關注的內(nèi)容進行房產(chǎn)舉薦，會大大提高售房勝利率。于是我將此牢記于心，邊工作視察，并將客戶的購買需求大致分了幾類，他們有的是初次購樓者；有的是民營企業(yè)；有的是因為公司效益增長原先辦公樓不能滿意的，想換個更舒適的；也有想換辦公密度不要擁擠的；還有一部分是投資者。這一個客戶類型____使我能夠在房產(chǎn)銷售工作中入的探討每一類客戶的核心需求，并且加以利用，使得我與消費者的溝通能更為順當。在這不短的工作期間內(nèi)我學到房產(chǎn)銷售技巧，有些在沒有工作前就在學校學習過理論，這次第一次把運用在工作中，有些則是指導老師言傳身教的，老師說：“這些道理是勝利的秘訣，許多人知道，只有很少一部分人勝利了，這些道理不難理解，但很少有人能始終如一的去做，并把它們從一條條道理，變成習慣。1：房地產(chǎn)銷售技巧最基本的就是在接待當中，始終要保持熱忱。銷售工作就是與人打交道，須要專業(yè)的溝通技巧，這使銷售成為充溢挑戰(zhàn)性的工作。對待客戶要一視同仁，不能嫌貧愛富，不分等級的去仔細對待每一位客戶，我們的熱忱接待使他對我們的樓盤也充溢了好感，那么我們的目的也就達到了。2：接待客戶的時候不要自己滔滔不絕的說話，好的銷售人員必定是個好聽眾，通過傾聽來了解客戶的需求，是必要條件；同時也應當是個心理學家，通過客戶的言行舉止來推斷他們內(nèi)心的想法，是重要條件；更應當是個談判專家，在綜合了各方面的因素后，要看準時機，一語道破的，點中要害，這是成交的關鍵因素。3：機會是留給有打算的人：在接待客戶的時候，我們的個人主觀推斷不要過于劇烈，像“一看這個客戶就知道不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”等主觀意識太強，導致一些客戶流失，對一些意向客戶溝通的不夠好，使得這些客戶到別的樓盤成交，對客戶不夠耐性，溝通的不夠好，對客戶沒有剛好的追蹤導致失去客戶等等。還是那句老話，機會只留給有打算的人。4：做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤。不要在電話里講很長時間，電話里都說了，客戶就覺得沒有必要過來了。5：常常性約客戶過來看看房，了解我們的樓盤。針對客戶的一些要求，為客戶選擇幾個房型，使客戶的選擇性大一些。多從客戶的角度想問題，這樣可以針對性的進行化解，為客戶供應最適合他的房子，讓客戶覺得你是真的為他著想，可以放心的購房。6：提高自己的業(yè)務水平，加強房地產(chǎn)相關學問及最新的動態(tài)。在面對客戶的問題就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的信任自己，這樣對我們的樓盤也更有信念?？蛻粝蚰阍儐枠潜P特點、戶型、價格等等的時候，一問三不知，客戶就根本不會買你舉薦的樓盤。7：學會運用房地產(chǎn)銷售技巧。對待意向客戶，他遲疑不決，這樣同事之間可以相互制造購買氛圍，適當?shù)谋瓶蛻舯M快下定。凡事心急人不急鎮(zhèn)靜應戰(zhàn)或許客戶就要成交了，但是由于一些小小的緣由，會讓他遲遲不愿簽約，這個時候是千萬不能焦急的，因為你表現(xiàn)出越急躁的看法，客戶越是表示懷疑。你可以很親切地問一下客戶還有什么須要解決的問題，然后再細心地和他溝通，直到最終簽約。當然，在說明的時候，所要表現(xiàn)出來的看法就是鎮(zhèn)靜，冷靜，并且沒有太過于期盼客戶能夠成交。8：與客戶維系一種良好的關系，多為客戶著想一下也是一種房地產(chǎn)銷售技巧，這樣的話，你們可以成為摯友，他的親朋好友都可能是你的下個客戶。9：假如這次沒勝利，馬上約好下次見面的日期。我們的銷售并不能夠做到百發(fā)百中，每次新客戶過來都能成交。終歸現(xiàn)在的經(jīng)濟形勢是不會出現(xiàn)這樣好的結(jié)局的。假設這次沒有能夠現(xiàn)場定房勝利，那么在客戶要離開的時候，不妨試著與他約定下次來現(xiàn)場的日期，這樣你可以更加了解客戶的需求，也可以幫助你確定客戶的意向程度。10：記住客戶的姓名?？赡芸蛻舯容^多，不肯定能夠記得全部的客戶姓名，但是，假如在你的客戶其次次來到現(xiàn)場的時候，你能夠立即報出他的姓名，客戶會覺得你很重視他，也能表現(xiàn)出你的專業(yè)看法。不妨去強化記憶一下，事實上在每次接待完客戶以后多想想接待過程，再加上平常的回訪工作，你是可以記得的，至少是他的姓氏！在我們的墻上有這么一句話：今日工作不努力，明天努力找工作。假如有的時候，你工作有點疲乏了，接待客戶很累了，那么就看著客戶，當成是自己的傭金，沒有誰會不喜愛錢吧，為了傭金而去好好地對待客戶。呵呵，這樣好像有點俗氣，但是，在自己很累的時候，假如把個人的心情帶入到工作中，那肯定不能做好銷售的。不妨嘗試一下這種方法，至少是一種動力。在高校里學的不是學問，而是一種叫做自學的實力，在工作中我充分體會到這句話的含義。在工作基本上完全用不到學校所教的學問，只有少部分用得到，比如房地產(chǎn)營銷，房屋建筑學等。既然所學的很少用到，那么就須要從工作或前輩身上學，補充自己的大腦。雖然我還是學生受到學校和父母的愛護，但總有一天我要踏上社會，依靠的人只有自己。在這個信息____的時代，學問更新太快，靠原有的一點學問確定是不行的。我必需在工作中勤于動手漸漸琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學實力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。我其實是房地產(chǎn)物業(yè)管理專業(yè)的學生，而我實習的卻是房地產(chǎn)銷售，經(jīng)過這一段時間的學習我對本不是自己專業(yè)的房地產(chǎn)銷售有了較為初步的相識，從而借以側(cè)面了解我所學習的物業(yè)管理專業(yè)。除了出外派單，我有一段時間做的是電話銷售這一工作，電話銷售不像派單，它是純粹的語言溝通，它須要比派單更好的溝通技巧和能靈敏知曉顧客心情波動和需求的實力。銷售不僅是種行為，更是種過程。在與客戶的接觸過程中，服務看法的好壞、是否剛好跟進，將干脆影響客戶對自己、對這間公司的評價。終歸客戶買的不僅僅是一個產(chǎn)品，在現(xiàn)今的服務型社會中，客戶會越來越看重一間公司的服務質(zhì)量。所以，在跟進客戶過程中，應當剛好察覺客戶的需求，并主動主動的跟進。在與客戶的溝通過程中，要不斷的從客戶的角度動身，站在客戶的立場上想問題。讓客戶體會到你的誠意，讓他覺得購買這個產(chǎn)品不僅僅能解決目前的難題，更能給公司帶來更多的發(fā)展。還要有堅決的立場，立場代表著自己的底線，公司的形象！在銷售過程中，難免有與客戶切磋的時候，特殊是遇到難纏的客戶時，自己的立場堅決與否，就顯得特殊重要。買賣是雙方公允交易的行為，然而有些客戶就是喜愛提難題，但其實客戶也是站在自己公司的立場上，想為自己公司謀求最大利益化。這時候，身為銷售，堅決自己的立場就顯得特殊重要。假如剛起先立場就搖擺不定，不僅可能丟失客戶，甚至會讓客戶對自己公司的實力產(chǎn)生懷疑，在電話銷售中特別重要，因為對方看不到臉就失去了肢體語言示意的作用，所以堅決的立場能讓自己的語言更有勸服力，讓客戶跟隨自己的腳步而不是被顧客牽著走。而且每天得打電話，口干舌燥先不說，還要受氣，忍受一些電話接聽者不友好的語氣有些甚至說要投訴。所以我還必需具備堅忍不拔的特性，遭受挫折時絕不能就此放棄。始終以來，我都是依靠父母的收入，工作以后，我才能體會父母掙錢的來之不易。而且我現(xiàn)在也起先有意識地培育自己的理財實力，我也體會到了吝嗇這一詞的含義了，自己的血汗錢真的是舍不得花的。工作期間除了熬煉工作實力和心態(tài)，我還在學習如何與同事相處，踏上社會，我們與形形____的人打交道。由于存在著利益關系，又工作繁忙，許多時候同事不會像同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我們許多時候無法適應。指導老師告知我房地產(chǎn)行業(yè)因為利潤高，所以同行間的爭奪特別激烈，象以上這種狀況其他公司許多見，他們很留意對自己客戶資料的保密，以防被同事?lián)屓プ约旱臉I(yè)績，不過同策擁有嚴格的規(guī)章制度，公司不希望同事關系顯得太過淡漠。因為環(huán)境往往會影響一個人的工作看法。一個冷漠沒有人情味的辦公室，大家就會毫無眷戀之情，有更好的機會他們確定堅決果斷的跳槽。他們心情低落導致工作效率不高，影響公司效率，所以同策有監(jiān)督機構(gòu)禁止同事之間搶奪的行為，愛護同事關系。而且在同策，同事為同事搞一個生日party，生病時的輕輕一句慰問，這些常常發(fā)生，七月的時候，我就有幸吃到了一個同事的生日蛋糕，很快樂，這些都有助于營造一個齊樂融融的工作環(huán)境。心情好，大家工作快樂，有利于公司的發(fā)展。所以我份外珍惜這個工作環(huán)境。實習中，我起先相識到實踐的重要性，也體會到學校的專心良苦。實踐中蘊涵著無窮無盡的學問，這些學問須要我們在實踐去發(fā)覺、去總結(jié)。在實習單位中有些前輩，他們沒有受過正規(guī)的高校教化，甚至有位前輩是化妝行業(yè)出身的，跨行進入房地產(chǎn)行業(yè)，但是他們?nèi)耘f作出了良好的業(yè)績，在公司占據(jù)了一席之地，為公司和個人都帶來了良好的效益。這一切證明白實踐出真知，實踐是相識發(fā)展的動力和源泉?！奥仿湫捱h兮，吾將上下而求索”通過這次的實踐學習，我學到了學多在校內(nèi)內(nèi)無法學到的學問，這些珍貴的人生經(jīng)驗將激勵我在以后的人生路上勇于實踐，開拓創(chuàng)新，為人生的下一次輝煌奠定堅實的基礎，成為我受益終生的珍貴財寶。置業(yè)顧問實習總結(jié)9記得有人說過：“第一份工作必需要選一家好公司，不是選一份好職業(yè)，不是選一份好薪水?！币粋€作家以前用他的經(jīng)驗告知我們：一個人的第一份工作的重要性不在于收入到多少，而在于學到什么。恒通控股集團有限公司作為一家民營單位，從事汽車、運輸、物流、房地產(chǎn)開發(fā)的集團公司，這次項目也是公司的開山之作，本次實習的職位是置業(yè)顧問。學習房地產(chǎn)銷售及其相關的學問和了解公司的企業(yè)文化。這是我第一次正式與社會接軌踏上了工作崗位，更是第一次接觸房地產(chǎn)銷售這個行業(yè)，因此這次實習是一段很有挑戰(zhàn)性的學習過程。所謂置業(yè)顧問也就是為客戶置辦家業(yè)，這項工作說簡單也不簡單，一套房子幾十萬，對于一般人家庭來說這可能就是他們的一輩子積蓄，假如要他們把這一輩子的積蓄拿出來須要必需的基礎，首先要思索的確定是房子的自身因素，比如其價格、面積大小、地理位置，還有就是我們置業(yè)顧問因素，要想把房子賣出去還得靠必需的本領，這也是我須要學習的地方。實習過程是按部就班的，第一天，我們部門經(jīng)理便把公司的一切規(guī)章制度教給我并向我講解了以后每日工作詳細的時間支配，公司對員工的著裝也有要求，第一天就發(fā)給我了一套職業(yè)裝，此時我們要學習端茶送水，電話銷售并把理論用于實踐。在一次次外動身____的過程中，有勝利的經(jīng)驗，也有碰壁的狀況，但是碰壁的時候我沒有灰心，堅持把自我的工作做完。主管說了：一個人身邊不行能恒久有人幫忙，更多的時候是要靠自我。再之后對于外發(fā)____的工作就能夠駕輕就熟了，而且接觸到了各種各樣的人和事，我也提高了自我語言溝通潛力和膽識。外發(fā)____以及外展就是要獲得潛在客戶的信息，理清客戶意向，并向他們詢問聯(lián)系方式或索要名片，再依據(jù)與他們溝透過程中的零星信息進行整理，了解核心需求，有的放矢的針對其關注的資料進行房產(chǎn)舉薦，會大大提高售房勝利率。(一)銷售技巧在這工作期間我學到房產(chǎn)銷售技巧：1、溝通技巧、房地產(chǎn)銷售技巧最基本的就是在接待當中，始終要持續(xù)熱忱。銷售工作就是與人打交道，須要專業(yè)的溝通技巧，這使銷售成為充溢挑戰(zhàn)性的工作，對待客戶要一視同仁，不能嫌貧愛富，不分等級的去對待每一個客戶，我們的熱忱接待使他對我們的樓盤也充溢了好感，那么我們的目的就到達了。2、了解客戶需求、接待客戶的時候不要自我滔滔不絕的說話，好的銷售人員必定是個好聽眾，透過傾聽來了解客戶的需求，是必要條件：同時也就應是個心理學家，透過客戶的言行舉止來確定他們內(nèi)心的想法，是重要條件：更就應是個談判專家，在綜合了各方面的因素后，要看準時機，一語道破的點中要害，這是成交的關鍵因素。3、機會是留給有打算的人、在接待客戶的時候，我們的個人主觀確定不要過于劇烈，像“一看這個客戶就明白不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”等主觀意識太強，導致一些客戶的流失，對一些意向客戶的溝通不夠好，使得這些客戶到別的樓盤成交，對客戶不夠耐性，溝通的不夠好，對客戶沒有剛好的追蹤導致失去客戶等等。還是那句老話，機會總是留給有打算的人。4、客戶登記剛好回訪、做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤，不要在電話里講很長時間，電話里都說了，客戶就覺得沒有必要過來了。5、拉近距離、常常性的約客戶過來看看房子，了解我們的樓盤。針對客戶的一些要求，為客戶選取幾個房型，使客戶的選取性大一些，多從客戶的角度想問題，這樣能夠針對性的進行化解，為客戶帶給最適合他的房子，讓客戶覺得你是真的為他著想，能夠放心的購房。6、制造購買氛圍、提高自我的業(yè)務水平，加強房地產(chǎn)相關學問及最新的動態(tài)，在應對客戶的問題就能游刃有余，樹立自我的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的信任自我，這樣對我們樓盤也更有信念。客戶向你詢問樓盤特點、戶型、價格等等的時候，一問三不知，客戶就根本不會買你舉薦的房子。7、為客戶著想、學會運用房地產(chǎn)的銷售技巧，對待意向客戶，他遲疑不決，這樣同事之間能夠相互制造購買氛圍，適當?shù)谋瓶蛻舯M快下定。凡事心急人不急鎮(zhèn)靜應戰(zhàn)或許客戶就要成交了，但是由于一些小小的緣由，會讓他遲遲不愿簽約，這個時候是千萬不能焦急的，因為你表現(xiàn)出越急躁的看法，客戶越是表現(xiàn)出懷疑。你能夠很親切地問一下客戶還有什么須要解決的問題，然后再細心地和他溝通，直到最終簽約。當然，在說明的時候，所要表現(xiàn)出來的看法就是鎮(zhèn)靜，冷靜，并且沒有太過于期盼客戶能夠成交。8、維護關系、與客戶維系一種良好的關系，多為客戶著想一下也是一種房地產(chǎn)銷售的技巧，這樣的話，你們能夠成為摯友，他的親朋好友都可能是你的下個客戶。9、挽留客戶、假如這次沒有勝利，馬上約好下次見面的日期。我們的銷售并不能夠做到百發(fā)百中，每次新客戶過來都能成交。終歸此刻的經(jīng)濟形勢并不是很好，而且此刻樓市的宏觀調(diào)控也越來越多，假設這次沒有能夠現(xiàn)場定房勝利，那么客戶要離開的時候，不妨試著與他約定下次來現(xiàn)場的日期，這樣你能夠更加的了解客戶的需求，也能夠幫忙你確定于客戶的意向程度。10、熟記客戶信息、記住客戶的姓名，可能客戶比較多，不必需能夠記得全部的客戶姓名，但是，假如你在客戶其次次來到現(xiàn)場的時候，你能夠立即報出他的姓名，客戶會覺得你很重視他，也能表現(xiàn)出你的專業(yè)看法。不妨去強化一下你的記憶，事實上在每次接待完客戶以后多想想接待過程，再加上平常的回訪工作，你是能夠記得的，至少是他的姓氏！在我們的墻上有這么一句話：這天工作不努力，明天努力找工作。假如有的時候，你的工作疲乏了，接待客戶很累了，那么就看著客戶，當成是自我的傭金，沒有誰會不喜愛錢吧，為了傭金而去好好地對待客戶，這樣好像有點俗氣，但是假如在很累的時候，把個人的心情帶到工作中，那必需不能做好銷售的，不妨試一下這種方法，至少是一種動力。(二)自學潛力在高校里學的不是學問，而是一種叫做自學的潛力，在工作中我充分體會到這句話的含義。在工作基本上完全用不到學校所教的學問，只有少部分用得到。既然所學到的很少用到，那么就須要從工作或前輩身上學，補充自我的大腦，雖然我還是學生受到學校和父母的愛護，但總有一天我要踏上社會，依靠的人只有自我，在這個信息時代，學問的更新太快，靠原有的一點學問確定是不行的。我務必在工作中勤于動手漸漸琢磨，不斷學習不斷積累，遇到不懂的地方自我先想法解決，實在不行的能夠虛心請教他人。而沒有自學潛力的人遲要被企業(yè)和社會所淘汰的。我是工程照價專業(yè)的學生，而實習的卻是房地產(chǎn)銷售，經(jīng)過這一段時間的學習我對本不是自我專業(yè)的房地產(chǎn)銷售有了較為初步的相識。有時候我也要打電話給客戶做銷售，電話銷售不像發(fā)____一樣，電話銷售是純粹的語言溝通，它須要比發(fā)____更好的溝通技巧和能靈敏知曉客戶心情波動和需求的潛力，銷售不僅僅是種行為，更是一個過程。在與客戶的接觸過程中，服務看法的好壞、是否剛好跟進，將干脆影響客戶對自我、對這間公司的評價。終歸客戶買的不僅僅僅是一個產(chǎn)品，在現(xiàn)今的服務型社會中，客戶會越來越看中一間公司的服務質(zhì)量，所以在跟進客戶過程中，就應剛好察覺客戶的需求，并專心主動的跟進，在與客戶溝通的過程中，要不斷的從客戶的角度動身，站在客戶的立場上想問題。讓客戶體會到你的誠意，讓他覺得購買這個產(chǎn)品不僅僅僅能夠解決目前的難題，更能給公司帶來更多的發(fā)展。還要有有堅決的立場，立場代表著自我的底線，公司的形象！在銷售過程中，難免有與客戶切磋的時候，特性是遇到難纏的客戶時，自我的立場堅決與否，就顯得特性的重要。買賣雙方公允交易的行為然而有些客戶就是喜愛提難題，但其實客戶也是站在自我公司的立場上，想為自我公司謀求最大化利益。這時候身為銷售、堅決自我的立場就顯得特性的重要，假如起先立場就搖擺不定，不僅僅可能丟失客戶，甚至會讓客戶對自我公司的實力產(chǎn)生懷疑，在電話銷售中特別重要，因為對方看不到臉就失去了肢體語言示意的作用，做一堅決的立場能夠讓自我的語言更有勸服力，讓客戶跟隨著自我的腳步而不是被顧客牽著走。而且每一天得打電話，口干舌燥先不說，還要受氣，忍受一些電話接聽者不友好的語氣有些甚至說要投訴，所以我還務必具備堅忍不拔的特性，遭受挫折時絕不能就此放下。一向以來，我都是依靠父母的收入，工作以后，我才能體會到父母掙錢的不簡單，而且我此刻也起先意識到培育自我的理財潛力，我也體會到了吝嗇這一詞的含義了，自我的血汗錢真的舍不得花。(三)與同事相處工作期間除了熬煉工作潛力和心態(tài)，我還在學習如何與同事相處，踏上社會，我們與形形____的人打交道，由于存在著利益關系，又工作繁忙，許多時候同事不會像同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面上笑臉迎合，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷往上爬，因此剛出校門的我們許多時候無法適應。主管告知我們房地產(chǎn)行業(yè)的利潤很高，所以同行間的爭奪非常激烈，像以上這些狀況其它公司是許多見的，他們很留意對自我客戶資料的保密，以防被同事?lián)屓プ晕业臉I(yè)績，不一樣政策擁有嚴格的規(guī)章制度，公司不期望同事關系顯得太過淡漠。因為壞境往往會影響一個人的工作看法。一個冷漠沒有人情味的辦公室，大家就會毫無眷念之情，有更好的機會他們確定會堅決果斷的跳槽，他們心情低落導致工作效率不高，影響公司效率，所以同策有監(jiān)督機構(gòu)禁止同事之間搶奪的行為，愛護同事關系。而在同策，同事為同事搞一個生日派對，生病時的問候是常常發(fā)生。實習中我起先相識到實踐的重要性，也體會到學校的專心良苦，實踐中蘊涵著無窮無盡的學問，這些學問須要我們在實踐中去發(fā)覺、去總結(jié)。在實習單位中有些前輩他們沒有受過正規(guī)的高校教化，甚至有些前輩是服務員出身，跨入房地產(chǎn)這個行業(yè)，但是他們?nèi)耘f做出了很好的業(yè)績，在公司占據(jù)一席之地，為公司和個人都帶來了良好的效益。這一切證明白實踐出真知，實踐是相識發(fā)展的動力和源泉。雖然有點缺憾的是這次我沒有選取專業(yè)對口的工作，沒有進入更深層次的工程造價學習，但是我信任這只是起先，并不代表我將一向從事銷售的行業(yè)?！奥仿湫捱h兮，吾將上下而求索”透過這次的實踐學習，我學到了在校內(nèi)無法學到的學問，這些珍貴的閱歷將激勵我在以后的人生路上勇于實踐、開拓創(chuàng)新，為人生奠定堅實的基礎，成為我終身受益的珍貴財寶。置業(yè)顧問實習總結(jié)10邁出高校生活的最終一個年頭，站在我們面前的就是那個憧憬已久的工作社會，我們的心已經(jīng)起先飛進那里。我們興奮、我們興奮，因為我們最終能夠在這個巨大的舞臺上呈現(xiàn)自我，但我們還須要時間去了解這個社會。學校為了把我們平穩(wěn)的送上社會的大舞臺，為適應今后的社會工作奠定基礎，同時完成高校教化的最終一個重要環(huán)節(jié)，特地支配了我們畢業(yè)實習。由于對房地產(chǎn)銷售非常感愛好，而且我們就是學房地產(chǎn)經(jīng)營與估價的專業(yè)的，所以20xx年11月我到了____xx地產(chǎn)____分公司實習。實習是以____業(yè)務作業(yè)方式完成的。實習的資料有兩個：一個是戶外____的招商，另一個是房產(chǎn)銷售置業(yè)顧問。此刻實習已經(jīng)結(jié)束，回頭總結(jié)我的實習報告，感到非常的欣慰。它使我在實踐中了解了社會，讓我們學到了許多在課堂上根本就學不到的學問，也打開了視野、增長了見識，為我即將走向社會打下堅實的基矗基本上到達了學校要求的實習目的。為了表達我收獲的喜悅，我將主要以房產(chǎn)銷售工作來談我的實習體會。xx地產(chǎn)是具有專業(yè)資質(zhì)的房地產(chǎn)企業(yè)，公司的主要業(yè)務是專業(yè)從事房地產(chǎn)開發(fā)項目的全程策劃、樓盤整合營銷、推廣等，是市納稅先進單位。公司勝利策劃銷售了多個樓盤，電視、報紙進行過多次全方位報道，公司現(xiàn)擁有優(yōu)秀的房地產(chǎn)和市場營銷精英及管理人員。我