跟單員個(gè)人年終工作總結(jié)1

第頁(yè)共頁(yè)跟單員個(gè)人年終工作總結(jié)跟單員個(gè)人年終工作總結(jié)跟單員個(gè)人年終工作總結(jié)1在公司實(shí)習(xí)已經(jīng)有兩年的時(shí)間，在這段時(shí)間里，有喜，有苦，有過(guò)疑心，苦辣酸甜都經(jīng)歷了，使得我從一個(gè)初出茅廬的學(xué)生，逐漸的熟悉了公司的組織構(gòu)造、業(yè)務(wù)范圍、人事關(guān)系、企業(yè)文化，在不同的崗位上鍛煉，跟著不同的經(jīng)理學(xué)習(xí)，極大的開(kāi)拓了我的目光，積累了更多的業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)步了工作才能。本文從詳細(xì)的跟單崗位著手，主要總結(jié)自己對(duì)跟單崗位的理解和認(rèn)識(shí)，以及一些在詳細(xì)崗位上的心得總結(jié)。一、跟單和跟單員1、什么是跟單：跟單是英文walkthrough的直譯，意思是從業(yè)務(wù)的起始一直到業(yè)務(wù)的完畢――一般都是到財(cái)務(wù)做帳完畢――一整套業(yè)務(wù)流程。跟單就是跟著這些已經(jīng)發(fā)生的業(yè)務(wù)所留下的證據(jù)――各種證據(jù)、單據(jù)、報(bào)表等――對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)展重復(fù)模擬。2、跟單員的定義：跟單員是指在國(guó)際貿(mào)易過(guò)程中，根據(jù)已簽署的商務(wù)合約中有關(guān)出口商品的相關(guān)要求，代表公司選擇消費(fèi)加工企業(yè)，指導(dǎo)、監(jiān)視其完成消費(fèi)進(jìn)度以確保合同如期完成的專(zhuān)職人員。(不能兼職，替代)所有圍繞著訂單去工作，對(duì)出貨交期負(fù)責(zé)的人，都是跟單員。3、跟單員的工作內(nèi)容跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過(guò)程中，以客戶(hù)定單為根據(jù)，跟蹤產(chǎn)品(效勞)運(yùn)作流向并催促定單落實(shí)的專(zhuān)業(yè)人員，是各企業(yè)開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的根底性人才之一。4、跟單員工作的重要性面對(duì)客戶(hù)、面對(duì)訂單開(kāi)展工作的跟單員，在當(dāng)今社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日益劇烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，重要性不斷突顯出來(lái)，在很多公司，跟單員成了老板們的“特別助理”。跟單員是企業(yè)與市場(chǎng)、業(yè)務(wù)員與客戶(hù)之間聯(lián)絡(luò)的紐帶，隨著商品市場(chǎng)的多樣化、小批量化以及節(jié)奏的加快，跟單員工作質(zhì)量的好壞直接影響公司的效勞品質(zhì)和企業(yè)形象。跟單員工作是一項(xiàng)非?！熬C合性”和“邊緣性”的“學(xué)科”：對(duì)外要有業(yè)務(wù)員的素質(zhì)，對(duì)內(nèi)要有消費(fèi)管理的才能。作為一個(gè)企業(yè)的接單、跟單、出貨的窗口，跟單員不理解工廠(chǎng)消費(fèi)環(huán)節(jié)的運(yùn)作情況，那是難以想象的。在訂單的消費(fèi)來(lái)說(shuō)，執(zhí)行者是消費(fèi)部門(mén)，跟單員對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)而追求的交期達(dá)成率就幾乎“掌握在”消費(fèi)部門(mén)的手里了。于是，溝通、跟催等才能就特別致命。這是跟單員工作的挑戰(zhàn)性所在。有些時(shí)候，跟單員是業(yè)務(wù)經(jīng)理的助理;有些時(shí)候，跟單員是業(yè)務(wù)部門(mén)所有業(yè)務(wù)人員的助理;有些時(shí)候，跟單員是老板的助理;更多的時(shí)候，跟單員是客戶(hù)的助理。二、對(duì)公司跟單崗位的認(rèn)識(shí)1、跟單崗位的工作內(nèi)容我公司的跟單崗位的工作內(nèi)容包括：合同的制作、指令的制作下發(fā)、裝船通知的制作、箱單和發(fā)票的制作、單證(植檢證、產(chǎn)地證、提單等)的核對(duì)、單證的寄出、貨款的回收;與客戶(hù)及時(shí)的聯(lián)絡(luò)，通過(guò)郵件、或者的方式向客戶(hù)提供有效的信息(裝船通知、DHL號(hào)碼、貨物運(yùn)輸狀況等)，根據(jù)貿(mào)易方式及時(shí)的催款;與銷(xiāo)售經(jīng)理及時(shí)溝通，每天更新工作序列表格和電子表格，向銷(xiāo)售經(jīng)理提供有效的信息(消費(fèi)進(jìn)度、客戶(hù)提貨和付款、客戶(hù)要求)，按照銷(xiāo)售經(jīng)理的思路制作合同和指令;與同事及時(shí)的協(xié)調(diào)，和單證方面確認(rèn)植檢證和產(chǎn)地證，和海運(yùn)方面確認(rèn)船期，和貨代方面確認(rèn)提單。2、如何更好的做好跟單工作在做跟單的工作中對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)都必須保持仔細(xì)，仔細(xì)，再仔細(xì)的的工作態(tài)度，因?yàn)榧僭O(shè)我們?cè)诠ぷ髦谐霈F(xiàn)的每一個(gè)失誤都會(huì)帶來(lái)非常多的費(fèi)事和損失，例如我們?cè)诖_認(rèn)產(chǎn)地證，質(zhì)檢證，提單的時(shí)候出現(xiàn)失誤，就會(huì)給公司帶來(lái)一些不必要的損失，假設(shè)我們?cè)谧霭l(fā)票時(shí)出現(xiàn)數(shù)字上的錯(cuò)誤，那么帶來(lái)的損失將是不可估量的。所以在我們今后的工作中一定要做到認(rèn)真，細(xì)致。為更好的做好跟單工作我認(rèn)為要從以下幾個(gè)方面入手：1)熟悉客戶(hù)。熟悉我們客戶(hù)的要貨情況及其規(guī)律，如某個(gè)客戶(hù)喜歡要什么樣的貨，什么規(guī)格的，有什么特殊的要求等等，這都是我們跟單必須理解并熟悉的。2)深化理解產(chǎn)品知識(shí)。只有我們更好的理解我們的產(chǎn)品才能更有效的工作，減少一些低級(jí)的失誤，如多少公斤的蘋(píng)果裝什么規(guī)格的，在一個(gè)集裝箱里可以裝多少箱，以及這個(gè)集裝箱內(nèi)的溫度和通風(fēng)，這也是我們必需要理解的根本常識(shí)。3)合同與指令。當(dāng)我們?cè)谧龊贤臅r(shí)候一定要與銷(xiāo)售經(jīng)理多溝通，如客戶(hù)所要貨物的規(guī)格，重量，金額和船期。確保無(wú)誤后再給客戶(hù)發(fā)過(guò)去。在做指令的時(shí)候也是尤為重要的，指令上的每一項(xiàng)都要認(rèn)真仔細(xì)的填寫(xiě)，因?yàn)楣镜娜w員工都是圍繞我們所做的指令來(lái)工作的所以更不能有絲毫的失誤。4)在確認(rèn)單證方面。我們一定要理解到單證對(duì)客戶(hù)的重要性，可能在我們看來(lái)一個(gè)不起眼的錯(cuò)誤到了我們客戶(hù)那里將是一個(gè)非常的費(fèi)事，甚至直接影響到客戶(hù)的正常提貨，所以也必須做到準(zhǔn)確無(wú)誤。5)在做箱單，發(fā)票方面。在我們得到產(chǎn)地證的時(shí)候我們就可以做箱單發(fā)票，做好以后先放好，在給客戶(hù)寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以非常有效的減免失誤率。6)在給客戶(hù)寄單證方面。當(dāng)我們準(zhǔn)備好客戶(hù)所需的單證后，在確認(rèn)可以給客戶(hù)發(fā)件時(shí)更要慎重，根據(jù)我們客戶(hù)的付款條件，有的客戶(hù)我們可以直接發(fā)件(如DHL/TNT)有的客戶(hù)那么需要我們通過(guò)銀行發(fā)件，在做銀行發(fā)件時(shí)我們需要做一張《出口托收委托書(shū)》交與銀行，其間一定要將代收行和付款人以及托收金額準(zhǔn)確無(wú)誤的填清楚再交與銀行。7)對(duì)貨款及單證，貨物的跟蹤。我們每發(fā)走一批貨，寄走一套單證都要及時(shí)的跟蹤直到收到客戶(hù)的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤。跟單員個(gè)人年終工作總結(jié)2伴隨著新年鐘聲的臨近，依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的20xx，滿(mǎn)懷熱情的迎來(lái)了明媚燦爛、充滿(mǎn)希望的20xx。年終之際，現(xiàn)對(duì)過(guò)去一年的工作匯報(bào)如下：1.工作內(nèi)容，對(duì)公司的奉獻(xiàn)首先，非常感謝公司對(duì)我的信任和支持，給了我一個(gè)重要的平臺(tái)。讓我在這一年里能充分的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)。20xx年全年銷(xiāo)售處basica,ak,dynimate,james,canstar等重要客戶(hù)保持穩(wěn)定外。同比去年，銷(xiāo)售量有了很好的提升。(老客戶(hù)corwik20xx年定單相對(duì)較少，不過(guò)全年的開(kāi)發(fā)已為20xx打下根底。堅(jiān)信20xx會(huì)拿到我們想要的)。對(duì)于定單，在消費(fèi)過(guò)程中及時(shí)向客戶(hù)、主管反響消費(fèi)進(jìn)度。努力借助于一些專(zhuān)業(yè)的跟單東西,幫助解決跟單過(guò)程中的大事、雜事、瑣碎事，確保定單準(zhǔn)時(shí)出運(yùn)，促使順利收匯。2.自己的.成長(zhǎng)與打破、變化進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)自己的工作流程，加強(qiáng)工作的方案性。預(yù)先充分估量工作中問(wèn)題的潛在發(fā)生性，預(yù)先防范。相應(yīng)加強(qiáng)工作力度，完善細(xì)化前期工作。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復(fù)開(kāi)掘、及時(shí)處理問(wèn)題并總結(jié)經(jīng)歷，對(duì)以后的工作方式和細(xì)節(jié)那么進(jìn)一步完善。3.自己的缺乏及需要改進(jìn)的地方回首過(guò)去，每次為自己順利解決一個(gè)個(gè)問(wèn)題而自我肯定——當(dāng)然，這些成績(jī)的獲得無(wú)不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)心和同事的鼎力協(xié)助。但同時(shí)也深化地認(rèn)識(shí)到自己在工作中還有很多缺乏之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和改進(jìn)。1、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶(hù)學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己。學(xué)無(wú)止境，年前的我們要時(shí)刻保持著一顆虛心向上的心。2、加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)，消費(fèi)工藝，加工過(guò)程知識(shí)上的學(xué)習(xí)。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單(業(yè)務(wù))員，假設(shè)缺乏這方面的知識(shí)，那么其知識(shí)構(gòu)造是不完好的，與客戶(hù)溝通，訂單的操作也不夠踏實(shí)。在這也衷心希望公司可以繼續(xù)組織和加強(qiáng)這方面知識(shí)的培訓(xùn)。3、進(jìn)步與客戶(hù)溝通的技巧。言語(yǔ)周全，滴水不漏。4.面對(duì)來(lái)自大江南北的客戶(hù)，再多花點(diǎn)心思去理解他們(處事習(xí)慣，工作節(jié)奏)以便給予更周到的效勞。跟單員個(gè)人年終工作總結(jié)3各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：光陰飛逝，又迎來(lái)了新的一年?？偨Y(jié)及反思過(guò)去，是為將來(lái)確立方向。回望20xx年，本人感觸很多，在此作一簡(jiǎn)單報(bào)告一、樹(shù)立效勞好客戶(hù)的意識(shí)，是做好本職工作的前提本人在十月份前主要做客戶(hù)的效勞工作，近兩個(gè)月為業(yè)務(wù)員提供支持。無(wú)論是客服還是支持，其核心即是使客戶(hù)最大程度的滿(mǎn)意，以為樹(shù)立我們公司正面形象加注正能量。這就要求客服從意識(shí)、品形、行為等諸方面立體地學(xué)習(xí)和培養(yǎng)“客戶(hù)中心”論觀(guān)念，全面地執(zhí)行公司的客服宗旨，以實(shí)現(xiàn)公司的目的。本人在20xx年的一年中，感悟極深，認(rèn)識(shí)至廣，并為20xx年能較好地效勞客戶(hù)，樹(shù)立了堅(jiān)決的信念。二、尋求團(tuán)隊(duì)合作，是做好本職工作的保障一個(gè)企業(yè)的力量，不是僅靠個(gè)人單打獨(dú)斗的才能表現(xiàn)出來(lái)的，而是互相配合與支持，取長(zhǎng)補(bǔ)短，形成合力，如同拔河，使1+1遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于2，這樣才能解決工作中不斷出現(xiàn)的問(wèn)題和矛盾。本人在20xx年工作中每點(diǎn)每滴成績(jī)的獲得，都來(lái)于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)寬容和同事的支持配合，這也是20xx年工作中要進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)的重要方面。三、敬業(yè)和程度，是做好本職工作的根本條件本人的工作內(nèi)容主要有以下方面：接單、發(fā)貨、客訴、催款、開(kāi)具發(fā)票委托單等等。為此，本人主要從以下方面開(kāi)展工作1、理解本職工作各環(huán)節(jié)的運(yùn)行情況和要求，做到熟能生巧，進(jìn)步工作效率；2、嚴(yán)格地執(zhí)行各項(xiàng)工作程序，以程序正確保障結(jié)果正確，防止任務(wù)細(xì)小過(guò)失；3、嚴(yán)格控制人、貨、單的一致性，做到保障及時(shí)、充分；4、以心貼近客戶(hù)和市場(chǎng)，保障了客訴的有效及時(shí)解決。各位領(lǐng)導(dǎo)和同事，本人工作時(shí)間雖然不短，但工作經(jīng)歷仍然嚴(yán)重缺乏，工作程度和才能離公司的要求和各位的滿(mǎn)意度還存在較大間隔，主要表達(dá)在：一、性格不夠沉穩(wěn)，處理問(wèn)題不夠冷靜，理智甚至是浮動(dòng)、急躁，給工作帶來(lái)些負(fù)面影響；二、溝通方面還存在一些以自我為中心的時(shí)候，往往引起些小誤會(huì)、小問(wèn)題，難言工作的完美；三、學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和才能方面還有待加強(qiáng)與進(jìn)步，以使工作做得更上一層樓；如此，還有許多許多。本人會(huì)在20xx年以更自覺(jué)的行為，更謙虛的心態(tài)，更努力的完成公司交給我的工作，做一個(gè)合格的員工。跟單員個(gè)人年終工作總結(jié)4繁忙的20xx年已經(jīng)過(guò)去，充滿(mǎn)希望的20xx年已經(jīng)到來(lái)?；厥自诠竟ぷ鞯囊荒陼r(shí)間，在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持和各位同事的協(xié)助和配合下，愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作?，F(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：一、工作職責(zé)(一)接客戶(hù)的訂單，客戶(hù)下單方式主要有(口頭)、、E-mail三種方式。公司一般是以接的方式下單，在接到訂單的時(shí)候要確認(rèn)產(chǎn)品名稱(chēng)規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)、金額、交期、交貨方式、單價(jià)條款、付款方式、包裝要求。(二)審單需做以下幾點(diǎn)：品名規(guī)格、單價(jià)金額、數(shù)量、交期、包裝規(guī)格、出貨方式和本卷須知。(三)與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò)和溝通，處理客戶(hù)下訂單時(shí)所遇到的問(wèn)題，跟蹤貨物的消費(fèi)和發(fā)貨，以及是貨物在運(yùn)輸過(guò)程中的情況。(四)跟單文員的言行、態(tài)度均代表本公司，因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過(guò)程中，須把握根本原那么、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴(yán)禁以任何主觀(guān)或客觀(guān)理由對(duì)客戶(hù)(或客戶(hù)公司跟單員)有過(guò)激的言行。處理業(yè)務(wù)過(guò)程中不能隨意越權(quán)表態(tài)，有問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)示公司決定。對(duì)客戶(hù)的要求和問(wèn)題均做到有問(wèn)必答。(五)客戶(hù)的貨款，在貨物消費(fèi)完成以后，及時(shí)通知客戶(hù)準(zhǔn)備貨款，當(dāng)貨款到位以后，及時(shí)安排發(fā)貨。(六)接到客戶(hù)的訂單，及時(shí)下消費(fèi)單，跟蹤消費(fèi)的情況，做好記錄，及時(shí)安排訂單的發(fā)出。二、工作完成情況三、存在缺乏的問(wèn)題回憶一年以來(lái)的工作，在以后的工作進(jìn)步個(gè)人技能，調(diào)整心態(tài)，踏實(shí)勤奮的進(jìn)入工作角色，把工作做好，做好自己的職業(yè)規(guī)劃，做好每一件小事，在工作中不斷地進(jìn)步和完善來(lái)回報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)大家的關(guān)心和培養(yǎng)！短期內(nèi)，我在公司的目的是：我?？醋约嚎梢愿?、更多的接手不同類(lèi)型的單子，可以進(jìn)展全程跟單。加強(qiáng)和公司其他成員的溝通理解，成為一名優(yōu)秀的跟單員。兩個(gè)月彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝，就在此時(shí)需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識(shí)到日子的匆匆。下面就本人的工作來(lái)作工作總結(jié)如下：一年的磨刀練陣，按理說(shuō)，自己到底是寶刀還是銹鐵應(yīng)該可以從這些日子的點(diǎn)滴表現(xiàn)中露出應(yīng)有的光澤了，然而直至目前，我卻對(duì)自己這些許的光澤沒(méi)有信心——固然我堅(jiān)信自己不是銹鐵!在這兩個(gè)月期間，我有20天的時(shí)間在車(chē)間實(shí)習(xí)，熟悉產(chǎn)品，第二個(gè)月開(kāi)始，進(jìn)進(jìn)辦公室熟悉業(yè)務(wù)跟單流程。一年來(lái)，我認(rèn)真遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺(jué)、有效得完成自己經(jīng)手過(guò)的每件事情。并對(duì)自己天天看到、聽(tīng)到的新的工程進(jìn)展總結(jié)回類(lèi)。同時(shí)也堅(jiān)持寫(xiě)工作日記(對(duì)自己負(fù)責(zé)的客人的單子的情況及時(shí)的記錄)。我一直本著“當(dāng)天的事情，當(dāng)天做“的原那么，對(duì)自己所經(jīng)手的事情負(fù)責(zé)，更對(duì)公司負(fù)責(zé)。經(jīng)過(guò)20天的車(chē)間學(xué)習(xí)，我能獨(dú)立制作我司消費(fèi)的很多常規(guī)產(chǎn)品，能區(qū)分產(chǎn)品是否合格，知道怎樣做產(chǎn)品會(huì)看起來(lái)更美觀(guān)(小技巧)。在車(chē)間的工作實(shí)____結(jié)，之前我以每個(gè)車(chē)間一個(gè)總結(jié)的方式上交給部分經(jīng)理了，這里就不做進(jìn)一步的總結(jié)。以下我想對(duì)我在辦公室期間的學(xué)習(xí)進(jìn)展總結(jié)。就總體的工作感受來(lái)說(shuō)，我還是比較滿(mǎn)足。只是也有某些時(shí)候，會(huì)有點(diǎn)覺(jué)得操縱沒(méi)頭沒(méi)尾的感覺(jué)。有些事情好象是做了個(gè)頭，但是這個(gè)尾到底怎么樣呢？有些事情干脆是中間，很傻瓜地操縱著。在這期間，工作上的缺乏主要有：1、還沒(méi)有真正容進(jìn)溫州佩蒂這個(gè)大家庭中。對(duì)很多公司其他同事的話(huà)題，理解未幾。這也許是由于剛來(lái)這邊的關(guān)系，很多思想還跟不上他們的節(jié)奏。但我已經(jīng)體會(huì)到這無(wú)形中微妙的關(guān)系了。相信我可以在接下來(lái)的日子里獲得進(jìn)步。2、對(duì)發(fā)貨和船務(wù)這塊還沒(méi)有時(shí)機(jī)操練，整個(gè)跟單少了這個(gè)環(huán)節(jié)，似乎就不完好了。3、對(duì)公司的消費(fèi)運(yùn)做還理解得不夠。盡管如今的工作存在這些瓶頸，但我相信，只要堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)，不斷地總結(jié)。我一定可以在接下來(lái)的日子里獲得進(jìn)步。我在工作上的收獲主要有：1、在預(yù)備歐盟考察團(tuán)要來(lái)我是司考察的過(guò)程中，我學(xué)習(xí)了各個(gè)部分的表格制作。2、學(xué)習(xí)了erp系統(tǒng)和萬(wàn)寶系統(tǒng)的根本操縱方法。3、熟悉了公司職員的分工情況。盡管這期間也出現(xiàn)過(guò)比較為難的場(chǎng)面，比方不知道自己碰到的專(zhuān)業(yè)性的題目應(yīng)該往找誰(shuí)？但如今總算可以應(yīng)對(duì)自如了。4、根本知道我司業(yè)務(wù)跟單這塊的操縱流程；我知道，上面的工作表現(xiàn)也許不能讓領(lǐng)導(dǎo)感到滿(mǎn)足，坦白說(shuō)，我自己并沒(méi)有太大的信心。但我堅(jiān)信自己可以在今后的工作中會(huì)表現(xiàn)得更好，保證讓領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)足。跟單員個(gè)人年終工作總結(jié)5繁忙的20xx年已經(jīng)過(guò)去，充滿(mǎn)希望的20xx年已經(jīng)到來(lái)?；厥自诠竟ぷ鞯囊荒陼r(shí)間，在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持和各位同事的協(xié)助和配合下，愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作?，F(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：一、主要工作內(nèi)容經(jīng)過(guò)半年的時(shí)間，對(duì)跟單員這個(gè)概念有了一定的認(rèn)識(shí)，這幾個(gè)月持續(xù)處于學(xué)習(xí)狀態(tài)，對(duì)單據(jù)制作的學(xué)習(xí)，除了精準(zhǔn)還要做到格式的統(tǒng)一以及整體構(gòu)造協(xié)調(diào)。對(duì)于業(yè)務(wù)跟單，目前還只是在跟一個(gè)客戶(hù)的單子，一邊和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，一邊自己漸漸地做一些，從中學(xué)習(xí)跟單過(guò)程。繼而發(fā)現(xiàn)跟單過(guò)程具有一定形式可循。有了過(guò)程指導(dǎo)，有助于我更加有序的完成跟單工作。目前主要工作還是跟單學(xué)習(xí)中。二、工作中存在的問(wèn)題1、細(xì)心：還是我工作中最大的缺乏，容易無(wú)視一些細(xì)節(jié)，變得更加細(xì)心注重細(xì)節(jié)，考慮問(wèn)題全面性等，也將是我以后工作的一大重心。2、缺乏主動(dòng)性：雖然跟單的流程已經(jīng)比較熟悉，跟工廠(chǎng)以及委托代理商也有了溝通，但由于對(duì)時(shí)間的安排把握不太好，不明確何時(shí)詢(xún)問(wèn)會(huì)更加適宜，從而使自己工作安排顯得被動(dòng)。但是相信長(zhǎng)期的磨合之后對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)更加理解時(shí)，就能改變?nèi)狈χ鲃?dòng)性的缺點(diǎn)。3、變才能缺乏：這半年的工作中也出現(xiàn)一些突發(fā)事件，工廠(chǎng)不能按時(shí)完活，船公司不能按時(shí)發(fā)船，或是由于自己的錯(cuò)誤導(dǎo)致后續(xù)事件不能如期完成，當(dāng)面對(duì)這些突發(fā)事件不知如何處理時(shí)，在主管和經(jīng)理的及時(shí)幫助下安然解決。三、下一年學(xué)習(xí)內(nèi)容下一年學(xué)習(xí)的重心是跟單，目前只是一個(gè)客戶(hù)，之后會(huì)有更多的客戶(hù)需要溝通，所以，有關(guān)跟單過(guò)程中存在的缺乏以及學(xué)習(xí)如何與客戶(hù)進(jìn)展良好的溝通，是我改正和工作的重點(diǎn)。理解與我們公司合作工廠(chǎng)的業(yè)務(wù)來(lái)往，到工廠(chǎng)去驗(yàn)貨等，在主管領(lǐng)導(dǎo)的安排下，漸漸增加自己的業(yè)務(wù)工作，進(jìn)一步擴(kuò)大自己業(yè)務(wù)工作范圍，使自己工作內(nèi)容更加全面。這x年的時(shí)間說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)，說(shuō)短不短，經(jīng)過(guò)了x年的時(shí)間我對(duì)公司的主要產(chǎn)品也有了較詳細(xì)的理解，參加了公司的很多活動(dòng)各種節(jié)假日公司也極為人性化，還有就是xx，這次xx是一個(gè)很大的學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)，我主要的任務(wù)也就是去學(xué)習(xí)，理解了公司主要的客戶(hù)來(lái)，向主管和經(jīng)理學(xué)習(xí)如何和客人會(huì)談，長(zhǎng)時(shí)間的不使用口語(yǔ)，致使口語(yǔ)退化，與客人交談過(guò)程中記錄也沒(méi)有什么條理，但是可以做到不怯場(chǎng)，回來(lái)之后，與客人之間的郵件交流中存在缺乏，多看往來(lái)郵件從中學(xué)習(xí)。還有就是去工廠(chǎng)驗(yàn)貨，目前主要是檢驗(yàn)包裝，根本已經(jīng)掌握重點(diǎn)，今后也會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí)，完善自己工作中的缺乏，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。跟單員個(gè)人年終工作總結(jié)6伴隨著新年鐘聲的臨近，依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的20xx，滿(mǎn)懷熱情的迎來(lái)了明媚燦爛、充滿(mǎn)希望的20xx。年終之際，現(xiàn)對(duì)過(guò)去一年的工作匯報(bào)如下1、工作內(nèi)容，對(duì)公司的奉獻(xiàn)(11年)首先，非常感謝公司對(duì)我的信任和支持，給了我一個(gè)重要的平臺(tái)。讓我在這一年里能充分的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)。20xx年全年銷(xiāo)售處BASICA,AK,DYNIMATE,JAMES,CANSTAR等重要客戶(hù)保持穩(wěn)定外。同比去年，銷(xiāo)售量有了很好的提升。(老客戶(hù)CORWIK20xx年定單相對(duì)較少，不過(guò)全年的開(kāi)發(fā)已為20xx打下根底。堅(jiān)信20xx會(huì)拿到我們想要的)。對(duì)于定單，在消費(fèi)過(guò)程中及時(shí)向客戶(hù)、主管反響消費(fèi)進(jìn)度。努力借助于一些專(zhuān)業(yè)的跟單東西,幫助解決跟單過(guò)程中的大事、雜事、瑣碎事，確保定單準(zhǔn)時(shí)出運(yùn)，促使順利收匯。2、自己的成長(zhǎng)與打破、變化(11年)進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)自己的工作流程，加強(qiáng)工作的方案性。預(yù)先充分估量工作中問(wèn)題的潛在發(fā)生性，預(yù)先防范。相應(yīng)加強(qiáng)工作力度，完善細(xì)化前期工作。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復(fù)開(kāi)掘、及時(shí)處理問(wèn)題并總結(jié)經(jīng)歷，工作體會(huì)對(duì)以后的工作方式和細(xì)節(jié)那么進(jìn)一步完善。3、自己的缺乏及需要改進(jìn)的地方(11年)回首過(guò)去，每次為自己順利解決一個(gè)個(gè)問(wèn)題而自我肯定——當(dāng)然，這些成績(jī)的獲得無(wú)不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)心和同事的鼎力協(xié)助。但同時(shí)也深化地認(rèn)識(shí)到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和改進(jìn)。1、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶(hù)學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己。學(xué)無(wú)止境，年前的我們要時(shí)刻保持著一顆虛心向上的心。2、加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)，消費(fèi)工藝，加工過(guò)程知識(shí)上的學(xué)習(xí)。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單(業(yè)務(wù))員，假設(shè)缺乏這方面的知識(shí)，那么其知識(shí)構(gòu)造是不完好的，與客戶(hù)溝通，訂單的操作也不夠踏實(shí)。在這也衷心希望公司可以繼續(xù)組織和加強(qiáng)這方面知識(shí)的培訓(xùn)。3、進(jìn)步與客戶(hù)溝通的技巧。言語(yǔ)周全，滴水不漏。4、面對(duì)來(lái)自大江南北的客戶(hù)，再多花點(diǎn)心思去理解他們(處事習(xí)慣，工作節(jié)奏)以便給予更周到的效勞。4、對(duì)公司的意見(jiàn)與建議(11年現(xiàn)狀)1、我們的產(chǎn)品質(zhì)量仍是問(wèn)題。像E882每次做大貨，都會(huì)有不同程度的品質(zhì)問(wèn)題，好在服裝廠(chǎng)比較配合，最后也沒(méi)有太大的索賠。有問(wèn)題，最后沒(méi)有索賠，并不代表我OK了。假設(shè)換個(gè)服裝廠(chǎng)，結(jié)果誰(shuí)也不敢保證了。如今許多領(lǐng)域出現(xiàn)的產(chǎn)品消費(fèi)才能供大于求。所以客戶(hù)的選擇性增強(qiáng)。對(duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō)，申請(qǐng)書(shū)產(chǎn)品來(lái)的渠道增多，產(chǎn)品買(mǎi)賣(mài)的替代性增強(qiáng)，所以客戶(hù)的購(gòu)置行為變得更加理性了。買(mǎi)不買(mǎi)、買(mǎi)什么，買(mǎi)多少，需求的選擇性非常突出。所以在這樣的條件下產(chǎn)品“優(yōu)勝劣汰，適者生存”已成為現(xiàn)實(shí)。對(duì)此，我們要準(zhǔn)確把握市場(chǎng)需求變化，進(jìn)步產(chǎn)品質(zhì)量，品質(zhì)是爭(zhēng)取訂單的基石。跟單員個(gè)人年終工作總結(jié)7在公司實(shí)習(xí)已經(jīng)有兩個(gè)多月的時(shí)間，在這段時(shí)間里，有喜，有苦，有過(guò)疑心，苦辣酸甜都經(jīng)歷了，使得我從一個(gè)初出茅廬的學(xué)生，逐漸的熟悉了公司的組織構(gòu)造、業(yè)務(wù)范圍、人事關(guān)系、企業(yè)文化。跟單和跟單員1、什么是跟單跟單是英文walkthrough的直譯，意思是從業(yè)務(wù)的起始一直到業(yè)務(wù)的完畢——一般都是到財(cái)務(wù)做帳完畢——一整套業(yè)務(wù)流程。2、跟單員的定義〔documentaryhandler〕跟單員是指在國(guó)際貿(mào)易過(guò)程中，根據(jù)已簽署的商務(wù)合約中有關(guān)出口商品的相關(guān)要求，代表公司選擇消費(fèi)加工企業(yè)，指導(dǎo)、監(jiān)視其完成消費(fèi)進(jìn)度以確保合同如期完成的專(zhuān)職人員?！膊荒芗媛?，替代〕所有圍繞著訂單去工作，對(duì)出貨交期負(fù)責(zé)的人，都是跟單員。3、跟單員的工作內(nèi)容跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過(guò)程中，以客戶(hù)定單為根據(jù)，跟蹤產(chǎn)品〔效勞〕運(yùn)作流向并催促定單落實(shí)的專(zhuān)業(yè)人員，是各企業(yè)開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的根底性人才之一。4、跟單員工作的重要性面對(duì)客戶(hù)、面對(duì)訂單開(kāi)展工作的跟單員，在當(dāng)今社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日益劇烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，重要性不斷突顯出來(lái)，在很多公司，跟單員成了老板們的“特別助理”。跟單員是企業(yè)與市場(chǎng)、業(yè)務(wù)員與客戶(hù)之間聯(lián)絡(luò)的紐帶，隨著商品市場(chǎng)的多樣化、小批量化以及節(jié)奏的加快，跟單員工作質(zhì)量的好壞直接影響公司的效勞品質(zhì)和企業(yè)形象。繁忙的20xx年已經(jīng)過(guò)去，充滿(mǎn)希望的20xx年已經(jīng)到來(lái)。回首在公司工作的一年時(shí)間，在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持和各位同事的協(xié)助和配合下，愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作?，F(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：一、工作職責(zé)(一)接客戶(hù)的訂單，客戶(hù)下單方式主要有(口頭)、、E-mail三種方式。公司一般是以接的方式下單，在接到訂單的時(shí)候要確認(rèn)產(chǎn)品名稱(chēng)規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)、金額、交期、交貨方式、單價(jià)條款、付款方式、包裝要求。(二)審單需做以下幾點(diǎn)：品名規(guī)格、單價(jià)金額、數(shù)量、交期、包裝規(guī)格、出貨方式和本卷須知。(三)與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò)和溝通，處理客戶(hù)下訂單時(shí)所遇到的問(wèn)題，跟蹤貨物的消費(fèi)和發(fā)貨，以及是貨物在運(yùn)輸過(guò)程中的情況。(四)跟單文員的言行、態(tài)度均代表本公司，因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過(guò)程中，須把握根本原那么、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴(yán)禁以任何主觀(guān)或客觀(guān)理由對(duì)客戶(hù)(或客戶(hù)公司跟單員)有過(guò)激的言行。處理業(yè)務(wù)過(guò)程中不能隨意越權(quán)表態(tài)，有問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)示公司決定。對(duì)客戶(hù)的要求和問(wèn)題均做到有問(wèn)必答。(五)客戶(hù)的貨款，在貨物消費(fèi)完成以后，及時(shí)通知客戶(hù)準(zhǔn)備貨款，當(dāng)貨款到位以后，及時(shí)安排發(fā)貨。(六)接到客戶(hù)的訂單，及時(shí)下消費(fèi)單，跟蹤消費(fèi)的情況，做好記錄，及時(shí)安排訂單的發(fā)出。二、工作完成情況三、存在缺乏的問(wèn)題回憶一年以來(lái)的工作，在以后的工作進(jìn)步個(gè)人技能，調(diào)整心態(tài)，踏實(shí)勤奮的進(jìn)入工作角色，把工作做好，做好自己的職業(yè)規(guī)劃，做好每一件小事，在工作中不斷地進(jìn)步和完善來(lái)回報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)大家的關(guān)心和培養(yǎng)！跟單員個(gè)人年終工作總結(jié)8不知不覺(jué)，進(jìn)入高璐美一年了，回首這一年的學(xué)習(xí)和工作，有最初在車(chē)間實(shí)習(xí)的艱辛與汗水，有最初跟單時(shí)的困難與挫折，也有圓滿(mǎn)完成任務(wù)的快樂(lè)和滿(mǎn)足，很快樂(lè)能進(jìn)入到高璐美和大家一起學(xué)習(xí)、共同成長(zhǎng)、共同進(jìn)步?，F(xiàn)就20xx年個(gè)人工作情況總結(jié)如下：一、年度工作情況：1、熟悉理解公司的各個(gè)方面：我于20xx年8月底進(jìn)入公司，在這里要感謝公司讓我在公司的消費(fèi)一線(xiàn)鍛煉了一個(gè)月，讓我能在第一時(shí)間親自理解公司的產(chǎn)品消費(fèi)工藝流程及規(guī)格尺寸，為以后的跟單工作打下了堅(jiān)實(shí)的根底。在實(shí)習(xí)完畢回到辦公室后也開(kāi)始加緊對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)展全面理解，熟悉公司的企業(yè)文化。通過(guò)理解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪，同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)那么，嚴(yán)格要求自己，在堅(jiān)持原那么的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務(wù)。2、熟悉跟單業(yè)務(wù)流程：作為一名跟單新手，必須盡快讓自己理解跟單這項(xiàng)工作以及明晰的跟單流程及相關(guān)的外貿(mào)術(shù)語(yǔ)。不得不成認(rèn)，最初的我，對(duì)于跟單，沒(méi)有太多的詳細(xì)概念，所幸，在部門(mén)____的培養(yǎng)、支持和領(lǐng)導(dǎo)之下，漸漸地開(kāi)始熟悉跟單的詳細(xì)操作流程。在工作中我學(xué)習(xí)到，跟單工作是一項(xiàng)需要細(xì)心,還需要穩(wěn)重的工作。而要做到這些,一是要從根本功上多下工夫,對(duì)業(yè)務(wù)純熟掌握;二是要主動(dòng)培養(yǎng)自己嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的習(xí)慣,無(wú)論面對(duì)什么樣的事情,先要做到平心靜氣,不急不躁;三是要主動(dòng)的與銷(xiāo)售經(jīng)理,與各個(gè)部門(mén)的同事溝通,做到不恥下問(wèn),不懂就問(wèn),有疑問(wèn)就問(wèn);四是要有鍥而不舍的精神,跟單在一開(kāi)始可能是一件新奇的工作,時(shí)間長(zhǎng)了可能會(huì)產(chǎn)生厭煩的情緒,這是需要防止的,無(wú)論從事什么性質(zhì)的工作,都是在發(fā)揮自己的作用,只有堅(jiān)持不懈才能不斷進(jìn)步。我想只有這樣,才能把跟單這份工作做好,才能不斷的進(jìn)步自己的才能,從而為更進(jìn)一步的開(kāi)展打下良好的根底。二、工作中缺乏和需要改進(jìn)的地方：1、工作主動(dòng)性發(fā)揮的還不是很好，對(duì)工作的預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的間隔。2、業(yè)務(wù)知識(shí)方面掌握的還不夠扎實(shí)，在今后的工作中，我一定會(huì)嚴(yán)格要求自己，虛心學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，一定可以改進(jìn)這些缺點(diǎn)和缺乏，爭(zhēng)取在各個(gè)方面獲得更大的進(jìn)步。3、要更加細(xì)心認(rèn)真地完成工作，尤其在做資料的時(shí)候。跟單是一份很細(xì)致的工作，所以我們?cè)诟鷨蔚臅r(shí)候必需要做到認(rèn)真、細(xì)致、仔細(xì)。4、要學(xué)會(huì)全面考慮問(wèn)題。每一次出貨的同時(shí)也伴隨著下一次出貨的到來(lái)，包括出貨的時(shí)候需要考慮到客人是否有足夠的庫(kù)存，某種產(chǎn)品的規(guī)格是客人如今急缺的，要先出貨;我們目前所消費(fèi)的能不能滿(mǎn)足客人的訂單等等一系列問(wèn)題。5、要及時(shí)有效地和各個(gè)相關(guān)部門(mén)溝通。每次出貨前，都需要和方案溝通，確定大概的出貨時(shí)間;多去車(chē)間看看消費(fèi)情況，產(chǎn)量等;每天與方案及倉(cāng)庫(kù)確認(rèn)產(chǎn)品消費(fèi)進(jìn)度和每日入庫(kù)情況，以便更好地做好出貨前的準(zhǔn)備。6、走好跟單流程每一步。20xx年，跟單流程混亂，沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的流程，正所謂“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓“20xx年將嚴(yán)格按照跟單及出口標(biāo)準(zhǔn)流程執(zhí)行。三、對(duì)20xx年的展望：來(lái)到GLM工作，我的收獲莫過(guò)于在敬業(yè)精神、思想境界、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作才能上都得到了很大的進(jìn)步與進(jìn)步，也鼓勵(lì)我在工作中不斷前進(jìn)與完善。隨著公司不斷的開(kāi)展壯大，可以意料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，努力的學(xué)習(xí)和進(jìn)步文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司做出應(yīng)有的奉獻(xiàn)。我明白企業(yè)的美妙明天要靠大家的努力去創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下，企業(yè)的美妙明天更輝煌。跟單員個(gè)人年終工作總結(jié)9記得當(dāng)初剛進(jìn)公司時(shí)，我可是一個(gè)十足十的門(mén)外漢，如今想起來(lái)還有一點(diǎn)好笑，正所謂世上無(wú)笨人，只怕無(wú)心人。我通過(guò)不斷向領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶(hù)學(xué)習(xí)，以及在實(shí)際工作中不斷的總結(jié)探究，在工作和學(xué)習(xí)上都獲得了較明顯的進(jìn)步，在這20xx年即將完畢，新的工作階段就要開(kāi)始的時(shí)候，有很多事情需要坐下來(lái)認(rèn)真的考慮一下，需要很好的進(jìn)展總結(jié)和回憶?？偨Y(jié)過(guò)去一年工作中的經(jīng)歷教訓(xùn)，為下一階段工作更好的展開(kāi)做好充分的心理準(zhǔn)備。回首過(guò)去的一年里，領(lǐng)導(dǎo)給了很多時(shí)機(jī)，再加上自己的努力，做了很多事情，感覺(jué)非常的充實(shí)。特別是在做以下事情的過(guò)程中，受益匪淺，回想起來(lái)讓自己也感覺(jué)到些許的欣慰，覺(jué)得過(guò)去一年的光陰沒(méi)有虛度。第一、認(rèn)認(rèn)真真，做好本職工作。回憶自己一年來(lái)的工作歷程，所有自己經(jīng)手的訂單都可以順利完成，出錯(cuò)率一般，作為一名跟單員，我對(duì)自己的工作是根本滿(mǎn)意的。根據(jù)自己工作中的體會(huì)，我認(rèn)為做好一名合格稱(chēng)職的跟單員應(yīng)該從以下幾方繼續(xù)面努力：1、責(zé)任心和奉獻(xiàn)精神。這是我們公司中很重要的一點(diǎn)，可以說(shuō)是精華之一。每個(gè)人的經(jīng)歷和知識(shí)程度都不一樣，這決定了每個(gè)人在做事情的才能上也會(huì)存在差異，但很多時(shí)候，工作能否做好，起決定作用的并不是才能。在實(shí)際工作中，有相當(dāng)大的一部份工作不是靠才能來(lái)完成來(lái)做好的，而是靠對(duì)公司對(duì)部門(mén)對(duì)自己的一種強(qiáng)烈的責(zé)任心來(lái)完成來(lái)做好的。奉獻(xiàn)自責(zé)任，一個(gè)沒(méi)有責(zé)任心的人，就不可能是一個(gè)有奉獻(xiàn)精神的人?？梢哉f(shuō)，強(qiáng)烈的責(zé)任感和責(zé)任心是做好跟單工作的第一要求，也是跟單員應(yīng)該具備的最根本素質(zhì)。2、勤快，團(tuán)結(jié)互助。跟單工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，特別是帽子跟單工作，細(xì)節(jié)多，工序煩，略微偷懶就可能給錯(cuò)誤的出現(xiàn)留下隱患。一個(gè)訂單往往是由很多部門(mén)來(lái)共同完成，一個(gè)人的力量在整個(gè)工作中顯得非常渺小，只有大家團(tuán)結(jié)互助精心合作才能保證訂單的順利完成。3、認(rèn)真細(xì)心，做事用心。這樣才能防止自己犯錯(cuò)誤，才能發(fā)現(xiàn)客戶(hù)可能存在的錯(cuò)誤，把一些錯(cuò)誤杜絕在頭上，減少人工和財(cái)物的浪費(fèi)。____作過(guò)的幾個(gè)單子就曾經(jīng)存在過(guò)這樣的情況，從包裝方法到價(jià)格牌，客戶(hù)都出現(xiàn)過(guò)錯(cuò)誤，由于經(jīng)常提醒自己要認(rèn)真細(xì)心，這些錯(cuò)誤都在一開(kāi)始就發(fā)現(xiàn)并做了處理，很好的進(jìn)展理解決，并沒(méi)有對(duì)整個(gè)訂單造成不利影響?；剡^(guò)頭來(lái)想想，假設(shè)這些錯(cuò)誤不被發(fā)現(xiàn)的話(huà)，訂單產(chǎn)品出到國(guó)外，會(huì)造成什么樣的嚴(yán)重后果，可想而知。我覺(jué)得作為我們跟單員只有從內(nèi)心深處清醒的認(rèn)識(shí)到：任何人都可能犯錯(cuò)誤，客戶(hù)也不是神，甚至在某些方面客戶(hù)可能還不如我們——才會(huì)更仔細(xì)地去工作，認(rèn)真地去核對(duì)資料，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和減少錯(cuò)誤的發(fā)生。犯錯(cuò)誤和返工是的窩工和浪費(fèi)，少犯錯(cuò)誤就是降低本錢(qián)，消費(fèi)上和業(yè)務(wù)上來(lái)說(shuō)道理都是一樣。在外貿(mào)工作中由于客人或者我們自己犯錯(cuò)誤而造成損失的例子不勝枚舉。第二、處理好跟客戶(hù)和外部協(xié)作單位的關(guān)系。學(xué)會(huì)做人，處理好關(guān)系，做好事情。就像國(guó)家跟國(guó)家之間的關(guān)系一樣：沒(méi)有永久的朋友和敵人，只有永久的利益。從本質(zhì)上來(lái)講，跟客戶(hù)和外部協(xié)作單位的關(guān)系也是如此。正是由于合作可以跟雙方帶來(lái)各自需要的利益，才會(huì)產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系。作為商人，追求的最直接的東西就是利益，沒(méi)有錢(qián)可以賺的話(huà)，你對(duì)他再好也沒(méi)有用。假設(shè)有錢(qián)賺的話(huà)，其他方面要求可以適當(dāng)降低。認(rèn)清了這一點(diǎn)，在處理與相關(guān)主體的時(shí)候，就可以拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如?；厥走^(guò)去，自我認(rèn)為還算獲得了一些微缺乏道的成績(jī)——當(dāng)然，這些成績(jī)的獲得無(wú)不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)心和同事的鼎力協(xié)助——但同時(shí)我也深化地認(rèn)識(shí)到自己在工作中也還有很多缺乏之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和改進(jìn)。1、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶(hù)學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己。學(xué)無(wú)止境，特別是對(duì)于我們年輕人，要時(shí)刻保持一顆謙虛上進(jìn)的心。2、加強(qiáng)訂單資料的整理，理順電腦和文件夾中的訂單資料。這點(diǎn)在過(guò)去的一年里做的不好，主要是沒(méi)有從心底上徹底認(rèn)識(shí)到其重要性和沒(méi)有養(yǎng)成良好的習(xí)慣。在新的一年里要逐步在這一方面改進(jìn)，向我們主管學(xué)習(xí)。3、加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)、帽子工藝、面料知識(shí)上的學(xué)習(xí)。這是目前我們跟單員普遍欠缺的一塊兒，也是非常重要的一塊兒知識(shí)。作為一名跟單員，假設(shè)缺乏這方面的知識(shí)，那么其知識(shí)構(gòu)造是不完好的，操作起訂單來(lái)心里也不夠踏實(shí)。4、加強(qiáng)外語(yǔ)的學(xué)習(xí)，為部門(mén)業(yè)務(wù)的進(jìn)一步拓展做好準(zhǔn)備。接更多的一手單這是我們公司外貿(mào)業(yè)務(wù)開(kāi)展的必然趨勢(shì)，日常的外貿(mào)工作也離不開(kāi)良好的外語(yǔ)程度，所以對(duì)我們跟單員來(lái)說(shuō)，學(xué)好外語(yǔ)，勢(shì)在必行!5、進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)自己的工作流程，加強(qiáng)工作的方案性。標(biāo)準(zhǔn)的工作流程可以大大減少出錯(cuò)的幾率。在新的一年里要嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)的流程操作訂單，防止一些低級(jí)性的錯(cuò)誤出現(xiàn)，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。增強(qiáng)自己工作的方案性，這樣可以防止遺忘該做的事情，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn)。6、爭(zhēng)取更多的時(shí)機(jī)，發(fā)揮更大的作用，為部門(mén)各方面的開(kāi)展做出自己應(yīng)有的奉獻(xiàn)。總之，我要從自身的實(shí)際情況出發(fā)，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，有針對(duì)性的采取各種措施彌補(bǔ)自身存在的缺乏，