老年群體智能手機(jī)應(yīng)用困境與社會(huì)支持

老年群體智能手機(jī)應(yīng)用困境與社會(huì)支持摘要：智能手機(jī)為老年人帶來的便利性和更新的社交機(jī)會(huì)，被廣泛認(rèn)為是社會(huì)老齡化環(huán)境下的一大福利。但是，老年群體使用智能手機(jī)應(yīng)用時(shí)經(jīng)常遇到很多困境，如難以理解應(yīng)用操作、不適應(yīng)應(yīng)用頁(yè)面設(shè)計(jì)，導(dǎo)致他們很難享受到應(yīng)用所提供的服務(wù)與功能。本文通過調(diào)查研究老年人使用智能手機(jī)應(yīng)用的困境、分析智能手機(jī)應(yīng)用的設(shè)計(jì)在老年群體中的實(shí)際運(yùn)用和不足，并探討了老年人使用智能手機(jī)應(yīng)用時(shí)所需要的社會(huì)支持。

關(guān)鍵詞：老年群體；智能手機(jī)應(yīng)用；困境；社會(huì)支持

一、前言

隨著智能手機(jī)的普及，老年人也開始逐漸接觸、使用智能手機(jī)，以享受該種新式娛樂方式及更新的社交機(jī)會(huì)。根據(jù)2019年《中國(guó)老年健康狀況調(diào)查》的數(shù)據(jù)顯示，60歲及以上老年人中智能手機(jī)使用率已達(dá)72%。雖然智能手機(jī)為老年人帶來了不少生活上的便利，但是針對(duì)老年人的智能手機(jī)應(yīng)用設(shè)計(jì)與服務(wù)卻仍然存在許多實(shí)際困境。

本文主要圍繞著老年群體使用智能手機(jī)應(yīng)用的困境和社會(huì)支持，分別從兩個(gè)方面進(jìn)行研究闡述。

二、老年人使用智能手機(jī)應(yīng)用的現(xiàn)狀

由于老年人大多沒有在較早年代接觸到計(jì)算機(jī)和智能手機(jī)等電子產(chǎn)品，承受著相對(duì)較差的數(shù)字素養(yǎng)，老年人使用智能手機(jī)應(yīng)用時(shí)遇到的困境日益凸顯。調(diào)查顯示，老年人使用智能手機(jī)應(yīng)用容易產(chǎn)生以下困境：

2.1操作困難

老年人由于認(rèn)知退化等老年生理特點(diǎn)，如短期記憶力下降，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)忘記密碼、無法搜索信息等問題，并且難以理解應(yīng)用復(fù)雜的操作界面，如點(diǎn)擊、滑動(dòng)等操作流程。當(dāng)使用新應(yīng)用時(shí)，經(jīng)常會(huì)遭遇沒有充足教學(xué)信息和指導(dǎo)，造成應(yīng)用的使用障礙和困擾。

2.2信息過載

智能設(shè)備時(shí)代，大量應(yīng)用涌現(xiàn)，眾多應(yīng)用同時(shí)存在于智能設(shè)備中，老年人不止要處理來自與他們的生活有關(guān)的信息，還要接收大量廣告信息和其他陌生信息，造成老年人難以消化、理解和評(píng)估信息。

2.3防騙能力薄弱

智能手機(jī)應(yīng)用中，隨著越來越多的娛樂方式的增加，也成為不良商家騙取老年群體利益的重要手段。老年人對(duì)于安全性的關(guān)注度低，甚至缺乏應(yīng)急判斷，如容易受到謠言傳播的影響并盲目相信不實(shí)信息。

三、老年人智能手機(jī)應(yīng)用設(shè)計(jì)不足與改進(jìn)

針對(duì)老年人使用智能手機(jī)應(yīng)用時(shí)的各類困境，探討智能手機(jī)應(yīng)用在老年人中的實(shí)際運(yùn)用和不足，是改進(jìn)與設(shè)計(jì)老年人專屬的智能手機(jī)應(yīng)用的關(guān)鍵之一。

3.1缺少人性化的接口設(shè)計(jì)

當(dāng)前智能手機(jī)應(yīng)用的設(shè)計(jì)大多為了適應(yīng)年輕人的生活態(tài)度和審美需求，但顯然忽略了老年人的需求。這些應(yīng)用的設(shè)計(jì)特點(diǎn)，如按鈕太小，字體太小，顏色太艷等都成為老年人使用智能手機(jī)應(yīng)用時(shí)的障礙。

3.2接受性檢測(cè)不足

老年人的生理特點(diǎn)和閱讀習(xí)慣與年輕人不同，其接受能力有比較大差異。應(yīng)用設(shè)計(jì)者在設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)加強(qiáng)老年人接受性的檢測(cè)，比如專屬的圖標(biāo)、易懂的功能及提示。

3.3應(yīng)用指導(dǎo)和教學(xué)支持程度不足

老年人使用智能手機(jī)應(yīng)用時(shí)，缺少較好的指導(dǎo)和教學(xué)，即使在應(yīng)用開發(fā)時(shí)有考慮，普及度仍較低。應(yīng)當(dāng)提供更為詳細(xì)的圖文說明，以及操作指導(dǎo)的精簡(jiǎn)版和視頻版等模式，方便老年人學(xué)習(xí)應(yīng)用的使用技巧。

四、社會(huì)支持對(duì)老年人智能手機(jī)應(yīng)用使用的影響

社會(huì)支持是老年人使用智能手機(jī)應(yīng)用的重要保障，包括：家庭支持、志愿者服務(wù)、政府機(jī)構(gòu)等的支持，以及對(duì)老年人使用智能手機(jī)應(yīng)用的推廣。以下屬于社會(huì)支持中的主要方案：

4.1端口支持和客戶服務(wù)

智能手機(jī)應(yīng)用在推出之后，提供端口支持和客戶服務(wù)十分重要。通過對(duì)老年人提供端口支持和客戶服務(wù)，解答老年人在程序中手勢(shì)和操作的問題，并獲得專業(yè)的技術(shù)指導(dǎo)和建議，使老年人能夠更自信地使用智能手機(jī)應(yīng)用服務(wù)。

4.2社區(qū)服務(wù)

社區(qū)志愿者組織或社區(qū)服務(wù)組織可以為老年人提供幫助。在常規(guī)探訪中，志愿者可以負(fù)責(zé)利用他們的技能，為老年人提供在應(yīng)用操作上的幫助和社交協(xié)助。

4.3設(shè)立教育班

政府機(jī)構(gòu)、志愿者組織等可以為老年人設(shè)立短期培訓(xùn)課程，幫助他們理解如何使用智能手機(jī)應(yīng)用，解決學(xué)習(xí)時(shí)無法掌握應(yīng)用的問題，特別是針對(duì)較為復(fù)雜的應(yīng)用，如醫(yī)療健康管理應(yīng)用等。

五、結(jié)論

老年人使用智能手機(jī)應(yīng)用必須重視老年人的生理和心理特點(diǎn)。除了要關(guān)心老年人使用時(shí)遇到的困境，更需要一種持續(xù)、有用且可行的社會(huì)支持。促進(jìn)智能手機(jī)應(yīng)用服務(wù)可用性，擴(kuò)大老年人使用智能手機(jī)應(yīng)用的用戶群，注重老年人的使用感受，本文旨在為社會(huì)提供一些可行的支援策略建議6.社交互動(dòng)的重要性

對(duì)于絕大多數(shù)老年人而言，社交互動(dòng)是他們?nèi)粘Ｉ钪械谋匦杵贰Ｈ欢?，盡管智能手機(jī)應(yīng)用可以與朋友、親人和志愿者建立聯(lián)系，但缺乏足夠的社交互動(dòng)，仍然會(huì)影響老年人的使用體驗(yàn)和應(yīng)用擴(kuò)散。因此，社交互動(dòng)也應(yīng)被視為智能手機(jī)應(yīng)用社會(huì)支持的重要組成部分。

在社交互動(dòng)中，老年人可以分享自己的生活經(jīng)驗(yàn)、觀點(diǎn)和感受，增強(qiáng)自我意識(shí)和自信心。此外，他們還可以結(jié)識(shí)新朋友，擴(kuò)大社交圈子。因此，為了促進(jìn)老年人的社交互動(dòng)，智能手機(jī)應(yīng)用應(yīng)該鼓勵(lì)老年人與他人分享他們的生活和感受，建立社區(qū)論壇、社交媒體群組或聊天室等平臺(tái)，以便于老年人進(jìn)行社交互動(dòng)。

7.智能手機(jī)應(yīng)用的安全和隱私保護(hù)

老年人可能不知道智能手機(jī)應(yīng)用可能涉及到的隱私和安全風(fēng)險(xiǎn)，如惡意軟件、詐騙和數(shù)據(jù)泄露等。因此，智能手機(jī)應(yīng)用的開發(fā)商和政府機(jī)構(gòu)應(yīng)該提供明確的安全和隱私保護(hù)措施，并加強(qiáng)對(duì)老年人的安全教育，教會(huì)他們?nèi)绾伪Ｗo(hù)個(gè)人隱私和信息安全。此外，政府還應(yīng)該頒布相關(guān)法律來保護(hù)老年人的隱私和信息安全。

8.總結(jié)

智能手機(jī)應(yīng)用的快速發(fā)展也為老年人的生活帶來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為了讓老年人更好地利用智能手機(jī)應(yīng)用，社會(huì)需要提供更多的支持和服務(wù)，如端口支持和客戶服務(wù)、社區(qū)服務(wù)和設(shè)置教育班等，以幫助老年人克服使用難點(diǎn)，并增強(qiáng)社交互動(dòng)和安全保護(hù)。通過這些措施，老年人可以更好地融入現(xiàn)代科技，享受智能手機(jī)應(yīng)用帶來的便利和樂趣9.美好晚年生活的未來展望

隨著人口老齡化的加劇，老年人對(duì)智能手機(jī)應(yīng)用的需求和使用將不斷增加。因此，未來智能手機(jī)應(yīng)用開發(fā)商應(yīng)該更關(guān)注老年人的需求，開發(fā)更加友善易用的應(yīng)用程序。同時(shí)，政府也應(yīng)該加大對(duì)老年人使用智能手機(jī)應(yīng)用的支持，提供更好的社區(qū)服務(wù)和設(shè)施。

此外，未來還有許多新技術(shù)和應(yīng)用將為老年人的生活帶來更多便利和樂趣。例如，人工智能、智能家居和虛擬現(xiàn)實(shí)等技術(shù)都將為老年人提供更加智能化的生活方式和娛樂方式。這些新技術(shù)也將成為智能手機(jī)應(yīng)用的重要組成部分，為老年人帶來更加豐富多彩的生活體驗(yàn)。

總之，智能手機(jī)應(yīng)用對(duì)于老年人的生活將越來越重要，老年人也將成為智能手機(jī)應(yīng)用市場(chǎng)的一個(gè)重要消費(fèi)群體。我們應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)于老年人的關(guān)注和支持，讓他們能夠更好地利用智能手機(jī)應(yīng)用，享受美好晚年生活此外，未來隨著醫(yī)療技術(shù)的發(fā)展以及老年人對(duì)于健康的更多關(guān)注，智能手機(jī)應(yīng)用也將逐漸扮演起對(duì)老年人健康的重要作用。例如，智能健康管理應(yīng)用將幫助老年人更好地管理自己的健康，提醒服藥、進(jìn)行常規(guī)體檢等。同時(shí)，智能手環(huán)和智能手表等健康監(jiān)測(cè)設(shè)備也將成為老年人健康管理的好幫手，智能手機(jī)應(yīng)用將與這些設(shè)備相互搭配，使老年人更好地把握自己的健康狀況。

此外，未來的智能手機(jī)應(yīng)用還將更加注重老年人的社交需求。隨著老年人的退休以及子女工作繁忙，老年人的社交圈子逐漸變小。智能手機(jī)應(yīng)用將通過社交平臺(tái)等方式，為老年人提供更多社交花樣，讓他們更好地與周圍的人交流、分享生活。

在未來，智能手機(jī)應(yīng)用還將有望成為老年人的教育娛樂工具。例如，智能手機(jī)應(yīng)用將幫助老年人更好地學(xué)習(xí)各類知識(shí)、技能，同時(shí)通過互動(dòng)游戲等方式讓老年人更好地享受生活。同時(shí)，隨著老年人在退休后的休閑時(shí)間增多，智能手機(jī)應(yīng)用還可以為老年人提供更多旅游、文化等方面的服務(wù)和推薦。

總之，未來的智能手機(jī)應(yīng)用將涵蓋老年人生活各個(gè)方面，通過為老年人提供更加智能、便捷的服務(wù)和體驗(yàn)，讓老年人更好地享受美好晚年生活。我們應(yīng)該關(guān)注老年人