品管圈九大步驟

品管圈九大步驟什么是品管圈同一工作現(xiàn)場(chǎng)的人員自動(dòng)自發(fā)地進(jìn)行品質(zhì)管理活動(dòng)所組成的小組品管圈圈輔研習(xí)班謂之品管圈QualityControlCircle(QCC)2020/11/32什么是品管圈活動(dòng)這些品管圈小組 作為全面品質(zhì)管理活動(dòng)的一環(huán)在自我啟發(fā)、相互啟發(fā)的原則下 活用各種統(tǒng)計(jì)方法 以全員參加的方式 持續(xù)不斷地進(jìn)行 維持及改善自己工作現(xiàn)場(chǎng)的活動(dòng) 品管圈圈輔研習(xí)班謂之品管圈活動(dòng)2020/11/33如何認(rèn)識(shí)品管圈活動(dòng)品管圈活動(dòng)是一種教育訓(xùn)練 品管圈圈輔研習(xí)班品管圈活動(dòng)是一種自主性的活動(dòng)品管圈活動(dòng)是一種挑戰(zhàn)性的活動(dòng)品管圈活動(dòng)是一種科學(xué)性的活動(dòng)品管圈活動(dòng)是一種全員參與的活動(dòng)品管圈活動(dòng)是一種團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)品管圈活動(dòng)是一種永續(xù)性的活動(dòng)2020/11/34品管圈活動(dòng)的精神1.尊重人性,建立光明愉快的工作現(xiàn)場(chǎng)2.發(fā)揮人的能力,開(kāi)發(fā)無(wú)限的腦力資源3.改善企業(yè)體質(zhì),繁榮企業(yè)品管圈圈輔研習(xí)班2020/11/35品管圈活動(dòng)的目的對(duì)於個(gè)人來(lái)說(shuō)：

1.提高領(lǐng)導(dǎo)能力及管理能力；2.掌握正確、科學(xué)之分析問(wèn)題、解決問(wèn)題方法；3.提升自我素質(zhì)，養(yǎng)成各種成功者的好習(xí)慣；4.在壓力下促進(jìn)成長(zhǎng)；對(duì)於企業(yè)來(lái)說(shuō)：

1.能使品質(zhì)管理活動(dòng)貫徹到現(xiàn)場(chǎng)最基層，提高現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)意識(shí)、問(wèn)題意識(shí)及改善意識(shí)；2.以現(xiàn)場(chǎng)為核心，徹底執(zhí)行公司方針，徹底執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)管理；3.透過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化，使管理安定，促進(jìn)品質(zhì)保證有效進(jìn)行；4.改善企業(yè)體質(zhì)，繁榮企業(yè)；品管圈圈輔研習(xí)班2020/11/36品管圈圈輔研習(xí)班一.組圈(Ⅰ)組圈原則:

組圈人數(shù)以4—10人左右為宜本單位內(nèi)部組圈參與人員對(duì)品管圈有興趣同一工作場(chǎng)所人員中途不要變更有共同的課題自動(dòng)自發(fā)地開(kāi)展活動(dòng)2020/11/37品管圈圈輔研習(xí)班一.組圈(Ⅱ)容易出現(xiàn)的問(wèn)題：

人數(shù)太多或太少不在同一工作場(chǎng)所人員中途變更2020/11/38品管圈圈輔研習(xí)班圈長(zhǎng)/輔導(dǎo)員角色2.作好品管圈活動(dòng)的榜樣，因?yàn)椤喊駱拥牧α渴菬o(wú)窮的』！1.多關(guān)心圈會(huì)召開(kāi)質(zhì)量，多注重活動(dòng)過(guò)程，盡量參加每一次圈會(huì)，及時(shí)解決圈會(huì)中之各種問(wèn)題(不能解決之問(wèn)題，及時(shí)上報(bào))；3.明確每一個(gè)步驟的意義、本質(zhì)何在，設(shè)定目標(biāo)之後持之以恆，無(wú)意義行為必須摒棄；各圈輔導(dǎo)員、圈長(zhǎng)為品管圈活動(dòng)之中堅(jiān)力量4.以平常心開(kāi)展品管圈活動(dòng)。2020/11/39品管圈圈輔研習(xí)班圈會(huì)召開(kāi)之意義圈會(huì)召開(kāi)質(zhì)量好壞，直接關(guān)係到品管圈活動(dòng)成果的最終體現(xiàn)；扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)好每一次圈會(huì)，走好每一個(gè)活動(dòng)步驟是每位圈長(zhǎng)、輔導(dǎo)員及全體圈員當(dāng)仁不讓的責(zé)任與義務(wù)！敷衍了事/粗心馬虎必將定期召開(kāi)品管圈圈會(huì)是品管圈活動(dòng)的最基本形式打擊士氣，勞而無(wú)功2020/11/310品管圈圈輔研習(xí)班二.如何開(kāi)圈會(huì)會(huì)前圈長(zhǎng)和會(huì)議主席要督促檢查相關(guān)人員準(zhǔn)備相關(guān)資料本次會(huì)議主題的具體做法是否清楚，需要達(dá)成什么決議；會(huì)議中可能遇到的問(wèn)題及其應(yīng)對(duì)方法；追蹤上次會(huì)議決議執(zhí)行情況，明確需要協(xié)助或支持事項(xiàng)；準(zhǔn)備相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、報(bào)表及參考資料；如果沒(méi)有準(zhǔn)備充分，不如延期召開(kāi)圈會(huì)。(Ⅰ)會(huì)前需準(zhǔn)備的相關(guān)資料2020/11/311品管圈圈輔研習(xí)班二.如何開(kāi)圈會(huì)(Ⅱ)會(huì)前明確會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)及主題，並通知每個(gè)與會(huì)人員；參加會(huì)議人員以4~10人為宜；會(huì)議時(shí)間以1小時(shí)為宜，避免馬拉松會(huì)議。2020/11/312品管圈圈輔研習(xí)班二.如何開(kāi)圈會(huì)會(huì)議開(kāi)始時(shí)，由輪值會(huì)議主席對(duì)上次會(huì)議決議執(zhí)行情況作檢查，並提出本次會(huì)議的主題和議程；圈會(huì)應(yīng)輕鬆活潑，一旦偏離主題，主席和圈長(zhǎng)應(yīng)適時(shí)調(diào)控；圈會(huì)主席是會(huì)議的主要組織和掌控者，輔導(dǎo)員和圈長(zhǎng)只在必要時(shí)協(xié)助主席展開(kāi)工作，以保證會(huì)議方向正確有效；每人發(fā)言時(shí)間控制在5分鐘內(nèi)，把握重點(diǎn)，不偏離主題；圈長(zhǎng)或輔導(dǎo)員應(yīng)帶動(dòng)討論，激發(fā)創(chuàng)意，化解衝突，對(duì)會(huì)議議程和方向進(jìn)行適當(dāng)調(diào)控；參加會(huì)議人員應(yīng)開(kāi)放心胸，尊重別人的不同見(jiàn)解。(Ⅰ)會(huì)中2020/11/313品管圈圈輔研習(xí)班二.如何開(kāi)圈會(huì)圈會(huì)務(wù)必達(dá)成決議，並訂定行動(dòng)計(jì)劃；會(huì)議主席和記錄人員輪流擔(dān)當(dāng)；會(huì)議結(jié)束時(shí)，由圈長(zhǎng)或輔導(dǎo)員對(duì)本次會(huì)議作總結(jié)/點(diǎn)評(píng)，明確下次活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)、主題、會(huì)后應(yīng)執(zhí)行之決議及下次開(kāi)會(huì)前之準(zhǔn)備工作等。(Ⅱ)會(huì)中2020/11/314品管圈圈輔研習(xí)班二.如何開(kāi)圈會(huì)會(huì)議紀(jì)錄忠實(shí)完整，並經(jīng)相關(guān)主管簽核，3天之內(nèi)提報(bào)QCC推委會(huì)存檔(原稿自存)；追蹤各項(xiàng)決議執(zhí)行情況。(Ⅰ)會(huì)后2020/11/315品管圈圈輔研習(xí)班活動(dòng)步驟展開(kāi)原則品管圈活動(dòng)以九大步驟為基礎(chǔ)展開(kāi)，但不局限於此；各圈可依所選定之活動(dòng)主題，靈活選用活動(dòng)步驟、活動(dòng)表單，富趣味性、有創(chuàng)造性地展開(kāi)活動(dòng)；以活動(dòng)成效為基本原則。2020/11/316品管圈圈輔研習(xí)班三.發(fā)掘問(wèn)題發(fā)掘問(wèn)題---輔導(dǎo)員/圈長(zhǎng)注意引導(dǎo)活動(dòng)方向方法講解---腦力激盪法注意開(kāi)闊圈員思路和激發(fā)圈員創(chuàng)意品質(zhì)、交期、效率、成本2020/11/317品管圈圈輔研習(xí)班三.發(fā)掘問(wèn)題基本方法腦力激盪法四個(gè)原則：

1.不批評(píng)別人的意見(jiàn)；2.歡迎自由奔放的意見(jiàn)；3.意見(jiàn)愈多愈好(追求量多)；4.從別人的意見(jiàn)中尋找靈感(搭便車(chē))；腦力激盪法2020/11/318品管圈圈輔研習(xí)班三.發(fā)掘問(wèn)題容易出現(xiàn)的問(wèn)題：

提不出問(wèn)題問(wèn)題太少2020/11/319品管圈圈輔研習(xí)班四.選定題目一.選題步驟：

初步選題---輔導(dǎo)員/圈長(zhǎng)注意引導(dǎo)活動(dòng)方向品質(zhì)、交期、效率、成本2020/11/320品管圈圈輔研習(xí)班四.選定題目每一項(xiàng)目進(jìn)行單獨(dú)排序，依據(jù)次序評(píng)分：可行性好者得高分，需要成本低者得高分，時(shí)間短者得高分，人力少者得高分，物力少者得高分(1~5)依據(jù)可行性、成本、時(shí)間、人力、物力，將問(wèn)題排序后依次縱向打分;可行性為先決條件；依據(jù)合計(jì)分?jǐn)?shù)排定名次；分?jǐn)?shù)最多者為第一優(yōu)先?？尚行猿杀緯r(shí)間人力物力12345合計(jì)名次評(píng)估項(xiàng)目問(wèn)題內(nèi)容選擇評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)---可行性/成本/人力/物力/時(shí)間2020/11/321品管圈圈輔研習(xí)班四.選定題目陳述選題詳細(xì)理由各位圈員意見(jiàn)匯總最終之表決結(jié)果選題理由---解釋清楚2020/11/322收集好資料才能對(duì)現(xiàn)狀有一個(gè)較好了解；可使后續(xù)追查原因更有針對(duì)性；使大家對(duì)現(xiàn)狀都能有所了解；便於訂定更明確之目標(biāo)。品管圈圈輔研習(xí)班四.選定題目現(xiàn)狀分析收集資料對(duì)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，充分把握現(xiàn)況2020/11/323品管圈圈輔研習(xí)班四.選定題目確定題目的評(píng)價(jià)特性值選取能以數(shù)值化具體表現(xiàn)之特性值；選取針對(duì)活動(dòng)題目能夠真正表現(xiàn)活動(dòng)效果之特性值；3.選取每天或每周能有數(shù)據(jù)且能連續(xù)不斷取得之特性值；4.當(dāng)具體數(shù)據(jù)表現(xiàn)效果之特性值不易選取時(shí)，盡量選取能使結(jié)果數(shù)值化之代用特性值。----目標(biāo)設(shè)定2020/11/324目標(biāo)必須明確、簡(jiǎn)潔、直觀；適合全體圈員能力；能夠量化，能達(dá)成90%以上的目標(biāo)達(dá)成率；值得長(zhǎng)期研討的問(wèn)題，則不妨分段分期制訂目標(biāo)。品管圈圈輔研習(xí)班四.選定題目---從實(shí)際出發(fā)，從自身能力出發(fā)----設(shè)定目標(biāo)2020/11/325目標(biāo)達(dá)成后的短期效益是多少；目標(biāo)達(dá)成后的長(zhǎng)期效益是多少；是否具有推廣價(jià)值；投入成本、人力、物力、時(shí)間等是多少；投入與產(chǎn)出相互比較結(jié)果如何；品管圈圈輔研習(xí)班四.選定題目效益評(píng)估---是否值得去做2020/11/326合理排配活動(dòng)時(shí)間考慮圈員(本單位)的工作量變化每個(gè)步驟確定負(fù)責(zé)人按照實(shí)際活動(dòng)情況不斷檢討活動(dòng)計(jì)劃排配是否合理品管圈圈輔研習(xí)班四.選定題目訂定計(jì)劃---2020/11/327品管圈圈輔研習(xí)班四.選定題目容易出現(xiàn)的問(wèn)題：

選擇題目參數(shù)不當(dāng)現(xiàn)狀分析不具體目標(biāo)訂定不明確措詞不當(dāng)---把問(wèn)題點(diǎn)直接作為題目題目太大---本品管圈內(nèi)部解決不了題目太小---不必用品管圈手法解決2020/11/328品管圈圈輔研習(xí)班四.選定題目容易出現(xiàn)之問(wèn)題：未對(duì)效益進(jìn)行評(píng)估現(xiàn)狀分析沒(méi)有確實(shí)之原始數(shù)據(jù)/資料活動(dòng)計(jì)劃訂定不合理選題時(shí)未考慮到活動(dòng)之大方針和公司經(jīng)營(yíng)策略2020/11/329品管圈圈輔研習(xí)班四.選定題目注意事項(xiàng)：

依據(jù)活動(dòng)方向選擇合適的比較參數(shù)---參數(shù)應(yīng)該簡(jiǎn)潔、明了、概括利用足夠的數(shù)據(jù)對(duì)於現(xiàn)狀進(jìn)行分析把握設(shè)定目標(biāo)應(yīng)從實(shí)際出發(fā)量力而為評(píng)估效益，確定是否值得進(jìn)行2020/11/330品管圈圈輔研習(xí)班四.選定題目注意事項(xiàng)：擬定活動(dòng)計(jì)劃應(yīng)充分考慮到現(xiàn)場(chǎng)的生產(chǎn)壓力選取符合自己圈水準(zhǔn)的題目選取圈員經(jīng)常接觸到的題目選取全員都能參與的題目選取3~4月時(shí)間能解決的問(wèn)題選取盡可能反映上級(jí)方針的題目2020/11/331品管圈圈輔研習(xí)班五.追查原因腦力激盪法四個(gè)原則：不批評(píng)別人的意見(jiàn)；歡迎自由奔放的意見(jiàn)；3.意見(jiàn)愈多愈好(追求量多)；4.從別人的意見(jiàn)中尋找靈感(搭便車(chē))；追查原因時(shí)應(yīng)連續(xù)問(wèn)5個(gè)“WHY”直到找到最直接的根本原因腦力激盪法2020/11/332品管圈圈輔研習(xí)班五.追查原因特性要因圖實(shí)施步驟：列出與問(wèn)題有關(guān)之大要因；利用腦力激盪法發(fā)掘針對(duì)問(wèn)題的各種原因；將發(fā)掘出的原因?qū)懺谙鄳?yīng)的大要因下面；各種原因徹底、具體分析；利用意見(jiàn)一致法確定主要原因；確定改善事項(xiàng)，使全員徹底了解。2020/11/333品管圈圈輔研習(xí)班五.追查原因特性要因圖環(huán)境機(jī)器材料方法人問(wèn)題將腦力激盪法發(fā)掘出之主要問(wèn)題在魚(yú)骨圖上按照大要因填寫(xiě)；利用意見(jiàn)一致法得出主要原因個(gè)；標(biāo)識(shí)出主要原因。4~62020/11/334品管圈圈輔研習(xí)班五.追查原因?qū)嵤┎襟E：確定需收集的相關(guān)統(tǒng)計(jì)資料和數(shù)據(jù)；如沒(méi)有現(xiàn)成的數(shù)據(jù)資料，則設(shè)計(jì)查檢表，制定詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)；分派工作，收集相關(guān)資料。2020/11/335品管圈圈輔研習(xí)班五.追查原因容易出現(xiàn)的問(wèn)題：分析問(wèn)題不徹底，沒(méi)有找到最根本的原因----導(dǎo)致收集資料不好做主要原因沒(méi)有標(biāo)識(shí)出來(lái)針對(duì)主要原因所確定之需收集(分析)的資料不對(duì)應(yīng)找不到對(duì)應(yīng)(合適)的相關(guān)統(tǒng)計(jì)資料沒(méi)有現(xiàn)成的資料時(shí)，不能制作合適的查檢表，以收集相關(guān)資料收集資料不落實(shí)或不徹底2020/11/336品管圈圈輔研習(xí)班六.分析資料品管單位品質(zhì)月報(bào)；生產(chǎn)管理課生管月報(bào)；各單位個(gè)人績(jī)效統(tǒng)計(jì)月報(bào)；設(shè)備維修課設(shè)備維修月報(bào)；經(jīng)營(yíng)管理單位經(jīng)營(yíng)績(jī)效月報(bào)；倉(cāng)庫(kù)單位材料消耗月報(bào)；工標(biāo)部客戶(hù)抱怨及客戶(hù)意見(jiàn)調(diào)查月報(bào)；檢校課量具檢查月報(bào)；公司5S稽查評(píng)分統(tǒng)計(jì)；人事單位加班統(tǒng)計(jì)月報(bào)；人事單位教育訓(xùn)練月報(bào)；資料來(lái)源：2020/11/337品管圈圈輔研習(xí)班六.分析資料用一種簡(jiǎn)單的方式，將問(wèn)題查檢出來(lái)的表格或圖。進(jìn)一步說(shuō)，就是在搜集數(shù)據(jù)時(shí)，設(shè)計(jì)一種簡(jiǎn)單的表格，將有關(guān)項(xiàng)目和預(yù)定搜集的數(shù)據(jù)，依其使用目的，以很簡(jiǎn)單的符號(hào)填注，而且很容易收集整理，以了解現(xiàn)狀、做分析或做為核對(duì)點(diǎn)檢使用，這種設(shè)計(jì)出來(lái)的表格稱(chēng)之為查檢表。何謂查檢表2020/11/338品管圈圈輔研習(xí)班六.分析資料記入數(shù)據(jù)時(shí)簡(jiǎn)便；能迅速把握問(wèn)題；記入完畢后，對(duì)整體的狀態(tài)能一目了然；很多項(xiàng)目能同時(shí)一次查檢；數(shù)據(jù)能經(jīng)各種不同的方法分析。查檢表的特徵：2020/11/339品管圈圈輔研習(xí)班六.分析資料查檢項(xiàng)目制訂要簡(jiǎn)明、具體、明確；記錄方式力求簡(jiǎn)單，易填寫(xiě)；盡可能以符號(hào)或數(shù)據(jù)記入，避免文字出現(xiàn)，符號(hào)意義要明確定義；項(xiàng)目盡量減少，查檢項(xiàng)目以8~10項(xiàng)為原則；查檢項(xiàng)目要隨時(shí)檢討，必要的加進(jìn)去，不必要者刪去(活動(dòng)期間要不斷加以修正)；收集盡可能多的資料；設(shè)計(jì)查檢表的要點(diǎn)：--易記﹑易讀﹑易層別解析2020/11/340品管圈圈輔研習(xí)班六.分析資料1.正確性數(shù)據(jù)要有代表性，能充分反映事實(shí)真相；收集的方法正確；收集的人無(wú)偏見(jiàn)；除去異常因素；剔除突變數(shù)據(jù)；數(shù)據(jù)的情境在正常情形下確定；數(shù)據(jù)來(lái)源真實(shí)，能追蹤；收集資料的要點(diǎn)：----能反映真相2020/11/341品管圈圈輔研習(xí)班六.分析資料2.及時(shí)性數(shù)據(jù)在時(shí)間上對(duì)問(wèn)題有確切性的幫助；收集數(shù)據(jù)的時(shí)間與問(wèn)題發(fā)生的時(shí)間是對(duì)應(yīng)的；盡量收集問(wèn)題發(fā)生最接近的時(shí)間內(nèi)的數(shù)據(jù)；盡量收集最近時(shí)間段內(nèi)的數(shù)據(jù)，以掌握問(wèn)題的最新?tīng)顩r；收集的數(shù)據(jù)具有連續(xù)性；收集資料的頻率要能反映出問(wèn)題的實(shí)質(zhì)；收集資料的要點(diǎn)：----能反映真相2020/11/342品管圈圈輔研習(xí)班六.分析資料3.完整性針對(duì)活動(dòng)主題盡可能收集所有與問(wèn)題有關(guān)的現(xiàn)狀資料，并且應(yīng)該是詳細(xì)的資料；收集資料的時(shí)間段、環(huán)境、設(shè)備、作業(yè)員材料、作業(yè)方法、工站等；收集資料的原始資料應(yīng)保存，以備查參考和追蹤；收集數(shù)據(jù)對(duì)現(xiàn)象的描述要具體明確；收集資料的要點(diǎn)：----能反映真相2020/11/343品管圈圈輔研習(xí)班六.分析資料4.針對(duì)性收集的資料對(duì)使用者來(lái)說(shuō)是有用的；收集的資料對(duì)需要解決的問(wèn)題是有用的；收集的資料對(duì)問(wèn)題發(fā)生的時(shí)機(jī)是適當(dāng)?shù)模皇占瘮?shù)據(jù)要在分析問(wèn)題的基本要素不變的情況下進(jìn)行(如：設(shè)備、作業(yè)員、環(huán)境、材料、作業(yè)方法、工站等)；收集資料的要點(diǎn)：----能反映真相2020/11/344品管圈圈輔研習(xí)班六.分析資料採(cǎi)用多種統(tǒng)計(jì)方法，按照不同的層別進(jìn)行多重分析；將問(wèn)題的根本原因或根本發(fā)生點(diǎn)，確定出來(lái)(年資、時(shí)間、工段、異常現(xiàn)象、工件類(lèi)型、客戶(hù)別)；針對(duì)分析資料的結(jié)果，選擇4~6個(gè)主要原因作為改善對(duì)象。對(duì)收集的資料進(jìn)行分析：層別法柏拉圖直方圖管制圖散布圖統(tǒng)計(jì)方法2020/11/345六.分析資料對(duì)查檢表中不合適的項(xiàng)目注意及時(shí)更改和調(diào)整；對(duì)收集資料的進(jìn)程進(jìn)行跟蹤檢查；在對(duì)收集的資料進(jìn)行整理和分析時(shí)，輔導(dǎo)員和圈長(zhǎng)要事先做好準(zhǔn)備，並熟悉相關(guān)統(tǒng)計(jì)方法的使用；如統(tǒng)計(jì)資料不能反映問(wèn)題所在，應(yīng)重新設(shè)計(jì)查檢表和收集資料(導(dǎo)入PDCA)；注意各種統(tǒng)計(jì)手法的正確靈活應(yīng)用；確定的主要問(wèn)題不要太多(3~4項(xiàng))；注意事項(xiàng)：品管圈圈輔研習(xí)班2020/11/346品管圈圈輔研習(xí)班七.提出辦法提出辦法：依據(jù)分析資料得到的主要原因，提出針對(duì)性的方法和對(duì)策；輔導(dǎo)員和圈長(zhǎng)注意引導(dǎo)活動(dòng)方向；圈長(zhǎng)和輔導(dǎo)員注意調(diào)節(jié)討論氣氛和介紹方法；腦力激盪法2020/11/347品管圈圈輔研習(xí)班七.提出辦法存在問(wèn)題：對(duì)策無(wú)針對(duì)性對(duì)策無(wú)可操作性 對(duì)策太少 對(duì)策沒(méi)有新意 腦力激盪法2020/11/348品管圈圈輔研習(xí)班八.選擇對(duì)策行動(dòng)步驟：利用意見(jiàn)一致法初步選出辦法6—10個(gè)訂定選擇對(duì)策的評(píng)估項(xiàng)目：時(shí)間----在預(yù)定時(shí)間內(nèi)是否能夠完成成本----是否能夠減少或避免花費(fèi)資金人力----圈員是否都能參與，圈員是否具備足夠能力完成效益----是否能夠達(dá)到預(yù)期經(jīng)濟(jì)效果，是否具有推廣價(jià)值可行性----選擇的對(duì)策要有可操作性，並能稽核查實(shí)，描述具體並可以細(xì)化2020/11/349品管圈圈輔研習(xí)班八.選擇對(duì)策選擇對(duì)策的注意事項(xiàng)：對(duì)策要有可操作性，避免模棱兩可的概念和抽象的用語(yǔ)；選擇的對(duì)策在實(shí)施過(guò)程和實(shí)施后可以進(jìn)行監(jiān)督檢查；對(duì)策要有針對(duì)性；對(duì)策要有創(chuàng)新性；選出的對(duì)策數(shù)量為4~6個(gè)，以便集中人力、物力解決問(wèn)題，達(dá)到最好的效果；2020/11/350品管圈圈輔研習(xí)班九.草擬行動(dòng)活動(dòng)步驟：依據(jù)選出的對(duì)策分派工作；考慮到公平性與活動(dòng)效果，將工作分派給有能力勝任工作的圈員；制定詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃

-------工作項(xiàng)目/完成時(shí)間/負(fù)責(zé)人/地點(diǎn)/設(shè)備/作業(yè)方法/材料/費(fèi)用/協(xié)調(diào)事項(xiàng)需要與其他部門(mén)協(xié)調(diào)、協(xié)助和溝通事項(xiàng)需及時(shí)反映和上報(bào)；5.將活動(dòng)進(jìn)度張貼公布，讓圈員周知，並及時(shí)更新最新的活動(dòng)進(jìn)度；方法5W2H2020/11/351品管圈圈輔研習(xí)班九.草擬行動(dòng)活動(dòng)步驟：圈長(zhǎng)和輔導(dǎo)員要對(duì)活動(dòng)實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤對(duì)活動(dòng)效果和實(shí)施情況定期檢討，無(wú)效或者效果不佳者進(jìn)行檢討，並不斷修正和完善，制定對(duì)策(導(dǎo)入PDCA)圈長(zhǎng)和輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)圈員工作間的協(xié)調(diào)和溝通活動(dòng)過(guò)程中，要收集相關(guān)數(shù)據(jù)，以監(jiān)測(cè)活動(dòng)效果經(jīng)費(fèi)、設(shè)備、技術(shù)等方面的支持和協(xié)助，要及時(shí)向相關(guān)部門(mén)和上級(jí)主管提出完成情況及時(shí)向主管和相關(guān)部門(mén)報(bào)告，以利活動(dòng)展開(kāi)注意潛在問(wèn)題之預(yù)防方法5W2H2020/11/352品管圈圈輔研習(xí)班九.草擬行動(dòng)存在問(wèn)題：行動(dòng)不徹底，未長(zhǎng)期保持未監(jiān)督檢查對(duì)策實(shí)施情況未定期檢討對(duì)策實(shí)施效果對(duì)策實(shí)施過(guò)程中，未收集相關(guān)數(shù)據(jù)對(duì)無(wú)效對(duì)策沒(méi)有修訂和完善沒(méi)有全員參與對(duì)潛在問(wèn)題之注意不夠2020/11/353品管圈圈輔研習(xí)班十.成果比較活動(dòng)步驟：選擇正確的比較參數(shù)；選擇正確的比較數(shù)據(jù)；選擇合適的表現(xiàn)形式(直方圖、數(shù)字)；成果比較的參數(shù)量化，最好能換算成金額比較；無(wú)形成果也需納入比較范圍；2020/11/354品管圈圈輔研習(xí)班十.成果比較比較參數(shù)的選擇：成果比較的幾個(gè)方面：品質(zhì)方面：異常比率/異常次數(shù)/異常損失金額/客戶(hù)抱怨次數(shù)等2.產(chǎn)量及效率方面：產(chǎn)出工時(shí)/生產(chǎn)數(shù)量/機(jī)臺(tái)稼動(dòng)率/典型工件加工時(shí)間等3.成本方面：人工成本/維修費(fèi)用/消耗材料/異常損失金額等4.人力方面：加班工時(shí)/人力變化等5.方法方面：方法簡(jiǎn)化/操作安全性/操作舒適度/節(jié)約時(shí)間等6.環(huán)境方面：5S稽查得分等2020/11/355品管圈圈輔研習(xí)班十.成果比較比較參數(shù)的選擇要求：最能反映成效；計(jì)算方法和公式簡(jiǎn)單明了；比較形式直觀簡(jiǎn)單，易于理解；最后結(jié)果能換算成金額；無(wú)形成果也要納入比較當(dāng)中；有適當(dāng)文字說(shuō)明；2020/11/356品管圈圈輔研習(xí)班十.成果比較比較形式的選擇：運(yùn)用簡(jiǎn)單明了的數(shù)字、比率等；採(cǎi)用圖表的形式，如：推移圖/長(zhǎng)條圖/柏拉圖/管制圖/實(shí)物等；改善前、中、后之狀況比較；文字表述言簡(jiǎn)意賅；2020/11/357品管圈圈輔研習(xí)班十.成果比較成果比較：收集數(shù)據(jù)之標(biāo)準(zhǔn)(如時(shí)間/工站/材料/作業(yè)員等)是一致的；數(shù)據(jù)、實(shí)物都要保留，並應(yīng)有文字說(shuō)明；2020/11/358品管圈圈輔研習(xí)班十.成果比較存在問(wèn)題：原始數(shù)據(jù)查不到(未保存)；比較參數(shù)選擇不合理；假數(shù)據(jù)；沒(méi)有除去非品管圈活動(dòng)因素造成的變異，如人員變動(dòng)、訂單量變化、工作時(shí)間變化等；未對(duì)數(shù)據(jù)收集時(shí)間等作適當(dāng)解釋說(shuō)明；6.沒(méi)有量化，未用金額表示；2020/11/359品管圈圈輔研習(xí)班十.成果比較在成果比較時(shí)，未達(dá)成目標(biāo)1.目標(biāo)設(shè)定應(yīng)從實(shí)際出發(fā)