員工培訓(xùn)需求分析

員工培訓(xùn)需求分析第1頁，共46頁，2023年，2月20日，星期四

第一節(jié)培訓(xùn)概述第二節(jié)培訓(xùn)需求分析第三節(jié)培訓(xùn)規(guī)劃與評估

第2頁，共46頁，2023年，2月20日，星期四

隨著管理水平的提高，管理觀念的轉(zhuǎn)變，越來越多的企業(yè)開始重視員工培訓(xùn)，因為有效的培訓(xùn)是企業(yè)提高效益的關(guān)鍵因素。長遠(yuǎn)地看，培訓(xùn)是投資，而不是開銷。完善的培訓(xùn)機(jī)制是吸引人才、留住人才的“軟件”之一。員工培訓(xùn)有利于實現(xiàn)組織的發(fā)展目標(biāo)，有利于實現(xiàn)員工個人的發(fā)展目標(biāo)，可以完善企業(yè)文化，節(jié)約成本，提高收益。員工培訓(xùn)的動力來源于工作和勞動力的變化、提高競爭力和效率、為組織節(jié)省成本、維持穩(wěn)定的工作標(biāo)準(zhǔn)、組織類型向?qū)W習(xí)型演變。

第3頁，共46頁，2023年，2月20日，星期四第一節(jié)培訓(xùn)概述一、培訓(xùn)的目標(biāo)與作用二、培訓(xùn)原理與分類三、培訓(xùn)過程第4頁，共46頁，2023年，2月20日，星期四（一）如何參與專業(yè)培訓(xùn)培訓(xùn)是機(jī)會,培訓(xùn)是工作,培訓(xùn)是責(zé)任.開放的心態(tài),主動的態(tài)度,積極發(fā)言,全心投入跟上思路,用心感悟,不鼓勵記太多筆記隨時歡迎提問題.定時休息,不要隨便進(jìn)出走動.排除干擾,關(guān)閉你的通訊工具.第5頁，共46頁，2023年，2月20日，星期四（二）培訓(xùn)目的與作用一、長期目的：滿足企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需要二、短期目的：滿足企業(yè)年度計劃的需要三、職位目的：滿足職位技能標(biāo)準(zhǔn)的需要四、個人目的：滿足員工職業(yè)生涯發(fā)展的需要第6頁，共46頁，2023年，2月20日，星期四（三）衡量培訓(xùn)效果的幾個標(biāo)準(zhǔn)一、培訓(xùn)結(jié)束的感受二、個人良好工作習(xí)慣的養(yǎng)成三、良好組織工作習(xí)慣的養(yǎng)成四、企業(yè)核心能力養(yǎng)成五、經(jīng)濟(jì)效益提高第7頁，共46頁，2023年，2月20日，星期四(四)企業(yè)培訓(xùn)管理現(xiàn)狀一、重培訓(xùn)課堂效果，忽視訓(xùn)后應(yīng)用和績效改善二、重課程選擇，忽視課程體系建設(shè)三、重專業(yè)技能，忽視通用技能培訓(xùn)四、重員工個體技能提高，忽視企業(yè)組織能力提升五、重短期目標(biāo)，忽視長期目標(biāo)六、重視投入，忽視產(chǎn)出七、培訓(xùn)工作層次低，深入推進(jìn)困難第8頁，共46頁，2023年，2月20日，星期四

培訓(xùn)觀念落后，培訓(xùn)意識缺乏培訓(xùn)責(zé)任不清，培訓(xùn)組織建設(shè)滯后缺乏有效的培訓(xùn)資源缺乏有效的培訓(xùn)工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)的管理制度培訓(xùn)管理干部專業(yè)能力缺乏（五）培訓(xùn)管理問題分析第9頁，共46頁，2023年，2月20日，星期四（六）企業(yè)培訓(xùn)管理發(fā)展的四個階段了解學(xué)習(xí)引入課程資源建設(shè)精細(xì)發(fā)展第10頁，共46頁，2023年，2月20日，星期四第一階段：了解學(xué)習(xí)階段企業(yè)管理

-創(chuàng)業(yè)期或整和初期-管理不規(guī)范-以生存為重點培訓(xùn)特點

-業(yè)務(wù)和銷售培訓(xùn)為重點-內(nèi)部培訓(xùn)為主-負(fù)責(zé)人以兼職為主存在問題-憑領(lǐng)導(dǎo)感覺做決定-無明確的經(jīng)費預(yù)算-效果無法評估了解學(xué)習(xí)期第11頁，共46頁，2023年，2月20日，星期四第二階段：引入課程階段企業(yè)管理

-整和期或規(guī)范初期-初步開始規(guī)范管理-規(guī)?？焖贁U(kuò)張培訓(xùn)特點

-管理和全員培訓(xùn)為重點-外部培訓(xùn)為主-有專職培訓(xùn)負(fù)責(zé)人存在問題-以補(bǔ)課和應(yīng)急為主-培訓(xùn)評估難以推行-專業(yè)水平較低了解學(xué)習(xí)期第12頁，共46頁，2023年，2月20日，星期四第三階段：資源建設(shè)階段企業(yè)管理

-整和后期或規(guī)范期-管理基本實現(xiàn)規(guī)范化-持續(xù)穩(wěn)定成長為重點培訓(xùn)特點

-培訓(xùn)體系建立為重點-內(nèi)部為主、外部為輔-管理機(jī)構(gòu)完整-計劃性強(qiáng)存在問題-重點不明確-沒有有效推動組織變革-其他干部缺乏有效配合了解學(xué)習(xí)期第13頁，共46頁，2023年，2月20日，星期四第四階段：精細(xì)發(fā)展階段企業(yè)管理

-規(guī)范后期和精細(xì)期-管理體系完善-提高核心競爭力培訓(xùn)特點

-培訓(xùn)體系完善-整體協(xié)調(diào)，效果明顯-專業(yè)化分工存在問題-增加創(chuàng)造性-人員綜合能力需提高了解學(xué)習(xí)期第14頁，共46頁，2023年，2月20日，星期四了解學(xué)習(xí)階段體系建設(shè)：明確培訓(xùn)負(fù)責(zé)人、加強(qiáng)培訓(xùn)計劃性培訓(xùn)重點：市場、銷售、專業(yè)知識發(fā)展方向：管理人員基礎(chǔ)管理能力培養(yǎng)組織變革思想的引入培訓(xùn)管理干部專業(yè)能力培養(yǎng)

第15頁，共46頁，2023年，2月20日，星期四引入課程階段體系建設(shè)：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建設(shè)、課程目錄體系建設(shè)培訓(xùn)重點：管理、全員（上崗）發(fā)展方向：培訓(xùn)隊伍建立推進(jìn)管理變革培訓(xùn)的應(yīng)用和評估第16頁，共46頁，2023年，2月20日，星期四資源建設(shè)階段體系建設(shè)：技能管理體系建設(shè)、課程內(nèi)容體系建設(shè)、講師隊伍培養(yǎng)、培訓(xùn)重點：中高層管理者、推進(jìn)管理改善、內(nèi)部講師發(fā)展方向：開展與戰(zhàn)略配合的項目，開展渠道和客戶培訓(xùn)，建立以項目管理為核心的培訓(xùn)管理方式第17頁，共46頁，2023年，2月20日，星期四精細(xì)發(fā)展階段體系建設(shè)：綜合、全面、專業(yè)、均衡發(fā)展培訓(xùn)重點：為業(yè)務(wù)發(fā)展、技能發(fā)展提供支持發(fā)展方向：網(wǎng)絡(luò)教育、課程創(chuàng)新、供應(yīng)商培訓(xùn)

第18頁，共46頁，2023年，2月20日，星期四培訓(xùn)相關(guān)人員總經(jīng)理主管副總?cè)耸驴偙O(jiān)培訓(xùn)經(jīng)理講師各級管理者各部門培訓(xùn)負(fù)責(zé)人或協(xié)調(diào)員員工（七）培訓(xùn)組織體系建設(shè)與培訓(xùn)責(zé)任劃分第19頁，共46頁，2023年，2月20日，星期四

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及人員組成一、培訓(xùn)管理委員會總經(jīng)理、主管副總、人事總監(jiān)等二、培訓(xùn)部培訓(xùn)經(jīng)理、項目經(jīng)理、講師、助理或秘書三、培訓(xùn)協(xié)調(diào)委員會培訓(xùn)經(jīng)理、各部門培訓(xùn)負(fù)責(zé)人或協(xié)調(diào)員第20頁，共46頁，2023年，2月20日，星期四

培訓(xùn)責(zé)任劃分培訓(xùn)管理委員會：

制定或批準(zhǔn)人力資源開發(fā)戰(zhàn)略制定或批準(zhǔn)培訓(xùn)政策審定、批準(zhǔn)培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)預(yù)算制定或批準(zhǔn)重點項目第21頁，共46頁，2023年，2月20日，星期四

培訓(xùn)責(zé)任劃分培訓(xùn)部：

擬訂培訓(xùn)戰(zhàn)略，執(zhí)行培訓(xùn)戰(zhàn)略擬訂培訓(xùn)制度、工作流程培訓(xùn)資源建設(shè)與管理日常培訓(xùn)營運管理基礎(chǔ)行政工作第22頁，共46頁，2023年，2月20日，星期四

培訓(xùn)責(zé)任劃分培訓(xùn)協(xié)調(diào)委員會：

培訓(xùn)需求調(diào)查培訓(xùn)計劃制定培訓(xùn)實施推動培訓(xùn)的報名、評估、考核、歸檔等第23頁，共46頁，2023年，2月20日，星期四

培訓(xùn)責(zé)任劃分各級管理者：

員工技能管理培訓(xùn)需求調(diào)查實施在崗培訓(xùn)培訓(xùn)評估與培訓(xùn)應(yīng)用推動第24頁，共46頁，2023年，2月20日，星期四

培訓(xùn)責(zé)任劃分員工：

提供個人培訓(xùn)需求按要求參加培訓(xùn)在工作中不斷應(yīng)用，養(yǎng)成良好工作習(xí)慣做輔導(dǎo)員，實施在崗培訓(xùn)第25頁，共46頁，2023年，2月20日，星期四

培訓(xùn)責(zé)任劃分講師：

課程調(diào)研與課程開發(fā)進(jìn)行培訓(xùn)培訓(xùn)輔導(dǎo)與跟蹤學(xué)習(xí)研究第26頁，共46頁，2023年，2月20日，星期四1.促進(jìn)員工的道德尤其是職業(yè)道德的提高，改進(jìn)員工的工作態(tài)度

2.增加員工的知識含量和技術(shù)水平，改進(jìn)工作質(zhì)量，提高工作效率，促進(jìn)員工人力資本和企業(yè)人力資源的增值，達(dá)到雙增值雙受益。

3.使員工理解并遵守規(guī)章制度、崗位職責(zé)與工作規(guī)范，有利于規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行。

4.讓員工理解和認(rèn)同企業(yè)文化、促進(jìn)員工個人和組織的不斷發(fā)展。

5.在培訓(xùn)中挑選、發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)優(yōu)秀人才。（八）員工培訓(xùn)的目標(biāo)第27頁，共46頁，2023年，2月20日，星期四學(xué)習(xí)（一）有效學(xué)習(xí)的六個前提二、培訓(xùn)原理與分類效果分析評估反饋實踐操作目標(biāo)明確樹立榜樣事實材料培訓(xùn)原理來自于培訓(xùn)理論的基礎(chǔ)－－社會學(xué)習(xí)理論。學(xué)習(xí)不能僅僅依賴于經(jīng)驗，而更應(yīng)通過信息處理、理解行為與結(jié)果之間的聯(lián)系來學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)是由經(jīng)驗引起的在知識、技能、理念、態(tài)度和行為方面發(fā)生的相對持久的變化。第28頁，共46頁，2023年，2月20日，星期四（二）培訓(xùn)的分類1.按培訓(xùn)對象分：決策人員、管理人員、技術(shù)人員、業(yè)務(wù)人員和操作人員的培訓(xùn)。2.按培訓(xùn)內(nèi)容分：員工知識、員工技能和員工職業(yè)道德培訓(xùn)。3.按培訓(xùn)性質(zhì)分：適應(yīng)性（新員工）、提高性（老員工）和轉(zhuǎn)崗性（不同技能）的培訓(xùn)。4.按培訓(xùn)方式分：頭腦風(fēng)暴法、參觀訪問法、工作輪換法、事務(wù)處理法、情景摸擬法、研討會法和授課法培訓(xùn)。5.按培訓(xùn)時間分：在職和非在職培訓(xùn)。6.按培訓(xùn)地點分：組織內(nèi)和組織外培訓(xùn)。組織內(nèi)包括工作輪換、事務(wù)處理、情景摸擬等。組織外包括參觀訪問、學(xué)校進(jìn)修、國外深造等。第29頁，共46頁，2023年，2月20日，星期四（三）培訓(xùn)的內(nèi)容職前培訓(xùn)一般性培訓(xùn)公司的歷史、傳統(tǒng)與基本方針公司風(fēng)氣，公司理念、價值觀本行業(yè)的現(xiàn)狀與公司的地位企業(yè)的制度與組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)品知識、制造與銷售公務(wù)禮儀、行為規(guī)范專業(yè)性培訓(xùn)就業(yè)規(guī)則、薪酬與晉升制度勞動合同安全、衛(wèi)生、福利與社會保險技術(shù)、業(yè)務(wù)、會計等各種管理方法訓(xùn)練在職培訓(xùn)管理人員培訓(xùn)專業(yè)性培訓(xùn)觀察、知覺力分析、判斷力反思、記憶力推理、創(chuàng)新力口頭文字表達(dá)力管理基礎(chǔ)知識管理實務(wù)案例分析情商行政人事培訓(xùn)財務(wù)會計培訓(xùn)營銷培訓(xùn)生產(chǎn)技術(shù)培訓(xùn)生產(chǎn)管理培訓(xùn)采購培訓(xùn)質(zhì)量管理培訓(xùn)安全衛(wèi)生培訓(xùn)電腦培訓(xùn)其它專業(yè)性培訓(xùn)第30頁，共46頁，2023年，2月20日，星期四（三）培訓(xùn)內(nèi)容新員工培訓(xùn)目的互相了解打消疑慮適應(yīng)工作培養(yǎng)歸屬感內(nèi)容企業(yè)文化培訓(xùn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)熟悉環(huán)境管理人員培訓(xùn)目的發(fā)展能力更新知識改變態(tài)度傳遞信息形式在職開發(fā)替補(bǔ)訓(xùn)練短期學(xué)習(xí)輪流任職計劃基層主管開發(fā)計劃決策訓(xùn)練決策競賽角色扮演敏感性訓(xùn)練跨文化管理訓(xùn)練形式參觀錄象面談導(dǎo)師講課第31頁，共46頁，2023年，2月20日，星期四培訓(xùn)需求評估目標(biāo)確立培訓(xùn)內(nèi)容與方法設(shè)計實施培訓(xùn)制定標(biāo)準(zhǔn)對參訓(xùn)者預(yù)先測驗培訓(xùn)監(jiān)控培訓(xùn)評價后果評價反饋需求分析階段設(shè)計與實施階段評估階段三、培訓(xùn)過程通常培訓(xùn)有兩種方法：即案例教學(xué)法和親驗性練習(xí)法通過在職和脫產(chǎn)培訓(xùn)來實現(xiàn)。第32頁，共46頁，2023年，2月20日，星期四第二節(jié)培訓(xùn)需求分析

一、培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容二、培訓(xùn)需求分析的方法第33頁，共46頁，2023年，2月20日，星期四培訓(xùn)需求分析指在培訓(xùn)活動正式運作之前，采用一系列相關(guān)的方法和技術(shù)，對企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r和員工的資質(zhì)水平進(jìn)行系統(tǒng)的調(diào)查分析，從而制定出具體的培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)方式的過程。培訓(xùn)需求分析既是確定培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)計劃的前提條件，也是進(jìn)行培訓(xùn)評估的實施基礎(chǔ)之一。培訓(xùn)需求分析的參與者通常包括人力資源部工作人員、員工本人、上級、同事、下屬、有關(guān)項目專家、客戶和其他相關(guān)人員。第34頁，共46頁，2023年，2月20日，星期四員工培訓(xùn)與培養(yǎng)系統(tǒng)第35頁，共46頁，2023年，2月20日，星期四一、培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容個人分析能力問題品行問題從產(chǎn)量、品質(zhì)、效率速度、領(lǐng)悟力等去看從缺席、被投訴、合作性、工作拖延等去看工作分析職位說明工作研究時間分析從改良工作辦法、改良工具、改良工作環(huán)境等等著手。分析組織層面分析內(nèi)容公司組織架構(gòu)、職位說明、決策風(fēng)格、如何管理下屬、上下溝通現(xiàn)時有多少人需要培訓(xùn)，什么培訓(xùn)？將來有多少人需要培訓(xùn)，什么培訓(xùn)？具體方法舉例公司文化管理作風(fēng)我們是否招聘了合適的人才第36頁，共46頁，2023年，2月20日，星期四1.整體分析法2.任務(wù)分析法3.觀察分析法4.績效分析法5.自我分析法6.問卷分析法7.前瞻性培訓(xùn)需求分析法二、培訓(xùn)需求分析的方法第37頁，共46頁，2023年，2月20日，星期四一、培訓(xùn)規(guī)劃二、培訓(xùn)系統(tǒng)模型三、培訓(xùn)評估第三節(jié)培訓(xùn)規(guī)劃與評估第38頁，共46頁，2023年，2月20日，星期四（二）培訓(xùn)設(shè)計程序設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容選擇培訓(xùn)方法

工作輪換學(xué)徒制授課討論會錄相模擬角色扮演內(nèi)部網(wǎng)遠(yuǎn)程教育實施培訓(xùn)一、培訓(xùn)規(guī)劃（一）培訓(xùn)規(guī)劃的內(nèi)容1.培訓(xùn)對象2.培訓(xùn)內(nèi)容3.培訓(xùn)方式4.學(xué)員規(guī)模5.培訓(xùn)工具6.培訓(xùn)時間7.培訓(xùn)場所8.培訓(xùn)費用預(yù)算第39頁，共46頁，2023年，2月20日，星期四遠(yuǎn)期培訓(xùn)規(guī)劃（一年以上）年度培訓(xùn)計劃單項培訓(xùn)計劃一、培訓(xùn)規(guī)劃（三）培訓(xùn)規(guī)劃的類型1.培訓(xùn)的目標(biāo)和任務(wù)2.開展的具體培訓(xùn)項目3.具體的培訓(xùn)對象及規(guī)模4.培訓(xùn)的師資安排5.培訓(xùn)時間的安排和應(yīng)達(dá)到的培訓(xùn)效果6.各培訓(xùn)活動具體的后勤安排7.各培訓(xùn)活動的經(jīng)費預(yù)算8.培訓(xùn)效果評估9.根據(jù)培訓(xùn)效果評估改進(jìn)和完善培訓(xùn)管理措施10.其他需要安排的重要事項1.本次活動的培訓(xùn)目標(biāo)和名稱2.培訓(xùn)內(nèi)容的大綱和課程安排3.選定培訓(xùn)對象4.培訓(xùn)活動的具體時間和