2014年10月自學考試00163管理心理學試題答案

2014年10月高等教育自學考試全國統(tǒng)一命題考試管理心理學試卷（課程代碼00163）一、單項選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題卡”的相應代碼涂黑。未涂、錯涂或多涂均無分。1、管理心理學的基本研究方法主要包括觀察法、調(diào)查法、測驗法、個案研究法和（D）A、數(shù)理分析法 B、判斷法 C、比較法 D、實驗法2.心理測驗工具的可靠性或可信性程度是指（D）A、認知度 B、可靠度 C、效度 D、信度3.所有認識活動的基礎、門戶與開端，最簡單的認識過程是指（C）A、聊天 B、交往 C、感覺 D、溝通4.在古典管理學家之中，被譽為“現(xiàn)代經(jīng)營管理之父”的是（B）A、泰勒 B、法約爾 C、韋伯 D、古利克5.英國空想社會主義者羅伯特.歐文被后人稱為（B）A、科學管理之父 B、人事管理之父 C、組織管理之父 D、心理學之父6.在西方管理心理學中的人性假設與管理理論發(fā)展的過程中，其中自我實現(xiàn)人假設的代表人物是（C）A、韋伯 B、梅奧 C、馬斯洛 D、摩爾斯7.人對客觀世界物體的空間特性與空間關系的認識稱為（D）A、形狀知覺 B、運動知覺 C、時間知覺 D、空間知覺8.人在知覺的過程中，不是被動地把知覺對象的特點登記下來，而是以過去的知識經(jīng)驗為依據(jù)，力求對它做出某種解釋，使其具有一定的意義，并用詞標志出來，這就是知覺的（C）A、整體性 B、選擇性 C、理解性 D、恒常性9.最近或最后獲得的信息，對人的社會知覺的影響作用更鮮明、更大指的是（B）A、首因效應 B、近因效應 C、暈輪效應 D、心理定勢現(xiàn)象10.能力結(jié)構(gòu)有多種不同的學說，其中“智力的三維結(jié)構(gòu)學說”的代表人物是（C）A、斯皮爾曼 B、塞斯登 C、基爾福特 D、加德納11.心理學家經(jīng)過大量測驗研究基本上得到一個共同的結(jié)論，即人的智力水平的個別差異在一般人口中測量是兩頭小中間大，呈常態(tài)曲線分布。臨界狀態(tài)的IQ分布在（B）A、70以下 B、 C、 D、120以上12.不同的氣質(zhì)類型具有不同的行為特征，表現(xiàn)為孤僻、遲緩、情緒體驗深刻、善于覺察事物得細節(jié)、具有內(nèi)傾性的氣質(zhì)類型是（D）A、粘液質(zhì) B、膽汁質(zhì) C、多血質(zhì) D、抑郁質(zhì)13.建立友好和親密人際關系的欲望是（C）A、權(quán)力需要 B、生理需要 C、歸屬需要 D、成就需要14.弗魯姆提出的激勵理論是（C）A、需要層次論 B、成就需要理論 C、期望激勵理論 D、雙因素理論15.對激勵問題的研究，著重對行為目標的選擇進行研究的激勵理論是（B）A、內(nèi)容型激勵理論 B、過程型激勵理論 C、狀態(tài)型激勵理論 D、強化型激勵理論16.盧梭索根據(jù)績效要求與時間結(jié)構(gòu)將員工心理契約分為4種類型。其中，心理契約時間短、績效要求具體明確的是（A）A、交易型 B、過渡型 C、平衡型 D、關系型17.下列不同類型的溝通網(wǎng)絡中，傳播信息速度慢，適應工作變化快的是（B）A、輪式網(wǎng)絡 B、環(huán)式網(wǎng)絡 C、Y式網(wǎng)絡 D、鏈式網(wǎng)絡18.在企業(yè)和組織中，團隊士氣影響生產(chǎn)效率，團隊的生產(chǎn)效率越高，表明團隊士氣（D）A、越高 B、越低 C、不變 D、不確定19.根據(jù)美國心理學家萊維特的實驗研究，關于單向溝通和雙向溝通的效率問題，說法正確的是（A）A、單向溝通比雙向溝通速度快 B、單向溝通比雙向溝通更準確C、雙向溝通條理清晰、秩序性強 D、雙向溝通計劃性更強20.托馬斯的兩維策略形成了五種處理沖突的策略。其中，合作性高，而堅持性底的犧牲自己，滿足對方的和解順應策略是（B）A、退避策略 B、克制策略 C、妥協(xié)策略 D、統(tǒng)合策略21.上級管理者隨著職責的委派而將部分職權(quán)下放給對其直接報告工作的部署的行為是（B）A、分權(quán) B、授權(quán) C、集權(quán) D、控制22.在不同的組織結(jié)構(gòu)設計形式中，按經(jīng)營管理職能劃分部門，并由最高經(jīng)營者直接指揮各職能部門的體制是（D）A、團隊組織結(jié)構(gòu) B、事業(yè)部式組織結(jié)構(gòu)C、矩陣式組織結(jié)構(gòu) D、直線職能式組織結(jié)構(gòu)23.員工定期地從一種工作輪換到另一種工作崗位，使得員工對不同的工作有更多的了解，這是（A）A、工作職務輪換 B、工作擴大化 C、工作豐富化 D、彈性工作24.企業(yè)的面貌、產(chǎn)品的外觀與包裝等屬于組織文化的層面是（C）A、精神文化層 B、制度文化層 C、物質(zhì)文化層 D、道德文化層25.在群體的影響下，不知不覺地與大家保持一致的社會心理現(xiàn)象是（B）A、心理強化 B、從眾心理 C、認同心理 D、心理定勢26.若組織能不斷地給人一種興旺發(fā)達、適應形勢、生機勃勃的印象，使公眾及時擺脫陳舊感樹立新穎感，則評估該組織形象的特征為（D）A、主觀性 B、穩(wěn)定性 C、整體性 D、動態(tài)性27.深圳麥當勞、肯德基的店鋪廣告費用雖少，生意卻很興隆，很大程度上得益于公司的世界性宣傳。這顯現(xiàn)公司的CIS有（D）A、管理功能 B、識別功能 C、應變功能 D、傳播功能28.關于領導與管理的關系，描述正確的是（B）A、領導行為是管理行為的組成部分B、領導負責全局性、宏觀性的問題C、領導行為是科學而不是藝術(shù)D、領導者是“將才”，管理者是“帥才”29.在各種不同的領導體制中，分權(quán)制的缺點是（A）A、易產(chǎn)生地方主義和本位主義 B、下級無自主權(quán)C、易產(chǎn)生政令統(tǒng)一 D、權(quán)力集中30.在領導行為PM分析模型中，M區(qū)域代表（D）A、低績效-低維持 B、高績效-高維持C、高績效-低維持 D、低績效-高維持二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題卡”的相應代碼涂黑。未涂、錯涂、多涂或少涂均無分。31、在組織中，高層管理者關注的決策類型是（CD）A、程序性 B、戰(zhàn)術(shù)性C、非程序性 D、戰(zhàn)略性E、非確定型（）32.領導者非權(quán)力性影響力的構(gòu)成因素包括（BCD）A、傳統(tǒng)因素 B、品格因素C、知識因素 D、感情因素E、職位因素33.在社會知覺過程中，由于受許多主觀和客觀因素的影響，人們有時會出現(xiàn)錯誤與偏差。（ABCDE）A、首因效應 B、近因效應C、光環(huán)效應 D、印象擴散效應E、哈羅效應34.美國心理學家霍蘭德（J.LHolland）根據(jù)人的性格與職業(yè)選擇的關系，提出了性格與職業(yè)匹配理論，把性格類型劃分為若干種，其中包括（ABCDE）A、實際型 B、藝術(shù)型C、社會型 D、企業(yè)型E、傳統(tǒng)型35.馬克思.韋伯提出的官僚組織（層峰結(jié)構(gòu)）的特點有（ABDE）A、有明確的職權(quán)制度 B、專業(yè)化強C、強調(diào)個人情感因素 D、分工明細E、強調(diào)法律權(quán)力三、簡答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）請在答題卡上作答。36.簡述當前我國企業(yè)與社會發(fā)展追求的人本管理的主要內(nèi)容。答：（1）以人為本的管理思想。（1分）（2）尊重人的人格與價值。（1分）（3）關心人的需要與生活。（1分）（4）關愛人的生命。（1分）（5）改善人的生活與生存發(fā)展環(huán)境。（1分）37.簡述組織變革的動力因素。答：（1）組織變革的外在壓力：①社會政治壓力；②技術(shù)進步壓力；③市場壓力。（注：以上要點共2分。）（2）組織變革的內(nèi)在壓力：①企業(yè)戰(zhàn)略；②組織成員特征；③組織成長。（注：以上要點共3分。）38.簡述社會知覺的概念及其種類。答：（1）概念：社會知覺是主體對社會環(huán)境中有關個人、團體和組織特性的知覺。（1分）（2）種類：①對他人的知覺。（1分）②自我知覺。（1分）③角色知覺。（1分）④人際知覺。（1分）39.簡述斯普蘭格的性格類型。答：德國教育家、哲學家斯普蘭格從人類社會文化生活與價值取向的角度劃分的性格類型：（1）理論型。（2）經(jīng)濟型。（3）審美型。（4）宗教型。（5）社會型。（注：每點1分，答對任5點及以上者得滿分。）40.簡述心理契約科學化管理應堅持的原則。答：（1）明確組織與員工雙方的期望、要求和條件。（1分）（2）雙方應有充分信任、理解和誠意。（1分）（3）要堅持組織和員工雙方相互盈利的原則。（1分）（4）堅持利益、責任與義務平衡，建立長期與短期心理契約相結(jié)合的協(xié)調(diào)發(fā)展關系。（1分）（5）做到感情化管理，重視員工三種心理目標和組織目標的平衡和諧發(fā)展。（1分）四、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）41.聯(lián)系實際論述西方管理學人性假設與管理理論的發(fā)展。答：（1）經(jīng)濟人假設。20世紀20年代，西方管理心理學中的人性觀為經(jīng)濟人假設，代表人物是泰勒、法約爾、韋伯，管理理論是X理論。管理重點是以工作任務為中心；管理職能屬于傳統(tǒng)管理職能；管理措施是外部獎懲即胡蘿卜加大棒式；管理體制是專制集權(quán)領導體制。（2分）（2）社會人假設。20世紀30年代，西方管理心理學中的人性觀為社會人假設，代表人物是梅奧等，管理理論是人際關系理論。管理重點是以人為中心；管理職能屬于人際關系協(xié)調(diào)職能；管理措施是集體獎勵方式；管理體制是新型民主參與、溝通的領導體制。（2分）（3）自我實現(xiàn)人假設。20世紀年代，西方管理心理學中的人性觀為自我實現(xiàn)人假設，代表人物是馬斯洛，管理理論是Y理論。管理重點是以人為中心；管理職能是設計環(huán)境與采訪的職能；管理措施是強調(diào)內(nèi)部獎勵與成就動機；管理體制是新型民主參與決策的領導體制。（2分）（4）復雜人假設。20世紀年代，西方管理心理學中的人性觀為復雜人假設，代表人物是摩爾斯與洛斯奇，管理理論是超Y理論。其管理措施主要是獎勵措施的權(quán)變、管理方法的權(quán)變、組織結(jié)構(gòu)的權(quán)變、領導體制的權(quán)變等。（2分）聯(lián)系實際。（2分）42.試述激勵機制的原則和方法。答：（1）激勵的原則。①把物質(zhì)激勵與精神激勵結(jié)合起來。（1分）②因人而異的原則。要調(diào)查清楚每個員工真正需要的是什么。將這些需要整理、歸類，然后再制定相應的激勵措施。（1分）③獎懲幅度大小適宜的原則。（1分）④公平性與效益結(jié)合的原則。激勵要做到公開、公平、公正，并與效益結(jié)合起來。（1分）⑤獎勵的導向性原則。要獎勵正確的事情，獎勵智慧、創(chuàng)造、忠誠、敢擔風險、有效率與效益的行為等。（1分）（2）激勵的方法。①內(nèi)在激勵方式。包括:參與性、自主性與工作自由抉擇、發(fā)明與創(chuàng)新、承擔責任、工作的趣味性、成長與發(fā)展機會、工作擴大化與多樣性、工作豐富化與挑戰(zhàn)性等。（2分）②外在激勵方式。包括：A.直接的薪酬，包括基本工資、崗位津貼、績效獎金、分紅、超時與假日酬金、認股權(quán)等；B.間接的薪酬，包括醫(yī)療、保險、退休金等保護措施、帶薪休假、帶薪進修學習、福利與津貼等；C.非財務的酬賞，包括自選辦公室及陳設、自選午餐時間與場所、特定停車泊位與專車、自選工作派任、教育成員資格、職務職稱頭銜名片、配秘書與助手等。（3分）五、案例分析題（本大題共1小題，共15分）43.案例：某建筑工程公司10年前的產(chǎn)值已達10億元，3年前，居安思危的企業(yè)老總，從北京高薪請進一個“高手”構(gòu)建組織文化，重新編印了企業(yè)畫冊，統(tǒng)一了員工制服，健全了公司的企劃部、公關宣傳部等部門，招聘了一大批具有表演和公關才能的靚女俊男等等，一切都“看上去很美”。但是公司花了巨額的錢搞所謂的組織文件構(gòu)建，卻遲遲看不見預期的效果。公司員工依舊是老樣子，甚至還養(yǎng)成了務虛不務實、做表面功夫的習性。在接下去的兩年中，公司經(jīng)營逐步陷入困境，難以維持。這樣的組織文化實際上已經(jīng)變味為時髦的“皇帝的新裝”。結(jié)合案例資料回答：（1）組織文化的概念和作用是什么？/231答：組織文化就是組織在長期的生存和發(fā)展中所形成的，為本組織所特有的，且為組織多數(shù)成員共同遵循與追求的目標、價值標準、基本信念和行為規(guī)范等的總和，及其在組織活動中的反映。（3分）組織文化對企業(yè)的作用主要有：①行為導向作用；②行為激勵作用；③行為協(xié)調(diào)作用；④社會輻射作用。（2分）僵化的組織文化有消極作用，主要表現(xiàn)在三個方面：①是對組織變革的負面影響；②是對創(chuàng)新性的障礙；③是對兼并重組的影響。（2分）（2）案例中的建筑工程公司在組織文化建設中走入了什么誤區(qū)？為什么？/2