客戶關(guān)系管理客戶開(kāi)發(fā)

客戶關(guān)系管理客戶開(kāi)發(fā)第1頁(yè)，共17頁(yè)，2023年，2月20日，星期四2任務(wù)1客戶開(kāi)發(fā)

常見(jiàn)的客戶源產(chǎn)生方式篩選優(yōu)質(zhì)客戶的方法客戶信息內(nèi)容及收集方法會(huì)運(yùn)用客戶源找到優(yōu)質(zhì)潛在客戶能根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)組織實(shí)施客戶信息的收集應(yīng)知應(yīng)會(huì)第2頁(yè)，共17頁(yè)，2023年，2月20日，星期四一、正確選擇客戶源的來(lái)源渠道第3頁(yè)，共17頁(yè)，2023年，2月20日，星期四1.滿意客戶的推薦真正的合作伙伴，是最有效的客戶源來(lái)源75%的新業(yè)務(wù)來(lái)源于現(xiàn)有客戶的推薦。怎樣才能利用滿意顧客推薦潛在客戶呢？找出有可能提供客戶源信息的顧客參考名單確定預(yù)計(jì)的推薦方式向該客戶詢問(wèn)他提供的客戶源姓名，及額外幫助組織集會(huì)活動(dòng)推薦信、打電話等第4頁(yè)，共17頁(yè)，2023年，2月20日，星期四2．運(yùn)用循環(huán)價(jià)值鏈方式賣(mài)方：李總，您告訴過(guò)我您屬于幾個(gè)不同的職業(yè)貿(mào)易協(xié)會(huì)，您曾說(shuō)過(guò)您滿意我為您提供的服務(wù)，或許您知道其他一些會(huì)采用我們服務(wù)的成員？買(mǎi)方：嗯，我想××公司的羅一明沒(méi)準(zhǔn)可以，甚至××公司的劉凱也許會(huì)采用這種服務(wù)。賣(mài)方：你比我更了解這些人，如果你是我的話，你會(huì)先聯(lián)系誰(shuí)？買(mǎi)方：我想是羅一明。賣(mài)方：那么，我和羅先生通話的時(shí)候，能提到我們同您的關(guān)系嗎？第5頁(yè)，共17頁(yè)，2023年，2月20日，星期四思考個(gè)問(wèn)題：在采用循環(huán)價(jià)值鏈方式獲得客戶源信息時(shí)，你會(huì)如何避免使自己的老客戶產(chǎn)生強(qiáng)人所難之感，而被迫消極地向你提供一些信息？第6頁(yè)，共17頁(yè)，2023年，2月20日，星期四3．人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)首先，每天至少聯(lián)絡(luò)兩個(gè)人，每周至少參加一次社交活動(dòng)以增加你的曝光率。第三，與新交往對(duì)象進(jìn)行規(guī)范交往，諸如利用卡片對(duì)其升遷表示祝賀等。人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)第二，當(dāng)你與一位新結(jié)識(shí)的人初次交流時(shí)，應(yīng)多談及對(duì)方的事情，而不是你的事情，多了解對(duì)方的個(gè)人興趣和愛(ài)好。第7頁(yè)，共17頁(yè)，2023年，2月20日，星期四小組討論：在營(yíng)造自己的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)過(guò)程中，你覺(jué)得有哪些道德問(wèn)題是值得關(guān)注的呢？第8頁(yè)，共17頁(yè)，2023年，2月20日，星期四4．互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)電子郵件網(wǎng)站郵件列表論壇公告板

聯(lián)系那些可能對(duì)他們的產(chǎn)品或服務(wù)感興趣的公司或個(gè)人。第9頁(yè)，共17頁(yè)，2023年，2月20日，星期四討論：你是否經(jīng)常注冊(cè)一些網(wǎng)站信息，經(jīng)常收集到垃圾信息和垃圾郵件呢？換位思考一下：如果你現(xiàn)在在利用互聯(lián)網(wǎng)收集客戶信息，那如何避免垃圾信息的產(chǎn)生呢？第10頁(yè)，共17頁(yè)，2023年，2月20日，星期四5．廣告、直郵、產(chǎn)品目錄和宣傳品6．展銷(xiāo)會(huì)、博覽會(huì)和商品市場(chǎng)7．研討會(huì)8．各種名錄和號(hào)碼簿

9．利用數(shù)據(jù)挖掘和客戶關(guān)系管理系統(tǒng)10．利用電話銷(xiāo)售11．利用推銷(xiāo)信第11頁(yè)，共17頁(yè)，2023年，2月20日，星期四案例感謝你駐足于Strictly商務(wù)計(jì)算機(jī)博覽會(huì)數(shù)據(jù)源公司的展位。希望您能喜歡這次展會(huì)，并能同我們一起感受樂(lè)趣和驚詫。現(xiàn)在我想請(qǐng)您看看一些您不想錯(cuò)過(guò)的東西。正如您說(shuō)的，你來(lái)參加這個(gè)展會(huì)是來(lái)找一家能為您公司這樣的小型企業(yè)服務(wù)的軟件公司，而又不使您有一種低人一等的感覺(jué)。在數(shù)據(jù)源公司，我們專(zhuān)門(mén)竭誠(chéng)為您這樣的中小型企業(yè)服務(wù)。您也許聽(tīng)說(shuō)過(guò)去年我們贏得了由市政府小型企業(yè)發(fā)展中心頒發(fā)的貢獻(xiàn)獎(jiǎng)，這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)專(zhuān)門(mén)授予對(duì)小型企業(yè)的外部服務(wù)做出突出貢獻(xiàn)的單位。事實(shí)上，小型企業(yè)自身也參加了這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)的投票活動(dòng)。我們?yōu)橼A得這個(gè)獎(jiǎng)而感到自豪，因?yàn)樗宄胤从沉宋覀兯龅某兄Z。我們將繼續(xù)秉承這種慣例獻(xiàn)身于今后的工作。我以個(gè)人名義邀請(qǐng)您參加在數(shù)據(jù)源公司召開(kāi)地免費(fèi)午餐研討會(huì)。您將會(huì)從我們的合作伙伴那里聽(tīng)到關(guān)于您面臨的技術(shù)挑戰(zhàn)的最新應(yīng)對(duì)策略。食物保證是非常美味的，而且信息會(huì)由一個(gè)專(zhuān)門(mén)設(shè)置的小組提供。你只需花一點(diǎn)時(shí)間預(yù)訂位置，請(qǐng)登陸我們的網(wǎng)站××××或撥打800-×××-×××。您一定不會(huì)后悔您的選擇第12頁(yè)，共17頁(yè)，2023年，2月20日，星期四討論：你覺(jué)得哪種客戶信息收集渠道方法最好用，why？第13頁(yè)，共17頁(yè)，2023年，2月20日，星期四二、確定客戶源的質(zhì)量

1．客戶源的欲望或需求是否存在2．客戶源是否有支付能力3．客戶源是否擁有決定購(gòu)買(mǎi)的權(quán)力4．客戶源是否能夠被順利地接近5．客戶源是否具備購(gòu)買(mǎi)的資格第14頁(yè)，共17頁(yè)，2023年，2月20日，星期四三、吸引顧客的方法？第15頁(yè)，共17頁(yè)，2023年，2月20日，星期四回顧一下我們今天學(xué)啥了？第16頁(yè)，共17頁(yè)，2023年，2月20日，星期四又該布置任務(wù)了！?。。∪蝿?wù)：如果我們要為學(xué)校的網(wǎng)上商城開(kāi)發(fā)客戶，請(qǐng)制定一個(gè)開(kāi)發(fā)客戶源的計(jì)劃。要求：1.回答問(wèn)題，要根據(jù)自己的實(shí)際情況如實(shí)回答。2.排版規(guī)范、合理3.分析總結(jié)有條理、