電子商務(wù)概論（山東聯(lián)盟-菏澤學(xué)院）智慧樹知到答案章節(jié)測試2023年

第一章測試電子商務(wù)的任何一筆交易都包含（

）。

A:資金流、物流、人才流

B:資金流、物流、信息流

C:物流、資金流、事務(wù)流

D:交易流、信息流、物流

答案:B電子商務(wù)實質(zhì)上形成了一個（

）的市場交換場所。

A:全球性

B:虛擬

C:網(wǎng)上真實

D:在線實時

答案:ABD（

）是電子商務(wù)概念模型的組成要素。

A:交易手段

B:交易主體

C:電子市場

D:交易事物

答案:BCD電子商務(wù)以滿足企業(yè)、商人和顧客的需要為目的，增加（

），改善服務(wù)質(zhì)量，降低交易費用。

A:貿(mào)易機會

B:市場范圍

C:交易時間

D:服務(wù)傳遞速度

答案:ABD下列屬于垂直B2C網(wǎng)站的是（

）。

A:鉆石小鳥

B:阿里巴巴

C:京東

D:天貓

答案:A下列關(guān)于電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的描述，正確的是（

）。

A:客戶購買的任何產(chǎn)品都只能通過人工送達(dá)。

B:傳統(tǒng)商務(wù)受到地域的限制，通常其貿(mào)易伙伴是固定的，而電子商務(wù)充分利用Internet，其貿(mào)易伙伴可以不受地域的限制，選擇范圍很大。

C:客戶服務(wù)只能采用傳統(tǒng)的服務(wù)形式，電子商務(wù)在這一方面還無能為力。

D:隨著計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)將完全取代傳統(tǒng)商務(wù)。

答案:B與水平網(wǎng)站相比，垂直網(wǎng)站的主要特點是（

）。

A:服務(wù)全

B:專業(yè)性強

C:內(nèi)容豐富

D:行業(yè)全

答案:B（

）等網(wǎng)站屬于B2C電子商務(wù)購物網(wǎng)站。

A:當(dāng)當(dāng)網(wǎng)

B:天貓

C:阿里巴巴

D:麥網(wǎng)

答案:ABD以下（

）屬于電子商務(wù)的特點。

A:產(chǎn)品豐富化

B:操作方便化

C:貿(mào)易全球化

D:交易透明化

E:交易電子化

答案:BCDE第二章測試網(wǎng)絡(luò)零售的優(yōu)點不包括（

）。

A:商品體驗好

B:突破信息和地域鴻溝，滿足多樣需求

C:突破時空限制，降低交易成本

D:減少流通環(huán)節(jié)，優(yōu)化資源配置

答案:A未來，線下與線上零售將深度結(jié)合，再加現(xiàn)代物流，服務(wù)商利用（

）等創(chuàng)新技術(shù)，構(gòu)成未來新零售的概念。

A:VR、AR

B:大數(shù)據(jù)

C:云計算

D:大數(shù)據(jù)、云計算

答案:D訪客數(shù)代表的是單純的訪客多少，訪客數(shù)越大，代表網(wǎng)店流量越（

）。

A:小

B:慢

C:快

D:大

答案:D網(wǎng)絡(luò)零售運營三要素包括（

）。

A:轉(zhuǎn)化率

B:銷售額

C:流量

D:客單價

答案:ACD關(guān)于B2B的發(fā)展特點，以下說法錯誤的是（

）。

A:B2B電商發(fā)展早于網(wǎng)絡(luò)零售

B:B2B是半程電子商務(wù)

C:外貿(mào)發(fā)展快于內(nèi)貿(mào)

D:小批量、多批次、線下交易趨勢

答案:D關(guān)于1688的誠信通會員，以下說法錯誤的是（

）。

A:是免費會員

B:是收費會員

C:功能多

D:客戶信任度高

答案:A農(nóng)村電商就是將農(nóng)產(chǎn)品借助電子商務(wù)的方式賣出去。

A:錯

B:對

答案:A線上平臺作為線下零售決策的入口，可以匯聚大量有消費需求的消費者，或者引發(fā)消費者的線下消費需求。常見的O2O平臺引流入口包括（

）。

A:社交類網(wǎng)站或應(yīng)用

B:消費點評類網(wǎng)站

C:電子地圖

D:電子商務(wù)平臺

答案:ABC第三章測試域名和IP地址是一一對應(yīng)的關(guān)系。

A:對

B:錯

答案:BH5是一種新型網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。

A:對

B:錯

答案:B內(nèi)聯(lián)網(wǎng)（Internet）、外聯(lián)網(wǎng)（Extrannet）及各種增值網(wǎng)（VAN）屬于電子商務(wù)系統(tǒng)框架中的（

）。

A:網(wǎng)絡(luò)平臺

B:信息發(fā)布平臺

C:電子商務(wù)平臺

D:電子商務(wù)各應(yīng)用系統(tǒng)

答案:A電子商務(wù)采用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)并以（）作為最基本的溝通手段。

A:Intranet

B:Extranet

C:Internet

D:EDI

答案:C使用H5開發(fā)營銷界面時，不需要策劃，直接從面板中設(shè)計即可。

A:錯

B:對

答案:A第四章測試（

）是指單位或個人通過電子終端，直接或間接向銀行金融機構(gòu)發(fā)出支付指令，實現(xiàn)貨幣支付與資金轉(zhuǎn)移的行為。

A:電子支付

B:手機銀行

C:網(wǎng)絡(luò)銀行

D:網(wǎng)上銀行

答案:A加密就是把（

）轉(zhuǎn)換為不可辨識形式的過程。

A:文字和圖片

B:視頻和信息

C:數(shù)據(jù)和信息

D:文字和視頻

答案:C不屬于網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)交換面臨威脅的是（

）。

A:篡改

B:截獲

C:發(fā)送

D:中斷

答案:C下列屬于中國國內(nèi)第三方支付產(chǎn)品的是（

）。

A:銀聯(lián)商務(wù)

B:支付寶

C:財付通

D:微信支付

答案:ABCD電子商務(wù)中的安全性技術(shù)包括（

）。

A:數(shù)字簽名技術(shù)

B:安全認(rèn)證協(xié)議

C:防火墻技術(shù)

D:數(shù)據(jù)加密技術(shù)

答案:ABCD網(wǎng)上銀行又被稱為“3A銀行”，能夠在（

）、（

）、以（

）為客戶提供金融服務(wù)。

A:任何時間（Anytime）

B:任何地點（Anywhere）

C:任何方式（Anyway）

D:任何人（Anybody）

答案:ABC第五章測試（

）是電子商務(wù)的重要組成部分，是信息流和資金流的基礎(chǔ)和載體。

A:物流

B:商流

C:科技

D:互聯(lián)網(wǎng)

答案:A物流的三大價值不包括（）

A:場所價值

B:加工附加價值

C:時間價值

D:保值價值

答案:D物流公司的業(yè)務(wù)流程最后一步是（

）。

A:客戶收貨

B:獲取好評

C:派送

D:反饋

答案:D下面說法錯誤的是（

）。

A:電子商務(wù)物流是信息化、自動化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化、柔性化的結(jié)合

B:企業(yè)自身經(jīng)營物流，稱為自營物流

C:物流聯(lián)盟是制造業(yè)、銷售企業(yè)、物流企業(yè)基于正式的相互協(xié)議而建立的一種物流合作關(guān)系物流聯(lián)盟

D:物流一體化指獨立于買賣之外的專業(yè)化物流公司

答案:D在貨物派送的過程中，其實物流里面時效和（

）是最重要的。

A:誠信

B:禮貌

C:包裝樣式

D:包裝完整性

答案:A第三方物流又可以稱為（

）。

A:EDI

B:3PL

C:UPS

D:TPL

答案:BD倉庫管理主要包括哪幾個部分？（

）

A:出庫備貨

B:盤點

C:租賃倉庫

D:進貨

答案:AB以下屬于電子商務(wù)物流技術(shù)的是（

）。

A:RFID技術(shù)

B:電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)

C:條形碼技術(shù)

D:GPS技術(shù)

答案:ABCD物流是電子商務(wù)的重要組成部分，電子商務(wù)促進了物流業(yè)的發(fā)展。（

）

A:對

B:錯

答案:A自建物流成本低，比較適用于成長期的企業(yè)。（

）

A:錯

B:對

答案:A第六章測試（

）屬于網(wǎng)絡(luò)營銷資源的投入和建立，是基礎(chǔ)職能。①網(wǎng)絡(luò)品牌；②網(wǎng)站推廣；③信息發(fā)布；④銷售促進；⑤網(wǎng)上銷售；⑥客戶服務(wù)；⑦客戶關(guān)系；⑧網(wǎng)上調(diào)研

A:②③⑥⑦⑧

B:②③④⑥⑧

C:①④⑤

D:①②③④⑤⑥⑦⑧

答案:A實施網(wǎng)絡(luò)營銷，進行信息發(fā)布需要一定的信息渠道資源，這些資源可分為內(nèi)部資源和外部資源。以下屬于內(nèi)部資源的是（

）。

A:微博

B:企業(yè)網(wǎng)站

C:搜索引擎

D:第三方網(wǎng)絡(luò)平臺

答案:ABD網(wǎng)絡(luò)營銷八項職能中，（

）表現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。

A:網(wǎng)絡(luò)品牌

B:信息發(fā)布

C:銷售促進

D:網(wǎng)上銷售

答案:ACD以下哪些說法不是正確的（

）

A:文案是廣告的一種表現(xiàn)形式

B:廣告是文案的核心

C:廣告文案是指廣告作品的全部

D:媒介即信息

答案:B加多寶在與王老吉爭奪品牌使用權(quán)敗訴后，在微博平臺上，用自嘲的口吻配以幼兒哭泣的圖片推出一系列“對不起”文案，反而占據(jù)了新媒體民意的上風(fēng)。這種做法符合了以下哪一種說法（

）

A:新媒體文案運用好，傳播更快速

B:新媒體文案可以直接帶來銷售轉(zhuǎn)化

C:體現(xiàn)了新媒體文案的重要性

D:以上說法都對

答案:C以下哪一項更加符合新媒體文案“短、平、快”的特點（

）？

A:曬一曬你的MP3里最近單曲循環(huán)的一首歌

B:把1000首歌裝到口袋里

C:以上沒有符合的選項

D:纖動我心，有容乃大

答案:B按廣告的目的分類，廣告文案可以分為（

）

A:長文案和短文案

B:朋友圈文案和微博文案

C:軟文案和硬文案

D:銷售文案和傳播文案

答案:D你認(rèn)為以下哪些工作不是新媒體文案的工作內(nèi)容

A:根據(jù)時事熱點撰寫品牌借勢營銷文案

B:策劃產(chǎn)品或品牌推廣活動

C:為一個海報寫宣傳主題

D:新媒體渠道的文案寫作

E:以上都是

答案:E文案競爭對手分析法“SWOT分析法”包括優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅。

A:對

B:錯

答案:A在企業(yè)對新媒體文案的崗位要求中，出現(xiàn)頻率最高的四個關(guān)鍵能力為文案能力、創(chuàng)意能力、審美能力、學(xué)習(xí)能力。（

）

A:錯

B:對

答案:B運營個人微信號時，在完成朋友圈活動之后，不僅僅要在意是否達(dá)到發(fā)起目的，還要及時復(fù)盤，總結(jié)得失。（）

A:錯

B:對

答案:B在發(fā)布公眾號文章時，應(yīng)當(dāng)注意內(nèi)容為王，真誠有干貨的內(nèi)容更能留住用戶。（）

A:錯

B:對

答案:B微信公眾號的原創(chuàng)功能，在有營銷性質(zhì)內(nèi)容的文章不可使用。（）

A:對

B:錯

答案:A以下哪一個不適用于個人微信號的“裝修”。（）

A:一個準(zhǔn)確可靠的位置

B:一個好看舒服的風(fēng)景頭像

C:一個方便查詢的ID

D:充實有內(nèi)容的朋友圈

答案:B在運營個人微信號時，添加好友并通過好友后，要把握好“黃金三分鐘”，以下哪一條不適合用在展現(xiàn)自我上：（）

A:得體的問候

B:簡明扼要的自我介紹

C:直接明了的軟廣消息

D:積極健康的朋友圈

答案:C運營個人微信號時，朋友圈是一個非常重要的展現(xiàn)自我的窗口，發(fā)哪種朋友圈是不恰當(dāng)?shù)?？（?/p>

A:不斷推廣自己的產(chǎn)品

B:文案誘人

C:有針對性的推廣

D:內(nèi)容簡短

答案:A在產(chǎn)業(yè)營銷領(lǐng)域提出關(guān)系營銷概念的學(xué)者是（）

A:巴巴拉?本德?杰克遜

B:菲利普?科特勒

C:邁克爾?波特

D:邁克爾?杰克遜

答案:A關(guān)系營銷的中心是（）

A:客戶滿意

B:發(fā)現(xiàn)需求

C:滿足需求

D:客戶忠誠

答案:A公司為客戶提供優(yōu)異價值的能力被視為是20世紀(jì)90年代最成功的競爭戰(zhàn)略之一。如何將資源最大限度地、有效地轉(zhuǎn)化為客戶感知價值，這將是公司構(gòu)筑核心競爭力的基點。（）

A:錯

B:對

答案:B客戶在選購產(chǎn)品時，往往從價值與成本兩方面進行比較分析，從中選擇出價值最高、成本最低，即價值最小化的產(chǎn)品作為優(yōu)先選購的對象。（）

A:錯

B:對

答案:A第七章測試第一代移動電子商務(wù)是以（

）作為載體。

A:書信

B:貨幣

C:短訊

D:商品

答案:C移動商務(wù)從本質(zhì)上歸屬于（

）的類別。

A:通信技術(shù)

B:電子商務(wù)

C:網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

D:無線通訊

答案:B關(guān)于微商說法不正確的是（

）。

A:微信、微博、微店為載體

B:僅指開微店的人

C:不一定有自己的微店

D:需要吸引客源

答案:B隨著（

）的不斷發(fā)展，移動電子商務(wù)經(jīng)歷了第一代、第二代和新一代的三個階段的發(fā)展歷程。

A:移動通信技術(shù)

B:計算機應(yīng)用技術(shù)

C:無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

D:網(wǎng)頁設(shè)計技術(shù)

答案:ABC移動電子商務(wù)是傳統(tǒng)電子商務(wù)未來發(fā)展的必然趨勢，和傳統(tǒng)電子商務(wù)技術(shù)相比，它具有（

）等優(yōu)點。

A:接入穩(wěn)定性高

B:交易快捷

C:交易實時

D:支付便捷

答案:BCD第八章測試（

）成為跨境電商重要轉(zhuǎn)型年，跨境電商全產(chǎn)業(yè)鏈都出現(xiàn)了商業(yè)模式的變化。隨著跨境電商的轉(zhuǎn)型，跨境電商3.0“大時代”隨之到來。

A:2015年

B:2012年

C:2013年

D:2009年

答案:C跨境電商的成長主要來自（

）。

A:企業(yè)轉(zhuǎn)型

B:消費人群的改變

C:對于傳統(tǒng)貿(mào)易市場的替代

D:人口的增長

答案:C對企業(yè)來說，跨境電子商務(wù)構(gòu)建是（

）的多邊經(jīng)貿(mào)合作模式，極大地拓寬了進入國際市場的路徑，大大促進了多邊資源的優(yōu)化配置與企業(yè)間的互利共贏。

A:獨立

B:開放

C:立體

D:多維

答案:BCD跨境電子商務(wù)快速發(fā)展，與這種貿(mào)易方式所具有的獨特優(yōu)勢相關(guān)，那么其優(yōu)勢包括（

）。

A:能有效降低產(chǎn)品價格

B:適應(yīng)國際貿(mào)易的最新發(fā)展趨勢

C:以消費者為主導(dǎo)

D:上下游多屬現(xiàn)代服務(wù)業(yè)

答案:ABCD以下屬于目前跨境電商的發(fā)展趨勢的是（

）。

A:物流極速化

B:營銷社交化

C:技術(shù)人性化

D:品牌全球化

答案:ABCD第九章測試關(guān)于溝通減重，以下說法錯誤的是（

）

A:在溝通時，如果一時不能達(dá)成一致，需以一顆平常心面對。

B:創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該讓自己處于聆聽和接納的狀態(tài)，特別是當(dāng)對市場幾乎一無所知時。

C:在溝通前，先把一次要表達(dá)的內(nèi)容減到最少，把想法送出后，讓自己處于清空的狀態(tài)，去仔細(xì)觀察對方的反應(yīng)。

D:溝通要主動去表達(dá)自己多個觀點，讓對方覺得自己很博學(xué)。

答案:D電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)團隊建設(shè)的