信用卡條線“大學(xué)習(xí)”活動考試附有答案

信用卡條線“大學(xué)習(xí)”活動考試[復(fù)制]您的姓名：[填空題]*_________________________________基本信息：[矩陣文本題]*分行：________________________崗位：________________________員工編號:________________________1、在哪個平臺可以實時查看個人、網(wǎng)點業(yè)績？[單選題]*A、信用卡APPB、“郵E助”APP的營銷看板(正確答案)C、移動展業(yè)D、手機(jī)銀行答案解析：網(wǎng)點營銷賽看板功能介紹2、代理網(wǎng)點實時發(fā)卡選擇以下哪一款產(chǎn)品？[單選題]*A、銀聯(lián)無界卡B、若來Nanci主題卡C、美國運通卡D、車主卡(正確答案)答案解析：實時發(fā)卡產(chǎn)品申請3、下列不屬于進(jìn)件三必附材料的是（）？[單選題]*A、本人身份證原件B、申請表或電子簽名C、雙人正面合影D、支付寶內(nèi)的身份證電子憑證(正確答案)答案解析：A、B、C，都是三必附材料，其中電子簽名是用于替代申請表的。4、下列實時發(fā)卡描述正確的是（）？[單選題]*A、實時發(fā)卡只需提供三必附材料，不需要提供三選一材料B、網(wǎng)點柜面實時發(fā)卡應(yīng)使用1100600專案碼，卡種選擇車主卡或鄉(xiāng)村振興卡(正確答案)C、實時發(fā)卡不需要提供工作證明、財力證明、往來關(guān)系三項之一。D、不在網(wǎng)點柜面實時發(fā)卡，也可以使用1100600進(jìn)件車主卡或鄉(xiāng)村振興卡5、下列操作正確的是（）？[單選題]*A、個體戶只提供營業(yè)執(zhí)照作為工作證明材料進(jìn)件B、提供營運性質(zhì)的行駛證作為車產(chǎn)證明材料進(jìn)件C、公積金、社保材料上有*號掩蓋了客戶信息，可以打印出來在*號附近補全后，寫上已核驗并簽名拍照上傳。(正確答案)D、客戶的工作證明、身份證忘記帶了，直接拍客戶手機(jī)里的相關(guān)照片。6、悅享分期卡的基準(zhǔn)費率為（）？[單選題]*A、0.3%/期B、0.5%/期(正確答案)C、0.31%/期D、0.6%/期答案解析：悅享分期卡的基準(zhǔn)費率為0.5%/期7、汽車分期的基準(zhǔn)費率為（）？[單選題]*A、0.2625%/期B、0.6%/期C、0.5%/期D、0.375%/期(正確答案)答案解析：汽車分期的基準(zhǔn)費率為0.375%/期8、促消費廣告宣傳費用補貼：是市分行消費同比凈增額的（）給予當(dāng)年廣告宣傳費補貼。[單選題]*A、10BPB、5BP(正確答案)C、15BPD、20BP9、消費金額的（）為消費傭金收入？[單選題]*A、0.38%(正確答案)B、0.6%C、0.5%D、2%10、年底前，5折公交、地鐵活動，最高單筆優(yōu)惠1元，每人每天限（）次，每月限（）次。[單選題]*A、1次，20次B、1次,30次C、2次，20次(正確答案)D、2次，30次11、在綜合營銷績效考核積分指標(biāo)中，哪類（）可以產(chǎn)生積分？*A、通過線上引薦二維碼發(fā)展的信用卡新客B、通過郵E助進(jìn)件的信用卡新客(正確答案)C、通過PAD進(jìn)件的信用卡新客(正確答案)D、通過PAD進(jìn)件的卡辦理的商戶分期(正確答案)答案解析：新客類指標(biāo)，除線上發(fā)卡新客戶激活量指標(biāo)，均為線下渠道（郵E助、PAD）進(jìn)件才可計分。12、信用卡虛擬卡卡號可通過哪些渠道查詢？*A、信用卡APP(正確答案)B、信用卡微信公眾號(正確答案)C、手機(jī)銀行(正確答案)D、移動展業(yè)(正確答案)E、4008895580客服熱線答案解析：網(wǎng)點營銷技能培訓(xùn)培訓(xùn)13、信用卡協(xié)同發(fā)卡的激活支撐有哪些？*A、集中上門激活(正確答案)B、實時發(fā)卡(正確答案)C、CRM系統(tǒng)跟蹤(正確答案)D、促活活動(正確答案)答案解析：2022年“虎氣揚威”郵銀協(xié)同信用卡專項活動方案與政策解讀14、下列職業(yè)與客群關(guān)系對應(yīng)正確的有（）？*A、個體戶—審慎客群(正確答案)B、注冊資本80萬的公司老板—正常準(zhǔn)入客群C、務(wù)農(nóng)—審慎客群D、民營醫(yī)院的護(hù)士—正常準(zhǔn)入客群15、商戶分期“東鴿模式”的主要因素是下列選項中的哪三個（）？*A、家電行業(yè)B、自帶流量的商戶(正確答案)C、實時發(fā)卡+實時激活+實時分期(正確答案)D、自行POS分期E、掃碼分期(正確答案)答案解析：“東鴿模式”是指在自帶流量的商戶布置分期二維碼，客戶可在活動商戶通過營銷人員實時辦卡，實時激活，實時分期，并實時參加營銷活動。16、悅享分期卡主要客群是下列選項中的哪四個（）？*A、公積金客戶(正確答案)B、信用卡存量客戶C、存量客戶白名單(正確答案)D、交叉營銷白名單(正確答案)E、優(yōu)質(zhì)企業(yè)客戶(正確答案)答案解析：悅享分期卡主要客群為公積金客戶、存量白名單客戶、交叉營銷白名單客戶及優(yōu)質(zhì)企業(yè)、戰(zhàn)略合作企業(yè)客戶17、外訪催收的要求有哪些（）*A、外訪催收應(yīng)安排不少于兩名催收人員(正確答案)B、催收人員應(yīng)出示工作證件(正確答案)C、催收人員應(yīng)遵守服務(wù)基本禮儀(正確答案)D、催收行為應(yīng)全程錄音（或錄像）(正確答案)18、以下規(guī)范的催收行為有哪些（）*A、未經(jīng)債務(wù)人同意，嚴(yán)禁在晚22:00后至早8:00前進(jìn)行電話、外訪催收。(正確答案)B、嚴(yán)禁對與債務(wù)無關(guān)的第三人進(jìn)行催收或騷擾。(正確答案)C、聯(lián)系第三人不得透露債務(wù)人的詳細(xì)欠款信息和欠款金額，可詢問債務(wù)人的聯(lián)系信息，或請其代為轉(zhuǎn)告?zhèn)鶆?wù)人與銀行聯(lián)系。(正確答案)D、按照“必須知道”和“最小授權(quán)”原則向外部催收機(jī)構(gòu)披露債務(wù)人信息。(正確答案)19、違反信用卡申請、進(jìn)件規(guī)定，有下列（）情形之一，給予警告至記大過處分，情節(jié)嚴(yán)重或后果嚴(yán)重的，給予降級至開除處分，或解除勞動合同：*A、未取得信用卡推廣資質(zhì)的人員擅自進(jìn)件的。(正確答案)B、未執(zhí)行“親見本人、親核原件、親見簽名”申請人身份核實程序，或相關(guān)資料造假的。(正確答案)C、在大額分期業(yè)務(wù)推廣過程中，與外部機(jī)構(gòu)或人員內(nèi)外勾結(jié)，提供虛假專項分期申請材料套取我行資金的。(正確答案)D、為申請人虛構(gòu)工作單位、工作電話，偽造工作、財力等證明文件的。(正確答案)20、違反職業(yè)操守，有下列（）情形之一的，給予警告至記大過處分，情節(jié)嚴(yán)重或后果嚴(yán)重的，給予降級至開除處分，或解除勞動合同：*A、使用信用卡自有賬戶或出借信用卡賬戶，用于生產(chǎn)經(jīng)營、投資等非消費領(lǐng)域，包括購房、證券投資、理財、其他權(quán)益性投資及其他禁止性領(lǐng)域的。(正確答案)B、出借本人信用卡或使用本人信用卡進(jìn)行套現(xiàn)的(正確答案)C、與外部機(jī)構(gòu)或個人勾結(jié)進(jìn)行信用卡套現(xiàn)的。(正確答案)D、以卡養(yǎng)卡、以貸養(yǎng)貸的(正確答案)21、樂高模式是采取“商圈場景+集中外拓”模式，在異業(yè)聯(lián)盟合作的場景下尋找批量獲客的方法。[判斷題]*對(正確答案)錯答案解析：樂高模式營銷培訓(xùn)22、進(jìn)件管理辦法劃分準(zhǔn)入客群、審慎推廣客群、禁止推廣客群、推薦客群的依據(jù)是職業(yè)，所以要真實準(zhǔn)確填寫客戶的單位信息。[判斷題]*對(正確答案)錯23、商戶分期可以做的期數(shù)分別為3期、6期、9期、12期、18期、24期。[判斷題]*對錯(正確答案)答案解析：商戶分期可以做的期數(shù)分別為3期、6期、12期、18期、24期。24、所有能用“郵儲信用卡APP”成功掃碼支付的商戶，都能參與“APP支付立減”活動，享受筆均5元的優(yōu)惠。[判斷題]*對(正確答案)錯25、違背信用卡申請人真實意愿實施虛假進(jìn)件的，直接給予開除處分，只有在情節(jié)顯著輕微，且沒有造成損失及不良后果的情況下，經(jīng)向?qū)徫瘯f明理由并經(jīng)審委會決定，可給予解除勞動合同處理。[判斷題]*對(正確答案)錯26、追索類和小額追索類核銷一定要至少上門催收1次？[判斷題]*對錯(正確答案)答案解析：根據(jù)總行最新的要求，不再強(qiáng)制要求至少1次上門催收。27、先做完責(zé)任認(rèn)定，才能做核銷。[判斷題]*對錯(正確答案)答案解析：根據(jù)總行最新的要求，可先發(fā)起責(zé)任認(rèn)定，核銷后1年內(nèi)完成責(zé)任認(rèn)定即可。28、新客類和分期類指標(biāo)積分均計入卡