服務(wù)保證書第一版

PAGE頁碼頁碼__服務(wù)保證書_第一版服務(wù)保證書服務(wù)保證書4篇現(xiàn)如今，須要運(yùn)用保證書的狀況越來越多，保證書具有誓言性的特征。其實(shí)寫保證書并沒有想象中那么難，以下是我整理的服務(wù)保證書4篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。服務(wù)保證書篇1敬重的公汽公司領(lǐng)導(dǎo)：為了保證____期間的公汽平安，我肯定根據(jù)駕駛?cè)藛T的職責(zé)，仔細(xì)履行自己的職責(zé)，確保人民生命的財(cái)產(chǎn)平安，不能因?yàn)槲业奈⑿∈д`影響國家的大事，保證完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)。保證人：XXX20xx年X月XX日服務(wù)保證書篇2第一條________性保證其次條電力的持續(xù)供應(yīng)保證第三條初裝保證第四條緊急狀況報(bào)告保證第五條客戶服務(wù)代表保證第六條技術(shù)支持保證第七條技術(shù)操作保證第八條投訴保證第九條機(jī)房開放保證第十條增值服務(wù)承諾第十一條不行抗力為規(guī)范XXXX公司所供應(yīng)的____資源服務(wù)及相關(guān)客戶服務(wù)的品質(zhì),使客戶能夠有效監(jiān)控XXXX公司的服務(wù),特制定本服務(wù)品質(zhì)保證書。第一條________性保證1、定義與適用范圍________性是指客戶托管于XXXX公司數(shù)據(jù)中心的____設(shè)備同骨干網(wǎng)是否____。________是指XXXX公司安排給客戶的____端口可以與骨干網(wǎng)相____；____不____是指：XXXX公司安排給客戶的____端口與骨干網(wǎng)不____。2、承諾XXXX公司保證客戶的____系統(tǒng)99、9%的____性，既每月不____時(shí)間少于44分鐘。3、違約賠償規(guī)定XXXX公司假如在任何一個(gè)月中不能達(dá)到第一條第2款的服務(wù)品質(zhì)，XXXX公司將免收客戶的當(dāng)月費(fèi)用。4、其他XXXX公司可依據(jù)客戶要求，為客戶計(jì)算每月中____不____時(shí)間，____不____時(shí)間以XXXX公司收到客戶申告為始，以客戶收到XXXX公司復(fù)原通知為止?！癬___不____”包括由XXXX公司造的客戶設(shè)備不____的時(shí)間（分鐘數(shù)），但不包括____不____的5天之內(nèi)客戶未向XXXX公司報(bào)告的狀況，以及由以下緣由所導(dǎo)致的客戶____系統(tǒng)不____：4、1XXXX公司經(jīng)客戶同意進(jìn)行____系統(tǒng)維護(hù)所引起的；4、2任何客戶的電路或設(shè)備所引起的；4、3客戶的應(yīng)用程序或安裝活動(dòng)所引起的；4、4客戶的疏忽或由客戶授權(quán)XXXX公司的操作所引起的；4、5其他與客戶有關(guān)的緣由所引起的；4、6不行抗力所造成的。其次條電力的持續(xù)供應(yīng)保證1、定義與適用范圍電力的持續(xù)供應(yīng)是指：在肯定責(zé)任范圍內(nèi)，XXXX公司向客戶供應(yīng)的市電或ups電源具有電力；電力中斷是指：在肯定責(zé)任范圍內(nèi)，XXXX公司向客戶供應(yīng)的市電及ups電源同時(shí)不具有電力。2、承諾XXXX公司保證客戶____系統(tǒng)的電力的持續(xù)供應(yīng)99、99%的可用性。3、違約賠償XXXX公司假如在任何一個(gè)月中不能遵守其次條第2款規(guī)定的服務(wù)品質(zhì)，XXXX公司將免收客戶的當(dāng)月費(fèi)用。4、其他電力中斷時(shí)間包括由XXXX公司造成的客戶____電力中斷的時(shí)間（分鐘數(shù)），但不包括____電力中斷的5天之內(nèi)戶未向XXXX公司報(bào)告的狀況，以及由以下緣由所引起的電力中斷：4、1任何客戶的電路或設(shè)備緣由造成的；4、2客戶的應(yīng)用或安裝等活動(dòng)；4、3客戶的疏忽或由客戶授權(quán)XXXX公司進(jìn)行的操作；4、4其他與客戶有關(guān)的緣由所引起的；4、5XXXX公司數(shù)據(jù)中心所在電力供應(yīng)單位的市電中斷；4、6不行抗力所造成的。第三條初裝保證1、XXXX公司的初裝服務(wù)內(nèi)容隨客戶選擇的服務(wù)項(xiàng)目不同而不同，一般應(yīng)包括：1、1整機(jī)租用服務(wù)1、1、1服務(wù)器硬件安裝、調(diào)試1、1、2客戶的系統(tǒng)軟件安裝、調(diào)試1、1、3電力供應(yīng)的安裝1、1、4____聯(lián)接的安裝1、2主機(jī)托管服務(wù)1、2、1電力供應(yīng)的安裝1、2、2____聯(lián)接的.安裝1、3機(jī)柜整租服務(wù)1、3、1電力供應(yīng)的安裝3、3書面授權(quán)必需有客戶方授權(quán)人的簽字。當(dāng)客戶方授權(quán)人無法以書面形式授權(quán)時(shí)，可通過電話向XXXX公司工程師授權(quán)，電話內(nèi)容將被錄音，操作完成后需補(bǔ)交書面操作授權(quán)書。3、4對(duì)于服務(wù)器租用托管用戶供應(yīng)“8小時(shí)內(nèi)備機(jī)服務(wù)”，如用戶所租用的服務(wù)器由于硬件性能引起的故障，XXXX公司承諾向用戶供應(yīng)備用服務(wù)器，直至原服務(wù)器正常運(yùn)行。第七條技術(shù)操作保證1、技術(shù)操作條件及責(zé)任XXXX公司工程師在得到客戶的授權(quán)后方可對(duì)客戶的系統(tǒng)進(jìn)行授權(quán)的無責(zé)任操作。2、承諾XXXX公司工程師在得到授權(quán)后30分鐘內(nèi)向客戶供應(yīng)第一次反饋并在操作結(jié)束后供應(yīng)一份書面形式的操作狀況報(bào)告。3、其他XXXX公司不擔(dān)當(dāng)由于客戶授權(quán)操作而對(duì)客戶系統(tǒng)所產(chǎn)生的任何影響和責(zé)任。第八條投訴保證1、投訴內(nèi)容客戶可以書面形式對(duì)XXXX公司及XXXX公司某個(gè)員工進(jìn)行投訴：1、1____品質(zhì)；1、2客戶服務(wù)質(zhì)量；1、3技術(shù)支持質(zhì)量。2、承諾2、1XXXX公司設(shè)立投訴專線受理客戶投訴。2、2XXXX公司在受理客戶投訴后的4小時(shí)內(nèi)向客戶供應(yīng)書面形式的投訴處理狀況報(bào)告。第九條機(jī)房開放保證1、機(jī)房開放適用條件客戶進(jìn)入機(jī)房時(shí)需向XXXX公司數(shù)據(jù)中心管理人員出示XXXX公司配發(fā)的有效證件方能被允許進(jìn)入。2、承諾XXXX公司數(shù)據(jù)中心機(jī)房全天24小時(shí)向用戶開放，客戶可以隨時(shí)要求進(jìn)入XXXX公司機(jī)房進(jìn)行合理的操作。3、其他客戶須要進(jìn)入機(jī)房時(shí)，須要先向XXXX公司數(shù)據(jù)中心管理人員提前說明：3、1進(jìn)入緣由；3、2將進(jìn)行的活動(dòng)（操作、參觀等）；3、3預(yù)料進(jìn)入時(shí)間；3、4預(yù)料離開時(shí)間；3、5所需協(xié)同作業(yè)（工具、軟件、食宿支配等）。第十條增值服務(wù)承諾1、對(duì)于服務(wù)器租用托管用戶供應(yīng)“硬件升級(jí)服務(wù)”，包括升級(jí)cpu、硬盤、內(nèi)存等，硬件升級(jí)服務(wù)屬有償增值服務(wù)。2、供應(yīng)“域名注冊(cè)、解析、ip地址租用”等相關(guān)有償服務(wù)增值服務(wù)。3、對(duì)獨(dú)享帶寬用戶供應(yīng)“數(shù)據(jù)維護(hù)線路服務(wù)”，即供應(yīng)一條點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的線路用于用戶對(duì)服務(wù)器的數(shù)據(jù)進(jìn)行更新維護(hù)，用戶需承諾不利用此線路用于互聯(lián)____的接入。此項(xiàng)服務(wù)屬有償增值服務(wù)。4、供應(yīng)有償?shù)摹安僮飨到y(tǒng)和應(yīng)用軟件”的安裝服務(wù)?？蛻艄?yīng)正版軟件的安裝許可序列號(hào)碼后，XXXX公司供應(yīng)此項(xiàng)服務(wù)。第十一條不行抗力1、不行抗力包括：1、1地震、臺(tái)風(fēng)、洪水等自然災(zāi)難；1、2斗爭(zhēng)、____、停電、____行為；1、3____線路被人為破壞或線路、設(shè)備因調(diào)試、擴(kuò)容所引起的中斷；2、當(dāng)由于上述不行抗力緣由而使XXXX公司無法履行保證時(shí)，XXXX公司不擔(dān)當(dāng)責(zé)任。服務(wù)保證書篇3一、我公司對(duì)貴司供應(yīng)貨物的技術(shù)服務(wù)做出以下承諾：1、貨物型號(hào)按訂購合同要求。2、允許裝載質(zhì)量、線密度、經(jīng)緯密度符合gb/t8946998標(biāo)準(zhǔn)的表1規(guī)定。3、外觀質(zhì)量符合gb/t8946998標(biāo)準(zhǔn)的表2規(guī)定。4、包裝按需方要求。5、交貨日期、地點(diǎn)按訂購合同要求。二、我公司對(duì)投標(biāo)貨物的售后服務(wù)做出以下承諾：1.產(chǎn)品驗(yàn)收時(shí)凡是由于我方供應(yīng)的紙箱紙盒出現(xiàn)質(zhì)量問題，我方會(huì)盡快派技術(shù)人員解決，并派負(fù)責(zé)人與需方進(jìn)行協(xié)商，直至達(dá)到需方要求。2.產(chǎn)品驗(yàn)收合格交付運(yùn)用后，在運(yùn)用過程中出現(xiàn)問題，若因?yàn)橘|(zhì)量問題，我公司在接到用戶通知后24小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng)，并可依據(jù)用戶的要求對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行技術(shù)改進(jìn)。3.產(chǎn)品運(yùn)用過程中因需方緣由對(duì)產(chǎn)品造成損壞的，我方可供應(yīng)技術(shù)支持對(duì)損壞產(chǎn)品進(jìn)行補(bǔ)修或更換，但需方需擔(dān)當(dāng)由此產(chǎn)生的相應(yīng)費(fèi)