銀行工作心得體會集錦15篇

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我是工行的一名員工，初次來到這個地方看到大家都在談?wù)撟约旱墓ぷ鞲惺堋８械胶苡H切，由此也來談?wù)勛约涸诠ぷ髦袑ば械囊恍└惺?。目前我所工作的地方，工行員工最近的工資一降再降，而員工的壓力一加再加。一天到晚不是考試就是所謂的培訓(xùn)。我們那邊最可憐的儲蓄所一個月每人最少時只能拿到不到500塊的工資。然而他們卻要面對多的向天文數(shù)字一樣的任務(wù)。最為可惡的是在每次裁員中大部分被裁掉的都是一線員工。而內(nèi)部科室基本不動。

我本人自認為對經(jīng)濟和管理學(xué)有肯定的討論，我用完我的全部所學(xué)都無法解釋他們的這種經(jīng)營和管理方式。先談?wù)劥碇虚g業(yè)務(wù)。這個業(yè)務(wù)是工行今年工作的重點。工行進展的最早的中間業(yè)務(wù)是代收水電氣和電話費業(yè)務(wù)，也是我所認為的最為失敗的領(lǐng)導(dǎo)層決策之一。代收水電氣和電話費業(yè)務(wù)的直接結(jié)果是導(dǎo)致我行柜面消失長期排隊的局面，一方面是我們有限的一線人力資源至少被長期占用約1/4。由此對我們的正常業(yè)務(wù)進展帶來了很大的阻礙。另一方面由于繳費所帶來的和繳費儲戶(或許這樣稱呼不太精確，由于其中有一大部分人再工行并沒有存款)一些摩擦，對我行的在公眾之中的形象帶來

了很的的負面影響。從市場營銷學(xué)的角度講，我們由此損失了許多潛在的企業(yè)公眾。這種影響造成的損失是無法估量的。事實上從工行接收代收水電氣和電話費業(yè)務(wù)以來，相對于其他三大銀行的正常業(yè)務(wù)進展明顯滯后，我們的市場份額被搶占了相當?shù)囊徊糠?。至于最近接手的基金業(yè)務(wù)和保險業(yè)務(wù)，由于種種緣由我不便做評論。

接下來再談?wù)勅耸轮贫?，我行的員工分為三種，正式工。柜員制合同工以及臨時用工。這種劃分是我最想不明白的，我們對工行都是一種聘用關(guān)系，而且從事的都是相同的工作。但是在福利和待遇上卻有很大的差異。而且后兩類員工在工行基本上不行能得到升職。假如是在美國的話工行的任何一名柜員制合同工和臨時用工都有權(quán)力起訴工行對他們進行卑視。由此帶來的結(jié)果就是人才流失，即使使留下來的人也不會敬業(yè)。由于對他們而言工作只不過是一種臨時的謀生的手段而已。一旦有機會哪怕是其他地方的待遇略微低一些，只要有更好的進展。他們都會跳槽。另外在人事任用方面工行目前的狀況基本上是任人唯親，人浮于事。據(jù)我了解我四周的全部人都是通過關(guān)系進行的。(當然我也不例外，不過對于我而言我實在是很無奈。)另外我所了解的歷次聘請都是過場而已。

第三個我要談的問題是工資待遇，我只能說工行這個國有企業(yè)已經(jīng)嚴峻的違反了我國所信奉的馬克思關(guān)于勞動力價值的理論，勞動力價值等于勞動者為維持勞動力再生產(chǎn)所需要的生活資料的價值，其中包括吃、穿、住、行、消遣、受教育、繁衍后代等等方面。這個方面正式工要略好一些，他們有房屋公積金很相對來說要略高一些的養(yǎng)老醫(yī)療，而柜員制合同工和臨時用工則不能享受這些待遇。試問一下在物價屢屢上漲的今日，領(lǐng)導(dǎo)的工資可以"隨著國發(fā)經(jīng)濟的進展和勞動生產(chǎn)率的提高，工資水平不斷提高以與之相適應(yīng)"為什么其他員工卻不能呢?他們關(guān)于維持勞動力再生產(chǎn)的權(quán)利又在那里呢?我想前面所談到的有的所每人每月500元的工資，連吃穿都成問題，更別談什么住、行、消遣、受教育、繁衍后代等等方面了。換一個角度講他們連自己付出的勞動力本錢都不能收回，是否說明白他們的雇主正在盤剝他們?

以上是我在工作中的一些感受。當然我做為一名下層員工，或許我看到的只是一個片面的工行或者一個地方的工行。但是假如說全國上下都是如此這般。那么我只能說：工行完了。喜愛這篇帖子的人盼望狂頂或是發(fā)表自己的見解，別讓它沉下去。不喜愛的人就當我寫的是一個笑話。

銀行工作心得體會2

我是支行的信貸員，調(diào)查貸款客戶達位，勝利放款筆，發(fā)放貸款達萬元，而且全部貸款均屬于正常類貸款。自由信貸路上從零開頭的艱辛跋涉。我認為有以下幾點體會：

面對信貸員這個崗位，開頭我還真有些害怕。從年參與工作以來，需要三天兩頭跑到客戶家中，實地了解客戶的基本狀況、經(jīng)營信息，調(diào)查把握客戶的貸款用處、還款意愿，分析客戶的還款力量。這些對于不善與人溝通的我來說，實在就是太難了。起初的一個月里，我總在心里想，把錢放出去還不上怎么辦?有時打起了退堂鼓，覺得還是連續(xù)干老本行比較好。

支行領(lǐng)導(dǎo)了解到信貸員們的普遍心態(tài)后，準時和大家座談，讓大家解放思想，放下包袱，說：“還沒干就不要輕易否認自己，你們肯定會漸漸地喜愛上信貸這個崗位的?！鳖I(lǐng)導(dǎo)的耐煩開導(dǎo)和對進展前景的描繪，使大家對自己的工作慢慢鼓起了士氣。思想顧慮消退了，整個隊伍開頭有了活力。我和大家一樣，也受到了很大鼓舞，下定決心從零開頭學(xué)起。通過專業(yè)化的培訓(xùn)和自學(xué)，慢慢地把握了小額貸款業(yè)務(wù)和操作流程。

通過支行前期的大力宣揚，間續(xù)有一些有需求的客戶開頭上門詢問，我也迎來了第一位貸款客戶。那天，我懷著冗雜的心情，與另一名同事坐了一個半小時的公車來到了xx村。這位客戶是個農(nóng)戶，有十多年的養(yǎng)殖歷史，對市場特別了解。在客戶家，我作了自我介紹后，便開頭按培訓(xùn)時要求的調(diào)查挨次逐項詢問。由于是第一次與客戶進行“營銷”溝通，加上對行業(yè)了解不夠，心里很緊急，問了不到20分鐘，客戶突然說：“我不貸了，你們走吧，不就是從你們銀行貸點款嘛，跟審犯人似的。”我見狀，連忙解釋，可這位農(nóng)戶就是不再協(xié)作了。無奈，我與同事掃興而歸，第一次營銷就此“流產(chǎn)”。

回去的路上，我翻來覆去地回憶剛剛的場景，又問同事的感受是什么。經(jīng)過分析，我找到了答案：問題不在客戶，完全就是自己根本不會跟客戶溝通，不懂對方的需求和困難所在才造成了尷尬局面。

捫心自問，假如總是這樣不擅長與客戶溝通溝通，以后誰還敢來找我貸款?不行，必需改，從頭練!從今，每天上班后就和同事們一起上街作宣揚，與小商戶們談天，練習介紹貸款業(yè)務(wù);下班后還走親訪友，介紹銀行小額信貸，把他們當成練習對象。功夫不負有心人。如今我自認為溝通技巧有了很大提高。辛苦踏出豐收路

銀行小額貸款如何融入當?shù)亟?jīng)濟，成了支行信貸工作的重要突破點。我們調(diào)查得知：

開發(fā)信譽村將是支行以后的重點進展客戶，深化了解把握農(nóng)戶的經(jīng)營狀況和規(guī)律，盡快了解行業(yè)，是自己的首要任務(wù)。通過親戚找到幾戶農(nóng)戶，與同事一起實地去了解狀況。時間一長，慢慢地習慣了這種工作。

半年的工作業(yè)績雖然不抱負，但我深感自己的工作離不開領(lǐng)導(dǎo)和信貸部團隊對我的關(guān)懷和支持;同時，更感謝始終悄悄無聞在背后支持我工作的家人。我要用“舍小家顧大家”的敬業(yè)精神，努力工作爭起做一名合格的銀行信貸員。

銀行工作心得體會3

柜員工作對我來說是一個簡潔卻也困難的工作，由于以前沒有做過柜員，只是做著簡潔的一些操作，如今我已經(jīng)清晰自己該如何做了，這是我?guī)讉€月工作所得到的一些心得，有我工作的閱歷和汗水。

我畢業(yè)就進入銀行可以說是比較幸運的，由于我找到了一份好工作，這份工作也適合我，我也喜愛這樣的工作，而來到崗位上工作了一周感覺到了特別的苦悶，由于許多時候我很少詢問客戶，對于客戶都是別人問我我才會回答，對于亂插隊的現(xiàn)象也都不怎么理睬，這給我留下了許多的圓滿，我也盼望自己轉(zhuǎn)變盼望自己可以重新開頭，究竟誰都不情愿自己犯這樣的錯。

我之后的工作向其他同事學(xué)習，也主動在崗位上摸索，不斷的推陳出新，轉(zhuǎn)變更多更好的新方法，究竟我有全新的轉(zhuǎn)變，我喜愛做自己的工作，這讓我情愿在崗位上鉆研，我每天都在為了自己的工作勞碌，為了自己的任務(wù)操勞，但是我成長的很快。

在對于一些來銀行辦理業(yè)務(wù)的人，我實行了全新的對策，就是每天都會按時的完成些基本的工作，對于亂插隊的人，我一律不給于辦理業(yè)務(wù)，這讓我得到了其他人的認可，得到了許多的保證，我開頭有了新的工作支配，究竟我的工作任務(wù)量還是挺多的，每天都有許多人站在一起等待我的辦理，我一開頭由于操作不夠嫻熟，做的不夠好，所以許多時候做的并不到位，導(dǎo)致自己速度慢。

經(jīng)過了將近一個月的工作磨礪，我已經(jīng)能夠在幾分鐘就解決一個客戶的問題，準時的找準客戶的一些問題，有什么需要都會第一時間做好，避開一些其他事情耽擱，然我的工作任務(wù)得到了很好的完成，著讓我收到了領(lǐng)導(dǎo)的贊揚，我的努力和奮斗都得到了極大的鼓舞，讓我知道了我不是一個人在奮斗我是有組織的人，我們銀行給我支持，給我學(xué)習的機會。

我學(xué)會了在工作中嘗試思索，學(xué)會了主動溝通，不會等待著他人的認可，每天我都在自己的工作崗位上坐著一些簡潔的事情，雖然簡潔但也始終仔細的做好，堅持要到達基本的操作任務(wù)。每天勞碌在崗位上留下了喜悅的汗水，有了豐厚的成果，我走出學(xué)校進入到了一個更好的環(huán)境成長，我珍惜每分鐘，努力對自己崗位的任務(wù)熟識仔細去了解和接觸，從不會松懈。究竟工作給我了平臺，讓我一身的學(xué)識有地方可以揮動，用了自己的勇武之地，這才是我最興奮的，究竟我能夠成長到更高全靠這樣的狀況。

銀行工作心得體會4

時間飛逝，不經(jīng)意間，我在工行已經(jīng)屆滿一年。我也從“新工”成長為一名“老工”。在工行企業(yè)文化日積月累的耳濡目染中，我感到我對于企業(yè)文化的感悟猶如企業(yè)文化本身——言之有盡，思不盡，視之有竭，探不竭。

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂和精神支柱，是企業(yè)進展的重要組成部分，是企業(yè)常興不衰的必由之路。企業(yè)文化是一種創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)企業(yè)的百年大業(yè)。縱觀企業(yè)進展史:上世紀60年月前，能夠說企業(yè)追求的是產(chǎn)量、質(zhì)量等數(shù)字；70年月后，企業(yè)追求的是廠容、廠貌等形象；80年月后，企業(yè)追求的是做大、做強、做久等文化……

毫無疑問，在多變激烈的市場環(huán)境中，一個缺失文化的企業(yè)，是一個失翅的企業(yè)。而失翅的企業(yè)是飛不高的。飛不高的企業(yè)勿論做大做強。

工行“工于至誠，行以致遠”的價值觀涵蓋了“誠信、人本、穩(wěn)健、創(chuàng)新、卓越”五方面的基本價值取向，是對工商銀行多年來企業(yè)精神、文化理念、經(jīng)營方式和價值追求的凝煉表述?！罢\”就是“忠誠、真摯、守信”，證明白對員工品德修養(yǎng)的標準，表達出社會對服務(wù)的要求，傳達了對社會公眾的莊重承諾；“遠”就是“長期、高遠、遠大”，彰顯出永不停息、創(chuàng)新超越的精神，昭示了力爭成為行業(yè)典范的自我定位。在核心價值理念的基礎(chǔ)上，工行還提煉構(gòu)成了包括“進展、效益、風險、服務(wù)、品牌、團隊、學(xué)習、人才”等八個方面的基本理念作為核心價值的外延。

我認為工行要重視“誠信，人本”。

其一，誠信是企業(yè)生存和進展的基石。假如一個企業(yè)對內(nèi)對外都講信譽，就會贏得創(chuàng)業(yè)和進展的機遇。企業(yè)內(nèi)部真誠相待，能夠構(gòu)成劇烈的分散力，眾志成城，戰(zhàn)無不勝；企業(yè)對外老實守信，就會構(gòu)成巨大的吸引力，人們就會情愿與之打交道、談生意。

其二，誠信是最好的競爭手段。企業(yè)競爭，既要比拼服務(wù)的質(zhì)量和價格，又要比拼企業(yè)的管理和服務(wù)。這些，除了外在的表現(xiàn)以外，更重要的是內(nèi)部蘊含的信譽。

一個企業(yè)有競爭力，關(guān)鍵取決于員工，員工有沒有競爭力，工資水平是核心要素之一，這是“原始的核動力”原始核動力下降了，企業(yè)的市場地位就會每況愈下。要想使員工愛企業(yè)，企業(yè)首先要愛員工，以人為本，回報至上。一個愛惜消費者的企業(yè)，必需要愛惜自己的員工；一個注意競爭力的企業(yè)，必需要把員工收入的增長，列為第一優(yōu)先的財務(wù)指標，才能上下同心，最終實現(xiàn)同步增長。

企業(yè)文化簡潔來說就是一種理念，一種精神，一種目標。這種理念表達著我們員工的一種創(chuàng)新的思維行為，它表達著我們企業(yè)不斷的創(chuàng)新。企業(yè)精神首先是企業(yè)家的精神，以及在企業(yè)家精神的感召下，全員一種良好精神狀態(tài)。目標就是分散力，目標是最強的分散力。為加強群體的分散力，首先要從情感入手，從而到達價值觀的高度認同，最終實現(xiàn)進展目標。各級組織要同員工不斷溝通，幫助員工解決困難。

企業(yè)文化是一種形象，企業(yè)文化要抓傳統(tǒng)提升與精神張揚，企業(yè)文化要堅持。企”要“人”在，靠“薪”更靠“心”。健全企業(yè)工會、社團和各種切合實際的職工自我教育機制，以真誠的關(guān)懷激發(fā)廣闊職工的上進心和事業(yè)心，大家才會覺得工作有勁頭、人生有奔頭?！捌蟆币叭恕痹?，要“薪”還要“心”。將以人為本的理念當作企業(yè)興盛的催化劑、分散人心的粘合劑，不斷創(chuàng)新企業(yè)文化，企業(yè)才會永續(xù)進展、長盛不衰。

銀行工作心得體會5

隨著生活節(jié)奏的不斷加快，銀行供應(yīng)著日益多元化的服務(wù)，以解決人們生活中很多瑣碎的問題，人們光臨銀行的次數(shù)也日漸增多。作為工作在第一線的銀行柜員，我們的一舉一動代表著建行的職業(yè)規(guī)范，會給客戶留下最直接的印象。通過學(xué)習《銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)基本要求》、《銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)評價準則》，使我更透徹的了解到銀行柜員該如何表達銀行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

一家銀行的服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)效率和服務(wù)看法直接影響其所能吸引的客戶數(shù)量和工作效率。服務(wù)是品牌，是形象，是一個單位核心的競爭力，禮貌是服務(wù)的第一要素。因此，我們每天要用主動的工作熱忱，得體的著裝微笑著迎接每一位客戶。其實，客戶是實實在在的人群，需要的是實實在在的感受，而這些感受就來自我們所供應(yīng)的實實在在的服務(wù)。這需要我們在平常的工作中“專心服務(wù)”，要全心全意為客戶服務(wù)，一切從客戶利益動身，想客戶之所想，急客戶之所急，盡可能為客戶供應(yīng)最敏捷的服務(wù)。

不同客戶在不憐憫況下的不同需求，要學(xué)會通過察言觀色的方法來區(qū)分這些需求，并依據(jù)客戶類型的差異，為不同類型的客戶供應(yīng)不同類型的服務(wù)。服務(wù)要注意詳情，要讓顧客覺得，我們的一言一行，一舉一動，都是和專心的在為他們服務(wù)，我們要擅長觀看客戶，理解客戶，對客戶的言行要多揣摩，要想客戶之所想，急客戶之所急。并且要持之以恒地做好每一個詳情。不要總是埋怨客戶對你的看法，客戶對你的看法，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總挑剔鏡子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里又需要改良。

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)并非卑躬屈膝，而是以細心、耐煩、熱心為基礎(chǔ)，以客戶為中心，時刻讓客戶感受到優(yōu)越感和被敬重?！耙钥蛻魹橹行摹保且磺蟹?wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨，是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。做好銀行服務(wù)工作，取得客戶的信任，許多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素養(yǎng)是基礎(chǔ)，細心、耐煩、熱心是關(guān)鍵。我認為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深化人心”，既要將服務(wù)的理念堅固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深化到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做外表文章。我們常常提出要“專心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。

銀行工作心得體會6

在我系相關(guān)負責人的細心支配與指導(dǎo)老師的悉心輔導(dǎo)下，歷經(jīng)一周的實訓(xùn)已告一段落，回顧近幾天的實訓(xùn)歷程，我不禁感慨萬千。雖然實訓(xùn)的時間很短，但不行否認在這段時間里我受益匪淺，雖然很辛苦，但更多的是密集訓(xùn)練后完成任務(wù)后的成就感與滿意感。

本次實訓(xùn)我們重點利用智勝商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)模擬試驗軟件系統(tǒng)平臺，根據(jù)系統(tǒng)操作的示范進行相關(guān)業(yè)務(wù)的流程操作。通過此次實訓(xùn)，我們得到了將理論轉(zhuǎn)化為實際運用的機會，通過相關(guān)的業(yè)務(wù)流程操作實踐我們對銀行的前臺業(yè)務(wù)有了肯定的了解，熬煉了我們的實際操作力量，也在肯定程度上關(guān)心了我們相關(guān)職業(yè)性格的培育，例如：做會計、銀行等需要的耐煩、細心等職業(yè)素養(yǎng)。為了更好地總結(jié)本次實訓(xùn)的收獲與感悟，如今我將詳細的操作和體會分點總結(jié)如下：

第一：實訓(xùn)的對私業(yè)務(wù)方面。在對私業(yè)務(wù)方面，我首先了解了操作系統(tǒng)的操作主窗口和子窗口，先弄清晰處理相關(guān)業(yè)務(wù)應(yīng)打開的相應(yīng)窗口，了解他們的對應(yīng)關(guān)系，以便將業(yè)務(wù)系統(tǒng)化、分類化，找到其中的關(guān)聯(lián)性。在自己開頭操作相關(guān)業(yè)務(wù)之前，我先仔細看完演示。在對私業(yè)務(wù)流程操作中，我詳細進行了以下實踐：個人儲蓄業(yè)務(wù)，在此業(yè)務(wù)中，我首先根據(jù)系統(tǒng)挨次進行“客戶管理”的相關(guān)業(yè)務(wù)，首先為個人開立個人客戶號，在此過程中仔細采集首次開戶的客戶的個人信息，以便以后服務(wù)于銀行進展客戶目標以及建立客戶的檔案數(shù)據(jù)庫，便利該客戶在本行的其他業(yè)務(wù)辦理。操作完成后記錄客戶號，以便開立一般客戶，開立賬號以及一卡通、存取款等相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理；其次，我開頭進行個人儲蓄管理業(yè)務(wù)的操作，該部分包括：活期儲蓄，整存整取，定活兩便，零存整取，存本付息，一般支票，教育儲蓄，一卡通，憑證業(yè)務(wù)等，首先開立一個活期儲蓄賬戶，錄入“客戶號、存折號等，并登記存折號，和系統(tǒng)生成的賬號，以備后來相關(guān)業(yè)務(wù)的使用。然后，我進行了代理業(yè)務(wù)、信譽卡業(yè)務(wù)等的操作。總結(jié)這些操作的過程，我發(fā)覺自己最大的缺乏之處，就在于不夠仔細，有時會把存取的金額錄入錯誤，或漏做相關(guān)步驟，以至于影響了下一步的操作，還有就是過于最求速度，而遺忘了留出時間思索，梳理業(yè)務(wù)之間的前后關(guān)系，無法將整個流程貫穿起來。

其次：實訓(xùn)的對公業(yè)務(wù)方面。該部分業(yè)務(wù)的主要學(xué)問要點為：

〔1〕理解日初操作的含義，對公日初處理是柜員在開頭當天業(yè)務(wù)處理前，需要進行一些業(yè)務(wù)操作，主要包括領(lǐng)用憑證、憑證出庫、先進出庫、支票出售等操作。在此過程中，我遇到的問題是遺忘購置憑證，沒有做好使用前的領(lǐng)用與相關(guān)數(shù)據(jù)記錄。后來，我明白了該操作的挨次，即總行領(lǐng)用憑證下發(fā)—下發(fā)到相關(guān)分支部門分支部門領(lǐng)入憑證出庫錢箱管理中進行出售，然后方可投入使用，并記錄好相關(guān)憑證號碼，以便后來使用。在此部分業(yè)務(wù)操作中，詳細操作內(nèi)容包括對公存貸、個人貸款、轄內(nèi)通存通兌、同城結(jié)算等業(yè)務(wù)。首先開立一個一般活期儲蓄賬戶，即基本賬戶，然后開立一個定期存款賬戶。對于一般活期儲蓄及臨時存款中的現(xiàn)金存取、轉(zhuǎn)賬的詳細流程為：錄入賬號、分析碼、交易金額等必備要素。在新開戶金轉(zhuǎn)賬存款操作流程為：錄入轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出賬號、金額、憑證號等，尤其要登記證明書號，以備以后業(yè)務(wù)操作使用。

在對公存貸方面，尤其記得貸款借據(jù)號，存貸款賬號等必備要素。在個人貸款業(yè)務(wù)操作方面，在操作中的文字表達中，要為深圳高校新建一個賬戶，以此為基礎(chǔ)才能連續(xù)下面的操作；在轄內(nèi)通存通兌方面要翻越前面相關(guān)憑證號碼的記錄，如有找不到的狀況要重新進行領(lǐng)取，所以整個流程中必不行少的`要素為細心，第三，個人的心得體會以及錯誤反思方面。由于個人不細心的緣由，造成了部分數(shù)據(jù)記錄錯誤，尤其是憑證號碼記錄的散亂，導(dǎo)致了后來使用時的不便，后來又重新領(lǐng)取，鋪張了許多的時間；還有就是在此過程中沒有做過多的的思索，只是追求速度和分數(shù)，沒有真正去思索相關(guān)業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)性，沒能到達嫻熟把握業(yè)務(wù)流程，這是我此次實訓(xùn)期間的一個圓滿。總之，通過此次實訓(xùn)，我受益匪淺。不僅對銀行柜臺業(yè)務(wù)有了肯定的了解，也在操作的過程中熟悉到了自己性格上的一些缺乏，例如缺乏耐煩和細心等職業(yè)素養(yǎng)，這也是我以后需要改正和加以培育的方向。在此過程中，我也明白了很多為人處事的道理，遇到不會的問題，要擅長發(fā)揮團隊力氣，在互幫互助的氣氛里，更有利于問題的快速解決，當然也要有自己思索的過程與力量。最終，向在這次實訓(xùn)中關(guān)心過我的伴侶和指導(dǎo)老師谷雯表示感謝。也盼望學(xué)校能更好的完善實訓(xùn)系統(tǒng)，為同學(xué)們供應(yīng)更多實踐的平臺。

銀行工作心得體會7

“合規(guī)”是指使商業(yè)銀行的全部活動與所適用的法律法規(guī)、監(jiān)管規(guī)定、行業(yè)規(guī)章、自律性組織制定的有關(guān)準則以及適用于銀行自身業(yè)務(wù)活動的規(guī)章制度和行為準則相全都。合規(guī)經(jīng)營是銀行穩(wěn)健運行的內(nèi)在要求，也是防范金融案件的基本前提，是每一個員工必需履行的職責，同時也是保障自我切身利益的有力武器。合規(guī)涉及銀行各條線、各部門，掩蓋銀行業(yè)務(wù)的每一個環(huán)節(jié)，滲透到銀行每一個員工。合規(guī)作為一項核心的風險管理活動，越來越受到銀行業(yè)的重視。

為此，總行為增添我行員工的案件防控職責意識和合規(guī)守法意識，在全行范圍內(nèi)組織開展了“七個一”合規(guī)與風險意識的宣揚教育活動，這項活動在支行也受到了極大的重視。圍繞“重操守，將合規(guī)，促案防”這個主題，在行長的牽頭領(lǐng)導(dǎo)下，我們支行也綻開了進取地學(xué)習和商量，從中我受到了許多啟發(fā)和收獲：

作為一名前臺工作人員，合規(guī)就是日常工作中對每一個詳情都不能疏忽，對自我而言要嚴格遵守離柜退屏、收章、鎖箱，妥當保管本人的柜員卡和個人名章，不得供應(yīng)給他人使用，柜員密碼要嚴格保密常常修改，不得經(jīng)辦本人的業(yè)務(wù)及給自我授權(quán)；對業(yè)務(wù)而言要堅持開戶需出示證件原件，大額支付需與單位聯(lián)系求證等等。或許這只是合規(guī)建設(shè)中的冰山一角，但也是合規(guī)建設(shè)的重要基石。如何從小事做起，如何從詳情動身真真實切地把合規(guī)落到實處才是最重要的。

銀行工作心得體會8

塔河農(nóng)商銀行在蓬勃進展中壯大，壯大的銀行更加需要保衛(wèi)人員的守護。保衛(wèi)人員是銀行平安愛護衛(wèi)士，看似重復(fù)簡潔的工作，卻需要我們保衛(wèi)人員專心、細心、嚴格的根據(jù)每一個程序進行。保衛(wèi)人員那強壯挺立的身體，透著嚴厲?，讓人艷羨、讓人佩服、讓人敬重、讓人平安……

我們的門衛(wèi)值班員是辦公樓平安防護的第一道防線，對外來人員登記，用那親切的話語“您好！請問您有什么事情嗎？“做好外來人員來訪具體的登記工作。對郵件、郵包平安檢查及驗收，擺放整齊。下班后，我們的值班員要做好關(guān)門落鎖工作，確認門、窗是否完好，那就要求我們：一看，看門窗有無損壞；二摸，摸平安鎖是否在防護工作狀態(tài)中；三巡，巡察每一個重要的平安防護區(qū)是否有異情。這就是我們有責任心、仔細、細心的好衛(wèi)士！

我們的監(jiān)控值班員守護著監(jiān)控顯示屏幕，看似簡潔，其實肩負著更重要的使命。坐在監(jiān)控操作臺前，時刻監(jiān)測屏目的改變，反復(fù)切換屏幕監(jiān)控顯示屏就是每個網(wǎng)點平安保障的眼睛，對重要位置的平安全天監(jiān)控著。每個營業(yè)網(wǎng)點的重要防護區(qū)每8秒鐘在屏幕上切換畫面，屏幕發(fā)出的有害光源、散發(fā)出的熱量，使監(jiān)控值班人員的眼睛產(chǎn)生眼疲憊、血絲、發(fā)干，但我們可愛的監(jiān)控值班員沒有埋怨和牢騷，這就是我們塔河農(nóng)商銀行最可愛的人！

我們的押運員穿上統(tǒng)一隊服、穿上防彈衣、帶上防彈頭盔，這一天的押運工作就開頭了。為鎮(zhèn)內(nèi)支行押運款箱，在行駛的過程中，我們的押運員要做到眼要精：就是眼睛要快速捕獲四周環(huán)境，是否有異樣狀況，以便做出正確的推斷；腿要勤：就是做到腿快速站到護衛(wèi)款車防護的最有利位置，做好戰(zhàn)斗預(yù)備；手要準：就是要求做到以45度角手持防暴槍，正確的手勢指令。指令發(fā)出，攜款員下車，這時護衛(wèi)隊員一人持槍警戒，一人護衛(wèi)攜款員進入支行。如遇到轄內(nèi)支行繳、調(diào)款，那就更需要我們押運員保持十二分糊涂的頭腦。押運車在押運的道路行使的時候，款車前副駕駛座位上的押運員就是整個車的平安指揮員，時刻警惕道路的狀況：有無被人為的破壞、道路兩旁灌林叢中有無異樣。在過大路橋時更需要押運員用他那敏銳的眼睛、洞察的力量，來推斷是否平安。行使中的押運員身體防護裝備重7公斤，并且身體始終處在高度緊急的狀態(tài)下，完成一次押運下來，我們的押運員衣服都濕透了，也沒有一個人說苦、叫累，每個人的臉上都洋溢著絢爛的笑容。

時間沖不談我們對工作的責任和熱忱，我們肯定會堅決信念、堅守崗位，以更高的業(yè)務(wù)技能、更強的責任心、更好的精神面貌去完成塔河農(nóng)商銀行的防護工作，讓我們一起努力吧！

銀行工作心得體會9

作為一名剛進高校的大一新生，我有這個能參與這個到大三才有權(quán)舉辦的活動的機會，感到很興奮，也很激勵。雖然只是虛擬銀行，但我在一天的工作中感受到了真實，真實的銀行體驗。

我所參加的業(yè)務(wù)項目是華融銀行信貸部的貸款前臺業(yè)務(wù)。主要工作是坐在前臺處，當一名被詢問者，答復(fù)一些有關(guān)貸款方面的專業(yè)學(xué)問，當然，此前我們已經(jīng)從大三學(xué)長那里得到必需的專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)了：還有就是以銀行業(yè)務(wù)員的身份詢問一下公司法人代表他們公司的基本狀況、貸款意象及其相關(guān)并幫助他們填寫申請表等。

我只工作了短短一天，但是在這短短的轉(zhuǎn)瞬即逝的片段中我學(xué)會了許多。華融銀行讓我看到了XX級金融學(xué)〔2〕班的全體同學(xué)的團結(jié)。正是他們的團結(jié)，正是他們的合作精神，把華融銀行辦得如此勝利。這次虛擬的工作給了我珍貴的閱歷。作為金融學(xué)專業(yè)的高校生，以后從事的當然會是與錢打交道的工作〔畢業(yè)后轉(zhuǎn)修其他專業(yè)的除外〕，這次提前“畢業(yè)實習”讓我把握了好多沒有學(xué)到也無法從以后的課本上學(xué)到的學(xué)問以及為人處世的方法等。

看到此刻的學(xué)長們把校學(xué)術(shù)節(jié)的模擬版塊搞得如此豐富多彩，我實在無法再讓自己的內(nèi)心安靜下去了。今后我要仔細學(xué)習想關(guān)學(xué)問，擴展自己的學(xué)問面，到自己大三是也要親身經(jīng)受一下承辦項目的感覺！

銀行工作心得體會10

一、因您而變，讓服務(wù)細分深化

走進招行沈陽分行，特別感嘆他們的服務(wù)三句話：客戶是上帝，上帝錯了也是對的，客戶永久是對的。他們真誠對待每一位客戶，竭盡全力做好每一項工作。敬業(yè)一詞，在他們身上得到了真正的詮釋。

銀行是從事金融產(chǎn)品服務(wù)的行業(yè)。在當今銀行業(yè)務(wù)你有我新，競爭愈演愈烈的形勢下，要想贏得市場，就必需在不斷搶先推出新產(chǎn)品的同時，重點抓好高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本目的就是“把便利留給客戶”。不把金融服務(wù)停留在微笑、禮貌用語等表象上，而是更加重視客戶獨特化需求，通過客戶家庭背景、年齡結(jié)構(gòu)、個人愛好、心理狀況等信息，從更深層面上了解和滿意客戶，維護和加強與客戶之間的長期合作關(guān)系，實現(xiàn)雙贏。隨時隨地以客戶為中心，以高質(zhì)量、多樣化、特色化、獨特化服務(wù)為手段，滿意不同顧客多層次的需要，這樣才能獲得自身進展的最大持續(xù)動力。

二、感恩上帝，是服務(wù)理念升華

每一個銀行員工都應(yīng)樹立感恩的理念:感謝客戶給銀行帶來的利潤、效益和業(yè)務(wù)進展機會,感謝客戶與我結(jié)緣,讓我獲得為他服務(wù)的機會,使我獲得建功立業(yè)創(chuàng)收的機會;同時，也應(yīng)感謝銀行為員工供應(yīng)展現(xiàn)自我的服務(wù)平臺。只有樹立感恩理念常存感謝客戶心態(tài)，才能真正從內(nèi)心深處做好規(guī)范化文明服務(wù),才能樹立“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨，才能真正做到專心為客戶服務(wù)，才能真正地服好務(wù)。服務(wù)文化是以服務(wù)價值觀為核心、以客戶滿足為目標、以形成全員共同的價值認知和行為規(guī)范為內(nèi)容的文化。文化建設(shè)不是一蹴而就的事情，要經(jīng)過長期的沉淀和融合長成。招商銀行常常組織員工開展一系列服務(wù)文化灌輸活動，促使員工通過參與這些活動建立習慣性的服務(wù)行為方式?；顒拥膬?nèi)容包括系列服務(wù)培訓(xùn)、銀行內(nèi)部的服務(wù)活動等。這些活動既建樹了服務(wù)理念，又使員工身體力行其中，培育了服務(wù)意識，養(yǎng)成了服務(wù)行為習慣。把服務(wù)要求升華為服務(wù)自覺，把服務(wù)做法升華為服務(wù)制度，把服務(wù)行為升華為服務(wù)習慣，把服務(wù)品牌升華為服務(wù)品質(zhì)。讓文化變成員工的行為風格，讓服務(wù)核心價值深化人心，同時不斷汲取其他行業(yè)、金融同業(yè)的先進理念和做法，經(jīng)過長時間的錘煉，使這樣的服務(wù)文化成為員工全都的思想與行動。

銀行工作心得體會11

大家好！

可能大家對我印象最深刻的是我在事后監(jiān)督做的時間會比較久，但其實我20xx年入職的第一站就是xxx社，之后就去了營業(yè)部，當過前臺也做過助理，在總行的事后監(jiān)督和業(yè)務(wù)進展部都有任職過，最近一站是在xxx支行呆了10個月，如今兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)又回到娘家了。

熟識我的都知道，我會對風險管理這part會比較敏感，尤其是最近中信銀行的非授權(quán)代理打印個人流水大事為我們銀行業(yè)敲響了警鐘，我們可以對客戶進行差異營銷，但是愛護客戶權(quán)益方面不能差異對待，為客戶保密應(yīng)當是底線。

我不知道xxx支行以前柜面辦理業(yè)務(wù)的狀況怎么樣，但據(jù)我所知，舊柜面的業(yè)務(wù)操作流程的漏洞特別多，由于存這方面的硬傷，新柜面尤其是集中作業(yè)上線后，柜面的流程會越來越正規(guī)化，可能大家會覺得做工越來越難，其實從另外的角度來看，是在愛護我們的自己同時愛護客戶的權(quán)益。所以就風險思維來講，我提出兩點：一是不要為了出政績、樹形象而不顧一切后果只有前瞻沒有后顧的錯誤思維，每個人要守住底線，步步為營而謀求進展；二是無論是存款還是貸款都要守住各種風險底線，牢守法律意識，不能損害他人利益。

我知道系XX跟其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)不一樣，我們要面對的不但有同單位的營業(yè)部和xx支行，還要面對勁敵郵政、四大行甚至還有各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的銀行過來競爭，大家的任務(wù)和壓力都比較重，XXX支行20xx年全年第一，我盼望我可以在今后的工作中和大家共同學(xué)習、共同進步，為XXX支行奉獻下我微薄的力氣，今年可以連續(xù)保持第一！

銀行工作心得體會12

一、微笑

微笑，是自信的一種流露，是無聲的語言，傳遞著友好的信息。柜臺是銀行的窗口，我們迎接客戶時，微笑能拉近我們的距離，為我接下來的服務(wù)與營銷制造了條件。

二、學(xué)問技能

有一句話說得好：人與人之間的差異其實就是學(xué)習本領(lǐng)的差異。由于個人素養(yǎng)、閱歷、訓(xùn)練程度的差異造成服務(wù)水平的凹凸，所以我們要經(jīng)過學(xué)習和培訓(xùn)，嫻熟把握各種產(chǎn)品的特點和分析適用人群，向客戶作獨特化的推介，比方向中高端客戶推介本外幣通知存款、利得盈、信譽卡等產(chǎn)品，向一般客戶推介本外幣一本通、借記卡、代理業(yè)務(wù)。把握各項業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，提高自身分析和處理問題的本領(lǐng)，提高服務(wù)質(zhì)量，增添客戶的滿足度和忠誠度，從而留住了客戶，贏得客戶的信任，為進一步營銷打下基礎(chǔ)。

三、換位思索，加強溝通

我們要樹立“換位思維”的思想，從客戶的角度動身，想客戶之所想，急客戶之所急，加強溝通。我們要做一個最正確聽眾，仔細傾聽客戶的需求。從客戶的角度動身，適時為客戶提出貼合客戶利益的理財提議，這樣才能與客戶實現(xiàn)真正的溝通，為客戶供應(yīng)全方位的服務(wù)，讓客戶獲得超出期望值的需求。

以上幾點需要在平常的工作中日積月累，需要在平常的工作中訓(xùn)練及培育。由于此刻的銀行已向營銷型轉(zhuǎn)化，營銷是一個過程，是我們?nèi)諒?fù)一日工作的一個目標。我們柜員僅有做好了以上幾個環(huán)節(jié)后，才能夠更好的做好服務(wù)客戶的最終一步。

四、有的放矢，做好差異化營銷

營銷中的“二八法則”告知我們：企業(yè)80%的利潤是由20%的客戶制造的，而80%的其他消費者只制造了20%的利潤。如何挖掘優(yōu)質(zhì)客戶、留住老客戶、爭取新客戶是當務(wù)之急。銀行有著得天獨厚的優(yōu)越性，它把握著許多的客戶資料，我們能夠依據(jù)顧客的年齡、性別、職業(yè)、收入、文化程度等情景進行市場細分，依據(jù)不一樣顧客的不一樣需求，供應(yīng)差異化的便利性服務(wù)和支持性服務(wù)以到達優(yōu)質(zhì)服務(wù)的無差異性。

對待高端客戶或老客戶時，假如你能主動的招呼客戶，精確地稱呼某先生或某小姐，表示對客戶的熟識，使客戶有被重視的感覺，這時再順勢推銷新產(chǎn)品，信任有事半功倍的效果。又如，對第一次接觸銀行的新客戶，應(yīng)主動熱忱介紹服務(wù)品種、方式，適時為客戶理財當好參謀，精確快捷地做好每筆業(yè)務(wù)，給客戶留下良好印象。對異所大客戶，能夠向其介紹理財卡、信譽卡、理財產(chǎn)品等，或問其是否住在我行四周，爭取做好異所轉(zhuǎn)存工作。當有人開戶時，我們應(yīng)進取介紹借記卡，在為其辦理的過程中，適時推舉我行的電子產(chǎn)品，在推舉電子產(chǎn)品時應(yīng)留意兩點：第一，對于新開電子產(chǎn)品的客戶，不要一開頭只介紹產(chǎn)品的使用方法，由于他們不了解，辦理時間有限，他們往往會拒絕。而要讓他們對你所推舉的產(chǎn)品產(chǎn)生愛好，比方上網(wǎng)購物、不用去移動廳交話費、淘寶網(wǎng)等等，給他辦完了，再給他介紹怎樣使用，或叫來大堂經(jīng)理給他講解。電子產(chǎn)品抓一個，辦一個。但作為銀行的生命線——存款，只能以人為主。我們只能以服務(wù)讓每一位客戶滿足，持之以恒的服務(wù)好我們的客戶，以我們的服務(wù)留住客戶，已到達留住存款的目的。我們柜臺人員還應(yīng)學(xué)會從人群中辨別出那些是異所的優(yōu)質(zhì)客戶，那些有可能是將來的優(yōu)質(zhì)客戶。當然做到這些很難，由于無章可

循，唯靠多年的工作，專心去發(fā)覺，才有可能得到一些閱歷。

以上便是我作為一名柜臺人員，經(jīng)過多年的柜臺工作，專心去查找關(guān)于銀行柜臺營銷的一些心得。

銀行工作心得體會13

經(jīng)過在攀枝花農(nóng)商行二個多月的實習，客觀上來說，我對自我在學(xué)校所學(xué)的學(xué)問有了感性的熟悉，使自我更加充分的理解了理論與實際的關(guān)系，也漸漸的適應(yīng)了我同學(xué)身份向職業(yè)人員的主角轉(zhuǎn)換。我這次實習的主要資料是制度學(xué)習，儲蓄業(yè)務(wù)以及基本的綜合柜員操作。

首先來說，這次實習給我感覺最深的就是我觀念上的轉(zhuǎn)變。以往在我的觀念中，銀行工作人員工作是那么的簡潔，每一天對著電腦靜靜鍵盤，再數(shù)數(shù)鈔票就行了，我完全忽視了每一個工作都有每個工作隱形的工作資料。自從進入仁和營業(yè)部實習以后，我感覺事實與現(xiàn)實的差距真是太遠了。由于環(huán)境因素，營業(yè)部每一天的破鈔都比較多，“破鈔任務(wù)”是我進入實習以后聽到較多的一個組合詞，而捆錢，不管是困破鈔還是困好鈔都是技術(shù)活，尤其是捆小額破鈔，更是令人苦惱的艱難任務(wù)，而且假如在比較繁忙的時候，不管是整理破鈔還是捆錢都得見縫插針的利用時間。

時間過去三個月了，但是此刻的我對于剛到實習單位時的情境記憶猶新，尤其是各位前輩和領(lǐng)導(dǎo)對于銀行工作制度的強調(diào)。所謂的制度就是銀行工作人員行為規(guī)范的準則，是不行違反的法規(guī)。不違不保證不出錯，但是違反了制度就埋下了出錯的隱患。剛到營業(yè)部實習的第一天，主任就給了我一本信譽社的制度讀本，而且百般告誡與強調(diào)制度的重要性。然而在接下來的實習過程中，經(jīng)過漸漸的領(lǐng)悟與學(xué)習，銀行工作的制度規(guī)范也漸漸滲入在生活與工作中?！耙蝗杖閹臁笔侨抗ぷ魅藛T每一天務(wù)必的事情，而且也是我最緊急的時候，雖然每一天都在進行著這項任務(wù)，但是每每到時候差點尾箱，總會擔憂會不會出錯，雖然至今為止還沒有消失過錯誤。銀行的工作不必市場銷售，多了少了哪怕是一角錢都是大事(特別的除外)，這都說明白在操作的過程中存在著錯誤，是對工作完成度的否認。

銀行工作心得體會14

為期十天的省行培訓(xùn)轉(zhuǎn)瞬即逝，那里留下了我們悄悄傾聽前輩教育的身影，那里留下了我們最真最絢爛的笑容。暮然回首，這樣團聚一堂的機會已然不多，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位，以全新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn)，內(nèi)心誠惶誠恐，卻又滿心高興和期盼。

假如有人問我，培訓(xùn)期間給你留下印象最深刻的是什么我想說，是典范的力氣。每一位為我們授課的省行領(lǐng)導(dǎo)，他們的做人準則、工作經(jīng)受和體會都深深的感染著我們，他們博學(xué)多才，他們經(jīng)受豐富，他們謙遜有禮，他們勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，甚至連培訓(xùn)班每一天與我們朝夕相處的老師，他們無微不至的關(guān)心和服務(wù)精神，都令人為之動容。感謝培訓(xùn)班的老師為我們真誠而溫馨的付出，感謝省行供應(yīng)的培訓(xùn)機會，帶給我們?nèi)碌木裣炊Y。

假如有人問我，培訓(xùn)期間你最大的收獲是什么我想說，是實現(xiàn)了由菁菁學(xué)校的同學(xué)走向職業(yè)人的心態(tài)轉(zhuǎn)變。在那里，我們了解了中國農(nóng)業(yè)銀行的進展歷程、基本概況、業(yè)務(wù)模塊、風險管理、公文規(guī)范、服務(wù)禮儀、薪酬管理體系，人才培育和晉升制度。經(jīng)過系統(tǒng)的學(xué)習，學(xué)員們明確了自我的職業(yè)進展方向，規(guī)劃人生藍圖，躊躇滿志。

“違規(guī)就是風險，平安就是效益，合規(guī)制造價值”，依法合規(guī)的觀念已經(jīng)深化人心，銀行業(yè)是個高風險的行業(yè)，在金融創(chuàng)新浪潮的推動下，金融業(yè)漸漸進展成為主要供應(yīng)風險轉(zhuǎn)移策略的銀行，從某種意義上講，商業(yè)銀行就是“經(jīng)營風險”的金融機構(gòu)，以“經(jīng)營風險”為其盈利的根本手段，健全的風險管理體系能夠為商業(yè)銀行制造附加價值，在市場上獵取盈利機會的風險承當本領(lǐng)，是現(xiàn)代商業(yè)銀行核心競爭力之所在，風險存在于商業(yè)銀行的每一個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，全面的風險管理表達為每一個員工的習慣行為，所以，作為一名銀行從業(yè)人員，我們應(yīng)當時刻具有風險管理的意識和自覺性，主動預(yù)防工作中可能潛在的風險因素，同時，留意愛護自我。

“歡迎加入_行大家庭!”這句溫馨的話語不斷地在每一位前輩的發(fā)言中得以重復(fù)，的確如此，培訓(xùn)期間，培訓(xùn)班經(jīng)過組織各種文體活動，增進學(xué)員之間的溝通溝通，其樂融融。

每一天的行程都支配得很充實，上課學(xué)習，體育競賽，演講競賽，文藝匯演排練等豐富多彩的活動，為新學(xué)員供應(yīng)了一個呈現(xiàn)自我，融入農(nóng)行大家庭的舞臺。異樣是文藝匯演的排練，加深了學(xué)員們彼此的了解，我們肆意的揮灑青春的汗水，綻放最炫麗的青春，在文藝匯演這個活躍的大舞臺上，充分地呈現(xiàn)農(nóng)行新一代員工的亮麗風采!在此，預(yù)祝20__年中國__銀行__分行第三期新員工培訓(xùn)班文藝匯演取得圓滿勝利!

中國農(nóng)業(yè)銀行在勝利上市之后，以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標，努力把農(nóng)業(yè)銀行建設(shè)成一家面對“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)聯(lián)動、融入國際、綜合經(jīng)營、致力為最廣闊客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的現(xiàn)代化全能型銀行。我們作為農(nóng)行的新員工，本著愛崗敬業(yè)，勤勉盡職，依法合規(guī)的職業(yè)心態(tài)，踏上征途，追求卓越，共創(chuàng)輝煌!

最終，謹以下文與各位同事共勉：

知之非艱，行之惟艱，知難行易，知行合一，行我所信，信我所行。

銀行工作心得體會15

時間飛逝，轉(zhuǎn)瞬我已經(jīng)與商業(yè)銀行共同走過了將近三個春秋。當我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱忱和美妙的向往走進商業(yè)銀行的情形油然在目。入行以來，我始終在一線柜面工作，在商業(yè)銀行的以激人奮進，逼人奮進管理理念的氣氛中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心下，我始終嚴格要求自己努力學(xué)習專業(yè)學(xué)問，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素養(yǎng)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，閱歷日益豐富，越來越自信的為客戶供應(yīng)滿足的服務(wù)，漸漸成長。三年來，在商業(yè)銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的商行之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅決，更加布滿信念。

一、勤學(xué)苦練愛崗敬業(yè)

進入行業(yè)銀行伊始，我被支配在儲蓄出納崗位。經(jīng)常聽別人說:儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿翊_定了我不會認輸，而且在這個崗位上一干就是三年。

當時的我,可以說是從零開頭,業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱,在處理業(yè)務(wù)時時常遇到困難，劇烈的挫折感讓我在心里悄悄地跟自己較勁,要做就要做得最好。平日主動仔細地學(xué)習新業(yè)務(wù)、新學(xué)問,遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教。我知道為客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必需擁有一身過硬的金融專業(yè)學(xué)問與操作基本功。俗話說業(yè)精于勤，荒于嬉。為此，我為自己規(guī)定了四個一點，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平常少玩一點。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學(xué)習業(yè)務(wù)和練習基本功。相對其它技能,點鈔是我的弱項,為了盡快提高點鈔的速度和精確率,我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和閱歷,改正自已的不規(guī)范動作。一遍遍地練習，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了，但靠著對商業(yè)銀行工作的喜愛和永不服輸?shù)钠磩?，?jīng)常練習到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓她自己保重，其實有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團聚，其他時間用來不斷的學(xué)習工作，功夫不負有心人,經(jīng)過長期刻苦地練習,我的整體技能得到了較大的提高。

我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱忱和良好的工作看法。商業(yè)銀行是