業(yè)主滿意率調(diào)查表_第1頁(yè)
業(yè)主滿意率調(diào)查表_第2頁(yè)
業(yè)主滿意率調(diào)查表_第3頁(yè)
業(yè)主滿意率調(diào)查表_第4頁(yè)
業(yè)主滿意率調(diào)查表_第5頁(yè)
已閱讀5頁(yè),還剩3頁(yè)未讀, 繼續(xù)免費(fèi)閱讀

下載本文檔

版權(quán)說(shuō)明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡(jiǎn)介

經(jīng)典word整理文檔,僅參考,雙擊此處可刪除頁(yè)眉頁(yè)腳。本資料屬于網(wǎng)絡(luò)整理,如有侵權(quán),請(qǐng)聯(lián)系刪除,謝謝!金港物業(yè)國(guó)際冠城管理處業(yè)主滿意度測(cè)評(píng)表尊敬的國(guó)際冠城業(yè)主:您好!您認(rèn)為合適的“□”內(nèi)劃√。一、您的基本情況:1.您的姓名:;性別:□男□女,年齡:□20-30歲□31-40歲□41-50歲□51-60歲□61歲以上;聯(lián)系電話:。2.您所居住的小區(qū)名稱:國(guó)際冠城小區(qū)鎮(zhèn)江金港物業(yè)。高層□多層□別墅□其他;入住時(shí)間:。劃√)1.保安服務(wù)(1)保安人員崗位規(guī)范服務(wù)(儀表儀容、舉止文明、環(huán)境熟悉、秩序維護(hù)、防范到位、服務(wù)態(tài)度)A.滿意;B.較滿意;C.一般;D.較不滿意;E.不滿意(2)24小時(shí)保安立崗、巡崗安全服務(wù)A.滿意;B.較滿意;C.一般;D.較不滿意;E.不滿意(3)外來(lái)/訪客/閑雜人員/物品的進(jìn)出管理A.滿意;B.較滿意;C.一般;D.較不滿意;E.不滿意(4)機(jī)動(dòng)車輛管理(車輛登記、停車證發(fā)/收、車輛指揮)A.滿意;B.較滿意;C.一般;D.較不滿意;E.不滿意路暢通、標(biāo)識(shí)清楚等)A.滿意;B.較滿意;C.一般;D.較不滿意;E.不滿意(6)消防及保安設(shè)施管理(消防栓、滅火機(jī)、防盜門、電子對(duì)講門禁系統(tǒng)、監(jiān)控設(shè)備)A.滿意;B.較滿意;C.一般;D.較不滿意;E.不滿意2.保潔服務(wù)第1頁(yè)共8頁(yè)金港物業(yè)國(guó)際冠城管理處(1)清潔人員的崗位規(guī)范服務(wù)(儀表儀容、舉止文明、服務(wù)態(tài)度)A.滿意;B.較滿意;C.一般;D.較不滿意;E.不滿意/天花板、玻璃窗、公共設(shè)備與設(shè)施、標(biāo)識(shí)與裝飾物等)A.滿意;B.較滿意;C.一般;D.較不滿意;E.不滿意(3)室外公用區(qū)域清潔服務(wù)(道路、廣場(chǎng)、雕塑、公共設(shè)備與設(shè)施、標(biāo)識(shí)與裝飾物等)A.滿意;B.較滿意;C.一般;D.較不滿意;E.不滿意(4)生活垃圾袋裝化,日產(chǎn)日清,垃圾筒/垃圾箱房定期衛(wèi)生滅殺A.滿意;B.較滿意;C.一般;D.較不滿意;E.不滿意(5)建筑垃圾的清運(yùn)與管理A.滿意;B.較滿意;C.一般;D.較不滿意;E.不滿意3.綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)(1)綠化養(yǎng)護(hù)現(xiàn)狀(花草樹(shù)木長(zhǎng)勢(shì)、修剪狀況、補(bǔ)種換苗等)A.滿意;B.較滿意;C.一般;D.較不滿意;E.不滿意(2)綠化養(yǎng)護(hù)情況(澆灌、施肥、病蟲(chóng)害防治等)A.滿意;B.較滿意;C.一般;D.較不滿意;E.不滿意(3)綠化區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生A.滿意;B.較滿意;C.一般;D.較不滿意;E.不滿意4.業(yè)主接待服務(wù)(1)物業(yè)接待辦公場(chǎng)所的環(huán)境與布置A.滿意;B.較滿意;C.一般;D.較不滿意;E.不滿意語(yǔ)、服務(wù)態(tài)度)A.滿意;B.較滿意;C.一般;D.較不滿意;E.不滿意(3)全年365天的業(yè)戶服務(wù)A.滿意;B.較滿意;C.一般;D.較不滿意;E.不滿意(4)公開(kāi)辦事制度、公開(kāi)辦事紀(jì)律、公開(kāi)收費(fèi)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)A.滿意;B.較滿意;C.一般;D.較不滿意;E.不滿意(5)各類(電話/書(shū)信/來(lái)訪)日常管理/投訴事項(xiàng)處理(處理時(shí)限,處理績(jī)效、反饋與回訪等)A.滿意;B.較滿意;C.一般;D.較不滿意;E.不滿意(6)裝修管理(圖紙審批、合約簽訂、施工人員管理、裝修現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控與管理、第2頁(yè)共8頁(yè)金港物業(yè)國(guó)際冠城管理處違章處理、驗(yàn)收)A.滿意;B.較滿意;C.一般;D.較不滿意;E.不滿意(7)與業(yè)戶的交流與溝通、協(xié)調(diào)A.滿意;B.較滿意;C.一般;D.較不滿意;E.不滿意(8)嚴(yán)禁向業(yè)戶吃、拿、卡、要等行為的執(zhí)行情況A.滿意;B.較滿意;C.一般;D.較不滿意;E.不滿意5.維修服務(wù)務(wù)態(tài)度)A.滿意;B.較滿意;C.一般;D.較不滿意;E.不滿意(2)全年365天24小時(shí)報(bào)修項(xiàng)目的受理A.滿意;B.較滿意;C.一般;D.較不滿意;E.不滿意A.滿意;B.較滿意;C.一般;D.較不滿意;E.不滿意(4)嚴(yán)禁向業(yè)戶吃、拿、卡、要等行為的執(zhí)行情況A.滿意;B.較滿意;C.一般;D.較不滿意;E.不滿意6.房屋設(shè)備設(shè)施運(yùn)行管理(1)小區(qū)正常供水、供電情況A.滿意;B.較滿意;C.一般;D.較不滿意;E.不滿意(2)電梯正常運(yùn)轉(zhuǎn)情況(轎廂清潔、日常運(yùn)行、保養(yǎng)運(yùn)作等)A.滿意;B.較滿意;C.一般;D.較不滿意;E.不滿意(3)小區(qū)樓內(nèi)公燈與道路照明運(yùn)行A.滿意;B.較滿意;C.一般;D.較不滿意;E.不滿意7.綜合管理與服務(wù)評(píng)價(jià)(1)您對(duì)金港物業(yè)國(guó)際冠城管理處整體管理與服務(wù)水準(zhǔn)評(píng)價(jià)A.滿意;B.較滿意;C.一般;D.較不滿意;E.不滿意(2)您對(duì)本物業(yè)各類服務(wù)收費(fèi)的合理性評(píng)價(jià)A.滿意;B.較滿意;C.一般;D.較不滿意;E.不滿意(3)您對(duì)本物業(yè)內(nèi)所開(kāi)展的各類服務(wù)(有償服務(wù)、無(wú)償服務(wù)等)評(píng)價(jià)A.滿意;B.較滿意;C.一般;D.較不滿意;E.不滿意(4)您對(duì)本物業(yè)內(nèi)所開(kāi)展的各類社區(qū)活動(dòng)的評(píng)價(jià)A.滿意;B.較滿意;C.一般;D.較不滿意;E.不滿意金港物業(yè)國(guó)際冠城管理處感謝您的參與!第3頁(yè)共8頁(yè)金港物業(yè)國(guó)際冠城管理處三、物業(yè)服務(wù)意見(jiàn)征詢表填寫(xiě)日期:□有點(diǎn)兒滿意1.您對(duì)我們房屋管理與維修養(yǎng)護(hù)的意見(jiàn)或建議:2.您對(duì)我們安全保衛(wèi)服務(wù)的意見(jiàn)或建議:3.您對(duì)我們車輛和停車場(chǎng)服務(wù)管理的意見(jiàn)或建議:4.您對(duì)我們清潔和綠化管理的意見(jiàn)或建議:5.您對(duì)我們公共設(shè)施管理的意見(jiàn)或建議:6.您對(duì)我們社區(qū)組織活動(dòng)的意見(jiàn)或建議:第4頁(yè)共8頁(yè)金港物業(yè)國(guó)際冠城管理處四、業(yè)主滿意率統(tǒng)計(jì)總表單位:填表日期:回收數(shù)房管保安車管清潔綠化維修社區(qū)活動(dòng)戶戶戶戶戶戶戶填表人:管理處經(jīng)理:第5頁(yè)共8頁(yè)金港物業(yè)國(guó)際冠城管理處五、改進(jìn)措施報(bào)告表編號(hào):□管理評(píng)審中不合格□用戶投訴□監(jiān)視、測(cè)量不合格不合格描述簽名:第6頁(yè)共8頁(yè)金港物業(yè)國(guó)際冠城管理處六、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表編號(hào):日期:年月日業(yè)主姓名電子郵件聯(lián)系地址服務(wù)質(zhì)量服務(wù)態(tài)度物業(yè)費(fèi)價(jià)格房屋公共管理保安□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒(méi)有圖紙預(yù)覽就沒(méi)有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評(píng)論

0/150

提交評(píng)論