XX年度銷售個人工作總結1

XX年度銷售個人工作總結銷售，是挑戰(zhàn)自己，是直觀C端資源最直接的方式。發(fā)展人脈，開拓眼界，用能力說話與吃飯，多勞多得...自然了，多勞也不用然能多得，總結自己，發(fā)現(xiàn)自己的利害點進行加強與改變，下一個在廣州買房的說不定就是你？！銷售個人工作總結范文一：加入xx企業(yè)也有三個月時間了,回想起來時間過得還挺快的,從前企業(yè)抵達xx感覺兩個企業(yè)的工作模式有蠻大差異.不論是產品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大差異.前一個月都感覺自己沒有進入狀態(tài),找不到方向,每日都不知道要做些什么事,在xx領導的幾次會議上,經過相互談論與發(fā)言提建議,針對詳細細節(jié)問題找出解決方案,.經過企業(yè)對專業(yè)知識的培訓與操作,這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,后邊的工作時間里我每日都過得很充分,從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,誠然附出的勞動沒有獲取結果,很多次對我的打擊也不小,但我相信,付出總會有回報的.努力了就會有希望,不努力就必然不會有希望.成功是給有準備的人.在xx各位領導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所擔當?shù)母黜椆ぷ魅蝿?，工作能力都獲取了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了優(yōu)秀的基礎，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結以下：銷售心得：1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要宛轉的反駁，對客戶予以必然態(tài)度，學會贊美客戶。2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。3、腳扎實地。針對不相同的客戶才能腳扎實地。4、知已知彼，揚長避短。做為一名合格的銷售人員第一要對自己所售產品特別熟悉認識，認識自己產品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè)，客戶集體是哪些，才能更好的向客戶顯現(xiàn)自己與產品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關注與相信。自然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的認識對手產品的優(yōu)勢與劣勢;才能因材施教，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比方我們設備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產品時盡量多介紹自家產品的優(yōu)勢。缺點方面盡量少提，但是設備自己存在的缺點與不足，也就是該設備在所有同行中必不能夠少的缺點與不足能夠適合的向客戶討情楚，畢竟沒有圓滿無缺的東西?？傉f自己的產品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與責怪，要引導客戶去分析判斷，建議客戶經過實地察看。5、勤奮與自信;與客戶發(fā)言時聲音要宏量，注意語氣，語速。6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。7、獲取客戶相信，要從朋友做起，感情溝通。關心客戶，學會感情投資。8、應變能力要強，反響要敏捷，為了興趣做事。9、相互相信，銷售產品先要銷售自己，認同產品，先人品后產品。10、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。11、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波浪，面如湖水。12、讓客戶先“痛”后“癢”。13、不在客戶眼前詆毀同行，揭同行的短。14、學會“進退戰(zhàn)略”。銷售個人工作總結范文二：20xx年立刻過去，在這快要一年的時間中我經過努力的工作，也有了一點收獲，鄰近來幾年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提升自己，致使把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作提升一個臺階。下面我對一年的工作進行簡要的總結。今年我任企業(yè)銷售部副經理，負責企業(yè)工程組，在企業(yè)任職時期，我不斷的學習產品知識，并吸取同行業(yè)之間的信息積累了豐富的市場經驗，現(xiàn)在對鋼鐵行業(yè)市場有了更加深入的認識和認識，能夠清楚、自如的對付各種客戶的各種問題，正確的掌握客戶的需要，與客戶成立了優(yōu)秀的溝通渠道，逐漸獲取了客戶的相信。經過我的不懈努力，獲取了多為成功的客戶資源，對自己的銷售任務鋪墊了牢固的客戶基礎。而且在不斷的學習知識和積累經驗的過程中，自己的能力、業(yè)務水平都比從前有了較大幅度的提升。誠然素來在從事銷售工作，有必然的銷售知識與經驗，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才，還是有必然距離的。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位臵上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績。這是我需要提升的重要方面之一，下面我就對我以及部門20xx年的工作進行總結。在20xx年一年的時間中，經過工程組全體員工共同的努力，完成工作以下：1、累計客戶位;2、實現(xiàn)銷量噸;3、實現(xiàn)回款萬元，回款率%;4、詳細列舉各個工程項目銷售明細：從銷售業(yè)績上看，我們的銷售量較昨年有了下滑，這不僅是市場大環(huán)境的影響，更有我們工作做得不好的多種因素，銷售工作在20xx年我們還是有很多失敗的地方，有待我們大家一起努力，去改進去完滿?？陀^上的因素誠然存在，但是工作中還是存在的一些問題，主要有以下幾方面：1、我自己以及部門銷售人員在企業(yè)客戶拜會量上比較少，致使于客戶潛力開發(fā)工作阻滯不前，客戶拜會工作整體來說做的不好，這是銷量沒有提升的一個重要原因，也是我們需要改進的方面之一。2、與客戶溝通不夠深入。銷售人員與客戶溝通過程中，不能夠把企業(yè)產品的實質情況給客戶講解的十分清楚，有時不能真切的認識客戶的想法和妄圖，對客戶提出的某些建議不能做出迅速的反響。在傳達產品信息時不認識客戶對我們的產品有多少認識或接碰到什么程度，對銷售工作造成了不良的影響。3、工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于任憑自流的狀態(tài)，從而惹起銷售工作沒有一個一致的管理，工作時間沒有合理的分配，工作場面凌亂等各種不良的結果。4、新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增加小，個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提升。市場形勢是嚴重的。技術發(fā)展飛快地今天，若是沒有把銷售做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個蓬勃發(fā)展的機遇。因此我們要積極做好銷售工作的調整，以積極的心態(tài)迎接來年的工作：XX年我們要把下面的幾項工作作為主要的工作來做：1、成立一支熟悉業(yè)務，穩(wěn)扎穩(wěn)打的銷售團隊。人才是企業(yè)最難得的資源，所有銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，成立一支擁有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中成立一個友善，擁有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓，分別利用不相同渠道睜開銷售工作。2、完滿銷售制度，成立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理方法。銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出勤，見客戶處于任憑自流的狀態(tài)。完滿銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提升銷售人員的主人翁意識。加強銷售人員的執(zhí)行力，從而提升工作效率。3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題，不斷自我提升的習慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提升銷售人員綜合素質，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提升到一個新的品位。4、成立新的銷售模式與渠道。掌握好現(xiàn)有的石油、石化銷售渠道，做好完滿的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好企業(yè)現(xiàn)有資源做好電話銷售與行銷之間的配合。5、銷售目標今年的銷售目標最基本的是做到月月都有進帳的單據。依照企業(yè)下達的銷售任務，把任務依照詳細情況分解到每個月，每周，每日;以每個月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提升銷售業(yè)績，我將帶領銷售部全體同仁傾盡全力完成目標。今后，在做出一項決定前，應先更多的考慮企業(yè)領導的看法和決策，遵守領導對各項業(yè)務的辦理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時，要靜下心來相互協(xié)商解決，以達到一致的辦理建議此后展動工作。今后，只要我能經?？偨Y經驗教訓、發(fā)揮專長、改正缺點，自覺把自己臵于企業(yè)組織和客戶的督查之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就必然能有一個更高、更新的開始，也必然能做一名合格的管理人員。XX年我部門工作重心主要放在開拓市場，采用渠道和團隊建設方面。當下打好XX年企業(yè)銷售開門紅的任務火燎眉毛，我們必然傾盡全力。我認為企業(yè)明年的發(fā)展是與整個企業(yè)的員工綜合素質，企業(yè)的指導目標，團隊的建設，個人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，成立一個優(yōu)秀的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作習慣是我們工作的重點。銷售個人工作總結范文三：片刻間，XX年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路，所經歷的事，沒有太多的感想，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)定，沉著的心態(tài)。在這10個月多的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是;欣慰的是;自己業(yè)務知識和能力有了提升。第一得感謝企業(yè)給我供應了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有經驗的老板給我指導，帶著我前進;他們的實戰(zhàn)經驗讓我們一生受益，從他們身上學到的不但是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前從2月開始進入企業(yè)，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業(yè)務的業(yè)務員，完成了職業(yè)的角色變換，而且適應了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務明細：進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產品的知識，熟悉企業(yè)的操作模式和成立客戶關系群。在市場開發(fā)和實質工作中，如何定位市場方向和產品方向，抓重點客戶和追蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產品有那些，自然這點是遠遠不夠的，應該不斷的學習，積累，與時俱進。在工作中，我雖有過虛度，有過浪費上班時間，但對工作我是認真負責的。經過時間的浸禮，我相信我會更好，俗話說：只有經歷才能成長。世界沒有圓滿的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦碰到工作比很多的時候，簡單急噪，也許不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自己的優(yōu)勢：貿易知識，學習接受。不斷總結和改進，提升素質。自我分析：以目前的行為情況來看，我還不是一個合格業(yè)務員，也許可是一個剛入門的業(yè)務員，自己辭吐，口才還不能夠，表達能力不夠突出。根源：沒有打破自己的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質但是關，這根本不象是我自己，還遠沒有發(fā)掘自己的潛力，個性的飛馳。在我的內心中，我素來相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務員，這股動力;這份信念一直積蓄在胸中，隨時準備著爆發(fā)，內心素來期望成功?！拔乙駛€真切的男人相同去戰(zhàn)斗，超越自己。。。。。?！拔覍ψ约赫f。XX年工作設想總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，11年自己計劃在昨年工作得失的基礎上揚長避短，重點做好以下幾個方面的工作：依照10年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點劃分地域，一是;對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好牢固與客戶關系。二;在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲取更多的客戶信息。三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采用多樣化形式，把學業(yè)務與交流技術相結合。1、每個月要增加1個以上的新客戶，還要有幾個潛藏客戶。2、見客戶從前要多認識客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會扔掉這個客戶。3、要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們溝通，向他們學習更好的方式方法。4、對所有客戶的工作態(tài)度都要相同，但不能夠太低三下氣。給客戶一好印象，為企業(yè)成立更好的形象。5、客戶碰到問題，不能夠充耳不聞必然要盡全力幫助他們解決。要先做人再經商，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。6、自信是特別重要的。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。工作中出現(xiàn)的問題及解決方法：1、不能夠正確的辦理市場信息，詳細表現(xiàn)在：缺少掌握市場信息的能力，在信息高度發(fā)達的現(xiàn)代社會，信息一縱而過，有很多有效的信息在身邊流過，但是卻沒有抓住;缺少辦理市場信息的能力，有效的信息是靠掌握、分析、辦理、提交的，及時掌握了信息，又經常缺少如何判斷信息的正確性;缺少信息溝通，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應采用有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強辦理信息的能力，加強溝通溝通，能夠正確判斷信息的正確性。2、在年初工作中，因為自己業(yè)務水平較低、經驗不足，在剛開始的工作中摸不到眉目，屢次失敗。問題終歸出在哪里?面對多次失敗的教訓，查找自己原因、，找出了自己的不足。在今后的工作中要不斷加強業(yè)務學習，提升自己能力，3、缺少計劃，缺少保障措施。4、對客戶的任何信息要及時響應并回復;對客戶的回復不能夠簡單的一問一答，要盡可能全